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Novità di Cisco Call per Microsoft Teams
Feedback?2026
Aprile
Funzionalità di ricerca migliorate
Abbiamo migliorato l'esperienza di ricerca dei contatti all'interno dell'integrazione con Cisco Call per offrire un'esperienza di ricerca più unificata, precisa e flessibile.
- Ricerca nella directory di Webex: quando effettui una ricerca, l'integrazione ora controlla prima la tua directory di Webex per assicurarsi che i risultati corrispondano alla configurazione Webex esistente. Grazie a questo miglioramento, è possibile trovare contatti esterni e cercare utenti che utilizzano solo interni, tramite i loro numeri di interno.
- Ricerca contatti Outlook ampliata: le funzionalità di ricerca si estendono ora ai contatti di Outlook, inclusi sia i contatti di lavoro che quelli personali.
- Logica di ricerca migliorata: ora è possibile cercare per nome, numero di telefono, interno o indirizzo e-mail. Inoltre, la funzione di ricerca supporta la corrispondenza di prefissi e suffissi, consentendo di cercare rapidamente i contatti inserendo solo una parte del loro numero (ad esempio, le ultime quattro o cinque cifre).
Marzo
Cerca gli utenti per email o numero di telefono dal tastierino numerico.
Grazie all'integrazione con Cisco Call, gli utenti possono ora cercare i contatti direttamente dal tastierino numerico utilizzando un indirizzo email o un numero di telefono. Questo miglioramento semplifica la ricerca e la connessione rapida con il contatto giusto.
Visualizzazione del nome del chiamante per i numeri sconosciuti o non presenti nella cronologia delle chiamate.
L'integrazione con Cisco Call ora visualizza il nome del chiamante insieme al numero di telefono nella cronologia delle chiamate per i numeri sconosciuti o non presenti in contatto. In precedenza, le chiamate provenienti da numeri sconosciuti o non presenti nei contatti mostravano solo il numero di telefono. Grazie a questo miglioramento, la cronologia delle chiamate mostra sia il numero di telefono che il nome utente associato.
Le chiamate su Webex sono ora disponibili per tutti gli utenti.
La funzione "Chiama su Webex" dell'integrazione Cisco Call è ora disponibile per tutti gli utenti. Gli utenti che dispongono solo dell'opzione "Chiama" su Webex ora possono ricevere ed effettuare chiamate tramite il tastierino numerico o la cronologia delle chiamate. Sia gli utenti di Call on Webex che gli utenti con licenza Webex Calling possono chiamarsi a vicenda utilizzando l'opzione Call on Webex, offrendo un'esperienza unificata e senza interruzioni.
Dicembre
Cronologia delle chiamate unificata per più linee
Si applica a Webex Calling
Questa funzione consente agli utenti con più linee di accedere a una cronologia delle chiamate coerente su tutti i dispositivi assegnati. Inoltre, gli utenti con configurazioni di linea condivisa possono visualizzare i dettagli della persona che ha risposto o avviato la chiamata.
Novembre
Miglioramenti alla cronologia delle chiamate e alla segreteria telefonica
Ora puoi visualizzare fino a 200 chiamate recenti degli ultimi 30 giorni e un elenco illimitato di messaggi vocali direttamente nell'integrazione di Cisco Call con Microsoft Teams, così non perderai mai una chiamata o un messaggio importante.
Settembre
Sottotitoli e trascrizione in tempo reale delle chiamate
Si applica a Webex Calling
Rendi ogni chiamata più chiara e accessibile grazie ai sottotitoli e a un pannello di trascrizione in tempo reale. Questa funzionalità ti permette di rimanere pienamente coinvolto, sia che tu ti trovi in un ambiente rumoroso, che tu stia lavorando in una lingua diversa o che tu voglia semplicemente seguire la conversazione con facilità. La trascrizione in tempo reale è disponibile in inglese, spagnolo, francese, tedesco, giapponese e italiano.
Per i dettagli sulla configurazione amministrativa, vedere Abilitare e gestire i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate.
Gli utenti possono fare riferimento alla sezione Attivare i sottotitoli per le chiamate in Cisco Call per Microsoft Teams.
