Cisco Voice Gateway (VG4xx ATAs) عبارة عن محولات هاتفية تناظرية، والمعروفة أيضًا باسم محولات بوابة الصوت. باعتبارها جهازًا مُدارًا بالكامل على منصة Webex Calling، توفر أجهزة VG4xx ATA ما يلي:

  • خيارات مرنة وذات سعة أعلى لتوصيل الأجهزة التناظرية

  • مسار هجرة مباشر لعملاء Unified CM الذين ينتقلون إلى Webex Calling

  • استخدام أنظمة PBX القديمة التي لا تعمل مع خطوط SIP

إدارة VG4xx ATAs في مركز التحكم

يمكنك إدارة Cisco Voice Gateways في Control Hub كـ VG4xx ATAs. يمكنك استخدام أجهزة ATA هذه لإضافة أجهزة يدوية تناظرية أو أجهزة فاكس أو أنظمة نداء إلى حلول Webex Calling باستخدام واجهات Foreign Exchange Station (FXS).

موديلات VG4xx ATA المدعومة

يتم دعم نماذج Cisco Voice Gateway التالية كأجهزة ATA الخاصة بـ Webex Calling:

قيود

  • على الرغم من أن بعض الموديلات تدعم واجهات FXO أو ISDN، إلا أن هذه المنافذ غير مدعومة حاليًا للاستخدام مع Webex Calling.

  • يمكنك إضافة VG4xx ATA إلى Control Hub حسب العائلة، وليس حسب طراز محدد. لذلك، توفر VG4xx ATA العدد الأقصى من المنافذ القابلة للتكوين لهذه العائلة.

دعم VG4xx ATA لبقاء الموقع

يتوفر دعم لإمكانية بقاء موقع Webex Calling في حالة فشل VG4xx ATA من إصدار VG4xx ATA IOS-XE 17.16.1. راجع المقال إمكانية بقاء الموقع لـ Webex Calling.

الاستعداد لـ VG⁦4xx⁩ تعيين منفذ ATA

قبل إضافة وتكوين VG4xx ATA في Webex Calling، خطط لأماكن استخدام المنافذ وقم بإنشاء مساحات العمل وحسابات المستخدم الممكّنة لـ Webex Calling في Control Hub.

ضع النقاط التالية في الاعتبار أثناء التخطيط:

  • يتم تعيين VG4xx ATA إلى مساحة العمل أو المستخدم المحدد أثناء عملية إضافة الجهاز لأغراض الإدارة.

  • يتم تعيين مساحة العمل أو المستخدم المحدد أثناء إضافة VG4xx ATA بشكل دائم إلى منفذ ATA 1.

  • لا يمكن لمساحة العمل أو المستخدم أن ينطبق إلا على سطر واحد من VG4xx ATA.

  • يمكن لمساحة العمل أو المستخدم الذي لديه ترخيص احترافي التقدم بطلب إلى سطر واحد على عدة VG4xx ATAs.

  • لا يمكنك تعيين خطوط افتراضية إلى VG4xx ATA.

عند إنشاء مساحة عمل لتعيينها إلى منفذ VG4xx ATA، حدد الخيارات التالية:

  • أضف جهازًا لاحقًا.

  • قم بتعيين خدمة Webex Calling باستخدام الترخيص المناسب.

  • أضف رقم هاتف and/or رقم داخلي.

قم بإعداد VG4xx ATA لبدء تشغيل Webex Calling

باستخدام هذه المقالة، يمكنك تثبيت وإعداد VG4xx ATA للانضمام إلى Webex Calling. يمكنك استخدام الإجراءات التالية لتكوين جهاز VG4xx ATA جديد، أو إعادة تكوين جهاز موجود.

قبل البدء

تأكد من أن لديك ما يلي قبل البدء في هذه العملية:

  • جهاز VG4xx ATA الخاص بك.

