Note sulla versione per Cisco Desk Phone serie 9800
Queste note sulla versione si riferiscono a Cisco Desk Phone serie 9800 su Cisco BroadWorks, Webex Calling e Cisco Unified Communications Manager.
Controlla queste note sulla versione per Cisco Desk Phone serie 9800 con PhoneOS 3.2 (1).
Nella tabella seguente vengono descritti i requisiti dei singoli telefoni.
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Telefono |
Piattaforma |
Requisiti di supporto |
|---|---|---|
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Cisco Desk Phone serie 9800 | Cisco BroadWorks |
Cisco BroadWorks 24.0 o versione successiva |
| Cisco Unified Communications Manager |
Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) o versioni successive Cisco Unified Communications Manager DST Olsen versione D o successiva SRST 8.0 (carico IOS 15.1(1)T) o versione successiva Cisco Expressway 12.5.4 o versione successiva |
- Alta garanzia SUDI CA: https://www.cisco.com/security/pki/certs/hasudi.pem
- Cisco Root CA 2099: https://www.cisco.com/security/pki/certs/crca2099.pem
31 ottobre 2024 - Versione 3.2 (1) di PhoneOS
Questa versione del firmware fornisce le seguenti funzioni nuove e migliorate per Cisco Desk Phone serie 9800:
| Nome funzione | Versione PhoneOS | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|---|
| Onboarding | ||||
| Onboarding MRA con il servizio del dominio | 3.2.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Credenziali utente persistenti per l'accesso Expressway | 3.2.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Funzioni di chiamata | ||||
| Codice di autorizzazione forzata (FAC) e Codice di materia del cliente (CMC) | 3.2.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Ppaging multicast Paging multicast con supporto per applicazioni XML | 3.2.1 e versioni successive | Sì | Sì | No |
| Supporto per il telefono dell'agente del call center | 3.2.1 e versioni successive | Sì | Sì | No |
| Passare a UDS servizio directory su Unified CM | 3.2.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Funzionalità cloud | ||||
| Accesso a Hot Desking e gestione delle prenotazioni | 3.2.1 e versioni successive | Sì | No | No |
| Funzioni per riunioni | ||||
| Disattivare l'audio della sincronizzazione dello stato in una riunione ibrida | 3.2.1 e versioni successive | Sì | No | No |
| Indicazione di ricodifica nella riunione | 3.2.1 e versioni successive | Sì | No | No |
| Elenco dei partecipanti | 3.2.1 e versioni successive | Sì | No | No |
| Funzionalità di personalizzazione | ||||
| Supporto del pulsante di azione per i servizi personalizzati | 3.2.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Altre lingue di visualizzazione sul telefono | 3.2.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Supporto per applicazioni XML sui telefoni su BroadWorks | 3.2.1 e versioni successive | No | Sì | No |
| Funzioni di accessibilità | ||||
| Feedback vocale | 3.2.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Dimensione del carattere regolabile sullo schermo del telefono | 3.2.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Supporti accessori | ||||
| Supporto adattatore USB-C per cuffie Cisco | 3.2.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Utilità | ||||
| Integrazione ThousandEyes | 3.2.1 e versioni successive | Sì | No | Sì |
| Sostenibilità | ||||
| Nuovi parametri per l'orario d'ufficio | 3.2.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Sicurezza | ||||
| Servizi garantiti SIP (AS-SIP) | 3.2.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Certificate Authority Funzione proxy (CAPF) con supporto della curva ellittica (EC) | 3.2.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Certificato dispositivo personalizzato su 802.1x | 3.2.1 e versioni successive | Sì | Sì | No |
| Disabilitazione di vivavoce, cuffie e ricevitore | 3.2.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| MLPP (Multilevel Precedence and Preemption, Precedenza e prelazione multilivello) | 3.2.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Certificato Tomcat multiserver (SAN) con Cisco UCM | 3.2.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Nessun avviso di password | 3.2.1 e versioni successive | Sì | Sì | No |
| TLS versione minima client/server | 3.2.1 e versioni successive | No | No | Sì |
Funzionalità nuove e modificate
La release 3.2 (1) di PhoneOS offre le seguenti nuove funzionalità e miglioramenti:
È possibile utilizzare l'onboarding del dominio del servizio con Mobile and Remote Access (MRA) quando si distribuiscono i telefoni per gli utenti remoti. Quando gli utenti scelgono e immettono un dominio del servizio valido, verrà richiesto loro di immettere le proprie credenziali utente per l'autenticazione MRA.
Per ulteriori informazioni sulla funzionalità, visitare i seguenti collegamenti:
Le credenziali di accesso dell'utente possono essere memorizzate sul telefono dopo che l'utente ha effettuato l'accesso al server Expressway per dispositivi mobili e Remote Access (MRA). Se abilitata, gli utenti non devono immettere nuovamente le credenziali anche se il telefono viene riavviato.
Per ulteriori informazioni sulla funzionalità, vedere Configurare le credenziali utente permanenti per l'accesso Expressway.
