Dacă cineva raportează o problemă cu o întâlnire, puteți căuta e-mailul gazdei sau al participanților, numărul întâlnirii din 9 cifre (cunoscut și sub numele de cod de acces la întâlnire) sau ID-ul conferinței. Aveți acces la informații precum ce puneau la cale utilizatorii în timpul întâlnirii (cum ar fi găzduirea sau partajarea), când utilizatorii s-au alăturat audio și video și cât a durat întâlnirea. Depanarea problemelor legate de întâlniri tocmai a devenit mai ușoară cu acest tip de informații la îndemână.

Fusul orar este setat în funcție de setarea profilului, dar îl puteți modifica în colțul din dreapta sus.

Căutare după e-mail

Introduceți adresa de e-mail a unei persoane, inclusiv domeniul, pentru a afla mai multe despre întâlnirile la care a participat. A se vedea dacă au găzduit întâlniri sau care au participat la reuniunile în care au fost. De asemenea, puteți vedea informații despre întâlnirile live care sunt încă în curs de desfășurare.

Se afișează o listă a întâlnirilor care au fost găzduite sau la care a participat o anumită persoană. Se afișează un rezumat al întâlnirii per intrare. Întâlnirile care sunt în curs apar în partea de sus a listei și sunt indicate cu starea În curs. Întâlnirile în curs care au început în ultimele 10 minute sunt considerate a fi în desfășurare.

Căutarea după numărul întâlnirii

Numerele de întâlnire sunt cunoscute și ca cod de acces din 9 cifre. Este posibil ca acest număr să nu fie unic între întâlniri. De exemplu, codul de acces Cisco Webex Personal Room al unei persoane nu se schimbă de la o întâlnire la alta.

Introduceți numărul din 9 cifre fără spații sau liniuțe. Se afișează o listă de întâlniri care corespund criteriilor dvs. de căutare.

Căutare după numele dispozitivului înregistrat în cloud

Introduceți numele unui dispozitiv înregistrat în cloud pentru a afla mai multe despre întâlnirile la care ați participat de pe un anumit dispozitiv. Dacă căutați un nume parțial de dispozitiv, cum ar fi Exemplu, o listă derulantă vă arată cea mai apropiată potrivire din care puteți selecta. Dacă căutați numele complet al dispozitivului, lista de întâlniri vă arată toate întâlnirile la care ați participat de pe dispozitiv.

Căutare după ID-ul conferinței

Fiecare întâlnire are un ID unic de conferință per întâlnire. ID-ul conferinței este un ID intern care nu este disponibil în mod obișnuit pentru utilizatori. Puteți localiza acest ID prin Analytics.

Introduceți ID-ul conferinței în câmpul de căutare. ID-urile conferinței au între 9 și 18 caractere și pot fi alfanumerice. Detalii de întâlnire pentru ID-ul conferinței pe care îl căutați afișat.

Limitări

Căutările cu caractere metalice, cum ar fi căutările care folosesc caractere speciale, nu sunt acceptate.

Datele nu sunt disponibile pentru întâlnirile doar audio, în care fiecare participant la întâlnire (inclusiv gazda) a apelat la întâlnire și nimeni nu s-a alăturat printr-un client sau dispozitiv.

Este posibil ca datele să nu fie disponibile pentru întâlnirile individuale din aplicația Webex.

Dacă întâlnirea a fost programată într-un spațiu, utilizați numărul întâlnirii pentru a găsi întâlnirea dacă nu găsiți întâlnirea utilizând adresa de e-mail a gazdei. Puteți găsi numărul întâlnirii accesând spațiul, selectând meniul de activitate și selectând Întâlniri , apoi Informații despre întâlnire spațială.

După ce selectați o întâlnire din vizualizarea de căutare, vedeți vizualizarea întâlnirii.

Vizualizarea detaliu întâlnire listează toți participanții din partea stângă, utilizarea participanților și informații de calitate în mijloc și un panou din dreapta glisant cu detalii specifice întâlnirii.

Lista participanților

Numele participantului sau al dispozitivului și pictograma dispozitivului folosit pentru a participa la întâlnire apar în partea stângă. Dacă cineva se alătură unei întâlniri folosind clientul Webex și conectează sunetul cu apel invers prin PSTN, atunci sunt afișate două intrări. De exemplu, atunci când apelați la o întâlnire și aplicația Webex App este asociată cu un dispozitiv de cameră Cisco Webex, există două intrări: Aplicația Webex App și Dispozitivul cameră.

