Configurer un ordinateur pour Remote Access

Installez l'agent Remote Access

Pour installer l'Remote Accessagent, envoyez un e-mail contenant un lien qu'un client distant peut sélectionner pour installer l'agent. Le client doit pouvoir accéder à ses e-mails sur l'ordinateur distant.

Si le système ou le réseau de la zone distante ne vous permet pas d'utiliser l'assistant de Remote Access configuration pour installer l'Remote Accessagent, contactez l'administrateur de votre site.

La modification des paramètres de l'Remote Accessagent par le biais de l'administration du site ne s'applique pas aux installations existantes. Désinstallez et réinstallez l'Remote Accessagent pour appliquer les modifications.

Sur votre page Remote AccessOrdinateurs, localisez le groupe dans lequel vous souhaitez configurer l'ordinateur.

Dans la colonne Actions, sélectionnez l'icône Enveloppe correspondant au groupe.

Dans la zone À, saisissez une adresse e-mail à laquelle le client peut accéder sur l'ordinateur distant, puis sélectionnez Envoyer.

Le client suit les étapes suivantes :

Sur l'ordinateur distant, le client ouvre l'e-mail, puis sélectionne l'URL qu'il contient.
Sur la Remote Access page Configuration, le client sélectionne Configurer Remote Access.
Dans l'assistant de configuration, le client saisit des informations et spécifie des options dans les panneaux suivants :
- Informations sur le compte : le nom de l'ordinateur et l'URL du Remote Access site Web.
  
  Le nom de l'ordinateur, par défaut, est le nom créé par l'administrateur réseau du site distant. Une fois qu'un ordinateur distant est configuré pour l'accès à distance, vous ou le client pouvez modifier le nom de l'ordinateur depuis l'Remote Accessagent sur l'ordinateur distant.
  
  En général, l'assistant de configuration affiche automatiquement ces informations. Sélectionnez ensuite Suivant.
  
  Si vous installez l'Remote AccessAgent sur un serveur dont l'authentification par serveur proxy est activée, l'assistant :
  - Détecte automatiquement le serveur proxy.
  - Affiche une boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez fournir les informations du serveur proxy.
- Options : Options relatives à l'ordinateur auquel vous souhaitez accéder à distance. Sélectionnez ensuite Suivant.
  
  Une option est grisée si l'administrateur du site n'autorise pas les clients ou les représentants du support à la modifier.
- Accès : Pour accéder à toutes les applications de l'ordinateur distant, sélectionnez Tout le bureau. Pour accéder à des applications spécifiques sur l'ordinateur distant, sélectionnez Ajouter, puis sélectionnez les applications. Sélectionnez ensuite Suivant.
  
  Pour sélectionner plusieurs applications en même temps, maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en sélectionnant chaque application.
Sur le panneau Configuration terminée, le client sélectionne Terminer pour terminer l'installation de l'agent à distance.

L'Remote Accessagent connecte l'ordinateur distant au Remote Access réseau.

L'Webex Remote Accessicône « Disponible » apparaît dans la barre des tâches de l'ordinateur distant. L'icône de l'ordinateur représente l'ordinateur distant et apparaît dans le groupe que vous avez sélectionné. Cela indique que l'ordinateur est disponible pour un accès à distance.

Connexion à un ordinateur distant

Vous pouvez vous connecter et travailler sur plusieurs ordinateurs distants en même temps.

1	Connectez-vous à votre Remote Access site web.
2	Accédez à votre page Remote AccessOrdinateurs et sélectionnez Connecter pour vous connecter à l'ordinateur auquel vous souhaitez accéder à distance.
3	Si des applications ont été sélectionnées pour l'accès à distance, sélectionnez Connect comme application à laquelle vous souhaitez accéder en premier. Une fois connectée à l'ordinateur distant, vous pouvez sélectionner et gérer plusieurs applications.
4	Si En attente de l'approbation de la télécommande le message apparaît, sélectionnez OK et attendez. Avant de pouvoir continuer, un client du site distant doit vous accorder l'accès. Le En attente de l'approbation de la télécommande le message n'apparaît que si l'administrateur du site ou le client qui a configuré l'ordinateur distant sélectionne cette option.
5	Tapez le code d'accès que l'administrateur du site vous a communiqué, puis sélectionnez OK.
6	Si l'administrateur du site a ajouté l'authentification par téléphone au processus de vérification : Attendez de recevoir un appel téléphonique au numéro indiqué par l'administrateur du site. Suivez les instructions. Après vérification, la télécommande ou l'application que vous avez sélectionnée et un panneau de configuration de session apparaissent sur votre écran. Utilisez le menu de commandes du panneau de configuration de session pour gérer la Remote Access session.
7	Cliquez n'importe où sur l'écran de la télécommande pour prendre le contrôle.

Connexion et déconnexion au réseau Remote Access

Une fois que vous avez installé l'Webex Remote Accessagent sur un ordinateur distant, l'agent connecte automatiquement l'ordinateur au Remote Access réseau.

Si vous déconnectez l'ordinateur du réseau, reconnectez-vous pour y accéder à distance.

Pour connecter un ordinateur distant, dans la barre des tâches de l'ordinateur distant, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'Webex Remote Accessicône « Hors ligne », puis sélectionnez Se connecter.

L'Webex Remote Accessicône apparaît comme étant allumée et disponible.

Pour vous déconnecter du Remote Access réseau, procédez comme suit :

Dans la barre des tâches de l'ordinateur distant, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'Webex Remote Accessicône « Disponible », puis sélectionnez Déconnexion.
Sélectionnez Oui pour confirmer.

L'Webex Remote Accessicône indique que vous êtes hors ligne.

Cisco AI Assistant

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