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Feedback?Personalizza la tua organizzazione per Webex Calling in Control Hub. Dopo aver attivato la prima sede tramite la procedura guidata di configurazione iniziale, è possibile configurare e gestire le sedi successive.
Configurazione delle impostazioni di chiamata nell'impostazione guidata iniziale
Il primo passo per iniziare rapidamente a utilizzare i servizi Webex Calling consiste nel completare la procedura di installazione guidata iniziale (FTSW). Una volta completata la FTSW per la prima posizione, non deve essere completata per altre posizioni.
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Fai clic sul collegamento Introduzione nel messaggio e-mail di benvenuto che hai ricevuto. L'indirizzo e-mail dell'amministratore viene utilizzato automaticamente per accedere a Control Hub, dove viene richiesto di creare la password dell'amministratore. Una volta eseguito l'accesso, viene avviata automaticamente l'installazione guidata. |
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Rivedi e accetta del condizioni del servizio. |
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Rivedi il tuo piano e fai clic su Introduzione. Il gestore del tuo account è responsabile dell'attivazione dei primi passaggi della FTSW. Contatta il gestore del tuo account se ricevi l'avviso "Impossibile impostare la chiamata" quando selezioni Inizia. |
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Seleziona il paese a cui associare il tuo centro dati e inserisci le informazioni di contatto e indirizzo del cliente. |
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Fai clic su Avanti: Posizione predefinita. |
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Selezionare una delle opzioni seguenti:
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Effettua le seguenti selezioni da applicare a questa posizione:
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Fare clic su Avanti. |
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Inserisci un indirizzo SIP Cisco Webex disponibile e fai clic su Avanti, quindi seleziona Fine. |
Aggiunta di una posizione
Operazioni preliminari
Per creare una nuova posizione, prepara le seguenti informazioni:
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Indirizzo posizione
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Numeri di telefono desiderati (opzionale)
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Vai a . Una nuova posizione verrà ospitata nel data center regionale corrispondente al paese selezionato tramite la procedura guidata di configurazione iniziale. |
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Configura le impostazioni della posizione:
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Fare clic su Salva e scegliere Sì/ No per aggiungere i numeri alla posizione ora o in un secondo momento. |
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Se è stato fatto clic su Sì, scegliere una delle seguenti opzioni:
La scelta dell'opzione PSTN è a livello di posizione (ciascuna posizione dispone di una sola opzione PSTN). Puoi combinare e associare il numero di opzioni desiderato per la tua distribuzione ma ogni posizione avrà una sola opzione. Una volta selezionata un'opzione PSTN ed eseguito il provisioning, puoi modificarla facendo clic su Gestisci nelle proprietà PSTN della posizione. Tuttavia, alcune opzioni come Cisco PSTN potrebbero non essere disponibili in seguito all'assegnazione di un'altra opzione. Apri un caso di supporto per ricevere assistenza. Dopo aver configurato la rete telefonica pubblica (PSTN) e un indirizzo per i servizi di emergenza per una determinata posizione, non è possibile modificare i campi relativi all'indirizzo dalla pagina di riepilogo della posizione. Per modificare l'indirizzo, aggiornare l'indirizzo del servizio di emergenza. Dopo aver aggiornato e salvato l'indirizzo del servizio di emergenza, Control Hub sincronizza l'indirizzo della sede nella pagina di riepilogo con l'indirizzo del servizio di emergenza. |
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Scegli se attivare i numeri ora o in un secondo momento. |
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Se hai selezionato la CCP non integrata o la PSTN locale, inserisci i Numeri di telefono come valori separati da virgola, quindi fai clic su Convalida. I numeri vengono aggiunti per la posizione specifica. Le voci valide vengono spostate nel campo Numeri convalidati e le voci non valide rimangono nel campo Aggiungi numeri, insieme a un messaggio di errore. A seconda del paese della posizione, i numeri vengono formattati in modo conforme ai requisiti di chiamata locali. Ad esempio, se è necessario un prefisso, puoi inserire i numeri con o senza il prefisso e il prefisso viene aggiunto all'inizio. |
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Fai clic su Salva. |
Operazione successivi
Una volta creata una posizione, puoi abilitare i servizi di emergenza per tale posizione. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.
