Ako ste potpuni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator podrške, možete da koristite informacije o rešavanju problema koje su predstavljene na platformi Control Hub da biste odredili osnovni uzrok problema u vezi sa sastankom sa kojima se vaši korisnici suočavaju. Uključujemo i moćan odeljak dijagnostike, gde možete još dalje da obavljate dubinsku analizu u određenim sastancima koji su u toku ili koji su se desili u roku od protekla 21 dana. Pretražite sastanke prema broj sastanka adresama e-adresa organizatoru ili učesnicima, konferencijskom ID ili imenu uređaja registrovanih u oblaku. Zatim možete da obavite dubinsku analizu u detaljima kvalitet videa učesnika, kvalitet zvuka i još mnogo toga drugog.


 

Sastanci koji su u toku pojavljuju se na vrhu liste sa statusom u Usluzi Progess .


 

Obogaćeni podaci o rešavanju problema za Webex Events dostupni su učesnicima koji se pridruže putem aplikacije za radnu površinu, u suprotnom su dostupni gubitak paketa i podaci o kašnjenju.

Samo gubitak paketa i podaci o kašnjenja dostupni su za sesije u usluzi Webex Training.

Prikaži podatke o rešavanju problema

1

U prikazu klijenta u , kliknite https://admin-usgov.webex.comna "Rešavanje problema".

2

Koristite traku za pretragu da biste potražili sastanak prema e-adresi organizatora, e-adresi broj sastanka učesniku ili konferencijskom ID.

Podrazumevano možete da vidite izveštaje iz poslednjih 7 dana, ali možete da kliknete na ikonu kalendara da biste odredili određeni datum za izveštaj. Možete da tražite sastanke koji su se desili pre 21 dana.

Datoteka vremenska zona podešena u skladu sa vašim profilom u gornjem desnom uglu, ali u svakom trenutku možete da promenite vremenska zona promenu u padajući meni. Na primer, ako vam organizator sastanka dođe do problema sa sastankom koji je održan u drugom vremenska zona, možete da se prebacite na tu vremenska zona tako da ne morate da radite vremensko prebacivanje.

3

U rezultatima pretrage izaberite sastanak o koji želite više informacija.

Ako neko prijavi problem sa sastankom, možete da potražite e-adresu organizatora ili učesnika, 9-cifrenu broj sastanka (poznatu i kao pristupni kôd sastanka) ili konferencijska ID. Imate pristup informacijama kao što su koje su osobe bile na rasporedu tokom sastanka (kao što su organizovanje ili deljenje), kada su se osobe pridružile audio i video zapisu i koliko dugo je sastanak trajati. Rešavanje problema koji se tiče sastanaka je upravo olakšalo ovu vrstu informacija nadohvat ruke.


 

Ako kliknete na sastanak, a zatim upotrebite dugme pozadi da biste se vratili u prikaz pretrage, poslednji pregledani sastanak je istaknut žutom zastavom.

Datoteka vremenska zona podešena u skladu sa podešavanjem profila, ali možete je promeniti u gornjem desnom uglu.

Pretraži po e-adresi

Unesite nečiju e-adresa, uključujući domen, da biste saznali više o sastancima kojima su prisustvovali. Proverite da li su organizovali sastanke ili ko je učestvovao na sastancima na kojima su bili. Takođe možete da vidite informacije o sastancima uživo koji su još uvek u toku.

Prikazana je lista sastanaka koje je organizovala određena osoba ili kojoj prisustvuje. Jedan rezime sastanka se prikazuje po unosu. Sastanci koji su u toku prikazuju se na vrhu liste i označeni su sa statusom "U toku". Smatra se da su tekući sastanci koji su započeti u proteklih 10 minuta u toku.

Pretraži po broju sastanka

Brojevi sastanka su poznati i kao 9-cifreni pristupni kôd. Ovaj broj možda neće biti jedinstven na svim sastancima. Na primer, lična Cisco Webex lična soba pristupni kôd se ne menja iz sastanka u sastanak.

Unesite 9-cifreni broj bez razmaka ili crtici. Lista sastanaka koji odgovaraju vašem kriterijumi pretrage prikazu.

