Ha Ön teljes jogú rendszergazda, csak olvasási rendszergazda vagy támogatási rendszergazda, akkor használhatja a Hibaelhárítás A Control Hubban bemutatott információk segítenek meghatározni a felhasználókat érintő, értekezletekkel kapcsolatos problémák kiváltó okát. Tartalmazunk egy erős Diagnosztika szakaszt is, ahol még tovább részletezheti azokat a konkrét értekezleteket, amelyek Folyamatban vannak, vagy amelyek az elmúlt 21 napban történtek. Keressen értekezleteket az értekezletszám , a azonosító vagy a résztvevők e- e-mail-cím , a konferenciaazonosító vagy a felhőben regisztrált eszközök neve alapján. Ezután részletezheti a résztvevők adatait, a videóminőség, a hangminőséget és egyebeket.


 

A Folyamatban értekezletek a lista tetején jelennek meg egy Folyamatban állapotát.


 

A Webex Events-re vonatkozó gazdag hibaelhárítási adatok állnak rendelkezésre az asztali alkalmazáson keresztül csatlakozó résztvevők számára, ellenkező esetben csak a csomagvesztés és a várakozási időre vonatkozó adatok állnak rendelkezésre.

Csak a csomagvesztés és késleltetési adatok állnak rendelkezésre a Webex Training foglalkozásokhoz.

Hibaelhárítási adatok megtekintése

1

Ügyfélnézetből inhttps://admin-usgov.webex.com , kattintson Hibaelhárítás .

2

Használja a Keresés sáv segítségével megbeszéléseket kereshet azonosító e-mail, résztvevői e-mail, értekezletszám vagy konferenciaazonosító alapján.

Alapértelmezés szerint az elmúlt 7 nap jelentéseit tekintheti meg, de rákattinthat a naptár ikonra hogy adjon meg egy konkrét dátumot a jelentéshez. Kereshet olyan értekezleteket, amelyek legfeljebb 21 napja történtek.

Az időzóna beállítása a profilodnak megfelelően a jobb felső sarokban található, de az időzóna bármikor módosíthatja a legördülő menü. Ha például egy értekezletszervező egy másik időzóna zajlott értekezlet hibájával keresi fel Önt, átválthat erre az időzóna , így nem kell időátszámítást végeznie.

3

A keresési eredmények között válassza ki azt az értekezletet, amelyről további információt szeretne.

Ha valaki problémát jelent egy értekezlettel kapcsolatban, rákereshet a azonosító vagy a résztvevők e-mail-címére, a 9 jegyű értekezletszám (más néven értekezlet- hozzáférési kód ), vagy a konferenciaazonosítóra . Hozzáférhet olyan információkhoz, mint például, hogy az emberek mit csináltak az értekezlet során (például házigazda vagy megosztás), mikor csatlakoztak a hanghoz és a videóhoz, és mennyi ideig tartott az értekezlet. Az értekezletekkel kapcsolatos problémák hibaelhárítása egyszerűbbé vált az ilyen típusú információknak köszönhetően.


 

Ha rákattint egy értekezletre, majd a vissza gombbal visszalép a keresőnézetbe, az utoljára megtekintett értekezlet sárga színnel lesz kiemelve.

Az időzóna beállítása a profilbeállításoknak megfelelően történik, de a jobb felső sarokban módosíthatja.

Keresés e- e-mail

Adja meg valakinek az e- e-mail-cím, beleértve a tartományt is, hogy többet tudjon meg azokról az értekezletekről, amelyeken részt vett. Nézze meg, hogy ők szerveztek-e értekezleteket, vagy kik vettek részt olyan megbeszéléseken, amelyeken részt vettek. Megtekintheti a még Folyamatban lévő élő értekezletek adatait is.

Megjelenik azoknak az értekezleteknek a listája, amelyeknek adott személy adott otthont, vagy amelyeken részt vett. Bejegyzésenként egy értekezlet-összegzés jelenik meg. A Folyamatban értekezletek a lista tetején jelennek meg, és állapotuk Folyamatban van. Az elmúlt 10 percben elkezdődött, folyamatban lévő értekezletek Folyamatban lévőnek minősülnek.

