Tam yönetici, salt okunur yönetici veya destek yöneticisiyseniz, sorun giderme Kullanıcılarınızın karşılaştığı toplantıyla ilgili sorunların temel nedenini belirlemenize yardımcı olmak için Control Hub'da sunulan bilgiler. Biz güçlü bir teşhis Sürüyor olan veya son 21 gün içinde gerçekleşmiş belirli toplantıları daha da ayrıntılı olarak inceleyebilirsiniz. toplantı numarası, toplantı sahibinin veya katılımcıların e-posta adresi , konferans Kimlik veya buluta kayıtlı cihazların adına göre toplantı arayın. Ardından katılımcı ayrıntılarına, video kalitesi, ses kalitesine ve daha fazlasına ulaşabilirsiniz.


 

Sürüyor eden toplantılar, listenin başında bir Devam Ediyor durum.


 

Webex Events için zengin sorun giderme verileri, masaüstü uygulaması aracılığıyla katılan katılımcılar için mevcuttur, aksi takdirde yalnızca paket kaybı ve gecikme verileri kullanılabilir.

Webex Training oturumları için yalnızca paket kaybı ve gecikme verileri kullanılabilir.

Sorun Giderme Verilerini Görüntüle

1

Müşteri görünümündenhttps://admin-usgov.webex.com , tıklayın sorun giderme .

2

kullanın Ara Toplantı sahibi e-postası, katılımcı e-postası, toplantı numarası veya konferans Kimlik göre toplantı aramak için

Varsayılan olarak, son 7 güne ait raporları görebilirsiniz, ancak takvim simgesini tıklayabilirsiniz. Rapor için belirli bir tarih belirtmek için. 21 gün öncesine kadar gerçekleşen toplantıları arayabilirsiniz.

saat dilimi profilinize göre sağ üst köşede ayarlanır, ancak saat dilimi açılan liste menüsü istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Örneğin, bir toplantı sahibi size farklı bir saat dilimi gerçekleşen bir toplantıdan bir sorunla gelirse, o saat dilimi geçerek zaman dönüştürmeyi yapmanıza gerek kalmaz.

3

Arama sonuçlarında hakkında daha fazla bilgi almak istediğiniz toplantıyı seçin.

Birisi bir toplantıyla ilgili bir sorun bildirirse, toplantı sahibinin veya katılımcıların e-postasını, 9 haneli toplantı numarası (toplantı erişim kodu olarak da bilinir) veya konferans Kimlik arayabilirsiniz. İnsanların toplantı sırasında neler yaptığı (ev sahipliği veya paylaşım gibi), ses ve videoya ne zaman katıldığı ve toplantının ne kadar sürdüğü gibi bilgilere erişebilirsiniz. Bu tür bilgiler parmaklarınızın ucundayken, toplantılarla ilgili sorun giderme sorunları artık daha kolay.


 

Bir toplantıya tıklarsanız ve ardından arama görünümüne geri dönmek için geri düğmesini kullanırsanız, son görüntülenen toplantı sarı renkle vurgulanır.

saat dilimi profil ayarınıza göre belirlenir, ancak sağ üst köşeden değiştirebilirsiniz.

E-posta ile Ara

Katıldığı toplantılar hakkında daha fazla bilgi edinmek için etki alanı da dahil olmak üzere birinin e-posta adresi girin. Toplantılara ev sahipliği yapıp yapmadıklarını veya katıldıkları toplantılara kimlerin katıldığını görün. Ayrıca, devam Sürüyor olan canlı toplantılarla ilgili bilgileri de görebilirsiniz.

Belirli bir kişinin ev sahipliği yaptığı veya katıldığı toplantıların listesi gösterilir. Giriş başına bir toplantı özeti gösterilir. Sürüyor eden toplantılar listenin en üstünde gösterilir ve Devam Ediyor durumuyla belirtilir. Son 10 dakika içinde başlayan devam eden toplantılar devam Sürüyor olarak kabul edilir.

