Ha valaki értekezlettel kapcsolatos problémát jelentett, megkeresheti a házigazda vagy a résztvevők e-mailjét, a 9 jegyű értekezlet számát (más néven értekezlet-hozzáférési kódot) vagy a konferencia azonosítóját. Hozzáférhet olyan információkhoz, mint például az emberek mit csináltak az értekezlet során (például tárhely vagy megosztás), mikor csatlakoztak a hanghoz és a videóhoz, és mennyi ideig tartott az értekezlet. Az értekezletekkel kapcsolatos problémák elhárítása egyszerűen könnye bbé vált, ha kéznél vannak ilyen típusú információk.

Az időzóna a profilbeállításnak megfelelően van beállítva, de a jobb felső sar okban módosíthatja.

Keresés e-mailben

Írja be valaki e-mail címét, beleértve a tartományt is, hogy többet tudjon meg az értekezletekről, ahol részt vett. Nézze meg, hogy rendeztek-e találkozóknak, vagy kik vettek részt azokon az üléseken, amelyek en részt vettek. A még folyamatban lévő élő találkozókról is információkat láthat.

Megjelenik azoknak az értekezleteknek a listája, amelyeken egy adott személy adott otthont vagy részt vett. Bejegyzésenként egy értekezlet összefoglalója jelenik meg. A folyamatban lévő értekezletek a lista tetején jelennek meg, és folyamatban lévő állapotban vannak feltüntetve. Az el múlt 10 percen belül megkezdődött folyamatban lévő ülések folyamatban vannak.

Keresés értekezlet száma alapján

Az értekezletszámokat 9 számjegyű hozzáférési kódnak is nevezik. Előfordulhat, hogy ez a szám nem egyedi az üléseken. Például egy személy Cisco Webex személyes szobájának hozzáférési kódja nem változik értekezletről értekezletre.

Írja be a 9 jegyű számot szóköz vagy kötőjelek nélkül. Megjelenik a keresési feltételeknek megfelelő értekezletek listája.

Keresés a felhőben regisztrált eszköz neve alapján

Adja meg a felhőben regisztrált eszköz nevét, ha többet szeretne megtudni az adott eszközről csatlakozott érte kezletekről. Ha részleges eszköznevet keres, például a Példát, a legördülő listában megjelenik a legközelebbi egyezés, amely közül választhat. Ha meg keresi az eszköz teljes nevét, az értekezletlista megmutatja az összes, az eszköz ről csatlakozott értekezletet.

Keresés konferencia-azonosító alapján

Minden értekezletnek megvan egy egyedi konferencia-azonosítója értekezletenként. A konferencia-azonosító egy belső azonosító, amely nem általában elérhető a felhasználók számára. Ezt az azonosítót megtalálhatja az Analytics segítségével.

Írja be a konferencia azonosítóját a keresőmezőbe. A konferencia-azonosítók 9-18 karakter hosszúak és alfanumerikusak lehetnek. Megjeleníteni kívánt konferencia-azonosító értekez let részleteit.

Korlátozások

A helyettesítő jelű keresések, mint például a speciális karaktereket használó keresések, nem támogatottak.

Az adatok nem állnak rendelkezésre a kizárólag hangos értekezletek esetében, ahol az értekezlet minden résztvevője (beleértve a házigazdát is) tárcsázott az értekezletre, és senki sem csatlakozott kliensen vagy eszközön keresztül.

Előfordulhat, hogy a Webex App alkalmazásban az egyéni értekezletekhez nem állnak rendelkezésre adatok.

Ha az értekezletet egy helyiségben ütemezték, akkor az értekezlet számával keresse meg az értekezletet, ha nem találja meg az értekezletet a házigazda e-mail címével. Az értekezlet számát úgy találhatja meg, hogy a helyiségbe lép, kiválasztja a tevékenység menüt, és válassza az Értekez letek lehetőséget , majd a Tár hely értekez let információk lehetőséget.

Miután kiválasztott egy értekezletet a keresési nézetből, megjelenik az értekezlet nézet.

Az értekezlet részletnézete a bal oldalon található összes résztvevőt, középen a résztvevők használatára és minőségére vonatkozó információkat, valamint egy jobb oldali csúszó panel konkrét értekezlet részlet eit tartalmazza.

Résztvevők listája

A résztvevő vagy eszköz neve, valamint az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz ikonja megjelenik a bal oldalon. Ha valaki csatlakozik egy értekezlethez a Webex-klienssel, és a hangot összekapcsolja a visszahívással PSTN-en keresztül, akkor két bejegyzés jelenik meg. Ha például értekezletet hívsz, és a Webex App alkalmazást egy Cisco Webex szobaeszközzel párosítják, két bejegyzés található: Webex App alkalmazás és Room Device.

