Pokud někdo nahlásí problém se schůzkou, můžete vyhledat e-mail hostitele nebo účastníků, 9místné číslo schůzky (známé také jako přístupový kód schůzky) nebo ID konference. Máte přístup k informacím, například k tomu, co lidé během schůzky dělali (například hostování nebo sdílení), kdy se lidé připojili ke zvuku a videa a jak dlouho schůzka trvala. Řešení problémů souvisejících se schůzkami je nyní snazší s tímto typem informací na dosah ruky.

Časové pásmo je nastaveno podle nastavení vašeho profilu, ale můžete jej změnit v pravém horním rohu.

Hledat podle e-mailu

Zadejte něčí e-mailovou adresu, včetně domény, abyste se dozvěděli více o schůzkách, kterých se zúčast nili. Zjistěte, zda pořádali schůzky nebo kdo se účastnil schůzek, na kterých byli. Můžete také zobrazit informace o živých schůzkách, které stále probíhají.

Zobrazí se seznam schůzek, které byly uspořádány nebo kterých se zúčastnila konkrétní osoba. Na jeden záznam je zobrazen jeden souhrn schůzky. Probíhající schůzky se zobrazí v horní části seznamu a jsou označeny stavem Probíhá. Probíhající schůzky , které začaly během posledních 10 minut, se považují za probíhající.

Vyhledávání podle čísla schůzky

Čísla schůzek jsou také známá jako 9místný přístupový kód. Toto číslo nemusí být jedinečné napříč schůzkami. Přístupový kód Cisco Webex osobní místnosti osoby se například nemění ze schůzky na schůzku.

Zadejte 9místné číslo bez mezer nebo pomlček. Zobrazí se seznam schůzek, které odpovídají vašim kritériím vyhledávání.

Hledat podle názvu cloudového zařízení

Zadejte název zařízení registrovaného v cloudu, abyste se dozvěděli více o schůzkách připojených z konkrétního zařízení. Pokud hledáte částečný název zařízení, například Příklad, rozevírací seznam zobrazí nejbližší shodu, ze které můžete vybrat. Pokud vyhledáte celý název zařízení, zobrazí se v seznamu schůzek všechny schůzky připo jené ze zařízení.

Vyhledávání podle ID konference

Každá schůzka má jedinečné ID konference pro každou schůzku. ID konference je interní ID, které není běžně dostupné uživatelům. Toto ID můžete najít prostřednictvím služby Analytics.

Do vyhledávacího pole zadejte ID konference. ID konference mají délku 9 až 18 znaků a mohou být alfanumerické. Zobrazení podrobností schůzky pro ID konference, které hledáte.

Omezení

Vyhledávání pomocí zástupných znaků, jako vyhledávání používající speciální znaky, není podporováno.

Data nejsou k dispozici pro schůzky pouze se zvukem, kdy každý účastník schůzky (včetně hostitele) vytočil schůzku a nikdo se nepřipojil prostřednictvím klienta nebo zařízení.

Data nemusí být k dispozici pro individuální schůzky v aplikaci Webex App.

Pokud byla schůzka naplánována v prostoru, použijte číslo schůzky k vyhledání schůzky, pokud schůzku nemůžete najít pomocí e-mailové adresy hostitele. Číslo schůzky najdete tak, že přejdete do prostoru, vyberete nabídku aktivity a vyberete možnost Schůzky a poté Promístit informace o schůzce.

Jakmile vyberete schůzku z pohledu vyhledávání, zobrazí se zobrazení schůzky.

Zobrazení podrobností schůzky obsahuje seznam všech účastníků na levé straně, informace o využití účastníků a kvalitě uprostřed a posuvný pravý panel s konkrétními detaily schůzky.

Seznam účastníků

Vlevo se zobrazí jméno účastníka nebo zařízení a ikona zařízení použitého k připojení ke schůzce. Pokud se někdo připojí ke schůzce pomocí svého klienta Webex a připojí zvuk pomocí zpětného volání přes PSTN, zobrazí se dvě položky. Když například zavoláte na schůzku a aplikace Webex App je spárována se zařízením Cisco Webex místnosti, existují dvě položky: aplikace Webex App a Zařízení místnosti.

