Nota: CMR Cloud è stato rinominato in Piattaforma video Cisco Webex. Alcuni collegamenti e testo si potrebbero ancora fare riferimento a CMR Cloud, ma le informazioni si riferiscono comunque al servizio rinominato.

Causa:Questo problema è un normale funzionamento se un utente di endpoint video si connette alla conferenza audio utilizzando videochiamata Indietro.


Soluzione:

Piattaforma video Cisco Webex 3.0 ha introdotto una nuova funzione denominata videochiamata posteriore. Ora un utente può utilizzare l'opzione Chiama sistema video all'interno di App Webex Meetings.

Una volta che un utente viene connesso da un endpoint utilizzando la richiamata, l'utente verrà visualizzato due volte nell'elenco dei partecipanti. La prima voce sarà il profilo Webex o il nome utente Webex; la seconda voce sarà il sistema video dell'utente. Al sistema video è collegato l'audio. Anche se l'elenco dei partecipanti è visualizzato due volte, entrambi gli utenti sono collegati tra loro. Qualsiasi modifica apportata all'utente nell'elenco, come la disattivazione o l'espulsione, inciderà sul singolo utente di endpoint video, che verrà disattivato o disconnesso dalla riunione. Qualsiasi azione eseguita su un utente incide su entrambi gli utenti nell'elenco.

Vedere l'esempio seguente:

L'elenco dei due partecipanti è normale e in realtà rappresenta il singolo utente endpoint video.