Toplantı Numarasına Göre Ara

Toplantı numaraları, 9 basamaklı erişim kodu olarak da bilinir. Bu numara, toplantılar arasında benzersiz olmayabilir. Örneğin, bir kişinin Cisco Webex Kişisel Toplantı Odası erişim kodu toplantıdan toplantıya değişmez.

9 basamaklı sayıyı boşluk veya tire olmadan girin. arama ölçütleri eşleşen toplantıların listesi görüntülenir.

Buluta Kayıtlı Cihazın Adına Göre Ara

Belirli bir cihazdan katılan toplantılar hakkında daha fazla bilgi edinmek için buluta kayıtlı bir cihazın adını girin. Örnek gibi kısmi bir cihaz adı ararsanız, bir açılan liste , aralarından seçim yapabileceğiniz en yakın eşleşmeyi gösterir. Cihazın tam adını ararsanız, toplantı listesi size cihazdan katılan tüm toplantıları gösterir.

Konferans Kimlik Göre Ara

Her toplantının, toplantı başına benzersiz bir konferans Kimlik vardır. Konferans Kimlik , kullanıcılar tarafından yaygın olarak kullanılmayan dahili bir Kimlik . Bu Kimlik şuradan bulabilirsiniz: Analitik .

Arama alanına konferans Kimlik girin. Konferans kimlikleri 9 ila 18 karakter uzunluğundadır ve alfasayısal olabilir. Aradığınız konferans Kimlik için toplantı ayrıntıları görüntülenir.

Sınırlamalar

Özel karakterler kullanan aramalar gibi joker karakter aramaları desteklenmez.

Veriler, toplantıdaki her katılımcının (top sahibi dahil) toplantıya telefonla katıldığı ve hiç kimsenin bir istemci veya cihaz aracılığıyla katılmadığı yalnızca sesli toplantılar için kullanılamaz.

Webex Uygulaması uygulamasında bire bir toplantılar için veriler mevcut olmayabilir.

Toplantı bir alanda planlandıysa toplantı sahibinin e-posta adresi kullanarak toplantıyı bulamıyorsanız toplantıyı bulmak için toplantı numarası kullanın. toplantı numarası alana giderek aktivite menüsünü seçip seçim yaparak ulaşabilirsiniz. Toplantılar , o zaman Uzay toplantı bilgileri .

Arama görünümünden bir toplantı seçtiğinizde, toplantı görünümünü görürsünüz.

Toplantı ayrıntısı görünümü, sol tarafta tüm katılımcıları, ortada katılımcı kullanımı ve kalite bilgilerini ve belirli toplantı ayrıntılarını içeren kayan bir sağ panelde listeler.


 

Devam eden toplantılar bir simge. Devam eden toplantılar otomatik olarak yenilenmez. Yenile'yi tıklayın sayfada gösterilen toplantı bilgilerini güncellemek için simge.

Katılımcı Listesi

Katılımcının veya cihazın adı ve toplantıya katılmak için kullanılan cihazın simgesi solda görünür. Birisi Webex istemcisini kullanarak bir toplantıya katılırsa ve PSTN üzerinden geri arama ses bağlanırsa iki giriş gösterilir. Örneğin, bir toplantıya çağrı yaptığınızda ve Webex App uygulamanız bir Cisco Webex Room Cihazı ile eşleştirildiğinde iki giriş vardır: Webex Uygulaması uygulaması ve Oda Cihazı.

Toplantıya katılmak için kullanılan müşteri türü gibi katılımcı hakkında kısa bir özet görmek için imleci bir katılımcının üzerine getirin. Birisi bir toplantıya çağrı yaptığında, onların toplantıya katılma süresini ve toplantıda bulundukları süreyi görebilirsiniz.

Toplantı Zamanına Katılın (JMT)

Her istemci için JMT, PSTN kullanan aramalar dışında yakalanır. JMT, (toplantı bağlantısının tıklanmasından önizleme penceresinin yüklenmesine kadar geçen süre) + ( Şimdi Katılın toplantıya bağlanmak için önizleme penceresindeki düğmesine basın).

