التشخيصات المتقدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Webex الخاص بك للاجتماعات الحكومية في Control Hub

إذا كنت مسؤولًا كاملاً أو مسؤولًا للقراءة فقط أو مسؤول دعم، فيمكنك استخدام معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقدمة في Control Hub لمساعدتك في تحديد السبب الجذري للمشكلات المتعلقة بالاجتماع التي يواجهها المستخدمون. نحن ندرج أيضًا قسمًا قويًا للتشخيص، حيث يمكنك التعمق أكثر في اجتماعات محددة جارية أو حدثت خلال الـ 21 يومًا الماضية. ابحث عن الاجتماعات حسب رقم الاجتماع أو عنوان البريد الإلكتروني للمضيف أو المشاركين أو معرف المؤتمر أو اسم الأجهزة المسجلة في السحابة . يمكنك بعد ذلك التعمق في تفاصيل المشاركين وجودة الفيديو وجودة الصوت والمزيد.

تظهر الاجتماعات الجارية في أعلى القائمة بحالة قيد التقدم.

تتوفر بيانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الغنية لأحداث Webex للمشاركين الذين ينضمون من خلال تطبيق سطح المكتب، وإلا فلن تتوفر سوى بيانات فقدان الحزمة ووقت الاستجابة.

تتوفر فقط بيانات فقدان الحزمة ووقت الاستجابة لجلسات Webex Training.

عرض بيانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1	من وجهة نظر العميل في https://admin-usgov.webex.com، انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
2	استخدم شريط البحث للبحث عن اجتماع عن طريق البريد الإلكتروني للمضيف أو البريد الإلكتروني للمشارك أو رقم الاجتماع أو معرف المؤتمر. افتراضيًا، يمكنك مشاهدة التقارير من آخر 7 أيام، ولكن يمكنك النقر فوق رمز التقويم لتحديد تاريخ محدد للتقرير. يمكنك البحث عن الاجتماعات التي حدثت قبل 21 يومًا. يتم تعيين المنطقة الزمنية وفقًا لملف التعريف الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا، ولكن يمكنك تغيير المنطقة الزمنية في أي وقت من القائمة المنسدلة. على سبيل المثال، إذا جاءك مضيف اجتماع بمشكلة من اجتماع وقع في منطقة زمنية مختلفة، يمكنك التبديل إلى تلك المنطقة الزمنية حتى لا تضطر إلى إجراء تحويل الوقت.
3	في نتائج البحث، حدد الاجتماع الذي تريد المزيد من المعلومات عنه.

إذا أبلغ شخص ما عن مشكلة في الاجتماع، يمكنك البحث عن البريد الإلكتروني للمضيف أو المشاركين، أو رقم الاجتماع المكون من 9 أرقام (المعروف أيضًا باسم رمز الوصول إلى الاجتماع)، أو معرف المؤتمر. يمكنك الوصول إلى معلومات مثل ما كان الأشخاص يفعلونه أثناء الاجتماع (مثل الاستضافة أو المشاركة)، ومتى انضم الأشخاص إلى الصوت والفيديو، ومدة الاجتماع. أصبح استكشاف المشكلات المتعلقة بالاجتماعات وإصلاحها أسهل مع وجود هذا النوع من المعلومات في متناول يدك.

إذا قمت بالنقر فوق اجتماع ثم استخدمت زر الرجوع للعودة إلى عرض البحث، فسيتم تمييز آخر اجتماع تمت مشاهدته باللون الأصفر.

يتم تعيين المنطقة الزمنية وفقًا لإعداد ملف التعريف الخاص بك، ولكن يمكنك تغييرها في الزاوية اليمنى العليا.

البحث عن طريق البريد الإلكتروني

أدخل عنوان البريد الإلكتروني لشخص ما، بما في ذلك المجال، لمعرفة المزيد عن الاجتماعات التي حضرها. تحقق مما إذا كانوا قد استضافوا اجتماعات أو شاركوا في الاجتماعات التي كانوا فيها. يمكنك أيضًا الاطلاع على معلومات حول الاجتماعات المباشرة التي لا تزال قيد التقدم.

يتم عرض قائمة بالاجتماعات التي تمت استضافتها أو حضورها من قبل شخص معين. يتم عرض ملخص اجتماع واحد لكل إدخال. تظهر الاجتماعات الجارية في أعلى القائمة ويشار إليها بحالة قيد التقدم. تعتبر الاجتماعات الجارية التي بدأت خلال الدقائق العشر الماضية جارية.

