Avanceret diagnosticering og fejlfinding til dine Webex for Government-møder i Control Hub

Hvis du er fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator, kan du bruge oplysningerne om fejlfinding, der vises i Control Hub, til at hjælpe dig med at finde årsagen til møderelaterede problemer, som dine brugere står over for. Vi inkluderer også et kraft fuldt diagnostic eringsafsnit, hvor du kan gå endnu længere ned i specifikke møder, der er i gang, eller som har fundet sted inden for de sidste 21 dage. Søg efter møder efter mødenummer, værtens eller deltagernes e-mail- adresse, konference-id eller navnet på cloud-registrerede enheder. Du kan derefter gå ned i deltagerdetaljer, videokvalitet, lydkvalitet og mere.

Igangværende møder vises øverst på listen med en In Progess- status.

Omfattende fejlfindingsdata til Webex Events er tilgængelige for deltagere, der deltager via computerappen, ellers er kun pakketab og latensdata tilgængelige.

Kun data om pakketab og latenstid er tilgængelige for Webex Training-sessioner.

Se fejlfindingsdata

1	Klik på Fejl finding i kundevisningen på https://admin-usgov.webex.com.
2	Brug sø gefeltet til at søge efter et møde efter værtens e-mail, deltagerens e-mail, mødenummer eller konference-id. Som standard kan du se rapporter fra de sidste 7 dage, men du kan klikke på kalenderikonet for at angive en bestemt dato for rapporten. Du kan søge efter møder, der fandt sted for op til 21 dage siden. Tidszonen er indstillet i henhold til din profil i øverste højre hjørne, men du kan ændre tidszonen når som helst fra rullemenuen. Hvis en mødevært f.eks. kommer til dig med et problem fra et møde, der fandt sted i en anden tidszone, kan du skifte til den pågældende tidszone, så du ikke behøver at foretage tidskonverteringen.
3	Vælg det møde, du vil have flere oplysninger om, i søgeresultaterne.

Hvis nogen rapporterer et problem med et møde, kan du søge efter værtens eller deltagernes e-mail, det 9-cifrede mødenummer (også kendt som mødeadgangskode) eller konference-id. Du har adgang til oplysninger såsom, hvad folk lavede under mø det (f.eks. vært eller deling), hvornår folk deltog i lyd og video, og hvor længe mødet varede. Fejlfinding af problemer i forbindelse med møder er lige blevet lettere med denne type information lige ved hånden.

Hvis du klikker på et møde og derefter bruger tilbage-knappen til at gå tilbage til søgev isningen, fremhæves det sidst viste møde med gult.

Tidszonen indstilles i henhold til din profilindstilling, men du kan ændre den i øverste højre hjørne.

Søg via e-mail

Indtast en persons e-mailadresse, herunder domænet, for at finde ud af mere om møder, de deltog i. Se om de var vært for møder, eller hvem der deltog i møder, de var i. Du kan også se oplysninger om live-møder, der stadig er i gang.

En liste over møder, der er blevet afholdt eller deltaget af en bestemt person, vises. Ét mødeoversigt vises pr. post. Møder, der er igangværende, vises øverst på listen og er angivet med status Igangværende. Løbende møder , der er startet inden for de sidste 10 minutter, anses for at være igangværende.

Søg efter mødenummer

Mødenumre er også kendt som den 9-cifrede adgangskode. Dette nummer er muligvis ikke unikt på tværs af møder. En persons adgangskode til det Cisco Webex personlige rum ændres f.eks. ikke fra møde til møde.

Indtast det 9-cifrede nummer uden mellemrum eller bindestreger. En liste over møder, der matcher dine søgekriterier, vises.

Søg efter navn på cloud-registreret enhed

Indtast navnet på en cloud-registreret enhed for at finde ud af mere om møder, der er tilsluttet fra en bestemt enhed. Hvis du søger efter et delvist enhedsnavn, f.eks. Eksempel, viser en rulleliste dig det nærmeste match, du kan vælge imellem. Hvis du søger efter enhedens fulde navn, viser mødelisten dig alle de møder, der er tilmeldt fra enheden.

