Gli adattatori telefonici analogici Cisco Voice Gateway (VG4xx ATA) sono adattatori per gateway vocali. In quanto dispositivo completamente gestito sulla piattaforma Webex Calling, gli ATA VG4xx offrono:

  • Opzioni flessibili e di maggiore capacità per il collegamento di dispositivi analogici

  • Un percorso di migrazione diretto per i clienti Unified CM che stanno passando a Webex Calling

  • Utilizzo di PBX legacy che non funzionano con il trunking SIP

Gestisci VG4xx ATA in Control Hub

È possibile gestire i Cisco Voice Gateway nel Control Hub come VG4xx ATA. È possibile utilizzare questi ATA per aggiungere ricevitori analogici, fax o sistemi di paging alle soluzioni Webex Calling utilizzando le interfacce Foreign Exchange Station (FXS).

Modelli VG4xx ATA supportati

I seguenti modelli di Cisco Voice Gateway sono supportati come Webex Calling ATA:

Limitazioni

  • Sebbene alcuni modelli supportino interfacce FXO o ISDN, queste porte non sono attualmente supportate per l'uso con Webex Calling.

  • È possibile aggiungere VG4xx ATA a Control Hub in base alla famiglia, anziché a un modello specifico. Pertanto, gli ATA VG4xx offrono il numero massimo di porte configurabili per quella famiglia.

VG4xx Supporto ATA per la sopravvivenza del sito

Il supporto per il failover VG4xx ATA sulla sopravvivenza del sito Webex Calling è disponibile dalla versione VG4xx ATA IOS-XE 17.16.1. Vedere l'articolo Sopravvivenza del sito per Webex Calling.

Preparare per VG4xx Assegnazione porta ATA

Prima di aggiungere e configurare un VG4xx ATA in Webex Calling, pianificare dove verranno utilizzate le porte e creare gli spazi di lavoro e gli account utente abilitati per Webex Calling in Control Hub.

Durante la pianificazione, tieni in considerazione i seguenti punti:

  • Un VG4xx ATA viene assegnato all'area di lavoro o all'utente selezionato durante il processo di aggiunta del dispositivo per scopi di gestione.

  • L'area di lavoro o l'utente selezionati durante l'aggiunta dell'ATA VG4xx vengono assegnati in modo permanente alla porta ATA 1.

  • Uno spazio di lavoro o un utente può essere applicato solo a una riga di un VG4xx ATA.

  • Un'area di lavoro o un utente con una licenza professionale può applicare una riga su più VG4xx ATA.

  • Non è possibile assegnare linee virtuali a un VG4xx ATA.

Quando si crea un'area di lavoro da assegnare a una porta VG4xx ATA, selezionare le seguenti opzioni:

  • Aggiungi un dispositivo in un secondo momento.

  • Assegnare al servizio Webex Calling una licenza appropriata.

  • Aggiungi un numero di telefono and/or numero di interno.

Preparare VG4xx ATA per l'onboarding di Webex Calling

Utilizzando questo articolo è possibile installare e preparare un VG4xx ATA per l'onboarding su Webex Calling. È possibile utilizzare le seguenti procedure per configurare un nuovo dispositivo VG4xx ATA o riconfigurare un dispositivo esistente.

Operazioni preliminari

Prima di iniziare questo processo, assicurati di avere quanto segue:

  • Il tuo dispositivo VG4xx ATA.

  • Un cavo Ethernet per collegare il VG4xx ATA a una rete con accesso a Internet.

  • Un secondo cavo Ethernet o un cavo console per collegare il computer al VG4xx ATA.

  • Quando si installa un VG410 ATA o VG420 ATA, utilizzare cavi RJ-21 per collegare i connettori breakout al cablaggio telefonico.

  • Un telefono analogico, un tester per linee telefoniche o un altro dispositivo telefonico dotato di connettore RJ-11 per testare le porte analogiche.

  • Accesso a un account Cisco Smart License su https://software.cisco.com.

  • Si consiglia di utilizzare un gruppo di continuità (UPS) per fornire alimentazione di backup al VG4xx ATA.

    Dopo aver integrato VG4xx ATA, puoi utilizzarlo solo con Webex Calling. Le impostazioni di configurazione precedenti vengono sovrascritte, compresa la password dell'amministratore. Per utilizzare VG4xx ATA al di fuori di Webex Calling in un secondo momento, ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del dispositivo Cisco.

