Ao ativar este serviço, você receberá um e-mail contendo o número do portal de voz. Ligue para este número de telefone para gravar suas saudações de atendimento automático. Este é também o número de telefone que os usuários neste local chamam para acessar suas mensagens e configurações de correio de voz.

A extensão do portal de voz é tipicamente os últimos quatro dígitos do número de telefone do portal de voz.

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Em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Locais e selecione o local que você deseja atualizar.

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Clique na guia de Chamadas , role até Configurações de recursos de chamadas e clique em Portal de voz.

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Insira um nome para o portal de voz.

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Insira um ID do autor da chamada de nome e ID do autor da chamada sobrenome.

Para clientes na região da Ásia-Pacífico, o campo Nome da ID do autor da chamada é preenchido automaticamente e não pode ser modificado.

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Selecione o idioma do anúncio de áudio do local no menu suspenso Idioma.

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Em Chamada recebida, escolha um Número de telefone e/ou de definir um número de Ramal desses números configurados para o local a partir do menu suspenso.

O número do correio de voz e a extensão que você atribuiu para a localização são exibidos por padrão no menu suspenso.

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Em Senha do administrador do portal de voz, defina a senha para seu local e, em seguida, insira novamente a senha para confirmar.

Apenas administradores podem acessar esta senha.

Quando um usuário ou administrador disca para o número do portal de voz, o sistema IVR fornece duas opções:

  • Inserir senha—O usuário insere a senha do PIN do correio de voz para acessar a caixa de correio ao ligar do próprio número e/ou ramal. Se você inserir a senha do administrador para essa opção, não poderá acessar o portal de voz.

  • Pressione * para inserir o número da caixa de correio e a senha—Isso é para acesso do administrador e do usuário ao portal de voz. Os administradores podem inserir o número de telefone e a senha configuradas neste procedimento para gerenciar as configurações de saudações do atendimento automático e da caixa de correio. Os usuários também poderão usar esta opção ao Ligar de um número não atribuído. Os usuários insaluem seu número de telefone e/ou ramal e PIN do correio de voz para obter acesso ao correio de voz de qualquer número.

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Clique em Salvar para confirmar as alterações.

Deseja ver como ele é feito? Assista a esta demonstração de vídeo sobre como configurar seu portal de voz no Control Hub.