È possibile configurare il telefono in modo da richiedere agli utenti di immettere FAC o CMC o entrambi prima di comporre un numero di telefono specifico. Utilizzando FAC e CMC, è possibile gestire in modo efficace l'accesso alle chiamate e l'accounting. FAC regola i tipi di chiamate che determinati utenti possono effettuare CMC assiste con la contabilità delle chiamate e la fatturazione per i clienti.
Per ulteriori informazioni sulla funzionalità, visitare i seguenti collegamenti:
È possibile impostare il paging multicast per consentire agli utenti di eseguire la pagina sui telefoni. La chiamata su cercapersone può essere inviata a tutti i telefoni o a un gruppo di telefoni nella stessa rete. Qualsiasi telefono nel gruppo può avviare una sessione di cercapersone multicast. Solo i telefoni che ascoltano il gruppo di paging possono ricevere la pagina.
Inoltre, puoi configurare i telefoni per ricevere pagine da un server XML per visualizzare facoltativamente un'immagine o altri elementi dell'interfaccia utente. Con questa funzione, è possibile richiamare il servizio XML dal cercapersone multicast.
Per ulteriori informazioni sulla funzionalità, visitare i seguenti collegamenti:
Il telefono può ora essere abilitato con le funzioni di distribuzione automatica delle chiamate (ACD). Il telefono funziona come telefono di un agente del call center e può essere utilizzato per tracciare una chiamata del cliente, riassegnare qualsiasi chiamata del cliente a un supervisore in caso di emergenza, classificare i numeri dei contatti utilizzando codici di esito nonché visualizzare i dettagli della chiamata del cliente.
Per ulteriori informazioni, vedere Configurare il telefono agente del call center.
Il servizio dati utente (UDS) viene utilizzato come servizio directory predefinito per il telefono in Unified CM. È possibile disabilitare il servizio per tutti i telefoni o per un singolo telefono se non lo si utilizza. Se disabilitato, gli utenti del telefono non possono visualizzare i contatti personali o aziendali forniti da UDS.
Per ulteriori dettagli, vedere Configurare i servizi directory per i telefoni su Unified CM.
I miglioramenti apportati alla funzione Hot Desking includono quanto segue:
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Gli utenti che lavorano in modalità ibrida possono accedere ai telefoni abilitati per Hot Desking tramite Webex app o un browser Web sui propri dispositivi mobili.
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Gli amministratori possono estendere le prenotazioni degli utenti o terminarle su Control Hub.
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I telefoni possono essere forniti in modalità solo hot-desk. Su questi telefoni sono supportate solo le chiamate di emergenza. Gli utenti sono tenuti ad accedere con il proprio account Webex per utilizzare tutte le funzionalità.
Per ulteriori informazioni, visitare i seguenti collegamenti: .
In questa versione, sono disponibili le seguenti funzioni relative alle riunioni:
- Sincronizzazione dello stato dell'audio nella riunione ibrida: lo stato di disattivazione audio è ora sincronizzato su più dispositivi, inclusi telefono, cuffia connessa e Webex app. Ciò garantisce che lo stato audio dell'utente rimanga coerente su tutti i dispositivi quando partecipa a una riunione con il telefono.
- Indicazione di ricodifica nella riunione: quando viene registrata una riunione, viene visualizzata un'indicazione di registrazione sullo schermo del telefono per informare gli utenti che la riunione viene registrata. Inoltre, gli utenti riceveranno una notifica quando la registrazione viene sospesa, ripresa o interrotta.
- Elenco partecipanti: l'elenco dei partecipanti mostra i partecipanti con i rispettivi ruoli e lo stato video e audio. Gli invitati che non sono presenti sono elencati nella parte inferiore dell'elenco.
Per ulteriori informazioni sulla funzionalità, visitare i seguenti collegamenti:
Il pulsante Azione può essere configurato per effettuare una chiamata di emergenza o attivare un servizio personalizzato. Gli amministratori possono personalizzare il nome del servizio, che appare in un popup quando si preme il pulsante, aiutando gli utenti a identificare il servizio a cui accederanno.
Per ulteriori informazioni, visitare i seguenti collegamenti:
Cisco Desk Phone serie 9800 ora supporta tailandese, rumeno, serbo, slovacco, arabo ed ebraico come lingue di visualizzazione.
Per i telefoni su BroadWorks, gli amministratori possono aggiungere applicazioni XML e assegnare softkey o tasti linea con XML applicazioni per un facile accesso.
Per gli oggetti, gli URI e le configurazioni XML supportati, vedere i collegamenti seguenti:
Il feedback vocale aiuta le persone con problemi di vista a utilizzare il telefono. Se abilitata, una richiesta vocale consente di spostarsi nello schermo del telefono e di utilizzare o configurare le funzioni del telefono.
La voce legge anche gli ID chiamante in arrivo, le informazioni sull'area toccabile, il riepilogo dello schermo, i tasti della tastiera virtuale, i tasti rigidi e le informazioni sui tasti softkey.