Luglio
Autorizzazione avanzata per la sincronizzazione della presenza
Abbiamo introdotto una nuova autorizzazione per la sincronizzazione della presenza tra Webex e Microsoft Teams. Gli amministratori possono ora scegliere tra l'autorizzazione generica esistente Presence.ReadWrite.All, la nuova autorizzazione delegata Presence.ReadWrite o entrambe. Questa nuova autorizzazione consente di migliorare la sicurezza e di allinearsi meglio alle esigenze della tua organizzazione.
Maggio
Notifiche automatiche per chiamate perse e nuovi messaggi vocali
Rimani informato sulle chiamate perse e sui nuovi messaggi in segreteria con Cisco Call Bot. All'interno della chat di Microsoft Teams, il bot Cisco Call fornisce notifiche in tempo reale per le chiamate perse o i nuovi messaggi vocali. Queste notifiche vengono visualizzate comodamente nella chat, garantendo che non perdiate mai aggiornamenti importanti. Questa funzionalità introduce anche un badge di notifica per l'icona dell'app Cisco Call nel pannello laterale.
Avviso di disconnessione del servizio telefonico
Cisco Call per Microsoft Teams ora avvisa gli utenti in caso di disconnessione dei servizi telefonici. Grazie all'opzione di accesso con un solo clic presente sul banner, l'utente può riattivare rapidamente i servizi telefonici. La disconnessione telefonica può verificarsi se l'utente è connesso all'app Webex su più computer o se l'app viene chiusa o disconnessa.
Allerta E911
Cisco Call per Microsoft Teams ora avvisa gli utenti se il loro indirizzo di emergenza E911 necessita di un aggiornamento. Agli utenti viene richiesto di aggiornare la propria posizione al momento della prima configurazione del servizio E911 o ogni volta che cambiano posizione. Questa funzionalità è disponibile solo per gli utenti in Nord America.
Supporto in lingua gallese
L'integrazione di Cisco Call in Microsoft Teams ora supporta la lingua gallese. Gli utenti possono aggiornare la lingua dell'interfaccia dell'applicazione dalle impostazioni della lingua di Microsoft Teams.
Abilitazione senza interruzioni del dock per le chiamate
Per semplificare l'esperienza di attivazione del dock per le chiamate per gli utenti, abbiamo introdotto un nuovo interruttore nella sezione "Altro" dell'integrazione con Cisco Call. Anziché dover accedere alle impostazioni di chiamata, gli utenti possono ora attivare o disattivare facilmente il dock di chiamata tramite l'interruttore visivo.
Impostazioni di chiamata semplificate
Abbiamo semplificato le impostazioni di chiamata per visualizzare solo le opzioni relative alle chiamate nell'app Cisco Call. Gli amministratori devono abilitare l'opzione "Ottimizza l'app Webex per l'esperienza Microsoft Teams" in Control Hub affinché questa funzionalità abbia effetto.
Febbraio
Esperienza con un'unica app
Attualmente, gli utenti di Microsoft Teams che utilizzano l'integrazione con Cisco Call visualizzano sia il marchio Microsoft Teams che il marchio Webex App in diverse funzionalità. Per migliorare l'esperienza utente, abbiamo rimosso il marchio e il logo Webex da tutte le aree, incluse la finestra di chiamata, le impostazioni di chiamata e il dock di chiamata.
Utenti Windows: Facendo clic sull'icona dell'app Webex nella barra delle applicazioni, ora si apre il dock delle chiamate anziché l'app Webex. Quando il pannello delle chiamate è aperto, il logo Webex non viene più visualizzato nella barra delle icone.
Disattiva l'audio delle chiamate Cisco quando sei in una riunione o chiamata di Microsoft Teams.
Ora è possibile disattivare le notifiche per le chiamate Cisco in arrivo quando si partecipa a una riunione o a una chiamata di Microsoft Teams. È anche possibile impostare il rifiuto automatico delle chiamate.
Novembre
Visualizza la trascrizione del messaggio vocale – Supportato per le chiamate Webex
Il tuo messaggio vocale viene ora trascritto automaticamente. Puoi ascoltare facilmente i tuoi messaggi vocali direttamente dalla scheda della segreteria telefonica in Cisco Call Integration.
