Dacă sunteți administrator cu drepturi depline, administrator doar pentru citire sau administrator de asistență, puteți utiliza Depanare informațiile care sunt prezentate în Control Hub pentru a vă ajuta să determinați cauza principală a problemelor legate de întâlniri cu care se confruntă utilizatorii. Includem un puternic Diagnosticare de asemenea, în care puteți detalia și mai mult anumite întâlniri care sunt în desfășurare sau care au avut loc în ultimele 21 de zile. Căutați întâlniri după număr întâlnire, adresa de e-adresă de e-mail a gazdei sau a participanților, ID-ul conferinței sau numele dispozitivelor înregistrate în cloud. Puteți apoi să detaliați detaliile participantului, calitate video audio și multe altele.


 

Întâlnirile în curs apar în partea de sus a listei cu un În curs de realizare stare.


 

Datele bogate de depanare pentru Webex Events sunt disponibile pentru participanții care participă prin aplicația desktop; în caz contrar, sunt disponibile numai datele privind pachet pierdut și latența.

Numai datele privind pachet pierdut și latența sunt disponibile pentru sesiunile Webex Training.

Vizualizați datele de depanare

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin-usgov.webex.com , faceți clic Depanare .

2

Utilizați Căutați bară pentru a căuta o întâlnire după e-mailul gazdei, e-mailul participantului, număr întâlnire sau ID conferinței .

În mod implicit, puteți vedea rapoartele din ultimele 7 zile, dar puteți face clic pe pictograma calendar pentru a specifica o anumită dată pentru raport. Puteți căuta întâlniri care au avut loc cu până la 21 de zile în urmă.

ora locală este setat în funcție de profilul dvs. din colțul din dreapta sus, dar puteți schimba oricând ora locală din meniu derulant. De exemplu, dacă o gazdă întâlnire vine la dvs. cu o problemă dintr-o întâlnire care a avut loc într-un alt ora locală, puteți trece la acel ora locală, astfel încât să nu fie nevoie să efectuați conversia orei.

3

În rezultatele căutării, selectați întâlnirea despre care doriți mai multe informații.

Dacă cineva raportează o problemă cu o întâlnire, puteți căuta e-mailul gazdei sau al participanților, număr întâlnire din 9 cifre (cunoscut și ca cod de acces la întâlnire ) sau ID conferinței . Aveți acces la informații precum ce făceau oamenii în timpul întâlnirii (cum ar fi găzduirea sau partajarea), când au intrat persoanele în transmisia audio și video și cât a durat întâlnirea. Depanarea problemelor legate de întâlniri a devenit mai ușor cu acest tip de informații la îndemână.


 

Dacă faceți clic pe o întâlnire și apoi utilizați butonul Înapoi pentru a reveni în vizualizarea de căutare, ultima întâlnire vizualizată este evidențiată cu galben.

ora locală este setat în funcție de setarea profilului dvs., dar îl puteți modifica în colțul din dreapta sus.

Căutare după E-mail

Introduceți adresa de e-adresă de e-mail a cuiva , inclusiv domeniul, pentru a afla mai multe despre întâlnirile la care a participat. Vedeți dacă au găzduit întâlniri sau cine a participat la întâlnirile la care au fost. De asemenea, puteți vedea informații despre întâlnirile live care sunt încă în curs.

Se afișează o listă a întâlnirilor la care au fost găzduite sau la care a participat o anumită persoană. Este afișat un rezumat al întâlnirii pentru fiecare înregistrare. Întâlnirile în curs apar în partea de sus a listei și sunt indicate cu starea În curs. Întâlnirile în curs care au început în ultimele 10 minute sunt considerate a fi în desfășurare.

Căutare după numărul întâlnirii

Numerele de întâlnire sunt cunoscute și ca cod de acces din 9 cifre . Este posibil ca acest număr să nu fie unic în cadrul întâlnirilor. De exemplu, cod de acces Cisco Webex Personal Room al unei persoane nu se modifică de la o întâlnire la alta.

Introduceți numărul din 9 cifre fără spații sau liniuțe. Se afișează o listă de întâlniri care corespund criteriu de căutare .

Căutați după numele dispozitivului înregistrat în cloud

Introduceți numele unui dispozitiv înregistrat în cloud pentru a afla mai multe despre întâlnirile la care ați participat de pe un anumit dispozitiv. Dacă căutați un nume dispozitiv, precum Exemplu, o listă derulantă verticală vă arată cea mai apropiată potrivire din care puteți selecta. Dacă căutați numele complet al dispozitivului, lista de întâlniri vă arată toate întâlnirile la care ați intrat de pe dispozitiv.

