Cisco Voice Gateway (VG4xx ATAs) são adaptadores telefônicos analógicos, também conhecidos como adaptadores de gateway de voz. Como um dispositivo totalmente gerenciado na plataforma Webex Calling, os VG4xx ATAs oferecem:

  • Opções flexíveis e de maior capacidade para conectar dispositivos analógicos

  • Um caminho de migração direto para clientes do Unified CM que estão migrando para o Webex Calling

  • Uso de PBXs legados que não funcionam com entroncamento SIP

Gerenciar VG4xx ATAs no Control Hub

Você pode gerenciar Cisco Voice Gateways no Control Hub como VG4xx ATAs. Você pode usar esses ATAs para adicionar aparelhos analógicos, aparelhos de fax ou sistemas de paginação às soluções Webex Calling usando interfaces de Estação de Câmbio Estrangeiro (FXS).

Modelos VG4xx ATA suportados

Os seguintes modelos de Cisco Voice Gateway são suportados como Webex Calling ATAs:

Restrições

  • Embora alguns modelos suportem interfaces FXO ou ISDN, essas portas não são atualmente suportadas para uso com o Webex Calling.

  • Você pode adicionar VG4xx ATA ao Control Hub por família, em vez de um modelo específico. Portanto, os VG4xx ATAs oferecem o número máximo de portas configuráveis para essa família.

Suporte VG4xx ATA para sobrevivência do site

O suporte para failover do VG4xx ATA para a capacidade de sobrevivência do site Webex Calling está disponível na versão VG4xx ATA IOS-XE 17.16.1. Veja o artigo Sobrevivência do site para Webex Calling.

Preparar para VG4xx Atribuição de porta ATA

Antes de adicionar e configurar um VG4xx ATA no Webex Calling, planeje onde as portas serão usadas e crie os espaços de trabalho e contas de usuário habilitados para o Webex Calling no Control Hub.

Considere os seguintes pontos ao planejar:

  • Um VG4xx ATA é atribuído ao espaço de trabalho ou usuário selecionado durante o processo de adição de dispositivo para fins de gerenciamento.

  • O espaço de trabalho ou usuário selecionado ao adicionar o VG4xx ATA é atribuído permanentemente à porta ATA 1.

  • Um espaço de trabalho ou um usuário pode se aplicar somente a uma linha de um VG4xx ATA.

  • Um espaço de trabalho ou um usuário com uma licença profissional pode se inscrever em uma linha em vários VG4xx ATAs.

  • Você não pode atribuir linhas virtuais a um VG4xx ATA.

Ao criar um espaço de trabalho para atribuir a uma porta VG4xx ATA, selecione as seguintes opções:

  • Adicione um dispositivo mais tarde.

  • Atribua ao serviço Webex Calling uma licença apropriada.

  • Adicionar um número de telefone and/or número de ramal.

Preparar VG4xx ATA para integração do Webex Calling

Usando este artigo, você pode instalar e preparar um VG4xx ATA para integração ao Webex Calling. Você pode usar os seguintes procedimentos para configurar um novo dispositivo VG4xx ATA ou reconfigurar um dispositivo existente.

Antes de começar

Certifique-se de ter o seguinte antes de iniciar este processo:

  • Seu dispositivo VG4xx ATA.

  • Um cabo Ethernet para conectar o VG4xx ATA a uma rede com acesso à Internet.

  • Um segundo cabo Ethernet ou um cabo de console para conectar seu computador ao VG4xx ATA.

  • Ao instalar um VG410 ATA ou VG420 ATA, use cabos RJ-21 para conectores break-out no cabeamento telefônico.

  • Um telefone analógico, conjunto de teste de linha telefônica ou outro dispositivo de telefonia com um conector RJ-11 para testar as portas analógicas.

  • Acesso a uma conta Cisco Smart License em https://software.cisco.com.

  • Recomendamos que você use uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS) para fornecer energia de reserva ao VG4xx ATA.

