Ak niekto nahlási problém so schôdzou, môžete vyhľadať e-mail hostiteľa alebo účastníkov, 9-miestne číslo stretnutia (známe aj ako prístupový kód stretnutia) alebo ID konferencie. Máte prístup k informáciám, napríklad o tom, čo ľudia robili počas stretnutia (napríklad hosťovanie alebo zdieľanie), kedy sa ľudia pripojili k zvuku a videu a ako dlho stretnutie trvalo. Riešenie problémov súvisiacich so schôdzami je teraz jednoduchšie s týmto typom informácií na dosah ruky.

Časové pásmo je nastavené podľa nastavenia vášho profilu, ale môžete ho zmeniť v pravom hornom rohu.

Hľadať podľa e-mailu

Zadajte niečiu e-mailovú adresu vrátane domény a zistite viac o stretnutiach, ktorých sa zúčastnil. Pozrite sa, či boli hostiteľmi stretnutí alebo kto sa zúčastnil stretnutí, na ktorých boli. Môžete si tiež pozrieť informácie o živých stretnutiach, ktoré stále prebiehajú.

Zobrazí sa zoznam stretnutí, ktoré organizovala alebo ktorých sa zúčastnila konkrétna osoba. Pre každý záznam sa zobrazí jeden súhrn stretnutia. Prebiehajúce stretnutia sa zobrazujú v hornej časti zoznamu a sú označené stavom Prebieha. Prebiehajúce stretnutia, ktoré sa začali v priebehu posledných 10 minút, sa považujú za prebiehajúce.

Hľadať podľa čísla stretnutia

Čísla stretnutí sú známe aj ako 9-miestny prístupový kód. Toto číslo nemusí byť v rámci stretnutí jedinečné. Napríklad prístupový kód osoby Cisco Webex Personal Room sa medzi jednotlivými stretnutiami nemení.

Zadajte 9-miestne číslo bez medzier a pomlčiek. Zobrazí sa zoznam stretnutí, ktoré zodpovedajú vašim kritériám vyhľadávania.

Hľadať podľa názvu zariadenia registrovaného v cloude

Zadajte názov zariadenia registrovaného v cloude a zistite viac o stretnutiach, do ktorých sa pripájate z konkrétneho zariadenia. Ak hľadáte čiastočný názov zariadenia, ako napríklad Príklad, v rozbaľovacom zozname sa zobrazí najbližšia zhoda, z ktorej si môžete vybrať. Ak vyhľadáte celý názov zariadenia, v zozname schôdzí sa zobrazia všetky schôdze, ku ktorým ste sa pripojili zo zariadenia.

Hľadať podľa ID konferencie

Každé stretnutie má jedinečné ID konferencie na stretnutie. ID konferencie je interné ID, ktoré nie je používateľom bežne dostupné. Toto ID môžete nájsť prostredníctvom služby Analytics.

Do vyhľadávacieho poľa zadajte ID konferencie. ID konferencie majú dĺžku 9 až 18 znakov a môžu byť alfanumerické. Zobrazia sa podrobnosti o schôdzi pre ID konferencie, ktorú hľadáte.

Obmedzenia

Vyhľadávania so zástupnými znakmi, napríklad vyhľadávania, ktoré používajú špeciálne znaky, nie sú podporované.

Údaje nie sú k dispozícii pre schôdze so zvukom, kde sa každý účastník schôdze (vrátane hostiteľa) pripojil k schôdzi telefonicky a nikto sa nepripojil prostredníctvom klienta alebo zariadenia.

Údaje nemusia byť dostupné pre osobné stretnutia v aplikácii Webex App.

Ak bola schôdza naplánovaná v priestore, použite číslo schôdze na vyhľadanie schôdze, ak schôdzu nemôžete nájsť pomocou e-mailovej adresy hostiteľa. Číslo stretnutia nájdete tak, že prejdete do priestoru, vyberiete ponuku aktivít a vyberiete položku Stretnutia a potom položku Informácie o stretnutí v priestore.

Keď v zobrazení vyhľadávania vyberiete stretnutie, zobrazí sa zobrazenie stretnutia.

Zobrazenie podrobností o schôdzi uvádza všetkých účastníkov na ľavej strane, informácie o využití a kvalite účastníkov v strede a posuvný pravý panel so špecifickými podrobnosťami schôdze.