Căutare după ID conferință

Fiecare întâlnire are un ID unic de conferință per întâlnire. ID -ul de conferință este un ID intern care nu este de obicei disponibil pentru utilizatori. Puteți găsi acest ID prin Analytics .

Introduceți ID -ul conferinței în câmpul de căutare. ID-urile conferinței au o lungime de 9 până la 18 caractere și pot fi alfanumerice. Detaliile întâlnirii pentru ID -ul de conferință pe care doriți să îl afișați.

Limitări

Căutările cu wildcard, precum căutările care utilizează caractere speciale, nu sunt acceptate.

Datele nu sunt disponibile pentru întâlnirile exclusiv audio, în care fiecare participant la întâlnire (inclusiv gazda) a apelat la întâlnire și nimeni nu a intrat printr-un client sau un dispozitiv.

Este posibil ca datele să nu fie disponibile pentru întâlniri unu-la-unu în aplicația Webex App.

Dacă întâlnirea a fost programată într-un spațiu, utilizați număr întâlnire pentru a găsi întâlnirea dacă nu puteți găsi întâlnirea folosind adresa de e-adresă de e-mail a gazdei . Puteți găsi număr întâlnire accesând spațiul, selectând meniul de activități și alegând Întâlniri , atunci Informații despre întâlnirile din spațiu .

După ce selectați o întâlnire din vizualizarea de căutare, veți vedea vizualizarea întâlnirii.

Vizualizarea detaliilor întâlnirii afișează toți participanții în partea stângă, informațiile privind utilizarea și calitatea participanților în mijloc și un panou glisant din dreapta cu detalii specifice întâlnirii.


 

Întâlnirile în curs sunt afișate cu un pictograma. Întâlnirile în curs nu se reîmprospătează automat. Faceți clic pe reîmprospătare pentru a actualiza informațiile despre întâlnire afișate pe pagină.

Lista participanților

Numele participantului sau dispozitivului și pictograma dispozitivului utilizat pentru a participa la întâlnire apar în partea stângă. Dacă cineva se alătură unei întâlniri folosind clientul Webex și conectează transmisia audio cu apelare inversă prin PSTN, atunci sunt afișate două intrări. De exemplu, atunci când apelați la o întâlnire și aplicația Webex App este asociată cu un Cisco Webex Room Device, există două intrări: Aplicația Webex App și Room Device.

Treceți cursorul pe un participant pentru a vedea un scurt rezumat despre participant, cum ar fi tipul de client utilizat pentru a participa la întâlnire. Atunci când cineva apelează la o întâlnire, puteți vedea timpul de participare al acestuia și timpul în care a fost în întâlnire.

Ora de participare la întâlnire (JMT)

JMT pentru fiecare client este capturat, cu excepția apelurilor care utilizează PSTN. JMT este calculat în secunde ca (timpul de la clic pe linkul întâlnirii până la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (timpul de la clic pe Intrați acum din fereastra de previzualizare pentru a vă conecta la întâlnire).

JMT nu numără timpul pe care utilizatorul îl petrece parcurgând meniuri, efectuând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în sala de așteptare.

Un JMT mai mic de 10 secunde este afișat cu verde, între 10 și 20 de secunde este afișat cu galben, iar peste 20 de secunde este afișat cu roșu. Treceți cursorul peste punctul colorat pentru a vedea JMT al unui participant.


 

Ora de participare la întâlnire a unui participant va indica întotdeauna prima dată când participantul a intrat în întâlnire, chiar dacă participantul părăsește și se reintrae în întâlnire de mai multe ori.

Detalii întâlnire

Detaliile întâlnirii sunt afișate pe panoul glisant din dreapta și pot fi restrânse cu pictograma.

Detaliile întâlnirii includ un rezumat al întâlnirii, cum ar fi număr întâlnire, ID-ul conferinței , numele Site Webex , dată și oră la care a avut loc întâlnirea, tipul de întâlnire care a avut loc, numărul de participanți și numele gazdei și adresă de e-mail. Detaliile întâlnirii indică, de asemenea, dacă s-a utilizat transmisia audio, video și înregistrarea și, dacă a fost partajat un ecran, cât a durat partajarea ecranului.