Keresés értekezletszám alapján

Az értekezletszámokat 9 jegyű hozzáférési kód is nevezik . Előfordulhat, hogy ez a szám nem egyedi a megbeszéléseken keresztül. Például egy személy Cisco Webex személyes iroda hozzáférési kód értekezletről értekezletre nem változik.

Írja be a 9 jegyű számot szóközök és kötőjelek nélkül. Megjelenik a keresési feltételek megfelelő értekezletek listája.

Keresés a felhőben regisztrált eszköz neve alapján

Adja meg a felhőben regisztrált eszköz nevét, hogy többet tudjon meg az adott eszközről csatlakozott értekezletekről. Ha részleges eszköz neve keres rá, mint például a Példa, egy legördülő lista mutatja a legközelebbi egyezést, amelyből választhat. Ha az eszköz teljes nevére keres rá, az értekezletlista megjeleníti az összes értekezletet, amelyhez az eszközről csatlakozott.

Keresés konferenciaazonosító azonosító

Minden azonosító egyedi konferenciaazonosítója van. A konferenciaazonosító egy belső azonosító , amely általában nem áll azonosító a felhasználók számára. Ezt az azonosító a következőn keresztül találhatja meg: Elemzések lehetőségre .

Írja be a konferenciaazonosítót a azonosító . A konferenciaazonosítók 9–18 karakter hosszúak, és lehetnek alfanumerikusak. Megjelenítik a keresett konferenciaazonosítóhoz tartozó azonosító részleteit.

Korlátozások

A helyettesítő karakteres keresések, mint a speciális karaktereket használó keresések, nem támogatottak.

Nem állnak rendelkezésre adatok a csak hangot tartalmazó értekezletek esetében, ahol az értekezlet minden résztvevője (beleértve a szervezőt is) betárcsázott az értekezletbe, és senki sem csatlakozott kliensen vagy eszközön keresztül.

Előfordulhat, hogy a Webex App alkalmazásban nem állnak rendelkezésre adatok a személyes értekezletekhez.

Ha az értekezletet egy szobában ütemezték be, akkor az értekezletszám segítségével keresse meg az értekezletet, ha nem találja az értekezletet a szervező e- e-mail-cím. Az értekezletszám a szoba megnyitásával, a tevékenység menü kiválasztásával és a választással találhatja meg Értekezletek , akkor Szobaértekezlet-információk .

Miután kiválasztott egy értekezletet a keresőnézetből, megjelenik az értekezletnézet.

Az értekezlet részletes nézete a bal oldalon felsorolja az összes résztvevőt, középen a résztvevők használatára és minőségére vonatkozó információk, és egy jobb csúszó panelen az értekezlet egyes részletei láthatók.


 

A folyamatban lévő értekezletek egy ikonra. A folyamatban lévő értekezletek nem frissülnek automatikusan. Kattintson a frissítésre ikonra az oldalon megjelenő értekezletinformációk frissítéséhez.

Résztvevők listája

A résztvevő vagy eszköz neve, valamint az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz ikonja a bal oldalon jelenik meg. Ha valaki a Webex kliens segítségével csatlakozik egy értekezlethez, és a hangot visszahívás kapcsolja össze PSTN-n keresztül, akkor két bejegyzés jelenik meg. Például amikor betelefonál egy értekezletbe, és a Webex App alkalmazás egy Cisco Webex Room eszközhöz van párosítva, két bejegyzés érhető el: Webex App alkalmazás és Room Device.

Ha az egérmutatót egy résztvevő fölé viszi, egy rövid összefoglalót szeretne látni a résztvevőről, például az értekezlethez való csatlakozáshoz használt ügyféltípusról. Amikor valaki betelefonál egy értekezletbe, láthatja a csatlakozási idejét, valamint azt, hogy mennyi időt töltött az értekezleten.

Csatlakozás értekezlethez ideje (JMT)

Az egyes kliensek JMT-jét rögzíti a rendszer, a PSTN-t használó hívások kivételével. A JMT kiszámítása másodpercben: (az értekezlet hivatkozására való kattintástól az előnézeti ablak betöltődéséig eltelt idő) + (az Csatlakozzon most gombot az előnézeti ablakban az értekezlethez való csatlakozáshoz).