Zoznam účastníkov

Vľavo sa zobrazí meno účastníka alebo zariadenia a ikona zariadenia použitého na pripojenie k schôdzi. Ak sa niekto pripojí k schôdzi pomocou svojho klienta Webex a prepojí zvuk so spätným volaním cez PSTN, zobrazia sa dva záznamy. Napríklad, keď zavoláte na schôdzu a vaša aplikácia Webex je spárovaná so zariadením Cisco Webex Room, existujú dve položky: Aplikácia Webex App a zariadenie miestnosti.

Umiestnením kurzora myši na účastníka zobrazíte krátky súhrn o účastníkovi, napríklad typ klienta, ktorý sa použil na pripojenie k schôdzi. Keď niekto zavolá na schôdzku, môžete vidieť čas, kedy sa pripojil a koľko času na schôdzi strávil.

Pripojiť čas stretnutia (JMT)

Zaznamenáva sa JMT pre každého klienta s výnimkou hovorov pomocou PSTN. JMT sa počíta v sekundách ako (čas od kliknutia na odkaz na schôdzu po načítanie okna ukážky) + (čas od kliknutia na tlačidlo Pripojiť sa v okne ukážky po pripojenie k schôdzi).

JMT nepočíta čas, ktorý používateľ strávi prehliadaním menu, výberom v okne ukážky alebo čakaním v hale.

JMT kratší ako 10 sekúnd je zobrazený zelenou farbou, 10 až 20 sekúnd žltou farbou a viac ako 20 sekúnd červenou farbou. Umiestnením kurzora myši na farebnú bodku zobrazíte JMT účastníka.

Podrobnosti o stretnutí

Podrobnosti o stretnutí sa zobrazujú na pravom posuvnom paneli a možno ich zbaliť pomocou ikony .

Podrobnosti o stretnutí zahŕňajú súhrn stretnutia, ako je číslo stretnutia, ID konferencie, názov lokality Webex, dátum a čas stretnutia, typ stretnutia, ktoré sa konalo, počet účastníkov a meno hostiteľa a emailová adresa. Podrobnosti o stretnutí tiež uvádzajú, či sa použil zvuk, video a záznam a či bola obrazovka zdieľaná, ako dlho zdieľanie obrazovky trvalo.

Názov hostiteľa a e-mail označujú používateľa, ktorý naplánoval schôdzu Webex, alebo osobu, ktorá schôdzu vytvorila v aplikácii Webex.

Pod panelom sa nachádza legenda. Umiestnite kurzor myši na ikonu informácií , aby ste videli, ako sú limity definované.

Karta Zvuk, video a zdieľanie

Môžete prepínať medzi kartami Zvuk, Video a Zdieľanie a zobraziť podrobné zobrazenia schôdze, ktoré zahŕňajú JMT, využitie a metriku kvality.

Údaje o kvalite sa aktualizujú každú minútu. Kvalita siete je vizualizovaná pomocou zelenej (dobrá), žltej (primeraná) alebo červenej (slabá). Ak vidíte bodkovanú sivú čiaru, znamená to, že zvuk, video alebo zdieľanie zariadenia je vypnuté. Ak vidíte súvislú sivú čiaru, znamená to, že je k dispozícii len minimum údajov, ako napríklad využitie a JMT. Plné sivé čiary znamenajú, že používateľ sa pripojil k schôdzi pomocou aplikácie alebo zariadenia, ktoré je staršie ako minimálna podporovaná verzia alebo lokálne zariadenie Cisco.

Umiestnením kurzora myši na čiaru zobrazíte súhrn metriky kvality ako kontextové okno.

Indikátor hostiteľa a zdieľania

Ikona H označuje, kedy sa účastník stane hostiteľom stretnutia, a modrá čiara ukazuje, kto zdieľa jeho obrazovku.

Indikátor zmeny hardvéru

Ikona fialového kosoštvorca označuje, keď účastník počas stretnutia zmení pripojenie k sieti, náhlavnú súpravu, mikrofón alebo kameru. Ak chcete zobraziť podrobnosti zmeny, umiestnite kurzor myši na ikonu.

Bodkovaná čiara zobrazuje, ako dlho bol účastník stlmený, a môžete umiestniť kurzor myši na ikonu, aby ste zistili, či účastník počas tohto trvania stlmil a nezapol zvuk viackrát.

Indikátor ukončenia stretnutia

Ak sa účastník pripojil k schôdzi pomocou VoIP pomocou aplikácie Webex Meetings, aplikácie Webex App alebo zariadenia, môžete vidieť, ako sa schôdza pre daného účastníka skončila. Ikona zelenej čiary označuje, kedy účastník normálne opustil schôdzu, zatiaľ čo ikona červenej čiary označuje, keď účastník neočakávane opustil schôdzu, napríklad keď bol vynechaný zo schôdze kvôli problémom so systémom alebo sieťou.

