フル管理者、読み取り専用管理者、サポート管理者である場合は、Cisco Webex Control Hub にある [トラブルシューティング] 情報を使用して、ユーザーが抱えるミーティングに関連する問題の根本原因を判断できます。 強力な 診断 セクションのみならず、進行中であるか、過去 21 日以内に発生した特定のミーティングにさけ掘り下げることができる場所を含みます。 ミーティングを検索するには、ミーティング番号、主催者または参加者のメール アドレス、会議 ID、またはクラウドに登録されたデバイスの名前で検索します。 さらに、参加者の詳細、ビデオの品質、音声品質、その他に掘り下げることができます。


進行中のミーティングは、[進行中] ステータスでリストの先頭に表示されます。

これらは、Webex Meetings の高度なトラブルシューティング データを表示するために必要な Webex サービスに必要な最低限のバージョンです。 デバイスがこれらの要件を満たしていない場合、パケット損失と遅延データのみが利用できます。


Webex Events の豊富なトラブルシューティング データは、デスクトップ アプリを通じて参加する参加者が利用できます。そうでないパケット損失と遅延データのみです。

Webex Training セッションで使用できるのはパケット損失と遅延のデータだけです。

クライアント

ウェブ アプリ

デスクトップ アプリ

モバイル (iOS)

モバイル (Android)

最小バージョン

39.11

39.6.5

39.11

39.11

メトリック

サポートあり

パケット損失 (%)

音声受信

はい

はい

はい

はい

音声送信

はい

はい

はい

はい

ビデオ受信

はい

はい

はい

はい

ビデオ送信

はい

はい

はい

はい

共有受信

いいえ

はい

はい

はい

共有送信

はい

はい

いいえ

いいえ

待ち時間 (ms)

音声

いいえ

はい

はい

はい

ビデオ

いいえ

はい

はい

はい

共有

いいえ

はい

はい

はい

ジッター (ms)

音声受信

はい

はい

はい

はい

音声送信

いいえ

はい

はい

はい

ビデオ受信

はい

はい

はい

はい

ビデオ送信

いいえ

はい

はい

はい

共有受信

いいえ

はい

はい

はい

共有送信

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

メディア ビットレート (kbps)

音声受信

はい

はい

はい

はい

音声送信

はい

はい

はい

はい

ビデオ受信

はい

はい

はい

はい

ビデオ送信

はい

はい

はい

はい

共有受信

はい

はい

はい

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共有送信

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

解像度

ビデオ受信

はい

はい

はい

はい

ビデオ送信

はい

はい

はい

はい

共有受信

いいえ

はい

はい

はい

共有送信

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

フレームレート

ビデオ受信

はい

はい

はい

はい

ビデオ送信

はい

はい

はい

はい

共有受信

いいえ

はい

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はい

共有送信

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

CPU (%)

アプリケーションの平均

いいえ

はい

はい

いいえ

アプリケーションの最大数

いいえ

はい

はい

いいえ

システムの平均

いいえ

はい

はい

いいえ

システムの最大数

いいえ

はい

はい

いいえ

ネットワーク接続

イーサネット/Wi-Fi

いいえ

はい

はい

はい

トランスポート (UDP/TCP 用)

音声トランスポート

はい

はい

はい

はい

ビデオ トランスポート

はい

はい

はい

はい

トランスポートの共有

はい

はい

はい

はい

コーデック

音声受信

はい

はい

はい

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音声送信

はい

はい

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ビデオ受信

いいえ

はい

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ビデオ送信

はい

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共有受信

いいえ

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共有送信

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プラットフォーム

OS

はい

はい

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はい

OS のバージョン

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はい

はい

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クライアント

クライアントタイプ

はい

はい

はい

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クライアントバージョン

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はい

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ブラウザ

ブラウザの種類

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ブラウザバージョン

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misc

ハードウェア

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メディア ノード

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市内 IP

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パブリック IP

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カメラ

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マイク

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スピーカー

はい

はい

いいえ

いいえ

クライアント

ウェブ アプリ

デスクトップ アプリ (Windows)

