Dacă sunteți un administrator complet, un administrator numai pentru citire sau un administrator de asistență, puteți utiliza informațiile de depanare prezentate în Control Hub pentru a vă ajuta să determinați cauza principală a problemelor legate de întâlnire cu care se confruntă utilizatorii dvs. Includem, de asemenea, o secțiune puternică Diagnostics , în care puteți detalia și mai mult în întâlniri specifice care sunt în curs sau care au avut loc în ultimele 21 de zile. Căutați întâlniri după numărul întâlnirii, adresa de e-mail a gazdei sau a participanților, ID-ul conferinței sau numele dispozitivelor înregistrate în cloud. Apoi, puteți detalia detaliile participantului, calitatea video, calitatea audio și multe altele.


 

Întâlnirile în curs apar în partea de sus a listei cu o stare în dificultate .


 

Datele bogate de depanare pentru Webex Events sunt disponibile pentru participanții care intră prin aplicația pentru desktop; în caz contrar, sunt disponibile numai date privind pierderea de pachete și latența.

Pentru sesiunile Webex Training sunt disponibile numai date privind pierderea de pachete și latența.

Vizualizați datele de depanare

1

Din vizualizarea clientului din https://admin-usgov.webex.com, faceți clic pe Depanare.

2

Utilizați bara de căutare pentru a căuta o întâlnire prin e-mail gazdă, e-mail participant, număr de întâlnire sau ID conferință.

În mod implicit, puteți vedea rapoarte din ultimele 7 zile, dar puteți face clic pe pictograma calendar pentru a specifica o anumită dată pentru raport. Puteți căuta întâlniri care s-au întâmplat până acum 21 de zile.

Zona de timp este setată în funcție de profilul dvs. din colțul din dreapta sus, dar puteți schimba fusul orar oricând din meniul derulant. De exemplu, dacă o gazdă de întâlnire vine la dvs. cu o problemă dintr-o întâlnire care a avut loc într-o zonă de timp diferită, puteți comuta la acea zonă de timp, astfel încât să nu trebuiască să efectuați conversia timpului.

3

În rezultatele căutării, selectați întâlnirea despre care doriți mai multe informații.

Dacă cineva raportează o problemă cu o întâlnire, puteți căuta e-mailul gazdei sau participanților, numărul întâlnirii format din 9 cifre (cunoscut și sub numele de cod de acces la întâlnire) sau ID-ul conferinței. Aveți acces la informații, cum ar fi ce persoane au fost la curent în timpul întâlnirii (cum ar fi găzduirea sau partajarea), când persoanele au intrat în transmisia audio și video și cât timp a durat întâlnirea. Depanarea problemelor legate de întâlniri a devenit mai ușoară cu acest tip de informații la vârful degetelor.


 

Dacă faceți clic pe o întâlnire și apoi utilizați butonul din spate pentru a reveni în vizualizarea de căutare, ultima întâlnire vizualizată este evidențiată în galben.

Zona de timp este setată în funcție de setarea profilului, dar o puteți schimba în colțul din dreapta sus.

Căutare Prin E-mail

Introduceți adresa de e-mail a unei persoane, inclusiv domeniul, pentru a afla mai multe despre întâlnirile la care a participat. Vedeți dacă au găzduit întâlniri sau cine a participat la întâlnirile în care au fost. De asemenea, puteți vedea informații despre întâlnirile live care sunt încă în curs de desfășurare.

Se afișează o listă de întâlniri care au fost găzduite sau participate de o anumită persoană. Un rezumat al întâlnirii este afișat per intrare. Întâlnirile care sunt în curs de desfășurare apar în partea de sus a listei și sunt indicate cu o stare în desfășurare. Se consideră că întâlnirile în curs care au început în ultimele 10 minute sunt în curs de desfășurare.

Căutare după numărul întâlnirii

Numerele de întâlnire sunt, de asemenea, cunoscute sub numele de cod de acces format din 9 cifre. Este posibil ca acest număr să nu fie unic în cadrul întâlnirilor. De exemplu, codul de acces Cisco Webex Personal Room al unei persoane nu se schimbă de la întâlnire la întâlnire.

Introduceți numărul format din 9 cifre fără spații sau liniuțe. O listă de întâlniri care corespund criteriilor de căutare afișate.

