Pokud někdo nahlásí problém se schůzkou, můžete vyhledat e-mail hostitele nebo účastníků, 9místné číslo schůzky (známé také jako přístupový kód schůzky) nebo ID konference. Máte přístup k informacím, jako je to, co lidé během schůzky (jako je hostování nebo sdílení), kdy se lidé připojili ke zvuku a videu a jak dlouho schůzka trvala. Problémy s odstraňováním problémů souvisejících se schůzkami se právě zlehka ztížly s tímto typem informací na dosah ruky.

Časové pásmo je nastaveno podle nastavení profilu, ale můžete ho změnit v pravém horním rohu.

Hledat e-mailem

Zadejte něčí e-mailovou adresu, včetně domény, abyste se dostali k informacím o schůzkách, které se zúčastnil. Podívejte se, jestli pořádali schůzky nebo kdo se účastnil schůzek, na které se účastnili. Můžete také zobrazit informace o živých schůzkách, které stále probíhají.

Zobrazí se seznam schůzek, které byly hostovány nebo se zúčastnily konkrétní osoby. Pro každý záznam se zobrazí jeden souhrn schůzky. Probíhající schůzky se zobrazují v horní části seznamu a jsou označeny stavem Probíhající. Probíhající schůzky, které byly zahájeny během posledních 10 minut, se považují za probíhající.

Hledat podle čísla schůzky

Čísla schůzek jsou také známa jako 9místný přístupový kód. Toto číslo nemusí být jedinečné napříč schůzkami. Například přístupový kód osobního pokoje Cisco Webex se nemění ze schůzky na schůzku.

Zadejte 9místné číslo bez mezer nebo pomlček. Zobrazí se seznam schůzek, které odpovídají vašim kritériím vyhledávání.

Vyhledávání podle názvu zařízení registrovaného v cloudu

Zadejte název zařízení registrovaného v cloudu, abyste se dozvěděli více o schůzkách připojených z konkrétního zařízení. Pokud hledáte částečný název zařízení, například Příklad, rozbalovací seznam vám zobrazí nejbližší shodu, ze které si můžete vybrat. Pokud vyhledáte úplný název zařízení, seznam schůzek vám zobrazí všechny schůzky, ke kterým jste ze zařízení připojeni.

Hledat podle ID konference

Každá schůzka má jedinečné ID konference na schůzku. ID konference je interní ID, které není uživatelům běžně k dispozici. Toto ID můžete vyhledat prostřednictvím služby Analytics.

Do vyhledávacího pole zadejte ID konference. ID konference mají délku 9 až 18 znaků a mohou být alfanumerické. Zobrazí se podrobnosti o schůzce pro ID konference, které hledáte.

Omezení

Vyhledávání pomocí zástupných znaků, jako například vyhledávání pomocí speciálních znaků, není podporováno.

Data nejsou k dispozici pouze pro audio schůzky, kde se každý účastník schůzky (včetně hostitele) vytočil na schůzku a nikdo se nepřipojil prostřednictvím klienta nebo zařízení.

Data pro schůzky s jedním účastníkem v aplikaci Webex nemusí být k dispozici.

Pokud byla schůzka naplánována v prostoru, použijte číslo schůzky k vyhledání schůzky, pokud schůzku nemůžete najít pomocí e-mailové adresy hostitele. Číslo schůzky najdete tak, že přejdete do prostoru, vyberete nabídku aktivit a vyberete Schůzky , pak informace o schůzcemezery .

Po výběru schůzky z vyhledávacího zobrazení se zobrazí zobrazení schůzky.

V podrobném zobrazení schůzky jsou uvedeni všichni účastníci na levé straně, informace o používání účastníků a kvalitě uprostřed a posuvný pravý panel s konkrétními podrobnostmi o schůzce.

Seznam účastníků

Vlevo se zobrazí jméno účastníka nebo zařízení a ikona zařízení použitého pro připojení ke schůzce. Pokud se někdo připojí ke schůzce pomocí svého klienta Webex a spojí audio s voláním zpět přes PSTN, zobrazí se dva záznamy. Když například zavoláte na schůzku a vaše aplikace Webex App je spárována se zařízením Cisco Webex Room, existují dvě položky: Aplikace Webex a pokojové zařízení.

