Якщо ви є повноправним адміністратором, адміністратором лише для читання або адміністратором служби підтримки, ви можете скористатися інформацією про усунення несправностей, яка представлена в Control Hub, щоб допомогти вам визначити основну причину проблем, пов 'язаних із зустріччю, з якими стикаються ваші користувачі. Ми також включаємо потужний розділ "Діагностика", де ви можете ще більше деталізувати конкретні зустрічі, які тривають або відбулися протягом останнього 21 дня. Пошук зустрічей за номером зустрічі, електронною адресою господаря або учасників, ідентифікатором конференції або назвою пристроїв, зареєстрованих у хмарі. Потім ви можете детально розповісти про учасників, якість відео, якість звуку тощо.


 

Зустрічі, що проводяться, відображаються у верхній частині списку зі статусом In Progess.


 

Багаті дані щодо усунення несправностей для Webex Events доступні для учасників, які приєднуються через настільний додаток, в іншому випадку доступні лише дані про втрату пакетів та затримку.

Для навчальних занять Webex доступні лише дані про втрату пакетів та затримку.

Перегляд даних про усунення несправностей

1.

У вікні клієнта в https://admin-usgov.webex.comнатисніть Усунення несправностей.

2.

Використовуйте рядок пошуку для пошуку зустрічі за електронною поштою господаря, електронною поштою учасника, номером зустрічі або ідентифікатором конференції.

За замовчуванням ви можете переглядати звіти за останні 7 днів, але ви можете натиснути значок календаря, щоб вказати конкретну дату для звіту. Ви можете шукати зустрічі, які відбулися до 21 дня тому.

Часовий пояс встановлюється відповідно до вашого профілю у верхньому правому куті, але ви можете змінити часовий пояс у будь-який час у випадаючому меню. Наприклад, якщо організатор зустрічі звертається до вас з проблемою, пов 'язаною з зустріччю, яка відбулася в іншому часовому поясі, ви можете перемкнутися на цей часовий пояс, щоб вам не потрібно було виконувати перетворення часу.

3.

У результатах пошуку виберіть зустріч, про яку потрібно отримати додаткову інформацію.

Якщо хтось повідомляє про проблему з зустріччю, ви можете знайти електронну адресу господаря або учасників, 9-значний номер зустрічі (також відомий як код доступу до зустрічі) або ідентифікатор конференції. Ви маєте доступ до інформації, як-от про те, що люди робили під час зустрічі (наприклад, приймали гостей або ділилися інформацією), коли люди приєдналися до аудіо та відео та як довго тривала зустріч. Усунення несправностей, пов 'язаних із зустрічами, щойно стало простіше з такою інформацією під рукою.


 

Якщо ви натиснете зустріч, а потім натиснете кнопку "Назад", щоб повернутися в режим пошуку, остання переглянута зустріч буде виділена жовтим кольором.

Часовий пояс встановлюється відповідно до налаштувань вашого профілю, але ви можете змінити його у верхньому правому куті.

Пошук за електронною поштою

Введіть електронну адресу користувача, зокрема домен, щоб дізнатися більше про зустрічі, на яких він був присутній. Подивіться, чи проводили вони зустрічі або хто брав участь у зустрічах, в яких вони брали участь. Ви також можете переглянути інформацію про живі зустрічі, які ще тривають.

Відображається перелік зустрічей, які були організовані або в яких брала участь конкретна особа. На кожному записі відображається один підсумок наради. Зустрічі, які проводяться, відображаються у верхній частині списку та позначаються статусом «Виконується». Поточні зустрічі, які розпочалися протягом останніх 10 хвилин, вважаються незавершеними.

Пошук за номером зустрічі

Номери зустрічей також відомі як 9-значний код доступу. Ця цифра не може бути унікальною для всіх зустрічей. Наприклад, код доступу до особистої кімнати Cisco Webex не змінюється від зустрічі до зустрічі.

Введіть 9-значне число без пробілів або тире. Відображається список зустрічей, які відповідають вашим критеріям пошуку.

