Ak niekto nahlási problém so schôdzou, môžete vyhľadať e-mail hostiteľa alebo účastníkov, 9-miestne číslo schôdze (známe aj ako prístupový kód schôdze) alebo ID konferencie. Máte prístup k informáciám, ako napríklad to, čo ľudia počas schôdze robili (napríklad hosťovanie alebo zdieľanie), kedy sa ľudia pripojili k zvuku a videu a ako dlho schôdza trvala. Riešenie problémov súvisiacich so schôdzami sa jednoducho z jednodušilo s týmto typom informácií na dosah ruky.

Časové pásmo je nastavené podľa nastavenia vášho profilu, ale môžete ho zmeniť v pravom hornom rohu.

Vyhľadávanie podľa e-mailu

Zadajte e-mailovú adresu niekoho vrátane domény, aby ste sa dozvedeli viac o stretnutiach, na ktorých sa zúčastnili. Pozrite sa, či hostili stretnutia alebo kto sa zúčastnil stretnutí, na ktorých boli. Môžete tiež vidieť informácie o živých stretnutiach, ktoré stále prebiehajú.

Zobrazí sa zoznam stretnutí, ktoré organizovala alebo sa zúčastnila konkrétna osoba. Na jeden záznam sa zobrazí jedno zhrnutie stretnutia. Prebiehajúce stretnutia sa zobrazujú v hornej časti zoznamu a sú označené statusom V priebehu. Prebiehajú ce stretnutia, ktoré sa začali za posledných 10 minút, sa považujú za prebiehajúce.

Vyhľadávanie podľa čísla schôdze

Čísla stretnutí sú tiež známe ako 9-miestny prístupový kód. Toto číslo nemusí byť na všetkých stret nutiach jedinečné. Prístupový kód pre Cisco Webex osobnú izbu osoby sa napríklad nemení zo schôdze na schôdzu.

Zadajte 9-miestne číslo bez medzier alebo pomlčiek. Zobrazí sa zoznam schôdzí, ktoré zodpoved ajú vašim kritériám vyhľadávania.

Vyhľadávanie podľa názvu zariadenia registrovaného v cloude

Zadajte názov zariadenia registrovaného v cloude, aby ste sa dozvedeli viac o schôdzach pripojených z konkrétneho zariadenia. Ak hľadáte čiastočný názov zariadenia, napríklad príklad, rozbaľovací zoznam zobrazí najbližšiu zhodu, z ktorej si môžete vybrať. Ak hľadáte celé meno zariadenia, v zozname schôdze sa zobrazia všetky schôdze pripojen é zo zariadenia.

Vyhľadávanie podľa ID konferencie

Každé stretnutie má jedinečné ID konferencie na každú schôdzu. ID konferencie je interné ID, ktoré nie je bežne dostupné používateľom. Toto ID môžete nájsť prostredníctvom služby Analytics.

Do vyhľadávacieho poľa zadajte ID konferencie. ID konferencie majú dĺžku 9 až 18 znakov a môžu byť alfanumerické. Zobrazenie podrobností schôdze pre ID konferencie, ktoré hľadáte.

Obmedzenia

Vyhľadávanie zástupných znakov, ako napríklad vyhľadávania, ktoré používajú špeciálne znaky, nie sú podporované.

Údaje nie sú k dispozícii pre schôdze iba zvukové, kde každý účastník schôdze (vrátane hostiteľa) vytočil na schôdzu a nikto sa nepripojil prostredníctvom klienta alebo zariadenia.

Údaje nemusia byť k dispozícii pre individuálne stretnutia v aplikácii Webex App.

Ak bola schôdza naplánovaná v priestore, použite číslo schôdze na nájdenie sch ôdze, ak schôdzu nenájdete pomocou e-mailovej adresy hostiteľa. Číslo schôdze nájdete tak, že prejdete do priestoru, vyberiete ponuku aktivít a vyberiete položku Schôdze a potom Informácie o schôdzke priestoru.

Po výbere schôdze z zobrazenia vyhľadávania sa zobrazí zobrazenie schôdze.

Detailné zobrazenie schôdze obsahuje zoznam všetkých účastníkov na ľavej strane, informácie o použí vaní účastníkov a kvalite v strede a posuvný vpravo panel s konkrétnymi podrobnosťami sch ôdze.