Najeďte myší na účastníka a podívejte se na krátký souhrn o účastníkovi, například o typu klienta použitém k připojení ke schůzce. Když někdo zavolá na schůzku, můžete vidět jeho čas připojení a dobu, po kterou byl na schůzce.

Připojte se k času schůzky (JMT)

JMT pro každého klienta je zachyceno s výjimkou volání pomocí PSTN. JMT se počítá v sekundách jako (čas od kliknutí na odkaz schůzky po načtení okna náhledu) + (čas od kliknutí na tlačítko Připojit se nyní v okně náhledu po připojení k schůzce).

JMT nepočítá čas, který uživatel stráví prohlížením nabídek, výběrem v okně náhledu nebo čekáním v lobby.

JMT kratší než 10 sekund je zobrazeno zeleně, mezi 10 a 20 sekundami je zobrazeno žlutě a více než 20 sekund je zobrazeno červeně. Najeďte myší na barevnou tečku, abyste viděli JMT účastníka.

Podrobnosti schůzky

Podrobnosti schůzky jsou zobrazeny na pravém posuvném panelu a lze je sbalit pomocí ikony.

Podrobnosti schůzky zahrnují souhrn schůzky, například číslo schůzky, ID konference, název webu Webex, datum a čas schůzky, typ schůzky, která se konala, počet účastníků a jméno a e-mailovou adresu hostitele. Podrobnosti schůzky také označují, zda byl použit zvuk, video a záznam a zda byla sdílena obrazovka, jak dlouho trvala sdílená obrazovka.

Jméno hostitele a e-mail označují uživatele, který naplánoval schůzku Webex, nebo osobu, která schůzku vytvořila v aplikaci Webex.

Pod panelem je uvedena legenda. Najeďte myší na ikonu informací a podívejte se, jak jsou prahové hodnoty definovány.

Karta Zvuk, Video a Sdílení

Můžete přepínat mezi kartami Zvuk, Video a Sdílení a zobrazit podrobná zobrazení schůzky, která zahrnuje JMT, použití a metriku kvality.

Kvalitní data jsou aktualizována každou minutu. Kvalita sítě je vizualizována pomocí zelené (dobré), žluté (spravedlivé) nebo červené (špatné). Pokud vidíte tečkovanou šedou čáru, znamená to, že zvuk, video nebo sdílení zařízení je vypnuté. Pokud vidíte plnou šedou čáru, znamená to, že jsou k dispozici pouze minimální data, jako je použití a JMT. Plné šedé čáry znamenají, že se uživatel připojil ke schůzce s aplikací nebo zařízením, které je starší než minimální podporovaná verze nebo místní zařízení Cisco.

Chcete-li zobrazit souhrn metriky kvality jako vyskakovací okno, ukažte kurzor nad řádkem.

Indikátor hostitele a sdílení

Ikona H označuje, kdy se účastník stane hostitelem schůzky, a modrá čára ukazuje, kdo sdílí obrazovku.

Indikátor změny hardwaru

Fialová ikona diamantu označuje, kdy účastník během schůzky změní své síťové připojení, sluchátka, mikrofon nebo kameru. Pro zobrazení podrobností o změně najeďte myší na ikonu.

Tečkovaná čára ukazuje, jak dlouho byl účastník ztlumen, a můžete na ikonu najet myší, abyste zjistili, zda účastník během této doby ztlumil a neztlumil vícekrát.

Indikátor ukončení schůzky

Pokud se účastník připojil ke schůzce pomocí VoIP s aplikací Webex Meetings, aplikací Webex App nebo zařízením, můžete vidět, jak pro něj schůzka skončila. Ikona zeleného řádku označuje, kdy účastník normálně opustil schůzku, zatímco ikona červeného řádku označuje, kdy účastník neočekávaně opustil schůzku, jako je například upuštění od schůzky z důvodu systémového nebo síťového problému.