البحث عن طريق رقم الاجتماع

تُعرف أرقام الاجتماعات أيضًا برمز الوصول المكون من 9 أرقام. قد لا يكون هذا الرقم فريدًا عبر الاجتماعات. على سبيل المثال، لا يتغير رمز الوصول إلى الغرفة Cisco Webex الشخصية لشخص ما من اجتماع إلى آخر.

أدخل الرقم المكون من 9 أرقام بدون مسافات أو شرطات. يتم عرض قائمة بالاجتماعات التي تطابق معايير البحث الخاصة بك.

البحث حسب اسم الجهاز المسجل في السحابة

أدخل اسم جهاز مسجل في السحابة لمعرفة المزيد حول الاجتماعات المنضمة من جهاز معين. إذا كنت تبحث عن اسم جهاز جزئي، مثل مثال، فستعرض لك القائمة المنسدلة أقرب تطابق يمكنك الاختيار من بينها. إذا كنت تبحث عن الاسم الكامل للجهاز، فستعرض لك قائمة الاجتماعات جميع الاجتماعات المنضمة من الجهاز.

البحث عن طريق معرف المؤتمر

يحتوي كل اجتماع على معرف مؤتمر فريد لكل اجتماع. معرف المؤتمر هو معرف داخلي غير متاح بشكل شائع للمستخدمين. يمكنك تحديد موقع هذا المعرف عبر Analytics.

أدخل معرف المؤتمر في حقل البحث. يتراوح طول معرفات المؤتمر من 9 إلى 18 حرفًا ويمكن أن تكون أبجدية رقمية. يتم عرض تفاصيل الاجتماع لمعرف المؤتمر الذي تبحث عنه.

القيود

لا يتم دعم عمليات البحث باستخدام أحرف البدل، مثل عمليات البحث التي تستخدم أحرفًا خاصة.

لا تتوفر البيانات للاجتماعات الصوتية فقط، حيث قام كل مشارك في الاجتماع (بما في ذلك المضيف) بالاتصال بالاجتماع ولم ينضم أي شخص من خلال عميل أو جهاز.

قد لا تكون البيانات متاحة للاجتماعات الفردية على تطبيق Webex App.

إذا تمت جدولة الاجتماع في مساحة، فاستخدم رقم الاجتماع للعثور على الاجتماع إذا لم تتمكن من العثور على الاجتماع باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للمضيف. يمكنك العثور على رقم الاجتماع بالانتقال إلى المساحة، وتحديد قائمة النشاط واختيار الاجتماعات ، ثم معلومات اجتماع الفضاء.

بمجرد تحديد اجتماع من عرض البحث، سترى طريقة عرض الاجتماع.

يسرد عرض تفاصيل الاجتماع جميع المشاركين على الجانب الأيسر، واستخدام المشاركين ومعلومات الجودة في المنتصف، واللوحة اليمنى المنزلقة مع تفاصيل الاجتماع المحددة.

يتم عرض الاجتماعات قيد التقدم مع أيقونة. لا يتم تحديث الاجتماعات الجارية تلقائيًا. انقر فوق رمز التحديث لتحديث معلومات الاجتماع التي تظهر على الصفحة.

قائمة المشاركين

يظهر اسم المشارك أو الجهاز وأيقونة الجهاز المستخدم للانضمام إلى الاجتماع على اليسار. إذا انضم شخص ما إلى اجتماع باستخدام عميل Webex الخاص به وقام بتوصيل الصوت بمعاودة الاتصال عبر PSTN، فسيتم عرض إدخالين. على سبيل المثال، عندما تدعو إلى اجتماع ويكون تطبيق Webex App مقترنًا بجهاز Cisco Webex الغرفة، هناك إدخالان: تطبيق Webex App وجهاز الغرفة.

مرر مؤشر الماوس فوق أحد المشاركين لمشاهدة ملخص قصير عن المشارك، مثل نوع العميل المستخدم للانضمام إلى الاجتماع. عندما يتصل شخص ما باجتماع، يمكنك رؤية وقت الانضمام ومقدار الوقت الذي قضاه في الاجتماع.

وقت الانضمام إلى الاجتماع (JMT)

يتم التقاط JMT لكل عميل باستثناء المكالمات التي تستخدم PSTN. يتم حساب JMT بالثواني كـ (الوقت من النقر على رابط الاجتماع إلى تحميل نافذة المعاينة) + (الوقت من النقر فوق زر الانضمام الآن في نافذة المعاينة إلى الاتصال بالاجتماع).