JMT, kullanıcının menülere göz atmak, önizleme penceresinde seçim yapmak veya lobide beklemek için harcadığı zamanı saymaz.

10 saniyeden kısa bir JMT yeşil renkte, 10 ila 20 saniye arası sarı renkte ve 20 saniyeden uzun bir süre kırmızı renkte gösterilir. Bir katılımcının JMT'sini görmek için renkli noktanın üzerine gelin.


 

Bir katılımcının toplantıya katılma zamanı, katılımcı toplantıdan birkaç kez ayrılıp yeniden katılsa bile, her zaman katılımcının toplantıya ilk katıldığı zamanı gösterir.

Toplantı Ayrıntıları

Toplantı ayrıntıları sağ taraftaki kayar panelde gösterilir ve simge.

Toplantı ayrıntıları, toplantı numarası, konferans Kimlik, Webex sitesi adı, toplantının gerçekleştiği Tarih ve Saat , gerçekleştirilen toplantı türü, katılımcı sayısı ve toplantı sahibinin adı gibi toplantının bir özetini içerir. e-posta adresi. Toplantı ayrıntıları ayrıca ses, video ve kaydın kullanılıp kullanılmadığını ve bir ekran paylaşılıp paylaşılmadığını, ekran paylaşımının ne kadar sürdüğünü gösterir.

Toplantı Toplantı Sahibi Adı ve e-posta, Webex toplantısı planlayan kullanıcıyı veya toplantıyı Webex Uygulamasında oluşturan kişiyi belirtir.

Panelin altında bir açıklama sağlanır. Bilginin üzerine gelin eşiklerin nasıl tanımlandığını görmek için simge.

Ses, Video ve Paylaşım Sekmesi

JMT, kullanım ve kalite metriğini içeren bir toplantının ayrıntılı görünümlerini görmek için Ses, Video ve Paylaşım sekmeleri arasında geçiş yapabilirsiniz.

Kalite verileri her dakika güncellenir. Ağ kalitesi yeşil (iyi), sarı (orta) veya kırmızı (zayıf) kullanılarak görselleştirilir. Noktalı gri bir çizgi görürseniz bu, cihazın ses, video veya paylaşımının kapalı olduğu anlamına gelir. Düz gri bir çizgi görürseniz, bu, kullanım ve JMT gibi yalnızca çok az verinin mevcut olduğunu gösterir. Düz gri çizgiler, kullanıcının toplantıya bir uygulama veya cihazla katıldığı anlamına gelir. desteklenen minimum sürümden daha eski veya bir Cisco tesiste cihaz.

Kalite metriğinin bir özetini açılır pencere olarak görmek için fareyle bir satırın üzerine gelebilirsiniz.

Barındır ve Paylaş Göstergesi

bir H simgesi, bir katılımcının toplantının sahibi olduğunu ve mavi bir çizgi, ekranını kimin paylaştığını gösterir.

Donanım Değişikliği Göstergesi

mor bir elmas simgesi, bir katılımcının toplantı sırasında şebeke bağlantısı, kulaklığını, mikrofonunu veya kamerasını değiştirdiğini gösterir. Değişiklik ayrıntılarını görmek için simgenin üzerine gelin.

Noktalı çizgi, bir katılımcının sesinin ne kadar süreyle kapatıldığını gösterir ve katılımcının bu süre içinde birden çok kez sesini kapatıp açmadığını görmek için simgenin üzerine gelebilirsiniz.

Toplantıyı Bitir Göstergesi

Bir katılımcı, Webex Meetings uygulaması, Webex Uygulaması veya bir cihazla VoIP kullanarak bir toplantıya katıldıysa, bu katılımcı için bir toplantının nasıl sona erdiğini görebilirsiniz. yeşil bir çizgi simgesi, bir katılımcının toplantıdan normal şekilde ayrıldığını gösterirken kırmızı bir çizgi simgesi, bir katılımcının bir sistem veya ağ sorunu nedeniyle toplantıdan ayrılması gibi beklenmedik bir şekilde toplantıdan ayrıldığını gösterir.