Căutare după numele dispozitivului înregistrat în cloud

Introduceți numele unui dispozitiv înregistrat în cloud pentru a afla mai multe despre întâlnirile asociate de pe un anumit dispozitiv. Dacă căutați un nume de dispozitiv parțial, cum ar fi Exemplu, o listă derulantă vă arată cel mai apropiat meci din care puteți selecta. Dacă căutați numele complet al dispozitivului, lista de întâlniri vă arată toate întâlnirile care au intrat de pe dispozitiv.

Căutare după ID conferință

Fiecare întâlnire are un ID de conferință unic per întâlnire. ID-ul conferinței este un ID intern care nu este disponibil în mod obișnuit utilizatorilor. Puteți localiza acest ID prin intermediul Analytics.

Introduceți ID-ul conferinței în câmpul de căutare. ID-urile conferinței au o lungime cuprinsă între 9 și 18 caractere și pot fi alfanumerice. Detaliile întâlnirii pentru ID-ul conferinței pe care îl căutați pentru afișare.

Limitări

Căutările cu cartele sălbatice, cum ar fi căutările care utilizează caractere speciale, nu sunt acceptate.

Datele nu sunt disponibile pentru întâlniri exclusiv audio, în care fiecare participant la întâlnire (inclusiv gazda) a intrat în întâlnire și nimeni nu a intrat printr-un client sau dispozitiv.

Este posibil ca datele să nu fie disponibile pentru întâlniri unice în aplicația Webex App.

Dacă întâlnirea a fost programată într-un spațiu, utilizați numărul întâlnirii pentru a găsi întâlnirea dacă nu puteți găsi întâlnirea utilizând adresa de e-mail a gazdei. Puteți găsi numărul întâlnirii accesând spațiul, selectând meniul de activitate și selectând Întâlniri, apoi informații despre întâlnirea spațială.

După ce selectați o întâlnire din vizualizarea de căutare, veți vedea vizualizarea întâlnirii.

Vizualizarea detaliilor întâlnirii enumeră toți participanții din partea stângă, informații despre utilizarea și calitatea participanților în mijloc și un panou din dreapta glisând cu detalii specifice despre întâlnire.


 

Întâlnirile în curs sunt afișate cu o pictogramă. Întâlnirile în curs nu se reîmprospătează automat. Faceți clic pe pictograma Reîmprospătare pentru a actualiza informațiile întâlnirii afișate pe pagină.

Listă de participanți

Numele participantului sau al dispozitivului și pictograma dispozitivului utilizat pentru a intra în întâlnire apar în partea stângă. Dacă cineva se alătură unei întâlniri utilizând clientul Webex și conectează transmisia audio cu apelare inversă prin PSTN, atunci sunt afișate două intrări. De exemplu, atunci când apelați la o întâlnire și aplicația Webex App este asociată cu un dispozitiv Cisco Webex Room, există două intrări: Aplicația Aplicației Webex și Dispozitivul Room.

Treceți peste un participant pentru a vedea un scurt rezumat despre participant, cum ar fi tipul de client utilizat pentru a intra în întâlnire. Când cineva apelează la o întâlnire, puteți vedea timpul de participare al acestora și durata de timp în care au fost în întâlnire.

Ora de participare la întâlnire (JMT)

JMT pentru fiecare client este capturat cu excepția apelurilor care utilizează PSTN. JMT se calculează în secunde ca (timpul necesar pentru a face clic pe linkul întâlnirii pentru a încărca fereastra de previzualizare) + (timpul necesar pentru a face clic pe butonul Alăturați-vă acum din fereastra de previzualizare pentru a vă conecta la întâlnire).

Ora de intrare în întâlnire nu calculează timpul pe care utilizatorul îl petrece navigând în meniuri, făcând selecții în fereastra de previzualizare sau în timp ce așteaptă în sala de așteptare.

Un JMT de mai puțin de 10 secunde este afișat în verde, între 10 și 20 de secunde este afișat în galben, iar peste 20 de secunde este afișat în roșu. Treceți peste punctul colorat pentru a vedea JMT-ul unui participant.


 

Ora de participare a unui participant la întâlnire va afișa întotdeauna prima dată când participantul a intrat în întâlnire, chiar dacă participantul părăsește și se alătură din nou întâlnirii de mai multe ori.

Detalii întâlnire

Detaliile întâlnirii sunt afișate pe panoul glisant din dreapta și pot fi lipite cu pictograma.

