Napredna diagnostika in odpravljanje težav za vaš Webex za vladne sestanke v nadzornem središču

Če ste polni skrbnik, skrbnik samo za branje ali skrbnik podpore, lahko uporabite informacije o od pravl janju težav, ki so predstavljene v nadzornem središču, da ugotovite glavni vzrok težav, povezanih s srečanji, s katerimi se srečajo uporabniki. Vključujemo tudi zmogljiv oddelek Diagnostika, kjer se lahko še podrobneje seznanite s konkretnimi sestanki, ki potekajo ali so se zgodili v zadnjih 21 dneh. Poiščite srečanja po številki srečanja, e-poštnem naslovu gostitelja ali udeležencev, ID-ju konference ali imenu naprav, registriranih v oblaku . Nato se lahko seznanite s podrobnostmi udeležencev, kakovostjo vide a, kakovostjo zvoka in še več.

Srečanja v teku so prikazana na vrhu seznama s statusom In Progess.

Bogati podatki o odpravljanju težav za dogodke Webex so na voljo udeležencem, ki se pridružijo prek namizne aplikacije, sicer so na voljo samo podatki o izgubi paketov in zakasnitvi.

Za usposabljanje Webex so na voljo samo podatki o izgubi paketov in zakasnitvi.

Oglejte si podatke o odpravljanju težav

1	V pogledu stranke na https://admin-usgov.webex.com kliknite Od pravljanje težav.
2	V iskalni vr stici poiščite srečanje po e-poštnem sporočilu gostitelja, e-pošti udeleženca, številki srečanja ali ID-ju konference. Privzeto si lahko ogledate poročila zadnjih 7 dni, vendar lahko kliknete ikono koledarja, da določite določen datum poročila. Lahko iščete srečanja, ki so se zgodila pred 21 dnevi. Časovni pas je nastavljen glede na vaš profil v zgornjem desnem kotu, vendar lahko časovni pas kadar koli spremenite v spustnem meniju. Če na primer gostitelj srečanja pride k vam težavo iz srečanja, ki je potekalo v drugem časovnem pasu, lahko preklopite na ta časovni pas, tako da vam ni treba pretvoriti časa.
3	V rezultatih iskanja izberite srečanje, o katerem želite več informacij.

Če nekdo prijavi težavo s sestankom, lahko poiščete e-poštno sporočilo gostitelja ali udeležencev, 9-mestno številko srečanja (znano tudi kot koda za dostop do sestanka) ali ID kon ference. Imate dostop do informacij, na primer, kaj so ljudje počeli med sestankom (na primer gostovanje ali skupna raba), kdaj so se ljudje pridružili avdio in videu ter kako dolgo je trajalo srečanje. Odpravljanje težav v zvezi s sestanki je postalo lažje s tovrstnimi informacijami na dosegu roke.

Če kliknete srečanje in se nato z gumbom nazaj vrnete v iskalni pogled, je zadnje ogledano srečanje označeno z rumeno barvo.

Časovni pas je nastavljen glede na nastavitev vašega profila, vendar ga lahko spremenite v zgor njem desnem kotu.

Iskanje po e-pošti

Vnesite e-poštni naslov nekoga, vključno z domeno, če želite izvedeti več o srečanjih, ki so se jih udeležili. Preverite, ali so gostili sestanke ali kdo je sodeloval na sestankih, na katerih so bili. Ogledate si lahko tudi informacije o srečanjih v živo, ki še potekajo.

Prikazan je seznam srečanj, ki jih je gostila ali se jih udeležila določena oseba. Na vnos je prikazan en povzetek srečanja. Srečanja, ki so v teku, so prikazana na vrhu seznama in so označena s statusom V teku. Tekoči sestanki, ki so se začeli v zadnjih 10 minutah, veljajo za potekajoče.

Iskanje po številki srečanja

Številke srečanj so znane tudi kot 9-mestna dostopna koda. Ta številka morda ni edinstvena med sestanki. Na primer, koda za dostop do Cisco Webex osebne sobe osebe se ne spreminja od sestanka na sestanek.

