Hvis noen rapporterer et problem med et møte, kan du søke etter e-postadressen til verten eller deltakerne, det 9-sifrede møtenummeret (også kjent som møtetilgangskode) eller konferanse-ID. Du har tilgang til informasjon som hva folk holdt på med under møtet (for eksempel hosting eller deling), når folk ble med i lyd og video, og hvor lenge møtet varte. Feilsøkingsproblemer knyttet til møter ble nettopp enklere med denne typen informasjon lett tilgjengelig.

Hvis du klikker et møte og deretter bruker Tilbake-knappen til å gå tilbake til søkevisningen, utheves det sist viste møtet i gult.

Tidssonen angis i henhold til profilinnstillingen, men du kan endre den øverst til høyre.

Søk via e-post

Skriv inn noens e-postadresse, inkludert domenet, for å finne ut mer om møter de deltok på. Se om de var vertskap for møter eller hvem som deltok i møter de var med på. Du kan også se informasjon om direktemøter som fremdeles pågår.

En liste over møter som har blitt arrangert eller deltatt av en bestemt person, vises. Ett møtesammendrag vises per oppføring. Pågående møter vises øverst på listen og vises med statusen Pågår. Pågående møter som har startet i løpet av de siste 10 minuttene anses å være i gang.

Søk etter møtenummer

Møtenumre kalles også den 9-sifrede tilgangskoden. Dette nummeret er kanskje ikke unikt på tvers av møter. En persons Cisco Webex Personal Room-tilgangskode endres for eksempel ikke fra møte til møte.

Skriv inn det nisifrede tallet uten mellomrom eller bindestreker. En liste over møter som samsvarer med søkevilkårene, vises.

Søk etter navn på skyregistrert enhet

Skriv inn navnet på en skyregistrert enhet for å finne ut mer om møter som er koblet til fra en bestemt enhet. Hvis du søker etter et delvis enhetsnavn, for eksempel Eksempel, viser en rullegardinliste det nærmeste treffet du kan velge mellom. Hvis du søker etter det fullstendige navnet på enheten, viser møtelisten alle møtene som er koblet til fra enheten.

Søk etter konferanse-ID

Hvert møte har en unik konferanse-ID per møte. Konferanse-IDen er en intern ID som vanligvis ikke er tilgjengelig for brukere. Du finner denne IDen via Analytics.

Angi konferanse-IDen i søkefeltet. Konferanse-IDer er 9 til 18 tegn lange og kan være alfanumeriske. Møtedetaljer for konferanse-IDen du leter etter, vises.

Begrensninger

Jokertegnsøk, for eksempel søk som bruker spesialtegn, støttes ikke.

Data er ikke tilgjengelig for bare lydmøter, der alle deltakerne i møtet (inkludert verten) ringte inn til møtet, og ingen ble med via en klient eller enhet.

Data er kanskje ikke tilgjengelige for en-til-en-møter i Webex-appen.

Hvis møtet var planlagt på et Space, bruker du møtenummeret til å finne møtet hvis du ikke finner møtet ved hjelp av vertens e-postadresse. Du finner møtenummeret ved å gå til spacet, velge aktivitetsmenyen og velge Møter , og deretter Spacemøteinformasjon.

Når du har valgt et møte fra søkevisningen, ser du møtevisningen.

Visningen av møtedetaljene viser alle deltakerne på venstre side, deltakerbruk og kvalitetsinformasjon i midten og et glidende høyrepanel med bestemte møtedetaljer.

Pågående møter vises med et ikon. Pågående møter oppdateres ikke automatisk. Klikk oppdateringsikonet for å oppdatere møteinformasjonen som vises på siden.

Liste over deltakere

Navnet på deltakeren eller enheten, og ikonet for enheten som ble brukt til å bli med i møtet, vises til venstre. Hvis noen blir med i et møte ved hjelp av Webex-klienten, og de kobler til lyd med samtale tilbake over PSTN, vises to oppføringer. Når du for eksempel ringer inn til et møte og Webex-appen er koblet til en Cisco Webex-romenhet, er det to oppføringer: Webex-appen og romenheten.

Hold pekeren over en deltaker for å se et kort sammendrag av deltakeren, for eksempel klienttypen som ble brukt til å bli med i møtet. Når noen ringer inn til et møte, kan du se tidspunktet de ble med i, og hvor lenge de var i møtet.

Bli med i møtetidspunkt (JMT)

JMT for hver klient fanges opp med unntak av kall ved hjelp av PSTN. JMT beregnes i sekunder som (tiden fra å klikke møtekoblingen til å laste inn forhåndsvisningsvinduet) + (tiden fra å klikke på Bli med nå-knappen i forhåndsvisningsvinduet til å koble til møtet).