  • كابل إيثرنت لتوصيل VG4xx ATA بشبكة توفر إمكانية الوصول إلى الإنترنت.

  • إما كابل إيثرنت ثانٍ أو كابل وحدة التحكم لتوصيل الكمبيوتر الخاص بك بـ VG4xx ATA.

  • عند تثبيت كابلات VG410 ATA أو VG420 ATA، قم بتوصيل كابلات RJ-21 بموصلات منفصلة لكابلات الهاتف لديك.

  • هاتف تناظري أو مجموعة اختبار خط الهاتف أو جهاز هاتف آخر مزود بموصل RJ-11 لاختبار المنافذ التناظرية.

  • يمكنك الوصول إلى حساب Cisco Smart License على https://software.cisco.com.

  • ننصحك باستخدام مصدر طاقة غير قابل للانقطاع (UPS) لتوفير الطاقة الاحتياطية لـ VG4xx ATA.

    بعد تثبيت VG4xx ATA، يمكنك استخدامه فقط مع Webex Calling. سيتم استبدال إعدادات التكوين السابقة، بما في ذلك كلمة مرور المسؤول. لاستخدام VG4xx ATA خارج Webex Calling لاحقًا، قم بإعادة تعيين الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية لشركة Cisco.

تكوين VG4xx ATA يدويًا

استخدم الإجراء التالي لتكوين Cisco VG400 أو VG410 أو VG420 ATA (VG4xx ATA) يدويًا ليتمكن من الاتصال بمنصة Webex Calling.

البرامج الثابتة المدعومة لجهاز VG4xx ATA للاتصال بمنصة Webex هي كما يلي:

طراز جهاز بوابة الصوتالبرامج الثابتة المدعومة
VG400 ATA

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG410 ATA

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG420 ATA

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

تُظهر الأقسام التالية خطوات التكوين لـ VG4xx ATA للعمل مع Webex. قم بتنفيذ القسم من A إلى E على VG4xx ATA المحمّل ببرامج ثابتة تدعم Webex مع ترخيص Webex Calling المثبت مسبقًا. إذا لم يكن لدى VG4x0 برامج ثابتة تدعم Webex وترخيص Webex Calling مثبت مسبقًا، راجع قسم F: تحويل VG4xx ATA غير Webex المملوكة للعميل الحالي للعمل مع منصة Webex.

القسم أ: تسجيل الدخول إلى VG4xx ATA من خلال واجهة الويب

  1. قم بتوصيل الكمبيوتر بمنفذ GE 0/0/1 مع كابل إيثرنت.

    • واجهة GE 0/0/1 هي واجهة الإدارة بعنوان IP 192.168.253.253.

    • يجب أن يتلقى الكمبيوتر تلقائيًا عنوان IP 192.168.253.254 بواسطة DHCP من VG4xx ATA.

  2. من الكمبيوتر، استخدم متصفحًا لفتح ⁦http://192.168.253.253⁩ وتسجيل الدخول إلى واجهة الويب VG4xx ATA باستخدام اسم المستخدم الافتراضي cisco وكلمة المرور cisco2.

القسم ب: التحقق من VG4xx ATA وتكوينه لمعلمات التمهيد

  1. من واجهة الويب VG4xx ATA، انتقل إلى الإدارة > صفحة واجهة سطر الأوامر.

  2. حدد وضع Exec وأدخل الأمر show version. انقر فوق تشغيل الأمر للتحقق من صورة التمهيد وتسجيل الإعدادات.

  3. في إخراج الأمر show version ، يعرض السطر الذي يبدأ بـ System image file صورة التمهيد الحالية. تأكد من تكوين الصورة المعتمدة لـ Cisco Webex. إذا لم يكن الأمر كذلك، حدد وضع تكوين ، ثم قم بتشغيل الأمر boot system flash لتعيين صورة التمهيد.