Detaliile întâlnirii includ un rezumat al întâlnirii, cum ar fi numărul întâlnirii, ID-ul conferinței, numele site-ului Webex, data și ora la care a avut loc întâlnirea, tipul întâlnirii care a avut loc, numărul de participanți și numele și adresa de e-mail a gazdei. Detaliile întâlnirii indică, de asemenea, dacă au fost utilizate transmisia audio, video și înregistrarea și dacă un ecran a fost partajat cât timp a durat partajarea ecranului.

Numele gazdei și adresa de e-mail indică utilizatorul care a programat întâlnirea Webex sau persoana care a creat întâlnirea în Aplicația Webex.

O legendă este furnizată sub panou. Treceți peste pictograma de informații pentru a vedea cum sunt definite pragurile.

Filă audio, video și partajare

Puteți comuta între filele Audio, Video și Partajare pentru a vedea vizualizările detaliate ale unei întâlniri, care include JMT, utilizarea și metrica calității.

Datele de calitate sunt actualizate în fiecare minut. Calitatea rețelei este afișată folosind verde (bun), galben (corect) sau roșu (slab). Dacă vedeți o linie gri punctată, înseamnă că transmisia audio, video sau partajarea dispozitivului este dezactivată. Dacă vedeți o linie gri solid, care indică numai date minime sunt disponibile, cum ar fi utilizarea și JMT. Liniile gri solide înseamnă că utilizatorul a intrat în întâlnire cu o aplicație sau un dispozitiv care este mai mare decât versiunea minimă acceptată sau cu un dispozitiv Cisco local.

Puteți trece peste o linie pentru a vedea un rezumat al metricii de calitate ca un pop-up.

Indicator Gazdă și Partajare

O pictogramă H indică când un participant devine gazda întâlnirii și o linie albastră arată cine partajează ecranul.

Indicator de schimbare hardware

O pictogramă cu diamant violet indică când un participant își schimbă conexiunea la rețea, căștile, microfonul sau camera în timpul unei întâlniri. Treceți peste pictogramă pentru a vedea detaliile modificării.

Linia punctată vă arată cât timp a fost dezactivat sunetul unui participant și puteți trece peste pictogramă pentru a vedea dacă participantul a dezactivat sunetul de mai multe ori în acea perioadă.

Indicator încheiere întâlnire

Dacă un participant a intrat într-o întâlnire utilizând VoIP cu aplicația Webex Meetings, aplicația Webex App sau un dispozitiv, atunci puteți vedea cum s-a încheiat o întâlnire pentru respectivul participant. O pictogramă de linie verde indică când un participant a părăsit o întâlnire în mod normal, în timp ce o pictogramă de linie roșie indică când un participant a părăsit o întâlnire în mod neașteptat, cum ar fi renunțarea la o întâlnire din cauza unei probleme de sistem sau de rețea.

Filă detalii

Fila Detalii oferă o vizualizare de masă a participanților. Puteți vedea cât timp au fost în întâlnire, clientul și platforma pe care le-au folosit pentru a intra într-o întâlnire, adresele lor IP, informațiile hardware, modul în care au încheiat o întâlnire, locația din care au intrat și dacă au fost gazda. Puteți utiliza bara de defilare pentru a vedea informații suplimentare, cum ar fi numărul format al participantului, transmisia audio, video și partajarea și codec-ul, microfonul, difuzorul și camera. Acest tabel poate fi exportat într-un fișier CSV utilizând butonul Export Record din dreapta sus.


 

Detaliile întâlnirii arată valori relevante pentru întâlnire. Dacă o caracteristică sau o funcție nu a fost utilizată, ca și cum nimeni nu și-a partajat ecranul în timpul întâlnirii, atunci valoarea este lăsată necompletată.

Aici sunt datele de Detalii care sunt disponibile.

Funcție

Descriere

Ora participării

Când participantul a intrat în întâlnire, afișat în fusul orar pe care îl selectați.

Durată

Durata întâlnirii.

Activitate

Dacă participantul a fost gazda, a fost transferat rolul de gazdă sau a fost partajat conținut în timpul întâlnirii.

Client

Tipul și versiunea aplicației utilizate pentru a intra în întâlnire.

Platformă

Sistemul de operare și versiunea dispozitivului utilizate pentru a intra în întâlnire. Valorile posibile ar putea fi "ferestre", "mac", "android", "ios", și "Linux"

Intrare de la

Dacă participantul a intrat în întâlnire prin browser, acesta afișează tipul de browser și versiunea utilizată pentru a intra în întâlnire.