Treceți cu mouse-ul peste un participant pentru a vedea un scurt rezumat despre participant, ar fi tipul de client utilizat pentru a participa la întâlnire. Când cineva apelează la o întâlnire, puteți vedea timpul de asociere și perioada de timp în care a fost în întâlnire.

Asocierea la ora întâlnirii (JMT)

JMT pentru fiecare client este capturat, cu excepția apelurilor care utilizează PSTN. JMT este calculat în secunde ca (timpul de la clic pe linkul întâlnirii până la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (timpul de la clic pe butonul Înscrieți-vă acum din fereastra de previzualizare până la conectarea la întâlnire).

JMT nu numără timpul petrecut de utilizator navigând în meniuri, efectuând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în hol.

Un JMT de mai puțin de 10 secunde este afișat în verde, între 10 și 20 de secunde este afișat în galben, iar peste 20 de secunde este afișat în roșu. Plasați cursorul peste punctul colorat pentru a vedea JMT-ul unui participant.

Detalii întâlnire

Detaliile întâlnirii sunt afișate pe panoul glisant din partea dreaptă și pot fi restrânse cu pictograma.

Detaliile întâlnirii includ un rezumat al întâlnirii, ar fi numărul întâlnirii, ID-ul conferinței, numele site-ului Webex, data și ora la care a avut loc întâlnirea, tipul de întâlnire care a avut loc, numărul de participanți și numele și adresa de e-mail ale gazdei. Detaliile întâlnirii indică, de asemenea, dacă s-au utilizat audio, video și înregistrare și dacă a fost partajat un ecran cât a durat partajarea ecranului.

Numele gazdei și e-mailul indică utilizatorul care a programat întâlnirea Webex sau persoana care a creat întâlnirea în Aplicația Webex.

O legendă este furnizată sub panou. Treceți cu mouse-ul peste pictograma de informații pentru a vedea cum sunt definite pragurile.

Fila Audio, Video și Partajare

Puteți comuta între filele Audio, Video și Partajare pentru a vedea vizualizările detaliate ale unei întâlniri, care includ JMT, utilizarea și indicatorul de calitate.

Datele de calitate sunt actualizate în fiecare minut. Calitatea rețelei este vizualizată folosind verde (bun), galben (corect) sau roșu (slab). Dacă vedeți o linie gri punctată, înseamnă că audio, video sau partajarea dispozitivului este dezactivată. Dacă vedeți o linie gri continuă, aceasta indică că sunt disponibile doar date minime, cum ar fi utilizarea și JMT. Linii gri solide înseamnă că utilizatorul s-a alăturat întâlnirii cu o aplicație sau un dispozitiv mai vechi decât versiunea minimă acceptată sau cu un dispozitiv Cisco local.

Puteți trece cu mouse-ul peste o linie pentru a vedea un rezumat al valorii de calitate ca o fereastră pop-up.

Indicator gazdă și partajare

O pictogramă H indică momentul în care un participant devine gazda întâlnirii și o linie albastră arată cine își partajează ecranul.

Indicator modificare hardware

O pictogramă roam violet indică când un participant își schimbă conexiunea la rețea, căștile, microfonul sau camera foto în timpul unei întâlniri. Plasați cursorul peste pictogramă pentru a vedea detaliile modificării.

Linia punctată vă arată cât timp a fost dezactivat un participant și puteți trece cu mouse-ul peste pictogramă pentru a vedea dacă participantul a dezactivat și a dezactivat și nu a activat sunetul de mai multe ori în această durată.

Indicator de sfârșit al întâlnirii

Dacă un participant s-a alăturat unei întâlniri utilizând VoIP cu aplicația Webex Meetings, aplicația Webex App sau un dispozitiv, atunci puteți vedea cum s-a încheiat o întâlnire pentru acel participant. O pictogramă linie verde indică momentul în care un participant a părăsit o întâlnire în mod normal, în timp ce o pictogramă linie roșie indică când un participant a părăsit o întâlnire în mod neașteptat, cum ar fi că a fost exclus de la o întâlnire din cauza unei probleme de sistem sau de rețea.

