「Remote Accessコンピュータ」ページで、コンピュータをセットアップしたいグループを探してください。

アクション列で、グループの封筒アイコンを選択します。

[宛先] ボックスに、お客様がリモートコンピューターでアクセスできるメールアドレスを入力し、[ 送信] を選択します。

1. リモートコンピューターで、お客様はメールを開き、メール内のURLを選択します。

2. 「セットアップ Remote Access」ページで、お客様は「セットアップ」を選択しますRemote Access。

3. セットアップウィザードでは、顧客は次のパネルで情報を入力し、オプションを指定します。

   • アカウント情報:Remote Accessコンピューター名とウェブサイトの URL。

     コンピュータ名は、デフォルトでは、リモートサイトのネットワーク管理者が作成した名前です。 リモートコンピューターがリモートアクセス用に設定されると、Remote Accessあなたまたは顧客はリモートコンピューターのエージェントからコンピューター名を変更できます。

     通常、セットアップウィザードはこの情報を自動的に表示します。 次に [次へ] を選択します。

     Remote Accessプロキシサーバー認証が有効になっているサーバーにエージェントをインストールする場合、ウィザード:

     • プロキシサーバーを自動的に検出します。

     • プロキシサーバー情報を入力できるダイアログボックスを表示します。

   • オプション:リモートでアクセスしたいコンピューターのオプション。 次に [次へ] を選択します。

     サイト管理者が顧客やサポート担当者にオプションの変更を許可しない場合、オプションはグレー表示されます。

   • アクセス:リモートコンピューター上のすべてのアプリケーションにアクセスするには、[デスクトップ全体] を選択します。 リモートコンピューター上の特定のアプリケーションにアクセスするには、[追加] を選択し、アプリケーションを選択します。 次に [次へ] を選択します。

     複数のアプリケーションを同時に選択するには、Ctrlキーを押しながら各アプリケーションを選択します。

4. 「セットアップ完了」パネルで、お客様は「完了」を選択してリモートエージェントのインストールを完了します。

Remote Accessあなたのウェブサイトにログインしてください。

Remote Accessコンピューターページに行き、「接続」を選択して、リモートでアクセスしたいコンピューターに接続します。

アプリケーションがリモートアクセス用に選択されている場合は、最初にアクセスしたいアプリケーションの [接続] を選択してください。

もし リモートコンピューターからの承認を待っています メッセージが表示されたら、「OK」 を選択して待ってください。

サイト管理者から渡されたアクセスコードを入力して、「OK」 を選択してください。

サイト管理者が確認プロセスに電話認証を追加した場合：

1. サイト管理者が指定した番号で電話がかかってくるのを待ってください。

2. プロンプトに従ってください。

コントロールするには、リモートコンピューターのディスプレイの任意の場所をクリックしてください。

リモートコンピューターにログインするには、リモートコンピューターのタスクバーで、Webex Remote Access-オフラインアイコンを右クリックし、[ログイン] を選択します。

Remote Accessネットワークからログアウトするには、次の操作を行います。

1. リモートコンピューターのタスクバーで、Webex Remote Access-Availableアイコンを右クリックし、「ログアウト」を選択します。

2. 確認するには「はい」 を選択してください。