Konfigurácia hlasových portálov pre Webex Calling v Control Hub

list-menuSpätná väzba?
Hlasové portály poskytujú systém interaktívnej hlasovej odozvy (IVR), takže správcovia môžu spravovať oznámenia o automatickej obsluhe. Používatelia z miesta, ktoré si vyberiete, môžu zavolať a pristupovať k správam hlasovej schránky alebo zmeniť svoj prístupový kód.

Keď aktivujete túto službu, dostanete e-mail obsahujúci číslo vášho hlasového portálu. Zavolajte na toto telefónne číslo a zaznamenajte pozdravy automatickej obsluhy. Toto je tiež telefónne číslo, ktoré používatelia na tomto mieste volajú na prístup k správam a nastaveniam hlasovej schránky.

Rozšírenie hlasového portálu je zvyčajne posledné štyri číslice telefónneho čísla hlasového portálu.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti S práva > Lok ality a potom vyberte umiestnenie, ktoré chcete aktualizovať.

3

Kliknite na kartu Vol anie, prejdite na položku Nastavenia funkcií volania a kliknite na položku H lasový portál.

4

Zadajte názov hlasového portálu.

5

V časti Priama linka ID volajú ceho vyberte ID volajúceho, ktoré sa zobrazí, keď osoba uskutoční hovor z tohto hlasového portálu. Môžete zvoliť zobrazené meno alebo Iný názov ID volajúceho s priamym riad kom, zobrazí sa pole, do ktorého môžete zadať vlastné meno.

Ostatné meno ID volajúceho s priamym riadkom podporuje znaky Unicode s maximálnou dĺžkou 128 znakov.

6

V poli Vytáčanie podľa náz vu zadajte názov, ktorý chcete použiť na vytočenie tohto hlasového portálu.

Pole Dial by Name podporuje znaky ASCII.

7

V rozbaľovacej ponuke Jazyk vyberte jaz yk zvukového oznámenia umiestnenia.

8

V časti Prichádzajúci hov or vyberte z rozbaľovacej ponuky telefónne číslo a/alebo nastavte číslo rozší renia z čísel nakonfigurovaných pre dané miesto.

Číslo hlasovej schránky a rozšírenie, ktoré ste priradili pre danú polohu, sa predvolene zobrazia v rozbaľovacej ponuke.

Ak pre danú polohu nepriradíte číslo hlasovej schránky a rozšírenie, nebudete mať prístup k hlasovým schránkam pre dané miesto.

9

V časti Prístupový kód správcu hlasového port álu nastavte prístupový kód pre svoju polohu a potom znova zadajte prístupový kód na potvrdenie.

K tomuto prístupovému kódu majú prístup iba správcovia.

Keď používateľ alebo správca vytočí číslo hlasového portálu, systém IVR poskytuje dve možnosti:

  • Zadajte prístupový kód — Používateľ zadá heslo PIN hlasovej schránky na prístup k poštovej schránke pri volaní z vlastného čísla a/alebo rozšírenia. Ak zadáte prístupov ý kód správcu pre túto možnosť, nebudete mať prístup k hlasovému portálu.

  • Stlačením klávesu * zadajte číslo poštovej schránky a prístupový kód. Toto je pre prístup správcu aj používateľa na hlasový portál. Správcovia môžu zadať telefónne číslo a prístupový kód nakonfigurovaný v tomto postupe na spravovanie pozdravov automatického obsluhy a nastavení poš tovej schránky. Používatelia môžu túto možnosť použiť aj pri volaní z neprirad eného čísla. Používatelia zadajú svoje telefónne číslo a/alebo rozšírenie a PIN hlasovej schránky, aby získali prístup k svojej hlasovej schránke z ľubovoľného čísla.

10

Kliknutím na tlači dlo Uložiť potvrďte zmeny.

Chcete vidieť, ako sa to robí? Pozrite si túto ukážku vide a o tom, ako nakonfigurovať svoj hlasový portál v Control Hub.
Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?