Пошук за назвою пристрою, зареєстрованого в хмарі

Введіть назву зареєстрованого в хмарі пристрою, щоб дізнатися більше про зустрічі, приєднані з певного пристрою. Якщо ви шукаєте часткове ім 'я пристрою, наприклад, приклад, випадаючий список показує вам найближчий збіг, який ви можете вибрати. Якщо виконати пошук по повній назві пристрою, у списку зустрічей відображатимуться всі зустрічі, до яких приєднався пристрій.

Пошук за ідентифікатором конференції

Кожна зустріч має унікальний ідентифікатор конференції для кожної зустрічі. Ідентифікатор конференції - це внутрішній ідентифікатор, який не є загальнодоступним для користувачів. Ви можете знайти цей ідентифікатор за допомогою <spandata-id ="0"></span>Analytics.

Введіть ідентифікатор конференції в полі пошуку. Ідентифікатори конференцій мають довжину від 9 до 18 символів і можуть бути буквенно-цифровими. Відомості про зустріч для ідентифікатора конференції, який ви шукаєте.

Обмеження

Пошук підстановочними знаками, як і пошук за допомогою спеціальних символів, не підтримується.

Дані недоступні для зустрічей лише з аудіозаписом, коли кожен учасник зустрічі (включаючи господаря) набрав номер на зустріч, і ніхто не приєднався через клієнт або пристрій.

Дані можуть бути недоступні для зустрічей один на один у додатку Webex.

Якщо зустріч запланована в приміщенні, використовуйте номер зустрічі, щоб знайти зустріч, якщо ви не можете знайти зустріч за допомогою електронної адреси господаря. Номер зустрічі можна знайти, перейшовши до простору, вибравши меню активності та вибравши Наради , а потім Інформація про зустріч у просторі.

Вибравши зустріч у поданні пошуку, ви побачите подання зустрічі.

У перегляді деталей зустрічі перераховані всі учасники з лівого боку, використання та якість інформації про учасників посередині, а також зсувна права панель з конкретними деталями зустрічі.


 

Наради, що виконуються, відображаються з піктограмою. Поточні наради не оновлюються автоматично. Натисніть значок оновлення, щоб оновити інформацію про зустріч, яка відображається на сторінці.

Список учасників

Ім 'я учасника або пристрою, а також піктограма пристрою, який використовувався для приєднання до зустрічі, відображаються ліворуч. Якщо хтось приєднується до зустрічі за допомогою свого клієнта Webex, і він підключає аудіо до зворотного дзвінка через PSTN, то відображаються два записи. Наприклад, коли ви викликаєте на нараду, а програма Webex App об 'єднана з пристроєм Cisco Webex Room Device, є два елементи: Додаток Webex та кімнатний пристрій.

Наведіть курсор на учасника, щоб побачити короткий підсумок про учасника, наприклад, тип клієнта, який використовувався для приєднання до зустрічі. Коли хтось закликає на зустріч, ви можете побачити час його приєднання та кількість часу, який він був на зустрічі.

Приєднатися до часу зустрічі (JMT)

JMT для кожного клієнта фіксується за винятком дзвінків за допомогою PSTN. JMT обчислюється в секундах як (час від натискання посилання на зустріч до завантаження вікна попереднього перегляду) + (час від натискання кнопки Приєднатися зараз у вікні попереднього перегляду до підключення до зустрічі).

JMT не враховує час, який користувач витрачає на перегляд меню, вибір у вікні попереднього перегляду або очікування у вестибюлі.

JMT менше 10 секунд показано зеленим кольором, від 10 до 20 секунд - жовтим, а більше 20 секунд - червоним. Наведіть курсор на кольорову крапку, щоб побачити JMT учасника.


 

Час приєднання учасника до зустрічі завжди показує перший раз, коли учасник приєднався до зустрічі, навіть якщо учасник кілька разів виїжджає та знову приєднується до зустрічі.

Деталі наради

Відомості про нараду відображаються на правій розсувній панелі та можуть бути згорнуті за допомогою піктограми .

Відомості про нараду включають підсумок наради, такий як номер наради, ідентифікатор конференції, назва сайту Webex, дата та час проведення наради, тип наради, яка була проведена, кількість учасників, а також ім 'я та електронна адреса організатора. Відомості про нараду також вказують, чи використовувалися аудіо, відео та запис, і чи був спільний екран, як довго тривав спільний доступ до екрана.

