注： CMR 云已更名为 Cisco Webex 视频平台。 某些链接和文本可能仍称其为“CMR 云”，但相关信息应该也适用于更名后的服务。

原因：
如果视频终端用户使用视频回呼功能连接音频会议，出现此问题是正常现象。

解决方案：

Cisco Webex 视频平台 3.0 新增了一项名为视频回呼的功能。 现在，用户可以在 Webex 会议中使用呼叫我的视频系统。

用户在终端上使用回呼功能连接后，将在参加者列表中出现两次。 显示的第一个条目是 Webex 档案或 Webex 用户名，第二个条目是用户的视频系统。 视频系统连接了音频。 即使您在参加者列表中出现两次，这两个用户也是链接在一起的。 列表中的两个用户，不管哪个发生变化（如静音或驱逐），视频终端用户都会受到影响，该用户将会被静音或与会议断开连接。 对一个用户执行的任何操作都会影响列表中的两个用户。

请看下面的示例：

列出为两个参加者是正常现象，实际上这两个参加者代表一个视频终端用户。