لا تحسب JMT الوقت الذي يقضيه المستخدم في تصفح القوائم أو إجراء التحديدات في نافذة المعاينة أو الانتظار في الردهة.

يتم عرض JMT التي تقل مدتها عن 10 ثوانٍ باللون الأخضر، وما بين 10 و 20 ثانية باللون الأصفر، وأكثر من 20 ثانية باللون الأحمر. مرر مؤشر الماوس فوق النقطة الملونة لرؤية JMT لأحد المشاركين.

سيُظهر وقت انضمام المشارك إلى الاجتماع دائمًا المرة الأولى التي انضم فيها المشارك إلى الاجتماع، حتى إذا غادر المشارك الاجتماع وأعاد الانضمام إليه عدة مرات.

تفاصيل الاجتماع

تظهر تفاصيل الاجتماع على اللوحة المنزلقة على الجانب الأيمن، ويمكن تصغيرها باستخدام الأيقونة.

تتضمن تفاصيل الاجتماع ملخصًا للاجتماع، مثل رقم الاجتماع ومعرف المؤتمر واسم موقع Webex وتاريخ ووقت عقد الاجتماع ونوع الاجتماع الذي تم عقده وعدد المشاركين واسم المضيف وعنوان البريد الإلكتروني. تشير تفاصيل الاجتماع أيضًا إلى ما إذا تم استخدام الصوت والفيديو والتسجيل، وفي حالة مشاركة الشاشة، إلى متى استمرت مشاركة الشاشة.

يشير اسم المضيف والبريد الإلكتروني إلى المستخدم الذي قام بجدولة اجتماع Webex أو الشخص الذي أنشأ الاجتماع في تطبيق Webex.

يتم توفير وسيلة إيضاح أسفل اللوحة. مرر مؤشر الماوس فوق رمز المعلومات لمعرفة كيفية تعريف الحدود.

علامة تبويب الصوت والفيديو والمشاركة

يمكنك التبديل بين علامات تبويب الصوت والفيديو والمشاركة لمشاهدة العروض التفصيلية للاجتماع ، والتي تتضمن JMT والاستخدام ومقياس الجودة.

يتم تحديث بيانات الجودة كل دقيقة. يتم عرض جودة الشبكة باستخدام اللون الأخضر (جيد) أو الأصفر (العادل) أو الأحمر (ضعيف). إذا رأيت خطًا رماديًا منقطًا، فهذا يعني إيقاف تشغيل الصوت أو الفيديو أو مشاركة الجهاز. إذا رأيت خطًا رماديًا ثابتًا، فهذا يشير إلى توفر الحد الأدنى من البيانات فقط، مثل الاستخدام و JMT. تعني الخطوط الرمادية الصلبة أن المستخدم انضم إلى الاجتماع باستخدام تطبيق أو جهاز أقدم من الحد الأدنى للإصدار المدعوم أو جهاز Cisco الداخلي.

يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق خط لمشاهدة ملخص مقياس الجودة كنافذة منبثقة.

مؤشر المضيف والمشاركة

تشير أيقونة H إلى الوقت الذي يصبح فيه أحد المشاركين مضيفًا للاجتماع ويظهر الخط الأزرق من يشارك شاشته.

مؤشر تغيير الأجهزة

يشير رمز الماس الأرجواني إلى الوقت الذي يقوم فيه أحد المشاركين بتغيير اتصال الشبكة أو سماعة الرأس أو الميكروفون أو الكاميرا أثناء الاجتماع. مرر مؤشر الماوس فوق الرمز لرؤية تفاصيل التغيير.

يُظهر لك الخط المنقط المدة التي تم فيها كتم صوت أحد المشاركين، ويمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق الرمز لمعرفة ما إذا كان المشارك قد كتم الصوت وإلغاء كتمه عدة مرات خلال تلك المدة.

مؤشر إنهاء الاجتماع

إذا انضم أحد المشاركين إلى اجتماع باستخدام VoIP مع Webex Meetings التطبيق أو تطبيق Webex App أو الجهاز، فيمكنك أن ترى كيف انتهى الاجتماع لهذا المشارك. يشير رمز الخط الأخضر إلى الوقت الذي غادر فيه أحد المشاركين الاجتماع بشكل طبيعي، بينما يشير رمز الخط الأحمر إلى مغادرة أحد المشاركين للاجتماع بشكل غير متوقع، مثل استبعاده من الاجتماع بسبب مشكلة في النظام أو الشبكة.