Pretraži po imenu uređaja registrovanog u oblaku

Unesite ime uređaja registrovanog u oblaku da biste saznali više o sastancima pridruženim sa određenog uređaja. Ako tražite delimičnu naziv uređaja, kao što je primer, datoteka padajuća lista vam prikazuje najbliže podudaranje koje možete da izaberete. Ako tražite puno ime uređaja, lista sastanaka prikazuje sve sastanke koji su se pridružili sa uređaja.

Pretraži po konferencijskom ID

Svaki sastanak ima jedinstvenu konferenciju ID po sastanku. Konferencija ID je interna ID koja nije obično dostupna korisnicima. Ovu lokaciju možete pronaći ID putem analitike.

Unesite konferencijski ID u polje za pretragu. ID-ovi konferencije su dužine od 9 do 18 znakova i mogu biti alfanumerički. Detalji o sastanku za ID vam je u potrazi za ekranom.

Ograničenja

Džoker pretrage, kao što su pretrage koje koriste specijalne znakove, nisu podržane.

Podaci nisu dostupni za sastanke samo sa zvukom, na kojima je svaki učesnik na sastanku (uključujući organizatora) biran broj telefona, a niko se nije pridružio putem klijenta ili uređaja.

Podaci možda neće biti dostupni za sastanke jedan na jedan u aplikaciji Webex.

Ako je sastanak zakazan u prostoru, koristite funkciju broj sastanka da biste pronašli sastanak ako ne možete da pronađete sastanak koristeći nalog organizatora za e-adresa. Opciju za pristup broj sastanka možete pronaći tako što ćete izabrati meni aktivnosti i izabrati stavku "Sastanci", a zatim informacije o sastanku u prostoru.

Kada izaberete sastanak iz prikaza pretrage, videćete prikaz sastanka.

U prikazu detalja sastanka navedeni su svi učesnici sa leve strane, informacije o korišćenju učesnika i informacije o kvalitetu u sredini i klizna desna tabla sa određenim detaljima sastanka.


 

Sastanci u toku su prikazani sa ikonom. Sastanci u toku se ne osvežavaju automatski. Kliknite na ikonu za osvežavanje da biste ažurirali informacije o sastanku koje su prikazane na stranici.

Lista učesnika

Ime učesnika ili uređaja, ikona uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku, prikazuje se sa leve strane. Ako se neko pridruži sastanku koristeći Webex klijent i poveže zvuk sa povratni poziv preko PSTN, prikazaće se dva unosa. Na primer, kada pozovete na sastanak, a aplikacija Webex je uparena Cisco Webex Room uređajem, postoje dve stavke: Aplikacija Webex i Room uređaj.

Pređite pokazivačem preko učesnika da biste videli kratak rezime o učesniku, kao što je tip klijenta koji se koristi za pridruživanje sastanku. Kada neko pozove na sastanak, možete da vidite vreme pridruživanja i vreme kada je neko bio na sastanku.

Vreme pridruživanja sastanku (JMT)

JMT za svaki klijent se beleži sa izuzetkom poziva pomoću PSTN. JMT se računa u sekundama (vreme od klika na vezu za sastanak do učitavanja prozora za pregled) + (vreme od klika na dugme "Pridruži se sada" u prozoru za pregled da biste se povezali sa sastankom).

U okviru vremena pridruživanja sastanku ne računa se vreme koje korisnik provede pregledajući menije, birajući stavke u prozoru pregleda ili čekajući u čekaonici.

JMT od manje od 10 sekundi prikazan je zeleno, između 10 i 20 sekundi prikazan je u žutoj boji, a više od 20 sekundi je prikazano crveno. Pređite pokazivačem preko obojene tačke da biste videli JMT učesnika.


 

Vreme pridruživanja učesnika će uvek pokazati prvi put da se učesnik pridruži sastanku, čak i ako učesnik napusti sastanak i ponovo se pridruži sastanku više puta.

Detalji o sastanku

Detalji o sastanku su prikazani na desnoj strani klizne table i mogu se skupiti pomoću ikone.