Per avere una migliore esperienza visiva, è possibile personalizzare la dimensione del carattere quando il telefono viene estratto dalla confezione. La personalizzazione della dimensione del carattere non modifica alcuni dei testi, come i testi sull'intestazione del telefono, alcuni piccoli testi descrittivi, testo grande sulla schermata Home del telefono, testi nella barra softkey. Se il modulo di espansione dei tasti è collegato a un telefono, anche la dimensione del carattere del testo in KEM cambia durante questa personalizzazione.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione del feedback vocale sui telefoni registrati a Cisco BroadWorks o Webex Calling, vedere Configurare il feedback vocale.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione dal telefono, vedere Feedback vocale (accessibilità).
Per informazioni sulla modifica del carattere, vedere Personalizzare la dimensione del carattere sul telefono.
I telefoni ora supportano l'adattatore USB-C per cuffie Cisco per la connessione con le cuffie wireless Cisco.
Per ulteriori informazioni, vedere Adattatore USB per cuffie Cisco.
ThousandEyes ti consente di monitorare e risolvere i problemi dei tuoi dispositivi e della tua rete. Endpoint Agent è stato integrato nel firmware del telefono. Ma devi abilitare ThousandEyes sui tuoi telefoni per registrare l'agente sulla piattaforma ThousandEyes.
Solo Cisco Desk Phone 9861 e 9871 supportano questa funzione.
Vedere le configurazioni e le limitazioni nei seguenti collegamenti:
Per i telefoni su BroadWorks, gli amministratori possono configurare un timer casuale per consentire al telefono di entrare in modalità di sospensione profonda e svegliarsi in base alla pianificazione. Questa funzione consente di distribuire il carico della rete e del sistema di alimentazione quando un numero elevato di telefoni si accende e si spegne contemporaneamente.
È possibile controllare se accendere l'indicatore LED Front Arc quando il telefono entra in modalità Display-Off. Per impostazione predefinita, il LED si spegne. È possibile modificare l'impostazione con l'indicatore LED nel parametro "Display Off Mode".
Vedere le configurazioni nei seguenti collegamenti:
AS-SIP (Assured Services SIP) è un insieme di funzioni e protocolli che garantiscono un flusso di chiamate estremamente sicuro per i telefoni IP Cisco e i telefoni di terze parti. AS-SIP viene spesso utilizzato con MLPP per definire la priorità delle chiamate durante un'emergenza.
Per ulteriori informazioni, vedere SIP Assured Services.
Nella versione precedente, solo il tasto RSA è supportato in CAPF. Ora è supportata anche la chiave EC. Per utilizzare la chiave EC, assicurarsi che il parametro "Endpoint Advanced Encryption Algorithms Support" (da ) sia abilitato.
Vedere le configurazioni nei seguenti collegamenti:
È possibile installare un Custom Device Certificate (CDC) utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Installazione manuale caricando il certificato dalla pagina web del telefono.
Il certificato contiene in genere una chiave privata e una password associate.
- Installazione automatica da parte di un server SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol).
È possibile configurare i parametri SCEP utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Pagina web del telefono
- Provisioning XML
- Opzione DHCP 43
Il certificato può essere installato per la rete cablata e wireless con autenticazione 802.1x.
Nella pagina Web del telefono, è possibile controllare lo stato di installazione del certificato, visualizzare i dettagli del certificato installato e rimuovere il certificato installato.
Nella pagina Web del telefono o del telefono, è possibile selezionare il tipo di certificato (Manufacturing o Personalizzato) per l'autenticazione 802.1x in ambiente di rete cablata/wireless.
Per ulteriori informazioni sulla funzionalità, visitare i seguenti collegamenti:
- Configurare Wi-Fi profilo
- Installare manualmente il certificato del dispositivo personalizzato
- Installa automaticamente il certificato del dispositivo personalizzato da SCEP
- Configurazione dei parametri SCEP tramite DHCP opzione 43
- Rinnovo del certificato da parte di SCEP
- Abilita modalità FIPS
- Autenticazione 802.1X
È possibile disattivare in modo permanente il vivavoce, l'auricolare e il ricevitore di un telefono per l'utente.
Per ulteriori informazioni, vedere Disattivare vivavoce, cuffie e ricevitore su un telefono.
Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) consente agli utenti di assegnare priorità alle chiamate durante le emergenze o altre situazioni di crisi. Una chiamata prioritaria ha la precedenza su una chiamata normale o su una chiamata con priorità inferiore.
L'utente può assegnare una priorità alle chiamate in uscita che vanno da 1 a 5. Le chiamate in arrivo visualizzano un'icona a livello di precedenza e il destinatario sentirà uno squillo speciale più veloce del solito.
Per ulteriori informazioni sulla funzionalità, visitare i seguenti collegamenti:
Il telefono supporta Cisco UCM con certificati Tomcat multiserver (SAN) configurati. L'indirizzo corretto del server TFTP può essere trovato nel file ITL del telefono per la registrazione del telefono.