Ім 'я хоста та електронна адреса вказують на користувача, який запланував зустріч Webex, або особу, яка створила зустріч у додатку Webex.

Під панеллю наведена легенда. Наведіть курсор на піктограму інформації, щоб побачити, як визначаються порогові значення.

Вкладка "Аудіо", "Відео" та "Спільний доступ"

Ви можете перемикатися між вкладками «Аудіо», «Відео» та «Спільний доступ», щоб переглянути докладні відомості про нараду, зокрема показники JMT, використання та якості.

Дані про якість оновлюються щохвилини. Якість мережі візуалізується за допомогою зеленого (добре), жовтого (добре) або червоного (погано) кольорів. Якщо ви бачите пунктирну сіру лінію, це означає, що аудіо, відео або спільний доступ до пристрою вимкнено. Якщо ви бачите суцільну сіру лінію, це означає, що доступні лише мінімальні дані, такі як використання та JMT. Суцільні сірі лінії означають, що користувач приєднався до зустрічі з додатком або пристроєм, який старше, ніж мінімальна підтримувана версія, або локальним пристроєм Cisco.

Ви можете навести курсор на рядок, щоб побачити підсумок показника якості як спливаюче вікно.

Індикатор господаря та спільного доступу

Значок H <spandata-id ="0"></span> вказує, коли учасник стає господарем зустрічі, а синя лінія показує, хто ділиться своїм екраном.

Індикатор зміни апаратного забезпечення

Фіолетовий діамантовий значок вказує, коли учасник змінює підключення до мережі, гарнітуру, мікрофон або камеру під час зустрічі. Наведіть курсор на піктограму, щоб переглянути відомості про зміни.

Пунктирна лінія показує, як довго учасник був вимкнений, і ви можете навести курсор на піктограму, щоб побачити, чи вимкнений учасник кілька разів протягом цього часу.

Індикатор завершення наради

Якщо учасник приєднався до наради за допомогою VoIP з додатком Webex Meetings, додатком Webex App або пристроєм, то ви можете побачити, як зустріч закінчилася для цього учасника. Значок зеленої лінії вказує, коли учасник зазвичай залишає нараду, а значок червоної лінії вказує, коли учасник несподівано залишає нараду, наприклад, коли його викидають з наради через проблеми з системою або мережею.

Вкладка "Подробиці"

Вкладка Details (Подробиці) надає табличний перегляд учасників. Ви можете побачити, як довго вони були присутні на зустрічі, клієнт і платформа, на якій вони приєдналися до зустрічі, їхні IP-адреси, інформацію про апаратне забезпечення, як вони завершили зустріч, місце, з якого вони приєдналися, і чи були вони господарями. Ви можете використовувати смугу прокрутки, щоб побачити додаткову інформацію, таку як набраний учасником #, аудіо, відео та спільний транспорт, а також кодек, мікрофон, динамік та камеру. Цю таблицю можна експортувати до CSV-файлу за допомогою кнопки Експортувати запис у верхньому правому куті.


 

Деталі зустрічі показують цінності, які мають відношення до зустрічі. Якщо функція або функція не була використана, наприклад, якщо ніхто не ділився своїм екраном під час зустрічі, то значення залишається порожнім.

Ось детальні дані, які доступні.

Заголовок

Опис

Час приєднання

Коли учасник приєднався до зустрічі, що відображається в часовому поясі, який ви вибрали.

Тривалість

Тривалість зустрічі.

Активність

Якщо учасник був господарем, йому було передано роль господаря або він поділився контентом під час зустрічі.

Клієнт

Тип та версія програми, яка використовувалася для приєднання до зустрічі.

Платформа

Операційна система та версія пристрою, яка використовувалася для приєднання до зустрічі. Можливі значення: "windows", "mac", "android", "ios" і "linux"

Приєднатися від

Якщо учасник приєднався до зустрічі за допомогою браузера, це показує тип браузера та версію, використану для приєднання до зустрічі.