Podrobnosti Tab

Karta Podrobnosti poskytuje tabuľkové zobrazenie účastníkov. Môžete vidieť, ako dlho boli na schôdzi, klienta a platformu, ktorú použili na pripojenie k schôdzi, ich IP adresy, informácie o hardvéri, ako ukončili schôdzu, miesto, odkiaľ sa pripojili, a či boli hostiteľom. Pomocou posúvača môžete zobraziť ďalšie informácie, ako napríklad volané # účastníka, prenos zvuku, videa a zdieľania a kodek, mikrofón, reproduktor a fotoaparát. Túto tabuľku je možné exportovať do súboru CSV pomocou tlačidla Exportovať záznam vpravo hore.

Tu sú dostupné údaje Podrobnosti.

Exportovať

V zobrazení stretnutia alebo účastníka môžete exportovať informácie o stretnutí do súboru JSON. Môžete tiež exportovať zoznam účastníkov a podrobnosti do súboru CSV.

Kliknutím na meno účastníka zobrazíte podrobné metriky jeho klienta a zariadenia. Všetky informácie sa aktualizujú každú minútu. Ďalšie informácie o zariadení a sieti účastníka nájdete na pravej strane.

Podrobnosti o účastníkovi

Kliknutím na šípku nadol na ktoromkoľvek z grafov ich zbalíte. Môžete tiež prepínať medzi zobrazením podrobností o odosielaní a prijímaní, odosielaní alebo prijímaní pomocou rozbaľovacej ponuky vedľa položky Signál.

Údaje o kvalite zvuku, videa, kvalite zdieľania, využití CPU a využití pamäte sa aktualizujú každú minútu pre prebiehajúce stretnutia.

• Kvalita zvuku – kvalita zvuku, ktorú daný účastník zažíva počas stretnutia.

• Kvalita videa – kvalita videa, ktorú daný účastník zažíva počas stretnutia.

• Kvalita zdieľania – kvalita akéhokoľvek obsahu zdieľaného počas stretnutia. Kvalita zdieľania zahŕňa informácie o tom, ako bol obsah odoslaný a prijatý.

• Využitie CPU – percento CPU, ktoré využíval počítač, s ktorým sa účastník pripojil k schôdzi.

• Využitie pamäte – percento pamäte, ktorú využil počítač účastníka počas stretnutia.

Indikátor stlmenia

Ikona stlmenia označuje, kedy bol účastník počas stretnutia stlmený. Indikátor stlmenia sa zobrazuje účastníkom, ktorí klikli na tlačidlo stlmenia v počítačovej a mobilnej aplikácii Webex Meetings, v počítačovej a mobilnej aplikácii Webex App a na izbových zariadeniach registrovaných v cloude. Ak bol účastník stlmený prostredníctvom externého hardvéru, napríklad mikrofónu, indikátor stlmenia sa nezobrazí.

Tu sú dostupné metriky kvality.

Podrobnosti o zariadeniach a sieťach

Panel Vybavenie a siete zobrazuje informácie o konfigurácii účastníka. Panel môžete zbaliť pomocou ikony .

Podobné informácie sú dostupné pre aplikáciu Webex Meeting Desktop, aplikáciu Webex App Desktop, aplikáciu Webex pre Android, aplikáciu Webex pre iPhone a iPad a zariadenia s podporou cloudu. Webex Meetings pre mobilné zariadenia, lokálne zariadenia a zariadenia SIP tretích strán budú podporované v blízkej budúcnosti.

Pre PSTN: K dispozícii sú iba telefónne čísla alebo informácie o konferenčnom moste.

Tu sú dostupné údaje o zariadení a sieti.

Karta Live Meetings zobrazuje všetky schôdze, ktoré práve prebiehajú vo vašej organizácii. Tu uvedené informácie môžete použiť na proaktívne zachytenie problémov so sieťou skôr, ako sa rozšíria, alebo na pomoc pri diagnostike príčiny akýchkoľvek problémov so sieťou. Údaje sa automaticky aktualizujú každých 10 minút. Vedľa tlačidla Exportovať ako JSON môžete vidieť, kedy boli údaje naposledy aktualizované.