Fila Detalii

Fila Detalii oferă o vizualizare de tabel a participanților. Puteți vedea cât timp au fost în întâlnire pentru, clientul și platforma au folosit pentru a participa la o întâlnire, adresele lor IP, informațiile lor hardware, au încheiat o întâlnire, locația de la care s-au alăturat și dacă au fost gazda. Puteți utiliza bara de defilare pentru a vedea informații suplimentare, cum ar fi numărul format al participantului, audio, video și transportul partajat și codec, microfon, difuzor și cameră. Acest tabel poate fi exportat într-un fișier CSV utilizând butonul Exportare înregistrare din dreapta sus.

Iată datele detalii care sunt disponibile.

Export

Din vizualizarea întâlnirii sau a participanților, puteți exporta informații despre întâlnire într-un fișier JSON. De asemenea, puteți exporta lista de participanți și detaliile într-un fișier CSV.

Faceți clic pe numele unui participant pentru a vedea valorile detaliate ale clientului și dispozitivului acestuia. Toate informațiile sunt actualizate în fiecare minut. Informații suplimentare despre echipamentul și rețeaua unui participant pot fi găsite în partea dreaptă.

Detalii participant

Puteți face clic pe săgeata în jos de pe oricare dintre diagrame pentru a le restrânge. De asemenea, puteți comuta între afișarea detaliilor Trimitere și primire, Trimitere sau Primire cu meniul vertical de lângă Semnal.

Calitatea audio, calitatea video, calitatea partajului, utilizarea procesorului și datele de utilizare a memoriei sunt actualizate în fiecare minut pentru întâlnirile în curs.

• Calitate audio—Calitatea audio experimentată de acel participant pe parcursul întâlnirii.

• Calitate video—Calitatea videoclipului experimentat de acel participant pe parcursul întâlnirii.

• Calitate partajare—Calitatea oricărui conținut partajat în timpul întâlnirii. Calitatea distribuirii include informații despre modul în care a fost trimis și primit conținutul.

• Utilizarea CPU—Procentul de CPU utilizat de dispozitivul cu care participantul s-a alăturat întâlnirii.

• Utilizarea memoriei—Procentul de memorie care a fost utilizat de computerul participantului în timpul întâlnirii.

Indicator de dezactivare a sunetului

O pictogramă de dezactivare a sunetului indică momentul în care un participant a fost dezactivat în timpul unei întâlniri. Indicatorul de dezactivare a sunetului se afișează pentru participanții care au făcut clic pe butonul de dezactivare a sunetului de pe desktopul și aplicația mobilă Webex Meetings, aplicația Webex pentru desktop și aplicația mobilă și dispozitivele de cameră înregistrate în cloud. Dacă un participant a fost dezactivat printr-un hardware extern, cum ar fi un microfon, atunci indicatorul de sunet nu se afișează.

Iată care sunt valorile de calitate disponibile.

Detalii echipamente și rețele

Panoul Echipamente și rețele vă arată informații despre configurația unui participant. Aveți posibilitatea să restrângeți panoul cu pictograma.

Informații similare sunt disponibile pentru aplicația Desktop Webex Meeting, aplicația pentru desktop Webex App, Webex App pentru Android, Webex App pentru iPhone și iPad și compatibile cu cloud dispozitive. Webex Meetings pentru dispozitive mobile, locale și dispozitive SIP terță parte vor fi acceptate în viitorul apropiat.

Pentru PSTN: Apelați și apelați înapoi, sunt disponibile numai numerele de telefon sau informații despre podul conferinței.

Aici este echipamentul și datele de rețea care este disponibil.

Fila Întâlniri live arată toate întâlnirile care se desfășoară în prezent în organizația dvs. Puteți utiliza informațiile de aici pentru a detecta în mod proactiv problemele de rețea înainte ca acestea să se răspândească sau pentru a ajuta la diagnosticarea cauzei oricăror probleme de rețea. Datele se actualizează automat la fiecare 10 minute. Puteți vedea când au fost actualizate ultima dată datele lângă butonul Export ca JSON.