Per ulteriori informazioni sulla funzionalità, visitare i seguenti collegamenti:
Se non si configura la password utente/amministratore sul telefono, l'interfaccia utente del telefono e la pagina Web del telefono visualizzeranno l'avviso di assenza di password. Per problemi di sicurezza, si consiglia di impostare la password dopo la prima registrazione del telefono o un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Inoltre, non è possibile inviare le modifiche dalla pagina Web del telefono fino a quando la password non viene configurata.
Per ulteriori informazioni sulla funzionalità, visitare i seguenti collegamenti:
È possibile impostare la versione minima richiesta rispettivamente per TLS client e TLS server.
Per ulteriori informazioni, vedere Configurare le versioni supportate di TLS.
13 agosto 2024: rilascio di PhoneOS 3.1(1)SR1
Questa versione è una release di manutenzione e non contiene funzionalità nuove o migliorate.
Per visualizzare i bug risolti e aperti per questa versione, vedere Bug aperti e risolti.
15 luglio 2024: rilascio di PhoneOS 3.1 (1)
Questa versione del firmware introduce Cisco Desk Phone 9861, 9861NR, 9871 e 9871NR. Fondamentalmente, questi modelli di telefono supportano le funzionalità per Cisco Desk Phone 9841 e 9851 nella versione PhoneOS 3.0.1. Per informazioni dettagliate, consulta PhoneOS 3.0 (1) release. Inoltre, questa versione del firmware fornisce le seguenti funzioni nuove e migliorate per Cisco Desk Phone serie 9800:
| Nome funzione | Versione PhoneOS | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|---|
| Onboarding | ||||
|
Onboarding del codice di attivazione | 3.1.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Funzioni di chiamata | ||||
| Conferenza/Trasferimento con chiamate attive | 3.1.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Richiamare | 3.1.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Supporto per la rimozione del rumore per l'audio in ingresso (per 9861/9871) | 3.1.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
|
Miglioramento dell'audio da banda stretta a banda larga tramite AI (per 9861/9871) | 3.1.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Funzionalità cloud | ||||
| Calendario | 3.1.1 e versioni successive | Sì | No | Sì |
| Un solo pulsante da premere (OBTP) | 3.1.1 e versioni successive | Sì | No | Sì |
| Funzione di accessibilità | ||||
| Feedback vocale (per 9841/9851/9861) | 3.1.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Supporti wireless | ||||
| Bluetooth (per 9861/9871) | 3.1.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Wi-Fi (per 9861/9871) | 3.1.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Supporti accessori | ||||
| Bluetooth auricolare (per 9861/9871) | 3.1.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Modulo di espansione chiave (per 9851/9861/9871) | 3.1.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Aggiornamento firmware KEM | 3.1.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| KEM citofono | 3.1.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| KEM PLK | 3.1.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| KEM luminosità | 3.1.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| KEM sfondo | 3.1.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| KEM PRT | 3.1.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Sicurezza | ||||
| TLS 1.3 per UCM | 3.1.1 e versioni successive | No | No | Sì |
9 aprile 2024: PhoneOS 3.0 (1)
Cisco Desk Phone 9841 e 9851 con PhoneOS 3.0 (1) offre le seguenti funzioni:
| Nome funzione | Versione PhoneOS | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|---|
| Onboarding del codice di attivazione | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Pulsante Azione | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Luminosità del display regolabile | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Suonerie e livelli di volume regolabili | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| SRST/MRA | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Pulsante Calendario (per 9851/9861) | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Carta da parati e logo personalizzati (per 9851/9861/9871) | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| E911 | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Extension Mobility | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Help desk (pulsante Preferiti) | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Ripristino delle impostazioni di fabbrica locali, riavvio | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Supporto per più lingue | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Migrazione telefonica nativa | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Blocco password per il menu delle impostazioni | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Condivisione del firmware peer | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Strumento di segnalazione dei problemi (locale e remoto) | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Sfondo del sistema (per 9851/9861/9871) | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Visualizzazione dell'ora e della data | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Rete | ||||
| ICE di attraversamento della rete | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| NAT attraversamento rete | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | No |
| STUN di attraversamento della rete | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | No |
| 802.1x | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Funzioni di chiamata | ||||
| Conferenza ad-hoc | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Disattiva/riattiva audio | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Rimozione del rumore per l'audio del microfono | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Chiamata di base | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| BLF parcheggio di chiamata | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | No |
| BLF con risposta alle chiamate | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | No |