    الطرازمثال على أمر فلاش نظام التمهيد

    VG400 ATA

    boot system flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG410 ATA

    boot system flash:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG420 ATA

    boot system flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. يُظهر السطر الأخير من الإخراج الذي يبدأ بـ Configuration register إعداد السجل. تأكد من تكوين القيمة 0x2102 هنا. إذا لم يكن الأمر كذلك، حدد وضع تكوين وقم بتشغيل الأمر config-register 0x2102 لتعيين القيمة.

  5. إذا تم تغيير تكوين السجل في الخطوة 4، حدد وضع Exec وقم بتشغيل الأمر write memory لحفظ التغييرات.

  6. إذا تم تغيير تكوين صورة التمهيد في الخطوة 4، فانتقل إلى الإدارة > إعادة تحميل الصفحة. حدد خيار حفظ التكوين وإعادة التحميل وانقر فوق تطبيق لإعادة تشغيل VG4xx ATA بالصورة الجديدة. يستغرق تشغيل VG4xx ATA حوالي 10 دقائق.

القسم ج: التحقق من VG4xx ATA للحصول على التراخيص المطلوبة

  1. من واجهة الويب VG4xx ATA، انتقل إلى الإدارة > صفحة واجهة سطر الأوامر.

  2. حدد وضع Exec ، وأدخل الأمر show license summary ، ثم انقر فوق Run Command للتحقق من التراخيص المثبتة.

  3. في مخرجات الأمر show license summary ، يعرض القسم الذي يبدأ بـ License Usage التراخيص المثبتة الحالية. تأكد من استخدام هذه التراخيص الثلاثة المطلوبة: uck9، securityk9، و webex_calling.

    إذا لم تكن هذه التراخيص قيد الاستخدام، راجع القسم F: تحويل VG4xx ATA غير Webex المملوكة للعميل الحالي للعمل مع منصة Webex.

القسم دال: تكوين VG4xx ATA لتقرير ترخيص Webex

  1. من واجهة الويب VG4xx ATA، انتقل إلى الإدارة > صفحة واجهة سطر الأوامر.

  2. حدد وضع تكوين وأدخل الأوامر التالية لتعيين معلمات إعداد التقارير الذكية للترخيص: 

    license smart transport smart
license smart url default

  3. حدد وضع Exec وقم بتشغيل الأوامر التالية لتشغيل تقارير الترخيص الذكية:

    license smart trust idtoken  local force
license smart sync local

    يمكنك العثور على الرمز المميز في Cisco Smart Software Manager من موقع الويب https://software.cisco.com/ باستخدام حساب مستخدم صالح.

القسم هاء: تكوين VG4xx ATA لـ Webex

  1. من واجهة الويب VG4xx ATA، انتقل إلى الإدارة > صفحة واجهة سطر الأوامر.

  2. حدد وضع تكوين وقم بتشغيل الأوامر التالية لتعيين عنوان URL لإدارة أجهزة Webex:

    voice service voip
wxc-dm-url

    الإعدادات الصالحة لـ <Device Management URL> هي كما يلي:

    الولايات المتحدة

    https://cisco.sipflash.com

    المملكة المتحدة https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    الاتحاد الأوروبي

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    الاتحاد الافريقي

    https://cisco.broadcloud.com.au

    كاليفورنيا

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    جي بي

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    المملكة العربية السعودية

    https://cisco-ksa.bcld.webex.com

    الهند https://cisco-in.bcld.webex.com

    على سبيل المثال، استخدم ما يلي لأجهزة VG4xx ATA المثبتة في منطقة الولايات المتحدة:

    wxc-dm-url  https://cisco.sipflash.com

  3. انقر فوق تشغيل الأمر.

  4. قم بتدوين عنوان MAC الخاص بـ VG4xx ATA الذي يظهر على شاشة الإخراج بعد تشغيل الأوامر.

  5. أضف عنوان MAC الخاص بـ VG4xx ATA في مركز التحكم.