În mod implicit, pagina vă arată întâlnirile live pentru toate site-urile din organizația dvs. Control Hub. Dacă aveți mai multe site-uri, puteți utiliza meniul derulant pentru a selecta un anumit site.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus a paginii pentru a vă arăta numărul de întâlniri live și câte întâlniri și participanți se confruntă cu o rețea bună. Puteți utiliza acești KPI-uri ca date măsurabile pentru a vedea dacă au apărut probleme de rețea recent. KPI-urile disponibile sunt:

• Total întâlniri live—Numărul de întâlniri care sunt în curs.

• Total participanți în timp real—Numărul de participanți care se află în prezent în întâlniri.

• Întâlniri cu calitate bună a rețelei—Numărul de întâlniri care se află la sau peste pragul de calitate bună a rețelei. Calitatea este considerată bună dacă pierderea pachetelor a fost mai mică sau egală cu 5% și latența a fost mai mică sau egală cu 400 ms. Întâlnirile sunt considerate de calitate slabă dacă cel puțin un participant a avut o calitate audio sau video slabă în ultimele 15 minute.

• Participanți cu calitate bună a rețelei—Numărul de participanți care se află la sau peste pragul de calitate bună a rețelei. Calitatea este considerată bună dacă pierderea pachetelor a fost mai mică sau egală cu 5% și latența a fost mai mică sau egală cu 400 ms. Participanții sunt considerați de calitate slabă dacă au avut trei minute consecutive sau cinci minute acumulate de calitate audio sau video slabă în timpul unei întâlniri.

Harta intalnirilor live

Această hartă arată distribuția geografică generală a întâlnirilor live. Poți trece cu mouse-ul peste fiecare cerc pentru a vedea mai multe date despre o locație, cum ar fi numărul de participanți, întâlniri și întâlniri de proastă calitate. De asemenea, puteți selecta centrele de date la care sunt conectați participanții dintr-o locație. Numele centrelor de date sunt abreviate. Dimensiunea cercului se bazează pe numărul de participanți, iar culoarea se bazează pe numărul de întâlniri de calitate slabă din care se confruntă o locație.

Performanță rețea

Acest grafic arată o tendință a latenței și pierderii de pachete experimentate de participanți în timpul întâlnirilor care sunt în desfășurare. Puteți comuta între date audio și video. De asemenea, puteți ajusta bara glisantă pentru a vedea care a fost percentila 95 între o perioadă de 24 de ore.

IP în funcție de performanța rețelei

Acest grafic arată o defalcare a adreselor IP și a calității rețelei participanților care s-au conectat la acele adrese IP. Adresele IP sunt parțial mascate pentru a păstra identitatea personală a utilizatorilor. Puteți utiliza acest grafic pentru a vedea dacă o anumită locație sau furnizor de servicii are un număr mai mare de întâlniri de calitate slabă decât media și pentru a începe soluționarea problemelor de acolo.

Treceți cu mouse-ul peste bara roșie pentru a vedea numărul, procentul și locația întâlnirilor de slabă calitate de la acea adresă IP. Treceți cu mouse-ul peste bara verde pentru a vedea defalcarea întâlnirilor de bună calitate de la adresa IP respectivă.

Tabel de căutare pentru întâlniri live

Dacă sunteți un administrator complet, un administrator numai în citire sau un administrator de asistență cu rolul Advanced Troubleshooting Access, aveți acces la un tabel care arată toate întâlnirile care sunt în desfășurare. Utilizați bara de căutare pentru a căuta anumite întâlniri sau pentru a filtra rapid participanții interacționând cu celelalte diagrame.

De exemplu, dacă observați o locație cu o mulțime de întâlniri de calitate slabă în Harta întâlnirilor live, puteți plasa cursorul peste locația respectivă și să faceți clic pe numărul de întâlniri de calitate slabă de lângă #. Acest lucru va filtra tabelul pentru a afișa numai întâlnirile la care participă acei participanți.

Un alt exemplu este în graficul IP în funcție de performanța rețelei. Dacă treceți cu mouse-ul peste o bară roșie și faceți clic pe numărul de conexiuni slabe, acesta va filtra tabelul pentru a afișa numai întâlnirile la care s-au conectat participanții la acea adresă IP.

Filtrele selectate se afișează în fața casetei de căutare, pe care o puteți elimina făcând clic pe X.