Če nekdo prijavi težavo s sestankom, lahko poiščete e-pošto gostitelja ali udeležencev, devetmestno številko sestanka (znano tudi kot kodo za dostop do sestanka) ali ID konference. Dostopate do informacij, kot so, kaj so ljudje počeli med sestankom (na primer gostovanje ali deljenje), kdaj so se pridružili zvočnim in video posnetkom ter kako dolgo je trajal sestanek. Odpravljanje težav, povezanih s sestanki, je s tovrstnimi informacijami na dosegu roke še lažje.

Časovni pas je nastavljen glede na nastavitve profila, vendar ga lahko spremenite v zgornjem desnem kotu.

Iskanje po e-pošti

Če želite izvedeti več o sestankih, ki se jih je oseba udeležila, vnesite njen e-poštni naslov, vključno z domeno. Preverite, ali so gostili sestanke ali kdo je sodeloval na sestankih, ki so se jih udeležili. Ogledate si lahko tudi informacije o sestankih v živo, ki še potekajo.

Prikazan je seznam sestankov, ki jih je gostila ali se jih je udeležila določena oseba. V vsakem vnosu je prikazan en povzetek sestanka. Sestanki, ki so v teku, so prikazani na vrhu seznama in označeni s statusom V teku. Za tekoče sestanke, ki so se začeli v zadnjih 10 minutah, se šteje, da potekajo.

Iskanje po številki sestanka

Številke sestankov so znane tudi kot devetmestna koda za dostop. Ta številka morda ni enotna za vsa srečanja. Na primer, koda za dostop do osebne sobe Cisco Webex se ne spreminja od sestanka do sestanka.

Vnesite devetmestno številko brez presledkov ali pomišljajev. Prikaže se seznam sestankov, ki ustrezajo vašim merilom iskanja.

Iskanje po imenu naprave, registrirane v oblaku

Vnesite ime naprave, registrirane v oblaku, če želite izvedeti več o sestankih, ki so se jim pridružili iz določene naprave. Če iščete delno ime naprave, na primer Primer, se na spustnem seznamu prikaže najbližje ujemanje, ki ga lahko izberete. Če poiščete polno ime naprave, so na seznamu sestankov prikazani vsi sestanki, ki so se jim pridružili iz te naprave.

Iskanje po ID konference

Vsak sestanek ima edinstveno konferenčno ID za vsak sestanek. ID konference je interni ID, ki uporabnikom ni na voljo. Ta ID lahko poiščete na spletnem mestu Analytics.

V iskalno polje vnesite ID konference. ID-ji konferenc so dolgi od 9 do 18 znakov in so lahko alfanumerični. Prikaz podrobnosti o sestanku za ID konference, ki ga iščete.

Omejitve

Iskanja z nadomestnimi znaki, kot so iskanja, ki uporabljajo posebne znake, niso podprta.

Podatki niso na voljo za samo zvočne sestanke, pri katerih so vsi udeleženci sestanka (vključno z gostiteljem) klicali na sestanek, nihče pa se jim ni pridružil prek odjemalca ali naprave.

Podatki morda ne bodo na voljo za individualne sestanke v aplikaciji Webex App.

Če je bil sestanek načrtovan v prostoru, uporabite številko sestanka, da ga poiščete, če ga ne morete najti z gostiteljevim e-poštnim naslovom. Številko sestanka najdete tako, da obiščete prostor, izberete meni dejavnosti in izberete Sestanki , nato Informacije o sestankih v prostoru.

Ko v prikazu iskanja izberete sestanek, se prikaže prikaz sestanka.

V pogledu podrobnosti sestanka so na levi strani navedeni vsi udeleženci, na sredini so informacije o uporabi in kakovosti udeležencev, na desni strani pa je drsna plošča s posebnimi podrobnostmi sestanka.

Seznam udeležencev

Na levi strani se prikažeta ime udeleženca ali naprave in ikona naprave, s katero ste se pridružili sestanku. Če se nekdo pridruži sestanku z odjemalcem Webex in poveže zvok s povratnim klicem prek PSTN, se prikažeta dva vnosa. Ko na primer pokličete na sestanek in je aplikacija Webex App povezana z napravo Cisco Webex Room Device, sta na voljo dva vnosa: Aplikacija Webex App in naprava v sobi.

