Los Cisco Voice Gateway (VG4xx ATA) son adaptadores telefónicos analógicos, también conocidos como adaptadores de puerta de enlace de voz. Como dispositivo completamente administrado en la plataforma Webex Calling, los ATA VG4xx ofrecen:

  • Opciones flexibles y de mayor capacidad para conectar dispositivos analógicos

  • Una ruta de migración directa para los clientes de Unified CM que se están migrando a Webex Calling

  • Uso de PBX heredados que no funcionan con troncales SIP

Administrar VG4xx ATA en el Centro de control

Puede administrar Cisco Voice Gateways en el Control Hub como VG4xx ATA. Puede utilizar estos ATA para agregar teléfonos analógicos, máquinas de fax o sistemas de búsqueda a las soluciones de Webex Calling mediante interfaces de Foreign Exchange Station (FXS).

Modelos VG4xx ATA compatibles

Los siguientes modelos de Cisco Voice Gateway son compatibles como ATA de Webex Calling:

Restricciones

  • Si bien algunos modelos admiten interfaces FXO o ISDN, estos puertos actualmente no son compatibles con Webex Calling.

  • Puede agregar VG4xx ATA al Control Hub por familia, en lugar de por un modelo específico. Por lo tanto, los ATA VG4xx ofrecen la cantidad máxima de puertos configurables para esa familia.

VG4xx Compatibilidad con ATA para la supervivencia del sitio

La compatibilidad con la conmutación por error de VG4xx ATA para la supervivencia del sitio de Webex Calling está disponible a partir de la versión VG4xx ATA IOS-XE 17.16.1. Consulte el artículo Capacidad de supervivencia del sitio para Webex Calling.

Preparación para VG4xx Asignación de puerto ATA

Antes de agregar y configurar un VG4xx ATA en Webex Calling, planifique dónde se utilizarán los puertos y cree los espacios de trabajo y las cuentas de usuario habilitadas para Webex Calling en Control Hub.

Tenga en cuenta los siguientes puntos al planificar:

  • Se asigna un VG4xx ATA al espacio de trabajo o al usuario seleccionado durante el proceso de agregar dispositivo para fines de administración.

  • El espacio de trabajo o el usuario seleccionado al agregar VG4xx ATA se asignan permanentemente al puerto ATA 1.

  • Un espacio de trabajo o un usuario solo puede aplicarse a una línea de un VG4xx ATA.

  • Un espacio de trabajo o un usuario con una licencia profesional puede solicitar una línea en varios ATA VG4xx.

  • No se pueden asignar líneas virtuales a un ATA VG4xx.

Al crear un espacio de trabajo para asignar a un puerto VG4xx ATA, seleccione las siguientes opciones:

  • Añade un dispositivo más tarde.

  • Asigne al servicio Webex Calling una licencia adecuada.

  • Agregar un número de teléfono and/or número de extensión.

Preparar VG4xx ATA para la incorporación de Webex Calling

Con este artículo podrá instalar y preparar un VG4xx ATA para la incorporación a Webex Calling. Puede utilizar los siguientes procedimientos para configurar un nuevo dispositivo VG4xx ATA o reconfigurar un dispositivo existente.

Antes de comenzar

Asegúrese de tener lo siguiente antes de comenzar este proceso:

  • Su dispositivo VG4xx ATA.

  • Un cable Ethernet para conectar el VG4xx ATA a una red con acceso a Internet.

  • Un segundo cable Ethernet o un cable de consola para conectar su computadora al VG4xx ATA.

  • Al instalar un VG410 ATA o VG420 ATA, utilice cables RJ-21 para conectar los conectores al cableado telefónico.

  • Un teléfono analógico, un equipo de prueba de línea telefónica u otro dispositivo de telefonía con un conector RJ-11 para probar los puertos analógicos.

  • Acceda a una cuenta de Cisco Smart License en https://software.cisco.com.

  • Le recomendamos que utilice una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS) para proporcionar energía de respaldo al VG4xx ATA.