Elimina una posizione
Operazioni preliminari
È possibile eliminare una posizione non in uso o configurata in modo errato dopo aver eliminato gli utenti e gli spazi di lavoro ad essa associati. Quando si elimina una sede, vengono eliminati anche tutti i servizi e i numeri assegnati.
Ottieni un elenco degli utenti e degli spazi di lavoro associati a una posizione: Vai a e dal menu a tendina, selezionare la posizione da eliminare. Prima di eliminare una posizione, devi eliminare tali utenti e spazi di lavoro.
Tieni presente che tutti i numeri associati a questa posizione verranno restituiti al tuo operatore PSTN; non sarai più il proprietario di tali numeri.
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Accedi all'Hub di controllo all'indirizzo https://admin.webex.com, vai a . |
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Fai clic nella colonna Azioni accanto alla posizione che desideri eliminare. |
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Scegliere Elimina posizionee confermare che si desidera eliminare tale posizione. In genere, l'eliminazione definitiva della posizione richiede un paio di minuti, ma può richiedere fino a un'ora. È possibile verificare lo stato facendo clic accanto al nome della posizione e selezionando Stato eliminazione. |
Aggiornamento di una posizione esistente
È possibile modificare l'PSTN, il nome, il fuso orario e la lingua di una località dopo la creazione. Tieni presente che la nuova lingua si applica solo ai nuovi utenti e dispositivi. Gli utenti e i dispositivi esistenti continuano a utilizzare la lingua precedente.
Per le posizioni esistenti, puoi abilitare i servizi 911 di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.
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Vai a . Se accanto a una località compare un simbolo di avviso, significa che non è ancora stato configurato un numero di telefono per quella località. Non è possibile effettuare o ricevere chiamate fino a quando non si configura tale numero. |
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(Opzionale) In Connessione PSTN, seleziona PSTN connessa al cloud o PSTN locale (gateway locale), in base a quale hai già configurato. Fai clic su Gestisci per modificare la configurazione e confermare i rischi associati selezionando Continua. Quindi, scegli una delle seguenti opzioni e fai clic su Salva:
Per eseguire la migrazione, consultare Migrazione ai piani di chiamata Cisco. |
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Per la posizione, selezionare Numero principale dall'elenco a discesa. È possibile assegnare il numero principale a un risponditore automatico o a un'altra destinazione all'interno della sede, in modo che il sistema instradi le chiamate esterne alla destinazione appropriata. È obbligatorio assegnare un numero principale alla sede se questa dispone di linee secondarie o di entità che operano solo tramite estensioni, come utenti, postazioni di lavoro, linee virtuali o funzionalità. Senza un numero principale, le linee interne non sono utilizzabili e i numeri che dispongono solo di un interno non possono effettuare o ricevere chiamate interne o esterne. Gli utenti in quella località possono anche utilizzare questo numero come ID chiamante esterno quando effettuano chiamate alla rete telefonica pubblica (PSTN). Se si sceglie un numero verde come numero principale per una sede, si consiglia di aggiornare il numero di richiamata per le emergenze per quella sede, poiché un numero verde non ha un indirizzo per i servizi di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione del numero richiamata di emergenza per una posizione. |
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(Opzionale) In Chiamata di emergenza, è possibile selezionare Identificativo posizione di emergenza da assegnare a questa posizione. Questa impostazione è opzionale ed è applicabile solo per i paesi che lo richiedono. In alcuni paesi (esempio: Francia), sono richieste normative che i sistemi radio cellulare stabilisce l'identità della cella quando si effettua una chiamata di emergenza e vengono rese disponibili alle autorità di emergenza. Altri paesi, come gli Stati Uniti e il Canada, implementano la determinazione della posizione utilizzando metodi diversi. Per ulteriori informazioni, vedere Chiamata di emergenza avanzata. Il fornitore del servizio di chiamate di emergenza potrebbe aver bisogno di informazioni sulla rete di accesso, che si ottengono definendo una nuova intestazione di estensione SIP privata, P-Access-Network-Info. L'intestazione contiene informazioni relative alla rete di accesso. Quando si imposta l'identificativo della posizione di emergenza per una posizione, il valore della posizione viene inviato al provider come parte del messaggio SIP. Contattare il provider della chiamata di emergenza per verificare se tale impostazione è necessaria e utilizzare il valore fornito dal provider delle chiamate di emergenza." |