A JMT nem számolja azt az időt, amelyet a felhasználó a menük böngészésével, az előnézeti ablakban történő beállításokkal vagy az előszobában való várakozással tölt.

A 10 másodpercnél rövidebb JMT zöld színnel, a 10 és 20 másodperc közötti idő sárga színnel, a 20 másodpercnél hosszabb idő pedig piros színnel jelenik meg. Vigye az egérmutatót a színes pont fölé egy résztvevő JMT-jének megtekintéséhez.


 

A résztvevő csatlakozási értekezletének ideje mindig azt mutatja, hogy a résztvevő először csatlakozott az értekezlethez, még akkor is, ha a résztvevő többször kilép az értekezletből, majd újra csatlakozik.

Értekezlet részletei

Az értekezlet részletei a jobb oldali csúszópanelen jelennek meg, és a gombbal összecsukhatók ikonra.

Az értekezlet részletei közé tartozik az értekezlet összegzése, például az értekezletszám, a konferencia azonosító, a Webex-webhely neve, az értekezlet dátum és idő , a megtartott értekezlet típusa, a résztvevők száma, valamint a szervező neve és e-mail-cím. Az Értekezlet részletei azt is jelzik, hogy hangot, videót és felvételt használtak-e, és ha megosztottak egy képernyőt, mennyi ideig tartott a képernyőmegosztás.

A szervező neve és az e-mail-cím azt a felhasználót jelöli, aki a Webex-értekezlet ütemezte, vagy azt a személyt, aki létrehozta az értekezletet a Webex alkalmazásban.

A panel alatt jelmagyarázat található. Mutasson az egérmutatóval az információ fölé ikont a küszöbértékek meghatározásának megtekintéséhez.

Hang, videó és megosztás fülre

A Hang, Videó és Megosztás lapok közötti váltással megtekintheti az értekezletek részletes nézeteit, beleértve a JMT, a használati és a minőségi mutatókat.

A minőségi adatok percenként frissülnek. A hálózati minőség megjelenítése zöld (jó), sárga (megfelelő) vagy piros (gyenge) színnel. Ha egy szaggatott szürke vonalat lát, az azt jelenti, hogy az eszköz hang-, videó- vagy megosztása ki van kapcsolva. Ha egy folytonos szürke vonalat lát, az azt jelzi, hogy csak minimális adat áll rendelkezésre, például a használat és a JMT. A folyamatos szürke vonalak azt jelentik, hogy a felhasználó a minimálisan támogatott verziónál régebbi alkalmazással vagy eszközzel vagy egy helyszíni Cisco eszközzel csatlakozott az értekezlethez.

Ha az egérmutatót egy vonal fölé viszi, előugró ablakban megtekintheti a minőségi mutató összegzését.

Host and Share jelző

Egy H Az ikon jelzi, ha egy résztvevő az értekezlet házigazdája lesz, és egy kék vonal jelzi, hogy ki osztja meg a képernyőjét.

Hardver változás jelző

Egy lila gyémánt ikon jelzi, ha egy résztvevő értekezlet közben megváltoztatja a Hálózati kapcsolat, fejhallgatóját, mikrofonját vagy kameráját. A módosítás részleteinek megtekintéséhez vigye az egérmutatót az ikonra.

A szaggatott vonal mutatja, hogy egy résztvevő mennyi ideig volt némítva, és az egérmutatót az ikon fölé helyezve megtekintheti, hogy a résztvevő némítást adott-e többször, illetve feloldotta-e a némítást az adott időtartamon belül.

Értekezlet befejezése jelző

Ha egy résztvevő VoIP -on keresztül csatlakozott egy értekezlethez a Webex Meetings alkalmazással, Webex App alkalmazással vagy egy eszközzel, akkor láthatja, hogyan végződött az értekezlet az adott résztvevő számára. Egy zöld vonal ikon jelzi, ha egy résztvevő a szokásos módon távozott egy értekezletből, míg a piros vonal jelzi ikon jelzi, ha egy résztvevő váratlanul távozott az értekezletből, például rendszer- vagy hálózati probléma miatt kiesett az értekezletről.