    Una vez que haya incorporado el VG4xx ATA, solo podrá usarlo con Webex Calling. Se sobrescriben las configuraciones anteriores, incluida la contraseña de administrador. Para utilizar VG4xx ATA fuera de Webex Calling más adelante, restablezca el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica de Cisco.

Configurar manualmente el VG4xx ATA

Utilice el siguiente procedimiento para configurar manualmente el Cisco VG400, VG410 o VG420 ATA (VG4xx ATA) para que se conecte a la plataforma Webex Calling.

El firmware compatible para que un VG4xx ATA se conecte con la plataforma Webex es el siguiente:

Modelo de dispositivo Voice GatewayFirmware compatible
ATA VG400

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG410 ATA

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG420 ATA

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

Las siguientes secciones muestran los pasos de configuración para que VG4xx ATA funcione con Webex. Realice las Secciones A a E en un VG4xx ATA que esté cargado con firmware compatible con Webex y con una licencia de Webex Calling preinstalada. Si el VG4x0 no tiene firmware compatible con Webex ni licencia de Webex Calling preinstalada, consulte la Sección F: Conversión de un ATA VG4xx no Webex propiedad de un cliente existente para que funcione con la plataforma Webex.

Sección A: Inicie sesión en VG4xx ATA a través de una interfaz web

  1. Conecte una computadora al puerto GE 0/0/1 con un cable Ethernet.

    • Interfaz GE 0/0/1 es la interfaz de administración con dirección IP 192.168.253.253.

    • La computadora debe recibir automáticamente la dirección IP 192.168.253.254 por DHCP desde el VG4xx ATA.

  2. Desde la computadora, use un navegador para abrir http://192.168.253.253 e iniciar sesión en la interfaz web VG4xx ATA usando el nombre de usuario cisco y la contraseña cisco2predeterminados.

Sección B: Verificar y configurar el VG4xx ATA para los parámetros de arranque

  1. Desde la interfaz web de VG4xx ATA, vaya a Administración > Página Interfaz de línea de comandos.

  2. Seleccione el modo Exec e ingrese el comando show version. Haga clic en Ejecutar comando para verificar la imagen de arranque y registrar la configuración.

  3. En la salida del comando show version, la línea que comienza con System image file muestra la imagen de arranque actual. Asegúrese de haber configurado la imagen aprobada por Cisco Webex. En caso contrario, seleccione el modo Configurar y ejecute el comando boot system flash para configurar la imagen de arranque.

    ModeloEjemplo de comando de flasheo del sistema de arranque

    ATA VG400

    boot system flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG410 ATA

    boot system flash:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG420 ATA

    boot system flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. La última línea de la salida que comienza con Configuration register muestra la configuración del registro. Asegúrese de que el valor 0x2102 esté configurado aquí. En caso contrario, seleccione el modo Configurar y ejecute el comando config-register 0x2102 para establecer el valor.

  5. Si la configuración del registro se modifica en el paso 4, seleccione el modo Ejecutar y ejecute el comando write memory para guardar los cambios.

  6. Si la configuración de la imagen de arranque se modifica en el Paso 4, vaya a Administración > Recargar página. Seleccione la opción Guardar configuración y recargar y haga clic en Aplicar para reiniciar el VG4xx ATA con la nueva imagen. El VG4xx ATA tarda unos 10 minutos en iniciarse.

Sección C: Verifique VG4xx ATA para las licencias requeridas

  1. Desde la interfaz web de VG4xx ATA, vaya a Administración > Página Interfaz de línea de comandos.

  2. Seleccione el modo Exec, ingrese el comando show license summary y luego haga clic en Ejecutar comando para verificar las licencias instaladas.

  3. En la salida del comando show license summary, la sección que comienza con License Usage muestra las licencias instaladas actuales. Asegúrese de que estas tres licencias requeridas estén en uso: uck9, securityk9 y webex_calling.

    Si estas licencias no están en uso, consulte la Sección F: Conversión de un ATA VG4xx no Webex propiedad de un cliente existente para que funcione con la plataforma Webex.