Chiama il portale della segreteria telefonica
Ora è possibile chiamare direttamente il portale della segreteria telefonica dalla scheda Segreteria telefonica in Cisco Call Integration per ascoltare i propri messaggi vocali.
Avviare l'assistenza clienti in modalità cross-lancio da Microsoft Teams
Senza dover aprire l'app Webex, ora è possibile avviare facilmente Customer Assist direttamente dalle opzioni "Altro" nell'integrazione di Cisco Call in Microsoft Teams.
Questa opzione è disponibile solo per gli utenti in possesso di una licenza Customer Assist.
Elimina la cronologia delle chiamate
Ora è possibile eliminare i registri delle chiamate visualizzati nella scheda "Chiamate recenti" di Cisco Call Integration.
Ottobre
Personalizza l'app Cisco Call
In qualità di amministratore, puoi personalizzare l'app Cisco Call in base alle esigenze della tua organizzazione. Questa funzionalità consente di modificare i dettagli principali dell'app, come l'icona, il nome, la descrizione e altro ancora, offrendo un'esperienza personalizzata in linea con il tuo marchio.
Per i dettagli, vedere Personalizzare l'app Cisco Call per gli utenti di Microsoft Teams.
Cambio nome dell'integrazione di Webex Calling
Abbiamo modificato il nome dell'integrazione di Webex Calling in Microsoft Teams da Webex Calling a Cisco Call.
Supporto per la segreteria telefonica: supportato per Webex per BroadWorks
Gli utenti di Webex per BroadWorks possono ascoltare i messaggi vocali e ricevere notifiche per i nuovi messaggi vocali direttamente all'interno di Microsoft Teams.
I clienti possono contattare il proprio partner per configurare la segreteria telefonica.
I partner che desiderano configurare la segreteria telefonica per i propri clienti possono consultare Abilitazione della segreteria telefonica per l'integrazione con Microsoft Teams e Guida alla configurazione di Webex per Cisco BroadWorks.
La cronologia delle chiamate supporta più linee – Supportato per istanze dedicate e UCM
La sezione Chiamate recenti ora mostra le chiamate effettuate, ricevute e perse su tutte le tue linee.
Attualmente, questa funzionalità è disponibile sia per le versioni desktop che per quelle basate su browser.
La cronologia delle chiamate supporta il gruppo di caccia – Supportato per istanze dedicate e UCM
La sezione "Chiamate recenti" ora visualizza le chiamate effettuate, ricevute, perse e inoltrate dal gruppo di caccia. È possibile vedere da quale gruppo di caccia è stata effettuata la chiamata e il nome della persona che l'ha inoltrata.
Attualmente, questa funzionalità è disponibile sia per le versioni desktop che per quelle basate su browser.
Console operatore con avvio multipiattaforma da Microsoft Teams
Senza dover aprire l'app Webex, ora è possibile avviare facilmente la console operatore direttamente dalle opzioni "Altro" nell'integrazione di Webex Calling in Microsoft Teams.
Questa opzione è disponibile solo per gli utenti di Webex Calling in possesso di licenza per la console operatore.
Aggiornamento del logo per l'integrazione con Webex Calling
Abbiamo aggiornato l'integrazione di Webex Calling in Microsoft Teams (versione 2.5) con un nuovo logo 
.
Giugno
Miglioramento dell'accesso
Per offrirti un'esperienza più fluida, abbiamo semplificato il processo di accesso rimuovendo la schermata di login. Ora, per accedere all'integrazione di Webex Calling in Microsoft Teams (versione 2.4) è sufficiente completare un solo passaggio di accesso.
Maggio
Miglioramento delle chiamate recenti
Quando perdi una chiamata, ora vedi un contatore con un badge di notifica accanto a Chiamate recenti che ti indica quante chiamate hai perso. Dopo aver visualizzato le chiamate perse, il contatore a forma di badge scompare.
Marzo
Miglioramento della finestra di chiamata multipla
Ora è possibile accedere alle sezioni Chiamate recenti e Segreteria telefonica dell'integrazione di Webex Calling nel nuovo Microsoft Teams tramite le icone delle chiamate perse e della segreteria telefonica nella finestra delle chiamate multiple.
Miglioramento dell'accesso
Abbiamo implementato alcuni piccoli miglioramenti per semplificare il processo di accesso, garantendoti un'esperienza senza intoppi.