    Após integrar o VG4xx ATA, você só poderá usá-lo com o Webex Calling. As configurações anteriores serão substituídas, incluindo a senha do administrador. Para usar o VG4xx ATA fora do Webex Calling posteriormente, redefina o dispositivo para as configurações padrão de fábrica da Cisco.

Configurar manualmente o VG4xx ATA

Use o procedimento a seguir para configurar manualmente o Cisco VG400, VG410 ou VG420 ATA (VG4xx ATA) para que ele se conecte à plataforma Webex Calling.

O firmware suportado para um VG4xx ATA para conexão com a plataforma Webex é o seguinte:

Modelo de dispositivo de gateway de vozFirmware suportado
VG400 ATA

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG410 ATA

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG420 ATA

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

As seções a seguir mostram as etapas de configuração para que o VG4xx ATA funcione com o Webex. Execute a Seção A a E em um VG4xx ATA carregado com firmware compatível com Webex e com uma licença Webex Calling pré-instalada. Se o VG4x0 não tiver firmware compatível com Webex e licença Webex Calling pré-instalada, consulte Seção F: Convertendo um VG4xx ATA não pertencente ao Webex, de propriedade do cliente, para funcionar com a plataforma Webex.

Seção A: Faça login no VG4xx ATA por meio de uma interface web

  1. Conecte um computador à porta GE 0/0/1 com um cabo Ethernet.

    • Interface GE 0/0/1 é a interface de gerenciamento com endereço IP 192.168.253.253.

    • O computador deve receber automaticamente o endereço IP 192.168.253.254 por DHCP do VG4xx ATA.

  2. No computador, use um navegador para abrir http://192.168.253.253 e faça login na interface da web VG4xx ATA usando o nome de usuário padrão cisco e a senha cisco2.

Seção B: Verifique e configure o VG4xx ATA para parâmetros de inicialização

  1. Na interface web VG4xx ATA, vá para Administração > Página da interface de linha de comando.

  2. Selecione o modo Exec e insira o comando show version. Clique em Executar comando para verificar a imagem de inicialização e a configuração do registro.

  3. Na saída do comando show version, a linha que começa com System image file mostra a imagem de inicialização atual. Certifique-se de ter configurado a imagem aprovada do Cisco Webex. Caso contrário, selecione o modo Configurar e execute o comando boot system flash para definir a imagem de inicialização.

    ModeloExemplo de comando de flash do sistema de inicialização

    VG400 ATA

    boot system flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG410 ATA

    boot system flash:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG420 ATA

    boot system flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. A última linha da saída começando com Configuration register mostra a configuração do registro. Certifique-se de que o valor 0x2102 esteja configurado aqui. Caso contrário, selecione o modo Configurar e execute o comando config-register 0x2102 para definir o valor.

  5. Se a configuração do Registro for alterada na Etapa 4, selecione o modo Exec e execute o comando write memory para salvar as alterações.

  6. Se a configuração da imagem de inicialização for alterada na Etapa 4, vá para Administração > Recarregar página. Selecione a opção Salvar configuração e recarregar e clique em Aplicar para reinicializar o VG4xx ATA com a nova imagem. O VG4xx ATA leva cerca de 10 minutos para inicializar.

Seção C: Verifique VG4xx ATA para as licenças necessárias

  1. Na interface web VG4xx ATA, vá para Administração > Página da interface de linha de comando.

  2. Selecione o modo Exec, insira o comando show license summary e clique em Executar comando para verificar as licenças instaladas.

  3. Na saída do comando show license summary, a seção que começa com License Usage mostra as licenças instaladas atualmente. Certifique-se de que essas três licenças necessárias estejam em uso: uck9, securityk9 e webex_calling.

    Se essas licenças não estiverem em uso, consulte Seção F: Convertendo um VG4xx ATA não pertencente ao Webex, de propriedade do cliente, para funcionar com a plataforma Webex.