Részletek lap

A Részletek lap táblázatos nézetet biztosít a résztvevőkről. Láthatja, hogy mennyi ideig voltak az értekezleten, milyen ügyfelet és platformot használtak az értekezlethez, IP -címüket, hardverinformációikat, hogyan fejezték be az értekezletet, milyen helyszínről csatlakoztak, és hogy ők voltak-e a szervezők. A görgetősáv segítségével további információk is megtekinthetők, például a résztvevő tárcsázott # száma, hang-, videó- és megosztási átviteli és kodek, mikrofon, hangszóró és kamera. Ez a tábla a következővel exportálható CSV-fájl Rekord exportálása gombot a jobb felső sarokban.


 

Az értekezlet részletei az értekezlet szempontjából releváns értékeket jelenítik meg. Ha egy funkciót vagy funkciót nem használt, például ha senki sem osztotta meg a képernyőjét az értekezlet során, akkor az érték üresen marad.

Itt vannak a rendelkezésre álló Részletek adatok.

Cím

Leírás

Csatlakozás ideje

Amikor a résztvevő csatlakozott az értekezlethez, az Ön által kiválasztott időzóna látható.

Időtartam

Az értekezlet időtartama.

Aktivitás

Ha a résztvevő volt a szervező, átadták a szervezői szerepkört, vagy tartalmat osztott meg az értekezlet során.

Kliens

Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt alkalmazás típusa és verziója.

Platform

Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz operációs rendszer és verziója. A lehetséges értékek a következők lehetnek: „windows”, „mac”, „android”, „ios” és „linux”

Csatlakozás innen:

Ha a résztvevő böngészőn keresztül csatlakozott az értekezlethez, ez a megbeszéléshez való csatlakozáshoz használt böngésző típusát és verzióját mutatja.

Hardver

Az értekezletekhez való csatlakozáshoz használt eszköznek ez a hardvergyártója és -modell. Számítógépeknél ez lehet a „Lenovo Thinkpad p60”. Telefonok esetén ez lehet „Samsung Galaxy S7”. Szobai eszközök esetén ez lehet „Cisco Webex Room Kit”.

Kapcsolat

Annak a Hálózati kapcsolat a típusa, amelyet az ügyfél a médiacseréhez használt. A lehetséges értékek a következők lehetnek: „wifi”, „ethernet”, „cellular” vagy „unknown”.


 

Ez nincs nyomon követve médiatípusonként. Lehetséges (és viszonylag gyakori), hogy ez egy értekezlet során megváltozik.

Helyi IP-cím

Az ügyfél helyi IP-cím ahhoz a hálózati illesztő , amelyet az adathordozók továbbítására használ.

Nyilvános IP-cím

Ez az ügyfél nyilvános IP-cím -címe a médiakiszolgálók által.

Helyszín

Nyilvános IP-cím földrajzi keresése .

Médiacsomópont

Annak a médiacsomópontnak az adatközpontja vagy régiója, amelyhez az ügyfél csatlakozik. Felhőalapú médiacsomópontok esetén ez egy általános régiónév lesz, például „San Jose, USA”.

A videóháló alapú médiacsomópontok esetében ennek pontosabb neve lesz, amely megegyezik az ügyfél által biztosított videóháló-fürtnévvel.

Rendszerkód

Mi történt a résztvevővel az értekezlet során. A rendelkezésre álló rendszerkódok a következők:

  • Szervező letette a telefont — A házigazda mindenki számára véget vetett az értekezletnek.

  • Felhasználó letette a telefont —A résztvevő korábban távozott az értekezletről.

  • Időtúllépés —A résztvevő Hálózati kapcsolat hiba miatt bontotta a kapcsolatot az értekezletről.

  • Kilépés a várószobából — A résztvevő az előszobában várakozott, mielőtt a szervező elkezdte volna az értekezletet.

  • Tartalék PSTN-re — Sikertelen visszahívás az Edge Audio használatával, ezért a visszahívás PSTN-kapcsolat keresztül történik .

Telefon

A résztvevő telefonszám .

Tárcsázott #

A konferenciahíd PSTN-szám.

Hangátvitel

A hangtovábbításhoz használt hálózattípus. Az érvényes értékek a következők lehetnek: "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez változhat az értekezlet során, azonban csak a kezdeti használt átvitel kerül jelentésbe.

Videoátvitel

A videótovábbításhoz használt hálózattípus. Az érvényes értékek a következők lehetnek: "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez változhat az értekezlet során, azonban csak a kezdeti használt átvitel kerül jelentésbe.

