Nella tabella seguente vengono illustrati i dettagli della categoria.

È possibile visualizzare immediatamente i risultati sullo schermo selezionando e deselezionando le caselle di controllo.

Puoi aggiungere emoji al testo personalizzato. È possibile applicare gli stili di formattazione avanzati al testo come descritto nella tabella.

• Modello di testo: inserisci il testo nel campo di testo Modello.
  • Il campo di testo Modello supporta un massimo di 2000 caratteri.
  • Campi personalizzati: immettere campi personalizzati o modificabili nel corpo del modello utilizzando le parentesi quadre chevron(\<>). I campi personalizzati sono campi modificabili anche nei modelli bloccati.
  • Parametri di sistema: fare clic sull'icona @@ o type @@ nel campo di testo Modello per visualizzare l'elenco dei parametri di sistema. È possibile scegliere uno qualsiasi di questi parametri e comporre il testo del modello. Quando si utilizzano questi parametri nel testo del modello, i valori corrispondenti vengono sostituiti dinamicamente quando un agente seleziona questi modelli in una conversazione.

    In assenza di valori rilevanti per i parametri configurati, l'applicazione esegue il rendering dei parametri in parentesi graffe e li evidenzia in giallo.

• Modello di azione per configurare i modelli dei pulsanti. È possibile utilizzare questa opzione quando il cliente si aspetta una risposta rapida. Il sistema invia il messaggio con immagini e pulsanti per consentire al cliente di rispondere con un clic di un pulsante.

  Per configurare i modelli di azione:

  1. Fai clic su Carica immagine per sfogliare e allegare un'immagine.
  2. Configurare i pulsanti specificando i seguenti parametri e selezionando le caselle di controllo dei pulsanti:
     1. Nel campo Nome , immettere il nome del pulsante.
     2. Scegli un tipo di pulsante come WebURL o Postback dall'elenco a discesa.
     3. Nel campo URL chiamata , inserisci l'URL di richiamata.
  3. Nel campo di testo Modello , inserisci il testo.

     I modelli di azione supportano un massimo di 320 caratteri.

• Modello multimediale per creare e configurare vari modelli multimediali.

  È possibile creare i seguenti modelli multimediali:

  • • Immagine
    • Audio
    • Video
    • File

  Per configurare i modelli multimediali:

  1. Dall'elenco a discesa Tipo di supporto, selezionare un tipo di supporto.
  2. Nel campo URL multimediale, inserisci l'URL.

• Testo: inserisci il testo nel campo di testo Modello.
  • Il campo di testo Modello supporta un massimo di 4096 caratteri.
  • Campi personalizzati: immettere campi personalizzati o modificabili nel corpo del modello utilizzando le parentesi quadre chevron(\<>). I campi personalizzati sono campi modificabili anche nei modelli bloccati.
  • Parametri di sistema: Fare clic sull'icona @@ o type @@ nel campo Testo modello per visualizzare l'elenco dei parametri di sistema. È possibile scegliere uno qualsiasi di questi parametri e comporre il testo del modello. Quando si utilizzano questi parametri nel testo del modello, i valori corrispondenti vengono sostituiti dinamicamente quando un agente seleziona questi modelli in una conversazione.

    In assenza di valori rilevanti per i parametri configurati, l'applicazione esegue il rendering dei parametri in parentesi graffe e li evidenzia in giallo.

• Allegati: fare clic su Carica file per sfogliare e allegare un file. La dimensione massima del file è 64MB.
• Messaggio registrato WAB: è importante seguire le linee guida di WhatsApp quando si inviano richieste di approvazione dei messaggi modello per evitare rifiuti involontari. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle linee guida per la registrazione.
  1. Scegliere una delle seguenti opzioni di modello per Categoria:
     • Marketing: invia promozioni o informazioni sui tuoi prodotti, servizi o attività.
     • Utilità: invia messaggi su un ordine o un account esistente.
  2. Scegliere la lingua desiderata dall'elenco a discesa. L'elenco a discesa contiene tutte le lingue supportate da Facebook o WhatsApp.
  3. Scegli il WABA ID dell'account WhatsApp Business a cui desideri associare questo modello dall'elenco a discesa.
  4. Scegliere il tipo di intestazione . Questo è un passaggio facoltativo. L'immagine o il documento effettivo deve essere configurato nel nodo WhatsApp.