JMT teller ikke tiden brukeren bruker på å bla gjennom menyer, gjøre valg i forhåndsvisningsvinduet eller vente i lobbyen.

En JMT på mindre enn 10 sekunder vises i grønt, mellom 10 og 20 sekunder vises i gult, og over 20 sekunder vises i rødt. Hold pekeren over den fargede prikken for å se JMT for en deltaker.

Møtetidspunktet for å bli med i en deltaker viser alltid første gang deltakeren ble med i møtet, selv om deltakeren forlater og blir med i møtet flere ganger.

Møtedetaljer

Møtedetaljene vises på glidepanelet til høyre, og kan skjules med ikonet.

Møtedetaljene inkluderer et sammendrag av møtet, for eksempel møtenummer, konferanse-ID, webex-områdenavn, dato og klokkeslett for møtet, møtetypen som ble holdt, antall deltakere og vertens navn og e-postadresse. Møtedetaljene angir også om lyd, video og opptak ble brukt, og om en skjerm ble delt hvor lenge skjermdelingen varte.

Vertsnavnet og e-postadressen angir brukeren som planla Webex-møtet, eller personen som opprettet møtet i Webex.

En forklaring finner du under panelet. Hold pekeren over informasjonsikonet for å se hvordan tersklene er definert.

Kategorien Lyd, video og deling

Du kan bytte mellom kategoriene Lyd, Video og Deling for å se de detaljerte visningene av et møte, som inkluderer JMT, bruk og kvalitetsmetrikk.

Kvalitetsdata oppdateres hvert minutt. Nettverkskvaliteten visualiseres ved hjelp av grønt (bra), gult (rettferdig) eller rødt (dårlig). Hvis du ser en prikkete grå linje, betyr det at lyden, videoen eller delingen av enheten er slått av. Hvis du ser en heldekkende grå linje, betyr det at bare minimale data er tilgjengelige, for eksempel bruk og JMT. Heldekkende grå linjer betyr at brukeren ble med i møtet med et program eller en enhet som er eldre enn den minste støttede versjonen eller en lokal Cisco-enhet.

Du kan holde pekeren over en linje for å se et sammendrag av kvalitetsmetrikkverdien som et popup-vindu.

Indikator for vert og deling

Et H-ikon angir når en deltaker blir møtevert, og en blå linje viser hvem som deler skjermen.

Indikator for endring av maskinvare

Et lilla rombeikon angir når en deltaker endrer nettverkstilkobling, hodesett, mikrofon eller kamera under et møte. Hold pekeren over ikonet for å se endringsdetaljene.

Den prikkede linjen viser hvor lenge en deltaker ble dempet, og du kan holde pekeren over ikonet for å se om deltakeren dempet og opphevet demping flere ganger i løpet av den varigheten.

Avslutt møteindikator

Hvis en deltaker ble med i et møte ved hjelp av VoIP med Webex Meetings-appen, Webex-appen eller en enhet, kan du se hvordan et møte endte for den deltakeren. Et grønt linjeikon angir når en deltaker forlot et møte på vanlig måte, mens et rødt linjeikon angir når en deltaker forlot et møte uventet, for eksempel å bli droppet fra et møte på grunn av et system- eller nettverksproblem.

Kategorien Detaljer

Kategorien Detaljer gir en tabellvisning av deltakerne. Du kan se hvor lenge de var i møtet, klienten og plattformen de brukte til å bli med i et møte, IP-adressene deres, maskinvareinformasjonen, hvordan de avsluttet et møte, plasseringen de ble med fra, og om de var verten. Du kan bruke rullefeltet til å se tilleggsinformasjon, for eksempel deltakerens oppringte #, lyd, video og dele transport og kodek, mikrofon, høyttaler og kamera. Denne tabellen kan eksporteres til en CSV-fil ved hjelp av Eksporter post-knappen øverst til høyre.

Møtedetaljene viser verdier som er relevante for møtet. Hvis en funksjon ikke ble brukt, for eksempel hvis ingen delte skjermen under møtet, blir verdien stående tom.

Her er detaljdataene som er tilgjengelige.