Vnesite 9-mestno številko brez presledkov ali črtic. Prikaže se seznam srečanj, ki ustrezajo vašim kriterijem iskanja.

Iskanje po imenu naprave, registrirane v oblaku

Če želite izvedeti več o srečanjih, pridruženih v določeni napravi, vnesite ime naprave, registri rane v oblaku. Če iščete delno ime naprave, na primer Primer, vam spustni seznam prikaže najbližje ujemanje, med katerim lahko izbirate. Če išč ete polno ime naprave, vam na seznamu sestankov prikažejo vsa srečanja, ki so se pridružila iz naprave.

Iskanje po ID konference

Vsako srečanje ima edinstven ID konference na sestanek. ID konference je notranji ID, ki uporabnikom ni običajno na voljo. Ta ID lahko poiščete prek storitve Analytics.

V iskalno polje vnesite ID konference. ID konference so dolgi od 9 do 18 znakov in so lahko alfanumerični. Prikažite podrobnosti srečanja za ID konference, ki ga iščete.

Omejitve

Iskanja z nadomestnimi znaki, kot so iskanja, ki uporabljajo posebne znake, niso podprta.

Podatki niso na voljo za avdio sestanke, kjer je vsak udeleženec srečanja (vključno z gostiteljem) poklical na sestanek in se nihče ni pridružil prek odjemalca ali naprave.

Podatki morda niso na voljo za individualna srečanja v aplikaciji Webex App.

Če je bilo srečanje načrtovano v prostoru, uporabite številko srečanja, da ga poiščete, če sre čanja ne najdete z e-poštnim naslovom gostitelja. Številko srečanja najdete tako, da odprete prostor, izberete meni dejavnosti in izberete Sre čanja , nato pa informacije o srečanju prostora.

Ko izberete srečanje v pogledu iskanja, se prikaže pogled sestanka.

V podrobnem pogledu srečanja so navedeni vsi udeleženci na levi strani, informacije o uporabi in kakovosti udeležencev na sredini ter drsna desna plošča s posebnimi podrobnostmi sre čanja.

Srečanja v teku so prikazana z ikono. V teku se sestanki ne osvežujejo samodejno. Kliknite ikono za osvežitev, da posodobite informacije o srečanju, ki so prikazane na strani.

Seznam udeležencev

Ime udeleženca ali naprave in ikona naprave, s katero se je pridružila sreč anju, sta prikazana na levi strani. Če se nekdo pridruži srečanju s svojim odjemalcem Webex in poveže zvok z povratnim klicem prek PSTN, sta prikazana dva vnosa. Ko na primer pokličete sestanek in je aplikacija Webex App povezana z napravo v Cisco Webex sobi, sta dva vnosa: aplikacija Webex App in Room Device.

Premaknite kazalec miške nad udeleženca, da si ogledate kratek povzetek o udeležencu, na primer vrsto stranke, ki se je uporabljala za pridružitev srečanju. Ko nekdo prikliče sestanek, si lahko ogledate njegov čas pridruženja in koliko časa je bil na sestanku.

Pridružite se času srečanja (JMT)

JMT za vsako stranko se zajame, razen klicev s pomočjo PSTN. JMT se iz računa v sekundah kot (čas od klika na povezavo srečanja do nalaganja okna za predogled) + (čas od klika na gumb Pridruži se zdaj v oknu za predogled do povezave s sestankom).

JMT ne šteje časa, ki ga uporabnik porabi za brskanje po menijih, izbiranju v oknu za predogled ali čakanju v preddverju.

JMT, krajši od 10 sekund, je prikazan z zeleno barvo, med 10 in 20 sekundami je prikazan z rumeno bar vo, več kot 20 sekund pa rdeče. Premaknite kazalec miške nad barvno piko, da si ogledate JMT udeleženca.

