Keď si aktivujete túto službu, dostanete e-mail s číslom vášho hlasového portálu. Zavolajte na toto telefónne číslo a zaznamenajte si pozdravy od automatického sprievodcu. Toto je tiež telefónne číslo, na ktoré volajú používatelia z tohto miesta, aby získali prístup k správam a nastaveniam hlasovej schránky.

Rozšírenie hlasového portálu sú zvyčajne posledné štyri číslice telefónneho čísla hlasového portálu.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volanie > Miesta a potom vyberte miesto, ktoré chcete aktualizovať.

2

V zozname Nastavenia hovorov kliknite na položku Hlasový portál.

3

Zadajte názov pre hlasový portál.

4

Zadajte Krstné meno ID volajúceho a Priezvisko ID volajúceho.

Pre zákazníkov v ázijsko-pacifickom regióne sa pole Meno ID volajúceho vyplní automaticky a nemožno ho upraviť.

5

V rozbaľovacej ponuke Jazyk vyberte jazyk zvukového oznámenia pre dané miesto.

6

V časti Prichádzajúci hovor vyberte z rozbaľovacej ponuky Telefónne číslo a/alebo nastavte číslo Rozšírenia z čísel nakonfigurovaných pre dané miesto.

V rozbaľovacej ponuke sa predvolene zobrazuje číslo hlasovej schránky a prípona, ktorú ste miestu priradili.
7

V časti Vstupný kód správcu hlasového portálu nastavte prístupový kód pre svoju polohu a potom ho potvrďte opätovným zadaním prístupového kódu.

Administrátori by mali mať prístup iba k tomuto prístupovému kódu.
Keď používateľ alebo správca vytočí číslo hlasového portálu, systém IVR poskytuje dve možnosti:

  • Zadajte prístupový kód – používateľ zadá svoje heslo PIN hlasovej schránky , aby získal prístup k vlastnej poštovej schránke, keď volá zo svojho vlastného čísla alebo klapky. Zadaním prístupového kódu správcu pre túto možnosť sa nepodarí získať prístup k hlasovému portálu.

  • Stlačením * zadajte číslo poštovej schránky a prístupový kód – toto je pre správcovský aj používateľský prístup k hlasovému portálu. Správcovia môžu zadať telefónne číslo a prístupový kód nakonfigurovaný v tomto postupe, aby spravovali pozdravy automatického operátora a nastavenia poštovej schránky. Používatelia môžu túto možnosť využiť aj pri volaní z čísla, ktoré nie je ich prideleným číslom. Používatelia zadajú svoje telefónne číslo a/alebo klapku a kód PIN hlasovej schránky, aby získali prístup k svojej hlasovej schránke z ľubovoľného čísla.

8

Zmeny potvrďte kliknutím na tlačidlo Uložiť .

Chcete vidieť, ako sa to robí? Pozrite si túto ukážku videa o konfigurácii hlasového portálu v Control Hub.