Wenn Sie diesen Dienst aktivieren, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sprachportalnummer. Rufen Sie diese Telefonnummer an, um Ihre Begrüßungen mit dem Auto Attendant aufzeichnen zu können. Dies ist auch die Telefonnummer, die Benutzer an diesem Standort anrufen, um auf ihre Voicemail-Nachrichten und -Einstellungen zu zugreifen.

Die Durchwahl für das Sprachportal ist in der Regel die letzten vier Ziffern der Telefonnummer des Sprachportals.

1

Wechseln Sie von https://admin.webex.com zu Verwaltung > Standorte und wählen Sie dann den Standort aus, den Sie aktualisieren möchten.

2

Klicken Sie auf die Registerkarte Anrufe , blättern Sie zu Einstellungen für Anruffunktionen und klicken Sie auf Sprachportal.

3

Geben Sie einen Namen für das Sprachportal ein.

4

Geben Sie einen Anrufer-ID Vornamen und Anrufer-ID Nachnamen ein.

Für Kunden in der Region Asien-Pazifik wird automatisch das Feld „Name für Anrufer-ID“ ausgefüllt und kann nicht geändert werden.

5

Wählen Sie im Dropdown-Menü Sprache die Sprache für die Audioankündigung für den Standort aus.

6

Wählen Sie unterEingehender Anruf eine Telefonnummer aus und/ oder legen Sie eine Durchwahlnummer aus den Nummern fest, die für den Standort im Dropdown-Menü konfiguriert sind.

Die Voicemail-Nummer und die Durchwahl, die Sie für den Standort zugewiesen haben, werden standardmäßig im Dropdown-Menü angezeigt.

7

Legen Sie unter Administrator-Passcode für Sprachportal den Passcode für Ihren Standort fest und geben Sie den Passcode zur Bestätigung erneut ein.

Nur Administratoren können auf diesen Passcode zugreifen.

Wenn ein Benutzer oder Administrator die Sprachportalnummer wählt, bietet das IVR-System zwei Optionen:

  • Passcode eingeben: Der Benutzer gibt sein Voicemail-PIN -Passwort ein, um auf sein Postfach zuzugreifen, wenn er von seiner eigenen Nummer und/oder Durchwahl aus anruft. Wenn Sie den Administrator-Passcode für diese Option eingeben, können Sie nicht auf das Sprachportal zugreifen.

  • Drücken Sie *, um die Mailbox-Nummer und den Passcode einzugeben. Dies ist sowohl für den Administrator- als auch für den Benutzerzugriff auf das Sprachportal. Administratoren können die in diesem Verfahren konfigurierte Telefonnummer und den Passcode eingeben, um die Einstellungen für die Auto Attendant-Begrüßung und Mailbox zu verwalten. Benutzer können diese Option auch verwenden, wenn sie Von einer nicht zugewiesenen Nummer aus anrufen. Benutzer geben ihre Telefonnummer und/oder Erweiterung und Voicemail-PIN ein, um von einer beliebigen Nummer auf ihre Voicemail zu zugreifen.

8

Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen.

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich diese Videodemonstration an, um zu erfahren, wie Sie Ihr Sprachportal im Control Hub konfigurieren.