     • Testo: fornire il testo dell'intestazione o la variabile personalizzata da includere nel modello. È possibile utilizzare al massimo una variabile nel testo dell'intestazione.

     • Elementi multimediali: fai clic su Immagine o Documento e fai clic su Carica file. Puoi caricare file fino a una dimensione massima di 5 MB.

  5. Nel campo Corpo del messaggio, inserisci il messaggio di testo per aggiungere contenuti per il modello WhatsApp approvato. È inoltre possibile aggiungere variabili nel corpo del messaggio. Fare clic sul simbolo @ per aggiungere una variabile di sistema preimpostata. È necessario fornire valori per le variabili configurate durante l'utilizzo del nodo WhatsApp all'interno del generatore di flusso.
  6. (Opzionale) Nel campo Piè di pagina , inserisci una breve riga se il modello ha bisogno di un piè di pagina. Il piè di pagina non può superare i 60 caratteri.
  7. Fare clic su Aggiungi esempi per includere valori di esempio per le variabili personalizzate definite nell'intestazione del messaggio e/o nel corpo del testo e quindi fare clic su Salva.

• Testo: scegliere questo tipo di modello per configurare un modello di testo. Nel campo di testo Modello , inserisci il testo.

  • Il campo di testo Modello supporta un massimo di 10000 caratteri.
  • Campi personalizzati: inserisci campi personalizzati o modificabili nel corpo del modello utilizzando parentesi quadre di <>. I campi personalizzati sono campi modificabili anche nei modelli bloccati.
  • Parametri di sistema: fare clic su @ @ icon o type @@nel campo di testo Modello per visualizzare l'elenco dei parametri di sistema. È possibile scegliere uno qualsiasi di questi parametri e comporre il testo del modello. Quando si utilizzano questi parametri nel testo del modello, i valori corrispondenti vengono sostituiti dinamicamente quando un agente seleziona questi modelli in una conversazione.

    In assenza di valori rilevanti per i parametri configurati, l'applicazione esegue il rendering dei parametri in parentesi graffe e li evidenzia in giallo.

• Testo con ok capito: scegli questo tipo di modello per configurare e supportare il testo con i modelli di allegati.
  1. Nel campo di testo Modello , inserisci il testo.
  2. Nella sezione Carica allegati , fai clic su Scegli file o Trascina file qui per caricare un allegato.

     Il campo Carica allegato supporta un limite massimo di ≤ 5 MB.