Søg efter konference-id

Hvert møde har et unikt konference-id pr. møde. Konference-id'et er et internt id, der ikke er almindeligt tilgængeligt for brugerne. Du kan finde dette id via Analytics.

Indtast konference-id'et i søgefeltet. Konference-id'er er 9 til 18 tegn lange og kan være alfanumeriske. Mødeoplysninger for det konference-id, du leder efter, vises.

Begrænsninger

Jokertegnssøgninger, f.eks. søgninger, der bruger specialtegn, understøttes ikke.

Data er ikke tilgængelige for møder med kun lyd, hvor alle deltagere i mødet (inklusive værten) ringede til mødet, og ingen deltog via en klient eller enhed.

Data er muligvis ikke tilgængelige for en-til-en-møder i Webex App-appen.

Hvis mødet blev planlagt i et rum, skal du bruge mødenummeret til at finde mødet, hvis du ikke kan finde mødet ved hjælp af værtens mailadresse. Du kan finde mø denummeret ved at gå til lokalet, vælge aktivitetsmenuen og vælge Mø der og derefter Placering smøde oplysninger.

Når du har valgt et møde i søgevisningen, kan du se mødevisningen.

Visningen af mødedetaljer viser alle deltagerne i venstre side, deltag erbrug og kvalitetsoplysninger i midten og et glidende højre panel med specifikke mødedetaljer.

Igangværende møder vises med et ikon. Igangværende møder opdateres ikke automatisk. Klik på ikonet Opdater for at opdatere de mødeoplysninger, der vises på siden.

Deltagerliste

Navnet på deltageren eller enheden og ikonet for den enhed, der blev brugt til at deltage i mødet, vises til venstre. Hvis nogen deltager i et møde ved hjælp af deres Webex-klient, og de forbinder lyd med tilbagekald via PSTN, vises to poster. For eksempel, når du ringer til et møde, og din Webex App-app er parret med en Cisco Webex rumenhed, er der to poster: Webex App-app og Rumenhed.

Hold markøren over en deltager for at se et kort resumé om deltageren, f.eks. den klienttype, der blev brugt til at deltage i mødet. Når nogen ringer til et møde, kan du se ved kommendes deltagelsestid og hvor lang tid vedkommende har været i mødet.

Deltag i mødetid (JMT)

JMT for hver klient fanges med undtagelse af opkald ved hjælp af PSTN. JMT beregnes i sekunder som (tiden fra at klikke på mødelinket til indlæsning af forhåndsvisningsvinduet) + (tiden fra at klikke på knappen Del tag nu i forhåndsvisningsvinduet til at oprette forbindelse til mødet).

JMT tæller ikke den tid, brugeren bruger på at gennemse menuer, foretage valg i forhåndsvisningsvinduet eller vente i lobbyen.

En JMT på mindre end 10 sekunder vises med grønt, mellem 10 og 20 sekunder vises i gult, og over 20 sekunder vises med rødt. Hold markøren over den farvede prik for at se en deltagers JMT.

En deltagers mødetidspunkt viser altid første gang, at deltageren deltog i mødet, selvom deltageren forlader mødet og deltager igen flere gange.

Mødedetaljer

Mødeoplysninger vises på skydepanelet til højre og kan skjules med ikonet.

Mødeoplysninger inkluderer et resumé af mødet, såsom mødenummer, konference-id, Webex-webstedets navn, dato og klokkeslæt, mødet ypen, der blev afholdt, antallet af deltagere og værtens navn og e-mail-adresse. Mødeoplysningerne angiver også, om lyd, video og optagelse blev brugt, og hvis en skærm blev delt, hvor længe skærmdelingen varede.

Værtsnavnet og e-mailen angiver den bruger, der planlagde Webex-mødet, eller den person, der oprettede mødet i Webex App.

En legende findes under panelet. Hold markøren over informationsi konet for at se, hvordan tærsklerne er defineret.