  6. حدد وضع Exec وأدخل الأمر write memory. انقر فوق تشغيل الأمر لحفظ التكوين.

  7. ربط GE 0/0/0 منفذ على VG4xx ATA إلى الإنترنت عبر DHCP.

    انتظر لمدة خمس دقائق تقريبًا. تم تكوين VG4xx ATA وهو جاهز للاستخدام مع شبكة Cisco Webex.

قسم F: تحويل جهاز ATA VG⁦4xx⁩ غير تابع لشركة Webex والمملوك حاليًا للعملاء ليعمل مع منصة Webex

  1. ترقية VG4xx ATA إلى الصورة المعتمدة من Webex. على سبيل المثال، vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. من منفذ وحدة التحكم VG4xx ATA، قم بتشغيل الأوامر التالية لإضافة تراخيص uck9 وsecurityk9:

    conf t 
license boot level uck9
license boot level securityk9
end

  3. قم بتشغيل الأوامر التالية لجعل ترخيص uck9 وsecurityk9 ساري المفعول عند التمهيد وإعادة التشغيل التاليين:

    write memory
reload

  4. بعد تشغيل VG4xx ATA، قم بتشغيل الأوامر التالية لإضافة تراخيص Webex Calling:

    conf t 
voice service pots
webex-calling license
end

  5. قم بتشغيل الأمر التالي للتأكد من أن ترخيص Webex Calling يسري مفعوله عند التمهيد التالي:

    write memory

  6. قم بتشغيل الأوامر التالية لمسح جميع التكوينات الموجودة وإعادة تشغيل VG4xx ATA:

    write erase
reload

  7. بعد تشغيل جهاز VG4xx ATA، اتبع الأقسام A، B، C، D، وE لتكوين جهاز VG4xx ATA.

إنشاء VG4xx ATA في Control Hub وتعيينه إلى مساحة عمل

باستخدام هذا الإجراء، يمكنك تكوين VG4xx ATA كجهاز Webex Calling ATA.

ننصحك بإضافة VG4xx ATAs مع مساحة عمل وليس مع مستخدم، لأن المستخدمين أكثر عرضة للتغيير بمرور الوقت. يمكن تغيير مساحات العمل بسهولة أكبر على المنافذ.

قبل البدء

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الأجهزة وانقر على إضافة جهاز.

3

حدد الاستخدام المشترك وانقر فوق التالي.

4

حدد مساحة العمل الموجودة.

5

ابحث عن مساحة العمل التي تريد تعيينها بشكل دائم إلى منفذ VG4xx ATA الأول وحددها ثم انقر فوق التالي.

6

حدد هاتف Cisco أو ATA أو جهازًا تابعًا لجهة خارجية.

7

حدد الأجهزة المُدارة بواسطة Cisco، ثم الطراز الخاص بـ VG4xx ATA.

8

أدخل عنوان MAC الخاص بـ VG4xx ATA الذي قمت بنسخه مسبقًا وانقر فوق حفظ.

تعيين المستخدمين ومساحات العمل للمنافذ المتبقية

قبل البدء

تمت إضافة VG4xx ATA إلى مركز التحكم.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الأجهزة وحدد VG4xx ATA من قائمة الأجهزة.

3

حدد تكوين المنافذ.

4

قم بإضافة المستخدمين ومساحات العمل المهيأة مسبقًا إلى منافذ VG4xx ATA حسب الحاجة.

عند البحث، سيتم إدراج المستخدمين ومساحات العمل التي لديها ترخيص يجب إضافته فقط.

يتم ترقيم منافذ VG4xx ATA من 0، في حين يتم ترقيم منافذ ATA الأخرى من 1. على سبيل المثال، يتم توصيل مساحة العمل أو المستخدم المخصص لمنفذ ATA 2 بالمنفذ 0/1/1 من VG410 ATA.