Če podrsnete nad udeleženca, se prikaže kratek povzetek o njem, na primer vrsta odjemalca, s katerim se je pridružil sestanku. Ko nekdo pokliče na sestanek, lahko vidite čas njegove pridružitve in čas, ki ga je prebil na sestanku.

Čas srečanja (JMT)

JMT za vsakega odjemalca se zajame z izjemo klicev, ki uporabljajo PSTN. JMT se izračuna v sekundah kot (čas od klika na povezavo sestanka do nalaganja okna predogleda) + (čas od klika na gumb Join Now v oknu predogleda do povezave s sestankom).

JMT ne upošteva časa, ki ga uporabnik porabi za brskanje po menijih, izbiranje v oknu za predogled ali čakanje v preddverju.

JMT, ki traja manj kot 10 sekund, je prikazan z zeleno barvo, med 10 in 20 sekundami z rumeno, nad 20 sekund pa z rdečo. Če se pomaknete nad barvno piko, si lahko ogledate JMT udeleženca.

Podrobnosti o sestanku

Podrobnosti o sestanku so prikazane na drsni plošči na desni strani in jih lahko zvijete z ikono .

Podrobnosti o sestanku vključujejo povzetek sestanka, kot so številka sestanka, ID konference, ime spletnega mesta Webex, datum in ura sestanka, vrsta sestanka, število udeležencev ter gostiteljevo ime in e-poštni naslov. V podrobnostih sestanka je navedeno tudi, ali je bil uporabljen zvok, video in snemanje ter koliko časa je trajala skupna raba zaslona, če je bil zaslon v skupni rabi.

Ime gostitelja in e-pošta označujeta uporabnika, ki je načrtoval sestanek Webex, ali osebo, ki je ustvarila sestanek v aplikaciji Webex.

Pod ploščo je na voljo legenda. Če se pomaknete nad ikono z informacijami , si lahko ogledate, kako so opredeljeni pragovi.

Zavihek Zvok, videoposnetek in skupna raba

Preklapljate lahko med zavihki Zvok, Video in Skupna raba ter si ogledate podrobne poglede sestanka, ki vključujejo metriko JMT, uporabe in kakovosti.

Kakovostni podatki se posodabljajo vsako minuto. Kakovost omrežja je prikazana z zeleno (dobro), rumeno (dobro) ali rdečo (slabo) barvo. Če vidite sivo črtkano črto, to pomeni, da je zvok, video ali skupna raba naprave izklopljena. Če vidite polno sivo črto, to pomeni, da je na voljo le minimalna količina podatkov, kot sta uporaba in JMT. Polne sive črte pomenijo, da se je uporabnik pridružil sestanku z aplikacijo ali napravo, ki je starejša od najmanjše podprte različice, ali s Ciscovo lokalno napravo.

Če se z miško pomaknete nad vrstico, se v pojavnem oknu prikaže povzetek metrike kakovosti.

Kazalnik gostovanja in souporabe

Ikona H označuje, kdaj udeleženec postane gostitelj sestanka, modra črta pa prikazuje, kdo deli njegov zaslon.

Indikator spremembe strojne opreme

Ikona vijoličnega romba označuje, ko udeleženec med sestankom spremeni omrežno povezavo, slušalke, mikrofon ali kamero. Če se pomaknete nad ikono, si lahko ogledate podrobnosti o spremembi.

Črtkana črta prikazuje, koliko časa je bil udeleženec utišan, s podrsanjem nad ikono pa lahko preverite, ali je bil udeleženec v tem času večkrat utišan in ponovno utišan.

Kazalnik zaključka srečanja

Če se je udeleženec pridružil sestanku prek VoIP z aplikacijo Webex Meetings, aplikacijo Webex App ali napravo, si lahko ogledate, kako se je sestanek za tega udeleženca končal. Ikona zelene črte pomeni, da je udeleženec normalno zapustil sestanek, ikona rdeče črte pa pomeni, da je udeleženec nepričakovano zapustil sestanek, na primer izpadel iz sestanka zaradi težav v sistemu ali omrežju.