Fanen Lyd, video og deling

Du kan skifte mellem fanerne Lyd, Video og Deling for at se de detaljerede visninger af et møde, som inkluderer JMT, brug og kvalitetsmåling.

Kvalitetsdata opdateres hvert minut. Netværkskvaliteten visualiseres ved hjælp af grøn (god), gul (fair) eller rød (dårlig). Hvis du ser en stiplet grå linje, betyder det, at lyd, video eller deling af enheden er slået fra. Hvis du ser en solid grå linje, indikerer det, at der kun er minimale data tilgængelige, som brug og JMT. Solide grå linjer betyder, at brugeren deltog i mødet med et program eller en enhed, der er ældre end den minimumsunderstøttede version eller en Cisco-enhed i det lokale miljø.

Du kan holde markøren over en linje for at se et resumé af kvalitetsmålingen som en pop-up.

Værts- og delingsindikator

Et H- ikon angiver, hvornår en deltager bliver vært for mø det, og en blå linje viser, hvem der deler deres skærm.

Indikator for hardwareændring

Et lilla diam antikon angiver, når en deltager ændrer sin netværks forbindelse, headset, mikrofon eller kamera under et møde. Hold markøren over ikonet for at se ændringsoplysningerne.

Den stiplede linje viser dig, hvor længe en deltager blev slået fra, og du kan holde markøren over ikonet for at se, om deltageren har slået fra og fra flere gange inden for denne varighed.

Indikator for afslutning af møde

Hvis en deltager deltog i et møde ved hjælp af VoIP med Webex Meetings appen, Webex App-appen eller en enhed, kan du se, hvordan et møde sluttede for den deltager. Et grønt linje ikon angiver, hvornår en deltager normalt forlod et møde, mens et rødt linje ikon angiver, hvornår en deltager forlod et møde uventet, f.eks. at blive droppet fra et møde på grund af et system- eller netværks problem.

Fanen Detaljer

Fanen Detaljer giver en tabelvisning af deltagere. Du kan se, hvor længe de var i mødet, den klient og platform, de brugte til at deltage i et møde, deres IP- adresser, deres hardwareoplysninger, hvordan de sluttede et møde, den placering, de sluttede sig fra, og om de var værten. Du kan bruge rullepanelet til at se yderligere oplysninger, f.eks. deltagerens opkaldte #, lyd, video og deletransport og codec, mikrofon, højttaler og kamera. Denne tabel kan eksporteres til en CSV-fil ved hjælp af knappen Eksporter post øverst til højre.

Mødeoplysningerne viser værdier, der er relevante for mødet. Hvis en funktion eller funktion ikke blev brugt, f.eks. hvis ingen delte deres skærm under mø det, forbliver værdien tom.

Her er de detaljerede data, der er tilgængelige.