Numele Nume gazdă și e-mailul indică utilizatorul care a programat Întâlnire Webex sau persoana care a creat întâlnirea în aplicația Webex .

Sub panou este prevăzută o legendă. Plasați cursorul peste informații pictograma pentru a vedea modul în care sunt definite pragurile.

Fila Audio, video și partajare

Puteți comuta între filele Audio, Video și Partajare pentru a vedea vizualizări detaliate ale unei întâlniri, care include JMT, măsurători de utilizare și calitate.

Datele de calitate sunt actualizate în fiecare minut. Calitatea rețelei este vizualizată în verde (bună), galben (corectă) sau roșu (slab). Dacă observați o linie gri punctată, înseamnă că transmisia audio, video sau partajarea dispozitivului este dezactivată. Dacă vedeți o linie gri continuă, aceasta indică faptul că numai datele minime sunt disponibile, cum ar fi utilizarea și JMT. Liniile gri continue înseamnă că utilizatorul a intrat în întâlnire cu o aplicație sau un dispozitiv care este mai veche decât versiunea minimă acceptată sau un dispozitiv Cisco în rețeaua corporatistă .

Puteți plasa cursorul pe o linie pentru a vedea un rezumat al măsurătorii de calitate sub formă de pop-up.

Indicator gazdă și partajare

Un H pictograma indică momentul în care un participant devine gazda întâlnirii, iar o linie albastră indică cine le partajează ecranul.

Indicator de schimbare hardware

Un diamant violet pictograma indică când un participant își schimbă conexiune la rețea, căștile, microfonul sau camera foto în timpul unei întâlniri. Treceți cursorul peste pictogramă pentru a vedea detaliile modificării.

Linia punctată vă arată cât timp a fost dezactivat sunetul unui participant și puteți plasa cursorul peste pictogramă pentru a vedea dacă participantul a dezactivat sau activat sunetul de mai multe ori în perioada respectivă.

Indicator Încheiere întâlnire

Dacă un participant a intrat într-o întâlnire prin VoIP cu aplicația Webex Meetings , aplicația Webex App sau un dispozitiv, puteți vedea cum s-a încheiat o întâlnire pentru acel participant. O linie verde pictograma indică momentul în care un participant a părăsit o întâlnire în mod normal, în timp ce este o linie roșie pictograma indică momentul în care un participant a părăsit o întâlnire în mod neașteptat, de exemplu, a fost abandonat dintr-o întâlnire din cauza unei probleme de sistem sau rețea.

Fila Detalii

Fila Detalii oferă o vizualizare de masă a participanților. Puteți vedea cât timp au fost în întâlnire, clientul și platforma pe care le-au utilizat pentru a participa la întâlnire, adresele IP , informațiile hardware ale acestora, modul în care au încheiat o întâlnire, locația din care au intrat și dacă au fost gazda. Puteți utiliza bara de derulare pentru a vedea informații suplimentare, cum ar fi # de apelat al participantului, transmisia audio, video și partajare și codec, microfon, difuzor și cameră. Acest tabel poate fi exportat într-un fișier CSV utilizând funcția Export Înregistrare butonul din dreapta sus.


 

Detaliile întâlnirii indică valori relevante pentru întâlnire. Dacă o caracteristică sau o funcție nu a fost utilizată, de exemplu, dacă nimeni nu și-a partajat ecranul în timpul întâlnirii, atunci valoarea este lăsată necompletată.

Iată datele Detalii disponibile.

Titlu

Descriere

Ora participării

Când participantul a intrat în întâlnirea afișată în ora locală selectat.

Durată

Durata întâlnirii.

Activitate

Dacă participantul a fost gazda, i s-a transferat rolul de gazdă sau a partajat conținut în timpul întâlnirii.

Client

Tipul și versiunea aplicației utilizate pentru a participa la întâlnire.

Platformă

Sistemul de sistem de operare și versiunea dispozitivului utilizate pentru a participa la întâlnire. Valorile posibile ar putea fi „windows”, „mac”, „android”, „ios” și „linux”

Intrare de la

Dacă participantul a intrat în întâlnire prin browser, acesta indică tipul de browser și versiunea utilizate pentru a participa la întâlnire.

Hardware

Această marca hardware și modelul dispozitivului utilizate pentru a participa la o întâlnire. Pentru computere, acesta ar putea fi „Lenovo Thinkpad p60”. Pentru telefoane, acesta ar putea fi „Samsung Galaxy S7”. Pentru dispozitivele de cameră, acesta poate fi „Cisco Webex Room Kit”.