Tittel	Beskrivelse
Tidspunkt for å bli med	Da deltakeren ble med i møtet som vises i tidssonen du velger.
Varighet	Møtets varighet.
Aktivitet	Hvis deltakeren var verten, ble overført vertsrollen eller delt innhold under møtet.
Klient	Typen og versjonen av programmet som ble brukt til å bli med i møtet.
Plattform	Operativsystemet og versjonen av enheten som ble brukt til å bli med i møtet. Mulige verdier kan være "windows", "mac", "android", "ios" og "linux"
Bli med fra	Hvis deltakeren ble med i møtet etter leser, viser dette nettlesertypen og versjonen som ble brukt til å bli med i møtet.
Maskinvare	Dette maskinvareutvalget og -modellen for enheten som brukes til å bli med i et møte. For datamaskiner kan dette være "Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være "Samsung Galaxy S7". For romenheter kan dette være "Cisco Webex Room Kit".
Forbindelse	Typen nettverkstilkobling som klienten brukte til å utveksle medier. Mulige verdier kan være "wifi", "ethernet", "cellular" eller "unknown".   Dette spores ikke per medietype. Det er mulig (og relativt vanlig) at dette endres i løpet av et møte.
Lokal IP	Den lokale IP-adressen til klienten for nettverksgrensesnittet den bruker til å overføre medier.
Offentlig IP-adresse	Dette er den offentlige IP-adressen til klienten sett av medieserverne.
Plassering	Geografisk oppslag av offentlig IP-adresse.
Medianode	Datasenteret eller området for medienoden som klienten er koblet til. For skybaserte medienoder vil dette være et generelt områdenavn som "San Jose, USA". For videonettbaserte medienoder vil dette ha et mer spesifikt navn som samsvarer med navnet på videonettklyngen som ble klargjort av kunden.
Systemkode	Hva skjedde med deltakeren under et møte. De tilgjengelige systemkodene er: Verten la på– Verten avsluttet møtet for alle. Bruker la på– Deltakeren forlot møtet tidlig. Tidsavbrudd– Deltakeren koblet fra møtet på grunn av en nettverkstilkoblingsfeil. Forlat venterom– Deltakeren ventet i lobbyen før verten startet møtet. Tilbakefall til PSTN– Tilbakeringing med Edge Audio mislyktes, så tilbakeringingen går gjennom en PSTN-tilkobling.
Telefon	Telefonnummeret til deltakeren.
Oppringt #	PSTN-nummeret for konferansebroen.
Lydtransport	Nettverkstypen som brukes til å transportere lyd. Gyldige verdier kan være "UDP", "TCP", "xTLS".   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.
Videotransport	Nettverkstypen som brukes til å transportere video. Gyldige verdier kan være "UDP", "TCP", "xTLS".   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.
Del transport	Nettverkstypen som brukes til å transportere en skjerm- eller programressurs. Gyldige verdier kan være "UDP", "TCP", "xTLS".   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.
Lydkodek	(Send) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som overføres av en klient. Vær oppmerksom på at dette kan endres over tid under en samtale. (Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes, rapporteres.
Videokodek	(Send) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som overføres av en klient. Vær oppmerksom på at dette kan endres over tid under en samtale. (Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes, rapporteres.
Del kodek	(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes, rapporteres.
Mikrofon	Merkenavnet og modellinformasjonen for mikrofonen som ble brukt under møtet.   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første mikrofonen som brukes, rapporteres.
Høyttaler	Merkenavnet og modellinformasjonen for taleren som ble brukt under møtet.   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første taleren som brukes, rapporteres.
Kamera	Merkenavnet og modellinformasjonen for kameraet som ble brukt under møtet.   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare det første kameraet som brukes, rapporteres.

Eksporter

Fra møte- eller deltakervisningen kan du eksportere møteinformasjon i en JSON-fil. Du kan også eksportere deltakerlisten og detaljene til en CSV-fil.

Presentatør- og vertsinformasjon i datafanen er ikke inkludert i JSON-filen.

Klikk på et deltakernavn for å se de detaljerte beregningene til klienten og enheten deres. All informasjon oppdateres hvert minutt. Du finner mer informasjon om en deltakers utstyr og nettverk på høyre side.

Deltakerdetaljer

Du kan klikke på pil ned på et av diagrammene for å skjule dem. Du kan også bytte mellom å vise detaljer om sending og mottak, sending eller mottak med rullegardinmenyen ved siden av Signal.

Lydkvalitet, videokvalitet, delingskvalitet, CPU-bruk og minnebruksdata oppdateres hvert minutt for møter som pågår.

Du kan klikke de røde eller gule linjesegmentene for å utheve markeringen med en loddrett linje. Hold pekeren over hver av linjen for å vise popup-vinduet med den faktiske verdien og tidsstempelet for hvert diagram.

• Lydkvalitet– Kvaliteten på lyden som deltakeren opplevde gjennom hele møtet.

• Videokvalitet– Kvaliteten på videoen som deltakeren opplevde gjennom hele møtet.

• Del kvalitet– Kvaliteten på alt innhold som deles under møtet. Delingskvaliteten inneholder informasjon om hvordan innhold ble sendt og mottatt.

• CPU-bruk– Prosentandelen av CPUen som ble brukt av maskinen som deltakeren ble med i møtet med.