Апаратне забезпечення

Це апаратна марка і модель пристрою, що використовується для приєднання до зустрічі. Для комп 'ютерів це може бути Lenovo Thinkpad p60. Для телефонів це може бути "Samsung Galaxy S7". Для кімнатних пристроїв це може бути "Cisco Webex Room Kit".

Підключення

Тип мережевого з 'єднання, яке клієнт використовував для обміну носіями. Можливі значення можуть бути "wifi", "ethernet", "cellular" або "unknown".


 

Це не відстежується за типом медіа. Цілком можливо (і відносно часто), що це змінюється протягом зустрічі.

Локальна IP-адреса

Локальна IP-адреса клієнта для мережевого інтерфейсу, який він використовує для передачі носія.

Загальнодоступна IP-адреса

Це загальнодоступна IP-адреса клієнта, яку бачать медіа-сервери.

Розташування

Геопошук публічної IP-адреси.

Вузол пристрою передавання даних

Датацентр або регіон медіавузла, до якого підключений клієнт. Для хмарних медіа-вузлів це буде загальна назва регіону, така як "Сан-Хосе, США".

Для медіа-вузлів на основі відео-сітки це буде мати більш конкретне ім 'я, яке відповідає імені кластера відео-сітки, яке було надано клієнтом.

Код системи

Що сталося з учасником під час зустрічі? Доступні системні коди:

  • Господар повісив трубку. Господар завершив зустріч для всіх.

  • Користувач повісив слухавку- учасник покинув зустріч рано.

  • Тайм-аут- учасник відключений від наради через помилку підключення до мережі.

  • Залишити кімнату очікування - учасник чекав у вестибюлі, перш ніж господар розпочав зустріч.

  • Зворотний виклик до PSTN- Зворотний виклик з Edge Audio зазнав невдачі, тому зворотний виклик проходить через з 'єднання PSTN.

Телефон

Номер телефону учасника.

Набраний номер

Номер конференц-міста PSTN.

Протокол передавання аудіоданих

Тип мережі, що використовується для транспортування аудіо. Дійсними значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий транспорт.

Протокол передавання відеоданих

Тип мережі, що використовується для транспортування відео. Дійсними значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий транспорт.

Протокол передавання даних спільного використання

Тип мережі, що використовується для транспортування екрана або спільного доступу до програми. Дійсними значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий транспорт.

Аудіокодек

(Надіслати) Формат кодування та декодування носія, який використовується для носія, переданого клієнтом. Зверніть увагу, що це може змінюватися з часом під час дзвінка.

(Отримання) Формат кодування та декодування носія, який використовується для носія, отриманого клієнтом.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише початковий кодек, який використовується.

Відеокодек

(Надіслати) Формат кодування та декодування носія, який використовується для носія, переданого клієнтом. Зверніть увагу, що це може змінюватися з часом під час дзвінка.

(Отримання) Формат кодування та декодування носія, який використовується для носія, отриманого клієнтом.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише початковий кодек, який використовується.

Кодек спільного використання

(Отримання) Формат кодування та декодування носія, який використовується для носія, отриманого клієнтом.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише початковий кодек, який використовується.

Мікрофон

Назва бренду та інформація про модель для мікрофона, який використовувався під час зустрічі.


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише початковий мікрофон, який використовується.

Динамік

Назва бренду та інформація про модель для спікера, яка використовувалася під час зустрічі.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише первісний доповідач.

Камера

Назва бренду та інформація про модель для камери, яка використовувалася під час зустрічі.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початкову використану камеру.

Експортувати

У поданні зустрічі або учасника ви можете експортувати інформацію про зустріч у файлі JSON. Ви також можете експортувати список учасників і деталі в файл CSV.


 

Інформація про ведучого та ведучого на вкладці даних не включена до файлу JSON.

Натисніть на ім 'я учасника, щоб переглянути детальні показники його клієнта та пристрою. Вся інформація оновлюється щохвилини. Додаткову інформацію про обладнання та мережу учасника можна знайти на правій стороні.

Дані про учасника

Ви можете натиснути стрілку вниз на будь-якій з діаграм, щоб згорнути їх. Ви також можете перемикатися між відображенням відомостей про надсилання та отримання, надсилання або отримання за допомогою спадного меню поруч із пунктом Сигнал.