Hardware

Acest hardware face și modelează dispozitivul utilizat pentru a intra într-o întâlnire. Pentru computere, acest lucru ar putea fi "Lenovo Thinkpad p60". Pentru telefoane, acest lucru ar putea fi "Samsung Galaxy S7". Pentru dispozitivele de cameră, acesta ar putea fi „Cisco Webex Room Kit”.

Se conectează

Tipul de conexiune la rețea pe care clientul a folosit pentru a schimba mass-media. Valorile posibile ar putea fi "wifi", "ethernet", "celulare" sau "necunoscute".


 

Acest lucru nu este urmărit pe tip media. Este posibil (și relativ frecvent) ca acest lucru să se schimbe în cursul unei întâlniri.

IP local

Adresa IP locală a clientului pentru interfața de rețea pe care o utilizează pentru a transmite media.

IP public

Aceasta este adresa IP publică a clientului așa cum este văzută de serverele media.

Loc

Căutarea Geo a adresei IP publice.

Nod media

Centrul de date sau regiunea nodului media la care este conectat clientul. Pentru nodurile media bazate pe cloud acest lucru va fi un nume de regiune generală, cum ar fi "San Jose, SUA".

Pentru nodurile media bazate pe ochiuri video, acest lucru va avea un nume mai specific care se potrivește cu numele clusterului de ochiuri video care a fost furnizat de client.

Cod sistem

Ce s-a întâmplat cu participantul în timpul unei întâlniri. Codurile de sistem disponibile sunt:

  • Gazda Hung Up—Gazda a încheiat întâlnirea pentru toată lumea.

  • Utilizator Hung Up—Participantul a părăsit întâlnirea mai devreme.

  • Time Out—Participantul s-a deconectat de la întâlnire din cauza unei erori de conexiune la rețea.

  • Părăsiți sala de așteptare—Participantul aștepta în sala de așteptare înainte ca gazda să înceapă întâlnirea.

  • Reapelare la PSTN- Reapelarea cu Edge Audio a eșuat, astfel încât reapelarea trece printr-o conexiune PSTN.

Telefon

Numărul de telefon al participantului.

Nr. apelat

Numărul PSTN al podului de conferință.

Transport audio

Tipul de rețea utilizat pentru transportul audio. Valorile valide ar putea fi "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar transportul inițial utilizat.

Transport video

Tipul de rețea utilizat pentru transportul video. Valorile valide ar putea fi "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar transportul inițial utilizat.

Partajare transport

Tipul de rețea utilizat pentru a transporta un ecran sau o partajare a aplicației. Valorile valide ar putea fi "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar transportul inițial utilizat.

Codec audio

(Trimiteți) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru mass-media transmisă de un client. Rețineți că acest lucru se poate schimba în timp în timpul unui apel.

(Receive) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru mass-media primită de un client.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar codecul inițial utilizat.

Codec video

(Trimiteți) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru mass-media transmisă de un client. Rețineți că acest lucru se poate schimba în timp în timpul unui apel.

(Receive) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru mass-media primită de un client.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar codecul inițial utilizat.

Partajare codec

(Receive) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru mass-media primită de un client.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar codecul inițial utilizat.

Microfon

Numele de marcă și informațiile despre model pentru microfonul utilizat în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar microfonul inițial utilizat.

Difuzor

Numele de marcă și informațiile despre model pentru vorbitorul care a fost utilizat în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează numai vorbitorul inițial utilizat.

Cameră video

Numele de marcă și informațiile despre model pentru camera utilizată în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportată numai camera inițială utilizată.

Export

Din vizualizarea întâlnirii sau a participantului, puteți exporta informații despre întâlnire într-un fișier JSON. De asemenea, puteți exporta lista de participanți și detaliile într-un fișier CSV.


 

Informațiile despre prezentator și gazdă din fila de date nu sunt incluse în fișierul JSON.

Faceți clic pe un nume de participant pentru a vedea măsurătorile detaliate ale clientului și dispozitivului lor. Toate informațiile sunt actualizate în fiecare minut. Informații suplimentare despre echipamentul și rețeaua unui participant pot fi găsite pe partea dreaptă.