デスクトップ アプリ (Mac)

モバイル (iOS)

モバイル (Android)

最小バージョン

NA

3.0.12427.0

3.0.12427.0

4.3

4.1.6

メトリック

サポートあり

パケット損失 (%)

音声受信

はい

はい

はい

はい

はい

音声送信

はい

はい

はい

はい

はい

ビデオ受信

はい

はい

はい

はい

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ビデオ送信

はい

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はい

はい

はい

共有受信

はい

はい

はい

はい

はい

共有送信

はい

はい

はい

はい

はい

待ち時間 (ms)

音声

はい

はい

はい

はい

はい

ビデオ

はい

はい

はい

はい

はい

共有

はい

はい

はい

はい

はい

ジッター (ms)

音声受信

はい

はい

はい

はい

はい

音声送信

いいえ

はい

はい

はい

はい

ビデオ受信

はい

はい

はい

はい

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ビデオ送信

いいえ

はい

はい

はい

はい

共有受信

はい

はい

はい

はい

はい

共有送信

いいえ

はい

はい

はい

はい

メディア ビットレート (kbps)

音声受信

はい

はい

はい

はい

はい

音声送信

はい

はい

はい

はい

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ビデオ受信

はい

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はい

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ビデオ送信

はい

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共有受信

はい

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共有送信

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解像度

ビデオ受信

はい

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はい

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ビデオ送信

はい

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共有受信

はい

はい

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はい

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共有送信

はい

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フレームレート

ビデオ受信

はい

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ビデオ送信

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共有受信

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共有送信

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はい

CPU (%)

アプリケーションの平均

いいえ

はい

はい

はい

はい

アプリケーションの最大数

いいえ

はい

はい

はい

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システムの平均

いいえ

はい

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はい

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システムの最大数

いいえ

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ネットワーク接続

イーサネット/Wi-Fi

はい

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トランスポート (UDP/TCP 用)

音声トランスポート

はい

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ビデオ トランスポート

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トランスポートの共有

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コーデック

音声受信

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音声送信

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ビデオ受信

はい

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ビデオ送信

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共有受信

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共有送信

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プラットフォーム

OS

いいえ

はい

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OS のバージョン

いいえ

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クライアント

クライアントタイプ

はい

はい

はい

はい

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クライアントバージョン

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はい

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ブラウザ

ブラウザの種類

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ブラウザバージョン

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misc

ハードウェア

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メディア ノード

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市内 IP

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パブリック IP

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カメラ

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マイク

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クライアント

サードパーティの SIP エンドポイント

WNS デバイス監視

デバイス用の Webex Edge

Cloud -登録済みのデバイス

最小バージョン

すべて

すべて

すべて

ROOMOS 2019-08-16 3DAC3CFA60C

メトリック

サポートあり

パケット損失 (%)

音声受信

はい

はい

はい

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音声送信

はい

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はい

はい

ビデオ受信

はい

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ビデオ送信

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共有受信

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共有送信

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待ち時間 (ms)

音声

はい

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はい

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ビデオ

はい

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共有

はい

いいえ

はい

はい

ジッター (ms)

音声受信

はい

はい

はい

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音声送信

はい

はい

はい

はい

ビデオ受信

はい

はい

はい

はい

ビデオ送信

はい

はい

はい

はい

共有受信

はい

はい

はい

はい

共有送信

はい

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はい

はい

メディア ビットレート (kbps)

音声受信

はい

はい

はい

はい

音声送信

はい

はい

はい

はい

ビデオ受信

はい

はい

はい

はい

ビデオ送信

はい

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共有受信

はい

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共有送信

はい

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解像度

ビデオ受信

はい

はい

はい

はい

ビデオ送信

はい

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はい

共有受信

はい

はい

はい

はい

共有送信

はい

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フレームレート

ビデオ受信

はい

はい

はい

はい

ビデオ送信

はい

はい

はい

はい

共有受信

はい

はい

はい

はい

共有送信

はい

はい

はい

はい

CPU (%)