Se conectează

Tipul de conexiune la rețea pe care clientul a utilizat-o pentru a face schimb de conținut media. Valorile posibile pot fi „wifi”, „ethernet”, „cellular” sau „necunoscut”.


 

Aceasta nu este urmărită în funcție de tipul media. Este posibil (și relativ frecvent) ca acest lucru să se schimbe pe parcursul unei întâlniri.

IP local

Adresa adresă IP locală a clientului pentru interfață de rețea pe care o utilizează pentru a transmite conținut media.

IP public

Aceasta este adresă IP publică a clientului, așa cum este văzută de serverele media.

Loc

Căutare geografică a adresă IP publice .

Nod media

Centrul de date sau regiunea nodului media la care este conectat clientul. Pentru nodurile media bazate pe cloud, acesta va fi un nume general de regiune, cum ar fi „San Jose, SUA”.

Pentru nodurile media bazate pe rețea video, acesta va avea un nume mai specific, care se potrivește cu numele clusterului rețelei video care a fost configurat de client.

Cod sistem

Ce s-a întâmplat cu participantul în timpul unei întâlniri. Codurile de sistem disponibile sunt:

  • Gazda a suspendat —Gazda a încheiat întâlnirea pentru toată lumea.

  • Utilizatorul a închis — Participantul a părăsit întâlnirea devreme.

  • Expirare — Participantul s-a deconectat de la întâlnire din cauza unei erori de conexiune la rețea .

  • Părăsiți sala de așteptare — Participantul aștepta în sala de așteptare înainte ca gazda să înceapă întâlnirea.

  • De rezervă la PSTN —Callback cu Edge Audio eșuat, așa că callbackul trece printr-o conexiune PSTN.

Telefon

Numărul de număr de telefon al participantului.

Nr. apelat

Numărul număr PSTN al punții de conferințe .

Transport audio

Tipul de rețea utilizat pentru transportul audio. Valorile valide pot fi "UDP", "TCP", " xTLS ".


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar transportul inițial utilizat.

Transport video

Tipul de rețea utilizat pentru transportul video. Valorile valide pot fi "UDP", "TCP", " xTLS ".


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar transportul inițial utilizat.

Partajare transport

Tipul de rețea utilizat pentru a transporta un ecran sau o partajare a unei aplicații. Valorile valide pot fi "UDP", "TCP", " xTLS ".


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar transportul inițial utilizat.

Codec audio

(Trimitere) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru media transmise de un client. Rețineți că acest lucru se poate modifica în timp în timpul unui apel.

(Receive) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru media primite de un client.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat doar codecul inițial utilizat.

Codec video

(Trimitere) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru media transmise de un client. Rețineți că acest lucru se poate modifica în timp în timpul unui apel.

(Receive) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru media primite de un client.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat doar codecul inițial utilizat.

Partajare codec

(Receive) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru media primite de un client.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat doar codecul inițial utilizat.

Microfon

Informațiile despre numele mărcii și informație model microfonului care a fost utilizat în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat doar microfonul inițial utilizat.

Difuzor

Informațiile despre numele mărcii și informație model vorbitorului care a fost utilizat în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, numai vorbitorul inițial utilizat este raportat.

Cameră video

Informațiile despre numele mărcii și informație model camerei care a fost utilizată în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportată doar camera inițială utilizată.

Export

Din vizualizarea întâlnirii sau a participanților, puteți exporta informațiile despre întâlnire într-un fișier JSON. De asemenea, puteți exporta lista participanților și detaliile într-un fișier CSV.


 

Informațiile despre prezentator și Informații gazdă din fila date nu sunt incluse în fișierul JSON.

Faceți clic pe numele unui participant pentru a vedea măsurătorile detaliate ale clientului și dispozitivului acestuia. Toate informațiile sunt actualizate în fiecare minut. Informații suplimentare despre echipamentul și rețeaua unui participant pot fi găsite în partea dreaptă.

Detalii participant

Puteți face clic pe săgeata în jos de pe oricare dintre diagrame pentru a le restrânge. De asemenea, puteți comuta între afișarea detaliilor Trimitere și primire, Trimitere sau Primire din meniu derulant de lângă Semnal.

