Uwaga: Nazwa CMR Cloud została zmieniona na Cisco Webex Video Platform. Niektóre linki i tekst mogą nadal odnosić się do CMR Cloud, ale informacje powinny nadal dotyczyć usługi o zmienionej nazwie.

Przyczyna:Ten problem jest normalnym zachowaniem, jeśli użytkownik punktu końcowego wideo łączy się z konferencją audio za pomocą połączenia wideo.


Rozwiązanie:

Cisco Webex Video Platform 3.0 wprowadziła nową funkcję o nazwie Video Call Back. Teraz użytkownik może korzystać z Call My Video System w ramach spotkania Webex.

Gdy użytkownik połączy się z punktem końcowym za pomocą wywołania zwrotnego, pojawi się dwukrotnie na liście uczestników. Pierwszy wpis będzie profilem Webex lub nazwą użytkownika Webex, a drugi wpis będzie systemem wideo użytkownika. System wideo ma podłączony dźwięk. Mimo że na liście uczestników pojawiasz się dwukrotnie, obaj użytkownicy są ze sobą połączeni. Każda zmiana wprowadzona przez któregokolwiek z użytkowników na liście, na przykład wyciszenie lub wykluczenie, będzie miała wpływ na pojedynczego użytkownika punktu końcowego wideo, który zostanie wyciszony lub odłączony od spotkania. Każda akcja podjęta wobec jednego użytkownika będzie miała wpływ na obu użytkowników na liście.

Zobacz następujący przykład:

Lista dwóch uczestników jest normalna i w rzeczywistości reprezentuje pojedynczego użytkownika punktu końcowego wideo.