Configurare manualmente VG4xx ATA

Utilizzare la seguente procedura per configurare manualmente Cisco VG400, VG410 o VG420 ATA (VG4xx ATA) per la connessione alla piattaforma Webex Calling.

Il firmware supportato per un VG4xx ATA per connettersi alla piattaforma Webex è il seguente:

Modello del dispositivo Voice GatewayFirmware supportato
VG400 ATA

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG410 ATA

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG420 ATA

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

Le sezioni seguenti mostrano i passaggi di configurazione per VG4xx ATA per funzionare con Webex. Eseguire la sezione da A a E su un VG4xx ATA caricato con firmware supportato da Webex e con una licenza Webex Calling preinstallata. Se il VG4x0 non dispone di firmware supportato da Webex e licenza Webex Calling preinstallata, vedere la sezione F: Conversione di un VG ATA non Webex di proprietà del cliente esistente4xx per funzionare con la piattaforma Webex.

Sezione A: Accedi al VG4xx ATA tramite un'interfaccia web

  1. Collegare un computer alla porta GE 0/0/1 con un cavo Ethernet.

    • Interfaccia GE 0/0/1 è l'interfaccia di gestione con indirizzo IP 192.168.253.253.

    • Il computer dovrebbe ricevere automaticamente l'indirizzo IP 192.168.253.254 tramite DHCP dal VG4xx ATA.

  2. Dal computer, utilizzare un browser per aprire http://192.168.253.253 e accedere all'interfaccia web VG4xx ATA utilizzando il nome utente predefinito cisco e la password cisco2.

Sezione B: Verificare e configurare i parametri VG4xx ATA per l'avvio

  1. Dall'interfaccia web VG4xx ATA, vai a Amministrazione > Pagina dell'interfaccia della riga di comando.

  2. Selezionare la modalità Exec e immettere il comando show version. Fare clic su Esegui comando per controllare l'immagine di avvio e registrare le impostazioni.

  3. Nell'output del comando show version, la riga che inizia con System image file mostra l'immagine di avvio corrente. Assicurati di aver configurato l'immagine approvata da Cisco Webex. In caso contrario, selezionare la modalità Configura, eseguire il comando boot system flash per impostare l'immagine di avvio.

    ModelloEsempio di comando flash del sistema di avvio

    VG400 ATA

    boot system flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG410 ATA

    boot system flash:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG420 ATA

    boot system flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. L'ultima riga dell'output che inizia con Configuration register mostra l'impostazione del registro. Assicurarsi che qui sia configurato il valore 0x2102. In caso contrario, selezionare la modalità Configura ed eseguire il comando config-register 0x2102 per impostare il valore.

  5. Se la configurazione del registro viene modificata nel passaggio 4, selezionare la modalità Exec ed eseguire il comando write memory per salvare le modifiche.

  6. Se la configurazione dell'immagine di avvio viene modificata al passaggio 4, andare su Amministrazione > Ricarica pagina. Selezionare l'opzione Salva configurazione e ricarica e fare clic su Applica per riavviare il VG4xx ATA con la nuova immagine. L'avvio del VG4xx ATA richiede circa 10 minuti.

Sezione C: Verifica VG4xx ATA per le licenze richieste

  1. Dall'interfaccia web VG4xx ATA, vai a Amministrazione > Pagina dell'interfaccia della riga di comando.

  2. Selezionare la modalità Esegui, immettere il comando show license summary, quindi fare clic su Esegui comando per verificare le licenze installate.

  3. Nell'output del comando show license summary, la sezione che inizia con License Usage mostra le licenze attualmente installate. Assicuratevi che queste tre licenze richieste siano in uso: uck9, securityk9 e webex_calling.

    Se queste licenze non sono in uso, vedere la sezione F: Conversione di un VG ATA non Webex di proprietà del cliente esistente4xx per funzionare con la piattaforma Webex.