アプリケーションの平均

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

アプリケーションの最大数

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

システムの平均

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

システムの最大数

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

ネットワーク接続

イーサネット/Wi-Fi

はい

はい

はい

はい

トランスポート (UDP/TCP 用)

音声トランスポート

はい

はい

はい

はい

ビデオ トランスポート

はい

はい

はい

はい

トランスポートの共有

はい

はい

はい

はい

コーデック

音声受信

はい

はい

はい

はい

音声送信

はい

はい

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ビデオ受信

はい

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ビデオ送信

はい

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共有受信

はい

はい

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共有送信

いいえ

いいえ

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いいえ

プラットフォーム

OS

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

OS のバージョン

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

クライアント

クライアントタイプ

はい

はい

はい

はい

クライアントバージョン

はい

はい

はい

はい

ブラウザ

ブラウザの種類

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

ブラウザバージョン

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

misc

ハードウェア

いいえ

はい

はい

はい

メディア ノード

いいえ

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はい

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市内 IP

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はい

はい

パブリック IP

いいえ

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カメラ

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マイク

いいえ

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スピーカー

いいえ

いいえ

いいえ

いいえ

1

https://admin-usgov.webex.com の顧客ビューから [トラブルシューティング] を選択します。

2

[検索] バーを使用して、主催者のメール、参加者のメール、ミーティング番号、または会議 IDにより、ミーティングを検索します。

デフォルトで、レポートは過去 7 日間のためのものを表示できますが、カレンダー アイコン をクリックして、レポートの特定の日付を指定できます。 最大 21 日以内のミーティングを検索できます。

タイム ゾーンは右上隅のプロファイルに従って設定されますが、タイム ゾーンはドロップダウン メニューからいつでも変更できます。 たとえば、ミーティングの主催者が別のタイムゾーンで行われたミーティングの問題を報告してきたら、タイムゾーンを切り替えると、時間の変換をする必要がなくなります。

3

検索結果から、より詳しい情報を知りたいミーティングを選択します。

誰かがミーティングの問題を報告する場合、主催者または参加者の電子メール、9 桁のミーティング番号(ミーティング アクセス コードとしても知られる)、または会議 ID を検索できます。 どの人がミーティング (主催、共有) に参加したのか、いつ音声とビデオに参加したのか、ミーティングがどのくらい続いたかなどの情報にアクセスできます。 ミーティングに関連する問題のトラブルシューティングでは、指先でこの種の情報をより簡単に得ることができます。


ミーティングをクリックしてから [戻る] ボタンを使用して検索ビューに戻った場合、最後に表示されたミーティングが黄色で強調表示されます。

プロファイル設定に応じてタイムゾーンが設定されますが、右上の隅でそれを変更することができます。

メールで検索

出席したミーティングの詳細を確認するには、ドメインを含むユーザーのメールアドレスを入力します。 彼らがミーティングを主催しているか、またはミーティングに参加しているかを確認します。 進行中のライブ ミーティングに関する情報を表示することもできます。

特定の個人により主催または出席されたミーティングのリストが示されます。 エントリ当たり、1 つのミーティング サマリーが示されます。 進行中のミーティングがリストの先頭に表示され、進行中のステータスが示されます。 過去 10 分以内に開始された進行中のミーティングは、進行中であるとみなされます。

ミーティング番号で検索します

ミーティング番号は、9 桁アクセス コードとしても知られます。 この番号はミーティング全体で一意のものでない場合があります。 たとえば、個人の Cisco Webex パーソナル会議室のアクセス コードは、ミーティングごとに変更されません。