Titel	Beskrivelse
Deltagelsestid	Når deltageren deltog i mødet, der vises i den tidszone, du vælger.
Varighed	Mødets varighed.
Aktivitet	Hvis deltageren var vært, blev værtsrollen overført eller delt indhold under mødet.
Klient	Typen og versionen af applikationen, der blev brugt til at deltage i mødet.
Platformen	Operativsystemet og versionen af enheden, der blev brugt til at deltage i mødet. Mulige værdier kan være „windows“, „mac“, „android“, „ios“ og „linux“
Deltag fra	Hvis deltageren deltog i mødet via browser, viser dette den browsertype og version, der blev brugt til at deltage i mødet.
Hardware	Dette hardwaremærke og model af den enhed, der bruges til at deltage i et møde. For computere kan dette være „Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være „Samsung Galaxy S7". For rumenheder kan dette være "Cisco WebexRoom Kit“.
Forbindelse	Den type netværksforbindelse, som klienten brugte til at udveksle medier. Mulige værdier kan være „wifi“, „ethernet“, „cellulær“ eller „ukendt“. Dette spores ikke pr. medietype. Det er muligt (og relativt almindeligt), at dette ændrer sig i løbet af et møde.
Lokal IP	Klientens lokale IP-adresse for netværksgrænsefladen, som den bruger til at transmittere medier.
Offentlig IP	Dette er klientens offentlige IP-adresse set af medieser verne.
Beliggenhed	Geo-opslag af offentlig IP-adresse.
Medienode	Datacentret eller regionen i medienoden, som klienten er forbundet til. For skybaserede medieknuder vil dette være et generelt regionnavn som „San Jose, USA“. For videonetbaserede medienoder vil dette have et mere specifikt navn, der matcher navnet på videonetklyngen, der blev klargjort af kunden.
Systemkode	Hvad skete der med deltageren under et møde. De tilgængelige system koder er: Værten hang up - Værten afsluttede mødet for alle. Brugeren hængte op - Deltageren forlod mødet tidligt. Timeout — Deltageren afbrydes fra mødet på grund af en netværksforbindelsesfejl. Forlad venteværelset — Deltageren ventede i lobbyen, før værten startede mødet. Tilbagefald til PSTN —Tilbag ekald med Edge Audio mislykkedes, så tilbagekaldet går gennem en PSTN-forbindelse.
Telefonen	Deltagerens telefonnummer.
Opkaldt #	Konferencebroens PSTN-nummer.
Lydtransport	Netværkstypen, der bruges til at transportere lyd. Gyldige værdier kan være „UDP“, „TCP“, „XTLs“. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den oprindelige anvendte transport rapporteres.
Videotransport	Netværkstypen, der bruges til at transportere video. Gyldige værdier kan være „UDP“, „TCP“, „XTLs“. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den oprindelige anvendte transport rapporteres.
Del Transport	Den netværkstype, der bruges til at transportere en skærm- eller applikationsdeling. Gyldige værdier kan være „UDP“, „TCP“, „XTLs“. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den oprindelige anvendte transport rapporteres.
Lydkodek	(Send) Det mediekodnings- og dekodningsformat, der bruges til det medie, der transmitteres af en klient. Bemærk, at dette kan ændre sig over tid under et opkald. (Modtag) Det mediekodnings- og dekodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den oprindelige anvendte codec rapporteres.
Videokodek	(Send) Det mediekodnings- og dekodningsformat, der bruges til det medie, der transmitteres af en klient. Bemærk, at dette kan ændre sig over tid under et opkald. (Modtag) Det mediekodnings- og dekodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den oprindelige anvendte codec rapporteres.
Del Codec	(Modtag) Det mediekodnings- og dekodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den oprindelige anvendte codec rapporteres.
Mikrofon	Mærkenavnet og modeloplysningerne for den mikrofon, der blev brugt under mødet. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den oprindelige anvendte mikrofon rapporteres.
taler	Mærkenavnet og modeloplysningerne for den højttaler, der blev brugt under mødet. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første anvendte højttaler rapporteres.
Kamera	Mærkenavnet og modeloplysningerne for kameraet, der blev brugt under mødet. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun det første anvendte kamera rapporteres.

Eksport

Fra møde- eller deltagervisningen kan du eksportere mødeoplysninger i en JSON -fil. Du kan også eksportere deltagerlisten og detaljerne til en CSV-fil.

Præsentations- og værtsoplysninger på fanen Data er ikke inkluderet i JSON -filen.

Klik på et deltagernavn for at se de detaljerede målinger for deres klient og enhed. Alle oplysninger opdateres hvert minut. Yderligere oplysninger om en deltagers udstyr og netværk kan findes på højre side.

Deltagerdetaljer

Du kan klikke på pilen ned på et af diagrammerne for at skjule dem. Du kan også skifte mellem at vise oplysninger om afsendelse og modtagelse, afsendelse eller modtagelse med rullemenuen ud for Signal.

Data om lydkvalitet, videokvalitet, delingskvalitet, CPU-brug og hukommelsesforbrug opdateres hvert minut for igangværende møder.