Datele privind Calitatea audio, Calitatea video, Calitatea partajării, Utilizarea CPU și Utilizarea memoriei sunt actualizate în fiecare minut pentru întâlnirile care sunt în desfășurare.


 

Puteți face clic pe segmentele de linie roșie sau galbenă pentru a evidenția selecția cu o bară verticală. Apoi, plasați cursorul peste fiecare dintre linii pentru a afișa pop-up-ul cu valoarea reală și marcajul temporal al fiecărei diagrame.

  • Calitate audio —Calitatea audio resimțită de respectivul participant pe tot parcursul întâlnirii.

  • Calitate video —Calitatea transmisiei video resimțită de respectivul participant pe tot parcursul întâlnirii.

  • Calitate partajare —Calitatea oricărui conținut partajat în timpul întâlnirii. Calitatea partajării include informații despre modul în care a fost trimis și primit conținutul.

  • Utilizare CPU —Procentul din CPU care a fost utilizat de computer cu care participantul a intrat în întâlnire.

  • Utilizarea memoriei —Procentul de memorie care a fost utilizat de computerul participantului în timpul întâlnirii.

Indicator dezactivare sunet

Un sunet pictograma indică momentul în care un participant a fost dezactivat în timpul unei întâlniri. Indicatorul de dezactivare sunet afișează pentru participanții care au făcut clic pe butonul de dezactivare sunet din aplicația desktop și mobilă Webex Meetings , din aplicația desktop și din aplicația mobilă Webex App și dispozitivele de sală înregistrate în cloud. Dacă unui participant i s-a dezactivat sunetul printr-un hardware extern, de exemplu, un microfon, atunci indicatorul de dezactivare sunet nu se afișează.


 

Dezactivarea sunetului la intrare se afișează numai pentru participanții care se alătură din aplicația Webex App pentru desktop și mobilă.

Iată care sunt măsurătorile de calitate disponibile.

Titlu

Descriere

Latență (ms)

Latența este o întârziere în livrarea transmisiei audio sau video în timpul unei întâlniri.

Pierdere pachete (%)

Pierderea pachetelor are loc atunci când există o problemă la transmiterea pachetelor de date, iar unele pachete sunt abandonate înainte de a fi primite de către destinatar.

Jitter (ms)

Jitter este o variație a întârzierii pachetelor care sunt primite.

Rată de biți media (kbps)

Rata de biți este numărul de biți care sunt procesați pe secundă.

Frecvență cadre (fps)

Frecvența cadrelor este numărul de cadre care sunt afișate în fiecare secundă a unei întâlniri.

Rezoluție (p)

Rezoluția este numărul de pixeli afișați pe ecranul utilizatorului într-o anumită perioadă de timp.

CPU sistem (%)

Procentul total din CPU utilizat de toate aplicațiile. Pe un sistem cu mai multe nuclee, utilizarea CPU este măsurată pe toate nucleele.

CPU Webex App (%)

Procentul de CPU utilizat de Webex Meetings sau de aplicația Webex App în timpul întâlnirii. Pe un sistem cu mai multe nuclee, utilizarea CPU este măsurată pe toate nucleele.

Memorie sistem (%)

Procentul total din memorie utilizată de toate aplicațiile.

Memorie aplicație Webex (%)

Procentul total de memorie ocupat de Webex Meetings sau de aplicația Webex App în timpul întâlnirii.

Detalii echipamente și rețele

Panoul Echipamente și rețele vă arată informații despre configurația unui participant. Puteți restrânge panoul cu pictograma.

Informații similare sunt disponibile pentru aplicația Webex Meeting Desktop, aplicația Webex App Desktop, aplicația Webex pentru Android, aplicația Webex pentru iPhone și iPad și dispozitivele cu capacitate cloud. Webex Meetings pentru dispozitive mobile, în rețeaua corporatistă și dispozitive SIP terțe vor fi acceptate în viitorul apropiat.


 

Detaliile platformei, microfonului, difuzorului și camerei nu sunt disponibile pentru dispozitivele compatibile cloud.

Numai informațiile despre număr de telefon și puntea de conferințe sunt disponibile pentru utilizatorii de apelare și reapelare.

Pentru PSTN: Apelare și apelare inversă, sunt disponibile numai numerele de telefon sau informațiile despre puntea de conferințe.

Iată ce echipamente și datele de rețea sunt disponibile.

Titlu

Descriere

Client

Tipul și versiunea aplicației utilizate pentru a participa la întâlnire.