Ayrıntılar Sekmesi

Ayrıntılar sekmesi, katılımcıların bir tablo görünümünü sağlar. Toplantıda ne kadar süre kaldıklarını, toplantıya katılmak için kullandıkları istemci ve platformu, IP adreslerini, donanım bilgilerini, toplantıyı nasıl sonlandırdıklarını, katıldıkları konumu ve toplantı sahibi olup olmadıklarını görebilirsiniz. Katılımcının aranan numarası, ses, video ve paylaşım aktarımı ve kodek, mikrofon, hoparlör ve kamera gibi ek bilgileri görmek için kaydırma çubuğunu kullanabilirsiniz. Bu tablo, aşağıdakiler kullanılarak bir CSV dosyası aktarılabilir: Kaydı Dışa Aktar sağ üstteki düğme.


 

Toplantı ayrıntıları, toplantıyla ilgili değerleri gösterir. Toplantı sırasında kimsenin ekranını paylaşmaması gibi bir özellik veya işlev kullanılmadıysa, değer boş bırakılır.

İşte mevcut olan Ayrıntılar verileri.

Başlık

Açıklama

Katılma Saati

Katılımcı, seçtiğiniz saat dilimi gösterilen toplantıya katıldığında.

Süre

Toplantı süresi.

Etkinlik

Katılımcı toplantı sahibiyse, toplantı sırasında toplantı sahibi rolü aktarıldıysa veya içerik paylaşıldıysa.

müşteri

Toplantıya katılmak için kullanılan uygulamanın türü ve sürümü.

Platform

Toplantıya katılmak için kullanılan cihazın işletim sistemi ve sürümü. Olası değerler "windows", "mac", "android", "ios" ve "linux" olabilir.

Şuradan Katıl:

Katılımcı toplantıya tarayıcı ile katıldıysa, bu, toplantıya katılmak için kullanılan tarayıcı türünü ve sürümünü gösterir.

Donanım

Bu donanım, bir toplantıya katılmak için kullanılan cihazın marka ve modelidir. Bilgisayarlar için bu, "Lenovo Thinkpad p60" olabilir. Telefonlar için bu "Samsung Galaxy S7" olabilir. Oda cihazları için bu, "Cisco Webex Room Kit" olabilir.

Bağlantı

İstemcinin medya alışverişi yapmak için kullandığı şebeke bağlantısı türü. Olası değerler "wifi", "ethernet", "hücresel" veya "bilinmeyen" olabilir.


 

Bu, medya türü başına izlenmez. Bunun bir toplantı sırasında değişmesi mümkündür (ve nispeten yaygındır).

Yerel IP

İstemcinin medya iletmek için kullandığı ağ arabirimi için yerel IP adresi .

Genel IP

Bu, medya sunucuları tarafından görülen istemcinin Genel IP adresidir.

Konum

Genel IP adresi coğrafi olarak aranması.

Ortam Düğümü

İstemcinin bağlı olduğu medya düğümünün veri merkezi veya bölgesi. Bulut tabanlı medya düğümleri için bu, "San Jose, ABD" gibi genel bir bölge adı olacaktır.

Video ağ tabanlı medya düğümleri için bu, müşteri tarafından sağlanan video ağ kümesi adıyla eşleşen daha özel bir ada sahip olacaktır.

Sistem Kodu

Toplantı sırasında katılımcıya ne oldu? Mevcut sistem kodları şunlardır:

  • Ana Bilgisayar Kapatıldı — Ev sahibi toplantıyı herkes için sonlandırdı.

  • Kullanıcı Kapattı —Katılımcı toplantıdan erken ayrıldı.

  • zaman aşımı —Katılımcının bir şebeke bağlantısı hatası nedeniyle toplantıyla bağlantısı kesildi.

  • Bekleme Odasından Ayrıl —Katılımcı, toplantı sahibi toplantıya başlamadan önce lobide bekliyordu.

  • PSTN'ye geri dönüş —Edge Audio ile geri arama başarısız oldu, bu nedenle geri arama bir PSTN bağlantısı üzerinden yapılıyor.

Telefon

Katılımcının telefon numarası .