| BLF con composizione rapida | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| BLF con composizione rapida e risposta alle chiamate | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| CBarge | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| ID chiamante | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Inoltro di una chiamata | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Messa in attesa/ripresa di una chiamata | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Parcheggio di chiamata | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Risposta per assente | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Modalità di conservazione delle chiamate | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Registrazione delle chiamate | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Avviso di chiamata | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Sincronizzazione disattivata del server riunioni Cisco | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Elenco dei partecipanti alla conferenza | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Livello di accesso riservato (CAL) | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Contatti | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Regole di composizione | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Ricerca nella directory | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Non disturbare | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Composizione E.164/Plus | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Codice di accesso alle funzioni | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | No |
| Posti a sedere flessibili | 3.0.1 e versioni successive | No | Sì | No |
| Ritiro di gruppo | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Inversione di attesa/parcheggio | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Hotline | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | No |
| Modalità hotel | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | No |
| Gruppo di ricerca | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Interfono | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Vieni a trovarmi | 3.0.1 e versioni successive | No | Sì | Sì |
| Chiamate multiple | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Stato della coda chiamata nativa | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Altro ritiro | 3.0.1 e versioni successive | No | No | Sì |
| Chiave di linea programmabile (PLK) e softkey | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Personalizzazione softkey programmabile (PSK) | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | No |
| Recenti (cronologia chiamate) | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Ripeti | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Servizio di ricerca inversa del telefono | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | No |
| Linea condivisa Chiamata sulla privacy Inclusione | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Chiamata rapida | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Trasferisci | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Composizione URI (Uniform Resources Identifier) | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Casella vocale | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Funzionalità cloud | ||||
| Registro chiamate | 3.0.1 e versioni successive | Sì | No | No |
| Hot desk | 3.0.1 e versioni successive | Sì | No | No |
| Calendario riunioni | 3.0.1 e versioni successive | Sì | No | No |
| Un solo pulsante da premere (OBTP) | 3.0.1 e versioni successive | Sì | No | No |
| Riavvio remoto e ripristino delle impostazioni di fabbrica | 3.0.1 e versioni successive | Sì | No | No |
| Webex riunione ibrida | 3.0.1 e versioni successive | Sì | No | No |
| Manutenzione della manutenzione | ||||
| Aggiornamento del firmware | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Sostenibilità | ||||
| Approfondimenti sulle emissioni di carbonio | 3.0.1 e versioni successive | Sì | No | No |
| Energy Star | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Orario d'ufficio (display spento e sospensione profonda) | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | Sì |
| Sicurezza | ||||
| Negoziati sulla sicurezza dell'aereo mediatico | 3.0.1 e versioni successive | Sì | Sì | No |
I problemi noti (bug) sono classificati in base alla gravità. Questo articolo contiene le seguenti descrizioni:
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Bug aperti di gravità da 1 a 3
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Bug risolti di gravità da 1 a 3
Poiché lo stato dei difetti cambia continuamente, l'elenco riflette un'istantanea dei difetti che sono stati aperti al momento del rilascio del nuovo firmware.
Operazioni preliminari
Per accedere al Bug Search Tool, è necessario quanto segue:
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Una connessione Internet
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Un browser Web
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Un nome utente e una password per Cisco.com
| 1 |
Aprire il Bug Search Tool. |
| 2 |
Eseguire l'accesso utilizzando l'ID utente e la password per Cisco.com. |
| 3 |
Immettere il numero ID del bug nel campo Cerca e premere Invio. |
Come procedere
Per informazioni sulla ricerca di bug, la creazione di ricerche salvate e la creazione di gruppi di bug, selezionare Guida nella pagina Bug Search Tool.
Webex Calling o BroadWorks
L'elenco seguente contiene i difetti di gravità 1, 2 e 3 aperti per Cisco Desk Phone serie 9800 che eseguono PhoneOS 3.2.1 e sono registrati in Webex Calling o BroadWorks:
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CSCwn04522: l'icona del partecipante viene troncata nella pagina di notifica della riunione dopo 1 ora.
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CSCwn04550: il numero del conto alla rovescia cambia brevemente dimensione e colore dopo aver premuto il pulsante di azione con feedback vocale
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CSCwn04803: Nessun elenco di scansione visualizzato dopo che la connessione telefonica non è riuscita a causa di un inserimento errato della password