Detalji sastanka uključuju rezime sastanka, kao što su broj sastanka, konferencijski ID, ime Webex sajt, naziv datum i vreme sastanak, tip sastanka koji je održan, broj učesnika i ime organizatora i e-adresa. Detalji sastanka takođe ukazuju na to da li je korišćen zvuk, video i snimanje, kao i da li je ekran deljen koliko dugo je deljeno ekran.

Poruka ime hosta i e-pošta ukazuju na korisnika koji je zakazao Webex sastanak ili osobu koja je kreirala sastanak u aplikaciji Webex.

Na tabli je navedena legenda. Pređite pokazivačem preko ikone sa informacijama da biste videli kako se definišu granične vrednosti.

Kartice "Audio", "Video" i "Deljenje"

Možete da se prebacujete sa kartica "Audio", "Video" i "Deljenje" da biste videli detaljne prikaze sastanka, koji uključuju JMT, upotrebu i pokazatelj kvaliteta.

Podaci o kvalitetu se ažuriraju svakog minuta. Kvalitet mreže se vizuelizuje pomoću zelene (dobre), žute (prosečan) ili crvene (loše). Ako vidite isklonjenu sivu liniju, to znači da je zvuk, video ili deljenje uređaja isključen. Ako vidite čvrstu sivu liniju, koja označava samo minimalne podatke je dostupan, kao što su upotreba i JMT. Postojane sive linije znače da se korisnik pridružio sastanku pomoću aplikacije ili uređaja koji je stariji od minimalne podržane verzije ili Cisco u objektu uređaja.

Možete da pređete pokazivačem preko linije da biste videli rezime pokazatelja kvaliteta kao iskačući prozor.

Indikator organizatora i deljenja

Ikona H označava kada učesnik postane organizator sastanka i plava linija prikazuje ko deli svoj ekran.

Indikator promene hardvera

Ljubičasta ikona dijamanta označava kada učesnik promeni mrežna veza, slušalice, mikrofon ili kameru tokom sastanka. Pređite pokazivačem preko ikone da biste videli detalje promene.

Isklonjena linija pokazuje koliko dugo je učesnik bio privremeno prigušen, a možete da zadržite pokazivač iznad ikone da biste videli da li je učesnik utišan i uključen zvuk više puta u okviru tog trajanja.

Indikator završetka sastanka

Ako se učesnik pridružio sastanku koristeći VoIP sa Webex Meetings aplikacijom, aplikacijom Webex ili uređajem, onda možete da vidite kako je sastanak završen za tog učesnika. Ikona zelene linije ukazuje na to kada je učesnik normalno napustio sastanak, dok ikona crvene linije ukazuje na to kada je učesnik neočekivano napustio sastanak, kao što je odustajanje od sastanka zbog problema sa sistemom ili mrežom.

Kartica "Detalji"

Kartica "Detalji" obezbeđuje tabelarni prikaz učesnika. Možete da vidite koliko su dugo bili na sastanku, klijent i platforma sa koje su se pridružili sastanku, njihove IP adrese, informacije o hardveru, kako su završili sastanak, lokaciju sa koje su se pridružili i da li su organizator. Traku za pomeranje možete da koristite da biste videli dodatne informacije kao što su birani broj učesnika: #, audio, video i deljenje prenosa i kodek, mikrofon, zvučnik i kamera. Ova tabela se može izvesti u CSV datoteka pomoću dugmeta "Izvezi zapis" u gornjem desnom uglu.


 

Detalji sastanka prikazju vrednosti koje su relevantne za sastanak. Ako funkcija ili funkcija nisu korišćeni, kao ako niko nije delio ekran tokom sastanka, onda je vrednost prazna.

Evo dostupnih podataka o detaljima.

Naslov

Opis

Vreme pridruživanja

Kada se učesnik pridružio sastanku prikazanom u vremenska zona koje izaberete.

Trajanje

Trajanje sastanka.

Aktivnost

Ako je učesnik bio organizator, tokom sastanka je preneta uloga organizatora ili deljeni sadržaj.

Klijent

Tip i verzija aplikacije koja se koristi za pridruživanje sastanku.

