Du måste installera Remote Access-agenten om du vill få åtkomst till en kunds dator. Du kan ansluta till och arbeta på flera kunders datorer samtidigt.
Installera Remote Access-agenten
För att installera Remote Access-agenten måste du skicka ett e-postmeddelande med en länk som kunden på fjärrplatsen kan öppna för att installera agenten. Kunden måste ha åtkomst till e-posten på fjärrdatorn.
Om systemet eller nätverket på fjärrplatsen inte låter dig använda installationsguiden för att installera Remote Access ska du kontakta din webbplatsadministratör.
Ändringar av inställningarna för Remote Access agent via webbplatsadministration gäller inte befintliga installationer. Avinstallera och installera om Remote Access agenten för att tillämpa ändringarna. |
1 |
På sidan Remote Access-datorer letar du upp gruppen som du vill installera datorn i. |
2 |
I kolumnen Åtgärder väljer du brevikonen intill gruppen. |
3 |
Skriv en e-postadress i rutan Till som kunden kan nå från fjärrdatorn och välj sedan Skicka. Kunden slutför följande steg: Remote Access-agenten loggar in fjärrdatorn på Remote Access-nätverket. Ikonen Webex Remote Access – tillgänglig visas på fjärrdatorns aktivitetsfält. Datorikonen står för fjärrdatorn och dyker upp i gruppen du väljer. Detta anger att datorn är tillgänglig för remote access. |
Anslut till en fjärrdator
Du kan ansluta till och arbeta med flera fjärrdatorer samtidigt.
1 |
Logga in på din Remote Access-webbplats. |
2 |
Gå till sidan Remote Access-datorer och välj Anslut för att ansluta till datorn som du vill ha fjärråtkomst till. |
3 |
Om programmen har valts för remote access väljer du Anslut för programmet som du vill ha åtkomst till först. Efter att du har anslutit till fjärrdatorn kan du välja och hantera flera program. |
4 |
Om meddelandet Väntar på fjärrdatorns godkännande visas väljer du OK och väntar. Innan du kan fortsätta måste en kund på fjärrplatsen ge dig åtkomst. Meddelandet Väntar på fjärrdatorns godkännande visas bara om webbplatsadministratören eller kunden som konfigurerade fjärrdatorn valde detta alternativ. |
5 |
Ange åtkomstkoden som du fick av webbplatsadministratören och välj sedan OK. |
6 |
Om webbplatsadministratören har infört telefonautentisering som en del av verifikationsprocessen:
Efter verifiering kommer fjärrskrivbordet eller -programmet som du valde och en Sessionskontrollpanel att visas på din skärm. Använd kommandomenyn från Sessionskontrollpanelen för att hantera Remote Access-sessionen. |
7 |
Klicka varsomhelst på fjärrdatorns skärm för att ta kontroll. |
Logga in och ut från Remote Access-nätverket
När du har installerat Webex Remote Access agenten på en fjärrdator kommer agenten automatiskt att logga datorn i Remote Access-nätverket.
Om du loggar ut datorn från nätverket måste du logga in igen för att få fjärråtkomst till datorn.
1 |
För att logga in en fjärrdator högerklickar du på Webex Remote Access – offline-ikonen på fjärrdatorns aktivitetsfält och väljer sedan Logga in. Webex Remote Access-ikonen visas som aktiv och tillgänglig. |
2 |
För att logga ut från Remote Access-nätverket ska du göra följande:
Webex Remote Access-ikonen visas som offline. |