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CSCwn04550 e CSCwn05728: il numero del conto alla rovescia cambia brevemente dimensione e colore dopo aver premuto il pulsante di azione con feedback vocale
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CSCwn04797 e CSCwn04794: il "Contatto personale" non viene visualizzato completamente quando la dimensione del carattere è impostata su grande
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CSCwn05736 e CSCwn05739: l'auricolare non deve regolare il volume della suoneria del telefono collegato quando il telefono è inattivo
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CSCwn05746 e CSCwn05748: l'etichetta di sessione sul telefono LCD non è corretta dopo il parcheggio e la ripresa della chiamata
Unified CM
Il seguente elenco contiene i difetti di gravità 1, 2 e 3 aperti per Cisco Desk Phone serie 9800 che eseguono PhoneOS 3.2.1 e sono registrati per Unified CM:
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CSCwk49653: la linea 127 ~ 130 di KEM non può chiamare o ricevere una chiamata a causa della limitazione UCM
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CSCwk55525: il telefono dovrebbe riconnettersi automaticamente alle cuffie che si spengono / attivano BT sull'interfaccia utente del telefono
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CSCwk55531: KEM linea e il LED del telefono 360 non lampeggiano sincronizzati
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CSCwn02581: A volte il feedback vocale non legge il contenuto di MLPP pagina
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CSCwn02578: Nessun feedback vocale sulle informazioni di autenticazione nella pagina FAC/CMC
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CSCwn02762: Il telefono richiede nuovamente nome utente/password dopo l'attivazione di FIPS
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CSCwe04756: Non deve essere mantenuto in 'Configurazione...' durante OOB quando il telefono non riesce a ottenere i file di configurazione
31 ottobre 2024 (PhoneOS 3.2.1)
Webex Calling o BroadWorks
In questa release sono stati risolti i seguenti problemi per Cisco Desk Phone serie 9800 che eseguono PhoneOS 3.2.1 e sono registrati in Webex Calling o BroadWorks:
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CSCwk62594: L'indirizzo e-mail lungo con nome lungo per il contatto XSI viene troncato
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CSCwk63378: Il contatore delle riunioni non viene aggiornato quando si riceve l'elenco all'esterno della home page
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CSCwk62759: il titolo della pagina WiFi si aggiorna quando si passa dalla modalità di sicurezza da "Auto" a un'altra dopo aver selezionato un SSID
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CSCwk63714 e CSCwk63367: aggiornano la VLAN vocale mentre il servizio DHCPv6 è disabilitato; telefono ancora non registrato dopo la riattivazione di DHCPv6
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CSCwk63695 e CSCwk62828: premendo 'naviga verso il basso' sull'ultimo elemento della pagina Dettagli recenti verrà letto il primo elemento
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CSCwk63702 e CSCwk62847: il feedback vocale non annuncia "pagina 1" o "pagina 2" come previsto su KEM
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CSCwk63719 e CSCwk63376: pronuncia errata di "d" ed "e" nel feedback vocale
Unified CM
In questa release sono stati risolti i seguenti problemi per Cisco Desk Phone serie 9800 che eseguono PhoneOS 3.2.1 e sono registrati per Unified CM:
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CSCwk49735: è necessario premere 'Seleziona' per riattivare il telefono poiché il telefono torna in modalità di sospensione profonda vicino all'ora di riattivazione configurata
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CSCwk55555: dopo l'onboarding del codice di attivazione, il flag attivato in LCD è ancora bianco in modalità chiaro
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CSCwk55576: Il LED chiave di linea per il gruppo di ricerca non viene cancellato quando il telefono non è registrato
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CSCwk55583: il feedback vocale non è in grado di leggere il contenuto della guida al pulsante di azione dopo la modifica della configurazione del pulsante di azione
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CSCwk67177: Le suite di crittografia e le alg di firma devono essere conformi alla configurazione ECC di UCM
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CSCwk67185: le suite di crittografia ECC non sono TLS messaggio di saluto client durante la registrazione a SRST
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CSCwn00908: Pulsante di azione - Pressione prolungata + ritardo0 + SilentEmergencyCall ha causato il looping della chiamata sul telefono del ricevitore
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CSCwe04762: L'utente non può connettersi EAP-TLS dall'elenco di scansione wifi poiché la modalità di sicurezza viene sempre visualizzata EAP
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CSCwf11899: Il LED audio del telefono non è rosso dopo aver modificato il percorso audio da cuffia USB a cuffia BT 721
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CSCwf11900: Sincronizzazione mute-unmute tra MUTE LED e cuffie 721 BT non riuscita
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CSCwi76174: Bluetooth auricolare non sincronizza lo stato di disattivazione dell'audio quando disattiva l'audio del telefono tramite client Web CMS
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CSCwi76224: la schermata di accesso rapido "Chiamate rapide" si sovrappone alla schermata "Riunioni imminenti"
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CSCwn00908: Pulsante di azione - Pressione prolungata + ritardo0 + SilentEmergencyCall ha causato il looping della chiamata sul telefono del ricevitore
13 agosto 2024 (PhoneOS 3.1.1SR1)
È stato risolto il seguente problema in questa release per Cisco Desk Phone serie 9800 che eseguono PhoneOS 3.1.1SR1 e sono registrati su Webex Calling, BroadWorks o Unified CM:
- CSCwm00114 DHCP6: non inviare RS durante la fase di avvio di IPv6
