コントロールハブの Webex Calling の音声ポータルを設定します

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音声ポータルには自動音声応答(IVR)システムがあり、管理者は自動応答アナウンスを管理できます。選択した地域のユーザーは、電話をかけてボイスメールメッセージにアクセスしたり、パスコードを変更したりできます。

このサービスを有効にすると、音声ポータル番号が記載されたメールが届きます。 この電話番号に電話して、自動応答の挨拶を録音してください。 これは、この場所のユーザーがボイスメールメッセージや設定にアクセスするためにかける電話番号でもあります。

音声ポータルの内線番号は通常、音声ポータルの電話番号の下4桁です。

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コントロールハブにサインインしてください。

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[管理] > [場所] に移動して、更新する場所を選択します。

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「通話」タブをクリックし、「通話機能設定」までスクロールして、Voice Portalをクリックします。

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音声ポータルの名前を入力してください。

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「直通電話の発信者番号」で、 この音声ポータルから電話をかけたときに表示する発信者IDを選択します。 表示名または他の直通電話の発信者ID名を選択できます。 カスタム名を入力できるフィールドが表示されます。

その他の直通電話の発信者ID名は、 最大128文字のUnicode文字をサポートしています。

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Dial by Nameフィールドに、 この音声ポータルにダイヤルするときに使用する名前を入力します。

名前でダイヤルするフィールドはASCII文字をサポートしています。

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言語ドロップダウンメニューで、その場所の音声アナウンスの言語を選択します。

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「着信通話」で、 電話番号を選択するか、 ドロップダウンメニューからその場所に設定されている番号から内線番号を設定します。

ロケーションに割り当てた留守番電話番号と内線番号は、 デフォルトでドロップダウンメニューに表示されます。

ある場所にボイスメール番号と内線番号を割り当てないと、 その場所のボイスメールにアクセスできません。

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「Voice Portal Admin Passcode」で、お住まいの地域のパスコードを設定し、確認のためにパスコードを再入力します。

このパスコードにアクセスできるのは管理者だけです。

ユーザーまたは管理者が音声ポータル番号をダイヤルすると、IVRシステムには2つのオプションが表示されます。

  • パスコードを入力する —ユーザーは、自分の番号や内線から電話をかけるときに、 ボイスメールのPINパスワードを入力してメールボックスにアクセスします。 このオプションに管理者パスコードを入力すると、音声ポータルにアクセスできません。

  • * を押してメールボックス番号とパスコードを入力します。これは、 管理者とユーザーの両方が音声ポータルにアクセスするためのものです。 管理者は、 この手順で設定した電話番号とパスコードを入力して、 自動応答グリーティングとメールボックスの設定を管理できます。 ユーザーは、割り当てられていない番号から電話をかけるときにもこのオプションを使用できます。 ユーザーは電話番号や内線番号、 ボイスメールのPINを入力すると、どの番号からでもボイスメールにアクセスできます。

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[保存] をクリックして変更を確定します。

それがどのように行われるか見たいですか? Control Hubで音声ポータルを構成する方法については、このビデオデモンストレーションをご覧ください。
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