Čas udeleženca se pridruži srečanju bo vedno pokazal, ko se je udeleženec prvič pridružil srečanju, tudi če udeleženec večkrat zapusti sre čanje in se mu ponovno pridruži.

Podrobnosti o srečanju

Podrobnosti srečanja so prikazane na drsni plošči na desni strani in jih je mogoče strniti z ik ono.

Podrobnosti srečanja vključujejo povzetek sestanka, kot so številka srečanja, ID kon ference, ime spletnega mesta Webex, datum in čas sestanka, vrsta sestanka, ki je potekalo, število udeležencev ter ime in e-poštni naslov gostitelja. Podrobnosti srečanja označujejo tudi, ali so bili uporabljeni zvok, video in snemanje ter ali je bil zaslon v skupni rabi, kako dolgo je trajala skupna raba zaslona.

Ime gostitelja in e-poštni naslov označujeta uporabnika, ki je načrtoval srečanje Webex, ali osebo, ki je ustvarila srečanje v aplikaciji Webex.

Pod ploščo je na voljo legenda. Premaknite kazalec miške nad ikono informacij, da vidite, kako so določeni pragovi.

Zavihek zvok, video in skupna raba

Preklapljate lahko med zavihki Zvok, Video in Skupna raba, da si ogledate podrobne pogle de srečanja, ki vključuje JMT, meritev uporabe in kakovosti.

Podatki o kakovosti se posodabljajo vsako minuto. Kakovost omrežja se vizualizira z zeleno (dobro), rumeno (svetlo) ali rdečo (slabo). Če vidite pikčasto sivo črto, to pomeni, da so zvok, video ali skupna raba naprave izklopljeni. Če vidite polno sivo črto, kar pomeni, da je na voljo le minimalni podatki, kot sta uporaba in JMT. Polne sive črte pom enijo, da se je uporabnik pridružil srečanju z aplikacijo ali napravo, ki je starejša od minimalno podprte različice ali krajevno napravo Cisco.

Če želite videti povzetek merilnika kakovosti kot pojavno okno, lahko premaknete miškino kazalko nad vrstico.

Kazalnik gostitelja in delitve

Ikona H označuje, kdaj udeleženec postane gostitelj srečanja, modra črta pa prikazuje, kdo deli zaslon.

Indikator spremembe strojne opreme

Vijolična diamantna ikona označuje, kdaj udeleženec med sestankom spremeni omrežno povezavo, slušalke, mikrofon ali kamero. Premaknite kazalec miške nad ikono, da si ogledate podrobnosti o spremembi.

Pikčasta črta vam pokaže, kako dolgo je bil udeleženec utišan, in lahko premaknete miškino kazalko nad ikono, da vidite, ali je udeleženec v tem trajanju večkrat utišal in izklopil.

Kazalnik konca srečanja

Če se je udeleženec srečanju pridružil prek VoIP z Webex Meetings aplikacijo, aplikacijo Webex App ali napravo, lahko vidite, kako se je srečanje končalo za tega udeleženca. Ikona zelene črte označuje, kdaj je udeleženec običajno zapustil srečanje, medtem ko ikona rdeče črte označuje, kdaj je udeleženec nepričakovano zapustil sestanek, na primer odpuščen s sestanka zaradi težave s sistemom ali omrežjem.

Zavihek Podrobnosti

Na zavihku Podrobnosti je prikazan pogled tabele udeležencev. Ogledate si lahko, kako dolgo so bili na sreč anju, odjemalca in platformo, s katero so se pridružili srečanju, njihove IP naslove, podatke o strojni opremi, kako so končali srečanje, lokacijo, s katere so se pridružili in ali so bili gostitelj. Z drsnično vrstico si lahko ogledate dodatne informacije, kot so udeleženčev klicani #, avdio, video prevoz in kodek za skupno rabo, mikrofon, zvočnik in kamera. To tabelo lahko izvozite v datoteko CSV z gum bom Iz vozi zapis v zgornjem desnem kotu.