Sección D: Configurar VG4xx ATA para el informe de licencias de Webex

  1. Desde la interfaz web de VG4xx ATA, vaya a Administración > Página Interfaz de línea de comandos.

  2. Seleccione el modo Configurar e ingrese los siguientes comandos para configurar los parámetros de informes de licencias inteligentes: 

    license smart transport smart
license smart url default

  3. Seleccione el modo Exec y ejecute los siguientes comandos para activar el informe de licencia inteligente:

    license smart trust idtoken  local force
license smart sync local

    Puede encontrar el token en Cisco Smart Software Manager desde el sitio web https://software.cisco.com/ con una cuenta de usuario válida.

Sección E: Configurar VG4xx ATA para Webex

  1. Desde la interfaz web de VG4xx ATA, vaya a Administración > Página Interfaz de línea de comandos.

  2. Seleccione el modo Configurar y ejecute los siguientes comandos para configurar la URL de administración de dispositivos Webex:

    voice service voip
wxc-dm-url

    Las configuraciones válidas para <Device Management URL> son las siguientes:

    EE. UU.

    https://cisco.sipflash.com

    Reino Unido https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    UE

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    JP

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    KSA

    https://cisco-ksa.bcld.webex.com

    INDIA https://cisco-in.bcld.webex.com

    Por ejemplo, utilice lo siguiente para los dispositivos VG4xx ATA instalados en la región de EE. UU.:

    wxc-dm-url  https://cisco.sipflash.com

  3. Haga clic en Ejecutar comando.

  4. Escriba la dirección MAC del VG4xx ATA que se muestra en la pantalla de salida después de ejecutar los comandos.

  5. Agregue la dirección MAC VG4xx ATA en el concentrador de control.

  6. Seleccione el modo Exec e ingrese el comando write memory. Haga clic en Ejecutar comando para guardar la configuración.

  7. Conectar GE 0/0/0 puerto en VG4xx ATA a Internet a través de DHCP.

    Espere unos cinco minutos. El VG4xx ATA está configurado y listo para usarse con la red Cisco Webex.

Sección F: Conversión de un ATA VG4xx que no sea de Webex y que sea propiedad de un cliente existente para que funcione con la plataforma Webex

  1. Actualice VG4xx ATA a la imagen aprobada por Webex. Por ejemplo, vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. Desde el puerto de consola de VG4xx ATA, ejecute los siguientes comandos para agregar las licencias uck9 y securityk9:

    conf t 
license boot level uck9
license boot level securityk9
end

  3. Ejecute los siguientes comandos para que la licencia uck9 y securityk9 surtan efecto en el próximo arranque y reinicio:

    write memory
reload

  4. Después de que se inicie VG4xx ATA, ejecute los siguientes comandos para agregar licencias de Webex Calling:

    conf t 
voice service pots
webex-calling license
end

  5. Ejecute el siguiente comando para garantizar que el inicio de la licencia de Webex Calling tenga efecto en el próximo inicio:

    write memory

  6. Ejecute los siguientes comandos para borrar toda la configuración existente y reiniciar el VG4xx ATA:

    write erase
reload

  7. Después de que se inicie el VG4xx ATA, siga las secciones A, B, C, D y E para configurar el dispositivo VG4xx ATA.

Crear un VG4xx ATA en Control Hub y asignarlo a un espacio de trabajo

Con este procedimiento, puede configurar el VG4xx ATA como un dispositivo ATA de Webex Calling.

Le recomendamos que agregue ATA VG4xx con un espacio de trabajo y no con un usuario, porque es más probable que los usuarios cambien con el tiempo. Los espacios de trabajo se pueden cambiar más fácilmente en los puertos.

Antes de comenzar

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Vaya a Dispositivos y haga clic en Agregar dispositivo.

3

Seleccione Uso compartido y haga clic en Siguiente.

4

Seleccionar Espacio de trabajo existente.

5

Busque y seleccione el espacio de trabajo que desea asignar de forma permanente al primer puerto ATA VG4xx y haga clic en Siguiente.

6

Seleccione un teléfono Cisco, ATA o dispositivo de terceros.

7

Seleccione Dispositivos administrados por Ciscoy, luego, el Modelo de VG4xx ATA.

8

Ingrese la dirección MAC del VG4xx ATA que copió anteriormente y haga clic en Guardar.