Platformă

Sistemul de sistem de operare și versiunea dispozitivului utilizate pentru a participa la întâlnire. Valorile posibile ar putea fi „windows”, „mac”, „android”, „ios” și „linux”

Intrare de la

Dacă utilizatorul a intrat în întâlnire prin browser, acesta indică tipul de browser și versiunea utilizate pentru a participa la întâlnire.

Hardware

Această marca hardware și modelul dispozitivului utilizate pentru a participa la o întâlnire. Pentru computere, acesta ar putea fi „Lenovo Thinkpad p60”. Pentru telefoane, acesta ar putea fi „Samsung Galaxy S7”. Pentru dispozitivele de cameră, acesta poate fi „Cisco Webex Room Kit”.

Se conectează

Tipul de conexiune la rețea pe care clientul a utilizat-o pentru a face schimb de conținut media. Valorile posibile pot fi „wifi”, „ethernet”, „cellular” sau „necunoscut”.


 

Aceasta nu este urmărită în funcție de tipul media. Este posibil (și relativ frecvent) ca acest lucru să se schimbe pe parcursul unei întâlniri.

IP local

Adresa adresă IP locală a clientului pentru interfață de rețea pe care o utilizează pentru a transmite conținut media.

IP public

Aceasta este adresă IP publică a clientului, așa cum este văzută de serverele media.

Loc

Căutare geografică a adresă IP publice .

Nod media

Centrul de date sau regiunea nodului media la care este conectat clientul. Pentru nodurile media bazate pe cloud, acesta va fi un nume general de regiune, cum ar fi „San Jose, SUA”.

Pentru nodurile media bazate pe rețea video, acesta va avea un nume mai specific, care se potrivește cu numele clusterului rețelei video care a fost configurat de client.

Transport audio

Tipul de rețea utilizat pentru transportul audio. Valorile valide pot fi "UDP", "TCP", " xTLS ".


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar transportul inițial utilizat.

Transport video

Tipul de rețea utilizat pentru transportul video. Valorile valide pot fi "UDP", "TCP", " xTLS ".


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar transportul inițial utilizat.

Partajare transport

Tipul de rețea utilizat pentru a transporta un ecran sau o partajare a unei aplicații. Valorile valide pot fi "UDP", "TCP", " xTLS ".


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, se raportează doar transportul inițial utilizat.

Codec audio

(Trimitere) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru media transmise de un client. Rețineți că acest lucru se poate modifica în timp în timpul unui apel.

(Receive) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru media primite de un client.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat doar codecul inițial utilizat.

Codec video

(Trimitere) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru media transmise de un client. Rețineți că acest lucru se poate modifica în timp în timpul unui apel.

(Receive) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru media primite de un client.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat doar codecul inițial utilizat.

Partajare codec

(Receive) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru media primite de un client.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat doar codecul inițial utilizat.

Microfon

Informațiile despre numele mărcii și informație model microfonului care a fost utilizat în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat doar microfonul inițial utilizat.

Difuzor

Informațiile despre numele mărcii și informație model vorbitorului care a fost utilizat în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, numai vorbitorul inițial utilizat este raportat.

Cameră video

Informațiile despre numele mărcii și informație model camerei care a fost utilizată în timpul întâlnirii.


 

Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportată doar camera inițială utilizată.

Tip

Tipul de apel efectuat. Valorile pot fi Edge Audio, Număr cu taxă sau Număr cu taxă

Telefon

Numărul de număr de telefon al Participantului.

Nr. apelat

Numărul număr PSTN al punții de conferințe .

Ora participării

Când participantul a intrat în întâlnirea afișată în ora locală selectat.

Durată

Durata întâlnirii.

Fila Întâlniri live afișează toate întâlnirile care sunt în prezent în desfășurare în organizația dvs. Puteți utiliza informațiile de aici pentru a detecta în mod proactiv problemele de rețea înainte ca acestea să se răspândească pe scară largă sau pentru a ajuta la diagnosticarea cauzei oricăror probleme de rețea. Datele se actualizează automat la fiecare 10 minute. Puteți vedea când datele au fost actualizate ultima dată lângă butonul Export ca JSON.

