Configura i portali vocali per Webex Calling in Control Hub

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I portali vocali forniscono un sistema di risposta vocale interattiva (IVR) in modo che gli amministratori possano gestire gli annunci degli assistenti automatici. Gli utenti della località scelta possono chiamare e accedere ai loro messaggi vocali o modificare il loro codice di accesso.

Quando attiva questo servizio, riceve un'email contenente il numero del suo portale vocale. Chiami questo numero di telefono per registrare i saluti del suo assistente automatico. Questo è anche il numero di telefono che gli utenti di questa sede chiamano per accedere ai messaggi e alle impostazioni della segreteria telefonica.

L'estensione del portale vocale è in genere le ultime quattro cifre del numero di telefono del portale vocale.

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Accedi a Control Hub.

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Vada su Gestione > Sedi e poi selezioni la sede che desidera aggiornare.

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Fare clic sulla scheda Chiamate, scorrere fino alle impostazioni delle funzioni di chiamata e fare clic su Voice Portal.

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Inserisca un nome per il portale vocale.

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In ID chiamante su linea diretta, selezioni un ID chiamante da visualizzare quando una persona effettua una chiamata da questo portale vocale. Può scegliere un nome visualizzato o un altro nome identificativo del chiamante con linea diretta, viene visualizzato un campo in cui può inserire un nome personalizzato.

L'altro nome identificativo del chiamante con linea diretta supporta caratteri Unicode con una lunghezza massima di 128 caratteri.

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Nel campo Componi per nome, inserisca il nome che desidera utilizzare per chiamare questo portale vocale.

Il campo Componi per nome supporta i caratteri ASCII.

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Seleziona la lingua degli annunci audio per la posizione nel menu a discesa Lingua.

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In Chiamata in arrivo, scelga un numero di telefono e/o imposti un numero interno tra i numeri configurati per la posizione dal menu a discesa.

Il numero e l'estensione della segreteria che ha assegnato alla sede vengono visualizzati per impostazione predefinita nel menu a discesa.

Se non assegna un numero di segreteria e un'estensione per una sede, non può accedere ai messaggi vocali per quella sede.

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In Voice Portal Admin Passcode, imposti il codice di accesso per la sua posizione, quindi reinserisca il codice per confermare.

Solo gli amministratori possono accedere a questo codice di accesso.

Quando un utente o un amministratore compone il numero del portale vocale, il sistema IVR offre due opzioni:

  • Inserire il codice di accesso: l'utente inserisce la password PIN della segreteria telefonica per accedere alla propria casella di posta quando chiama dal proprio numero e/o interno. Se inserisce il codice di accesso dell'amministratore per questa opzione, non può accedere al portale vocale.

  • Premere * per inserire il numero della casella di posta e il codice di accesso: serve sia per l'amministratore che per l'utente per l'accesso al portale vocale. Gli amministratori possono inserire il numero di telefono e il codice di accesso configurati in questa procedura per gestire i saluti automatici e le impostazioni della casella di posta. Gli utenti possono utilizzare questa opzione anche quando chiamano da un numero non assegnato. Gli utenti inseriscono il proprio numero di telefono e/o interno e il PIN della segreteria telefonica per accedere alla propria segreteria telefonica da qualsiasi numero.

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Faccia clic su Salva per confermare le modifiche.

Vuole vedere come si fa? Guardi questo video dimostrativo su come configurare il suo portale vocale in Control Hub.
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