Du kan klikke på de røde eller gule linjesegmenter for at fremhæve markeringen med en lodret bjælke. Hold derefter markøren over hver af linjerne for at vise pop op-vinduet med den faktiske værdi og tidsstempel for hvert diagram.

Lydkvalitet — Kvaliteten af den lyd, som deltageren oplevede under hele mødet.
Videokvalitet — Kvaliteten af den video, som deltageren oplev ede under hele mødet.
Delingskvalitet — Kvaliteten af alt indhold, der deles under mødet. Delingskvaliteten omfatter oplysninger om, hvordan indhold blev sendt og modtaget.
CPU-brug — Procentdelen af den CPU, der blev brugt af den maskine, som deltag eren deltog i mødet med.
Hukom melsesforbrug — Den procentdel af hukommelse, der blev brugt af deltag erens maskine under mødet.

Lyddæmpningsindikator

Et ikon for lydløs angiver, hvornår en deltager blev slået fra under et møde. Mute-indikatoren vises for deltagere, der klikkede på lydløs knappen på Webex Meetings desktop- og mobilappen, Webex App-skrivebords- og mobilappen og cloud-registrerede rumenheder. Hvis en deltager blev slået fra via en ekstern hardware, som en mikrofon, vises lydløs indikatoren ikke.

Slå lyd fra ved indtastning vises kun for deltagere, der tilmelder sig fra Webex App-skrivebordet og mobilappen.

Her er de kvalitetsmålinger, der er tilgængelige.

Titel	Beskrivelse
Latens (ms)	Latens er en forsinkelse i levering af lyd eller video under et møde.
Pakketab (%)	Pakketab opstår, når der er et problem med at overføre dat apakker, og nogle pakker droppes, før de mod tages af modtageren.
Jitter (ms)	Jitter er en variation i forsinkelsen af pakker, der mod tages.
Mediebithastighed (kbps)	Bitrate er antallet af bits, der behandles pr. Sekund.
Billedhastighed (fps)	Billedhastighed er antallet af billeder, der vises hvert sekund af et møde.
Opløsning (p)	Opløsning er antallet af pixels, der vises på brugerens skærm i løbet af en given tidsperiode.
System CPU (%)	Den samlede procentdel af CPU, der bruges af alle applikationer. På et multi-core system måles CPU-forbruget på tværs af alle kerner.
Webex-app-CPU (%)	Procentdelen af CPU, der tages af Webex Meetings eller Webex App-appen under mødet. På et multi-core system måles CPU-forbruget på tværs af alle kerner.
Systemhukommelse (%)	Den samlede procentdel af hukommelse, der bruges af alle applikationer.
Webex-apphukommelse (%)	Den samlede procentdel af hukommelse, der tages af Webex Meetings eller Webex App-appen under mødet.

Oplysninger om udstyr og netværk

Panelet Udstyr og netværk viser dig oplysninger om en deltagers konfiguration. Du kan skjule panelet med ikonet.

Lignende oplysninger er tilgængelige for Webex Meeting Desktop-applikationen, Webex App Desktop-applikationen, Webex-appen til Android, Webex-appen til iPhone og iPad og cloud-aktiverede enheder. Webex Meetingstil mobile enheder , lokale enheder og tredjeparts SIP-enheder vil blive understøttet i den nærmeste fremtid.

Platform-, mikrofon-, højttaler- og kameradetaljer er ikke tilgængelige for cloud-aktiverede enheder.

Kun telefonnumre og konferencebrooplysninger er tilgængelige for brugere af opkald og tilbagekald.

For PSTN: Call In og Call Back er det kun telefonnumre eller konferencebrooplysninger, der er tilgængelige.

Her er udstyr og netværksdata, der er tilgængelige.