Febbraio
supporto per il tema scuro
Ora puoi usufruire di un tema scuro unificato in Microsoft Teams e nell'integrazione con Webex Calling. Grazie a questo supporto, la modifica del tema di Microsoft Teams in Scuro, Contrasto elevato o Segue il tema del sistema operativo (se l'impostazione predefinita è scura) imposta il tema scuro anche per l'integrazione di Webex Calling.
Attualmente, il supporto per il tema scuro è disponibile sia per le versioni desktop che per quelle browser.
Dicembre
Miglioramenti alla cronologia delle chiamate
Come miglioramento all'elenco delle chiamate recenti (perse, ricevute e inoltrate), ora è possibile visualizzare da quale coda di chiamata o gruppo di ricerca è stata effettuata la chiamata e il nome della persona che l'ha inoltrata.
Novembre
L'integrazione con Webex Calling è disponibile nell'app mobile di Microsoft Teams.
Ora gli utenti possono effettuare chiamate telefoniche direttamente dall'app mobile Microsoft Teams utilizzando il tastierino numerico dell'app Webex Calling, oppure utilizzare Webex Calling come estensione di messaggistica nelle chat individuali e di gruppo.
Per i dettagli, vedere Chiamate Webex per Microsoft Teams.
Ottobre
Abilita la sincronizzazione bidirezionale della presenza
Gli amministratori possono abilitare la funzione di sincronizzazione della presenza per sincronizzare lo stato di presenza dell'utente (in chiamata, in riunione, in presentazione e in modalità Non disturbare) tra Microsoft Teams e Webex in entrambe le direzioni. Questa sincronizzazione consente agli utenti di Microsoft Teams che utilizzano l'integrazione con Webex Calling di conoscere lo stato di presenza dei propri contatti.
Per i dettagli sulla configurazione amministrativa, vedere le sezioni Accetta le autorizzazioni di sincronizzazione della presenza e Abilita la sincronizzazione bidirezionale della presenza in Configura Microsoft Teams per le chiamate Webex.
Gli utenti possono consultare la sezione Sincronizzazione bidirezionale della presenza in Chiamate Webex per Microsoft Teams per saperne di più su questa funzionalità.
Agosto
Stato dell'inoltro di chiamata: supportato per istanze dedicate e UCM
Alla landing page viene aggiunto un indicatore visivo per mostrare lo stato dell'inoltro di chiamata. Questo miglioramento consente agli utenti di verificare facilmente se hanno attivato le impostazioni di inoltro di chiamata.
Pagina di destinazione riprogettata per l'integrazione con Webex Calling.
Abbiamo completamente riprogettato la pagina di destinazione della nostra integrazione di Webex Calling in Microsoft Teams per offrire un modo più efficace di collaborare direttamente all'interno di Teams. Questo design offre un accesso immediato a tutte le funzionalità di chiamata, comodamente disponibili in un unico posto.
Stato dell'inoltro di chiamata
Alla landing page viene aggiunto un indicatore visivo per mostrare lo stato dell'inoltro di chiamata. Questo miglioramento consente agli utenti di verificare facilmente se hanno attivato le impostazioni di inoltro di chiamata.
Abilita la finestra di chiamata multipla
La funzione "Molte chiamate in una finestra" consente agli utenti di gestire più linee in un'unica finestra. Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate, visualizzare lo stato di tutte le linee e accedere più facilmente a funzionalità come messa in attesa, trasferimento e interruzione della chiamata, senza dover aprire un'altra finestra.
Per i dettagli sulla configurazione amministrativa, vedere la sezione Abilita finestra di chiamata multipla in Configura Microsoft Teams per le chiamate Webex.
Per i dettagli sulle impostazioni utente, vedere la sezione Gestisci tutte le tue chiamate in un unico posto in Chiamate Webex per Microsoft Teams.
Febbraio
Aggiornamento automatico
L'elenco delle chiamate recenti e dei messaggi vocali nella scheda Chiamate di Webex si aggiorna automaticamente ogni minuto, in modo da consentirti di visualizzare le registrazioni delle chiamate più recenti.