Дані про якість аудіо, якість відео, якість спільного доступу, використання ЦП та використання пам 'яті оновлюються щохвилини для поточних зустрічей.


 

Ви можете клацнути червону або жовту лінію, щоб виділити виділене вертикальною смугою. Потім наведіть курсор на кожну лінію, щоб показати спливаюче вікно з фактичним значенням і позначкою часу кожної діаграми.

  • Якість аудіо - Якість аудіо, яке отримав учасник під час зустрічі.

  • Якість відео - Якість відео, яке отримав учасник під час зустрічі.

  • Якість обміну - якість будь-якого контенту, яким діляться під час зустрічі. Якість спільного доступу включає інформацію про те, як контент був відправлений і отриманий.

  • Використання ЦП - відсоток ЦП, який використовувався машиною, з якою учасник приєднався до зустрічі.

  • Використання пам 'яті - відсоток пам' яті, який використовувався машиною учасника під час зустрічі.

Індикатор вимкнення звуку

Значок вимкнення звуку вказує, коли учасник був вимкнений під час зустрічі. Індикатор вимкнення звуку показує учасників, які натиснули кнопку вимкнення звуку на робочому столі та мобільному додатку Webex Meetings, робочому столі та мобільному додатку Webex App та зареєстрованих у хмарі кімнатних пристроях. Якщо учасника вимкнули через зовнішнє обладнання, наприклад, мікрофон, індикатор вимкнення не відображається.


 

Вимкнути звук під час входу показує лише для учасників, які приєднуються до програми Webex App на робочому столі та в мобільному додатку.

Ось доступні показники якості.

Заголовок

Опис

Затримка(мс)

Затримка - це затримка доставки аудіо або відео під час зустрічі.

Втрата пакетів (%)

Втрата пакетів відбувається, коли виникає проблема з передачею пакетів даних, і деякі пакети відкидаються до їх отримання одержувачем.

Дрожання(мс)

Джиттер - це варіація затримки отриманих пакетів.

Медіа бітрейт(кбіт/с)

Бітова швидкість - це кількість бітів, які обробляються в секунду.

Частота кадрів (к/с)

Частота кадрів - це кількість кадрів, які показуються кожну секунду зустрічі.

Роздільна здатність(p)

Роздільна здатність - це кількість пікселів, показаних на екрані користувача протягом певного періоду часу.

Системний процесор(%)

Загальний відсоток процесора, який використовується всіма додатками. У багатоядерній системі використання процесора вимірюється на всіх ядрах.

Процесор Webex App (%)

Відсоток ЦП, який приймається Webex Meetings або додатком Webex App під час зустрічі. У багатоядерній системі використання процесора вимірюється на всіх ядрах.

Системна пам 'ять(%)

Загальний відсоток пам 'яті, яка використовується всіма програмами.

Пам 'ять додатків Webex (%)

Загальний відсоток пам 'яті, яку беруть Webex Meetings або додаток Webex під час зустрічі.

Детальна інформація про обладнання та мережі

На панелі Equipment and Networks (Обладнання та мережі) відображається інформація про конфігурацію учасника. Панель можна згорнути за допомогою піктограми .

Подібна інформація доступна для програм Webex Meeting Desktop, Webex App Desktop, Webex App для Android, Webex App для iPhone і iPad, а також хмарних пристроїв. Webex Meetings для мобільних, локальних пристроїв та сторонніх SIP-пристроїв буде підтримуватися найближчим часом.


 

Платформа, мікрофон, динамік і деталі камери недоступні для хмарних пристроїв.

Для користувачів, які здійснюють дзвінки та зворотні дзвінки, доступна лише інформація про номер телефону та міст для конференцій.

Для ТСОП: Зателефонуйте та зателефонуйте, доступна лише інформація про телефонні номери або мости для конференцій.

Ось обладнання та мережеві дані, які доступні.

Заголовок

Опис

Клієнт

Тип та версія програми, яка використовувалася для приєднання до зустрічі.