スペースまたはダッシュなしで 9 桁の番号を入力してください。 検索条件と一致するミーティングのリストが表示されます。

クラウド登録済みデバイスの名前で検索する

特定のデバイスから参加しているミーティングの詳細を確認するには、クラウド登録デバイスの名前を入力します。 たとえば、例のように、デバイス名の一部を検索する場合、ドロップダウン リストは選択できる最も近いものを表示します。 デバイスのフルネームを検索する場合、ミーティング リストにはデバイスから参加しているすべてのミーティングが表示されます。

会議 ID で検索します

ミーティングごとに固有の会議 ID があります。 会議 ID は、ユーザーに共通に使用できない内部 ID です。 [アナリティクス] を通じてこの ID を探すことができます。

会議 ID を検索フィールドに入力します。 会議 ID は 9 ~ 18 文字の長さで、英数字を使用できます。 探している会議 ID のミーティングの詳細。

制限事項

特殊文字を使用する検索のようなワイルドカード検索は、サポートされていません。

ミーティングのすべての参加者 (主催者を含む) がミーティングにダイヤルし、クライアントまたはデバイスを通して参加していない場合、音声のみのミーティングでデータを利用することはできません。

Webex アプリ上では、1 対 1 のミーティングにデータを利用できない場合があります。

ミーティングがスペースでスケジュールされており、主催者のメール アドレスを使用してミーティングが見つからない場合は、ミーティング番号を使用してミーティングを検索してください。 スペースに移動し、アクティビティ メニューを選択し、[ミーティング]の後に、[スペース ミーティング情報] を選ぶと、ミーティング番号を見つけることができます。

検索ビューからミーティングを選択すると、ミーティング ビューが表示されます。

[ミーティングの詳細] ビューには、左側にすべての参加者、参加者の利用状況と質の情報、および特定のミーティングの詳細が記載されたスライドがリスト表示されます。


進行中のミーティングには、 アイコンが表示されます。 進行中のミーティングは自動的には更新されません。 ページに表示されているミーティング情報を更新するには、[更新] アイコンをクリックします。

参加者リスト

参加者またはデバイスの名前、および参加するために使用されるデバイスのアイコンが左側に表示されます。 したがって、誰かが Webex クライアントを使用してミーティングに参加し、PSTN を使用して Webex にコール バックさせると、2 つのエントリが表示されます。 たとえば、ミーティングにコールインして、お使いの Webex アプリが Cisco Webex Room デバイスとペアリングされている場合、2 つのエントリがあります。 Webex アプリと Room デバイス。

参加者の上にカーソルを合わせて、ミーティングに参加するために使用されるクライアントの種類など、参加者についての簡単な概要を確認します。 誰かがミーティングにコールインすると、その参加時間、およびミーティングに参加している時間を確認することができます。

ミーティング参加時刻 (JMT)

各クライアントの JMT は、PSTN を使用してコールの例外でキャプチャされます。 JMT は秒単位で計算されます (ミーティング リンクをクリックしてからプレビュー ウィンドウが読み込まれるまでの時間) + (プレビューウィンドウの [今すぐ参加] ボタンをクリックしてからミーティングに接続するまでの時間)。

JMT は、ユーザーがメニューを参照したり、プレビュー ウィンドウで選択を行ったり、ロビーで待機したりする時間をカウントしません。

10 秒未満の JMT は緑で表示され、10 ~ 20 秒は黄で、20 秒を超える場合は赤で示されます。 色付きのドットの上にカーソルを合わせると、参加者の JMT が表示されます。


参加者がミーティングに参加または再参加した場合でも、参加者のミーティングに参加した時点で、参加者が初めてミーティングに参加した時点で表示されます。

ミーティングの詳細

ミーティングの詳細は右側のスライディングパネルに表示され、 アイコンを使用して折りたたむことができます。

ミーティングの詳細には、ミーティング番号、会議 ID、Webex サイト名、ミーティングの日時、開催されたミーティングの種類、参加者の数、主催者の名前とメールアドレスなどのミーティングのサマリが含まれます。 ミーティングの詳細は、音声、ビデオ、および録画が使用されているかどうか、および画面が共有されているかどうかも示します。