علامة تبويب التفاصيل

توفر علامة تبويب التفاصيل عرض جدول للمشاركين. يمكنك معرفة المدة التي قضوها في الاجتماع، والعميل والنظام الأساسي الذي استخدموه للانضمام إلى الاجتماع، وعناوين IP الخاصة بهم، ومعلومات الأجهزة الخاصة بهم، وكيفية إنهاء الاجتماع، والموقع الذي انضموا منه، وما إذا كانوا هم المضيف. يمكنك استخدام شريط التمرير للاطلاع على معلومات إضافية، مثل الرقم الذي طلبه المشارك # ونقل الصوت والفيديو والمشاركة والترميز والميكروفون ومكبر الصوت والكاميرا. يمكن تصدير هذا الجدول إلى ملف CSV باستخدام زر تصدير السجل في أعلى اليمين.

تعرض تفاصيل الاجتماع القيم ذات الصلة بالاجتماع. إذا لم يتم استخدام ميزة أو وظيفة، كما لو لم يشارك أي شخص شاشته أثناء الاجتماع، فسيتم ترك القيمة فارغة.

في ما يلي بيانات التفاصيل المتوفرة.

العنوان	وصف
وقت الانضمام	عندما ينضم المشارك إلى الاجتماع الموضح في المنطقة الزمنية التي تحددها.
المدة	مدة الاجتماع.
نشاط	إذا كان المشارك هو المضيف، فقد تم نقل دور المضيف أو المحتوى المشترك أثناء الاجتماع.
العميل	نوع وإصدار التطبيق المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
منصة	نظام التشغيل وإصدار الجهاز المستخدم للانضمام إلى الاجتماع. يمكن أن تكون القيم المحتملة هي «windows» و «mac» و «android» و «ios» و «linux»
انضم من	إذا انضم المشارك إلى الاجتماع عن طريق المستعرض، فسيظهر هذا نوع المستعرض والإصدار المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
الأجهزة	هذا الجهاز من صنع وطراز الجهاز المستخدم للانضمام إلى اجتماع. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر، قد يكون هذا «لينوفو ثينك باد p60". بالنسبة للهواتف، قد يكون هذا هو «Samsung Galaxy S7". بالنسبة لأجهزة الغرفة، قد يكون هذا هو "Cisco WebexRoom Kit».
الاتصال	نوع اتصال الشبكة الذي استخدمه العميل لتبادل الوسائط. يمكن أن تكون القيم المحتملة «wifi» أو «ethernet» أو «cellular» أو «غير معروفة». لا يتم تعقب هذا حسب نوع الوسائط. من الممكن (والشائع نسبيًا) أن يتغير هذا على مدار الاجتماع.
عنوان IP محلي	عنوان IP المحلي للعميل لواجهة الشبكة التي يستخدمها لنقل الوسائط.
عنوان IP العام	هذا هو عنوان IP العام للعميل كما تراه خوادم الوسائط.
الموقع	البحث الجغرافي لعنوان IP العام.
عقدة الوسائط	مركز البيانات أو منطقة عقدة الوسائط التي يتصل بها العميل. بالنسبة لعقد الوسائط القائمة على السحابة، سيكون هذا اسمًا عامًا للمنطقة مثل «سان خوسيه، الولايات المتحدة الأمريكية». بالنسبة لعقد الوسائط القائمة على شبكة الفيديو، سيكون لها اسم أكثر تحديدًا يطابق اسم مجموعة شبكات الفيديو التي تم توفيرها من قبل العميل.
كود النظام	ماذا حدث للمشارك خلال الاجتماع. رموز النظام المتاحة هي: Host Hung Up - أنهى المضيف الاجتماع للجميع. تم تعليق المستخدم - غادر المشارك الاجتماع مبكرًا. المهلة - تم قطع اتصال المشارك بالاجتماع بسبب خطأ في الاتصال بالشبكة. اترك غرفة الانتظار - كان المشارك ينتظر في الردهة قبل أن يبدأ المضيف الاجتماع. الرجوع إلى PSTN - فشل رد الاتصال باستخدام Edge Audio، لذلك يمر رد الاتصال عبر اتصال PSTN.
هاتف	رقم هاتف المشارك.
تم الاتصال بالرقم #	رقم PSTN الخاص بجسر المؤتمر.
نقل الصوت	نوع الشبكة المستخدم لنقل الصوت. يمكن أن تكون القيم الصالحة «UDP» و «TCP» و «XTLS». يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ فقط عن النقل الأولي المستخدم.
نقل الفيديو	نوع الشبكة المستخدم لنقل الفيديو. يمكن أن تكون القيم الصالحة «UDP» و «TCP» و «XTLS». يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ فقط عن النقل الأولي المستخدم.
شارك ترانسبورت	نوع الشبكة المستخدم لنقل مشاركة الشاشة أو التطبيق. يمكن أن تكون القيم الصالحة «UDP» و «TCP» و «XTLS». يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ فقط عن النقل الأولي المستخدم.
برنامج ترميز الصوت	(إرسال) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط المرسلة من قبل العميل. لاحظ أن هذا يمكن أن يتغير بمرور الوقت أثناء المكالمة. (استقبال) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط التي يتلقاها العميل. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ عن برنامج الترميز الأولي المستخدم فقط.
برنامج ترميز الفيديو	(إرسال) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط المرسلة من قبل العميل. لاحظ أن هذا يمكن أن يتغير بمرور الوقت أثناء المكالمة. (استقبال) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط التي يتلقاها العميل. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ عن برنامج الترميز الأولي المستخدم فقط.
شارك برنامج الترميز	(استقبال) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط التي يتلقاها العميل. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ عن برنامج الترميز الأولي المستخدم فقط.
ميكروفون	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للميكروفون الذي تم استخدامه أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ عن الميكروفون الأولي المستخدم فقط .
المتحدث	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للمتحدث الذي تم استخدامه أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ عن المتحدث الأولي المستخدم فقط .
كاميرا	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للكاميرا التي تم استخدامها أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ عن الكاميرا الأولية المستخدمة فقط .

