• Revisioniamo costantemente i requisiti minimi per l'esecuzione dell'app Webex; i requisiti qui elencati possono cambiare.
  • L'uso dell'app Webex non è ancora supportata con programmi di pre-rilascio o a rilascio anticipato, come Apple Beta Software, Windows Insider Program o altri programmi simili.
  • Le prestazioni dell'app Webex possono essere influenzate da fattori oltre il sistema operativo, ad esempio:connettività di rete o altre applicazioni sui dispositivi.

Requisiti minimi del desktop Windows

Requisiti minimi del desktop Mac

  • MacOS 10.13 e versioni successive.

  • Chip M1 o basato su CPU Intel

  • Almeno 4 GB di RAM

In qualità di amministratore, se desideri accedere a una versione specifica dell'app, utilizza uno dei seguenti collegamenti:

Questo articolo riguarda l'installazione della versione desktop dell'app Webex per Mac o Windows.Per Linux, vedi App Webex per Linux.

L'app Webex viene installata nella stessa cartella di sistema ogni volta che viene aggiornata a una nuova versione.


 

Per visualizzare la versione dell'app Webex installata, vedi Individuazione della versione dell'app.

Gli amministratori possono verificare la versione dell'app utilizzata dai propri utenti eseguendo il report Versione app di messaggistica, vedi Report per il portfolio Cloud Collaboration

Installazione manuale

L'app Webex può essere installata per computer o per utente e può essere installata da utenti o amministratori IT.

L'app Webex viene installata per impostazione predefinita nella seguente cartella: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Gli utenti possono scaricare ed eseguire il file del programma di installazione (msi).Gli utenti non hanno bisogno di privilegi di accesso di amministratore sul relativo computer.

Il browser rileva automaticamente se il sistema operativo dell'utente è a 32 bit o 64 bit e scarica la versione corretta dell'app Webex.

Gli amministratori possono eseguire il programma di installazione con privilegi aggiuntivi e possono scegliere l'installazione per computer e la directory di installazione.

Tabella 1. Programmi di installazione dell'app Webex per Windows
DescrizioneVersione localizzata?Architettura OSCollegamento per il download del file di installazione
Solo app Webex Localizzata 32 bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_x86.msi
Solo app Webex Non localizzata (EN) 32 bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_x86_en.msi
Solo app Webex Localizzata 64 bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex.msi
Solo app Webex Non localizzata (EN) 64 bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Bundle riunioni desktop e app Webex* Localizzata 64 bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Bundle riunioni desktop e app Webex* Non localizzata (EN) 64 bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

* Utilizza il programma di installazione del bundle per installare tutti i componenti dell'app Webex in una sola volta.

Installazione in blocco

Devi utilizzare la versione non localizzata del file MSI con un meccanismo di distribuzione di terze parti per installare in blocco l'app Webex e selezionare utenti o computer.Gli utenti possono ancora utilizzare l'app nella lingua preferita.


 

L'uso di un'altra versione del file MSI potrebbe provocare notevoli problemi nella disinstallazione dell'app.

Quando installi l'app Webex con il file MSI, puoi aggiungere i seguenti parametri della riga di comando:

Quando imposti ALLUSERS=1 per specificare un'installazione per computer, devi disporre dei privilegi di accesso di amministrazione.

  • Installazione invisibile all'utente

    Puoi includere /quiet per evitare l'interazione utente.Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi /quiet.

  • ACCEPT_EULA

    Puoi scegliere di accettare il contratto di licenza per l'utente finale gli utenti; in questo modo gli utenti non riceveranno un prompt che richiede di accettare il contratto di licenza con l'utente finale.Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


     

    Il contratto di licenza con l'utente finale non viene visualizzato se una delle seguenti voci di registro è impostata su eula-disabled

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Quando installi l'app Webex, se disponi dei privilegi di accesso di amministrazione, puoi specificare che l'app Webex venga avviata automaticamente con Windows utilizzando la proprietà AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true.Se non specifichi l'opzione di proprietà, il valore predefinito è impostato su true (vero).

    • Specifica che l' app Webex venga avviata automaticamente con Windows.Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


       

      La casella di controllo in Impostazioni è disattivata per tutti gli utenti; per modificare questa opzione devi disporre dei privilegi di accesso di amministrazione.

    • Specifica che l' app Webex non venga avviata automaticamente con Windows.Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Gli utenti possono selezionare o deselezionare autonomamente la casella di controllo in Impostazioni.

  • DEFAULT_THEME

    Se disponi dell'accesso amministratore, puoi specificare il tema utilizzato per l'app Webex.Se non specifichi l'opzione di proprietà, il valore predefinito è impostato su scuro.Gli utenti possono scegliere di modificare il tema nelle impostazioni.

    • Specifica il tema chiaro per l'app Webex.

      Ad esempio, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

    • Specifica il tema scuro per l'app Webex.

      Ad esempio, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

  • DELETEUSERDATA

    Per impostazione predefinita, quando esegui il programma di installazione per aggiornare l' app Webex, qualsiasi database utente o file di registro viene conservato.Se desideri rimuovere questi file, puoi includere il parametro della riga di comando: DELETEUSERDATA=1.

    Ad esempio, msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • EMAIL

    Puoi specificare un indirizzo e-mail per un utente per fare in modo che l'app Webex utilizzi tale indirizzo e-mail per l'accesso di tale utente all'app Webex.Se la tua organizzazione utilizza un metodo di autenticazione, ad esempio, Kerberos, l'utente viene connesso automaticamente all'app Webex.

    Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

    Questo parametro supporta anche due attributi di sistema per ottenere dinamicamente l'indirizzo e-mail dell'utente:UPN (User Principal Name) di Active Directory e sAMAccountName dalle versioni precedenti di Windows.Queste possono essere utilizzate come segue su un computer con un dominio UPN:

    msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Quando installi l'app Webex, se disponi dei privilegi di accesso di amministrazione, puoi specificare che l'app Webex venga registrata con Microsoft Outlook per l'integrazione di Presence con Windows utilizzando la proprietà ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1.Se non specifichi l'opzione di proprietà, il valore predefinito è impostato su false (falso).

    • Specifica che l'app Webex eseguirà la registrazione in Microsoft Outlook per l'integrazione di Presence su Windows.

      Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1.

      Gli utenti possono selezionare o deselezionare autonomamente la casella di controllo in Impostazioni.

    • Specifica che l'app Webex non eseguirà la registrazione in Microsoft Outlook per l'integrazione di Presence su Windows.

      Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1.

      La casella di controllo in Impostazioni è disattivata per tutti gli utenti; per modificare questa opzione devi disporre dei privilegi di accesso di amministrazione.

  • FORCELOCKDOWN

    Quando installi i componenti in bundle per l'app Webex, se disponi di privilegi amministrativi, puoi scegliere di bloccare la versione dell'app utilizzata per partecipare alle riunioni, se la versione è compatibile con la versione del sito.Utilizza la riga di comando FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALL_ROOT

    Scegli una cartella diversa per installare l'app utilizzando un parametro della riga di comando.Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • INSTALLWV2

    Installa il browser incorporato WebView2 di Microsoft durante l'installazione di Webex utilizzando INSTALLWV2 come parametro della riga di comando.WebView2 sarà necessario per il corretto funzionamento di Webex a partire da giugno 2022. Ulteriori informazioni su WebView2 e Webex.

    Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

    Esecuzione dell'app

    L'app Webex dispone della propria soluzione di aggiornamento automatico indipendente dal sistema operativo Windows.L'app può eseguire automaticamente l'aggiornamento senza conoscere il sistema operativo Windows, pertanto la versione installata dell'app potrebbe essere diversa dalla versione visualizzata all'utente durante l'uso dell'app.

    Installazione

    Per installare l'app Webex, gli utenti non devono disporre dei privilegi di accesso di amministratore sulle relative macchine.

    Gli utenti devono fare doppio clic sul file Webex.dmg per installarlo.Per impostazione predefinita, l' app Webex viene installata nella cartella Applications, tuttavia gli utenti possono trascinare la selezione dell'app Webex in un'altra directory.


     

    Per visualizzare la versione dell'app Webex installata, vedi Individuazione della versione dell'app.

    Gli amministratori possono verificare la versione dell'app utilizzata dai propri utenti eseguendo il report Versione app di messaggistica, vedi Report per il portfolio Cloud Collaboration

    Esecuzione dell'app

    L'app dispone di una propria soluzione di aggiornamento automatico, indipendente dal meccanismo di installazione del sistema operativo.L'app viene installata una sola volta utilizzando il meccanismo del sistema operativo.Successivamente, l'app si aggiorna automaticamente senza conoscere il sistema operativo.Pertanto, la versione installata dell'app potrebbe essere diversa da quella visualizzata durante l'uso dell'app.

    Una nuova versione richiede 7 giorni per il rilascio globale.Durante tali 7 giorni, gli utenti possono verificare in modo proattivo la presenza di aggiornamenti.Gli utenti possono leggere Aggiornamento l'app all'ultima versione.

    L'aggiornamento viene applicato automaticamente dopo il periodo di rilascio di 7 giorni.

    Se disponi di Pro Pack per Control Hub, puoi controllare la versione dell'app su cui sono attivi gli utenti.Vedi il Report Versione app di messaggistica in Analisi dei dati per il portfolio Cloud Collaboration.

    Quando l'app Webex è in esecuzione, verifica periodicamente se è disponibile una versione più recente dell'app.Quando diventa disponibile una versione più recente, l'app scarica automaticamente la nuova versione e la memorizza sul computer locale:

    • Su Windows:

      C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

      C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

      C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\WebEx

      C:\Users\<username>\AppData\Local\WebEx

    • Su MacOS:

      ~/Library/Application Support/Cisco Spark

    In queste cartelle vengono memorizzate la versione corrente e la nuova versione dell'applicazione, in modo che l'app possa essere ripristinata l'aggiornamento non funziona.

    Se viene rilasciata una patch per una versione, tutte le organizzazioni vengono aggiornate entro un periodo di rilascio di 3 giorni.

    Per disinstallare l'app, utilizza msiexec /x Webex.msi.


     

    Percorso del file .msi dipende dalla posizione in cui è stato utilizzato durante l'installazione.Per il funzionamento di questo comando, il file .msi deve essere presente nella posizione specificata.

    Per disinstallare l'app Webex, vai alla cartella Applications e trascina l'app Webex nel Cestino.

    L'app desktop virtuale dell'app Webex ottimizza l'audio e il video per l'ambiente desktop virtuale.Utilizzando un thin client, gli utenti accedono all'app Webex da un ambiente desktop virtuale remoto.

    Puoi trovare i download del software VDI dell'app Webex per Windows dahttps://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

    Per ulteriori informazioni sulle funzioni supportate, su come preparare l'ambiente e sulla distribuzione della soluzione VDI Webex, fai riferimento alla Guida alla distribuzione di Webex per l'infrastruttura desktop virtuale (VDI).

    In qualità di amministratore, puoi proteggere l'app Webex sui dispositivi mobili dei tuoi utenti.Le soluzioni supportate includono MDM/MAM con Microsoft Intune, MDM/MAM con AppConfig, App Wrapping tramite file IPA iOS e file AAB Android nonché controlli di amministrazione per la gestione mobile

    Per ulteriori informazioni, vedi Dispositivi mobili sicuri.