Vigye az egérmutatót egy résztvevő fölé, ha rövid összefoglalót szeretne látni a résztvevőről, például az értekezlethez való csatlakozáshoz használt ügyféltípust. Amikor valaki meghív egy értekezletre, lá thatja a csatlakozási idejét, és azt, hogy mennyi időt töltöttek az értekezleten.

Csatlakozzon a találkozóidőhöz (JMT)

Az egyes kliensek JMT-jét rögzítik, kivéve a PSTN-t használó hívásokat. A JMT másodpercekben számítható ki (az értekezlet hivatkozására való kattintástól az előnézeti ablak betöltéséig tartó idő) + (az előnézeti ablak ban a Csat lakozás most gombra kattintástól az értekezletbe való csatlakozásig tartó idő).

A JMT nem számolja meg azt az időt, amelyet a felhasználó a menük böngészésével, az előnézeti ablakban történő kiválasztásokkal vagy az előcsarnokban várva tölti.

A 10 másodpercnél rövidebb JMT zöld színnel, 10 és 20 másodperc közötti sárga, 20 másodperc hosszabb pedig piros színnel jelenik meg. Vigye az egérmutatót a színes pont fölé a résztvevő JMT-jének megtekintéséhez.

Találkozó részletei

Az értekezlet részletei a jobb oldali tolópanelen jelennek meg, és az ikonnal összec sukhatók.

Az értekezlet részletei tartalmazzák az értekezlet összefoglalását, például az értekezlet számát, a konferencia azonosítóját, a Webex webhelyének nevét, az értekezlet dátumát és időpontját, a megtartott értekezlet típusát, a résztvevők számát, valamint a házigazda nevét és e-mail címét. Az értekezlet részletei azt is jelzik, hogy használtak-e hang-, videó- és felvétel, valamint megosz tották-e egy képernyőt, hogy mennyi ideig tartott a képernyőmegosztás.

A gazda neve és e-mail címe azt a felhasználót jelzi, aki ütemezte a Webex-értekezletet, vagy azt a személyt, aki létrehoz ta az értekezletet a Webex alkalmazásban.

A panel alatt egy legenda található. Vigye az egérmutatót az információs ikon fölé a küszöbértékek meghatározásának megtekintéséhez.

Hang, videó és megosztás lap

Válthat a Hang, a Videó és a Megosztás fülek között, hogy megtekinthesse az értekezlet részletes nézet eit, beleértve a JMT-, használati és minőségi mutatót is.

A minőségi adatok percenként frissülnek. A hálózat minőségét zöld (jó), sárga (tiszta) vagy piros (rossz) használatával jelenítik meg. Ha szaggatott szürke vonalat lát, az azt jelenti, hogy a készülék hangja, videója vagy megosztása ki van kapcsolva. Ha tömör szürke vonal jelenik meg, ez azt jelzi, hogy csak minimális adat áll rendelkezésre, például használat és JMT. Szilárd szürke vonal ak azt jelentik, hogy a felhasználó egy olyan alkalmazással vagy eszközzel csatlakozott az értekezlethez, amely régebbi, mint a minimálisan támogatott verzió vagy egy Cisco helyszíni eszköz.

Az egérmutatót egy sor fölé helyezheti, hogy a minőségi mutató összefoglalását előugró ablakként jelenítse meg.

Házigazda- és megosztási mutató

A H ikon jelzi, hogy egy résztvevő mikor válik az értekezlet házi gazdájává, és egy kék vonal jelzi, hogy ki osztja meg a képernyőjét.

Hardverváltási jelző

A lila gyémánt ikon jelzi, hogy a résztvevő mikor változtatja meg hálózati kapcsolatát, fejhallgatóját, mikrofonját vagy kameráját egy értekezlet során. Vigye az egérmutatót az ikon fölé a válto zás részleteinek megtekintéséhez.

A pontozott vonal megmutatja, hogy egy résztvevő mennyi ideig volt elnémítva, és az egérmutatót az ikon fölé helyezheti, hogy a résztvevő többször némított-e vagy nem némított-e az adott időtartam alatt.

