Cisco 語音閘道 (VG4xx ATA) 是類比電話轉接器,也稱為語音閘道器。作為 Webex Calling 平台上完全託管的設備,VG4xx ATA 提供:

  • 用於連接類比設備的靈活且容量更高的選項

  • 為遷移至 Webex Calling 的 Unified CM 客戶提供直接遷移路徑

  • 使用不支援 SIP 中繼的傳統 PBX

您可以將控制中心中的 Cisco 語音閘道作為 VG4xx ATA 進行管理。您可以使用這些 ATA 將類比手機、傳真機或尋呼系統新增至使用外部交換站 (FXS) 介面的 Webex Calling 解決方案。

支援的 VG4xx ATA 型號

以下 Cisco Voice Gateway 型號支援作為 Webex Calling ATA:

限制

  • 雖然某些型號支援 FXO 或 ISDN 接口,但這些連接埠目前不支援與 Webex Calling 一起使用。

  • 您可以按系列(而不是特定型號)將 VG4xx ATA 新增至 Control Hub。因此,VG4xx ATA 為該系列提供了最大數量的可配置連接埠。

VG4xx ATA 支援站點生存能力

從 VG4xx ATA 版本 IOS-XE 17.16.1 開始,支援 VG4xx ATA 故障轉移到 Webex Calling 站點的生存能力。請參閱文章 Webex Calling 的網站生存能力

在 Webex Calling 中新增和設定 VG4xx ATA 之前,請規劃連接埠的使用位置,並在 Control Hub 中建立為 Webex Calling 啟用的工作區和使用者帳戶。

規劃時請考慮以下幾點:

  • 為了管理目的,在新增設備過程中將 VG4xx ATA 指派給選擇的工作區或使用者。

  • 新增 VG4xx ATA 時選擇的工作區或使用者將永久指派給 ATA 連接埠 1。

  • 一個工作區或一個使用者只能應用於 VG4xx ATA 的一行。

  • 一個工作區或具有專業許可證的使用者可以申請多個 VG4xx ATA 上的一條線路。

  • 您不能將虛擬線路指派給 VG4xx ATA。

建立要指派給 VG4xx ATA 連接埠的工作區時,請選擇下列選項:

  • 稍後添加設備。

  • 為 Webex Calling 服務指派適當的許可證。

  • 新增電話號碼 and/or 分機號碼。

使用本文,您可以安裝並準備 VG4xx ATA 以加入 Webex Calling。您可以使用下列步驟設定新的 VG4xx ATA 設備,或重新設定現有設備。

在開始之前

在開始此程序之前,請確保您已具備以下條件:

  • 您的 VG4xx ATA 設備。

  • 乙太網路電纜將 VG4xx ATA 連接到可存取網際網路的網路。

  • 使用第二條乙太網路電纜或控制台電纜將您的電腦連接到 VG4xx ATA。

  • 安裝 VG410 ATA 或 VG420 ATA 時,將 RJ-21 電纜連接到電話線的分線連接器。

  • 具有 RJ-11 連接器的類比電話、電話線測試儀或其他電話設備,用於測試類比連接埠。

  • 存取 https://software.cisco.com上的 Cisco Smart License 帳戶。

  • 我們建議您使用不間斷電源 (UPS) 為 VG4xx ATA 提供備用電源。

    加入 VG4xx ATA 後,您只能將其與 Webex Calling 一起使用。先前的配置設定(包括管理員密碼)將被覆蓋。若要稍後在 Webex Calling 以外使用 VG4xx ATA,請將裝置重設為 Cisco 出廠預設值。

手動配置 VG4xx ATA

使用下列步驟手動設定 Cisco VG400、VG410 或 VG420 ATA (VG4xx ATA),以連接到 Webex Calling 平台。

VG4xx ATA 連接 Webex 平台所支援的韌體如下:

語音網關設備型號支援的韌體
VG400 ATA

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG410 ATA

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG420 ATA

vg420-universalalk9.17.12.02.SPA.bin

以下部分展示了 VG4xx ATA 與 Webex 搭配使用的設定步驟。在裝有 Webex 支援的韌體並預先安裝了 Webex Calling 授權的 VG4xx ATA 上執行 A 至 E 部分如果 VG4x0 沒有 Webex 支援的韌體和預先安裝的 Webex Calling 許可證,請參閱 部分 F: 將現有客戶擁有的非 Webex VG4xx ATA 轉換為與 Webex 平台搭配使用。