Sezione D: Configura VG4xx ATA per il report delle licenze Webex

  1. Dall'interfaccia web VG4xx ATA, vai a Amministrazione > Pagina dell'interfaccia della riga di comando.

  2. Selezionare la modalità Configura e immettere i seguenti comandi per impostare i parametri di segnalazione delle licenze intelligenti: 

    license smart transport smart
license smart url default

  3. Selezionare la modalità Esegui ed eseguire i seguenti comandi per attivare la segnalazione intelligente delle licenze:

    license smart trust idtoken  local force
license smart sync local

    È possibile trovare il token su Cisco Smart Software Manager dal sito Web https://software.cisco.com/ con un account utente valido.

Sezione E: Configura VG4xx ATA per Webex

  1. Dall'interfaccia web VG4xx ATA, vai a Amministrazione > Pagina dell'interfaccia della riga di comando.

  2. Selezionare la modalità Configura ed eseguire i seguenti comandi per impostare l'URL di gestione dei dispositivi Webex:

    voice service voip
wxc-dm-url

    Le impostazioni valide per <Device Management URL> sono le seguenti:

    USA

    https://cisco.sipflash.com

    Regno Unito https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    UE

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    JP

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    KSA

    https://cisco-ksa.bcld.webex.com

    INDIA https://cisco-in.bcld.webex.com

    Ad esempio, utilizzare quanto segue per i dispositivi VG4xx ATA installati nella regione degli Stati Uniti:

    wxc-dm-url  https://cisco.sipflash.com

  3. Fare clic su Run Command (Eseguicomando).

  4. Annotare l'indirizzo MAC dell'ATA VG4xx mostrato nella schermata di output dopo aver eseguito i comandi.

  5. Aggiungere l'indirizzo MAC VG4xx ATA nel Control Hub.

  6. Selezionare la modalità Exec e immettere il comando write memory. Fare clic su Esegui comando per salvare la configurazione.

  7. Connetti GE 0/0/0 porta su VG4xx ATA verso Internet tramite DHCP.

    Attendi circa cinque minuti. VG4xx ATA è configurato e pronto per l'uso con la rete Cisco Webex.

Sezione F: Conversione di un VG4xx ATA non Webex di proprietà del cliente esistente per funzionare con la piattaforma Webex

  1. Aggiornare l'ATA VG4xx all'immagine approvata da Webex. Per esempio, vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. Dalla porta della console VG4xx ATA, eseguire i seguenti comandi per aggiungere le licenze uck9 e securityk9:

    conf t 
license boot level uck9
license boot level securityk9
end

  3. Eseguire i seguenti comandi per rendere effettiva la licenza di uck9 e securityk9 al prossimo avvio e riavvio:

    write memory
reload

  4. Dopo l'avvio di VG4xx ATA, eseguire i seguenti comandi per aggiungere licenze Webex Calling:

    conf t 
voice service pots
webex-calling license
end

  5. Eseguire il seguente comando per assicurarsi che l'avvio della licenza Webex Calling abbia effetto al successivo avvio:

    write memory

  6. Eseguire i seguenti comandi per cancellare tutta la configurazione esistente e riavviare VG4xx ATA:

    write erase
reload

  7. Dopo l'avvio del VG4xx ATA, seguire le sezioni A, B, C, D ed E per configurare il dispositivo VG4xx ATA.

Crea un VG4xx ATA in Control Hub e assegnalo a un'area di lavoro

Utilizzando questa procedura, è possibile configurare VG4xx ATA come dispositivo Webex Calling ATA.

Ti consigliamo di aggiungere gli ATA VG4xx con un'area di lavoro e non con un utente, perché è più probabile che gli utenti cambino nel tempo. Gli spazi di lavoro possono essere modificati più facilmente sulle porte.

Operazioni preliminari

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai su Dispositivi e clicca su Aggiungi dispositivo.

3

Selezionare Utilizzo condiviso e fare clic su Avanti.

4

Selezionare Area di lavoro esistente.

5

Cerca e seleziona l'area di lavoro che desideri assegnare in modo permanente alla prima porta VG4xx ATA e fai clic su Avanti.

6

Selezionare un telefono Cisco, ATA o dispositivo di terze parti.

7

Selezionare Dispositivi gestiti da Cisco, quindi Modello di VG4xx ATA.

8

Inserisci l'indirizzo MAC del VG4xx ATA copiato in precedenza e fai clic su Salva.