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Seleziona il Numero della casella vocale che gli utenti possono chiamare per controllare la propria casella vocale per questa posizione. |
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(Opzionale) Fare clic sull'icona della matita nella parte superiore della pagina Posizione per modificare il nome della posizione, la lingua dell'annuncio, la lingua dell'fuso orario o l'indirizzo, quindi fare clic su Salva. Per le località che dispongono di rete telefonica pubblica (PSTN) e di un indirizzo per i servizi di emergenza configurati, non è possibile modificare i campi relativi all'indirizzo dalla pagina di riepilogo della località. Per modificare l'indirizzo, aggiornare l'indirizzo del servizio di emergenza. Dopo aver aggiornato e salvato l'indirizzo del servizio di emergenza, Control Hub sincronizza l'indirizzo della sede nella pagina di riepilogo con l'indirizzo del servizio di emergenza. La modifica della lingua degli annunci viene applicate immediatamente per tutti i nuovi utenti e le funzioni aggiunte a questa posizione. Se anche gli utenti e/o le funzioni esistenti devono cambiare la lingua degli annunci, quando richiesto, selezionare Modifica per gli utenti e gli spazi di lavoro esistenti o Modifica per le funzioni esistenti. Fare clic su Applica. È possibile visualizzare lo stato di avanzamento nella pagina Attività. Non è possibile apportare altre modifiche fino a quando non è completato. Il cambio di Fuso orario per una posizione non implica l'aggiornamento dei fusi orari delle funzioni associate alla posizione. Per modificare i fusi orari per funzionalità come il risponditore automatico, il gruppo di ricerca e la coda di chiamata, vai alla sezione Impostazioni generali della funzionalità specifica per la quale desideri aggiornare il fuso orario, modificalo e salvalo. |
Passa ai piani tariffari Cisco Calling
Prerequisito
Prima di iniziare la migrazione, verifica tutti i numeri di telefono (TN) presenti nella località. Elimina o sposta i numeri che non possiedi più o che non desideri migrare. Se questi numeri non vengono rimossi prima della migrazione, sarà necessario annullare e riavviare la migrazione oppure contattare il team di supporto per risolvere il problema.
È possibile modificare la connessione PSTN di una sede esistente passando alla rete Cisco PSTN. Ad esempio, è possibile modificare le posizioni per le connessioni PSTN locali (gateway locale) o CCP non integrate verso Cisco PSTN. Cisco PSTN offre una soluzione PSTN basata su cloud, sviluppata da Cisco.
Tutti i numeri di telefono rimangono funzionanti, fatta eccezione per una breve interruzione durante il periodo previsto per il completamento del trasferimento.
Inoltre, non è possibile apportare modifiche alla gestione dei numeri per una sede che sta effettuando una transizione alla rete telefonica pubblica (PSTN). Tuttavia, i numeri esistenti rimangono funzionanti ed è ancora possibile assegnare o rimuovere i numeri dalla sede. Non è possibile aggiungere, eliminare, trasferire numeri in entrata o in uscita per quella sede. Durante questo processo, il profilo di routing si aggiorna automaticamente, abilitando la rete PSTN di Cisco.
Attualmente, la possibilità di convertire una connessione PSTN esistente in una connessione Cisco PSTN non è supportata per la regione Giappone.
Quando si modifica la connessione PSTN, viene attivato un abbonamento con licenza di chiamata e il servizio di fatturazione riceve una notifica.
Limitazioni:
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La migrazione da una sede IntelePeer integrata a una sede Cisco PSTN non è supportata.
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Non è possibile migrare la posizione dell'istanza dedicata alla rete Cisco PSTN.
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Per la modifica della connessione PSTN potrebbero essere necessari ordini di porta multipli. In tal caso, questi ordini vengono collegati e completati contemporaneamente. Qualsiasi modifica di data o cancellazione di un ordine di porto deve essere applicata a tutti gli ordini di porto collegati per la modifica della connessione.
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È necessario un account amministratore cliente per firmare la dichiarazione di non responsabilità relativa all'indirizzo di servizio di emergenza (ESA) quando si configura una connessione Cisco PSTN in una determinata sede per la prima volta. Il sistema non consente agli amministratori dei partner o agli amministratori dei clienti con accesso multipiattaforma di firmare la dichiarazione di non responsabilità. Una volta firmata la dichiarazione di esonero di responsabilità dell'ESA per un Paese supportato, gli amministratori dei Paesi partner possono interagire con la migrazione come di consueto.