Platforma

Uređaj operativni sistem verzije uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Moguće vrednosti mogu biti "windows", "mac", "android", "ios" i "linux"

Pridruži se iz

Ako se učesnik pridružio sastanku putem pregledača, ovo prikazuje tip pregledača i verziju koja se koristi za pridruživanje sastanku.

Hardver

Ovaj hardverski proizvođač i model uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Za računare ovo može biti "Lenovo Thinkpad p60". Za telefone je to možda "Samsung Galaxy S7". Za uređaje u sobi ovo može biti "Cisco Webex Room Kit".

Veza

Tip funkcije mrežna veza koji je klijent koristio za razmenu medija. Moguće vrednosti mogu biti "wifi", "ethernet", "mobilni" ili "nepoznat".


 

Ovo se ne prati po tipu medija. Moguće je (i relativno zajedničko) da se ovo menja tokom trajanja sastanka.

Lokalni IP

Lokalna IP adresa klijenta za ovu mrežni interfejs koju koristi za prenos medija.

Javni IP

Ovo je javni IP adresa klijenta kao što su videli medijski serveri.

Lokacija

Geo pronalaženje javnih IP adresa.

Medijski čvor

Centar podataka ili region medijskog čvora sa kojeg je klijent povezan. Za medijske čvorove u oblaku ovo će biti opšte ime regiona kao što je "San Hoze, SAD".

Za medijske čvorove zasnovane na Video Mesh-u, ovo će imati specifičnije ime koje se podudara sa imenom video mesh klastera koje je obezbedio kupac.

Kôd sistema

Šta se desilo učesniku tokom sastanka. Dostupni sistemski kodovi su:

  • Organizator je prekinuo vezu – organizator je završio sastanak za sve.

  • Korisnik je prekinuo vezu – učesnik je rano napustio sastanak.

  • Isteklo vreme – Učesnik je prekinuo vezu sa sastankom zbog greške mrežna veza.

  • Napusti čekaonicu – Učesnik je čekao u čekaonici pre nego što je organizator započeo sastanak.

  • Povratak na PSTN – povratni poziv sa edge audio zapisom nije uspeo, tako da povratni poziv prolazi kroz PSTN veza.

Telefon

Broj broj telefona učesnika.

Birani br.

Konferencijski most je PSTN broj.

Audio prenos

Tip mreže koji se koristi za prenos zvuka. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom transportu.

Video prenos

Tip mreže koji se koristi za prenos video prenosa. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom transportu.

Deli prenos

Tip mreže koji se koristi za prenos deljenja ekrana ili aplikacije. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom transportu.

Audio kodek

(Pošalji) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje prenosi klijent. Imajte na umu da se to može promeniti tokom poziva.

(Primi) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje je primio klijent.


 

Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom kodeku.

Video kodek

(Pošalji) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje prenosi klijent. Imajte na umu da se to može promeniti tokom poziva.

(Primi) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje je primio klijent.


 

Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom kodeku.

Deli kodek

(Primi) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje je primio klijent.


 

Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom kodeku.

Mikrofon

Ime brenda i informacije o modelu za mikrofon koji je korišćen tokom sastanka.


 

Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom mikrofonu koji se koristi.

Govornik

Ime brenda i informacije o modelu zvučnik koji je korišćen tokom sastanka.


 

Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom zvučniku koji se koristi.

Kamera

Ime brenda i informacije o modelu za kameru koja je korišćena tokom sastanka.


 

Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnoj korišćenoj kameri.

Izvezi

Iz prikaza sastanka ili učesnika možete da izvezete informacije o sastanku u JSON datoteci. Takođe možete da izvezete listu učesnika i detalje u drugi CSV datoteka.


 

Izlagač i informacije za hosta na kartici sa podacima nisu uključeni u JSON datoteku.

Kliknite na ime učesnika da biste videli detaljne pokazatelje njihovog klijenta i uređaja. Sve informacije se ažuriraju svakog minuta. Dodatne informacije o opremi učesnika i mreži možete pronaći na desnoj strani.

Detalji o učesniku

Možete da kliknete na strelicu nadole na bilo kom od grafikona da biste ih skupili. Takođe možete da se prebacujete između prikazivanja detalja slanja i prijema, slanja ili prijema pomoću funkcije "Padajući meni pored signala".