În mod implicit, pagina vă arată întâlnirile live pentru toate site-urile din organizația dumneavoastră Control Hub. Dacă aveți mai multe site-uri, puteți utiliza meniu derulant pentru a selecta un anumit site.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

Indicatorii KPI sunt disponibili în partea de sus a paginii pentru a vă afișa numărul de întâlniri live și câte întâlniri și participanți se confruntă cu o rețea bună. Puteți utiliza acești indicatori KPI ca date măsurabile pentru a vedea dacă au apărut probleme de rețea recent. Indicatorii KPI disponibili sunt:

  • Total întâlniri live —Numărul de întâlniri care sunt în desfășurare.

  • Total participanți live —Numărul de participanți care sunt în prezent în întâlniri.

  • Întâlniri cu Good Network —Numărul de întâlniri care sunt la sau peste pragul de calitate bună a rețelei. Calitatea este considerată bună dacă pachet pierdut a fost mai mică sau egală cu 5%, iar latența a fost mai mică sau egală cu 400 ms. Întâlnirile sunt considerate de calitate slabă dacă cel puțin un participant a avut o calitate audio sau calitate video în ultimele 15 minute.

  • Participanți cu o rețea bună —Numărul de participanți care se află la sau peste pragul de calitate bună a rețelei. Calitatea este considerată bună dacă pachet pierdut a fost mai mică sau egală cu 5%, iar latența a fost mai mică sau egală cu 400 ms. Participanții sunt considerați de calitate slabă dacă au avut trei minute consecutive sau cinci minute cumulate de calitate audio sau calitate video în timpul unei întâlniri.

Hartă întâlniri live

Această hartă arată distribuția geografică generală a întâlnirilor live. Puteți plasa cursorul peste fiecare cerc pentru a vedea mai multe date despre o locație, precum numărul de participanți, întâlniri și întâlniri de calitate slabă. De asemenea, puteți selecta centrele de date la care sunt conectați participanții dintr-o locație. Denumirile centrelor de date sunt prescurtate. Mărimea cercului se bazează pe numărul participanților, iar culoarea se bazează pe numărul întâlnirilor de proastă calitate în care se confruntă o locație.


 

Dacă aveți rolul Depanare avansată, puteți să faceți clic pe numărul de lângă întâlniri de calitate slabă când treceți cursorul pe o locație pentru a filtra tabelul de întâlniri live în funcție de întâlnirile de calitate slabă din locația respectivă.

Performanță rețea

Această diagramă prezintă o tendință a latenței și a pachet pierdut cu care se confruntă participanții în timpul întâlnirilor care sunt în desfășurare. Puteți comuta între datele audio și video. Puteți, de asemenea, să reglați bara glisantă pentru a vedea care a fost percentila 95 într-o perioadă de 24 de ore.

IP în funcție de performanța rețelei

Această diagramă prezintă o defalcare a adreselor IP și calitatea rețelei participanților care s-au conectat la acele adrese IP . Adresele IP sunt parțial mascate pentru a păstra identitatea personală a utilizatorilor. Puteți utiliza această diagramă pentru a vedea dacă o anumită locație sau furnizor serviciu are un număr mai mare de întâlniri de proastă calitate decât media și să începeți depanarea de acolo.

Treceți cursorul peste bara roșie pentru a vedea numărul, procentul și locația întâlnirilor de proastă calitate de la adresă IP respectivă . Treceți cursorul peste bara verde pentru a vedea aceeași defalcare a întâlnirilor de bună calitate de la adresă IP respectivă .

Tabel de căutare întâlniri live

Dacă sunteți administrator cu drepturi depline, administrator doar pentru citire sau administrator de asistență cu rolul Advanced Troubleshooting Access, aveți acces la un tabel care prezintă toate întâlnirile care sunt în desfășurare. Utilizați bara de căutare pentru a căuta anumite întâlniri sau filtrați rapid participanții prin interacțiunea cu celelalte diagrame.

De exemplu, dacă observați o locație cu multe întâlniri de proastă calitate pe harta Live Meetings, puteți plasa cursorul peste locația respectivă și puteți face clic pe numărul de lângă Nr. de întâlniri de calitate slabă . Acest lucru va filtra tabelul pentru a afișa numai întâlnirile la care participă acei participanți.

Un alt exemplu este în diagrama IP by Network Performance. Dacă plasați cursorul pe o bară roșie și faceți clic pe numărul de conexiuni slabe, acest lucru va filtra tabelul pentru a afișa numai întâlnirile în care participanții s-au conectat la adresă IP respectivă .

Filtrele selectate apar înaintea casetei de căutare, pe care o puteți elimina făcând clic pe X.