Podrobnosti srečanja prikazujejo vrednosti, ki so pomembne za sestanek. Če funkcija ali funkcija ni bila uporabljena, na primer če med sestankom nihče ni delil zaslona, ostane vrednost prazna.

Tu so podatki o podrobnostih, ki so na voljo.

Naslov	Opis
Čas za pridružitev	Ko se udeleženec pridruži srečanju, je prikazan v časovnem pasu, ki ga izberete.
Trajanje	Trajanje sestanka.
Dejavnost	Če je bil udeleženec gostitelj, je bila med sestankom prenesena vloga gosti telja ali vsebina v skupni rabi.
Naročnik	Vrsta in različica aplikacije, uporabljene za pridružitev sreč anju.
Platforma	Operacijski sistem in različica naprave, ki se uporablja za pridružitev sreč anju. Možne vrednosti so lahko »windows«, »mac«, »android«, »ios« in »linux«
Pridružite se od	Če se je udeleženec srečanju pridružil po brskalniku, se prikaže vrsta in različica brskalnika, uporabljena za pridružitev srečanju.
Strojna oprema	Ta strojna oprema in model naprave, ki se uporablja za pridružitev sreč anju. Za računalnike je to morda »Lenovo Thinkpad p60". Za telefone je to morda »Samsung Galaxy S7". Za sobne naprave je to morda "Cisco WebexRoom Kit«.
Povezava	Vrsta omrežne povezave, ki jo je odjemalec uporabljal za izmenjavo medijev. Možne vrednosti so lahko »wifi«, »ethernet«, »celularno« ali »neznano«. Temu se ne spremlja glede na vrsto medija. Možno je (in relativno pogosto), da se to med se stankom spremeni.
Lokalni IP	Lokalni naslov IP odjemalca za omrežni vmesnik, ki ga uporablja za prenos medijev.
Javni IP	To je javni naslov IP odjemalca, kot ga vidijo medijski strežniki.
Lokacija	Geografsko iskanje javnega naslova IP.
Medijsko vozlišče	Podatkovni center ali regija medijskega vozlišča, s katerim je odjemalec povezan. Za medijska vozlišča v oblaku bo to splošno ime regije, kot je »San Jose, ZDA«. Za medijska vozlišča, ki temeljijo na video mrežah, bo to imelo bolj specifično ime, ki se ujema z imenom grozda video mreže, ki ga je zagotovila stranka.
Sistemska koda	Kaj se je zgodilo z udeležencem med sestankom. Razpoložljive sistemske kode so: Host Hung Up - Gostitelj je sestanek zaključil za vse. Uporabnik je prekinjen — U deleženec je sestanek zapus til zgodaj. Časovni iz klop — Udeleženec je zaradi napake omrežne povezave prekinjen s sestankom. Zapustite čakalnico —Udeleženec je čakal v preddverju, preden je gostitelj začel sestanek. Rezervni povratek na PSTN — povratni klic z Edge Audio ni uspel, zato povratni klic poteka prek povezave PSTN.
Telefon	Telefonska številka udeleženca.
Poklicano #	Številka konferenčnega mostu PSTN.
Avdio transport	Vrsta omrežja, ki se uporablja za prenos zvoka. Veljavne vrednosti so lahko »UDP«, »TCP«, »XTLS«. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začetnem uporabljenem prevozu.
Video prevoz	Vrsta omrežja, ki se uporablja za prenos videa. Veljavne vrednosti so lahko »UDP«, »TCP«, »XTLS«. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začetnem uporabljenem prevozu.
Delite prevoz	Vrsta omrežja, ki se uporablja za prenos zaslona ali skupne rabe aplikacije. Veljavne vrednosti so lahko »UDP«, »TCP«, »XTLS«. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začetnem uporabljenem prevozu.
Avdio kodek	(Pošlji) Oblika kodiranja in dekodiranja medijev, ki se uporablja za medij, ki ga prenaša odjemalec. Upoštevajte, da se lahko to med k licem sčasoma spremeni. (Prejem) Oblika kodiranja in dekodiranja medijev, ki se uporablja za medij, ki ga prejme stranka. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začet nem uporabljenem kodeku.
Video kodek	(Pošlji) Oblika kodiranja in dekodiranja medijev, ki se uporablja za medij, ki ga prenaša odjemalec. Upoštevajte, da se lahko to med k licem sčasoma spremeni. (Prejem) Oblika kodiranja in dekodiranja medijev, ki se uporablja za medij, ki ga prejme stranka. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začet nem uporabljenem kodeku.
Delite kodek	(Prejem) Oblika kodiranja in dekodiranja medijev, ki se uporablja za medij, ki ga prejme stranka. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začet nem uporabljenem kodeku.
Mikrofon	Blagovna znamka in informacije o modelu mikrofona, ki je bil uporabljen med sestankom. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začet nem uporabljenem mikrofonu.
Zvočnik	Podatki o blagovni znamki in modelu zvočnika, ki so bili uporabljeni med sestankom. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroč a le začetni uporabljeni govornik.
Kamera	Podatki o blagovni znamki in modelu fotoaparata, ki je bil uporabljen med sestankom. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroč a le o začetni uporabi kamere.