Zavihek s podrobnostmi

V zavihku Podrobnosti je prikazana tabela z udeleženci. Vidite lahko, koliko časa so bili v sestanku, katerega odjemalca in platformo so uporabili za pridružitev sestanku, njihove naslove IP, podatke o strojni opremi, kako so končali sestanek, lokacijo, s katere so se pridružili, in ali so bili gostitelji. Z drsno vrstico lahko prikažete dodatne informacije, kot so klicni # udeleženca, prenos zvoka, videa in deljenja ter kodek, mikrofon, zvočnik in kamera. To tabelo lahko izvozite v datoteko CSV z gumbom Export Record (Izvozi zapis ) v zgornjem desnem kotu.

Tukaj so na voljo podatki o podrobnostih.

Izvoz

V pogledu sestanka ali udeleženca lahko informacije o sestanku izvozite v datoteko JSON. Seznam udeležencev in podrobnosti lahko tudi izvozite v datoteko CSV.

Kliknite na ime udeleženca, da si ogledate podrobne metrike njegovega odjemalca in naprave. Vse informacije se posodabljajo vsako minuto. Dodatne informacije o opremi in omrežju udeleženca so na voljo na desni strani.

Podrobnosti o udeležencu

Če želite grafikone zbiti, lahko kliknete puščico navzdol na katerem koli grafikonu. S spustnim menijem poleg možnosti Signal lahko tudi preklapljate med prikazom podrobnosti o pošiljanju in prejemanju, pošiljanju ali prejemanju.

Podatki o kakovosti zvoka, kakovosti videoposnetka, kakovosti souporabe, porabi procesorja in porabi pomnilnika se za sestanke, ki potekajo, posodabljajo vsako minuto.

• Kakovost zvoka- Kakovost zvoka, ki jo je ta udeleženec doživljal med sestankom.

• Kakovost videoposnetka- Kakovost videoposnetka, ki jo je ta udeleženec doživljal med sestankom.

• Share Quality- Kakovost vsebine, ki je bila deljena med sestankom. Kakovost souporabe vključuje informacije o tem, kako je bila vsebina poslana in prejeta.

• Uporaba procesorja- Odstotek procesorja, ki ga je uporabljal računalnik, s katerim se je udeleženec pridružil sestanku.

• Poraba pomnilnika- Odstotek pomnilnika, ki ga je računalnik udeleženca porabil med sestankom.

Indikator izklopa zvoka

Ikona utišanja zvoka označuje, kdaj je bil udeleženec med sestankom utišan. Indikator utišanja je prikazan za udeležence, ki so v namizni in mobilni aplikaciji Webex Meetings, namizni in mobilni aplikaciji Webex App ter v oblaku registriranih sobnih napravah kliknili gumb za utišanje. Če je bil udeleženec utišan prek zunanje opreme, na primer mikrofona, indikator utišanja ni prikazan.

Na voljo so kazalniki kakovosti.

Podrobnosti o opremi in omrežjih

Na plošči Oprema in omrežja so prikazane informacije o konfiguraciji udeleženca. Ploščo lahko zvijete z ikono .

Podobne informacije so na voljo za namizno aplikacijo Webex Meeting, namizno aplikacijo Webex App, aplikacijo Webex App za Android, aplikacijo Webex App za iPhone in iPad ter naprave v oblaku. Webex Meetings za mobilne naprave, lokalne naprave in naprave SIP tretjih oseb bodo podprte v bližnji prihodnosti.

Za PSTN: Pri klicu v in nazaj so na voljo samo telefonske številke ali informacije o konferenčnem mostu.

Na voljo so podatki o opremi in omrežju.

V zavihku Sestanki v živo so prikazani vsi sestanki, ki trenutno potekajo v vaši organizaciji. Tukaj navedene informacije lahko uporabite za proaktivno odkrivanje težav z omrežjem, preden se razširijo, ali za pomoč pri diagnosticiranju vzroka morebitnih težav z omrežjem. Podatki se samodejno posodabljajo vsakih 10 minut. Ob gumbu Izvozi kot JSON lahko vidite, kdaj so bili podatki nazadnje posodobljeni.

