Configurați portalurile vocale pentru Webex Calling în Control Hub

list-menuFeedback?
Portalurile vocale oferă un sistem interactiv de răspuns vocal (IVR), astfel încât administratorii să poată gestiona anunțurile de însoțitor automat. Utilizatorii din locația pe care o alegeți pot apela și accesa mesajele de mesagerie vocală sau își pot schimba codul de acces.

Când activați acest serviciu, primiți un e-mail care conține numărul portalului dvs. vocal. Apelați acest număr de telefon pentru a înregistra felicitările însoțitorului auto. Acesta este, de asemenea, numărul de telefon pe care îl apelează utilizatorii din această locație pentru a accesa mesajele și setările mesageriei vocale.

Extensia portalului vocal este de obicei ultimele patru cifre ale numărului de telefon al portalului vocal.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Gestion are > Locații și apoi selectați locația pe care doriți să o actualizați.

3

Faceți clic pe fila Apelare, derul ați la Setări caracteristici de apel are și faceți clic pe Portal vocal.

4

Introduceți un nume pentru portalul vocal.

5

În ID-ul apelantului de linie directă, selectați un ID de apelant pentru a fi afișat atunci când o persoană efectuează un apel de pe acest portal vocal. Puteți alege un Nume afișat sau Alt nume de identificare a apelantului de linie directă, un câmp care se afișează în care puteți introduce un nume personalizat.

Alte nume de identificare a apelantului de linie directă acceptă caractere unicode cu o lungime maximă de 128 de caractere.

6

În câmpul Apelare după nume, introduceți un nume pe care doriți să îl utilizați pentru a apela acest portal vocal.

Câmpul Apelare după nume acceptă caractere ASCII.

7

Selectați limba de anunț audio pentru locație din meniul derulant Lim bă.

8

Sub Apel primit, alegeți un număr de telefon și/sau setați un număr de extensie din acele numere configurate pentru locație din meniul derulant.

Numărul de mesagerie vocală și extensia pe care le-ați atribuit locației apar în mod implicit în meniul derulant.

Dacă nu atribuiți un număr de mesagerie vocală și o extensie pentru o locație, atunci nu puteți accesa mesajele voc ale pentru locația respectivă.

9

Sub Par olă de administrare a portalului vocal, setați codul de acces pentru locația dvs., apoi reintroduceți codul de acces pentru a confirma.

Numai administratorii pot accesa această parolă.

Când un utilizator sau un administrator apelează numărul portalului vocal, sistemul IVR oferă două opțiuni:

  • Introduceți codul de acces — Utilizatorul introduce parola PIN pentru mesageria vocală pentru a-și accesa cutia poștală atunci când apelează de la propriul număr și/sau extensie. Dacă introduceți parola de administrator pentru această opțiune, nu puteți accesa portalul vocal.

  • Apăsaţi * pentru a introduce numărul căsuţei poştale şi codul de acces — Aceasta este atât pentru accesul administratorului, cât şi al utilizatorului la portalul vocal. Administratorii pot introduce numărul de telefon și codul de acces configurate în această procedură pentru a gestiona felicitările de însoțitor automat și setările pentru cu tia poștală. Utilizatorii pot utiliza, de asemenea, această opțiune atunci când apelează de la un număr neatribuit. Utilizatorii își introduc numărul de telefon și/sau extensia și codul PIN al mesageriei vocale pentru a avea acces la mesageria vocală de la orice număr.

10

Faceți clic pe Salvare pentru a confirma modificările.

Vrei să vezi cum se face? Urmăriți această demonstrație video despre cum să configurați portalul vocal în Control Hub.
A fost util acest articol?
A fost util acest articol?