Detalii participant

Puteți face clic pe săgeata în jos pe oricare dintre diagrame pentru a le prăbuși. De asemenea, puteți comuta între afișarea Trimitere & Primire, Trimitere sau Primire detalii cu meniul derulant de lângă Semnalul.

Calitatea audio, calitatea video, calitatea partajării, utilizarea CPU și datele de utilizare a memoriei sunt actualizate în fiecare minut pentru întâlnirile în curs.


 

Puteți face clic pe segmentele de linie roșu sau galben pentru a evidenția selecția cu o bară verticală. Apoi treceți peste fiecare linie pentru a afișa pop-up-ul cu valoarea reală și marcajul de timp al fiecărei diagrame.

  • Calitate audio—Calitatea sunetului experimentat de acel participant pe parcursul întâlnirii.

  • Calitate video—Calitatea videoclipului experimentat de acel participant pe parcursul întâlnirii.

  • Partajați calitatea—Calitatea oricărui conținut partajat în timpul întâlnirii. Calitatea partajării include informații despre modul în care a fost trimis și primit conținutul.

  • Utilizare CPU—Procentul de CPU utilizat de utilaj cu care participantul a intrat în întâlnire.

  • Utilizare memorie—Procentul de memorie utilizat de utilajul participantului în timpul întâlnirii.

Indicator Dezactivare sunet

O pictogramă dezactivare sunet indică când un participant a fost dezactivat în timpul unei întâlniri. Indicatorul de dezactivare a sunetului se afișează pentru participanții care au făcut clic pe butonul de dezactivare a sunetului din aplicația desktop și mobilă Webex Meetings, din aplicația desktop și mobilă Webex App și din dispozitivele de cameră înregistrate în cloud. Dacă un participant a fost dezactivat sunetul printr-un hardware extern, cum ar fi un microfon, atunci indicatorul de dezactivare a sunetului nu apare.


 

Dezactivați sunetul la intrare se afișează numai pentru participanții care intră din aplicația Webex pentru desktop și aplicația pentru mobil.

Aici sunt măsurătorile de calitate care sunt disponibile.

Funcție

Descriere

Latență(ms)

Latența este o întârziere în livrarea transmisiei audio sau video în timpul unei întâlniri.

Pierderea pachetului (%)

Pierderea pachetului apare atunci când există o problemă de transmitere a pachetelor de date, iar unele pachete sunt abandonate înainte de a fi primite de către destinatar.

Jitter(ms)

Jitter este o variație în întârzierea de pachete care sunt primite.

Bitrate media (kbps)

Rata de biți este numărul de biți care sunt procesate pe secundă.

Rata (fps) cadrelor

Rata cadrelor este numărul de cadre care sunt afișate la fiecare secundă a unei întâlniri.

Rezoluţie(e)

Rezoluția este numărul de pixeli afișat pe ecranul utilizatorului într-o anumită perioadă de timp.

CPU de sistem (%)

Procentul total de CPU care este utilizat de toate aplicațiile. Pe un sistem multi-core, utilizarea CPU este măsurată în toate nucleele.

CPU Aplicația Webex (%)

Procentul de CPU luat de Webex Meetings sau de aplicația Webex App în timpul întâlnirii. Pe un sistem multi-core, utilizarea CPU este măsurată în toate nucleele.

Memorie de sistem (%)

Procentul total de memorie care este utilizat de toate aplicațiile.

Memorie aplicație Webex (%)

Procentul total de memorie preluat de Webex Meetings sau de aplicația Webex App în timpul întâlnirii.

Detalii despre echipamente și rețele

Panoul Echipamente și Rețele vă arată informații despre configurația unui participant. Puteți colapsa panoul cu pictograma.

Informații similare sunt disponibile pentru aplicația Webex Meeting Desktop, aplicația Webex App Desktop, aplicația Webex pentru Android, aplicația Webex pentru iPhone și iPad și dispozitivele cu cloud activat. Webex Meetings pentru dispozitive mobile, locale și dispozitive SIP 3rd party vor fi acceptate în viitorul apropiat.


 

Detaliile platformei, microfonului, difuzorului și camerei nu sunt disponibile pentru dispozitivele cu cloud activat.

Numai informațiile privind numărul de telefon și podul de conferințe sunt disponibile pentru utilizatorii de apelare și apelare inversă.

Pentru PSTN: Apelare în și apelare inversă, sunt disponibile numai numere de telefon sau informații despre punte de conferință.