Értekezlet befejezési mutatója

Ha egy résztvevő VoIP segítségével csatlakozott egy értekezlethez az Webex Meetings alkalmazással, a Webex App alkalmazással vagy egy eszközzel, akkor láthatja, hogy az értekezlet hogyan fejeződött be az adott résztvevő számára. A zöld vonal ikon azt jelzi, hogy a résztvevő normálisan mikor hagyta el az értekezletet, míg a piros vonal ikon azt jelzi, hogy a résztvevő vár atlanul elhagyta az értekezletet, például egy rendszer- vagy hálózati probléma miatt kihagyták az értekezletet.

Részletek lap

A Részletek lap a résztvevők táblázatnézetét tartalmazza. Láthatja, hogy mennyi ideig voltak az értekezlet en, az ügyfél és a platform, amelyen csatlakoztak egy értekezlethez, IP-címeiket, hardverinformációikat, hogyan fejezték be az értekezletet, hol csatlakoztak, és hogy ők voltak-e a házigazda. A görgetősáv segítségével további információkat láthat, például a résztvevő tárcsázott számát, audio-, videó- és megosztási transzportját és kodekét, mikrofont, hangszóróját és kameráját. Ez a táblázat exportálható CSV-fájlba a jobb fel ső sarokban található Rekord export álása gomb segítségével.

Itt vannak a rendelkezésre álló részletes adatok.

Exportálás

Az értekezlet vagy a résztvevő nézetből exportálhatja az értekezlet adatait JSON- fájlba. A résztvevők listáját és részleteit CSV-fájlba is exportálhatja.

Kattintson a résztvevő nevére az ügyfél és eszköz részletes mutatóinak megtekintéséhez. Minden információ percenként frissül. További információk a résztvevő berendezéseiről és hálózatáról a jobb oldalon találhatók.

Résztvevő adatai

Bármelyik diagram lefelé mutató nyílra kattintva összehúzhatja azokat. A Jel melletti legördülő menüben válthat a Küldés és fogadás, a Küldés vagy a Fogadás részleteinek megjelenítése között is.

A hangminőség, a videó minőség, a megosztás minősége, a CPU-használat és a memóriahasználat adat ai percenként frissülnek a folyamatban lévő értekezletek esetében.

• Hangminőség — A résztvevő által az értekezlet során tapasztal t hang minősége.

• Videó minő sége — A résztvevő által az értekezlet során tapasztal t videó minősége.

• Megosztás minő sége — Az értekezlet során megosztott tartalmak minősége. A megosztás minősége tartalmazza a tartalom elküldésének és fogadásának módjáról szóló információkat.

• CPU-használ at — A gép által használt CPU százalékos aránya, amellyel a résztve vő csatlakozott az értekezlethez.

• Memóriah asználat — A résztvevő gépe által az értekezlet során használt memória százalékos aránya.

Némítás jelző

A némítás ikon jelzi, hogy egy résztvevő mikor volt némítva egy értekezlet során . A némítás jelzője azoknak a résztvevőknek jelenik meg, akik az asztali és mobilalkalmazásban, a Webex App Webex Meetings asztali és mobilalkalmazásban, valamint a felhőben regisztrált szobaeszközökön kattintottak a némítás gombra. Ha egy résztvevő t külső hardverrel, például mikrofonnal némították, akkor a némítási jelző nem jelenik meg.

Itt vannak a rendelkezésre álló minőségi mutatók.

Berendezések és hálózatok részletei

A Berendezések és hálózatok panel információkat jelenít meg a résztvevő konfigurációjáról. Összecsukhatja a panelt az ikonnal.

Hasonló információk állnak rendelkezésre a Webex Meeting Desktop alkalmazásról, a Webex App asztali alkalmazásról, a Webex alkalmazásról Androidra, a Webex alkalmazásról iPhone-ra és iPadre, valamint a felhőalapú eszközökről. Webex Meetingsa közel jövőben támogatni fogják a mobil, helyszíni eszközöket és harmadik féltől származó SIP-eszközöket.

PSTN esetén: bejelentkezés és visszahívás csak telefonszámok vagy konferenciahíd-információk állnak rendelkezésre .

Itt vannak a rendelkezésre álló berendezések és hálózati adatok.

Az Élő értekezletek lapon megjelenik a szervezetben jelenleg folyamatban lévő összes érte kezlet. Az itt található információkat felhasználhatja a hálózati problémák proaktív kezelésére, mielőtt azok elterjednének, vagy segíthet diagnosztizálni a hálózati problémák okát. Az adatok 10 percenként automatikusan frissülnek. Az Exportálás JSON-ként gomb mellett láthatja, mikor frissítették utoljára az adatokat.