Megosztási átvitel

A képernyő- vagy alkalmazásmegosztás szállításához használt hálózattípus. Az érvényes értékek a következők lehetnek: "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez változhat az értekezlet során, azonban csak a kezdeti használt átvitel kerül jelentésbe.

Hangkodek

(Küldés) A kliens által továbbított médiához használt médiakódolási és dekódolási formátum. Ne feledje, hogy ez hívás közben idővel változhat.

(Fogadás) Az ügyfél által fogadott médiához használt médiakódolási és dekódolási formátum.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti használt kodek kerül jelentésre.

Videokodek

(Küldés) A kliens által továbbított médiához használt médiakódolási és dekódolási formátum. Ne feledje, hogy ez hívás közben idővel változhat.

(Fogadás) Az ügyfél által fogadott médiához használt médiakódolási és dekódolási formátum.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti használt kodek kerül jelentésre.

Megosztási kodek

(Fogadás) Az ügyfél által fogadott médiához használt médiakódolási és dekódolási formátum.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti használt kodek kerül jelentésre.

Mikrofon

Az értekezlet során használt mikrofon márkaneve és modellinformációk .


 

Ez változhat az értekezlet során, azonban csak a kezdetben használt mikrofon kerül jelentésbe.

Hangszóró

A megbeszélés során használt beszélő márkaneve és modellinformációk .


 

Ez az értekezlet során változhat, de csak a kezdetben használt beszélőt jelenti a rendszer.

Kamera

Az értekezlet során használt kamera márkaneve és modellinformációk .


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti kamerát jelenti a rendszer.

Exportálás

Az értekezlet vagy a résztvevői nézetből az értekezletadatokat JSON-fájlba exportálhatja. A résztvevők listáját és adatait CSV-fájl is exportálhatja.


 

Az adatok lapon szereplő előadói és szervező információi nem szerepelnek a JSON-fájlban.

A résztvevő nevére kattintva megtekintheti a kliens és az eszköz részletes mérőszámait. Minden információ percenként frissül. A résztvevő felszerelésével és hálózatával kapcsolatos további információk a jobb oldalon találhatók.

Résztvevőadatok

A lefelé mutató nyílra kattintva bármelyik grafikonon összecsukhatja azokat. A Jel melletti legördülő menü segítségével válthat a Küldés és fogadás, a Küldés és a Fogadás részletei között.

A Folyamatban a hangminőség, a videóminőség, a megosztás minősége, a CPU -használat és a memóriahasználati adatok percenként frissülnek.


 

A piros vagy sárga vonalszakaszra kattintva függőleges sávval jelölheti ki a kijelölést. Ezután vigye az egérmutatót az egyes vonalak fölé, hogy megjelenjen az előugró ablak az egyes diagramok tényleges értékével és időbélyegével.

  • Hangminőség —A résztvevő által az értekezlet során tapasztalt hangminőség.

  • Videó minősége —A videó minősége, amelyet az adott résztvevő tapasztalt az értekezlet során.

  • Megosztás minősége — Az értekezlet során megosztott tartalom minősége. A megosztás minősége a tartalom küldésének és fogadásának módjára vonatkozó információkat tartalmaz.

  • CPU -használat — A CPU azon gép által használt százalékos aránya, amellyel a résztvevő csatlakozott az értekezlethez.

  • Memóriahasználat — A résztvevő gépe által az értekezlet során használt memória százalékos aránya.

Némítás jelző

Egy néma ikon jelzi, ha egy résztvevő értekezlet közben le lett némítva. A némítás jelző a Webex Meetings asztali és mobilalkalmazásban, a Webex App asztali és mobilalkalmazásban a némítás gombra kattintó résztvevők, valamint a felhőben regisztrált tárgyalóeszközök számára látható. Ha egy résztvevőt külső hardveren, például mikrofonon keresztül némítottak, a némítás jelző nem jelenik meg.


 

A Belépés némítása csak azoknak a résztvevőknek jelenik meg, akik a Webex App asztali és mobilalkalmazásból csatlakoznak.

Itt vannak az elérhető minőségi mutatók.