التصدير

من عرض الاجتماع أو المشارك، يمكنك تصدير معلومات الاجتماع في ملف JSON. يمكنك أيضًا تصدير قائمة المشاركين والتفاصيل إلى ملف CSV.

لا يتم تضمين معلومات مقدم العرض والمضيف في علامة تبويب البيانات في ملف JSON.

انقر فوق اسم المشارك للاطلاع على المقاييس التفصيلية للعميل والجهاز. يتم تحديث جميع المعلومات كل دقيقة. يمكن العثور على معلومات إضافية حول معدات وشبكة المشاركين على الجانب الأيمن.

تفاصيل المشارك

يمكنك النقر فوق السهم المتجه لأسفل على أي من الرسوم البيانية لتقليصها. يمكنك أيضًا التبديل بين عرض تفاصيل الإرسال والاستلام أو الإرسال أو الاستلام من خلال القائمة المنسدلة بجوار Signal.

يتم تحديث بيانات جودة الصوت وجودة الفيديو وجودة المشاركة واستخدام وحدة المعالجة المركزية واستخدام الذاكرة كل دقيقة للاجتماعات الجارية.

يمكنك النقر فوق مقاطع الخط الأحمر أو الأصفر لتسليط الضوء على التحديد باستخدام شريط عمودي. ثم مرر مؤشر الماوس فوق كل سطر لإظهار النافذة المنبثقة بالقيمة الفعلية والطابع الزمني لكل مخطط.

جودة الصوت - جودة الصوت التي واجهها هذا المشارك طوال الاجتماع.
جودة الفيديو - جودة الفيديو التي واجهها هذا المشارك طوال الاجتماع.
جودة المشاركة - جودة أي محتوى تمت مشاركته أثناء الاجتماع. تتضمن جودة المشاركة معلومات حول كيفية إرسال المحتوى واستلامه.
استخدام وحدة المعالجة المركزية - النسبة المئوية لوحدة المعالجة المركزية التي تم استخدامها من قبل الجهاز الذي انضم المشارك إلى الاجتماع معه.
استخدام الذاكرة - النسبة المئوية للذاكرة التي تم استخدامها من قبل جهاز المشارك أثناء الاجتماع.

مؤشر كتم الصوت

تشير أيقونة كتم الصوت إلى وقت كتم صوت أحد المشاركين أثناء الاجتماع. يظهر مؤشر كتم الصوت للمشاركين الذين نقروا على زر كتم الصوت على Webex Meetings سطح المكتب وتطبيق الهاتف المحمول، وتطبيق Webex App لسطح المكتب والجوال، وأجهزة الغرف المسجلة في السحابة. إذا تم كتم صوت أحد المشاركين من خلال جهاز خارجي، مثل الميكروفون، فلن يظهر مؤشر كتم الصوت.

يظهر كتم الصوت عند الإدخال فقط للمشاركين الذين ينضمون من تطبيق Webex لسطح المكتب وتطبيق الهاتف المحمول.