Podaci o kvalitetu zvuka, kvalitetu video prenosa, kvalitetu deljenja CPU i korišćenju memorije ažuriraju se svaki minut za sastanke koji su u toku.


 

Možete da kliknete na segmene crvene ili žute linije da biste označili izbor vertikalnom crtom. Zatim pređite pokazivačem preko svake linije da biste prikazali iskačući prozor sa stvarnom vrednošću i vremenskom oznakom svakog grafikona.

  • Kvalitet zvuka – kvalitet zvuka koji je taj učesnik doživio tokom celog sastanka.

  • Kvalitet video prenosa – kvalitet video prenosa koji je taj učesnik iskusio tokom celog sastanka.

  • Kvalitet deljenja – kvalitet bilo kog sadržaja koji se deli tokom sastanka. Kvalitet deljenja sadrži informacije o tome kako se sadržaj šalje i prima.

  • CPU – Procenat CPU koje je koristila mašina sa koje se učesnik pridružio sastanku.

  • Upotreba memorije – Procenat memorije koji je mašina učesnika koristila tokom sastanka.

Indikator isključivanja zvuka

Ikona prigušivanja zvuka ukazuje na to kada je učesniku isključen zvuk tokom sastanka. Indikator prigušivanje zvuka pokazuje učesnicima koji su kliknuli na dugme priguši ton na radnoj površini Webex Meetings mobilnoj aplikaciji, aplikaciji Webex za radnu površinu i mobilnoj aplikaciji i uređajima sobe registrovanim u oblaku. Ako je učesniku isključen zvuk preko spoljnog hardvera, kao na mikrofonu, onda se indikator isključivanja zvuka ne prikazuje.


 

Isključivanje zvuka pri ulasku prikazuje se samo za učesnike koji se pridruže iz aplikacije Webex za radnu površinu i mobilne aplikacije.

Evo dostupnih pokazatelja kvaliteta.

Naslov

Opis

Kašnjenje (ms)

Kašnjenje je kašnjenje isporuke audio ili video prenosa tokom sastanka.

Gubitak paketa (%)

Gubitak paketa se javlja kada postoji problem sa prenosom paketa podataka, a neki paketi se odlažu pre nego što ih primalac primi.

Trema (ms)

Trema je varijacija kašnjenja paketa koji se dobijaju.

Brzina protoka medija (kbps)

Brzina protoka je broj bita koji se obrađuju u sekundi.

Brzina kadrova (fps)

Brzina kadrova je broj kadrova koji se prikazju svake sekunde sastanka.

Rezolucija (p)

Rezolucija je broj piksela prikazanih na ekranu korisnika tokom datog vremena.

Sistemski CPU(%)

Ukupan procenat CPU koji koriste sve aplikacije. Na višejeslojnog sistema, CPU se meri upotreba na svim ježima.

Aplikacija Webex CPU(%)

Procenat zauzetih CPU aplikacije Webex Meetings aplikacije Webex tokom sastanka. Na višejeslojnog sistema, CPU se meri upotreba na svim ježima.

Memorija sistema (%)

Ukupan procenat memorije koji koriste sve aplikacije.

Memorija aplikacije Webex (%)

Ukupan procenat memorije koju Webex Meetings aplikaciju Webex tokom sastanka.

Detalji o opremi i mreži

Panel "Oprema i mreže" prikazuje vam informacije o konfiguraciji učesnika. Tablu možete da skupite pomoću ikone.

Slične informacije su dostupne i za aplikaciju Webex Meeting Desktop, aplikaciju Webex za radnu površinu, aplikaciju Webex za Android, aplikaciju Webex za iPhone i iPad i uređaje sa omogućenim oblakom. Webex Meetings mobilnim, u objektu uređajima i uređajima treće strane SIP će biti podržani u skorije vreme.


 

Detalji o platformi, mikrofonu, zvučniku i kameri nisu dostupni za uređaje sa omogućenim oblakom.

Informacije broj telefona i konferencijskog mosta dostupne su poziv za pridruživanje sastanku korisnicima i povratnim pozivima.

Za PSTN: Poziv za pridruživanje sastanku i povratni poziv, dostupni su samo brojevi telefona ili informacije o premošćavanje konferencije.