Asignar usuarios y espacios de trabajo a los puertos restantes

Antes de comenzar

Se agrega un VG4xx ATA al Centro de control.

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Vaya a Dispositivos y seleccione VG4xx ATA de la lista de dispositivos.

3

Seleccione Configurar puertos.

4

Agregue los usuarios y espacios de trabajo preconfigurados a los puertos VG4xx ATA según sea necesario.

Al realizar una búsqueda, solo se enumeran los usuarios y espacios de trabajo que tienen derecho a licencia para agregarse.

Los puertos ATA VG4xx están numerados desde 0, mientras que otros puertos ATA están numerados desde 1. Por ejemplo, el espacio de trabajo o el usuario asignado a un puerto ATA 2 están conectados al puerto 0/1/1 del VG410 ATA.

5

(Opcional) Para asignar un comportamiento personalizado a los puertos configurados, puede modificar lo siguiente:

  • Para los puertos conectados a una máquina de fax, habilite la compresión T.38 para anular el códec de audio predeterminado.
  • Para los puertos conectados a un teléfono analógico, se puede configurar la funcionalidad de línea directa. Habilite la función de alternancia e ingrese un número para marcar automáticamente cuando descuelgue el auricular.
Solucione los problemas de implementación de su VG4xx ATA

Problema

Acción
Dirección IP no proporcionada a través de DHCP

Configure los detalles manualmente utilizando los siguientes comandos: 


interface GigabitEthernet0/0/0 

ip address   

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0  

ip default-gateway

La dirección del servidor DNS no se proporciona a través de DHCP

Configure los detalles del servidor DNS manualmente utilizando el siguiente comando. Utilice las direcciones de su servidor preferido si es necesario.

ip name-server 208.67.222.222 208.67.220.220
Aplicación vDSP en estado IMPLEMENTADO para los modelos ATA VG410

Reinicialice la aplicación vDSP utilizando los siguientes comandos de ejecución. Deje que cada comando se complete antes de ingresar el siguiente.


app-hosting upgrade appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar 
voice vdsp remove 
voice vdsp install

Verifique que la aplicación vDSP esté en estado EJECUTANDO usando show app-hosting list.

No se puede incorporar un dispositivo

  • Verifique la configuración inicial utilizando la GUI web local o la consola VG4xx ATA.

  • Verifique que haya configurado correctamente la URL de administración del dispositivo.

  • Verifique que la dirección MAC configurada en el Control Hub sea la misma que la dirección MAC de GigabitEthernet0/0/0 en el VG4xx ATA. De lo contrario, retire el dispositivo del Centro de control y vuelva a agregarlo con la dirección correcta.

  • Asegúrese de que todos los puertos estén en estado colgado utilizando el comando show voice port summary antes de descargar la configuración de Webex Calling. Si hay algún puerto en estado descolgado, VG4xx ATA no procesará el archivo de configuración descargado de Webex Calling.

No hay tono de marcado en los puertos FXS

Verificar la configuración de la red y la conectividad a Internet.

Se aprovisionó un DN incorrecto en un puerto FXS

Verifique la configuración en el Control Hub.

Los puertos ATA están numerados desde 1, mientras que los puertos ATA VG4xx están numerados desde 0.

Pasos de solución de problemas solo para VG410 ATA

Si el VG410 ATA aún no puede registrarse incluso después de seguir los pasos de la tabla anterior, verifique que la aplicación vDSP se esté ejecutando con los siguientes pasos:

  1. Desde el puerto de consola ATA VG410, ejecute el comando show app-hosting list y verifique que vDSP esté en estado de ejecución.

  2. Si vDSP no está en estado de ejecución, ejecute el comando voice vdsp remove para eliminar la aplicación vDSP.

  3. Ejecute el comando show app-hosting list para verificar que se haya eliminado el vDSP.

  4. Ejecute el comando voice vdsp install para instalar la aplicación vDSP.

  5. Ejecute el comando show app-hosting list y verifique que vDSP esté en estado de ejecución.

Si el VG410 ATA aún experimenta problemas después de las acciones anteriores, comuníquese con su equipo de soporte técnico para obtener ayuda.