Aranan Numara

Konferans köprüsü PSTN numarası.

Ses Aktarımı

Sesi taşımak için kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk aktarım raporlanır.

Video Aktarımı

Videoyu taşımak için kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk aktarım raporlanır.

Paylaşım Aktarımı

Bir ekran veya uygulama paylaşımını taşımak için kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk aktarım raporlanır.

Ses Kodek

(Gönder) Bir istemci tarafından iletilen medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı. Bunun bir arama sırasında zamanla değişebileceğini unutmayın.

(Al) Bir istemci tarafından alınan medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı.


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bileşeni rapor edilir.

Video Codec

(Gönder) Bir istemci tarafından iletilen medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı. Bunun bir arama sırasında zamanla değişebileceğini unutmayın.

(Al) Bir istemci tarafından alınan medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı.


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bileşeni rapor edilir.

Paylaşım Codec Bileşeni

(Al) Bir istemci tarafından alınan medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı.


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bileşeni rapor edilir.

Mikrofon

Toplantı sırasında kullanılan mikrofonun marka ve model bilgisi .


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk mikrofon bildirilir.

Hoparlör

Toplantı sırasında kullanılan konuşmacının marka adı ve model bilgisi .


 

Bu, bir toplantı boyunca değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk konuşmacı bildirilir.

Kamera

Toplantı sırasında kullanılan kameranın marka ve model bilgisi .


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk kamera rapor edilir.

Dışa aktar

Toplantı veya katılımcı görünümünden toplantı bilgilerini bir JSON dosyasına aktarabilirsiniz. Ayrıca katılımcı listesini ve ayrıntıları bir CSV dosyası.


 

Veri sekmesindeki sunucu ve toplantı sahibi bilgileri JSON dosyasına dahil edilmez.

Müşterilerinin ve cihazlarının ayrıntılı ölçümlerini görmek için bir katılımcı adına tıklayın. Tüm bilgiler her dakika güncellenir. Bir katılımcının ekipmanı ve ağı hakkında ek bilgiler sağ tarafta bulunabilir.

Katılımcı Ayrıntıları

Bunları daraltmak için herhangi bir grafikteki aşağı oka tıklayabilirsiniz. Ayrıca Signal'in yanındaki açılan liste menüsü ile Gönderme ve Alma, Gönderme veya Alma ayrıntılarını gösterme arasında geçiş yapabilirsiniz.

Sürüyor eden toplantılar için Ses Kalitesi, Video Kalitesi, Paylaşım Kalitesi, CPU Kullanımı ve Bellek Kullanımı verileri her dakika güncellenir.


 

Seçimi dikey bir çubukla vurgulamak için kırmızı veya sarı çizgi parçalarını tıklayabilirsiniz. Ardından, her grafiğin gerçek değerini ve zaman damgasını içeren açılır pencereyi göstermek için fareyle her satırın üzerine gelin.

  • Ses Kalitesi —O katılımcının toplantı boyunca deneyimlediği sesin kalitesi.

  • Video Kalitesi —Toplantı boyunca bu katılımcının deneyimlediği videonun kalitesi.

  • Kaliteyi Paylaşın —Toplantı sırasında paylaşılan herhangi bir içeriğin kalitesi. Paylaşım kalitesi, içeriğin nasıl gönderildiği ve alındığıyla ilgili bilgileri içerir.

  • CPU Kullanımı —Katılımcının toplantıya katıldığı makine tarafından kullanılan CPU yüzdesi.

  • Bellek Kullanımı —Toplantı sırasında katılımcının makinesi tarafından kullanılan bellek yüzdesi.

Sessiz Göstergesi

bir sessiz simgesi, bir toplantı sırasında bir katılımcının sesinin ne zaman kapatıldığını gösterir. Sessiz göstergesi, Webex Meetings masaüstü ve mobil uygulamasında, Webex App masaüstünde ve mobil uygulamasında ve buluta kayıtlı oda cihazlarında sessize al düğmesini tıklayan katılımcılar için gösterilir. Bir katılımcının sesi mikrofon gibi harici bir donanım aracılığıyla kapatılmışsa, sessiz göstergesi gösterilmez.