Seção D: Configurar VG4xx ATA para relatório de licença Webex

  1. Na interface web VG4xx ATA, vá para Administração > Página da interface de linha de comando.

  2. Selecione o modo Configurar e insira os seguintes comandos para definir os parâmetros de relatórios de licença inteligente: 

    license smart transport smart
license smart url default

  3. Selecione o modo Exec e execute os seguintes comandos para acionar o relatório de licença inteligente:

    license smart trust idtoken  local force
license smart sync local

    Você pode encontrar o token no Cisco Smart Software Manager no site https://software.cisco.com/ com uma conta de usuário válida.

Seção E: Configurar VG4xx ATA para Webex

  1. Na interface web VG4xx ATA, vá para Administração > Página da interface de linha de comando.

  2. Selecione o modo Configurar e execute os seguintes comandos para definir o URL de gerenciamento de dispositivos Webex:

    voice service voip
wxc-dm-url

    As configurações válidas para <Device Management URL> são as seguintes:

    Os

    https://cisco.sipflash.com

    Reino Unido https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    UE

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    jp

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    KSA

    https://cisco-ksa.bcld.webex.com

    ÍNDIA https://cisco-in.bcld.webex.com

    Por exemplo, use o seguinte para dispositivos VG4xx ATA instalados na região dos EUA:

    wxc-dm-url  https://cisco.sipflash.com

  3. Clique em Executar comando.

  4. Anote o endereço MAC do VG4xx ATA mostrado na tela de saída após a execução dos comandos.

  5. Adicione o endereço MAC VG4xx ATA no Control Hub.

  6. Selecione o modo Exec e insira o comando write memory. Clique em Executar comando para salvar a configuração.

  7. Conectar GE 0/0/0 porta no VG4xx ATA para a internet via DHCP.

    Espere cerca de cinco minutos. O VG4xx ATA está configurado e pronto para uso com a rede Cisco Webex.

Seção F: Convertendo um VG4xx ATA não pertencente ao Webex, de propriedade do cliente, para funcionar com a plataforma Webex

  1. Atualize o VG4xx ATA para a imagem aprovada pelo Webex. Por exemplo, vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. Na porta do console do VG4xx ATA, execute os seguintes comandos para adicionar as licenças uck9 e securityk9:

    conf t 
license boot level uck9
license boot level securityk9
end

  3. Execute os seguintes comandos para que as licenças uck9 e securityk9 entrem em vigor na próxima inicialização e reinicialização:

    write memory
reload

  4. Após a inicialização do VG4xx ATA, execute os seguintes comandos para adicionar licenças do Webex Calling:

    conf t 
voice service pots
webex-calling license
end

  5. Execute o seguinte comando para garantir que a inicialização da licença do Webex Calling entre em vigor na próxima inicialização:

    write memory

  6. Execute os seguintes comandos para apagar todas as configurações existentes e reinicializar o VG4xx ATA:

    write erase
reload

  7. Após a inicialização do VG4xx ATA, siga as seções A, B, C, D e E para configurar o dispositivo VG4xx ATA.

Crie um VG4xx ATA no Control Hub e atribua a um espaço de trabalho

Usando este procedimento, você pode configurar o VG4xx ATA como um dispositivo Webex Calling ATA.

Recomendamos que você adicione VG4xx ATAs com um espaço de trabalho e não com um usuário, porque os usuários têm maior probabilidade de mudar ao longo do tempo. Os espaços de trabalho podem ser alterados mais facilmente nas portas.

Antes de você começar

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Dispositivos e clique em Adicionar dispositivo.

3

Selecione Uso compartilhado e clique em Avançar.

4

Selecione Espaço de trabalho existente.

5

Pesquise e selecione o espaço de trabalho que você deseja atribuir permanentemente à primeira porta VG4xx ATA e clique em Avançar.

6

Selecione um telefone Cisco, ATA ou dispositivo de terceiros.

7

Selecione Dispositivos gerenciados pela Ciscoe, em seguida, o Modelo do VG4xx ATA.

8

Digite o endereço MAC do VG4xx ATA que você copiou anteriormente e clique em Salvar.