Zoznam účastníkov

Vľavo sa zobrazí meno účastníka alebo zariadenia a ikona zariadenia použitého na pripojenie k schôdzi. Ak sa niekto pripojí k schôdzi pomocou svojho klienta Webex a prepojí zvuk s spätným volaním cez PSTN, zobrazia sa dve položky. Napríklad, keď zavoláte schôdzu a vaša aplikácia Webex App je spárovaná so zariadením Cisco Webex miestnosti, existujú dve položky: aplikácia Webex App a Room Device.

Umiestnením kurzora myši na účastníka zobrazíte krátke zhrnutie o účastníkovi, napríklad typ klienta použitý na pripojenie k schôdzi. Keď niekto zavolá na schôdzu, môžete vidieť jeho čas pripojenia a množstvo času, počas ktorého boli na stretnutí.

Pripojte sa k času stretnutia (JMT)

JMT pre každého klienta sa zachytáva s výnimkou hovorov pomocou PSTN. JMT sa vypočíta v sekundách ako (čas od kliknutia na odkaz na schôdzu až po načítanie okna náhľadu) + (čas od kliknutia na tlačidlo Pripojiť sa teraz v okne náhľadu až po pripojenie k schôdzi).

JMT nepočíta čas, ktorý používateľ strávi prehliadaním ponúk, výberom v okne náhľadu alebo čakaním v hale.

JMT kratší ako 10 sekúnd je zobrazený zelenou farbou, medzi 10 a 20 sekundami je zobraz ený žltou farbou a viac ako 20 sekúnd je zobrazený červenou farbou. Umiestnite kurzor myši na farebnú bodku, aby ste videli JMT účastníka.

Podrobnosti o stretnutí

Podrobnosti o stretnutí sú zobrazené na pravom posuvnom paneli a je možné ich zbaliť pomocou ik ony.

Podrobnosti o stretnutí zahŕňajú súhrn schôdze, ako je číslo schôdze, ID konferencie, názov stránky Webex, dátum a čas, kedy sa stretnutie uskutočnilo, typ stretnutia, počet účastníkov a meno a e-mailovú adresu hostiteľa. Podrobnosti schôdze tiež označujú, či bol použitý zvuk, video a nahrá vanie a či bola obrazovka zdieľaná, ako dlho trvalo zdieľanie obrazovky.

Meno hostiteľa a e-mail označujú používateľa, ktorý naplánoval schôdzu Webex, alebo osobu, ktorá schôdzu vytvorila v aplikácii Webex.

Pod panelom je uvedená legenda. Umiestnite kurzor myši na ikonu informácií a zistite, ako sú definované prahové hodnoty.

Karta Audio, video a zdieľanie

Môžete prepínať medzi kartami Audio, Video a Zdieľanie a zobrazovať podrobné zobraz enia schôdze vrátane metriky JMT, použitia a kvality.

Údaje o kvalite sa aktualizujú každú minútu. Kvalita siete sa vizualizuje pomocou zelenej (dobrá), žltá (svetlá) alebo červená (zlá). Ak vidíte bodkovanú šedú čiaru, znamená to, že zvuk, video alebo zdieľanie zariadenia sú vypnuté. Ak sa zobrazí plná šedá čiara, znamená to, že sú k dispozícii iba minimálne údaje, ako je použitie a JMT. Pevné sivé čiary znamenajú, že používateľ sa pripojil k schôdzi s aplikáciou alebo zariadením star ším ako minimálne podporovaná verzia alebo lokálnym zariadením Cisco.

Umiestnením kurzora myši na riadok zobrazíte súhrn metriky kvality ako kontextové okno.

Indikátor hostiteľa a zdieľania

Ikona H označuje, kedy sa účastník stane hostiteľom schôdze a modrá čiara zobrazuje, kto zdieľa jeho obrazovku.

Indikátor zmeny hardvéru

Fialová diamanto vá ikona označuje, kedy účastník počas schôdze zmení sieťové pripojenie, náhlavnú súpravu, mikrofón alebo kameru. Ak chcete zobraziť podrobnosti zmeny, umiestnite kurzor myši na ikonu.

Bodkovaná čiara vám zobrazí, ako dlho bol účastník stlmený, a môžete prejsť kurzorom myši na ikonu, aby ste zistili, či účastník počas tohto trvania niekoľkokrát stlmený a nebol stlmený.

Indikátor ukončenia stretnutia

Ak sa účastník pripojil k schôdzi pomocou VoIP s Webex Meetings aplikáciou, aplikáciou Webex App alebo zariadením, môžete vidieť, ako stretnutie skončilo pre daného účastníka. Ikona zelenej čiary označuje, kedy účastník normálne opustil schôdzu, zatiaľ čo ikona červenej čiary označuje, kedy účastník neočakávane opustil schôdzu, napríklad keď bol vyradený zo schôdze kvôli problému so systémom alebo sieťou.