Aici sunt echipamentele și datele de rețea care sunt disponibile.

Funcție

Descriere

Client

Tipul și versiunea aplicației utilizate pentru a intra în întâlnire.

Platformă

Sistemul de operare și versiunea dispozitivului utilizate pentru a intra în întâlnire. Valorile posibile ar putea fi "ferestre", "mac", "android", "ios", și "Linux"

Intrare de la

Dacă utilizatorul a intrat în întâlnire prin browser, acesta afișează tipul de browser și versiunea utilizată pentru a intra în întâlnire.

Hardware

Acest hardware face și modelează dispozitivul utilizat pentru a intra într-o întâlnire. Pentru computere acest lucru ar putea fi "Lenovo Thinkpad p60". Pentru telefoane acest lucru ar putea fi "Samsung Galaxy S7". Pentru dispozitivele de cameră, aceasta ar putea fi „Cisco Webex Room Kit”.

Se conectează

Tipul de conexiune la rețea pe care clientul a folosit pentru a schimba mass-media. Valorile posibile ar putea fi "wifi", "ethernet", "celulare" sau "necunoscute".


 

Acest lucru nu este urmărit pe tip media. Este posibil (și relativ frecvent) ca acest lucru să se schimbe în cursul unei întâlniri.

IP local

Adresa IP locală a clientului pentru interfața de rețea pe care o utilizează pentru a transmite media.

IP public

Aceasta este adresa IP publică a clientului așa cum este văzută de serverele media.

Loc

Căutarea Geo a adresei IP publice.

Nod media

Centrul de date sau regiunea nodului media la care este conectat clientul. Pentru nodurile media bazate pe cloud acest lucru va fi un nume de regiune generală, cum ar fi "San Jose, SUA".

Pentru nodurile media bazate pe ochiuri video, acest lucru va avea un nume mai specific care se potrivește cu numele clusterului de ochiuri video care a fost furnizat de client.

Transport audio

Tipul de rețea utilizat pentru transportul audio. Valorile valide ar putea fi "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar transportul inițial utilizat.

Transport video

Tipul de rețea utilizat pentru transportul video. Valorile valide ar putea fi "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar transportul inițial utilizat.

Partajare transport

Tipul de rețea utilizat pentru a transporta un ecran sau o partajare a aplicației. Valorile valide ar putea fi "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar transportul inițial utilizat.

Codec audio

(Trimiteți) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru mass-media transmisă de un client. Rețineți că acest lucru se poate schimba în timp în timpul unui apel.

(Receive) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru mass-media primită de un client.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar codecul inițial utilizat.

Codec video

(Trimiteți) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru mass-media transmisă de un client. Rețineți că acest lucru se poate schimba în timp în timpul unui apel.

(Receive) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru mass-media primită de un client.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar codecul inițial utilizat.

Partajare codec

(Receive) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru mass-media primită de un client.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar codecul inițial utilizat.

Microfon

Numele de marcă și informațiile despre model pentru microfonul utilizat în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar microfonul inițial utilizat.

Difuzor

Numele de marcă și informațiile despre model pentru vorbitorul care a fost utilizat în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează numai vorbitorul inițial utilizat.

Cameră video

Numele de marcă și informațiile despre model pentru camera utilizată în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportată numai camera inițială utilizată.

Tip

Tipul de apel efectuat. Valorile pot fi Edge Audio, Număr de taxă sau Număr de taxă gratuit

Telefon

Numărul de telefon al participantului.

Nr. apelat

Numărul PSTN al podului de conferință.

Ora participării

Când participantul a intrat în întâlnire, afișat în fusul orar pe care îl selectați.

Durată

Durata întâlnirii.

Fila Live Meetings afișează toate întâlnirile care sunt în curs de desfășurare în organizația dvs. Puteți utiliza informațiile de aici pentru a prinde în mod proactiv problemele de rețea înainte de a deveni larg răspândite, sau pentru a ajuta la diagnosticarea cauzei pentru orice probleme de rețea. Datele se actualizează automat la fiecare 10 minute. Puteți vedea când ultima dată datele au fost actualizate lângă Export ca buton JSON.