主催者名とメールは、Webex ミーティングをスケジュールしたユーザー、または Webex でミーティングを作成した人を示します。

パネルの下に凡例が表示されます。 情報 アイコン上にカーソルを合わせて、しきい値が定義されていることを確認します。

音声、ビデオ、共有タブ

[音声]、[ビデオ]、および [共有] タブを切り替えることで、JMT、利用状況、品質のメトリックを含むミーティングの詳細なビューを表示することができます。

品質データは毎分更新されます。 ネットワーク品質は緑 (優)、黄 (良)、または赤 (不可) を使用してビジュアル化されています。 グレイの破線が表示される場合は、音声、ビデオ、デバイスの共有がオフになっていることを意味します。 灰色の実線が表示されている場合、使用可能なデータが、使用料や JMT など、最小のものであることを示しています。 灰色の実線は、ユーザーが 最小サポート バージョンまたはCisco オンプレミスのデバイスより古いアプリケーションまたはデバイスでミーティングに参加したことを意味します。

ポップアップとして質のメトリックのサマリを表示するために、線の上にカーソルを合わせます。

主催者と共有のインジケータ

H アイコンは参加者がミーティングの主催者となった時に表示され、青の線は画面を共有している人を示します。

ハードウェア変更インジケータ

紫色のダイアモンド アイコンは、ミーティング中に参加者がネットワーク接続、ヘッドセット、マイク、またはカメラを変更したことを示します。 アイコン上にカーソルを合わせて、詳細が変更されていることを確認します。

破線では、参加者がミュートになっている時間が表示され、アイコンの上にカーソルを合わせると、その時間内に参加者がミュートしてミュート解除を繰り返しているかどうかを確認することができます。

ミーティング終了インジケーター

参加者が Webex Meetings アプリ、Webex アプリ、またはデバイスで VoIP を使用してミーティングに参加した場合、その参加者のミーティングが終了したかどうかを確認することができます。 参加者が通常通りミーティングから退出したときに緑の線アイコンが表示される一方で、赤色の線アイコンはシステムまたはネットワークの問題のためにミーティングから退出するなど、参加者が予期せずミーティングを退席した場合に表示されるようになりました。

詳細タブ

[詳細] タブには、参加者のテーブル ビューが表示されます。 ミーティングに参加した時間、ミーティングに参加するために使用したクライアントとプラットフォーム、IP アドレス、ハードウェア情報、ミーティングの終了方法、ミーティングの終了方法、および主催者の場所、主催を行ったかどうかを確認することができます。 スクロール バーを使用して、参加者がダイヤルした番号、音声、ビデオ、および共有トランスポートとコーデック、マイク、スピーカ、カメラなどの追加情報を表示することができます。 このテーブルは、右上の [録画のエクスポート] ボタンを使用して、CSV ファイルにエクスポートすることができます。


ミーティングの詳細には、ミーティングに関連する値が表示されます。 ミーティング中に他のユーザーが画面を共有していないなど、特徴または機能が使用されなかった場合、その値が空白のままになります。

利用できる詳細なデータを次に示します。

肩書き

説明

参加時刻

参加者がミーティングに参加すると、選択したタイムゾーンで表示されます。

長さ

ミーティングの所要時間。

アクティビティ

参加者が主催者の場合、ミーティング中に主催者の役割、または共有コンテンツを転送しました。

クライアント

ミーティングに参加するために使用されるアプリケーションのタイプとバージョン。

プラットフォーム

ミーティングに参加するために使用されるデバイスのオペレーティング システム。 候補値は「windows」、「mac」、「android」、「ios」、および 「linux」です。

から参加

参加者がブラウザーでミーティングに参加した場合、ミーティングに参加するために使用されるブラウザーのタイプとバージョンが表示されます。

ハードウェア

ミーティングに参加するために使用されるデバイスのハードウェアの製造元とモデル。 コンピューターの場合、これは「Lenovo Thinkpad p60」である可能性があります。 電話の場合、これは「Samsung Galaxy S7」である可能性があります。 会議室デバイスの場合、これは「Cisco Webex Room Kit」である可能性があります。