Assegnare utenti e spazi di lavoro alle porte rimanenti

Operazioni preliminari

Un VG4xx ATA viene aggiunto al Control Hub.

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai su Dispositivi e seleziona VG4xx ATA dall'elenco dei dispositivi.

3

Selezionare Configura porte.

4

Aggiungere gli utenti e gli spazi di lavoro preconfigurati alle porte VG4xx ATA secondo necessità.

Durante la ricerca vengono elencati solo gli utenti e gli spazi di lavoro che dispongono di una licenza che consente di aggiungerli.

Le porte VG4xx ATA sono numerate da 0, mentre le altre porte ATA sono numerate da 1. Ad esempio, l'area di lavoro o l'utente assegnato a una porta ATA 2 sono connessi alla porta 0/1/1 del VG410 ATA.

5

(Facoltativo) Per assegnare un comportamento personalizzato alle porte configurate, puoi modificare quanto segue:

  • Per le porte collegate a un apparecchio fax, abilitare la compressione T.38 per ignorare il codec audio predefinito.
  • Per le porte collegate a un telefono analogico, è possibile configurare la funzionalità hot-line. Abilitare la funzione di attivazione/disattivazione e immettere un numero da comporre automaticamente quando si solleva il ricevitore.
Risolvi i problemi di distribuzione del tuo VG4xx ATA

Problema

Azione
Indirizzo IP non fornito tramite DHCP

Configurare i dettagli manualmente utilizzando i seguenti comandi: 


interface GigabitEthernet0/0/0 

ip address   

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0  

ip default-gateway

Indirizzo del server DNS non fornito tramite DHCP

Configurare manualmente i dettagli del server DNS utilizzando il seguente comando. Se necessario, utilizza gli indirizzi dei tuoi server preferiti.

ip name-server 208.67.222.222 208.67.220.220
Applicazione vDSP in stato DEPLOYED per modelli VG410 ATA

Reinizializzare l'applicazione vDSP utilizzando i seguenti comandi exec. Attendere il completamento di ogni comando prima di immettere il successivo.


app-hosting upgrade appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar 
voice vdsp remove 
voice vdsp install

Verificare che l'applicazione vDSP sia nello stato RUNNING utilizzando show app-hosting list.

Non è possibile integrare un dispositivo

  • Verificare la configurazione iniziale utilizzando la GUI Web locale o la console VG4xx ATA.

  • Verifica di aver configurato correttamente l'URL di gestione dei dispositivi.

  • Verificare che l'indirizzo MAC configurato nel Control Hub sia lo stesso dell'indirizzo MAC di GigabitEthernet0/0/0 sul VG4xx ATA. In caso contrario, rimuovere il dispositivo dal Control Hub e aggiungerlo nuovamente con l'indirizzo corretto.

  • Verificare che tutte le porte siano nello stato onhook utilizzando il comando show voice port summary prima di scaricare la configurazione da Webex Calling. Se è presente una porta in stato offhook, VG4xx ATA non elaborerà il file di configurazione scaricato da Webex Calling.

Nessun tono di linea sulle porte FXS

Verificare le impostazioni di rete e la connettività a Internet,

DN errato assegnato a una porta FXS

Controllare la configurazione nel Control Hub.

Le porte ATA sono numerate da 1, mentre le porte ATA VG4xx sono numerate da 0.

Passaggi per la risoluzione dei problemi solo per VG410 ATA

Se l'ATA VG410 non riesce ancora a registrarsi anche dopo aver seguito i passaggi nella tabella sopra, verificare che l'applicazione vDSP sia in esecuzione attenendosi alla seguente procedura:

  1. Dalla porta della console ATA VG410, eseguire il comando show app-hosting list e verificare che il vDSP sia in stato di esecuzione.

  2. Se vDSP non è in stato di esecuzione, eseguire il comando voice vdsp remove per rimuovere l'applicazione vDSP.

  3. Eseguire il comando show app-hosting list per verificare che il vDSP sia stato rimosso.

  4. Eseguire il comando voice vdsp install per installare l'applicazione vDSP.

  5. Eseguire il comando show app-hosting list e verificare che il vDSP sia in stato di esecuzione.

Se il problema persiste dopo aver eseguito le operazioni sopra indicate, contattare il team di supporto tecnico per ricevere assistenza.