區段 A:透過 Web 介面登入 VG4xx ATA

  1. 將電腦連接到 GE 連接埠 0/0/1 使用乙太網路電纜。

    • 介面GE 0/0/1 是管理接口,IP 位址為 192.168.253.253。

    • 電腦應自動透過 DHCP 從 VG4xx ATA 接收 IP 位址 192.168.253.254。

  2. 在電腦上,使用瀏覽器開啟 http://192.168.253.253 並使用預設使用者名稱 cisco 和密碼 cisco2登入 VG4xx ATA 網路介面。

區段 B:驗證並配置 VG4xx ATA 的啟動參數

  1. 從 VG4xx ATA 網路介面,前往 管理 > 命令列介面 頁。

  2. 選擇 Exec 模式並輸入 show version 指令。按一下 運行命令 檢查啟動映像和暫存器設定。

  3. show version 指令的輸出中,以 System image file 開頭的行顯示目前的啟動映像。確保您已設定 Cisco Webex 認可的圖像。如果沒有,選擇 設定 模式,執行指令 boot system flash 設定啟動映像。

    型號啟動系統閃存命令範例

    VG400 ATA

    boot system flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG410 ATA

    boot system flash:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG420 ATA

    boot system flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. 輸出的最後一行以 Configuration register 開頭,顯示暫存器設定。確保此處配置了值 0x2102 。如果沒有,請選擇 配置 模式並執行 config-register 0x2102 命令來設定該值。

  5. 如果在步驟4中暫存器配置發生變化,請選擇 Exec 模式並執行命令 write memory 以儲存變更。

  6. 如果啟動映像配置在步驟 4 發生更改,請前往 管理 > 重新載入 頁面。選擇 Save Configuration and Reload 選項,然後按 Apply 以使用新映像重新啟動 VG4xx ATA。VG4xx ATA 啟動大約需要 10 分鐘。

區段 C:驗證 VG4xx ATA 是否具有所需的許可證

  1. 從 VG4xx ATA 網路介面,前往 管理 > 命令列介面 頁。

  2. 選擇 Exec 模式,輸入 show license summary 指令,然後按 Run Command 檢查已安裝的授權。

  3. show license summary 命令的輸出中,以 License Usage 開頭的部分顯示目前安裝的許可證。確保正在使用以下三個必需的許可證:uck9、securityk9 和 webex_calling。

    如果未使用這些許可證,請參閱 部分 F: 將現有客戶擁有的非 Webex VG4xx ATA 轉換為與 Webex 平台搭配使用。

區段 D:為 Webex 許可證報告配置 VG4xx ATA

  1. 從 VG4xx ATA 網路介面,前往 管理 > 命令列介面 頁。

  2. 選擇 配置 模式並輸入以下命令設定智慧許可證報告參數:

    license smart transport smart
    license smart url default 

  3. 選擇 Exec 模式並執行以下命令以觸發智慧許可證報告:

    license smart trust idtoken  local force
    license smart sync local

    您可以使用有效的使用者帳戶從 https://software.cisco.com/ 網站的 Cisco Smart Software Manager 中找到令牌。

區段 E:為 Webex 配置 VG4xx ATA

  1. 從 VG4xx ATA 網路介面,前往 管理 > 命令列介面 頁。

  2. 選擇 配置 模式並執行以下命令來設定 Webex 設備管理 URL:

    voice service voip
    wxc-dm-url 

    <Device Management URL> 的有效設定如下:

    美國。

    https://cisco.sipflash.com

    英國 https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    EU

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    JP

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    KSA

    https://cisco-ksa.bcld.webex.com

    印度 https://cisco-in.bcld.webex.com

    例如,對於安裝在美國地區的 VG4xx ATA 設備使用以下內容:

    wxc-dm-url  https://cisco.sipflash.com

  3. 按一下執行指令

  4. 執行指令後,記下輸出畫面上顯示的 VG4xx ATA 的 MAC 位址。

  5. 在控制中心新增 VG4xx ATA MAC 位址。

  6. 選擇 Exec 模式並輸入命令 write memory。點選 運行命令 儲存配置。

  7. 連接 GE 0/0/0 VG4xx ATA 上的 連接埠透過 DHCP 連接到網際網路。

    等待約五分鐘。VG4xx ATA 已設定並準備用於 Cisco Webex 網路。

部分 F: 將現有客戶擁有的非 Webex VG4xx ATA 轉換為與 Webex 平台相容

  1. 將 VG4xx ATA 升級到 Webex 核准的映像。例如, vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  2. 從 VG4xx ATA 的控制台連接埠執行以下命令來新增 uck9 和 securityk9 許可證:

    conf t 
    license boot level uck9
    license boot level securityk9
    end

  3. 執行以下命令使uck9和securityk9許可證在下次啟動和重新啟動時生效:

    write memory
    reload

  4. VG4xx ATA 啟動後,執行以下指令新增 Webex Calling 授權:

    conf t 
    voice service pots
    webex-calling license
    end

  5. 執行以下命令,確保 Webex Calling 許可證啟動在下次啟動時生效:

    write memory

  6. 執行以下命令以清除所有現有配置並重新啟動 VG4xx ATA:

    write erase
    reload

  7. VG4xx ATA 啟動後,依照部分 A、B、C、D 和 E 配置 VG4xx ATA 設備。

使用此流程,您可以將 VG4xx ATA 配置為 Webex Calling ATA 設備。

我們建議您使用工作區而不是使用者來新增 VG4xx ATA,因為使用者更有可能隨著時間的推移而改變。工作區可以在連接埠上更容易改變。

準備工作

1

登入 Control Hub。

2

前往 裝置 並點選 新增裝置

3

選擇 共享使用 並點選 下一步

4

選擇 現有工作區

5

搜尋並選擇要永久指派給第一個 VG4xx ATA 連接埠的工作區,然後按一下 下一步

6

選擇 Cisco 電話、ATA 或第三方設備

7

選擇 Cisco 管理的設備,然後選擇 VG4xx ATA 的 型號

8

輸入您先前複製的 VG4xx ATA 的 MAC 位址,然後按一下 儲存

在開始之前

VG4xx ATA 已新增至控制中心。

1

登入 Control Hub。

2

前往 裝置 並從裝置清單中選擇 VG4xx ATA。

3

選擇 配置連接埠

4

根據需要將預先配置的使用者和工作區新增至 VG4xx ATA 連接埠。

搜尋時,僅列出具有要新增的授權權利的使用者和工作區。

VG4xx ATA埠從0開始編號,其他ATA埠從1開始編號。例如,分配給 ATA 連接埠 2 的工作區或使用者連接到連接埠 0/1/1 VG410 ATA。

5

(可選)要為已配置的連接埠指派自訂行為,您可以修改以下內容:

  • 對於連接到傳真機的端口,請啟用 T.38 壓縮以覆蓋預設音訊編解碼器。
  • 對於連接到類比手機的端口,可以配置 熱線 功能。啟用此功能切換並輸入號碼,以便在摘機時自動撥打。

問題

動作

未透過 DHCP 提供 IP 位址

使用以下命令手動配置詳細資訊:


interface GigabitEthernet0/0/0 

ip address   

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0  

ip default-gateway 

未透過 DHCP 提供 DNS 伺服器位址

使用以下命令手動設定 DNS 伺服器詳細資訊。如果有必要,請使用您首選的伺服器位址。

ip name-server 208.67.222.222 208.67.220.220

VG410 ATA 型號的 vDSP 應用程式處於「已部署」狀態

使用以下 exec 命令重新初始化 vDSP 應用程式。等待每個指令完成後再輸入下一個指令。


app-hosting upgrade appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar 
voice vdsp remove 
voice vdsp install 

使用 show app-hosting list驗證 vDSP 應用程式是否處於 RUNNING 狀態。

無法加入設備

  • 使用 VG4xx ATA 本機 Web GUI 或控制台驗證初始設定。

  • 驗證您是否已正確設定設備管理 URL。

  • 驗證 Control Hub 中配置的 MAC 位址是否與 的 MAC 位址相同 GigabitEthernet0/0/0 在 VG4xx ATA 上。如果沒有,請從控制中心移除該設備,然後使用正確的位址重新新增。

  • 從 Webex Calling 下載設定之前,請使用指令 show voice port summary 確保所有連接埠都處於 掛機 狀態。如果有任何連接埠處於摘機狀態,VG4xx ATA 將不會處理從 Webex Calling 下載的設定檔。

FXS 連接埠無撥號音

驗證網路設定和網際網路連接,

為 FXS 連接埠配置了錯誤的 DN

檢查控制中心中的配置。

ATA 連接埠從 1 開始編號,而 VG4xx ATA 連接埠從 0 開始編號。

僅適用於 VG410 ATA 的故障排除步驟

如果按照上表中的步驟操作後 VG410 ATA 仍然無法註冊,請按照以下步驟驗證 vDSP 應用程式是否正在執行:

  1. 從 VG410 ATA 控制台連接埠執行 show app-hosting list 命令並驗證 vDSP 處於運作狀態。

  2. 如果vDSP沒有處於Running狀態,請執行 voice vdsp remove 指令刪除vDSP應用程式。

  3. 執行 show app-hosting list 命令來驗證vDSP是否被刪除。

  4. 運行 voice vdsp install 命令安裝vDSP應用程式。

  5. 運行 show app-hosting list 命令並驗證vDSP處於運行狀態。

如果採取上述措施後 VG410 ATA 仍然遇到問題,請聯絡您的技術支援團隊尋求協助。