Примечание. Облако CMR теперь называется "Платформа видео Cisco Webex". В некоторых ссылках и текстах все еще может упоминаться облако CMR, однако информация должна относиться к переименованной службе.

Причина.
Эта проблема представляет собой нормальное поведение, если пользователь видеотерминала подключается к аудиоконференции с помощью обратного видеозвонка.

Решение.

На платформе видео Cisco Webex 3.0 представлена новая функция под названием Обратный видеозвонок. Теперь пользователь может применять параметр Обратный вызов на мою видеосистему на совещании Webex.

Пользователь, подключившийся с помощью терминального устройства посредством обратного вызова, отображается в списке участников дважды. Первой записью будет профиль Webex или имя пользователя Webex, а второй – видеосистема пользователя. К видеосистеме подключено аудио. Несмотря на то что вы отображаетесь в списке участников дважды, соответствующие пользователи связаны друг с другом. Внесение изменений в связи с одним из указанных в списке пользователей, например выключение микрофона или вывод, повлияет только на пользователя видеотерминала: его микрофон будет выключен или же пользователь будет отключен от совещания. Все действия, предпринятые в связи с одним пользователем, повлияют на обоих указанных в списке пользователей.

См. указанный ниже пример.

Отображение двух участников в списке является нормальным. Фактически эти участники представляют собой одного пользователя видеотерминала.