• Selettore tempo: scegli questo tipo di modello per configurare le fasce orarie per i clienti.
  • Configurare l'anteprima dei messaggi ricevuti.
    1. Scegli una dimensione del fumetto di anteprima del messaggio dai pulsanti di opzione Stile .
    2. Nel campo Titolo , inserisci il titolo.
    3. (Opzionale) Nel campo Sottotitolo , inserisci il sottotitolo.
    4. Fai clic su Scegli file o Trascina file qui per caricare un allegato.
  • (Opzionale) Configurare i dettagli dell'evento.
    • Abilita il tasto di alternanza Dettagli evento precompilazione per precompilazione dettagli evento.
      1. Nel campo Titolo evento, inserisci il titolo.
      2. (Opzionale) Nel campo Dettagli posizione , inserisci le informazioni sulla posizione.
      3. (Opzionale) Nei campi Mostra sulla mappa , inserisci le coordinate.
      4. Nei campi Fasce orarie , selezionare data, ora e durata dai rispettivi campi.
      5. Fai clic sull'icona Aggiungi per aggiungere ulteriori fasce orarie.
    • Configurare l'anteprima del messaggio di risposta.
      1. Scegli una dimensione del fumetto di anteprima del messaggio dai pulsanti di opzione Stile .
      2. Nel campo Titolo , inserisci il titolo.
      3. (Opzionale) Nel campo Sottotitolo , inserisci il sottotitolo.
      4. Fai clic su Scegli file o Trascina file qui per caricare un allegato.
• Selezione elenco: scegliere questo tipo di modello per configurare un elenco di elementi e informazioni su di essi.
  • Configurare l'anteprima dei messaggi ricevuti.
    1. Scegli una dimensione del fumetto di anteprima del messaggio dai pulsanti di opzione Stile .
    2. Nel campo Titolo , inserisci il titolo.
    3. (Opzionale) Nel campo Sottotitolo , inserisci il sottotitolo.
    4. Fai clic su Scegli file o Trascina file qui per caricare un allegato.
  • Configurare i dettagli dell'elenco.
    1. Nel campo Titolo sezione, inserisci il titolo.
    2. Per configurare più sezioni, selezionare la casella di controllo Consenti selezioni multiple per sezione .
    3. Fai clic su Scegli file o Trascina file qui per caricare i file immagine.
    4. Nel campo Titolo , inserisci il titolo.
    5. (Opzionale) Nel campo Sottotitolo , inserisci il sottotitolo.
    6. Fare clic sull'icona Aggiungi accanto al campo Titolo per aggiungere più elementi.
    7. Fare clic su Aggiungi sezione per salvare l'elenco.
    8. Configurare l'anteprima del messaggio di risposta.
       1. Scegli una dimensione del fumetto di anteprima del messaggio dai pulsanti di opzione Stile .
       2. Nel campo Titolo , inserisci il titolo.
       3. (Opzionale) Nel campo Subtitle, inserisci il sottotitolo.
       4. Fai clic su Scegli file o Trascina file qui per caricare un allegato.
• Rich Link: scegliere questo tipo di modello per configurare e inviare collegamenti avanzati al dispositivo consumer.
  • Configurare l'anteprima dei messaggi ricevuti.
    1. Nel campo Titolo , inserisci il titolo.
    2. Nel campo URL , inserisci l'URL del collegamento RTF.
    3. Scegliere un tipo di supporto dall'elenco a discesa.

       • Il tipo di supporto supporta file immagine o video, ciascuno con una dimensione massima di 5 MB.
       • Quando selezioni il video come tipo di supporto, carica l'immagine di anteprima per facilitarne l'identificazione e la visibilità. Il file video deve essere in formato MP4.

    4. Fai clic su Scegli file o Trascina file qui per caricare un allegato.
  • Risposta rapida: Scegliere questo tipo di modello per configurare domande e opzioni.
    1. Nel campo Titolo , inserisci la domanda.
    2. Nel campo Aggiungi opzioni , inserisci le opzioni.

       Nel campo Aggiungi opzioni è possibile configurare un minimo di due e un massimo di cinque opzioni.

• Modulo: scegli questo tipo di modello per configurare flussi interattivi avanzati e multipagina per gli utenti su dispositivi iOS e iPadOS che utilizzano un singolo payload JSON.
  1. Nel campo Descrizione immettere la descrizione del modulo per fornire ulteriori informazioni agli agenti utilizzando un modello di modulo.
  2. Incollare un dato JSON valido o caricare i dati di esempio nell'editor Load sample e personalizzarlo.
  3. Fare clic su Abbellisci accanto all'esempio Load nell'editor per formattare e rendere leggibile il JSON. 7. Selezionare la casella di controllo Blocca modello per bloccare Testo e Testo con i tipi di modello allegato. Gli agenti possono modificare solo i campi personalizzati o dinamici quando si blocca un modello.