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Effettua e rispondi alle chiamate
Questo articolo della Guida si riferisce a Cisco Desk Phone serie 9800 registrato a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Il tuo telefono può funzionare come un normale telefono. Ad esempio, è possibile effettuare una chiamata in uscita o rispondere a una chiamata in arrivo tramite telefono.
Esecuzione di una chiamata
Il telefono può avere una o più linee configurate dall'amministratore.
Sono disponibili diversi modi per effettuare una chiamata. Ad esempio, è possibile utilizzare il telefono come qualsiasi altro telefono normale, utilizzare il vivavoce o l'auricolare per le chiamate in vivavoce o premere un pulsante per utilizzare una funzione disponibile sul telefono.
Scegli uno dei seguenti metodi per effettuare una chiamata in base alle tue esigenze.
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Eseguire una delle seguenti operazioni:
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(Opzionale) Se si desidera effettuare una nuova chiamata a un'altra persona durante la chiamata attualmente attiva, selezionare Nuova chiamata. Questa azione mette automaticamente in attesa la chiamata attiva corrente.
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(Opzionale) Se si desidera tornare alla schermata iniziale durante una chiamata attiva, effettuare una delle seguenti operazioni: Selezionare Altro (...) > Home. Tocca il pulsante Home o . |
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Seleziona Termina chiamata o Al termine della chiamata. |
È possibile utilizzare una linea specifica per effettuare una chiamata. L'estensione visualizzata in alto a sinistra è la riga principale. Se non si seleziona un interno prima di comporre un numero, viene utilizzata per impostazione predefinita la linea principale.
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Eseguire una delle seguenti operazioni:
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Eseguire una delle seguenti operazioni:
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(Opzionale) Se si desidera effettuare una nuova chiamata a un'altra persona durante la chiamata attualmente attiva, selezionare Nuova chiamata. Questa azione mette automaticamente in attesa la chiamata attiva corrente.
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(Opzionale) Se si desidera tornare alla schermata iniziale durante una chiamata attiva, effettuare una delle seguenti operazioni: Selezionare Altro (...) > Home. Tocca il pulsante Home o . |
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Seleziona Termina chiamata o Al termine della chiamata. |
Usa richiamata
Se scopri che la persona che hai chiamato è occupata o non risponde alla chiamata, puoi scegliere di ricevere una notifica con una suoneria speciale e un messaggio di notifica in un secondo momento, quando la persona è disponibile.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha configurato la funzione sul telefono.
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Quando si effettua una chiamata a una persona, selezionare Richiamata. |
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(Opzionale) Nella schermata successiva, eseguire una delle seguenti azioni:
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Quando la persona è disponibile, si sentirà la suoneria e verrà visualizzato il messaggio, individuare e selezionare Chiama softkey o pulsante soft dalla schermata iniziale del telefono, quindi selezionare Componi per effettuare nuovamente la chiamata. Se in precedenza non si esce dalla schermata di conformazione, il softkey o il pulsante softkey Dial viene visualizzato automaticamente quando la persona è disponibile. In questo caso, selezionare Componi per effettuare nuovamente la chiamata.
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Esecuzione di una chiamata di emergenza
Utilizzare il telefono per effettuare una chiamata di emergenza, simile a qualsiasi altra chiamata. Se si compone il numero di emergenza, i servizi di emergenza ricevono il numero di telefono e la posizione in modo tale da fornire assistenza.
Operazioni preliminari
Per determinare la posizione fisica, è necessario che il telefono sia configurato. Il personale dei servizi di emergenza deve conoscere la posizione per trovare l'utente che effettua la chiamata di emergenza.
Immettere il numero di emergenza ed effettuare la chiamata. Premere Chiama. Tocco . |
Risposta a una chiamata
È possibile rispondere a una chiamata in ingresso con il ricevitore del telefono, l'altoparlante del telefono o la cuffia connessa.
- Il telefono potrebbe rispondere automaticamente a una chiamata in arrivo in base alla configurazione dell'amministratore.
- Premere il tasto Volume Per regolare la suoneria o il volume della chiamata.
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Quando viene richiesta una chiamata in ingresso, effettuare una delle seguenti operazioni per rispondere:
Una schermata "in-call" mostra le seguenti informazioni del contatto:
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(Opzionale) Se si desidera effettuare una nuova chiamata a un'altra persona durante la chiamata attualmente attiva, selezionare Nuova chiamata. Questa azione mette automaticamente in attesa la chiamata attiva corrente.
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(Opzionale) Se si desidera tornare alla schermata iniziale durante una chiamata attiva, effettuare una delle seguenti operazioni: Selezionare Altro (...) > Home. Tocca il pulsante Home o . |
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Seleziona Termina chiamata o Al termine della chiamata. |
Quando la linea riceve più chiamate contemporaneamente, viene visualizzato l'elenco delle chiamate che mostra lo stato di ogni chiamata. Puoi scegliere di rispondere a una delle chiamate in arrivo dall'elenco chiamate.
Quando la linea riceve chiamate in arrivo, le spie LED lampeggiano in giallo.
Per impostazione predefinita, la linea può avere fino a 2 chiamate contemporaneamente. Se si desidera modificare il numero massimo, consultare l'amministratore.
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Seleziona una chiamata dall'elenco chiamate. Utilizzare il pulsante Navigation Cluster per selezionare una chiamata in arrivo a cui si desidera rispondere. |
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Eseguire una delle seguenti operazioni:
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(Opzionale) Se si desidera effettuare una nuova chiamata a un'altra persona durante la chiamata attualmente attiva, selezionare Nuova chiamata. Questa azione mette automaticamente in attesa la chiamata attiva corrente.