Come avviare una modifica della connessione PSTN
Operazioni preliminari
Solo gli amministratori del cliente possono avviare la modifica della connessione PSTN, poiché è necessario firmare un accordo E911.
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Vai a . |
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Seleziona la località per la quale desideri modificare la connessione PSTN in Cisco PSTN. |
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Vai alla scheda Chiamate , fai clic sull'opzione Gestisci accanto a PSTN basata su sede o PSTN connessa al cloud non integrata. |
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Modifica accanto a Tipo di connessione. |
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Seleziona la scheda Piani di chiamata Cisco e scegli l'abbonamento che assegna un piano di chiamata Cisco agli utenti di questa sede. Fare clic su Avanti. |
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Viene visualizzata una pagina di modifica della connessione per la tua conferma. Fai clic su Avanti e verifica la disponibilità delle porte per i tuoi numeri.  Il pulsante Avanti si abilita solo se tutti i numeri nell'elenco sono portatili. Leggi questi suggerimenti:
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Fai clic su Avanti e inserisci le informazioni del contratto.  Questo è il contatto contrattuale principale per tutte le sedi che utilizzano i piani di chiamata Cisco (USA). Qualsiasi modifica a questo contatto si applicherà a tutte le altre sedi che utilizzano i piani di chiamata Cisco (USA). |
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Fare clic su Avanti. Viene visualizzata una notifica che richiede la conferma per salvare le informazioni del contratto relative a quella località. Seleziona Sì, cambia. |
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Inserisci l'indirizzo del servizio di emergenza e fai clic su Salva.  In caso di emergenza, la squadra locale di pronto intervento utilizza questo indirizzo per localizzare chi ha effettuato la chiamata. |
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Viene visualizzata la pagina di riepilogo con il numero di porte create. Se è presente un solo ordine, è possibile visualizzare un passaggio aggiuntivo denominato Fornisci informazioni aggiuntive. Per ordini multipli, è disponibile un selettore in alto per navigare tra le diverse opzioni. Fai clic su Avanti e inserisci i dettagli per completare la procedura guidata della porta.  Gli ordini vengono inviati contemporaneamente quando vengono fornite tutte le informazioni per una singola richiesta di migrazione PSTN. Di default, la data di conferma definitiva dell'ordine è la stessa per tutti gli ordini. La modifica della connessione PSTN viene applicata automaticamente dopo il completamento del trasferimento dell'ultimo ordine collegato.
I dettagli sulla migrazione sono disponibili nella sezione tab. Seleziona l'ID dell'ordine per visualizzare i dettagli dell'ordine in un pannello laterale. È possibile visualizzare il tipo come Modifica PSTN per gli ordini creati da modifica della connessione PSTN. |
Annulla la modifica della connessione PSTN
Un amministratore può annullare la migrazione PSTN quando la sede è ancora in fase di transizione.
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Vai a . |
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Seleziona la località per la quale desideri disattivare la connessione PSTN. |
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Vai alla scheda Chiamate , fai clic sul pulsante Annulla modifica connessione PSTN. |
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Fare clic su Sì, continua per confermare l'annullamento. |
Configurare il piano di composizione delle chiamate Webex
È possibile controllare le piano di chiamata per la distribuzione Webex Calling distribuzione di con i codici di chiamata in uscita. Personalizzare la lunghezza dell'interno, i prefissi di indirizzamento e le preferenze di chiamata (interne ed esterne) per la compatibilità con le opzioni di chiamata degli utenti.
Queste impostazioni per la chiamata interna sono disponibili anche nella procedura iniziale di installazione guidata. Quando modifichi il tuo piano di numerazione, i numeri di esempio nel Centro di controllo si aggiornano per mostrare tali modifiche.
È possibile configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita per una determinata sede. Consulta questi passaggi per configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita.