Cím

Leírás

Késési idő (ms)

A várakozási idő a hang vagy a videó kézbesítésének késése az értekezlet során.

Csomagvesztés (%)

Csomagvesztés akkor fordul elő, amikor probléma merül fel az adatcsomagok továbbítása során, és egyes csomagok eldobásra kerülnek, mielőtt a címzett megkapná azokat.

Jitter(ms)

A jitter a fogadott csomagok késleltetésének egy változata.

Médiabitráta (kbps)

A bitsebesség a másodpercenként feldolgozott bitek száma.

Képkockasebesség (fps)

A képkocka-sebesség az értekezlet minden másodpercében megjelenő képkockák száma.

Felbontás(p)

A felbontás a felhasználó képernyőjén egy adott időtartam alatt megjelenő pixelek száma.

Rendszer CPU(%)

Az összes alkalmazás által használt CPU teljes százalékos aránya. A többmagos rendszereken a CPU -használatot az összes magon mérik.

Webex App CPU(%)

A Webex Meetings vagy a Webex App alkalmazás által az értekezlet során igénybe vett CPU százalékos aránya. A többmagos rendszereken a CPU -használatot az összes magon mérik.

Rendszermemória (%)

Az összes alkalmazás által használt memória teljes százalékos aránya.

Webex alkalmazásmemória (%)

A Webex Meetings vagy a Webex App alkalmazás által az értekezlet során elfoglalt memória teljes százalékos aránya.

Berendezések és hálózatok részletei

A Felszerelés és hálózatok panel a résztvevő konfigurációjával kapcsolatos információkat jelenít meg. A panelt a gombbal csukhatja össze ikonra.

Hasonló információk állnak rendelkezésre a Webex Meeting Desktop alkalmazáshoz, a Webex App Desktop alkalmazáshoz, a Webex alkalmazáshoz Android, a Webex alkalmazáshoz iPhone és iPad eszközhöz, valamint a felhő-kompatibilis eszközökhöz. A Webex Meetings mobileszközökön, a helyszíni eszközökön és a külső SIP -eszközökön a közeljövőben támogatott lesz.


 

A platform, a mikrofon, a hangszóró és a kamera adatai nem állnak rendelkezésre felhő-kompatibilis eszközökön.

Csak a telefonszám és a konferenciahíd-információk állnak rendelkezésre a betelefonálás és visszahívási felhasználók számára.

PSTN esetén: Be- és visszahívás, csak a telefonszámok vagy a konferenciahíd-információk állnak rendelkezésre.

Itt vannak a rendelkezésre álló berendezések és hálózati adatok.

Cím

Leírás

Kliens

Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt alkalmazás típusa és verziója.

Platform

Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz operációs rendszer és verziója. A lehetséges értékek a következők lehetnek: „windows”, „mac”, „android”, „ios” és „linux”

Csatlakozás innen:

Ha a felhasználó böngészővel csatlakozott az értekezlethez, akkor ez a megbeszéléshez való csatlakozáshoz használt böngésző típusát és verzióját mutatja.

Hardver

Az értekezletekhez való csatlakozáshoz használt eszköznek ez a hardvergyártója és -modell. Számítógépeknél ez lehet a „Lenovo Thinkpad p60”. Telefonok esetén ez lehet „Samsung Galaxy S7”. Szobai eszközök esetén ez lehet a „Cisco Webex Room Kit” készlet.

Kapcsolat

Annak a Hálózati kapcsolat a típusa, amelyet az ügyfél a médiacseréhez használt. A lehetséges értékek a következők lehetnek: „wifi”, „ethernet”, „cellular” vagy „unknown”.


 

Ez nincs nyomon követve médiatípusonként. Lehetséges (és viszonylag gyakori), hogy ez egy értekezlet során megváltozik.

Helyi IP-cím

Az ügyfél helyi IP-cím ahhoz a hálózati illesztő , amelyet az adathordozók továbbítására használ.

Nyilvános IP-cím

Ez az ügyfél nyilvános IP-cím -címe a médiakiszolgálók által.

Helyszín

Nyilvános IP-cím földrajzi keresése .

Médiacsomópont

Annak a médiacsomópontnak az adatközpontja vagy régiója, amelyhez az ügyfél csatlakozik. Felhőalapú médiacsomópontok esetén ez egy általános régiónév lesz, például „San Jose, USA”.

