Ulteriori informazioni su come vengono determinati i gradi di qualità delle chiamate per Unified CM.
Il sistema Unified CM genera i record di gestione delle chiamate (CMR) e i record dei dettagli delle chiamate (CDR). È possibile eseguire la valutazione della qualità delle chiamate solo per gli endpoint che supportano le CMR. Le informazioni in una CDR vengono utilizzate per valutare una chiamata come buona, accettabile o scarsa.
Per assegnare un punteggio alle chiamate vengono utilizzati i seguenti termini:
Occultamento —La voce e tutti gli altri dati viaggiano in pacchetti su reti IP con capacità massima fissa. Questo sistema potrebbe essere più soggetto alla perdita di dati in presenza di congestione. L'occultamento è l'audio creato dall'endpoint che viene utilizzato per mascherare l'effetto della perdita di pacchetti in un flusso di pacchetti vocali.
Secondi gravemente nascosti (SCS) —Il numero di secondi durante i quali si è rilevata una quantità significativa di occultamento (maggiore di 50 millisecondi). Se l'occultamento rilevato è maggiore di 50 millisecondi o circa il 5%, la qualità audio potrebbe essere degradata.
Rapporto in secondi gravemente nascosti (SCSR) —Il rapporto tra SCS e la durata chiamata.
SCSR(%)=(SCS/durata)*100
Chiamata lunga —Una chiamata della durata di 20 secondi o più.
Chiamata breve —Una chiamata di durata inferiore a 20 secondi.
Le chiamate vengono valutate in base alla percentuale SCSR. La percentuale SCSR per una chiamata lunga e una chiamata breve ha valori di soglia diversi. La tabella seguente fornisce dettagli sui gradi di chiamata in base agli intervalli percentuali SCSR.
Valutazione |
Valori di soglia SCSR |
|
---|---|---|
Intervalli SCSR chiamata lunga |
Intervalli SCSR chiamata breve |
|
Buono |
Meno del 3% |
Meno del 20% |
Accettabile |
3%-7% |
20%-30% |
Scadente |
Maggiore del 7% |
Maggiore del 30% |
Se il SCSR per una chiamata della durata di 10 secondi è 10%, è di buona qualità.
Se il SCSR per una chiamata della durata di 120 secondi è 8%, la qualità è scarsa.
Operazioni successive
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