15 luglio 2024 (PhoneOS 3.1.1)
Webex Calling o BroadWorks
Sono stati risolti i seguenti problemi in questa release per Cisco Desk Phone serie 9800 che eseguono PhoneOS 3.1.1 e sono registrati in Webex Calling o BroadWorks:
- CSCwj54629 Per alcuni record di chiamata, impossibile aggiungerlo ai preferiti nella finestra dei dettagli dopo l'aggiunta al contatto
- CSCwj54635 Il LED dell'altoparlante diventa verde e il segnale di linea viene riprodotto dopo diversi cicli off-hook/on-hook
- CSCwj54643 La frase "Tutte le righe" visualizzata in 'Recenti' non è localizzata
- CSCwj54585 Il prompt popup dovrebbe essere "Aggiornamento in corso"
- CSCwj66661 L'elenco softkey viene visualizzato in modo non corretto dopo l'eliminazione dell'ultimo contatto
- CSCwj66706 Le notifiche di chiamata senza risposta vengono visualizzate sulle linee mappate allo stesso interno
- CSCwj66709 L'ora di inizio e l'ora di fine di una riunione webinar vengono visualizzate erroneamente come identiche
- CSCwj66934 I nomi BLF (Busy Lamp Field) vengono visualizzati come caratteri Unicode della lingua
- CSCwj66940 Impossibile selezionare la prima riunione nell'elenco del calendario premendo il tasto '1' sul telefono
- CSCwj66954 Lo stato della transazione è autenticato quando 802.1x è abilitato sul telefono ma si verifica il timeout dell'autenticazione
- CSCwj66984 La stringa "Return to call" viene troncata in alcune lingue
- CSCwj67105 Impossibile assegnare correttamente il valore del tag di risincronizzazione di Line_label
Unified CM
Sono stati risolti i seguenti problemi in questa release per Cisco Desk Phone serie 9800 che eseguono PhoneOS 3.1.1 e sono registrati per Unified CM:
- Il telefono CSCwj55473 mostra ancora il IP nello stato della rete dopo il ciclo di accensione se Disabilita 802.1x
- CSCwj55483 L'elenco delle chiamate in arrivo lampeggia per qualche tempo se termina l'ultima chiamata del gruppo di ricerca quando un altro è in attesa
- CSCwj55485 La distanza delle sessioni di chiamata sul gruppo di risposta con il nome del chiamante è troppo vicina
- CSCwj55490 Il telefono non è in grado di navigare verso il basso dopo la sottoscrizione di due servizi
- CSCwj55491 Autenticazione del server di paging Informacast telefonico non riuscita
- CSCwj55493 Telefono popup un avviso popup sovracorrente quando si collega la serie 980/700 alla porta USB laterale
- CSCwj55495 L'elenco delle chiamate in ingresso viene visualizzato in modo anomalo per una singola riga
9 aprile 2024 (PhoneOS 3.0.1)
Questa versione PHONEOS.3-0-1-0001 è la versione iniziale e non ha bug risolti.
Requisiti di installazione
Prima di installare la versione del firmware, è necessario assicurarsi che sul Cisco Unified Communications Manager sia in esecuzione il pacchetto di dispositivi più recente. Dopo aver installato un pacchetto di dispositivi nei server Cisco Unified Communications Manager del cluster, è necessario riavviare tutti i server.
Se il Cisco Unified Communications Manager non dispone del pacchetto di dispositivi richiesto per supportare questa versione del firmware, il firmware potrebbe non funzionare correttamente.
Per impostazione predefinita, i telefoni sono configurati per le impostazioni internazionali Inglese (Stati Uniti). Per utilizzare i telefoni in altre impostazioni locali, è necessario installare la versione specifica delle impostazioni locali del programma di installazione delle impostazioni locali degli endpoint di Unified Communications Manager su ogni Cisco Unified Communications Manager server del cluster. Il programma di installazione delle impostazioni locali installa il testo tradotto più recente per l'interfaccia utente del telefono e i toni di telefono specifici del paese sul sistema in modo che siano disponibili per i telefoni.
Per accedere al programma di configurazione delle impostazioni internazionali richiesto per una versione, accedere alla pagina Download software, navigare fino al modello di telefono in uso e selezionare il collegamento al programma di configurazione delle impostazioni internazionali per gli endpoint di Unified Communications Manager.
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa alla versione di Cisco Unified Communications Manager in uso.
La versione più recente del programma di configurazione delle impostazioni internazionali potrebbe non essere immediatamente disponibile; controllare frequentemente il sito Web per gli aggiornamenti.
Prima di utilizzare la versione del firmware del telefono, è necessario installare la Cisco Unified Communications Manager più recente su tutti i server Cisco Unified CM del cluster.
| 1 |
Vai al Download del software per IP Telefoni. |
| 2 |
Scegliere Telefono fisso serie 9800 e quindi il modello del telefono. |
| 3 |
Scegliere Software Session Initiation Protocol (SIP), se richiesto. |
| 4 |
Nella cartella Ultima versione, scegliere 3.2(1). |
| 5 |
Selezionare il file del firmware, fare clic sul pulsante Scarica o Aggiungi al carrello e seguire le istruzioni: Il nome file del firmware è cmterm-PHONEOS.3-2-1-0003-28.cop.sha512. Se è stato aggiunto firmware al carrello, quando si è pronti per scaricare i file, fare clic sul carrello e quindi su Scarica tutto. |
| 6 |
Fare clic su il + accanto al nome del file del firmware nella sezione Scarica carrello per accedere a ulteriori informazioni su questo file. |
| 7 |
Fare clic sul collegamento Leggimi per aprire le istruzioni di installazione del firmware. |
| 8 |
Seguire le istruzioni contenute nel file Leggimi per installare il firmware. |
Per impostazione predefinita, i telefoni sono configurati per le impostazioni internazionali Inglese (Stati Uniti). Per utilizzare i telefoni in altre impostazioni locali, è necessario installare la versione specifica delle impostazioni locali del programma di installazione delle impostazioni locali degli endpoint di Unified Communications Manager su ogni Cisco Unified Communications Manager server del cluster. Il programma di installazione delle impostazioni locali installa il testo tradotto più recente per l'interfaccia utente del telefono e i toni di telefono specifici del paese sul sistema in modo che siano disponibili per i telefoni.