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(Opzionale) Se si desidera tornare alla schermata iniziale durante una chiamata attiva, effettuare le seguenti operazioni: Selezionare Altro (...) > Home. Per tornare all'elenco delle chiamate, è possibile premere il tasto linea. Tocca il pulsante Home o . Per tornare all'elenco delle chiamate, toccare la barra delle chiamate. |
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Seleziona Termina chiamata o Al termine della chiamata. |
Quando il telefono riceve più chiamate in arrivo contemporaneamente, è possibile visualizzare l'elenco chiamate (Tutte le chiamate (n)) che contiene tutte le chiamate correnti da tutte le linee telefoniche. L'elenco delle chiamate può includere diversi tipi di chiamate, ad esempio chiamate attive, chiamate in ingresso e chiamate in attesa.
Le chiamate nell'elenco sono ordinate in ordine cronologico (dalla meno recente alla più recente). In base alle impostazioni del telefono, le chiamate possono anche essere raggruppate per ciascuna linea. Nell'elenco chiamate, hai la possibilità di rispondere a una chiamata in arrivo.
Quando il telefono riceve chiamate in arrivo, le spie LED lampeggiano in giallo.
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Nell'elenco chiamate, selezionare la chiamata in arrivo a cui si desidera rispondere. Quando le chiamate sono raggruppate, è anche possibile selezionare una chiamata dal gruppo pertinente premendo ripetutamente lo stesso tasto linea. La selezione avviene in un ciclo nel gruppo. In base alla configurazione dell'amministratore, ogni linea può avere un massimo di 10 chiamate contemporaneamente. Se si desidera modificare il numero massimo, consultare l'amministratore. |
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Eseguire una delle seguenti operazioni:
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(Opzionale) Se si desidera effettuare una nuova chiamata a un'altra persona durante la chiamata attualmente attiva, selezionare Nuova chiamata . Questa azione mette automaticamente in attesa la chiamata attiva corrente.
Se si desidera effettuare una chiamata quando la linea riceve più chiamate in arrivo, è necessario tornare prima alla schermata iniziale e quindi effettuare una chiamata. |
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(Opzionale) Se si desidera tornare alla schermata iniziale durante una chiamata attiva, effettuare le seguenti operazioni:
Selezionare Altro (...) > Home.
Per tornare all'elenco delle chiamate, è possibile premere un tasto di linea. Se si preme la linea principale, le chiamate vengono ordinate in ordine cronologico, con la chiamata in arrivo meno recente selezionata. Per visualizzare le chiamate raggruppate per riga, selezionare Raggruppa disattivato. . Per visualizzare nuovamente le chiamate in ordine cronologico, selezionareQuesta funzione è disponibile solo per la linea principale. Se si preme una delle altre linee, le chiamate vengono raggruppate per riga e vengono ordinate in ordine cronologico, con la chiamata in ingresso non silenziata meno recente selezionata nel gruppo.
Tocca il pulsante Home o .
Per tornare all'elenco chiamate, è possibile toccare la linea o la barra delle chiamate. Per visualizzare le chiamate raggruppate per riga, attivare Ordina per riga. Per visualizzare le chiamate in ordine cronologico, disattivala. |
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Seleziona Termina chiamata o Al termine della chiamata. |
Rifiuta una chiamata
Quando viene richiesta una chiamata in arrivo, è possibile rifiutarla inviando una chiamata di suoneria al sistema di segreteria telefonica (se configurato). Se l'amministratore non configura il sistema di segreteria telefonica, la chiamata viene rifiutata e sente un segnale di occupato.
È possibile inviare una chiamata in arrivo al sistema di casella vocale. Se non impostato, la chiamata viene rifiutata e il chiamante sente un segnale di occupato.
Quando viene richiesto con una chiamata in arrivo, selezionare Rifiuta. |
Quando la linea riceve più chiamate contemporaneamente, l'elenco chiamate visualizza lo stato di ogni chiamata. È possibile rifiutare le chiamate in arrivo nell'elenco chiamate.
Quando la linea riceve chiamate in arrivo, le spie LED lampeggiano in giallo.
Eseguire una delle seguenti operazioni:
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Chiamate che richiedono un codice di autorizzazione o un codice di materia client
L'amministratore potrebbe richiedere l'immissione di un codice di autorizzazione o di un codice di importanza client, o entrambi, dopo aver composto un numero di telefono. Il codice di autorizzazione, chiamato codice di autorizzazione forzata (FAC), controlla l'accesso a determinati numeri di telefono. Il Client Matter Code (CMC), chiamato anche codice di fatturazione, viene utilizzato per scopi contabili o di fatturazione.
- Quando è richiesto un codice di autorizzazione, il telefono visualizza
il codice di autorizzazione, seguito da #
, il numero inserito è nascosto da punti per motivi di sicurezza e si sente un tono speciale.Se si desidera controllare il codice immesso, premere Mostra PWD (su 9841/9851/9861) o toccare (il 9871/8875)
- Quando è richiesto un codice di fatturazione, il telefono visualizza
il codice della questione client, seguito da #
e si sente un tono speciale. - Se sono richiesti entrambi i codici di fatturazione e autorizzazione, il primo codice richiesto è quello di autorizzazione. Quindi viene richiesto il codice di fatturazione.