 

Girişte sessize alma, yalnızca Webex App masaüstü ve mobil uygulamasından katılan katılımcılar için gösterilir.

İşte mevcut kalite ölçütleri.

Başlık

Açıklama

Gecikme (ms)

Gecikme, bir toplantı sırasında ses veya videonun iletilmesindeki gecikmedir.

Paket Kaybı (%)

Veri paketlerinin iletilmesinde bir sorun olduğunda paket kaybı meydana gelir ve bazı paketler alıcı tarafından alınmadan önce bırakılır.

titreşim (ms)

Jitter, alınan paketlerin gecikmesindeki bir değişikliktir.

Medya Bit Hızı (kbps)

Bit hızı, saniyede işlenen bit sayısıdır.

Kare Hızı (fps)

Kare hızı, bir toplantının her saniyesinde gösterilen kare sayısıdır.

Çözünürlük(p)

Çözünürlük, belirli bir süre boyunca kullanıcının ekranında gösterilen piksel sayısıdır.

Sistem CPU(%)

Tüm uygulamalar tarafından kullanılan toplam CPU yüzdesi. Çok çekirdekli bir sistemde CPU kullanımı tüm çekirdeklerde ölçülür.

Webex Uygulama CPU(%)

Toplantı sırasında Webex Meetings veya Webex App uygulaması tarafından alınan CPU yüzdesi. Çok çekirdekli bir sistemde CPU kullanımı tüm çekirdeklerde ölçülür.

Sistem Belleği(%)

Tüm uygulamalar tarafından kullanılan toplam bellek yüzdesi.

Webex Uygulama Belleği(%)

Toplantı sırasında Webex Meetings veya Webex App uygulaması tarafından alınan toplam bellek yüzdesi.

Ekipman ve Ağ Ayrıntıları

Ekipman ve Ağlar paneli, bir katılımcının yapılandırması hakkında size bilgi gösterir. ile paneli daraltabilirsiniz. simge.

Webex Meeting Desktop uygulaması, Webex App Desktop uygulaması, Android için Webex App , iPhone ve iPad için Webex App ve bulut özellikli cihazlar için benzer bilgiler mevcuttur. Mobil, şirket tesiste cihazlar ve 3. taraf SIP cihazları için Webex Meetings yakın gelecekte desteklenecektir.


 

Bulut özellikli cihazlarda platform, mikrofon, hoparlör ve kamera ayrıntıları mevcut değildir.

Gelen gelen arama ve geri arama kullanıcıları için yalnızca telefon numarası ve konferans köprü bilgileri mevcuttur.

PSTN için: Gelen Arama ve Geri Arama, yalnızca telefon numaraları veya konferans köprü bilgileri mevcuttur.

İşte mevcut ekipman ve ağ verileri.

Başlık

Açıklama

müşteri

Toplantıya katılmak için kullanılan uygulamanın türü ve sürümü.

Platform

Toplantıya katılmak için kullanılan cihazın işletim sistemi ve sürümü. Olası değerler "windows", "mac", "android", "ios" ve "linux" olabilir.

Şuradan Katıl:

Kullanıcı toplantıya tarayıcı ile katıldıysa, bu, toplantıya katılmak için kullanılan tarayıcı türünü ve sürümünü gösterir.

Donanım

Bu donanım, bir toplantıya katılmak için kullanılan cihazın marka ve modelidir. Bilgisayarlar için bu "Lenovo Thinkpad p60" olabilir. Telefonlar için bu "Samsung Galaxy S7" olabilir. Oda cihazları için bu, "Cisco Webex Room Kit" olabilir.

Bağlantı

İstemcinin medya alışverişi yapmak için kullandığı şebeke bağlantısı türü. Olası değerler "wifi", "ethernet", "hücresel" veya "bilinmeyen" olabilir.


 

Bu, medya türü başına izlenmez. Bunun bir toplantı sırasında değişmesi mümkündür (ve nispeten yaygındır).