Izvoz

Iz pogleda srečanja ali udeleženca lahko podatke o srečanju izvozite v datoteko JSON. Seznam udeležencev in podrobnosti lahko izvozite tudi v datoteko CSV.

Podatki o predstavitelju in gostitelju na zavihku s podatki niso vključeni v datoteko JSON.

Kliknite ime udeleženca, da si ogledate podrobne meritve njihovega odjemalca in naprave. Vse informacije se posodabljajo vsako minuto. Dodatne informacije o opremi in omrežju udeleženca najdete na desni strani.

Podrobnosti udeleženca

Na katerem koli grafikonu lahko kliknete puščico navzdol, da jih strnete. V spustnem meniju poleg možnosti Signal lahko tudi preklapljate med prikazom podrobnosti pošiljanja in sprejem anja, pošiljanja ali sprejemanja.

Podatki o kakovosti zvoka, kakovosti videa, kakovosti skupne rabe, porabi procesorja in porabi pomnilnika se posodabljajo vsako minuto za sestanke, ki potekajo.

Če želite označiti izbor z navpično vrstico, lahko kliknete segmente rdeče ali rumene črte. Nato premaknite kazalec miške nad vsako vrstico, da prikažete pojavno okno z dejansko vrednostjo in časovnim žigom vsakega grafikona.

Kakovost zvo ka — kakovost zvoka, ki ga je udeleženec doži vel med sestankom.
Kakovost vide a — Kakovost videoposnetka, ki ga je udeleženec doži vel skozi celotno srečanje.
Kakovost skupne rabe — kakovost vseh vsebin, ki jih del ite med sestankom. Kakovost delitve vključuje informacije o tem, kako je bila vsebina poslana in prejeta.
Uporaba procesor ja — odstotek procesorja, ki ga je uporabljal stroj, s katerim se je udeleženec pridružil srečanju.
Uporaba pomnil nika — odstotek pomnilnika, ki ga je uporabil stroj udeleženca med sestankom.

Indikator utišanja zvoka

Ikona za izklop zvoka označuje, kdaj je bil udeleženec med sestankom utišan . Indikator izklopa je prikazan za udeležence, ki so kliknili gumb za izklop zvoka v Webex Meetings namizni in mobilni aplikaciji, namizni in mobilni aplikaciji Webex App ter sobnih napravah, registriranih v oblaku. Če je bil udeleženec utišan prek zunanje strojne opreme, kot je mikrofon, se indikator izklopa ne prikaže.

Izklopite ob vstopu samo za udeležence, ki se pridružijo iz namizne in mobilne aplikacije Webex App.

Tu so meritve kakovosti, ki so na voljo.