V predvolenom nastavení vám stránka zobrazuje živé stretnutia pre všetky lokality vo vašej organizácii Control Hub. Ak máte viacero lokalít, pomocou rozbaľovacej ponuky môžete vybrať konkrétnu lokalitu.

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

KPI sú k dispozícii v hornej časti stránky, aby vám ukázali počet živých stretnutí a koľko stretnutí a účastníkov má dobrú sieť. Tieto KPI môžete použiť ako merateľné údaje, aby ste zistili, či sa nedávno vyskytli nejaké problémy so sieťou. Dostupné KPI sú:

• Celkový počet živých stretnutí – počet prebiehajúcich stretnutí.

• Celkový počet živých účastníkov – počet účastníkov, ktorí sa momentálne zúčastňujú schôdzok.

• Stretnutia s dobrou sieťou – počet stretnutí, ktoré sú na alebo nad prahom kvality dobrej siete. Kvalita sa počíta ako dobrá, ak strata paketov bola menšia alebo rovná 5 % a latencia bola menšia alebo rovná 400 ms. Stretnutia sa považujú za nekvalitné, ak mal aspoň jeden účastník zlú kvalitu zvuku alebo obrazu za posledných 15 minút.

• Účastníci s dobrou sieťou – počet účastníkov, ktorí sú na alebo nad prahom kvality dobrej siete. Kvalita sa počíta ako dobrá, ak strata paketov bola menšia alebo rovná 5 % a latencia bola menšia alebo rovná 400 ms. Účastníci sa počítajú ako nekvalitní, ak mali počas stretnutia tri po sebe nasledujúce minúty alebo päť minút nízkej kvality zvuku alebo videa.

Živá mapa stretnutí

Táto mapa zobrazuje celkovú geografickú distribúciu živých stretnutí. Umiestnením kurzora myši nad každý kruh zobrazíte ďalšie údaje o mieste, ako je počet účastníkov, schôdze a schôdze nízkej kvality. Môžete tiež vybrať dátové centrá, ku ktorým sú pripojení účastníci v danej lokalite. Názvy dátových centier sú skrátené. Veľkosť kruhu závisí od počtu účastníkov a farba závisí od počtu nekvalitných stretnutí na danom mieste.

Výkon siete

Tento graf ukazuje trend latencie a straty paketov, s ktorými sa stretávajú účastníci počas prebiehajúcich stretnutí. Môžete prepínať medzi dátami pre zvuk a video. Môžete tiež upraviť posuvnú lištu, aby ste videli, aký bol 95. percentil medzi 24-hodinovým obdobím.

IP podľa výkonu siete

Tento graf zobrazuje rozdelenie adries IP a kvalitu siete účastníkov, ktorí sa pripojili k týmto adresám IP. IP adresy sú čiastočne maskované, aby sa zachovala osobná identita používateľov. Pomocou tohto grafu môžete zistiť, či má konkrétne miesto alebo poskytovateľ služieb vyšší počet stretnutí s nízkou kvalitou, než je priemer, a odtiaľ začať odstraňovať problémy.

Umiestnením kurzora myši na červený pruh zobrazíte počet, percento a umiestnenie nekvalitných stretnutí z danej adresy IP. Umiestnite kurzor myši na zelenú lištu, aby ste videli rovnaké rozdelenie stretnutí v dobrej kvalite z danej adresy IP.

Tabuľka vyhľadávania živých stretnutí

Ak ste úplný správca, správca iba na čítanie alebo správca podpory s rolou rozšíreného prístupu na riešenie problémov, máte prístup k tabuľke, ktorá zobrazuje všetky prebiehajúce stretnutia. Pomocou vyhľadávacieho panela môžete vyhľadať konkrétne stretnutia alebo rýchlo filtrovať účastníkov interakciou s inými grafmi.

Ak si napríklad na mape živých stretnutí všimnete miesto s množstvom stretnutí v nízkej kvalite, môžete umiestniť kurzor myši na toto miesto a kliknúť na číslo vedľa položky # stretnutí v nízkej kvalite. Týmto sa vyfiltruje tabuľka tak, aby sa zobrazovali iba stretnutia, ktorých sa títo účastníci zúčastňujú.

Ďalší príklad je v grafe IP podľa výkonu siete. Ak umiestnite kurzor myši na červený pruh a kliknete na počet slabých pripojení, vyfiltruje sa tabuľka tak, aby sa zobrazovali iba stretnutia, na ktorých sa účastníci pripojili k danej IP adrese.

Vybrané filtre sa zobrazia pred vyhľadávacím poľom, ktoré môžete odstrániť kliknutím na X.