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Accedi a Control Hub, vai a e fai clic sulla scheda Servizio. Scorri fino a Composizione interna. |
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Configura le seguenti preferenze di chiamata opzionali in base alle tue esigenze:
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Specifica la chiamata interna per posizioni specifiche. Vai a , seleziona una posizione dall'elenco e fai clic su Chiamata. Scorri fino a Composizionee poi modifica la composizione interna secondo necessità:
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Specificare la composizione esterna per le singole località. Vai a , seleziona una posizione dall'elenco e fai clic su Chiamata. Scorri fino a Composizionee poi modifica la composizione esterna secondo necessità:
Impatto sugli utenti:
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Configurazione di PSTN locale (gateway locale) in Control Hub
Se sei un rivenditore a valore aggiunto (VAR), puoi utilizzare questa procedura per avviare la configurazione del gateway locale in Control Hub. Quando questo gateway è registrato sul cloud, puoi utilizzarlo in una o più posizioni Webex Calling per fornire l'indirizzamento a un provider di servizi PSTN aziendale.
Una posizione che dispone di un gateway locale non può essere eliminata quando il gateway locale viene utilizzato per altre posizioni.
Creazione di un trunk
Operazioni preliminari
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Una volta aggiunta una posizione e prima di configurare il PSTN locale per una posizione, devi creare un trunk.
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Crea posizioni e impostazioni e numeri specifici per ciascuno di essi. Le posizioni devono esistere prima di poter aggiungere un PSTN locale.
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Comprendi i requisiti di PSTN locali (gateway locale) per Webex Calling.
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Non puoi scegliere più di un trunk per una posizione con PSTN locale, ma puoi scegliere lo stesso trunk per più posizioni.
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Fai clic su Aggiungi bagagliaio e seleziona una posizione. |
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Assegna un nome al trunk e fai clic su Salva. Il nome non può essere più lungo di 24 caratteri. |
Operazione successivi
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta e Indirizzo proxy in uscita.
È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il PSTN locale.
Se hai perso le credenziali, devi generarle nuovamente dalla schermata delle informazioni sul trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.
Selezione di un trunk per PSTN locale
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Accedi a Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com, vai a . |
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Seleziona una posizione da modificare e fai clic su Gestisci. |
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Seleziona PSTN locale e fai clic su Avanti. |
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Scegli un trunk dal menu a discesa. Visita la pagina del trunk per gestire le scelte del gruppo di trunk. |
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Fai clic sull'avviso di conferma, quindi fai clic su Salva. |
Operazione successivi
Devi utilizzare le informazioni di configurazione generate da Control Hub e mappare i parametri nel gateway locale (ad esempio, su un Cisco CUBE che si trova in loco). Questo articolo ti guida attraverso questo processo. Come riferimento, vedi il diagramma seguente per un esempio del modo in cui le informazioni di configurazione di Control Hub (a sinistra) vengono associate ai parametri nel CUBE (a destra):
Dopo aver completato correttamente la configurazione sul gateway stesso, è possibile tornare a in Control Hub e il gateway che hai creato saranno elencati nella scheda posizione a cui lo hai assegnato con un punto verde a sinistra del nome. Questo stato indica che il gateway è registrato in modo sicuro sul cloud di chiamata e viene utilizzato come gateway PSTN attivo per la posizione.
Gestisci numeri di telefono
Puoi facilmente visualizzare, attivare, rimuovere e aggiungere i numeri di telefono per la tua organizzazione in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.
Richiesta di acquisto di servizi Webex da una versione di prova in Control Hub
Se stai provando i servizi Webex e desideri convertire la tua versione di prova in un abbonamento a pagamento, puoi inviare una richiesta e-mail al partner.
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Accedi a Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com, seleziona l'icona dell'edificio |
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Seleziona la scheda Abbonamenti, quindi fai clic su Acquista ora. Viene inviato un messaggio e-mail al partner per informarlo che sei interessato alla conversione in un abbonamento a pagamento. |
. Imposta le opzioni di chiamata
Puoi utilizzare Control Hub per impostare la priorità delle opzioni di chiamata disponibili che gli utenti visualizzano in Webex App. Puoi anche abilitarli per le chiamate con singolo clic. Per ulteriori informazioni, consultare: Imposta le opzioni di chiamata per gli utenti dell'app Webex.
Impostazione del funzionamento di chiamata
È possibile controllare quale applicazione di chiamata si apre quando gli utenti effettuano una chiamata. È possibile configurare le impostazioni del client di chiamata, inclusa la distribuzione in modalità mista per le organizzazioni con utenti autorizzati a utilizzare Unified CM o Webex Calling e utenti senza servizi di chiamata a pagamento di Cisco. Per ulteriori informazioni, consultare: Imposta il comportamento di chiamata.