În mod implicit, pagina vă arată întâlnirile live pentru toate site-urile din organizația dvs. Control Hub. Dacă aveți mai multe site-uri, puteți utiliza meniul derulant pentru a selecta un anumit site.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

KPI sunt disponibili în partea de sus a paginii pentru a vă arăta numărul de întâlniri live și numărul de întâlniri și participanți care se confruntă cu o rețea bună. Puteți utiliza acești KPI ca date măsurabile pentru a vedea dacă au apărut recent probleme de rețea. KPI disponibili sunt:

  • Total întâlniri live—Numărul de întâlniri care sunt în curs.

  • Total Participanți Live—Numărul de participanți care sunt în prezent în întâlniri.

  • Întâlniri cu o rețea bună—Numărul de întâlniri care se află la sau deasupra pragului de calitate a rețelei bune. Calitatea este considerată bună dacă pierderea pachetului a fost mai mică sau egală cu 5% și latența a fost mai mică sau egală cu 400ms. Întâlnirile sunt considerate de calitate slabă dacă cel puțin un participant a avut o calitate audio sau video slabă în ultimele 15 minute.

  • Participanți cu o rețea bună—Numărul de participanți care se află la sau deasupra pragului de calitate a rețelei bune. Calitatea este considerată bună dacă pierderea pachetului a fost mai mică sau egală cu 5% și latența a fost mai mică sau egală cu 400ms. Participanții sunt considerați de calitate slabă dacă au avut trei minute consecutive sau cinci minute acumulate de calitate audio sau video slabă în timpul unei întâlniri.

Hartă întâlniri live

Această hartă arată distribuția geografică generală a întâlnirilor în direct. Puteți trece peste fiecare cerc pentru a vedea mai multe date despre o locație, cum ar fi numărul de participanți, întâlniri și întâlniri de slabă calitate. De asemenea, puteți selecta centrele de date la care sunt conectați participanții într-o locație. Numele centrelor de date sunt abreviate. Dimensiunea cercului se bazează pe numărul de participanți existenți, iar culoarea se bazează pe numărul de întâlniri de slabă calitate cu care se confruntă o locație.


 

Dacă aveți rolul de soluționare avansată a problemelor, puteți să faceți clic pe numărul de lângă întâlnirile de slabă calitate atunci când treceți printr-o locație pentru a filtra tabelul de întâlniri live prin întâlniri de slabă calitate din acea locație.

Performanță rețea

Această diagramă arată o tendință a latenței și a pierderii de pachete experimentate de participanți în timpul întâlnirilor în curs. Puteți comuta între date pentru audio și video. De asemenea, puteți ajusta bara glisantă pentru a vedea ce a 95-a percentilă a fost între o perioadă de 24 de ore.

IP în funcție de performanța rețelei

Această diagramă arată o defalcare a adreselor IP și a calității rețelei participanților care s-au conectat la aceste adrese IP. Adresele IP sunt parțial mascate pentru a păstra identitatea personală a utilizatorilor. Puteți utiliza această diagramă pentru a vedea dacă o anumită locație sau un anumit furnizor de servicii are un număr mai mare de întâlniri de slabă calitate decât media și puteți începe depanarea de acolo.

Treceți peste bara roșie pentru a vedea numărul, procentul și locația întâlnirilor de slabă calitate de pe acea adresă IP. Treceți peste bara verde pentru a vedea aceeași defalcare a întâlnirilor de bună calitate de la acea adresă IP.

Tabel de căutare întâlniri live

Dacă sunteți un administrator complet, un administrator numai pentru citire sau un administrator de asistență cu rolul de Depanare avansată Access, aveți acces la un tabel care afișează toate întâlnirile care sunt în curs. Utilizați bara de căutare pentru a căuta întâlniri specifice sau pentru a filtra rapid participanții interacționând cu celelalte diagrame.

De exemplu, dacă observați o locație cu multe întâlniri de slabă calitate în Harta întâlnirilor live, puteți trece peste această locație și faceți clic pe numărul de lângă # al întâlnirilor de slabă calitate. Acest lucru va filtra tabelul pentru a afișa doar întâlnirile în care se află participanții respectivi.

Un alt exemplu este în diagrama de performanță a rețelei IP. Dacă bifați bifați o bară roșie și faceți clic pe numărul de conexiuni slabe, aceasta va filtra tabelul pentru a afișa doar întâlnirile în care participanții s-au conectat la acea adresă IP.

Filtrele selectate apar înainte de caseta de căutare, pe care le puteți elimina făcând clic pe X.