Novembre

Visualizzazione della trascrizione della casella vocale - Supportata per Webex Calling

La tua casella vocale viene ora trascritta automaticamente. È possibile leggere facilmente i messaggi vocali direttamente dalla scheda della casella vocale nell'integrazione della chiamata Cisco.

Chiama portale casella vocale

Ora è possibile chiamare il portale della casella vocale direttamente dalla scheda della casella vocale nell'integrazione della chiamata Cisco per ascoltare i messaggi vocali.

Avvio incrociato di Customer Experience Essentials da Microsoft Teams

Senza aprire l'app Webex, ora puoi facilmente eseguire l'avvio incrociato di Customer Experience Essentials direttamente dalle opzioni Altro nell'integrazione di Cisco Call in Microsoft Teams.

L'opzione è disponibile solo per gli utenti con licenza Customer Experience Essentials.

Elimina cronologia chiamate

Ora è possibile eliminare i registri delle chiamate elencati nella scheda Chiamate recenti dell'integrazione delle chiamate Cisco.

Ottobre

Personalizzazione dell'app Cisco Call

In qualità di amministratore, è possibile personalizzare l'app Cisco Call in base alle esigenze della propria organizzazione. Questa funzione consente di modificare i dettagli chiave dell'app come l'icona dell'app, il nome, la descrizione e altro, fornendo un'esperienza personalizzata allineata al tuo marchio.

Per dettagli, vedi Personalizzazione dell'app di chiamata Cisco per gli utenti Microsoft Teams.

Modifica del nome dell'integrazione Webex Calling

È stato modificato il nome dell'integrazione Webex Calling in Microsoft Teams da Webex Calling a Cisco Call.

Supporto della casella vocale: supportato per Webex per BroadWorks

Gli utenti di Webex per BroadWorks possono ascoltare i messaggi vocali e ricevere notifiche per i nuovi messaggi vocali direttamente all'interno di Microsoft Teams.

I clienti possono contattare il proprio partner per la configurazione della casella vocale.

Per i partner che desiderano configurare la casella vocale per i propri clienti, vedere Abilitazione della casella vocale per l'integrazione di Microsoft Teams e Guida alla configurazione di Webex per Cisco BroadWorks.

La cronologia delle chiamate supporta più linee, supportate per istanza dedicata e UCM

Le chiamate recenti ora visualizzano le chiamate effettuate, ricevute e perse su più linee.

Attualmente, questa funzione è disponibile per le versioni desktop e browser.

La cronologia delle chiamate supporta il gruppo di ricerca, supportato per istanza dedicata e UCM

Le chiamate recenti ora visualizzano le chiamate effettuate, ricevute, perse e inoltrate dal gruppo di ricerca. È possibile visualizzare il gruppo di risposta da cui è stata effettuata la chiamata e il nome della persona che ha inoltrato la chiamata.

Attualmente, questa funzione è disponibile per le versioni desktop e browser.

Avvio incrociato Console operatore da Microsoft Teams

Senza aprire l'app Webex, ora puoi facilmente avviare lo strumento della console operatore direttamente da Altre opzioni dell'integrazione di Webex Calling in Microsoft Teams.

L'opzione è disponibile solo per gli utenti Webex Calling con licenza Console operatore.

Aggiornamento logo integrazione Webex Calling

L'integrazione di Webex Calling in Microsoft Teams (versione 2.5) è stata aggiornata con un nuovo logo .

Giugno

Miglioramento accesso

Per offrire un'esperienza senza problemi, abbiamo semplificato il processo di accesso rimuovendo una schermata di accesso. Ora, devi completare solo un passaggio di accesso per accedere all'integrazione di Webex Calling in Microsoft Teams (versione 2.4).

maggio

Miglioramento delle chiamate recenti

Quando perdi le chiamate, accanto alle Chiamate recenti viene visualizzato un contatore di badge di notifica che indica il numero di chiamate perse. Una volta visualizzate le chiamate perse, il contatore di badge scompare.

Marzo

Miglioramento della finestra di chiamata multipla

Ora puoi passare alle sezioni Chiamate recenti e Casella vocale dell'integrazione Webex Calling nei nuovi Microsoft Teams attraverso le icone delle chiamate perse e della casella vocale nella finestra multi-chiamata.

Miglioramento accesso

Abbiamo implementato alcuni miglioramenti minori per semplificare il processo di accesso, assicurando un'esperienza ottimale.

Febbraio

Supporto tema scuro

Ora puoi sperimentare un tema scuro unificato in Microsoft Teams e l'integrazione di Webex Calling. Con questo supporto, la modifica del tema Microsoft Teams in Scuro, Alto contrasto o Segui tema del sistema operativo (se l'impostazione predefinita è scuro) modifica l'integrazione Webex Calling nel tema scuro.

Attualmente, il supporto del tema scuro è disponibile per le versioni desktop e browser.

Dicembre

Miglioramenti alla cronologia delle chiamate

Come miglioramento all'elenco delle chiamate recenti delle chiamate perse, ricevute e inoltrate, ora puoi vedere da quale coda chiamate o gruppo di ricerca è stata effettuata la chiamata e il nome della persona che ha inoltrato la chiamata.