Privzeto so na strani prikazani sestanki v živo za vsa spletna mesta v organizaciji Control Hub. Če imate več spletnih mest, lahko s spustnim menijem izberete določeno spletno mesto.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

Na vrhu strani so na voljo ključni kazalniki uspešnosti, ki prikazujejo število sestankov v živo ter število sestankov in udeležencev z dobrim omrežjem. Te ključne kazalnike uspešnosti lahko uporabite kot merljive podatke, da ugotovite, ali je v zadnjem času prišlo do težav z omrežjem. Na voljo so naslednji ključni kazalniki uspešnosti:

• Skupaj sestanki v živo- Število sestankov, ki so v teku.

• Skupaj udeležencev v živo- število udeležencev, ki so trenutno na sestankih.

• Srečanja z dobrim omrežjem- število srečanj, ki so na pragu dobre kakovosti omrežja ali nad njim. Kakovost se šteje za dobro, če je izguba paketov manjša ali enaka 5 % in zakasnitev manjša ali enaka 400 ms. Srečanja se štejejo za slabe kakovosti, če je imel vsaj en udeleženec v zadnjih 15 minutah slabo kakovost zvoka ali slike.

• Udeleženci z dobrim omrežjem- število udeležencev, ki so na pragu dobre kakovosti omrežja ali nad njim. Kakovost se šteje za dobro, če je izguba paketov manjša ali enaka 5 % in zakasnitev manjša ali enaka 400 ms. Udeleženci se štejejo za udeležence slabe kakovosti, če so imeli med sestankom tri zaporedne minute ali skupaj pet minut slabe kakovosti zvoka ali slike.

Zemljevid sestankov v živo

Na tem zemljevidu je prikazana splošna geografska porazdelitev sestankov v živo. S podrsavanjem nad vsakim krogom si lahko ogledate več podatkov o lokaciji, na primer število udeležencev, sestankov in sestankov slabe kakovosti. Izberete lahko tudi podatkovne centre, s katerimi so povezani udeleženci na lokaciji. Imena podatkovnih centrov so skrajšana. Velikost kroga je odvisna od števila udeležencev, barva pa od tega, koliko sestankov slabe kakovosti je na lokaciji.

Delovanje omrežja

Ta graf prikazuje trend zakasnitev in izgube paketov, ki jih doživljajo udeleženci med potekajočimi sestanki. Preklapljate lahko med podatki za zvok in video. Prilagodite lahko tudi drsno vrstico, da vidite, kolikšen je bil 95. percentil v 24-urnem obdobju.

IP glede na zmogljivost omrežja

Ta graf prikazuje razčlenitev naslovov IP in kakovost omrežja udeležencev, ki so se povezali s temi naslovi IP. Naslovi IP so delno prikriti, da se ohrani osebna identiteta uporabnikov. S pomočjo tega grafa lahko ugotovite, ali je na določeni lokaciji ali pri določenem ponudniku storitev število sestankov slabe kakovosti višje od povprečja, in začnete odpravljati težave.

Če se pomaknete nad rdečo vrstico, si lahko ogledate število, odstotek in lokacijo sestankov slabe kakovosti z zadevnega naslova IP. Če se pomaknete nad zeleno vrstico, si lahko ogledate enako razdelitev kakovostnih sestankov iz tega naslova IP.

Tabela za iskanje sestankov v živo

Če ste popolni skrbnik, skrbnik samo za branje ali podporni skrbnik z vlogo naprednega dostopa za odpravljanje težav, imate dostop do preglednice, ki prikazuje vse sestanke, ki so v teku. Z iskalno vrstico poiščite določene sestanke ali hitro filtrirajte udeležence z interakcijo z drugimi grafikoni.

Če na primer na zemljevidu sestankov v živo opazite lokacijo z veliko sestanki slabe kakovosti, lahko podrsnete nad to lokacijo in kliknete na številko poleg # sestankov slabe kakovosti. S tem boste filtrirali tabelo, tako da bodo prikazani samo sestanki, na katerih so ti udeleženci.

Drug primer je graf IP po uspešnosti omrežja. Če podrsate nad rdečo vrstico in kliknete število slabih povezav, se bo tabela filtrirala tako, da bodo prikazani samo sestanki, na katerih so se udeleženci povezali s tem naslovom IP.

Izbrani filtri se prikažejo pred iskalnim poljem, ki jih lahko odstranite s klikom na X.