Titel	Beskrivelse
Klient	Typen og versionen af applikationen, der blev brugt til at deltage i mødet.
Platformen	Operativsystemet og versionen af enheden, der blev brugt til at deltage i mødet. Mulige værdier kan være „windows“, „mac“, „android“, „ios“ og „linux“
Deltag fra	Hvis brugeren deltog i mødet via browser, viser dette den browser type og version, der blev brugt til at deltage i mødet.
Hardware	Dette hardwaremærke og model af den enhed, der bruges til at deltage i et møde. For computere kan dette være „Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være „Samsung Galaxy S7". For rumenheder kan dette være "Cisco WebexRoom Kit“.
Forbindelse	Den type netværksforbindelse, som klienten brugte til at udveksle medier. Mulige værdier kan være „wifi“, „ethernet“, „cellulær“ eller „ukendt“. Dette spores ikke pr. medietype. Det er muligt (og relativt almindeligt), at dette ændrer sig i løbet af et møde.
Lokal IP	Klientens lokale IP-adresse for netværksgrænsefladen, som den bruger til at transmittere medier.
Offentlig IP	Dette er klientens offentlige IP-adresse set af medieser verne.
Beliggenhed	Geo-opslag af offentlig IP-adresse.
Medienode	Datacentret eller regionen i medienoden, som klienten er forbundet til. For skybaserede medieknuder vil dette være et generelt regionnavn som „San Jose, USA“. For videonetbaserede medienoder vil dette have et mere specifikt navn, der matcher navnet på videonetklyngen, der blev klargjort af kunden.
Lydtransport	Netværkstypen, der bruges til at transportere lyd. Gyldige værdier kan være „UDP“, „TCP“, „XTLs“. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den oprindelige anvendte transport rapporteres.
Videotransport	Netværkstypen, der bruges til at transportere video. Gyldige værdier kan være „UDP“, „TCP“, „XTLs“. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den oprindelige anvendte transport rapporteres.
Del Transport	Den netværkstype, der bruges til at transportere en skærm- eller applikationsdeling. Gyldige værdier kan være „UDP“, „TCP“, „XTLs“. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den oprindelige anvendte transport rapporteres.
Lydkodek	(Send) Det mediekodnings- og dekodningsformat, der bruges til det medie, der transmitteres af en klient. Bemærk, at dette kan ændre sig over tid under et opkald. (Modtag) Det mediekodnings- og dekodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den oprindelige anvendte codec rapporteres.
Videokodek	(Send) Det mediekodnings- og dekodningsformat, der bruges til det medie, der transmitteres af en klient. Bemærk, at dette kan ændre sig over tid under et opkald. (Modtag) Det mediekodnings- og dekodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den oprindelige anvendte codec rapporteres.
Del Codec	(Modtag) Det mediekodnings- og dekodningsformat, der bruges til det medie, der modtages af en klient. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den oprindelige anvendte codec rapporteres.
Mikrofon	Mærkenavnet og modeloplysningerne for den mikrofon, der blev brugt under mødet. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den oprindelige anvendte mikrofon rapporteres.
taler	Mærkenavnet og modeloplysningerne for den højttaler, der blev brugt under mødet. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første anvendte højttaler rapporteres.
Kamera	Mærkenavnet og modeloplysningerne for kameraet, der blev brugt under mødet. Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun det første anvendte kamera rapporteres.
Type	Den type opkald, der er foretaget. Værdierne kan være Edge Audio, Toll-nummer eller gratisnummer
Telefonen	Deltagerens telefonnummer.
Opkaldt #	Konferencebroens PSTN-nummer.
Deltagelsestid	Når deltageren deltog i mødet, der vises i den tidszone, du vælger.
Varighed	Mødets varighed.

Fanen Live-møder viser alle de igangværende møder i organisationen. Du kan bruge oplysningerne her til proaktivt at fange netværksproblemer, før de bliver udbredte, eller til at hjælpe med at diagnosticere årsagen til eventuelle netværksproblemer. Data opdateres automatisk hvert 10. minut. Du kan se, hvornår dataene sidst blev opdateret ved siden af knappen Eksporter som JSON.

Siden viser som standard live-møderne for alle webstederne i din Control Hub-organisation. Hvis du har flere websteder, kan du bruge rullemenuen til at vælge et bestemt websted.