接続

クライアントがメディアを交換するために使用したネットワーク接続のタイプです。 候補値は「wifi」、「イーサネット」、「セルラー」、または「不明」です。


 

これはメディア タイプごとに追跡されることはありません。 これは、ミーティングの過程で変更される可能性があります。

市内 IP

メディアを送信するために使用しているネットワーク インターフェイスのクライアントのローカル IP アドレス。

パブリック IP

これは、メディアサーバによって表示されるクライアントのパブリック IP アドレスです。

場所

パブリック IP アドレスの Geo ルックアップ。

メディア ノード

クライアントが接続されているメディア ノードのデータセンターまたは領域。 クラウドベースのメディア ノードについては、これは「サンノゼ、米国」などの一般的な地域名になります。

ビデオ メッシュ ベースのメディアノードの場合、これには、顧客によってプロビジョニングされたビデオ メッシュ クラスタ名に一致する、より具体的な名前が表示されます。

システム コード

ミーティング中に参加者に何が起きましたか。 使用可能なシステム コードは次の通りです。

  • 主催者が停止した - 主催者がミーティングを終了しました。

  • ユーザーが停止した - 参加者がミーティングから退出しました。

  • タイムアウト - ネットワーク接続エラーのため、参加者はミーティングから切断されました。

  • 待機室から退出—主催者がミーティングを開始する前に、参加者がロビーで待機していました。

  • PSTN へのフォールバック ― Edge 音声によるコールバックに失敗したため、コールバックは PSTN 接続を通じて行われます。

電話

参加者の電話番号です。

ダイヤル #

電話会議ブリッジの PSTN 番号です。

音声トランスポート

音声の転送に使用されるネットワーク タイプです。 有効な値は「UDP」、「TCP」、「xTLS」の場合があります。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたトランスポートだけがレポートされます。

ビデオ トランスポート

ビデオの転送に使用されるネットワーク タイプです。 有効な値は「UDP」、「TCP」、「xTLS」の場合があります。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたトランスポートだけがレポートされます。

トランスポートの共有

画面またはアプリケーション共有を転送するために使用されるネットワークタイプ。 有効な値は「UDP」、「TCP」、「xTLS」の場合があります。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたトランスポートだけがレポートされます。

音声コーデック

(送信) クライアントによって送信されたメディアのために使用されているメディアのエンコーディングおよびデコーディングの形式。 これは、コール中に変更される可能性があります。

(受信) クライアントが受信したメディアのために使用されているメディアのエンコーディングおよびデコーディングの形式。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたコーデックだけがレポートされます。

ビデオコーデック

(送信) クライアントによって送信されたメディアのために使用されているメディアのエンコーディングおよびデコーディングの形式。 これは、コール中に変更される可能性があります。

(受信) クライアントが受信したメディアのために使用されているメディアのエンコーディングおよびデコーディングの形式。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたコーデックだけがレポートされます。

コーデックの共有

(受信) クライアントが受信したメディアのために使用されているメディアのエンコーディングおよびデコーディングの形式。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたコーデックだけがレポートされます。

マイク

ミーティング中に使用されたマイクのブランド名とモデル情報。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたマイクだけがレポートされます。

スピーカー

ミーティング中に使用されたスピーカーのブランド名とモデル情報。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたスピーカーだけがレポートされます。

カメラ

ミーティング中に使用されたカメラのブランド名とモデル情報。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたカメラだけがレポートされます。

エクスポート

ミーティングまたは参加者のビューから、ミーティング情報を JSON 形式で外部ファイルにエクスポートできます。 参加者リストと詳細を CSV ファイルにエクスポートすることもできます。


[データ] タブのプレゼンターおよび主催者情報は JSON ファイルに含まれていません。

参加者の名前をクリックして、クライアントとデバイスの詳細なメトリックを確認します。 すべての情報は毎分更新されます。 参加者の機器とネットワークに関する追加情報は、右側に記載されています。