Naslov	Opis
Zakasnitev (ms)	Zakasnitev je zamuda pri dostavi zvoka ali videa med se stankom.
Izguba paketov (%)	Izguba paketov se pojavi, ko pride do težave pri prenosu podatkovnih paketov, nekateri paketi pa se izpustijo, preden jih prejme prejemnik.
Tresenje (ms)	Jitter je sprememba zamude prejetih paketov.
Medijska bitna hitrost (kbps)	Hitrost bitov je število bitov, ki se obdelujejo na sekundo.
Hitrost sličic (fps)	Hitrost sličic je število sličic, ki se prikažejo vsako sekun do srečanja.
Resolucija (p)	Ločljivost je število slikovnih pik, prikazanih na uporabnikovem zaslonu v določenem času.
Sistem CPU (%)	Skupni odstotek CPU-ja, ki ga uporabljajo vse aplikacije. V več jedrnem sistemu se poraba procesorja meri v vseh jedrih.
CPU aplikacije Webex (%)	Odstotek procesorja, ki ga med se Webex Meetings stankom prevzame aplikacija Webex App. V več jedrnem sistemu se poraba procesorja meri v vseh jedrih.
Sistemski pomnilnik (%)	Skupni odstotek pomnilnika, ki ga uporabljajo vse aplikacije.
Pomnilnik aplikacije Webex (%)	Skupni odstotek pomnilnika, ki ga med sestankom Webex Meetings zav zame aplikacija Webex ali aplikacija Webex.

Podrobnosti o opremi in omrežjih

Na plošči Oprema in omrežja so prikazane informacije o konfiguraciji udeleženca. Ploščo lahko zrušite z ikono.

Podobne informacije so na voljo za aplikacijo Webex Meeting Desktop, aplikacijo Webex App Desktop, Webex App za Android, Webex App za iPhone in iPad ter naprave, ki podpirajo oblak. Webex Meetingsza mobilne naprave, krajevne naprave in naprave SIP drugih proizvajalcev bodo v bližnji prihodnosti podprte.

Podrobnosti o platformi, mikrofonu, zvočniku in kameri niso na voljo za naprave, ki podpirajo oblak.

Za uporabnike klica in povratnega klica so na voljo samo informacije o telefonski številki in konferen čnem mostu.

Za PSTN: klicanje in povratni klic so na voljo samo telefonske številke ali informacije o konferenčnem mostu.

Tu je oprema in omrežni podatki, ki so na voljo.