Atribuir usuários e espaços de trabalho às portas restantes

Antes de começar

Um VG4xx ATA é adicionado ao Control Hub.

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Dispositivos e selecione o VG4xx ATA na lista de dispositivos.

3

Selecione Configurar portas.

4

Adicione os usuários e espaços de trabalho pré-configurados às portas VG4xx ATA, conforme necessário.

Ao pesquisar, apenas usuários e espaços de trabalho com direito de licença para serem adicionados são listados.

As portas VG4xx ATA são numeradas a partir de 0, enquanto outras portas ATA são numeradas a partir de 1. Por exemplo, o espaço de trabalho ou usuário atribuído a uma porta ATA 2 está conectado à porta 0/1/1 do VG410 ATA.

5

(Opcional) Para atribuir comportamento personalizado às portas configuradas, você pode modificar o seguinte:

  • Para portas conectadas a uma máquina de fax, habilite a compressão T.38 para substituir o codec de áudio padrão.
  • Para portas conectadas a um aparelho analógico, a funcionalidade linha direta pode ser configurada. Ative a alternância de recursos e insira um número para discar automaticamente quando o fone for retirado do gancho.
Solucionar problemas de implantação do seu VG4xx ATA

Problema

Ação
Endereço IP não fornecido via DHCP

Configure os detalhes manualmente usando os seguintes comandos: 


interface GigabitEthernet0/0/0 

ip address   

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0  

ip default-gateway

Endereço do servidor DNS não fornecido via DHCP

Configure os detalhes do servidor DNS manualmente usando o seguinte comando. Use os endereços de servidor de sua preferência, se necessário.

ip name-server 208.67.222.222 208.67.220.220
Aplicativo vDSP em estado IMPLANTADO para modelos VG410 ATA

Reinicialize o aplicativo vDSP usando os seguintes comandos exec. Deixe cada comando ser concluído antes de digitar o próximo.


app-hosting upgrade appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar 
voice vdsp remove 
voice vdsp install

Verifique se o aplicativo vDSP está no estado RUNNING usando show app-hosting list.

Não é possível integrar um dispositivo

  • Verifique a configuração inicial usando a GUI da Web local ou o console do VG4xx ATA.

  • Verifique se você configurou o URL de gerenciamento do dispositivo corretamente.

  • Verifique se o endereço MAC configurado no Control Hub é o mesmo que o endereço MAC de GigabitEthernet0/0/0 no VG4xx ATA. Caso contrário, remova o dispositivo do Control Hub e adicione-o novamente com o endereço correto.

  • Certifique-se de que todas as portas estejam no estado onhook usando o comando show voice port summary antes de baixar a configuração do Webex Calling. Se houver alguma porta em estado offhook, o VG4xx ATA não processará o arquivo de configuração baixado do Webex Calling.

Sem tom de discagem nas portas FXS

Verifique as configurações de rede e a conectividade com a Internet,

DN incorreto provisionado para uma porta FXS

Verifique a configuração no Control Hub.

As portas ATA são numeradas a partir de 1, enquanto as portas VG4xx ATA são numeradas a partir de 0.

Etapas de solução de problemas somente para VG410 ATA

Se o VG410 ATA ainda não conseguir registrar mesmo após seguir as etapas da tabela acima, verifique se o aplicativo vDSP está em execução seguindo as seguintes etapas:

  1. Na porta do console VG410 ATA, execute o comando show app-hosting list e verifique se o vDSP está no estado Em execução.

  2. Se o vDSP não estiver no estado Em execução, execute o comando voice vdsp remove para remover o aplicativo vDSP.

  3. Execute o comando show app-hosting list para verificar se o vDSP foi removido.

  4. Execute o comando voice vdsp install para instalar o aplicativo vDSP.

  5. Execute o comando show app-hosting list e verifique se o vDSP está no estado Em execução.

Se o VG410 ATA ainda apresentar problemas após as ações acima, entre em contato com sua equipe de suporte técnico para obter assistência.