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Aggiornamento automatico - Chiamate recenti - supportato per Webex Calling e UCM
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Aggiornamento automatico - Segreteria telefonica - supportato per le chiamate Webex
Gennaio
Configura per nascondere la finestra dell'app Webex per gli utenti di Microsoft Teams, sia per gruppi che per singoli utenti.
Tramite Control Hub, l'amministratore può ora configurare un gruppo di utenti and/or Per consentire a ciascun utente di nascondere la finestra dell'app Webex quando interagisce con l'integrazione delle chiamate Webex con Microsoft Teams.
Per ulteriori dettagli, consultare Configurare per nascondere la finestra dell'app Webex per gli utenti di Microsoft Teams.
Trova il tuo numero di lavoro e accedi alle impostazioni di chiamata – Ora supportato per Webex Calling e UCM
Puoi trovare il tuo numero di telefono aziendale e accedere alle impostazioni di chiamata dell'app Webex direttamente dall'integrazione con Webex Call.
Vedi Trova il tuo numero di lavoro e accedi alle impostazioni di chiamata per maggiori dettagli.
Visualizza le chiamate recenti – Ora supportato per UCM
Hai perso una chiamata e desideri vedere chi era? Visualizzare il Chiamate recenti e visualizzare fino a 20 chiamate effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni. È possibile persino richiamarli allo stesso numero da cui si è stati chiamati.
Novembre
Ascolta i messaggi vocali: ora supportato anche per le chiamate Webex.
L'integrazione di Webex Call con Microsoft Teams ora richiede agli utenti di accedere sia a Microsoft Teams & Chiamate Webex quando iniziano a utilizzare l'integrazione dopo ogni accesso a Microsoft Teams.
Hai un messaggio in segreteria? Ora puoi visualizzare, ascoltare o eliminare i messaggi vocali di Webex Calling e visualizzare fino a 20 messaggi vocali ricevuti negli ultimi 7 giorni.
Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Ascoltare i messaggi vocali" nella scheda Desktop di questo articolo.
Configura per nascondere la finestra dell'app Webex per gli utenti di Microsoft Teams – per l'intera organizzazione
Tramite Control Hub, l'amministratore può ora configurare un'organizzazione in modo da nascondere la finestra dell'app Webex quando gli utenti interagiscono con l'integrazione delle chiamate Webex con Microsoft Teams.
Per ulteriori dettagli, consultare Configurare per nascondere la finestra dell'app Webex per gli utenti di Microsoft Teams.
Luglio
Visualizza le chiamate recenti – Ora supportato per Webex Calling e BroadWorks
Hai perso una chiamata e desideri vedere chi era? Visualizzare il Chiamate recenti e visualizzare fino a 20 chiamate effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni. È possibile persino richiamarli allo stesso numero da cui si è stati chiamati.
Questa release non supporta la chiamata UCM.
Gennaio
Chiamate dirette con i membri del canale
Fai clic su Chiamata Webex
nella finestra dei messaggi per chiamare un altro membro del canale, senza dover prima passare a una chat diretta.
Amministratori––Fare clic su Chiamata Webex per accedere alle autorizzazioni, quindi fare clic sul collegamento per abilitare Leggi i membri dei canali per la propria organizzazione.
Settembre
Visualizzazione della cronologia chiamate
Visualizza fino a 20 chiamate app-app effettuate, ricevute e perse negli ultimi 7 giorni nel Chiamate recenti. Le chiamate recenti vengono visualizzate solo nell'app cronologia chiamate recente.
Questa release non supporta chiamate UCM, Webex Calling o Broadworks.
Febbraio
Miglioramenti alle chiamate rapide
- Ora puoi aggiungere nomi di contatti e numeri di telefono al di fuori dei contatti Azure Active Directory e Outlook, in modo da poter salvare il numero della tua pizzeria preferita come chiamata rapida.
- Se un contatto dispone di più di un numero, ora puoi selezionare il numero da salvare come chiamata rapida.
Esecuzione di una videochiamata
Ora puoi scegliere tra chiamate audio o video.
Tastierino numerico IVR (Interactive Voice Response, Risposta vocale interattiva)
Ora puoi accedere al tastierino numerico durante una chiamata audio o video, usufruendo in questo modo del supporto della multifrequenza (DTMF).