Nøglepræstationsindikatorer (KPI'er)

KPI'er er tilgængelige øverst på siden for at vise dig antallet af live møder og hvor mange møder og deltagere, der oplever et godt netværk. Du kan bruge disse KPI'er som målbare data for at se, om der er sket netværksproblemer for nylig. De tilgængelige KPI'er er:

Total Live Me etings — Antallet af igangværende møder.
Total Live Deltagere — Antallet af deltagere, der aktuelt deltager i møder.
Møder med godt netværk — Antallet af møder, der ligger på eller over tærsklen for god netværkskvalitet. Kvalitet tælles som god, hvis pakketab var mindre end eller lig med 5%, og latenstiden var mindre end eller lig med 400 ms. Møder tælles som dårlig kvalitet, hvis mindst en deltager havde dårlig lyd- eller videokvalitet i de sidste 15 minutter.
Deltagere med godt netværk — Antallet af deltagere, der ligger på eller over tærsklen for god netværkskvalitet. Kvalitet tælles som god, hvis pakketab var mindre end eller lig med 5%, og latenstiden var mindre end eller lig med 400 ms. Deltagerne tælles som dårlig kvalitet, hvis de havde tre på hinanden følgende minutter eller fem akkumulerede minutter med dårlig lyd- eller videokvalitet under et møde.

Kort over live møder

Dette kort viser den overordnede geografiske fordeling af live møder. Du kan holde markøren over hver cirkel for at se flere data om en placering, f.eks. antallet af deltagere, møder og møder af dårlig kvalitet. Du kan også vælge de datacentre, som deltagerne på et sted er forbundet til. Navnene på datacentrene er forkortet. Størrelsen på cirklen er baseret på hvor mange deltagere der er, og farven er baseret på, hvor mange møder af dårlig kvalitet et sted oplever.

Hvis du har rollen Avanceret fejlfinding, kan du klikke på nummeret ud for møder af dårlig kvalitet, når du holder markøren over et sted for at filtrere tabellen med live møder efter møder af dårlig kvalitet fra det sted.

Netværkets ydeevne

Dette diagram viser en tendens til latenstid og pakketab, som deltagerne oplever under igangværende møder. Du kan skifte mellem data til lyd og video. Du kan også justere glidebjælken for at se, hvad den 95. percentil var mellem en 24-timers periode.

IP efter netværksydelse

Dette diagram viser en opdeling af IP-adresser og netværkskvaliteten for deltagere, der har forbindelse til disse IP-adresser. IP-adresser er delvist maskeret for at bevare brugernes personlige identitet. Du kan bruge dette diagram til at se, om en bestemt placering eller tjenesteudbyder har et større antal møder af dårlig kvalitet end gennemsnittet, og starte fejlfinding derfra.

Hold markøren over den røde bjælke for at se antallet, procentdelen og placeringen af møder af dårlig kvalitet fra den pågældende IP-adresse. Hold markøren over den grønne bjælke for at se den samme oversigt over møder af god kvalitet fra den pågældende IP-adresse.

Søgetabel for live møder

Hvis du er fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator med rollen Avanceret adgang til fejlfinding, har du adgang til en tabel, der viser alle de igangværende møder. Brug søgefeltet til at søge efter bestemte møder eller hurtigt filtrere deltagere ved at interagere med de andre diagrammer.

Hvis du f.eks. bemærker et sted med masser af møder af dårlig kvalitet på kortet Live Meetings, kan du holde markøren over den pågældende placering og klikke på nummeret ud for # af møder af dårlig kvalitet. Dette filtrerer tabellen for kun at vise de møder, som disse deltagere er i.

Et andet eksempel er i diagrammet IP efter netværksydelse. Hvis du holder markøren over en rød bjælke og klikker på antallet af dårlige forbindelser, filtrerer dette tabellen for kun at vise de møder, hvor deltagerne har forbindelse til den pågældende IP-adresse.

Valgte filtre vises før søgefeltet, som du kan fjerne ved at klikke på X.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.