Yerel IP

İstemcinin medya iletmek için kullandığı ağ arabirimi için yerel IP adresi .

Genel IP

Bu, medya sunucuları tarafından görülen istemcinin Genel IP adresidir.

Konum

Genel IP adresi coğrafi olarak aranması.

Ortam Düğümü

İstemcinin bağlı olduğu medya düğümünün veri merkezi veya bölgesi. Bulut tabanlı medya düğümleri için bu, "San Jose, ABD" gibi genel bir bölge adı olacaktır.

Video ağ tabanlı medya düğümleri için bu, müşteri tarafından sağlanan video ağ kümesi adıyla eşleşen daha özel bir ada sahip olacaktır.

Ses Aktarımı

Sesi taşımak için kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk aktarım raporlanır.

Video Aktarımı

Videoyu taşımak için kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk aktarım raporlanır.

Paylaşım Aktarımı

Bir ekran veya uygulama paylaşımını taşımak için kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk aktarım raporlanır.

Ses Kodek

(Gönder) Bir istemci tarafından iletilen medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı. Bunun bir arama sırasında zamanla değişebileceğini unutmayın.

(Al) Bir istemci tarafından alınan medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı.


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bileşeni rapor edilir.

Video Codec

(Gönder) Bir istemci tarafından iletilen medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı. Bunun bir arama sırasında zamanla değişebileceğini unutmayın.

(Al) Bir istemci tarafından alınan medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı.


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bileşeni rapor edilir.

Paylaşım Codec Bileşeni

(Al) Bir istemci tarafından alınan medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı.


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bileşeni rapor edilir.

Mikrofon

Toplantı sırasında kullanılan mikrofonun marka ve model bilgisi .


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk mikrofon bildirilir.

Hoparlör

Toplantı sırasında kullanılan konuşmacının marka adı ve model bilgisi .


 

Bu, bir toplantı boyunca değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk konuşmacı bildirilir.

Kamera

Toplantı sırasında kullanılan kameranın marka ve model bilgisi .


 

Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk kamera rapor edilir.

Tür

Yapılan aramanın türü. Değerler, Edge Audio, Ücretsiz numara veya Ücretsiz numara olabilir

Telefon

Katılımcının telefon numarası .

Aranan Numara

Konferans köprüsü PSTN numarası.

Katılma Saati

Katılımcı, seçtiğiniz saat dilimi gösterilen toplantıya katıldığında.

Süre

Toplantı süresi.

Canlı Toplantılar sekmesi, kuruluşunuzda şu anda Sürüyor olan tüm toplantıları gösterir. Buradaki bilgileri, ağ sorunlarını yaygınlaşmadan önce proaktif olarak yakalamak veya herhangi bir ağ sorununun nedenini teşhis etmeye yardımcı olmak için kullanabilirsiniz. Veriler her 10 dakikada bir otomatik olarak güncellenir. JSON Olarak Dışa Aktar düğmesinin yanında verilerin en son ne zaman güncellendiğini görebilirsiniz.

Varsayılan olarak sayfa, Control Hub kuruluşunuzdaki tüm siteler için canlı toplantıları gösterir. Birden fazla siteniz varsa, belirli bir siteyi seçmek için açılan liste menüsü kullanabilirsiniz.

Temel performans göstergeleri (KPI'lar)

Canlı toplantıların sayısını ve kaç toplantı ve katılımcının iyi bir ağ deneyimi yaşadığını göstermek için sayfanın üst kısmında KPI'lar bulunur. Son zamanlarda herhangi bir ağ sorunu olup olmadığını görmek için bu KPI'ları ölçülebilir veriler olarak kullanabilirsiniz. Mevcut KPI'lar şunlardır:

  • Toplam Canlı Toplantı —Devam Sürüyor toplantıların sayısı.

  • Toplam Canlı Katılımcı —Şu anda toplantılarda bulunan katılımcı sayısı.

