Installere Remote Access-agenten

Hvis du vil installere Remote Access-agenten, sender du en e-postmelding som inneholder en kobling som en kunde på den eksterne plasseringen kan velge for å installere agenten. Kunden må ha tilgang til e-posten på den eksterne datamaskinen.

Hvis systemet eller nettverket på den eksterne plasseringen ikke lar deg bruke installasjonsveiviseren for Remote Access til å installere Remote Access-agenten, kontakter du nettstedsadministratoren.

Endringer i innstillingene for Remote Access-agenten gjennom nettstedsadministrasjon gjelder ikke for eksisterende installasjoner. Avinstaller og installer Remote Access-agenten på nytt for å bruke eventuelle endringer.

1

Finn gruppen du vil konfigurere datamaskinen i, på siden Remote Access-datamaskiner .

2

I Handlinger-kolonnen velger du Konvolutt -ikonet for gruppen.

3

Skriv inn en e-postadresse som kunden har tilgang til på den eksterne datamaskinen i Til -boksen, og velg deretter Send.

Kunden fullfører følgende trinn:

  1. På den eksterne datamaskinen åpner kunden e-posten, og velger deretter URL-adressen i e-posten.

  2. På siden Konfigurer Remote Access velger kunden Konfigurer Remote Access.

  3. I installasjonsveiviseren skriver kunden inn informasjon og angir alternativer på følgende paneler:

    • Kontoinformasjon: Datamaskinnavnet og URL-adressen til Remote Access-nettstedet.

      Datamaskinnavnet er som standard navnet som er opprettet av nettverksadministratoren på den eksterne plasseringen. Når en ekstern datamaskin er konfigurert for ekstern tilgang, kan du eller kunden endre datamaskinnavnet fra Remote Access-agenten på den eksterne datamaskinen.

      Vanligvis vil installasjonsveiviseren automatisk vise denne informasjonen. Velg deretter Neste.

      Hvis du installerer Remote Access-agenten på en server med proxy-servergodkjenning aktivert, vil veiviseren:

      • Oppdager proxy-serveren automatisk.

      • Viser en dialogboks der du kan angi proxy-serverinformasjon.

    • Alternativer: Alternativer for datamaskinen du vil ha ekstern tilgang til. Velg deretter Neste.

      Et alternativ er nedtonet hvis nettstedsadministratoren ikke tillater at kunder eller kundestøtterepresentanter endrer alternativet.

    • Tilgang: Hvis du vil ha tilgang til alle programmene på den eksterne datamaskinen, velger du Hele skrivebordet. Hvis du vil ha tilgang til bestemte programmer på den eksterne datamaskinen, velger du Legg til, og deretter velger du programmene. Velg deretter Neste.

      Hvis du vil velge flere programmer samtidig, holder du nede Ctrl -tasten mens du velger hvert program.

  4. I panelet Oppsett fullført velger kunden Fullfør for å fullføre installasjonen av den eksterne agenten.

Remote Access-agenten logger den eksterne datamaskinen på Remote Access-nettverket.

Ikonet Webex Remote Access – Tilgjengelig vises på oppgavelinjen på den eksterne datamaskinen. Datamaskinikonet representerer den eksterne datamaskinen og vises i gruppen du valgte. Dette angir at datamaskinen er tilgjengelig for ekstern tilgang.

Koble til en ekstern datamaskin

Du kan koble til og arbeide på flere eksterne datamaskiner samtidig.

1

Logg på Remote Access-nettstedet ditt.

2

Gå til siden Remote Access-datamaskiner , og velg Koble til for å koble til datamaskinen du vil ha ekstern tilgang til.

3

Hvis programmer er valgt for ekstern tilgang, velger du Koble til for programmet du vil ha tilgang til først.

Når du har koblet til den eksterne datamaskinen, kan du velge og administrere flere programmer.

4

Hvis meldingen Venter på godkjenning fra ekstern datamaskin vises, velger du OK og venter.

Før du kan fortsette, må en kunde på den eksterne plasseringen gi deg tilgang.

Meldingen Venter på godkjenning fra ekstern datamaskin vises bare hvis nettstedsadministratoren eller kunden som konfigurerte den eksterne datamaskinen, velger alternativet.

5

Skriv inn tilgangskoden som nettstedsadministratoren ga deg, og velg deretter OK.

6

Hvis nettstedsadministratoren la til telefongodkjenning i bekreftelsesprosessen:

  1. Vent med å motta et telefonanrop på nummeret som nettstedsadministratoren har angitt.

  2. Følg instruksjonene.

Etter bekreftelsen vises det eksterne skrivebordet eller programmet du valgte, og et Økt-kontrollpanel vises på skjermen. Bruk kommandomenyen fra kontrollpanelet for økt til å administrere Remote Access-økten.

7

Klikk hvor som helst på skjermen på den eksterne datamaskinen for å få kontroll.

Logge på og av Remote Access-nettverket

Når du har installert Webex Remote Access-agenten på en ekstern datamaskin, logger agenten automatisk datamaskinen i Remote Access-nettverket.

Hvis du logger datamaskinen ut av nettverket, logger du den på igjen for å få tilgang til datamaskinen eksternt.

1

Hvis du vil logge på en ekstern datamaskin, høyreklikk på ikonet Webex Remote Access – Frakoblet på oppgavelinjen til den eksterne datamaskinen, og velg deretter Logg på.

Webex Remote Access -ikonet vises som opplyst og tilgjengelig.

2

Gjør følgende for å logge av Remote Access-nettverket:

  1. Høyreklikk på ikonet Webex Remote Access – Tilgjengelig på oppgavelinjen på den eksterne datamaskinen, og velg deretter Logg av.

  2. Velg Ja for å bekrefte.

Webex Remote Access -ikonet vises som frakoblet.