Per accedere al programma di configurazione delle impostazioni internazionali richiesto per una versione, accedere alla pagina Download software, navigare fino al modello di telefono in uso e selezionare il collegamento al programma di configurazione delle impostazioni internazionali per gli endpoint di Unified Communications Manager.
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa alla versione di Cisco Unified Communications Manager in uso.
La versione più recente del programma di configurazione delle impostazioni internazionali potrebbe non essere immediatamente disponibile; controllare frequentemente il sito Web per gli aggiornamenti.
Scaricare il file del firmware da cisco.com, quindi installare il firmware con la pagina Web di amministrazione del telefono o utilizzando il comando nel browser Web.
Operazioni preliminari
Ottenere il nome utente e la password di cisco.com. Per scaricare il firmware è necessario eseguire l'accesso a cisco.com.
| 1 |
Accedere a https://software.cisco.com/download/home/286037605. |
| 2 |
Scegliere Telefono fisso serie 9800 e quindi il modello del telefono. |
| 3 |
Scegliere Software Session Initiation Protocol (SIP), se richiesto. |
| 4 |
Nella cartella Ultima versione, scegliere 3.2(1). |
| 5 |
(Facoltativo) Posizionare il puntatore del mouse sul nome del file per visualizzare i dettagli del file e i valori di checksum. |
| 6 |
Scaricare il file del firmware. PHONEOS.3-2-1-0003-28.zip
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Come procedere
Decomprimere il file .zip scaricato da cisco.com e collocare i file nella posizione appropriata sul server di aggiornamento.
Operazioni preliminari
Decomprimere il file .zip scaricato da cisco.com e collocare i file nella posizione appropriata sul server di aggiornamento. Il percorso appropriato è la cartella di download TFTP, HTTP o HTTPS, a seconda del protocollo che si desidera utilizzare per l'aggiornamento.
| 1 |
Accedere alla pagina Web di amministrazione del telefono. L'URL della pagina Web del telefono è
http://<phone IP address>/admin/advanced.Esempio: |
| 2 |
Accedere a . |
| 3 |
Nella sezione Aggiornamento del firmware immettere l'URL di caricamento nella Regola di aggiornamento. Seguire questo formato quando si immette l'URL del file di caricamento: Esempio:
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| 4 |
Fare clic su Submit All Changes. |
Operazioni preliminari
Decomprimere il file .zip scaricato da cisco.com e collocare i file nella posizione appropriata sul server di aggiornamento. Il percorso appropriato è la cartella di download TFTP, HTTP o HTTPS, a seconda del protocollo che si desidera utilizzare per l'aggiornamento.
|
Nella barra dell'indirizzo del browser Web immettere l'URL di aggiornamento del telefono nel seguente formato:
Esempio: Specificare il file |
La qualità audio e video del telefono può essere influenzata da qualsiasi calo delle prestazioni di rete che in alcuni casi potrebbe comportare persino la perdita di una chiamata. I motivi del calo delle prestazioni della rete includono, tra l'altro, le attività seguenti:
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Attività amministrative, come la scansione di una porta interna o l'analisi della sicurezza.
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Attacchi nella rete, come un attacco Denial of Service.
Questo prodotto non è un dispositivo medico e utilizza una banda di frequenza senza licenza soggetta all'interferenza di altri dispositivi o apparecchiature.
Quando il campo Cisco Unified Communications Manager Trasferisci on-hook abilitato è abilitato, gli utenti potrebbero segnalare un problema con il trasferimento diretto delle chiamate nei telefoni SIP. Se l'utente trasferisce la chiamata e si attiva immediatamente prima di sentire il segnale di squillo, la chiamata potrebbe interrompersi anziché essere trasferita.
L'utente deve sentire il segnale di suoneria in modo da poter essere sicuro che la chiamata venga instradata.
Utilizzare le sezioni indicate di seguito per le relative informazioni.
Documentazione di Cisco Desk Phone serie 9800
Vedere le informazioni della Guida per Cisco Desk Phone 9800 Series nella pagina dellaguida.
Documentazione di Cisco Unified Communications Manager
Vedere la Guida alla documentazione di Cisco Unified Communications Manager e altre pubblicazioni specifiche per la Cisco Unified Communications Manager release nella pagina di supporto del prodotto.
Policy di supporto per il firmware del telefono Cisco IP Phone
Per informazioni sui criteri di supporto per i telefoni, vedere Cisco IP Phone Criteri di supporto firmware.