参加者の詳細

任意のチャートの下矢印をクリックして、それらを折りたたむことができます。 [信号] の隣にあるドロップダウン メニューで、[送受信]、[送信]、または [受信] を切り替えることもできます。

音声品質、ビデオ品質、共有品質、 CPU 使用率とメモリ使用率のデータは、進行中のミーティングについて毎分更新されます。


赤色または黄色の線セグメントをクリックして、選択した項目を縦方向のバーで強調表示することができます。 次に、それぞれの線の上にカーソルを合わせて、各グラフの実際の値とタイムスタンプと共にポップアップを表示します。

  • 音声品質—ミーティング中にその参加者が経験した音声の品質。

  • ビデオ品質—ミーティング中にその参加者が経験したビデオの品質。

  • 共有品質—ミーティング中に共有されるコンテンツの品質。 共有品質には、コンテンツの送受信に関する情報が含まれます。

  • CPU 使用率—参加者がミーティングに参加したデバイスによって使用された CPU の割合 (%)。

  • メモリ使用率 —ユーザーがミーティングに参加したデバイスによって使用された CPU の割合 (%)。

[ミュート] インジケータ

ミュート アイコンは、ミーティング中に参加者がミュートになっていることを意味します。 ミュート インジケータは、Webex Meetings デスクトップおよびモバイルアプリ、Webex デスクトップとモバイル アプリ、およびクラウドに登録された会議室デバイスの [ミュート] ボタンをクリックした参加者に表示します。 マイクなどの外部ハードウェアで参加者がミュートになっている場合、ミュート インジケーターは表示されません。


[参加時にミュート] が表示されるのは、Webex デスクトップとモバイル アプリの参加者だけです。

利用可能な品質メトリクスを次に示します。

肩書き

説明

待ち時間 (ms)

待ち時間は、ミーティング中に音声またはビデオを配信する際の遅延のことです。

パケット損失 (%)

データパケットの送信に問題が発生し、受信者が受信する前に一部のパケットが削除されると、パケット損失が発生します。

ジッター (ms)

ジッターは、受信したパケットの遅延のバリエーションです。

メディア ビットレート(kbps)

ビットレートは 1 秒あたりに処理されるビット数です。

フレーム レート (fps)

フレーム レートはミーティングの毎秒表示されるフレームの数です。

解像度 (p)

解像度は、一定の時間中にユーザーの画面に表示されるピクセル数です。

システム CPU (%)

すべてのアプリケーションによって使用される CPU の合計割合です。 マルチコア システムでは、CPU 使用率はすべてのコアで測定されます。

Webex アプリ CPU (%)

ミーティング中に Webex Meetings または Webex アプリを が使用する CPU の割合。 マルチコア システムでは、CPU 使用率はすべてのコアで測定されます。

システム メモリ (%)

すべてのアプリケーションによって使用される CPU の合計割合 (%) です。

Webex アプリ メモリ (%)

ミーティング中に Webex Meetings または Webex アプリを が使用する CPU の割合 (%)。

機器とネットワークの詳細

[機器とネットワーク] パネルには、参加者の構成に関する情報が表示されます。 アイコンを使用してパネルを折りたたむことができます。

同様の情報は、Webex Meeting デスクトップ アプリケーション、Webex デスクトップ アプリケーション、Android 版 Webex、iPhone および iPad 版 Webex、クラウド対応のデバイスでも利用できます。 モバイル、オンプレミスのデバイス、およびサードパーティの SIP デバイスの Webex Meetings は、近い将来サポートされます。