Evo dostupne opreme i mrežnih podataka.

Naslov

Opis

Klijent

Tip i verzija aplikacije koja se koristi za pridruživanje sastanku.

Platforma

Uređaj operativni sistem verzije uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Moguće vrednosti mogu biti "windows", "mac", "android", "ios" i "linux"

Pridruži se iz

Ako se korisnik pridružio sastanku putem pregledača, ovo prikazuje tip pregledača i verziju koja se koristi za pridruživanje sastanku.

Hardver

Ovaj hardverski proizvođač i model uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Za računare to može biti "Lenovo Thinkpad p60". Za telefone je to možda "Samsung Galaxy S7". Za room uređaje ovo može biti "Cisco Webex Room Kit".

Veza

Tip funkcije mrežna veza koji je klijent koristio za razmenu medija. Moguće vrednosti mogu biti "wifi", "ethernet", "mobilni" ili "nepoznat".


 

Ovo se ne prati po tipu medija. Moguće je (i relativno zajedničko) da se ovo menja tokom trajanja sastanka.

Lokalni IP

Lokalna IP adresa klijenta za ovu mrežni interfejs koju koristi za prenos medija.

Javni IP

Ovo je javni IP adresa klijenta kao što su videli medijski serveri.

Lokacija

Geo pronalaženje javnih IP adresa.

Medijski čvor

Centar podataka ili region medijskog čvora sa kojeg je klijent povezan. Za medijske čvorove u oblaku ovo će biti opšte ime regiona kao što je "San Hoze, SAD".

Za medijske čvorove zasnovane na Video Mesh-u, ovo će imati specifičnije ime koje se podudara sa imenom video mesh klastera koje je obezbedio kupac.

Audio prenos

Tip mreže koji se koristi za prenos zvuka. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom transportu.

Video prenos

Tip mreže koji se koristi za prenos video prenosa. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom transportu.

Deli prenos

Tip mreže koji se koristi za prenos deljenja ekrana ili aplikacije. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom transportu.

Audio kodek

(Pošalji) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje prenosi klijent. Imajte na umu da se to može promeniti tokom poziva.

(Primi) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje je primio klijent.


 

Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom kodeku.

Video kodek

(Pošalji) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje prenosi klijent. Imajte na umu da se to može promeniti tokom poziva.

(Primi) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje je primio klijent.


 

Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom kodeku.

Deli kodek

(Primi) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje je primio klijent.


 

Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom kodeku.

Mikrofon

Ime brenda i informacije o modelu za mikrofon koji je korišćen tokom sastanka.


 

Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom mikrofonu koji se koristi.

Govornik

Ime brenda i informacije o modelu zvučnik koji je korišćen tokom sastanka.


 

Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom zvučniku koji se koristi.

Kamera

Ime brenda i informacije o modelu za kameru koja je korišćena tokom sastanka.


 

Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnoj korišćenoj kameri.

Tip

Tip poziva koji je upućen. Vrednosti mogu biti Edge Audio, broj sa naplatom ili besplatni broj telefona sa naplatom

Telefon

Broj broj telefona učesnika.

Birani br.

Konferencijski most je PSTN broj.

Vreme pridruživanja

Kada se učesnik pridružio sastanku prikazanom u vremenska zona koje izaberete.

Trajanje

Trajanje sastanka.

Kartica "Sastanci uživo" prikazuje sve sastanke koji su trenutno u toku u vašoj organizaciji. Ovde možete da koristite informacije da biste proaktivno zakačili probleme sa mrežom pre nego što postanu široko rasprostranjeni ili da biste dijagnostikovali uzrok za sve probleme na mreži. Podaci se automatski ažuriraju svakih 10 minuta. Možete videti kada poslednji put podaci biti ažurirani pored dugmeta "Izvezi kao JSON".

Stranica vam podrazumevano prikazuje sastanke uživo za sve lokacije u vašoj organizaciji Kontrolnog centra. Ako imate više lokacija, možete da koristite ovu padajući meni da izaberete određenu lokaciju.