Karta Podrobnosti

Karta Podrobnosti poskytuje zobrazenie tabuľky účastníkov. Môžete vidieť, ako dlho boli na schôdzi, klienta a platformy, na ktorú sa pripojili k schôdzi, ich adresy IP, informácie o hardvéri, ako ukončili schôdzu, miesto, z ktorého sa pripojili a či boli hostiteľom. Pomocou posúvača môžete zobraziť ďalšie informácie, ako napríklad vytočený # účastníka, prenos zvuku, videa a zdieľanie a kodek, mikrofón, reproduktor a fotoaparát. Túto tabuľku je možné exportovať do súboru CSV pomocou tlači dla Expor tovať záznam vpravo hore.

Tu sú podrobné údaje, ktoré sú k dispozícii.

Export

Z zobrazenia schôdze alebo účastníka môžete exportovať informácie o schôdzi do súboru JSON. Zoznam účastníkov a podrobnosti môžete exportovať aj do súboru CSV.

Kliknutím na meno účastníka zobrazíte podrobné metriky jeho klienta a zariadenia. Všetky informácie sa aktualizujú každú minútu. Ďalšie informácie o zariadení a sieti účastníka nájdete na pravej strane.

Podrobnosti o účastníkovi

Kliknutím na šípku nadol na ktoromkoľvek z grafov ich zbalíte. Môžete tiež prepínať medzi zobrazovaním údajov o odosielaní a prijímaní, odosielaní alebo prijímaní v rozbaľovacej ponuke vedľa položky Signál.

Kvalita zvuku, kvalita videa, kvalita zdieľania, využitie procesora a využitie pamäte sa aktualizujú každú minútu pre prebiehajúce schôdze.

• Kvalita zvuku — kvalita zvuku, ktorý tento účastník za žíva počas stretnutia.

• Kvalita vide a — kvalita videa, ktorú tento účastník za žil počas stretnutia.

• Kvalita zdieľ ania — kvalita akéhokoľvek obsahu zdieľaného počas schôdze. Kvalita zdieľania zahŕňa informácie o tom, ako bol obsah odoslaný a prijatý.

• Použitie procesora — percento procesora, ktoré používalo zariadenie, s ktorým sa účast ník pripojil k schôdzi.

• Použitie pamä te — percento pamäte, ktoré používal stroj účast níka počas schôdze.

Indikátor stlmenia

Ikona stlmenia indikuje, kedy bol účastník počas schôdze stlmený . Indikátor stlmenia sa zobrazuje pre účastníkov, ktorí klikli na tlačidlo stlmenia stlmenia v Webex Meetings počítači a mobilnej aplikácii, počítačovej a mobilnej aplikácii Webex App a zariadeniach miestností registrovaných v cloude. Ak bol účastník stl mený prostredníctvom externého hardvéru, napríklad mikrofónu, indikátor stlmenia sa nezobrazí.

Tu sú dostupné metriky kvality.

Podrobnosti o zariadeniach a sieťach

Panel Zariadenia a siete zobrazuje informácie o konfigurácii účastníka. Panel môžete zbaliť pomocou ikony.

Podobné informácie sú k dispozícii pre aplikáciu Webex Meeting Desktop, aplikáciu Webex App Desktop, Webex App pre Android, Webex App pre iPhone a iPad a zariadenia s podporou cloudu. Webex Meetingspre mobilné zariadenia , lokálne zariadenia a zariadenia SIP tretích strán budú podporované v blízkej budúcnosti.

Pre PSTN: Prihlásenie a spätné zavolanie sú k dispozícii iba telefónne čísla alebo informácie o konferenčnom moste .

Tu sú vybavenie a sieťové údaje, ktoré sú k dispozícii.

Karta Živé schôdze zobrazuje všetky schôdze, ktoré v organizácii momentálne prebiehajú. Informácie tu môžete použiť na proaktívne zachytenie problémov so sieťou skôr, ako sa rozšíria, alebo na pomoc pri diagnostikovaní príčiny akýchkoľvek problémov so sieťou. Údaje sa automaticky aktualizujú každých 10 minút. Môžete vidieť, kedy boli údaje naposledy aktualizované ved ľa tlačidla Exportovať ako JSON.