A videóháló alapú médiacsomópontok esetében ennek pontosabb neve lesz, amely megegyezik az ügyfél által biztosított videóháló-fürtnévvel.

Hangátvitel

A hangtovábbításhoz használt hálózattípus. Az érvényes értékek a következők lehetnek: "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez változhat az értekezlet során, azonban csak a kezdeti használt átvitel kerül jelentésbe.

Videoátvitel

A videótovábbításhoz használt hálózattípus. Az érvényes értékek a következők lehetnek: "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez változhat az értekezlet során, azonban csak a kezdeti használt átvitel kerül jelentésbe.

Megosztási átvitel

A képernyő- vagy alkalmazásmegosztás szállításához használt hálózattípus. Az érvényes értékek a következők lehetnek: "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez változhat az értekezlet során, azonban csak a kezdeti használt átvitel kerül jelentésbe.

Hangkodek

(Küldés) A kliens által továbbított médiához használt médiakódolási és dekódolási formátum. Ne feledje, hogy ez hívás közben idővel változhat.

(Fogadás) Az ügyfél által fogadott médiához használt médiakódolási és dekódolási formátum.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti használt kodek kerül jelentésre.

Videokodek

(Küldés) A kliens által továbbított médiához használt médiakódolási és dekódolási formátum. Ne feledje, hogy ez hívás közben idővel változhat.

(Fogadás) Az ügyfél által fogadott médiához használt médiakódolási és dekódolási formátum.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti használt kodek kerül jelentésre.

Megosztási kodek

(Fogadás) Az ügyfél által fogadott médiához használt médiakódolási és dekódolási formátum.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti használt kodek kerül jelentésre.

Mikrofon

Az értekezlet során használt mikrofon márkaneve és modellinformációk .


 

Ez változhat az értekezlet során, azonban csak a kezdetben használt mikrofon kerül jelentésbe.

Hangszóró

A megbeszélés során használt beszélő márkaneve és modellinformációk .


 

Ez az értekezlet során változhat, de csak a kezdetben használt beszélőt jelenti a rendszer.

Kamera

Az értekezlet során használt kamera márkaneve és modellinformációk .


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti kamerát jelenti a rendszer.

Típus

A kezdeményezett hívás típusa. Az értékek a következők lehetnek: Edge Audio, Díjmentes szám vagy Díjmentes szám

Telefon

A Résztvevő telefonszám .

Tárcsázott #

A konferenciahíd PSTN-szám.

Csatlakozás ideje

Amikor a résztvevő csatlakozott az értekezlethez, az Ön által kiválasztott időzóna látható.

Időtartam

Az értekezlet időtartama.

Az Élő értekezletek lapon a szervezeten belül jelenleg Folyamatban lévő összes értekezlet látható. Az itt található információk segítségével proaktív módon elkaphatja a hálózati problémákat, mielőtt azok széles körben elterjednének, vagy segíthet diagnosztizálni a hálózati problémák okát. Az adatok 10 percenként automatikusan frissülnek. Az Exportálás JSON-ként gomb mellett láthatja, hogy mikor frissültek utoljára az adatok.

Alapértelmezés szerint az oldal a Control Hub-szervezet összes webhelyének élő értekezleteit jeleníti meg. Ha több webhelye van, a legördülő menü választhat ki egy adott webhelyet.

Kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI)

Az oldal tetején érhetők el a KPI-k, amelyek megmutatják az élő értekezletek számát, valamint azt, hogy hány értekezlet és résztvevő tapasztalt jó hálózatot. Ezeket a KPI-ket mérhető adatként használhatja annak megállapítására, hogy a közelmúltban történt-e hálózati probléma. A rendelkezésre álló KPI-k a következők:

  • Összes élő értekezlet —A Folyamatban lévő értekezletek száma .

  • Összes élő résztvevő — Azon résztvevők száma, akik éppen részt vesznek az értekezleteken.

  • Megbeszélések a jó hálózattal —A megfelelő hálózati minőségi küszöbértéket elérő vagy azt meghaladó értekezletek száma. A minőség akkor számít jónak, ha a csomagvesztés 5% vagy annál kisebb, és a várakozási idő kisebb vagy egyenlő, mint 400 ms. Az értekezletek akkor számítanak gyenge minőségűnek, ha legalább egy résztvevő hang- vagy videóminőség gyenge volt az elmúlt 15 percben.