Naslov	Opis
Naročnik	Vrsta in različica aplikacije, uporabljene za pridružitev sreč anju.
Platforma	Operacijski sistem in različica naprave, ki se uporablja za pridružitev sreč anju. Možne vrednosti so lahko »windows«, »mac«, »android«, »ios« in »linux«
Pridružite se od	Če se je uporabnik srečanju pridružil po brskalniku, se prikaže vrsta in različica brskalnika, uporabljena za pridružitev srečanju.
Strojna oprema	Ta strojna oprema in model naprave, ki se uporablja za pridružitev sreč anju. Za računalnike je to lahko »Lenovo Thinkpad p60". Za telefone je to morda »Samsung Galaxy S7". Za sobne naprave je to morda "Cisco WebexRoom Kit«.
Povezava	Vrsta omrežne povezave, ki jo je odjemalec uporabljal za izmenjavo medijev. Možne vrednosti so lahko »wifi«, »ethernet«, »celularno« ali »neznano«. Temu se ne spremlja glede na vrsto medija. Možno je (in relativno pogosto), da se to med se stankom spremeni.
Lokalni IP	Lokalni naslov IP odjemalca za omrežni vmesnik, ki ga uporablja za prenos medijev.
Javni IP	To je javni naslov IP odjemalca, kot ga vidijo medijski strežniki.
Lokacija	Geografsko iskanje javnega naslova IP.
Medijsko vozlišče	Podatkovni center ali regija medijskega vozlišča, s katerim je odjemalec povezan. Za medijska vozlišča v oblaku bo to splošno ime regije, kot je »San Jose, ZDA«. Za medijska vozlišča, ki temeljijo na video mrežah, bo to imelo bolj specifično ime, ki se ujema z imenom grozda video mreže, ki ga je zagotovila stranka.
Avdio transport	Vrsta omrežja, ki se uporablja za prenos zvoka. Veljavne vrednosti so lahko »UDP«, »TCP«, »XTLS«. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začetnem uporabljenem prevozu.
Video prevoz	Vrsta omrežja, ki se uporablja za prenos videa. Veljavne vrednosti so lahko »UDP«, »TCP«, »XTLS«. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začetnem uporabljenem prevozu.
Delite prevoz	Vrsta omrežja, ki se uporablja za prenos zaslona ali skupne rabe aplikacije. Veljavne vrednosti so lahko »UDP«, »TCP«, »XTLS«. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začetnem uporabljenem prevozu.
Avdio kodek	(Pošlji) Oblika kodiranja in dekodiranja medijev, ki se uporablja za medij, ki ga prenaša odjemalec. Upoštevajte, da se lahko to med k licem sčasoma spremeni. (Prejem) Oblika kodiranja in dekodiranja medijev, ki se uporablja za medij, ki ga prejme stranka. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začet nem uporabljenem kodeku.
Video kodek	(Pošlji) Oblika kodiranja in dekodiranja medijev, ki se uporablja za medij, ki ga prenaša odjemalec. Upoštevajte, da se lahko to med k licem sčasoma spremeni. (Prejem) Oblika kodiranja in dekodiranja medijev, ki se uporablja za medij, ki ga prejme stranka. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začet nem uporabljenem kodeku.
Delite kodek	(Prejem) Oblika kodiranja in dekodiranja medijev, ki se uporablja za medij, ki ga prejme stranka. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začet nem uporabljenem kodeku.
Mikrofon	Blagovna znamka in informacije o modelu mikrofona, ki je bil uporabljen med sestankom. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začet nem uporabljenem mikrofonu.
Zvočnik	Podatki o blagovni znamki in modelu zvočnika, ki so bili uporabljeni med sestankom. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroč a le začetni uporabljeni govornik.
Kamera	Podatki o blagovni znamki in modelu fotoaparata, ki je bil uporabljen med sestankom. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroč a le o začetni uporabi kamere.
Vrsta	Vrsta opravljenega klica. Vrednosti so lahko Edge Audio, številka cestnine ali brezplačna številka
Telefon	Telefonska številka udeleženca.
Poklicano #	Številka konferenčnega mostu PSTN.
Čas za pridružitev	Ko se udeleženec pridruži srečanju, je prikazan v časovnem pasu, ki ga izberete.
Trajanje	Trajanje sestanka.

Na zavihku Srečanja v živo so prikazana vsa sestanka, ki trenutno potekajo v vaši organizaciji. Informacije lahko uporabite za proaktivno zajemanje težav z omrežjem, pred en postanejo razširjene, ali za pomoč pri diagnosticiranju vzroka kakršnih koli težav z omrežjem. Podatki se samodejno posodabljajo vsakih 10 minut. Ogledate si lahko, kdaj so bili podatki nazadnje posodobljeni poleg gumba Izvozi kot JSON.

Na strani so privzeto prikazana srečanja v živo za vsa mesta v organizaciji nadzornega središča. Če imate več spletnih mest, lahko s spustnim menijem izberete določeno spletno mesto.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

KPI-ji so na voljo na vrhu strani, ki vam prikazujejo število srečanj v živo in koliko srečanj in udeležencev doživlja dobro mrežo. Te KPI-je lahko uporabite kot merljive podatke, da preverite, ali se v zadnjem času pojavljajo kakršne koli težave z omrežjem. KPI-ji, ki so na voljo, so:

Skupno število srečan j v živo — število sestankov, ki so v teku.
Skupno število udeležen cev v živo — število udeležencev, ki so trenutno na srečanjih.
Srečanja z dobrim omrež jem — število srečanj, ki so na pragu dobre kakovosti omrežja ali nad njim. Kakovost se šteje za dobro, če je bila izguba paketov manjša ali enaka 5%, zakasnitev pa manjša ali enaka 400 ms. Srečanja se štejejo za slabo kakovost, če je imel vsaj en udeleženec slabo kakovost zvoka ali videa v zadnjih 15 minutah.
Udeleženci z dobro mrež o — število udeležencev, ki so na pragu dobre kakovosti omrežja ali nad njim. Kakovost se šteje za dobro, če je bila izguba paketov manjša ali enaka 5%, zakasnitev pa manjša ali enaka 400 ms. Udeleženci se štejejo za slabe kakovosti, če so imeli med sestankom tri zaporedne minute ali pet nakopičenih minut slabe kakovosti zvoka ali videa.

Zemljevid srečanj v živo

Ta zemljevid prikazuje splošno geografsko porazdelitev srečanj v živo. Če želite videti več podatkov o lokaciji, kot so število udeležencev, srečanja in slabe kakovosti srečanj, lahko premaknete miškino kazalko nad vsakim krogom. Izberete lahko tudi podatkovne centre, s katerimi so povezani udeleženci na lokaciji. Imena podatkovnih centrov so skrajšana. Velikost kroga temelji na tem, koliko udeležencev je, barva pa temelji na tem, koliko slabe kakovosti srečanj doživlja lokacija.

Če imate vlogo Napredno odpravljanje težav, lahko kliknete številko poleg sestankov slabe kakovosti, ko premaknete miškino kazalko nad lokacijo, da filtrirate tabelo sestankov v živo glede na nekakovostne sestanke s te lokacije.

Zmogljivost omrežja

Ta grafikon prikazuje trend zakasnitve in izgube paketov, ki jih udeleženci doživljajo med sestanki, ki potekajo. Preklapljate lahko med podatki za avdio in video. Prav tako lahko prilagodite drsno palico, da vidite, kakšen je bil 95. percentil med 24-urnim obdobjem.

IP po zmogljivosti omrežja

Ta grafikon prikazuje razčlenitev naslovov IP in kakovost omrežja udeležencev, ki so se povezali s temi naslovi IP. Naslovi IP so delno prikriti, da se ohrani osebna identiteta uporabnikov. S tem grafikonom lahko preverite, ali ima določena lokacija ali ponudnik storitev večje število slabe kakovosti sestankov od povprečja, in od tam začnete odpravljati težave.

Premaknite kazalec miške nad rdečo vrstico, da si ogledate število, odstotek in lokacijo slabe kakovosti sestankov s tega naslova IP. Premaknite kazalec miške nad zeleno vrstico, da si ogledate enako razčlenitev kakovostnih srečanj s tega naslova IP.

Tabela iskanja srečanj v živo

Če ste polni skrbnik, skrbnik samo za branje ali skrbnik podpore z vlogo Naprednega dostopa do odpravljanja težav, imate dostop do tabele, ki prikazuje vsa srečanja, ki potekajo. Uporabite iskalno vrstico za iskanje določenih sestankov ali hitro filtrirajte udeležence z interakcijo z drugimi grafikoni.

Če na primer na zemljevidu srečanj v živo opazite lokacijo z veliko srečanj slabe kakovosti, lahko premaknete kazalec miške nad to lokacijo in kliknete številko poleg možnosti # srečanj slabe kakovosti. To bo filtriralo tabelo tako, da bo prikazala samo sestanke, na katerih so ti udeleženci.

Drug primer je v grafikonu IP by Network Performance. Če premaknete miškin kazalec miške na rdečo vrstico in kliknete število slabih povezav, bo tabela filtrirala tako, da bo prikazana samo sestanka, na katerih so se udeleženci povezali s tem naslovom IP.

Izbrani filtri se prikažejo pred iskalnim poljem, ki ga lahko odstranite s klikom na X.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.