Karta Podrobnosti

Karta Podrobnosti poskytuje zobrazení tabulky účastníků. Můžete zjistit, jak dlouho byli na schůzce, klient a platforma, ze které se připojili ke schůzce, jejich IP adresy, informace o hardwaru, jak ukončili schůzku, odkud se připojili a zda byli hostitelem. Pomocí posuvníku můžete zobrazit další informace, jako je volané číslo účastníka, zvuk, video a sdílená přeprava a kodek, mikrofon, reproduktor a fotoaparát. Tuto tabulku lze exportovat do souboru CSV pomocí tlačítka Exportovat záznam v pravém horním rohu.

Zde jsou k dispozici podrobnosti.

Exportovat

Z pohledu schůzky nebo účastníka můžete exportovat informace o schůzce do souboru JSON. Seznam účastníků a podrobnosti můžete také exportovat do souboru CSV.

Kliknutím na jméno účastníka zobrazíte podrobné metriky jeho klienta a zařízení. Všechny informace jsou aktualizovány každou minutu. Další informace o vybavení a síti účastníka naleznete na pravé straně.

Podrobnosti o účastnících

Kliknutím na šipku dolů na libovolném grafu je sbalíte. Můžete také přepínat mezi zobrazením podrobností o odesílání a přijímání nebo přijímání pomocí rozevírací nabídky vedle položky Signál.

Kvalita zvuku, kvalita videa, kvalita sdílení, využití procesoru a využití paměti se aktualizují každou minutu pro schůzky, které probíhají.

• Kvalita zvuku– kvalita zvuku daného účastníka během schůzky.

• Kvalita videa– Kvalita videa daného účastníka během schůzky.

• Kvalita sdílení– Kvalita jakéhokoli obsahu sdíleného během schůzky. Kvalita sdílení zahrnuje informace o tom, jak byl obsah odeslán a přijat.

• Využití procesoru– Procento procesoru použitého přístrojem, se kterým se účastník připojil ke schůzce.

• Využití paměti– Procento paměti, kterou stroj účastníka použil během schůzky.

Indikátor ztlumení

Ikona ztlumení indikuje, kdy byl účastník ztlumen během schůzky. Indikátor ztlumení ukazuje účastníkům, kteří klikli na tlačítko ztlumení na pracovní ploše a mobilní aplikaci Webex Meetings, na pracovní ploše a mobilní aplikaci Webex App a na zařízeních v místnosti registrovaných v cloudu. Pokud byl účastník ztlumen prostřednictvím externího hardwaru, například mikrofonu, indikátor ztlumení se nezobrazí.

Zde jsou dostupné metriky kvality.

Podrobnosti o vybavení a sítích

Panel Zařízení a sítě zobrazuje informace o konfiguraci účastníka. Panel můžete sbalit ikonou.

Podobné informace jsou k dispozici pro aplikaci Webex Meeting Desktop, aplikaci Webex App Desktop, aplikaci Webex App pro Android, aplikaci Webex App pro iPhone a iPad a zařízení s podporou cloudu. V blízké budoucnosti budou podporována Webex Setkání pro mobilní zařízení, zařízení on-premises a SIP zařízení třetích stran.

Pro PSTN: Zavolejte a zavolejte zpět, k dispozici jsou pouze telefonní čísla nebo informace o konferenčním mostě.

Zde je k dispozici zařízení a síťová data.

Na kartě Živé schůzky se zobrazují všechny schůzky, které ve vaší organizaci aktuálně probíhají. Zde uvedené informace můžete použít k proaktivnímu zachycení problémů se sítí dříve, než se rozšíří, nebo k pomoci při diagnostikování příčin jakýchkoli problémů se sítí. Data se automaticky aktualizují každých 10 minut. Můžete vidět, kdy byla data naposledy aktualizována vedle tlačítka Exportovat jako JSON.