  • Jó hálózattal rendelkező résztvevők — Azon résztvevők száma, akik elérik vagy meghaladják a megfelelő hálózati minőségi küszöbértéket. A minőség akkor számít jónak, ha a csomagvesztés 5% vagy annál kisebb, és a várakozási idő kisebb vagy egyenlő, mint 400 ms. A résztvevők akkor számítanak gyenge minőségűnek, ha három egymást követő vagy öt perc halmozottan rossz hang- vagy videóminőség rendelkeztek egy értekezlet során.

Élő értekezletek térképe

Ez a térkép az élő értekezletek teljes földrajzi eloszlását mutatja be. Ha az egérmutatót az egyes körök fölé viszi, további adatokat szeretne látni egy helyszínről, például a résztvevők számát, az értekezleteket vagy a gyenge minőségű értekezleteket. Kiválaszthatja azokat az adatközpontokat is, amelyekhez az adott helyszínen lévő résztvevők csatlakoznak. Az adatközpontok nevei rövidítettek. A kör mérete attól függ, hogy hány résztvevő van, a színe pedig az, hogy egy helyszínen hány gyenge minőségű értekezlet zajlik.


 

Ha rendelkezik Speciális hibaelhárítás szerepkörrel, a gyenge minőségű értekezletek melletti számra kattintva, amikor az egérmutatót egy helyszín fölé viszi, az élő értekezletek táblázatát az adott helyszínről érkező gyenge minőségű értekezletek alapján szűrheti.

Hálózati teljesítmény

Ez a diagram a folyamatban lévő értekezletek során a résztvevők által tapasztalt várakozási idő és csomagvesztés trendjét mutatja be. Válthat a hang és a videó adatforgalma között. A csúszósávot is beállíthatja, hogy megtekinthesse, mi volt a 95. percentilis egy 24 órás periódus között.

IP hálózati teljesítmény alapján

Ez a diagram az IP -címek és az ezekhez az IP -címekhez csatlakozó résztvevők hálózati minőségének bontását mutatja be. Az IP -címeket a rendszer részben maszkolja a felhasználók személyes azonosságának megőrzése érdekében. A diagram segítségével megtekintheti, hogy egy adott helyszínen vagy szolgáltató az átlagosnál magasabb a gyenge minőségű értekezletek száma, és onnantól kezdve elkezdheti a hibaelhárítást.

Vigye az egérmutatót a piros sávra, hogy megtekinthesse az adott IP-cím érkező gyenge minőségű értekezletek számát, százalékos arányát és helyszínét . Vigye az egérmutatót a zöld sáv fölé, hogy megtekinthesse az adott IP-cím származó jó minőségű értekezletek ugyanazt a bontását .

Élő értekezletek keresőtábla

Ha Ön Speciális hibaelhárítási hozzáférési szerepkörrel rendelkező teljes körű rendszergazda, csak olvasási jogosultság vagy támogatási rendszergazda, akkor hozzáférhet egy táblázathoz, amely az összes Folyamatban lévő értekezletet mutatja . A keresősáv segítségével megkereshet adott értekezleteket, vagy gyorsan szűrheti a résztvevőket a többi diagrammal való interakció révén.

Ha például olyan helyszínt észlel az Élő értekezletek térképén, ahol sok rossz minőségű értekezlet zajlik, vigye az egérmutatót a helyszín fölé, és kattintson a következő számra: Gyenge minőségű értekezletek száma . Ez kiszűri a táblázatot, hogy csak azok az értekezletek jelenjenek meg, amelyeken a résztvevők részt vesznek.

Egy másik példa az IP hálózat teljesítménye diagramon. Ha egy piros sávra viszi az egérmutatót, és rákattint a gyenge kapcsolatok számára, akkor a rendszer kiszűri a táblázatot, hogy csak azok az értekezletek jelenjenek meg, ahol a résztvevők az adott IP-cím kapcsolódtak.

A kiválasztott szűrők a keresőmező előtt jelennek meg, amelyet az X ikonra kattintva eltávolíthat.