Umístěním kurzoru nad účastníkem zobrazíte krátké shrnutí účastníka, například typ klienta použitý k připojení ke schůzce. Když někdo zavolá na schůzku, můžete vidět jeho čas připojení a dobu, po kterou byl na schůzce.

Připojit se k času schůzky (JMT)

JMT pro každého klienta je zachycen s výjimkou volání pomocí PSTN. JMT se počítá v sekundách jako (čas od kliknutí na odkaz na schůzku do načtení okna náhledu) + (čas od kliknutí na tlačítko Připojit nyní v okně náhledu do připojení ke schůzce).

JMT nepočítá čas, který uživatel stráví procházením nabídek, výběrem v okně náhledu nebo čekáním v hale.

JMT kratší než 10 sekund je zobrazeno zeleně, mezi 10 a 20 sekundami je zobrazeno žlut ě a více než 20 sekund je zobrazeno červeně. Umístěním kurzoru nad barevnou tečku zobraz íte JMT účastníka.

Podrobnosti schůzky

Podrobnosti schůzky jsou zobrazeny na pravém posuvném panelu a lze je sbalit pomocí ikony.

Podrobnosti schůzky zahrnují shrnutí schůzky, například číslo schůzky, ID konference, název webu Webex, datum a čas, kdy se schůzka konala, typ schůzky, která se konala, počet účastníků a jméno a e-mailová adresa hostitele. Podrobnosti o schůzce také označují, zda byl použit zvuk, video a nahrávání , a pokud byla sdílena obrazovka, jak dlouho sdílení obrazovky trvalo.

Název hostitele a e-mail označují uživatele, který naplánoval schůzku Webex, nebo osobu, která schůzku vytvořila v aplikaci Webex.

Pod panelem je uvedena legenda. Umístěním kurzoru nad ik onu informací zobrazíte, jak jsou prahové hodnoty definovány.

Karta Audio, Video a Sdílení

Můžete přepínat mezi kartami Zvuk, Video a Sdílení a zobrazit podrobné zobrazení schůz ky, které zahrnují JMT, využití a metriku kvality.

Údaje o kvalitě jsou aktualizovány každou minutu. Kvalita sítě je vizualizována pomocí zelené (dobré), žluté (spravedlivé) nebo červené (špatné). Pokud vidíte tečkovanou šedou čáru, znamená to, že zvuk, video nebo sdílení zařízení je vypnuto. Pokud vidíte plnou šedou čáru, znamená to, že je k dispozici pouze minimální data, jako je využití a JMT. Plné šedé čáry znamenají, že se uživatel připojil ke schůzce pomocí aplikace nebo zařízení, které je starší než minimální podporovaná verze nebo místním zařízením Cisco.

Umístěním kurzoru nad řádek zobrazíte souhrn metriky kvality jako vyskakovací okno.

Indikátor hostitele a sdílení

Ikona H označuje, kdy se účastník stane hostitelem schůzky, a modrá čára ukazuje, kdo sdílí jeho obrazovku.

Indikátor změny hardwaru

Fialová ikona diamantu označuje, když účastník během schůzky změní své síťové připojení, náhlavní soupravu, mikrofon nebo fotoaparát. Umístěním kurzoru nad ikonu zobrazíte podrobnosti změny.

Tečkovaná čára ukazuje, jak dlouho byl účastník ztlumen, a můžete najet kurzor na ikonu a zjistit, zda účastník během této doby vícekrát ztlumil a zrušil ztlumení.

Ukazatel ukončení schůzky

Pokud se účastník připojil ke schůzce pomocí VoIP s aplikací, aplikací Webex App nebo zařízením, můžete vidět, jak schůzka skončila u tohoto účastníka. Webex Meetings I kona zelené čá ry označuje, kdy účastník schůzku normálně opustil, zatímco ikona červené čáry označuje, když účastník schůzku neočekávaně opustil, například když byl ze schůzky vyřazen kvůli problému se systémem nebo sítí.