Novembre

L'integrazione di Webex Calling è disponibile nell'app mobile Microsoft Teams

Gli utenti ora possono effettuare una chiamata su un numero di telefono direttamente dall'app mobile Microsoft Teams utilizzando il tastierino numerico dell'app Webex Calling o dell'app Webex Calling come estensione di messaggistica nella chat individuale e nella chat di gruppo.

Per dettagli, vedi Webex Calling per Microsoft Teams.

Ottobre

Abilita sincronizzazione presenza bidirezionale

Gli amministratori possono abilitare la funzione di sincronizzazione presenza per sincronizzare la presenza dell'utente (in chiamata, in riunione, presentazione e Non disturbare) tra Microsoft Teams e Webex in modo bidirezionale. Questa sincronizzazione consente agli utenti di Microsoft Teams che utilizzano l'integrazione Webex Calling di conoscere lo stato di presenza dei propri contatti.

Per dettagli sulla configurazione amministratore, vedi Accettazione autorizzazioni di sincronizzazione presenza e Abilita sincronizzazione presenza bidirezionale in Configura Microsoft Teams per Webex Calling.

Gli utenti possono fare riferimento alla sezione Sincronizzazione presenza bidirezionale in Webex Calling per Microsoft Teams per ulteriori informazioni su questa funzione.

Agosto

Stato inoltro chiamata: supportato per istanza dedicata e UCM

Viene aggiunto un indicatore visivo alla pagina di destinazione per visualizzare lo stato dell'inoltro di chiamata. Questo miglioramento consente agli utenti di notare facilmente se hanno abilitato le impostazioni di inoltro chiamata.

Pagina di destinazione dell'integrazione Webex Calling riprogettata

Abbiamo completamente riprogettato la pagina di destinazione della nostra integrazione di Webex Calling in Microsoft Teams per offrire un modo più potente di collaborare direttamente all'interno di Teams. Questo design fornisce accessibilità perfetta a tutte le funzioni di chiamata, comodamente disponibili in un'unica posizione.

Stato inoltro chiamata

Viene aggiunto un indicatore visivo alla pagina di destinazione per visualizzare lo stato dell'inoltro di chiamata. Questo miglioramento consente agli utenti di notare facilmente se hanno abilitato le impostazioni di inoltro chiamata.

Abilita finestra chiamata multipla

La finestra chiamata multipla consente agli utenti di gestire più linee in una singola finestra. Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate, visualizzare lo stato di tutte le linee e accedere meglio a funzioni come la messa in attesa, il trasferimento e l'inclusione, senza passare a un'altra finestra.

Per dettagli sulla configurazione amministratore, vedi la sezione Abilita finestra multichiamata in Configurazione di Microsoft Teams per Webex Calling.

Per informazioni dettagliate sulle impostazioni utente, vedi Gestione di tutte le telefonate in un'unica posizione in Webex Calling per Microsoft Teams.

Febbraio

Aggiornamento automatico

Le chiamate recenti e l'elenco della casella vocale nella scheda Webex Calling vengono aggiornati automaticamente ogni minuto in modo da poter visualizzare i record di chiamata più recenti.

• Aggiornamento automatico - Chiamate recenti - supportato per Webex Calling e UCM

• Aggiornamento automatico - Casella vocale - supportato per Webex Calling

Gennaio

Configura per nascondere la finestra dell'app Webex per gli utenti Microsoft Teams, per gruppo e utente

Attraverso Control Hub, l'amministratore ora può configurare un gruppo di utenti e/o un singolo utente per nascondere la finestra dell'app Webex quando gli utenti interagiscono con l'integrazione Webex Call con Microsoft Teams.

Per ulteriori dettagli, vedi Configurazione per nascondere la finestra dell'app Webex per gli utenti Microsoft Teams .

Trova il numero di lavoro e accedi alle impostazioni di chiamata, ora supportate per Webex Calling e UCM

Puoi trovare il numero di telefono dell'ufficio e accedere alle impostazioni di chiamata dell'app Webex direttamente dall'integrazione Webex Call.

Per ulteriori informazioni, vedi Ricerca del numero di lavoro e accesso alle impostazioni di chiamata .

Visualizzazione delle chiamate recenti - Ora supportata per UCM

Hai perso una chiamata e desideri vedere chi era? Visualizzare il Chiamate recenti e visualizzare fino a 20 chiamate effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni. È possibile persino richiamarli allo stesso numero da cui si è stati chiamati.

Settembre

Visualizzazione della cronologia chiamate

Visualizza fino a 20 chiamate app-app effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni nel Chiamate recenti. Le chiamate recenti vengono visualizzate solo nell'app cronologia chiamate recente.

Febbraio

Miglioramenti alle chiamate rapide

• Ora puoi aggiungere nomi di contatti e numeri di telefono al di fuori dei contatti Azure Active Directory e Outlook, in modo da poter salvare il numero della tua pizzeria preferita come chiamata rapida.
• Se un contatto dispone di più di un numero, ora puoi selezionare il numero da salvare come chiamata rapida.

Esecuzione di una videochiamata

Ora puoi scegliere tra chiamate audio o video.

Tastierino numerico IVR (Interactive Voice Response, Risposta vocale interattiva)

Ora puoi accedere al tastierino numerico durante una chiamata audio o video, usufruendo in questo modo del supporto della multifrequenza (DTMF).