• Minnebruk– Prosentandelen minne som ble brukt av maskinen til deltakeren under møtet.

Demp indikator

Et demp-ikon angir når en deltaker ble dempet under et møte. Demp-indikatoren vises for deltakere som klikket demp-knappen på Webex Meetings-skrivebords- og mobilappen, Webex-skrivebords- og mobilappen og skyregistrerte romenheter. Hvis en deltaker ble dempet gjennom en ekstern maskinvare, for eksempel en mikrofon, vises ikke demp-indikatoren.

Demp ved oppføring vises bare for deltakere som blir med fra Webex-skrivebordet og mobilappen.

Her er kvalitetsmålingene som er tilgjengelige.

Detaljer om utstyr og nettverk

Panelet Utstyr og nettverk viser deg informasjon om en deltakers konfigurasjon. Du kan skjule panelet med ikonet.

Lignende informasjon er tilgjengelig for Webex Meeting Desktop-programmet, WebexDesktop-programmet, Webex for Android, Webex for iPhone og iPad og skyaktiverte enheter. Webex-møter for mobile, lokale enheter og tredjeparts SIP-enheter vil bli støttet i nær fremtid.

Plattform-, mikrofon-, høyttaler- og kameradetaljer er ikke tilgjengelige for skyaktiverte enheter. Bare telefonnummer og konferansebroinformasjon er tilgjengelig for innringings- og tilbakeringingsbrukere.

For PSTN: Ring inn og Ring tilbake, bare telefonnumre eller konferansebroinformasjon er tilgjengelig.

Her er utstyret og nettverksdataene som er tilgjengelige.

Tittel	Beskrivelse
Klient	Typen og versjonen av programmet som ble brukt til å bli med i møtet.
Plattform	Operativsystemet og versjonen av enheten som ble brukt til å bli med i møtet. Mulige verdier kan være "windows", "mac", "android", "ios" og "linux"
Bli med fra	Hvis brukeren ble med i møtet etter leser, viser dette nettlesertypen og versjonen som ble brukt til å bli med i møtet.
Maskinvare	Dette maskinvareutvalget og -modellen for enheten som brukes til å bli med i et møte. For datamaskiner kan dette være "Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være "Samsung Galaxy S7". For romenheter kan dette være "Cisco Webex Room Kit".
Forbindelse	Typen nettverkstilkobling som klienten brukte til å utveksle medier. Mulige verdier kan være "wifi", "ethernet", "cellular" eller "unknown".   Dette spores ikke per medietype. Det er mulig (og relativt vanlig) at dette endres i løpet av et møte.
Lokal IP	Den lokale IP-adressen til klienten for nettverksgrensesnittet den bruker til å overføre medier.
Offentlig IP-adresse	Dette er den offentlige IP-adressen til klienten sett av medieserverne.
Plassering	Geografisk oppslag av offentlig IP-adresse.
Medianode	Datasenteret eller området for medienoden som klienten er koblet til. For skybaserte medienoder vil dette være et generelt områdenavn som "San Jose, USA". For videonettbaserte medienoder vil dette ha et mer spesifikt navn som samsvarer med navnet på videonettklyngen som ble klargjort av kunden.
Lydtransport	Nettverkstypen som brukes til å transportere lyd. Gyldige verdier kan være "UDP", "TCP", "xTLS".   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.
Videotransport	Nettverkstypen som brukes til å transportere video. Gyldige verdier kan være "UDP", "TCP", "xTLS".   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.
Del transport	Nettverkstypen som brukes til å transportere en skjerm- eller programressurs. Gyldige verdier kan være "UDP", "TCP", "xTLS".   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.
Lydkodek	(Send) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som overføres av en klient. Vær oppmerksom på at dette kan endres over tid under en samtale. (Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes, rapporteres.
Videokodek	(Send) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som overføres av en klient. Vær oppmerksom på at dette kan endres over tid under en samtale. (Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes, rapporteres.
Del kodek	(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes, rapporteres.
Mikrofon	Merkenavnet og modellinformasjonen for mikrofonen som ble brukt under møtet.   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første mikrofonen som brukes, rapporteres.
Høyttaler	Merkenavnet og modellinformasjonen for taleren som ble brukt under møtet.   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare den første taleren som brukes, rapporteres.
Kamera	Merkenavnet og modellinformasjonen for kameraet som ble brukt under møtet.   Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men bare det første kameraet som brukes, rapporteres.
Type	Typen samtale som ble foretatt. Verdier kan være Edge Audio, tollnummer eller gratisnummer
Telefon	Telefonnummeret til deltakeren.
Oppringt #	PSTN-nummeret for konferansebroen.
Tidspunkt for å bli med	Da deltakeren ble med i møtet som vises i tidssonen du velger.
Varighet	Møtets varighet.