Платформа

Операційна система та версія пристрою, яка використовувалася для приєднання до зустрічі. Можливі значення: "windows", "mac", "android", "ios" і "linux"

Приєднатися від

Якщо користувач приєднався до зустрічі за допомогою браузера, це показує тип браузера та версію, використану для приєднання до зустрічі.

Апаратне забезпечення

Це апаратна марка і модель пристрою, що використовується для приєднання до зустрічі. Для комп 'ютерів це може бути Lenovo Thinkpad p60. Для телефонів це може бути "Samsung Galaxy S7". Для кімнатних пристроїв це може бути "Cisco Webex Room Kit".

Підключення

Тип мережевого з 'єднання, яке клієнт використовував для обміну носіями. Можливі значення можуть бути "wifi", "ethernet", "cellular" або "unknown".


 

Це не відстежується за типом медіа. Цілком можливо (і відносно часто), що це змінюється протягом зустрічі.

Локальна IP-адреса

Локальна IP-адреса клієнта для мережевого інтерфейсу, який він використовує для передачі носія.

Загальнодоступна IP-адреса

Це загальнодоступна IP-адреса клієнта, яку бачать медіа-сервери.

Розташування

Геопошук публічної IP-адреси.

Вузол пристрою передавання даних

Датацентр або регіон медіавузла, до якого підключений клієнт. Для хмарних медіа-вузлів це буде загальна назва регіону, така як "Сан-Хосе, США".

Для медіа-вузлів на основі відео-сітки це буде мати більш конкретне ім 'я, яке відповідає імені кластера відео-сітки, яке було надано клієнтом.

Протокол передавання аудіоданих

Тип мережі, що використовується для транспортування аудіо. Дійсними значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий транспорт.

Протокол передавання відеоданих

Тип мережі, що використовується для транспортування відео. Дійсними значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий транспорт.

Протокол передавання даних спільного використання

Тип мережі, що використовується для транспортування екрана або спільного доступу до програми. Дійсними значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий транспорт.

Аудіокодек

(Надіслати) Формат кодування та декодування носія, який використовується для носія, переданого клієнтом. Зверніть увагу, що це може змінюватися з часом під час дзвінка.

(Отримання) Формат кодування та декодування носія, який використовується для носія, отриманого клієнтом.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише початковий кодек, який використовується.

Відеокодек

(Надіслати) Формат кодування та декодування носія, який використовується для носія, переданого клієнтом. Зверніть увагу, що це може змінюватися з часом під час дзвінка.

(Отримання) Формат кодування та декодування носія, який використовується для носія, отриманого клієнтом.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише початковий кодек, який використовується.

Кодек спільного використання

(Отримання) Формат кодування та декодування носія, який використовується для носія, отриманого клієнтом.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише початковий кодек, який використовується.

Мікрофон

Назва бренду та інформація про модель для мікрофона, який використовувався під час зустрічі.


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише початковий мікрофон, який використовується.

Динамік

Назва бренду та інформація про модель для спікера, яка використовувалася під час зустрічі.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише первісний доповідач.

Камера

Назва бренду та інформація про модель для камери, яка використовувалася під час зустрічі.


 

Це може змінюватися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початкову використану камеру.

Тип

Тип здійсненого дзвінка. Значення можуть бути Edge Audio, Toll number або Toll Free number

Телефон

Номер телефону Учасника.

Набраний номер

Номер конференц-міста PSTN.

Час приєднання

Коли учасник приєднався до зустрічі, що відображається в часовому поясі, який ви вибрали.

Тривалість

Тривалість зустрічі.

На вкладці «Живі зустрічі» відображаються всі зустрічі, які зараз проводяться у вашій організації. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб проактивно ловити проблеми в мережі, перш ніж вони стануть поширеними, або допомогти діагностувати причину будь-яких проблем у мережі. Дані автоматично оновлюються кожні 10 хвилин. Ви можете побачити, коли востаннє дані оновлювалися поруч з кнопкою Експортувати як JSON.

За замовчуванням на сторінці відображаються живі зустрічі для всіх сайтів у вашій організації Центру керування. Якщо у вас кілька сайтів, ви можете скористатися спадним меню, щоб вибрати певний сайт.