Ve výchozím nastavení se na stránce zobrazují živé schůzky pro všechny weby ve vaší organizaci Control Hub. Pokud máte více webů, můžete použít rozevírací nabídku a vybrat konkrétní web.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

KPI jsou k dispozici v horní části stránky, aby vám ukázal počet živých schůzek a kolik schůzek a účastníků zažívá dobrou síť. Tyto KPI můžete použít jako měřitelná data, abyste zjistili, zda se v poslední době vyskytly nějaké problémy se sítí. Dostupné klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

• Celkový počet živých schůzek– počet probíhajících schůzek.

• Celkový počet účastníků v živých relacích– počet účastníků, kteří jsou aktuálně na schůzkách.

• Schůzky s dobrou sítí– počet schůzek na prahu nebo nad prahem dobré kvality sítě. Kvalita se počítá jako dobrá, pokud byla ztráta paketu menší nebo rovna 5% a latence menší nebo rovna 400ms. Schůzky se považují za nekvalitní, pokud alespoň jeden účastník měl za posledních 15 minut nekvalitní zvuk nebo video.

• Účastníci s dobrou sítí– počet účastníků, kteří jsou na prahu nebo nad prahem dobré kvality sítě. Kvalita se počítá jako dobrá, pokud byla ztráta paketu menší nebo rovna 5% a latence menší nebo rovna 400ms. Účastníci jsou považováni za nekvalitní, pokud měli během schůzky tři po sobě jdoucí minuty nebo pět nahromaděných minut nekvalitní kvality zvuku nebo videa.

Mapa živých schůzek

Tato mapa ukazuje celkové geografické rozložení živých schůzek. V každém kruhu můžete zobrazit další údaje o místě, jako je počet účastníků, schůzek a nekvalitní schůzky. Můžete také vybrat datová centra, ke kterým jsou připojeni účastníci v určitém umístění. Názvy datových center jsou zkráceny. Velikost kruhu je založena na počtu účastníků, a barva je založena na počtu nekvalitních schůzek, které pobočka zažívá.

Výkon sítě

Tento graf ukazuje trend latence a ztráty paketů, které účastníci zažívají během probíhajících schůzek. Můžete přepínat mezi daty pro zvuk a video. Posuvnou lištu můžete také upravit tak, abyste viděli, jaký byl 95. percentil mezi 24 hodinami.

IP podle výkonu sítě

Tento graf zobrazuje rozpis IP adres a kvalitu sítě účastníků, kteří se k těmto IP adresám připojili. IP adresy jsou částečně maskované, aby byla zachována osobní identita uživatelů. Pomocí tohoto grafu můžete zjistit, zda má konkrétní pobočka nebo poskytovatel služeb vyšší počet schůzek se špatnou kvalitou, než je průměr, a poté můžete začít řešit problémy.

Najetím nad červený pruh zobrazíte počet, procento a umístění nekvalitních schůzek z dané IP adresy. Najetím nad zelený pruh zobrazíte stejný rozpis kvalitních schůzek z dané IP adresy.

Tabulka vyhledávání živých schůzek

Pokud jste úplným administrátorem, administrátorem pouze pro čtení nebo administrátorem podpory s rolí Pokročilé řešení problémů, máte přístup k tabulce, která zobrazuje všechny probíhající schůzky. Pomocí panelu hledání můžete vyhledat konkrétní schůzky nebo rychle filtrovat účastníky podle interakce s ostatními grafy.

Pokud si například na mapě živých schůzek všimnete umístění se spoustou schůzek ve špatné kvalitě, můžete přesunout ukazatel na toto umístění a kliknout na číslo vedle # schůzek ve špatné kvalitě. Tímto filtrujete tabulku tak, aby zobrazovala pouze schůzky, kterých se tito účastníci účastní.

Dalším příkladem je graf výkonnosti sítě v IP. Pokud najedete myší na červený pruh a kliknete na počet špatných připojení, tabulka bude filtrována a zobrazí se pouze schůzky, na kterých se účastníci připojili k dané IP adrese.

Vybrané filtry se zobrazí před vyhledávacím oknem, který můžete odebrat kliknutím na X.