プラットフォーム、マイク、スピーカー、およびカメラの詳細は、クラウド対応デバイスにはありません。

コールインおよびコールバックのユーザーは電話番号と会議ブリッジ情報のみが利用できます。

PSTN の場合: コールインしてコールバックを行います。電話番号または電話会議のブリッジ情報のみが利用できます。

利用できる機器とネットワークデータを次に示します。

肩書き

説明

クライアント

ミーティングに参加するために使用されるアプリケーションのタイプとバージョン。

プラットフォーム

ミーティングに参加するために使用されるデバイスのオペレーティング システム。 候補値は「windows」、「mac」、「android」、「ios」、および 「linux」です。

から参加

ユーザーがブラウザーでミーティングに参加した場合、ミーティングに参加するために使用されるブラウザーのタイプとバージョンが表示されます。

ハードウェア

ミーティングに参加するために使用されるデバイスのハードウェアの製造元とモデル。 コンピューターの場合、これは「Lenovo Thinkpad p60」である可能性があります。 電話の場合、これは「Samsung Galaxy S7」である可能性があります。 会議室デバイスについては、これは「Cisco Webex Room Kit」である可能性があります。

接続

クライアントがメディアを交換するために使用したネットワーク接続のタイプです。 候補値は「wifi」、「イーサネット」、「セルラー」、または「不明」です。


 

これはメディア タイプごとに追跡されることはありません。 これは、ミーティングの過程で変更される可能性があります。

市内 IP

メディアを送信するために使用しているネットワーク インターフェイスのクライアントのローカル IP アドレス。

パブリック IP

これは、メディアサーバによって表示されるクライアントのパブリック IP アドレスです。

場所

パブリック IP アドレスの Geo ルックアップ。

メディア ノード

クライアントが接続されているメディア ノードのデータセンターまたは領域。 クラウドベースのメディア ノードについては、これは「サンノゼ、米国」などの一般的な地域名になります。

ビデオ メッシュ ベースのメディアノードの場合、これには、顧客によってプロビジョニングされたビデオ メッシュ クラスタ名に一致する、より具体的な名前が表示されます。

音声トランスポート

音声の転送に使用されるネットワーク タイプです。 有効な値は「UDP」、「TCP」、「xTLS」の場合があります。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたトランスポートだけがレポートされます。

ビデオ トランスポート

ビデオの転送に使用されるネットワーク タイプです。 有効な値は「UDP」、「TCP」、「xTLS」の場合があります。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたトランスポートだけがレポートされます。

トランスポートの共有

画面またはアプリケーション共有を転送するために使用されるネットワークタイプ。 有効な値は「UDP」、「TCP」、「xTLS」の場合があります。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたトランスポートだけがレポートされます。

音声コーデック

(送信) クライアントによって送信されたメディアのために使用されているメディアのエンコーディングおよびデコーディングの形式。 これは、コール中に変更される可能性があります。

(受信) クライアントが受信したメディアのために使用されているメディアのエンコーディングおよびデコーディングの形式。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたコーデックだけがレポートされます。

ビデオコーデック

(送信) クライアントによって送信されたメディアのために使用されているメディアのエンコーディングおよびデコーディングの形式。 これは、コール中に変更される可能性があります。

(受信) クライアントが受信したメディアのために使用されているメディアのエンコーディングおよびデコーディングの形式。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたコーデックだけがレポートされます。

コーデックの共有

(受信) クライアントが受信したメディアのために使用されているメディアのエンコーディングおよびデコーディングの形式。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたコーデックだけがレポートされます。

マイク

ミーティング中に使用されたマイクのブランド名とモデル情報。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたマイクだけがレポートされます。

スピーカー

ミーティング中に使用されたスピーカーのブランド名とモデル情報。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたスピーカーだけがレポートされます。

カメラ

ミーティング中に使用されたカメラのブランド名とモデル情報。


 

これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたカメラだけがレポートされます。

種類

コールのタイプ。 値にはエッジ音声、トール番号または無料コール番号があります。

電話

参加者の電話番号です。

ダイヤル #

電話会議ブリッジの PSTN 番号です。

参加時刻

参加者がミーティングに参加すると、選択したタイムゾーンで表示されます。

長さ

ミーティングの所要時間。