Ключові показники ефективності (KPI)

Ключові показники ефективності доступні у верхній частині сторінки, щоб показати вам кількість живих зустрічей та скільки зустрічей та учасників мають хорошу мережу. Ви можете використовувати ці KPI як вимірювані дані, щоб побачити, чи виникли проблеми з мережею останнім часом. Доступні KPI:

  • Загальна кількість прямих нарад- кількість нарад, які проводяться.

  • Загальна кількість учасників у прямому ефірі - кількість учасників, які наразі перебувають на зустрічах.

  • Зустрічі з Good Network- кількість зустрічей, які знаходяться на або вище порогу якості мережі. Якість вважається хорошою, якщо втрата пакетів була менше або дорівнює 5%, а затримка була менше або дорівнює 400 мс. Зустрічі вважаються поганою якістю, якщо принаймні один учасник мав погану якість аудіо або відео протягом останніх 15 хвилин.

  • Учасники з хорошою мережею- кількість учасників, які знаходяться на або вище порогу якості мережі. Якість вважається хорошою, якщо втрата пакетів була менше або дорівнює 5%, а затримка була менше або дорівнює 400 мс. Учасники вважаються неякісними, якщо у них було три послідовні хвилини або п 'ять накопичених хвилин поганої якості аудіо або відео під час зустрічі.

Карта живих зустрічей

Ця карта показує загальний географічний розподіл живих зустрічей. Ви можете навести курсор на кожне коло, щоб побачити більше даних про місцезнаходження, наприклад, кількість учасників, зустрічі та зустрічі низької якості. Також можна вибрати дата-центри, до яких підключені учасники локації. Назви центрів обробки даних скорочені. Розмір кола залежить від кількості учасників, а колір залежить від того, скільки неякісних зустрічей переживає місце.


 

Якщо у вас є роль розширеного усунення несправностей, ви можете натиснути на номер поруч з неякісними зустрічами, коли ви наводите курсор на місце, щоб відфільтрувати таблицю живих зустрічей за неякісними зустрічами з цього місця.

Продуктивність мережі

Ця діаграма показує тенденцію затримки та втрати пакетів, з якими стикаються учасники під час зустрічей, які тривають. Ви можете перемикатися між даними для аудіо та відео. Ви також можете відрегулювати розсувну планку, щоб побачити, який 95-й процентиль був між 24-годинним періодом.

IP за продуктивністю мережі

Ця діаграма показує розбивку IP-адрес та якість мережі учасників, які підключилися до цих IP-адрес. IP-адреси частково маскуються для збереження особистої ідентичності користувачів. Ви можете використовувати цю діаграму, щоб побачити, чи має конкретне місцезнаходження або постачальник послуг більшу кількість неякісних зустрічей, ніж у середньому, і почати усунення несправностей звідти.

Наведіть курсор миші на червону смужку, щоб побачити кількість, відсоток і розташування неякісних зустрічей з цієї IP-адреси. Наведіть курсор миші на зелену смужку, щоб побачити той самий розподіл якісних зустрічей з цієї IP-адреси.

Таблиця пошуку живих зустрічей

Якщо ви є повноправним адміністратором, адміністратором лише для читання або адміністратором служби підтримки з роллю Advanced Troubleshooting Access, у вас є доступ до таблиці, яка показує всі зустрічі, які проводяться. Використовуйте рядок пошуку для пошуку конкретних зустрічей або швидко фільтруйте учасників, взаємодіючи з іншими діаграмами.

Наприклад, якщо ви помітили місце з великою кількістю неякісних зустрічей на карті живих зустрічей, ви можете навести курсор на це місце і натиснути на номер поруч з # of Poor Quality Meetings. Це відфільтрує таблицю, щоб показати лише зустрічі, в яких беруть участь ці учасники.

Іншим прикладом є діаграма IP за мережевою продуктивністю. Якщо ви наведете курсор миші на червону смужку і клацнете кількість поганих з 'єднань, це відфільтрує таблицю, щоб показати лише зустрічі, де учасники підключені до цієї IP-адреси.

Вибрані фільтри відображаються перед вікном пошуку, яке можна видалити, натиснувши X.