Установка агента Remote Access

Чтобы установить агент Remote Access, отправьте сообщение электронной почты со ссылкой, которую клиент сможет выбрать для установки агента на удаленном компьютере. Клиент должен иметь доступ к электронной почте на удаленном компьютере.

Если система или сеть на удаленном компьютере не позволяет вам установить агент Remote Access с помощью мастера установки Remote Access, обратитесь к администратору веб-сайта.


Изменение настроек агента Remote Access с помощью службы администрирования веб-сайта не применимо к существующим установкам. Для применения изменений удалите и повторно установите агент Remote Access.

1

На своей странице компьютеров Remote Access найдите группу, в которой необходимо настроить компьютер.

2

В столбце Действия щелкните пиктограмму конверта для соответствующей группы.

3

В поле Кому введите адрес электронной почты, доступ к которому есть у клиента на удаленном компьютере, затем нажмите Отправить.

Клиент должен выполнить следующие действия.

  1. На удаленном компьютере клиент должен открыть сообщение электронной почты и щелкнуть URL-адрес, указанный в сообщении.

  2. На странице настройки Remote Access клиент должен выбрать параметр Настроить Remote Access.

  3. В окне мастера установки клиент должен ввести необходимую информацию и указать параметры на приведенных ниже панелях.

    • Данные учетной записи. Имя компьютера и URL на веб-сайт Remote Access.

      По умолчанию имя компьютера – это имя, заданное администратором сети с удаленного компьютера. После настройки компьютера для удаленного доступа имя компьютера можно изменить с помощью агента Remote Access на удаленном компьютере. Данное действие доступно вам и вашим клиентам.

      Обычно мастер установки автоматически отображает эту информацию. Затем следует выбрать Далее.

      При установке агента Remote Access на сервере, на котором включена функция аутентификации посредством прокси-сервера, в мастере будут выполнены следующие действия:

      • автоматическое обнаружение прокси-сервера;

      • отображение диалогового окна, в котором можно указать информацию о прокси-сервере.

    • Параметры. Параметры компьютера, к которому необходим удаленный доступ. Затем следует выбрать Далее.

      Параметр неактивен, если администратор веб-сайта не предоставил клиентам или представителям клиентской службы право его изменять.

    • Доступ. Для получения доступа ко всем приложениям на удаленном компьютере необходимо выбрать параметр Весь рабочий стол. Для получения доступа к некоторым приложениям на удаленном компьютере необходимо нажать Добавить и выбрать приложения. Затем следует выбрать Далее.

      Выбрать несколько приложений одновременноможно удерживая клавишу Ctrl.

  4. На панели Завершение установки клиент должен нажать кнопку Завершить. В результате установка удаленного агента будет завершена.

Агент Remote Access подключит удаленный компьютер к сети Remote Access.

На панели задач удаленного компьютера отобразится пиктограмма Webex Remote Access – доступен. Удаленный компьютер представлен пиктограммой компьютера и отображается в выбранной вами группе. Это означает, что теперь к этому компьютеру можно получить удаленный доступ.

Подключение к удаленному компьютеру

Вы можете подключаться и работать на нескольких удаленных компьютерах одновременно.

1

Войдите в свою учетную запись на веб-сайте Remote Access.
2

Перейдите на страницу компьютеров Remote Access и выберите Подключиться для подключения к компьютеру, к которому вы хотите получить удаленный доступ.

3

Если для удаленного доступа были выбраны приложения, выберите Подключиться для приложения, к которому вы хотите получить доступ в первую очередь.

После подключения к удаленному компьютеру вы можете выбирать и управлять несколькими приложениями.
4

Если появляется сообщение Ожидается утверждение удаленного компьютера нажмите ОК и подождите.

Для продолжения работы клиент должен предоставить вам доступ с удаленного компьютера.

Сообщение Ожидается утверждение удаленного компьютера появляется только тогда, когда администратор веб-сайта или клиент, настраивающие удаленный компьютер, выбрали соответствующий параметр.

5

Введите код доступа, полученный от администратора веб-сайта, затем нажмите ОК.

6

Если администратор веб-сайта добавил в процесс проверки аутентификацию по телефону:

  1. дождитесь телефонного звонка на номер, указанный администратором веб-сайта.

  2. Следуйте подсказкам.

После проверки на вашем экране появится панель управления сеансом и удаленный рабочий стол или приложение, которые вы выбрали. Для управления сеансом Remote Access используйте меню команд на панели управления сеансом.

7

Щелкните мышью в любом месте на экране удаленного компьютера для получения управления.

Подключение к сети Remote Access и отключение от нее

После установки агента Webex Remote Access на удаленном компьютере агент автоматически подключает компьютер к сети Remote Access.

Чтобы получить удаленный доступ к компьютеру, отключенному от сети, снова подключите его к сети.

1

Для подключения компьютера на панели задач удаленного компьютера правой кнопкой мыши щелкните пиктограмму Webex Remote Access – не в сети, затем нажмите Подключиться.

Пиктограмма Webex Remote Access будет активна и доступна для использования.

2

Для отключения компьютера от сети Remote Access необходимо выполнить следующие действия.

  1. На панели задач удаленного компьютера щелкните правой кнопкой мыши пиктограмму Webex Remote Access – доступен, затем нажмите Отключиться.

  2. Нажмите Да для подтверждения.

Пиктограмма Webex Remote Access будет неактивна.