Na stránke sa predvolene zobrazujú živé schôdze pre všetky lokality v organizácii Control Hub. Ak máte viac lokalít, môžete použiť rozbaľovaciu ponuku na výber konkrétnej lokality.

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

KPI sú k dispozícii v hornej časti stránky, ktoré vám ukážu počet živých stretnutí a koľko stretnutí a účastníkov prežíva dobrú sieť. Tieto KPI môžete použiť ako merateľné údaje, aby ste zistili, či sa v poslednej dobe vyskytli problémy so sieťou. Dostupné KPI sú:

• Celkový počet živých stret nutí — počet prebiehajúcich stretnutí.

• Celkový počet živých účast níkov — počet účastníkov, ktorí sú momentálne na stretnutiach.

• Stretnutia s dobrou sie ťou — počet stretnutí, ktoré sú na prahovej hodnote dobrej kvality siete alebo nad ním. Kvalita sa považuje za dobrú, ak strata paketov bola menšia alebo rovná 5% a latencia bola menšia alebo rovná 400 ms. Stretnutia sa považujú za zlú kvalitu, ak aspoň jeden účastník mal za posledných 15 minút zlú kvalitu zvuku alebo videa.

• Účastníci s dobrou sie ťou — počet účastníkov, ktorí sú na alebo nad prahom dobrej kvality siete. Kvalita sa považuje za dobrú, ak strata paketov bola menšia alebo rovná 5% a latencia bola menšia alebo rovná 400 ms. Účastníci sa považujú za nízku kvalitu, ak mali počas stretnutia tri po sebe nasledujúce minúty alebo päť minút zlej kvality zvuku alebo videa.

Mapa živých stretnutí

Táto mapa zobrazuje celkové geografické rozdelenie živých stretnutí. Prejdite kurzor myši na každý kruh a zobrazíte ďalšie údaje o lokalite, ako je počet účastníkov, stretnutia a schôdze s nízkou kvalitou. Môžete tiež vybrať dátové centrá, ku ktorým sú účastníci v danom mieste pripojení. Názvy dátových centier sú skrátené. Veľkosť kruhu je založená na tom, koľko účastníkov je, a farba je založená na tom, koľko nekvalitných stretnutí miesto zažíva.

Výkon siete

Tento graf ukazuje trend latencie a straty paketov, ktoré účastníci zažívajú počas prebiehajúcich stretnutí. Môžete prepínať medzi údajmi pre audio a video. Môžete tiež nastaviť posuvnú lištu, aby ste zistili, aký bol 95. percentil medzi 24-hodinovým obdobím.

IP podľa výkonu siete

Tento graf zobrazuje členenie adries IP a kvalitu siete účastníkov, ktorí sa pripojili k týmto IP adresám. IP adresy sú čiastočne maskované, aby sa zachovala osobná identita používateľov. Pomocou tohto grafu môžete zistiť, či má konkrétna lokalita alebo poskytovateľ služieb vyšší počet schôdzí s nízkou kvalitou ako je priemer, a odtiaľ začať riešenie problémov.

Umiestnite kurzor myši na červený pruh a zobrazíte počet, percento a umiestnenie nekvalitných schôdzí z tejto IP adresy. Umiestnite kurzor myši na zelenú lištu a zobrazíte rovnaké rozdelenie kvalitných stretnutí z tejto IP adresy.

Tabuľka vyhľadávania živých stretnutí

Ak ste úplným správcom, správcom iba na čítanie alebo správcom podpory s rolou Rozšírené riešenie problémov, máte prístup k tabuľke, ktorá zobrazuje všetky prebiehajúce schôdze. Pomocou vyhľadávacieho panela vyhľadajte konkrétne schôdze alebo rýchlo filtrujte účastníkov interakciou s ostatnými grafmi.

Ak napríklad v mape živých schôdzí spozorujete miesto s množstvom schôdzí nízkej kvality, môžete umiestniť kurzor myši na toto miesto a kliknúť na číslo vedľa položky # schôdzí s níz kou kvalitou. Tabuľka sa filtruje tak, aby zobrazovala iba stretnutia, na ktorých sa títo účastníci zúčastňujú.

Ďalším príkladom je graf IP by Network Performance. Ak umiestnite kurzor myši myši na červený pruh a kliknete na počet zlých pripojení, tabuľka sa filtruje tak, aby sa zobrazovali iba stretnutia, na ktorých sa účastníci pripojili k danej adrese IP.

Vybrané filtre sa zobrazia pred vyhľadávacím poľom, ktoré môžete odstrániť kliknutím na X.