Karta Podrobnosti

Karta Podrobnosti poskytuje tabulkové zobrazení účastníků. Můžete vidět, jak dlouho byli na schůzce, klienta a platformu, kterou použili k připojení ke schůzce, jejich IP adresy, informace o hardwaru, jak schůzku ukončili, místo, ze kterého se připojili, a zda byli hostitelem. Pomocí posuvníku můžete zobrazit další informace, například vytočené číslo účastníka, zvuk, video a sdílení přenosu a kodek, mikrofon, reproduktor a fotoaparát. Tuto tabulku lze exportovat do souboru CSV pomocí tlačítka Exportovat záznam vpravo nahoře.

Zde jsou data Podrobnosti, která jsou k dispozici.

Export

Z zobrazení schůzky nebo účastníka můžete exportovat informace o schůzce do souboru JSON. Seznam účastníků a podrobnosti můžete také exportovat do souboru CSV.

Kliknutím na jméno účastníka zobrazíte podrobné metriky jeho klienta a zařízení. Všechny informace jsou aktualizovány každou minutu. Další informace o vybavení a síti účastníka naleznete na pravé straně.

Podrobnosti účastníka

Kliknutím na šipku dolů na kterémkoli z grafů je můžete sbalit. Můžete také přepínat mezi zobrazením podrobností o odesílání a přijímání, odesílání nebo přijímání pomocí rozbalovací nabídky vedle položky Signál.

Data kvality zvuku, kvality videa, kvality sdílení, využití procesoru a využití paměti se aktualizují každou minutu u probíhajících schůzek.

• Kvalita zvuku - Kvalita zvuku, který tento účastník zaží vá během schůzky.

• Kvalita videa — Kvalita videa, kterou tento účastník za žil během schůzky.

• Kvalita sdílení — kvalita veškerého obsahu sdíleného během schůzky. Kvalita sdílení zahrnuje informace o tom, jak byl obsah odeslán a přijat.

• Využití procesoru — procento CPU, které bylo použito počítačem, se kterým se účastník ke schůzce připojil.

• Využití paměti - Procento paměti, které bylo použito stro jem účastníka během schůzky.

Indikátor ztlumení

Ikona ztlumení označuje, kdy byl účastník během schůzky ztlumen. Indikátor ztlumení se zobrazuje pro účastníky, kteří klikli na tlačítko ztlum ení v Webex Meetings desktopové a mobilní aplikaci, v desktopové a mobilní aplikaci Webex a na zařízeních místností registrovaných v cloudu. Pokud byl účastník z tlumen prostřednictvím externího hardwaru, jako je mikrofon, indikátor ztlumení se nezobrazí.

Zde jsou dostupné metriky kvality.

Podrobnosti o vybavení a sítích

Panel Zařízení a sítě zobrazuje informace o konfiguraci účastníka. Panel můžete sbalit ikonou.

Podobné informace jsou k dispozici pro aplikaci Webex Meeting Desktop, aplikaci Webex App Desktop, Webex App pro Android, Webex App pro iPhone a iPad a zařízení podporující cloud. Webex Meetingspro mobilní zařízení , místní zařízení a zařízení SIP třetích stran budou podporovány v blízké budoucnosti.

Pro PSTN: Call In a Call Back jsou k dispozici pouze telefonní čísla nebo informace o konferenčním můstku.

Zde jsou dostupná zařízení a síťová data.

Na kartě Živé schůzky se zobrazují všechny schůzky, které právě probíhají ve vaší organizaci. Zde uvedené informace můžete použít k proaktivnímu zachycení problémů se sítí dříve , než se rozšíří, nebo k diagnostice příčin jakýchkoli problémů se sítí. Data se automaticky aktualizují každých 10 minut. U tlačítka Exportovat jako JSON můžete vidět, kdy byla data naposledy aktualiz ována.