5

(اختياري) لتعيين سلوك مخصص للمنافذ التي تم تكوينها، يمكنك تعديل ما يلي:

  • بالنسبة للمنافذ المتصلة بجهاز الفاكس، قم بتمكين ضغط T.38 لتجاوز برنامج ترميز الصوت الافتراضي.
  • بالنسبة للمنافذ المتصلة بجهاز هاتف تناظري، قد يتم تكوين وظيفة الخط الساخن. قم بتمكين ميزة التبديل وإدخال رقم ليتم الاتصال به تلقائيًا عند رفع سماعة الهاتف عن السماعة.
استكشاف أخطاء نشر VG4xx ATAوإصلاحها

مشكلة

الإجراء
عنوان IP غير متوفر عبر DHCP

قم بتكوين التفاصيل يدويًا باستخدام الأوامر التالية: 


interface GigabitEthernet0/0/0 

ip address   

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0  

ip default-gateway

عنوان خادم DNS غير متوفر عبر DHCP

قم بتكوين تفاصيل خادم DNS يدويًا باستخدام الأمر التالي. استخدم عناوين الخادم المفضلة لديك إذا لزم الأمر.

ip name-server 208.67.222.222 208.67.220.220
تطبيق vDSP في حالة النشر لطرازات VG410 ATA

أعد تهيئة تطبيق vDSP باستخدام أوامر exec التالية. اسمح لكل أمر بالانتهاء قبل إدخال الأمر التالي.


app-hosting upgrade appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar 
voice vdsp remove 
voice vdsp install

تأكد من أن تطبيق vDSP في حالة التشغيل باستخدام show app-hosting list.

لا يمكن إدخال جهاز

  • تحقق من الإعداد الأولي باستخدام واجهة المستخدم الرسومية أو وحدة التحكم المحلية VG4xx ATA.

  • تأكد من أنك قمت بتكوين عنوان URL لإدارة الجهاز بشكل صحيح.

  • تأكد من أن عنوان MAC الذي تم تكوينه في مركز التحكم هو نفس عنوان MAC الخاص بـ GigabitEthernet0/0/0 على VG4xx ATA. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بإزالة الجهاز من مركز التحكم وأضفه مرة أخرى بالعنوان الصحيح.

  • تأكد من أن جميع المنافذ في حالة onhook باستخدام الأمر show voice port summary قبل تنزيل التكوين من Webex Calling. إذا كان هناك أي منفذ في حالة إيقاف التشغيل، فلن يقوم VG4xx ATA بمعالجة ملف التكوين الذي تم تنزيله من Webex Calling.

لا يوجد نغمة اتصال على منافذ FXS

التحقق من إعدادات الشبكة والاتصال بالإنترنت،

تم توفير اسم DN خاطئ لمنفذ FXS

تحقق من التكوين في مركز التحكم.

يتم ترقيم منافذ ATA من 1، في حين يتم ترقيم منافذ VG4xx ATA من 0.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ VG410 ATA فقط

إذا لم يتمكن VG410 ATA من التسجيل حتى بعد اتباع الخطوات المذكورة في الجدول أعلاه، فتأكد من تشغيل تطبيق vDSP باتباع الخطوات التالية:

  1. من منفذ وحدة التحكم VG410 ATA، قم بتشغيل الأمر show app-hosting list وتأكد من أن vDSP في حالة التشغيل.

  2. إذا لم يكن vDSP في حالة التشغيل، قم بتشغيل الأمر voice vdsp remove لإزالة تطبيق vDSP.

  3. قم بتشغيل الأمر show app-hosting list للتأكد من إزالة vDSP.

  4. قم بتشغيل الأمر voice vdsp install لتثبيت تطبيق vDSP.

  5. قم بتشغيل الأمر show app-hosting list وتأكد من أن vDSP في حالة التشغيل.

إذا استمرت مشكلات VG410 ATA بعد الإجراءات المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الفني للحصول على المساعدة.