  • İyi Ağ ile Toplantılar —İyi ağ kalitesi eşiğinde veya üzerinde olan toplantıların sayısı. paket kaybı %5'e eşit veya daha azsa ve gecikme 400 ms'ye eşit veya daha azsa kalite iyi sayılır. Son 15 dakikada en az bir katılımcının ses veya video kalitesi düşükse, toplantılar düşük kaliteli olarak sayılır.

  • İyi Ağa Sahip Katılımcılar —İyi ağ kalitesi eşiğinde veya üzerinde olan katılımcı sayısı. paket kaybı %5'e eşit veya daha azsa ve gecikme 400 ms'ye eşit veya daha azsa kalite iyi sayılır. Bir toplantı sırasında art arda üç dakika veya birikmiş beş dakika düşük ses veya video kalitesi sahip olan katılımcılar, düşük kaliteli olarak sayılır.

Canlı toplantılar haritası

Bu harita, canlı toplantıların genel coğrafi dağılımını gösterir. Bir konum hakkında katılımcı sayısı, toplantılar ve düşük kaliteli toplantılar gibi daha fazla veri görmek için imleci her dairenin üzerine getirebilirsiniz. Bir konumdaki katılımcıların bağlı olduğu veri merkezlerini de seçebilirsiniz. Veri merkezlerinin adları kısaltılmıştır. Dairenin boyutu, kaç katılımcı olduğuna ve renk, bir yerin kaç tane düşük kaliteli toplantı yaşadığına bağlıdır.


 

Gelişmiş Sorun Giderme rolünüz varsa, canlı toplantı tablosunu o konumdan düşük kaliteli toplantılara göre filtrelemek için bir konumun üzerine geldiğinizde düşük kaliteli toplantıların yanındaki sayıya tıklayabilirsiniz.

Ağ performansı

Bu çizelge, Sürüyor olan toplantılar sırasında katılımcıların yaşadığı gecikme ve paket kaybı eğilimini gösterir. Ses ve video verileri arasında geçiş yapabilirsiniz. 24 saatlik bir süre arasındaki 95. yüzdelik dilimin ne olduğunu görmek için kaydırma çubuğunu da ayarlayabilirsiniz.

Ağ performansına göre IP

Bu tablo, IP adreslerinin dökümünü ve bu IP adreslerine bağlanan katılımcıların ağ kalitesini gösterir. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliklerini korumak için kısmen maskelenmiştir. Belirli bir konum veya hizmet sağlayıcı ortalamadan daha fazla sayıda düşük kaliteli toplantıya sahip olup olmadığını görmek için bu grafiği kullanabilir ve sorun gidermeye oradan başlayabilirsiniz.

Söz konusu IP adresi gelen düşük kaliteli toplantıların sayısını, yüzdesini ve yerini görmek için imleci kırmızı çubuğun üzerine getirin. Bu IP adresi alınan kaliteli toplantıların aynı dökümünü görmek için imleci yeşil çubuğun üzerine getirin.

Canlı toplantı arama tablosu

Tam yönetici, salt okunur yönetici veya Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolüne sahip destek yöneticisiyseniz, Sürüyor olan tüm toplantıları gösteren bir tabloya erişiminiz vardır. Belirli toplantıları aramak için arama çubuğunu kullanın veya diğer grafiklerle etkileşim kurarak katılımcıları hızla filtreleyin.

Örneğin, Live Meetings Haritasında çok sayıda düşük kaliteli toplantı bulunan bir konum fark ederseniz, imleci bu konumun üzerine getirebilir ve yanındaki sayıya tıklayabilirsiniz. Kalitesiz Toplantı Sayısı . Bu, tabloyu yalnızca bu katılımcıların bulunduğu toplantıları gösterecek şekilde filtreleyecektir.

Başka bir örnek, IP göre Ağ Performansı tablosundadır. Fare imlecini kırmızı bir çubuğun üzerine getirir ve zayıf bağlantıların sayısını tıklarsanız, bu, tabloyu yalnızca katılımcıların o IP adresi bağlandığı toplantıları gösterecek şekilde filtreleyecektir.

Seçili filtreler, X'e tıklayarak kaldırabileceğiniz arama kutusunun önünde gösterilir.