Ve výchozím nastavení stránka zobrazuje živé schůzky pro všechny weby v organizaci Řídicího centra. Pokud máte více webů, můžete použít rozevírací nabídku k výběru konkrétního webu.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

KPI jsou k dispozici v horní části stránky, které vám ukazují počet živých schůzek a kolik schůzek a účastníků zažívá dobrou síť. Tyto KPI můžete použít jako měřitelná data, abyste zjistili, zda v poslední době nedošlo k problémům se sítí. Dostupné KPI jsou:

• Celkový počet živých schůz ek — počet probíhajících schůzek.

• Celkový počet živých účastníků — Počet účastníků, kteří jsou aktuálně na schůzkách.

• Setkání s dobrou sítí — počet schůzek, které jsou na prahu dobré kvality sítě nebo nad ní. Kvalita se počítá jako dobrá, pokud ztráta paketu byla menší nebo rovna 5% a latence byla menší nebo rovna 400 ms. Schůzky se počítají jako nekvalitní, pokud alespoň jeden účastník měl za posledních 15 minut špatnou kvalitu zvuku nebo videa.

• Účastníci s dobrou sítí - počet účastníků, kteří jsou na prahu dobré kvality sítě nebo nad ní. Kvalita se počítá jako dobrá, pokud ztráta paketu byla menší nebo rovna 5% a latence byla menší nebo rovna 400 ms. Účastníci se počítají jako nekvalitní, pokud měli během schůzky tři po sobě jdoucí minuty nebo pět nahromaděných minut špatné kvality zvuku nebo videa.

Mapa živých schůzek

Tato mapa ukazuje celkové geografické rozložení živých schůzek. Umístěním kurzoru nad každý kruh zobrazíte další údaje o místě, například počet účastníků, schůzek a nekvalitní schůzky. Můžete také vybrat datová centra, ke kterým jsou účastníci v místě připojeni. Názvy datových center jsou zkráceny. Velikost kruhu je založena na tom, kolik účastníků je, a barva je založena na tom, kolik nekvalitních schůzek místo zažívá.

Síťový výkon

Tento graf ukazuje trend latence a ztráty paketů, které účastníci zažívají během probíhajících schůzek. Můžete přepínat mezi daty pro zvuk a video. Můžete také upravit posuvnou lištu, abyste viděli, jaký byl 95. percentil mezi 24hodinovým obdobím.

IP podle výkonu sítě

Tento graf ukazuje rozpis adres IP a kvalitu sítě účastníků, kteří se k těmto IP adresám připojili. IP adresy jsou částečně maskovány, aby byla zachována osobní identita uživatelů. Pomocí tohoto grafu můžete zjistit, zda konkrétní místo nebo poskytovatel služeb má vyšší počet nekvalitních schůzek než je průměr, a odtud začít odstraňovat problémy.

Umístěním kurzoru nad červený pruh zobrazíte počet, procento a umístění nekvalitních schůzek z této adresy IP. Umístěním kurzoru nad zelený pruh zobrazíte stejný rozpis kvalitních schůzek z této IP adresy.

Tabulka vyhledávání živých schůzek

Pokud jste úplný správce, správce pouze pro čtení nebo správce podpory s rolí Pokročilý přístup k řešení potíží, máte přístup k tabulce, která zobrazuje všechny probíhající schůzky. Pomocí vyhledávacího panelu můžete vyhledávat konkrétní schůzky nebo rychle filtrovat účastníky interakcí s ostatními grafy.

Pokud si například všimnete místa se spoustou nekvalitních schůzek na mapě živých schůzek, můžete umístit kurzor na toto místo a kliknout na číslo vedle # schůzek špatné kvality. Tím se tabulka filtruje tak, aby zobrazovala pouze schůzky, na kterých se tito účastníci účastní.

Dalším příkladem je graf IP podle výkonu sítě. Pokud umístíte ukazatel myši na červený pruh a kliknete na počet špatných připojení, bude tabulka filtrována tak, aby zobrazovala pouze schůzky, kde se účastníci připojili k této IP adrese.

Vybrané filtry se zobrazí před vyhledávacím polem, které můžete odstranit kliknutím na X.