Indikatori performansi ključa (KPI)

KPI-je su dostupne na vrhu stranice da bi vam se prikazao broj sastanaka uživo i koliko sastanaka i učesnika ima dobre mreže. Ove KPI-je možete da koristite kao merljive podatke da biste videli da li se u poslednje vreme dešavao neki problem sa mrežom. KPI-je su dostupni:

  • Ukupno sastanaka uživo – broj sastanaka koji su u toku.

  • Ukupan broj učesnika uživo – broj učesnika koji su trenutno na sastancima.

  • Sastanci sa dobrom mrežom – broj sastanaka koji su na ili iznad praga dobrog kvaliteta mreže. Kvalitet se računa kao dobar ako gubitak paketa manji ili jednak 5% a kašnjenje manje ili jednako 400ms. Sastanci se računaju kao loš kvalitet ako je barem jedan učesnik imao loš zvuk ili kvalitet videa u poslednjih 15 minuta.

  • Učesnici sa dobrom mrežom – broj učesnika koji su na ili iznad praga dobrog kvaliteta mreže. Kvalitet se računa kao dobar ako gubitak paketa manji ili jednak 5% a kašnjenje manje ili jednako 400ms. Učesnici se računaju kao loš kvalitet ako su imali tri uzastopna minuta ili pet akumuliranih minuta lošeg kvaliteta ili kvalitet videa tokom sastanka.

Mapa sastanaka uživo

Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku distribuciju sastanaka uživo. Možete da pređete pokazivačem preko svakog kruga da biste videli više podataka o lokaciji, kao što su broj učesnika, sastanaka i sastanci lošeg kvaliteta. Takođe možete da izaberete centre podataka sa kojima su povezani učesnici na lokaciji. Imena centara podataka su skraćena. Veličina kruga se zasnivaju na tome koliko učesnika ima, a boja se zasnivaju na tome koliko sastanaka lošeg kvaliteta lokacija ima.


 

Ako imate ulogu naprednog rešavanja problema, možete da kliknete na broj pored sastanaka lošeg kvaliteta kada zadržite pokazivač iznad lokacije da biste filtrirali tabelu sastanaka uživo tako što ćete sastanke lošeg kvaliteta od te lokacije.

Performanse mreže

Ovaj grafikon pokazuje trend kašnjenja i gubitak paketa koje su učesnici doživeli tokom sastanaka koji su u toku. Možete da se prebacujete između podataka za audio i video. Takođe možete podesiti kliznu traku da biste videli koji 95. percentil je bio između 24-časovnog perioda.

IP po performansama mreže

Ovaj grafikon prikazuje pregled IP adresa i kvalitet mreže učesnika koji su se povezali sa tim IP adresama. IP adrese su delimično maskirane kako bi se očuo lični identitet korisnika. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli da li određena lokacija ili pružalac usluga veći broj sastanaka lošeg kvaliteta od prosečnog i odatle počnite da rešavate probleme.

Pređite pokazivačem preko crvene trake da biste videli broj, procenat i lokaciju sastanaka lošeg kvaliteta iz IP adresa. Pređite pokazivačem preko zelene trake da biste videli isti pregled sastanaka dobrog kvaliteta sa IP adresa.

Tabela pretrage sastanaka uživo

Ako ste potpuni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator podrške sa ulogom naprednog pristupa za rešavanje problema, imate pristup tabeli koja prikazuje sve sastanke koji su u toku. Pomoću trake za pretragu pretražite određene sastanke ili brzo filtrirajte učesnike tako što ćete interagovanje sa drugim grafikonima.

Na primer, ako primetite lokaciju sa mnogo sastanaka lošeg kvaliteta u mapi sastanaka uživo, možete da pređete pokazivačem preko te lokacije i kliknete na broj pored # sastanaka lošeg kvaliteta. Ovo će filtrirati tabelu da bi se prikazali samo sastanci u koji su ti učesnici.

Drugi primer je u IP grafikonu performansi mreže. Ako zadržite pokazivač miša iznad crvene trake i kliknete na broj loših veza, ovo će filtrirati tabelu da bi se prikazali samo sastanci na kojima su učesnici povezani sa tim IP adresa.

Izabrani filteri prikazju se pre polja za pretragu, koje možete ukloniti klikom na X.