Alapértelmezés szerint az oldal megjeleníti a Vezérlőközpont szervezet összes webhelyének élő értekezleteit. Ha több webhelye van, a legördülő menü segítségével kiválaszthat egy adott webhelyet.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

A KPI-k az oldal tetején találhatók, amelyek megmutatják az élő találkozók számát, valamint azt, hogy hány értekezlet és résztvevő él jó hálózatban. Ezeket a KPI-ket mérhető adatként használhatja annak megállapításához, hogy a közelmúltban előfordultak-e hálózati probléma. A rendelkezésre álló KPI-k a következők:

• Összes élő talál kozó — A folyamatban lévő találkozók száma.

• Összes élő résztvevő - A jelenleg értekezleteken részt vevő résztvevők száma.

• Találkozók a jó hálózat tal — A jó hálózati minőségi küszöbértéket meghaladó vagy azt meghaladó találkozók száma. A minőség akkor tekinthető jónak, ha a csomagveszteség kevesebb, mint 5% volt, és a késleltetés kevesebb, mint 400 ms volt. Az értekezletek akkor minősülnek rossz minőségűnek, ha legalább egy résztvevőnek rossz volt a hang- vagy videó minősége az elmúlt 15 percben.

• Jó hálózat@@ tal rendelkező résztvevők — A jó hálóz ati minőségi küszöbérték felett vagy meghaladó résztvevők száma. A minőség akkor tekinthető jónak, ha a csomagveszteség kevesebb, mint 5% volt, és a késleltetés kevesebb, mint 400 ms volt. A résztvevőket rossz minőségűnek tekintik, ha egy találkozó során három egymást követő percük vagy öt felhalmozott perc rossz hang- vagy videó minőségük volt.

Élő értekezletek térképe

Ez a térkép az élő találkozók általános földrajzi eloszlását mutatja. Az egérmutatót az egyes körök fölé helyezheti, hogy további adatokat láthasson egy helyszínről, például a résztvevők számát, az értekezleteket és a rossz minőségű értekezleteket. Kiválaszthatja azokat az adatközpontokat is, amelyekhez a helyszínen lévő résztvevők kapcsolódnak. Az adatközpontok neve rövidítve van. A kör mérete attól függ, hogy hány résztvevő van, és a szín azon alapul, hogy hány rossz minőségű találkozót tapasztal egy helyszín.

Hálózati teljesítmény

Ez a diagram a folyamatban lévő értekezletek során a résztvevők által tapasztalt késleltetés és csomagveszteség tendenciáját mutatja. Válthat az audio és a videó adatai között. A csúszó sávot is beállíthatja, hogy megnézze, mi volt a 95. százalék egy 24 órás periódus között.

IP hálózati teljesítmény szerint

Ez a diagram az IP-címek lebontását és az ezekhez az IP-címekhez csatlakozó résztvevők hálózati minőségét mutatja. Az IP-címek részben elfedve vannak a felhasználók személyazonosságának megőrzése érdekében. Ezzel a diagrammal megnézheti, hogy egy adott helyszínen vagy szolgáltatóban az átlagosnál nagyobb számú rossz minőségű értekezlet van-e, és innen kezdheti el a hibaelhárítást.

Vigye az egérmutatót a piros sáv fölé, hogy lássa a rossz minőségű értekezletek számát, százalékát és helyét az adott IP-címről. Vigye az egérmutatót a zöld sáv fölé, hogy lássa a jó minőségű értekezletek azonos bontását az adott IP-címről.

Élő értekezletek keresési táblázata

Ha Ön teljes rendszergazda, csak olvasható rendszergazda vagy támogató rendszergazda, aki a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkörével rendelkezik, akkor hozzáférhet egy táblázathoz, amely az összes folyamatban lévő értekezletet mutatja. A keresősáv segítségével kereshet konkrét értekezleteket, vagy gyorsan szűrheti a résztvevőket a többi diagrammal való interakció révén.

Ha például olyan helyet észlel, ahol sok rossz minőségű értekezlet található az Élő értekezletek térképén, akkor az egérmutatót a helyre helyezheti, és rákattinthat a rossz minőségű értekezletek száma melletti számra. Ez kiszűri a táblázatot, hogy csak azokat az értekezleteket jelenítse meg, amelyeken a résztvevők részt vesznek.

Egy másik példa az IP by Network Performance diagram. Ha az egérmutatót egy piros sávra helyezi, és rákattint a rossz kapcsolatok számára, akkor a táblázat kiszűri, hogy csak azokat az értekezleteket jelenítse meg, ahol a résztvevők csatlakoztak az adott IP-címhez.

A kiválasztott szűrők a keresőmező előtt jelennek meg, amelyeket eltávolíthat az X gombra kattintva.