فيما يلي مقاييس الجودة المتوفرة.

العنوان	وصف
وقت الاستجابة (مللي ثانية)	الكمون هو تأخير في تسليم الصوت أو الفيديو أثناء الاجتماع.
فقدان الحزمة (%)	يحدث فقدان الحزمة عندما تكون هناك مشكلة في إرسال حزم البيانات، ويتم إسقاط بعض الحزم قبل أن يستلمها المستلم.
الارتعاش (مللي ثانية)	يعد الارتعاش اختلافًا في تأخير الحزم التي يتم استقبالها.
معدل نقل بيانات الوسائط (كيلوبت في الثانية)	معدل البت هو عدد البتات التي تتم معالجتها في الثانية.
معدل الإطارات (fps)	معدل الإطارات هو عدد الإطارات التي يتم عرضها كل ثانية من الاجتماع.
القرار (ص)	الدقة هي عدد وحدات البكسل المعروضة على شاشة المستخدم خلال فترة زمنية معينة.
وحدة المعالجة المركزية للنظام (%)	النسبة المئوية الإجمالية لوحدة المعالجة المركزية التي تستخدمها جميع التطبيقات. في النظام متعدد المراكز، يتم قياس استخدام وحدة المعالجة المركزية عبر جميع النوى.
وحدة المعالجة المركزية لتطبيق Webex (%)	النسبة المئوية لوحدة المعالجة المركزية التي يتم التقاطها Webex Meetings أو تطبيق Webex App أثناء الاجتماع. في النظام متعدد المراكز، يتم قياس استخدام وحدة المعالجة المركزية عبر جميع النوى.
ذاكرة النظام (%)	النسبة المئوية الإجمالية للذاكرة المستخدمة من قبل جميع التطبيقات.
ذاكرة تطبيق Webex (%)	النسبة المئوية الإجمالية للذاكرة التي يتم التقاطها Webex Meetings أو تطبيق Webex App أثناء الاجتماع.

تفاصيل المعدات والشبكات

تعرض لك لوحة المعدات والشبكات معلومات حول تكوين المشارك. يمكنك طي اللوحة باستخدام الأيقونة.

تتوفر معلومات مماثلة لتطبيق Webex Meeting Desktop، وتطبيق Webex App لسطح المكتب، وتطبيق Webex لنظام Android، وتطبيق Webex لأجهزة iPhone و iPad، والأجهزة التي تدعم السحابة. Webex Meetingsسيتم دعم الأجهزة المحمولة والأجهزة المحلية وأجهزة SIP التابعة لجهات خارجية في المستقبل القريب.

لا تتوفر تفاصيل النظام الأساسي والميكروفون ومكبر الصوت والكاميرا للأجهزة التي تدعم السحابة.

لا يتوفر سوى رقم الهاتف ومعلومات جسر المؤتمر لمستخدمي الاتصال وإعادة الاتصال.

بالنسبة لـ PSTN: اتصل مرة أخرى واتصل مرة أخرى، تتوفر فقط أرقام الهواتف أو معلومات جسر المؤتمر.

فيما يلي بيانات المعدات والشبكة المتوفرة.

العنوان	وصف
العميل	نوع وإصدار التطبيق المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
منصة	نظام التشغيل وإصدار الجهاز المستخدم للانضمام إلى الاجتماع. يمكن أن تكون القيم المحتملة هي «windows» و «mac» و «android» و «ios» و «linux»
انضم من	إذا انضم المستخدم إلى الاجتماع عن طريق المستعرض، فسيظهر هذا نوع المستعرض والإصدار المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
الأجهزة	هذا الجهاز من صنع وطراز الجهاز المستخدم للانضمام إلى اجتماع. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر، قد يكون هذا هو «Lenovo Thinkpad p60". بالنسبة للهواتف، قد يكون هذا هو «Samsung Galaxy S7". بالنسبة لأجهزة الغرفة، قد يكون هذا "Cisco WebexRoom Kit».
الاتصال	نوع اتصال الشبكة الذي استخدمه العميل لتبادل الوسائط. يمكن أن تكون القيم المحتملة «wifi» أو «ethernet» أو «cellular» أو «غير معروفة». لا يتم تعقب هذا حسب نوع الوسائط. من الممكن (والشائع نسبيًا) أن يتغير هذا على مدار الاجتماع.
عنوان IP محلي	عنوان IP المحلي للعميل لواجهة الشبكة التي يستخدمها لنقل الوسائط.
عنوان IP العام	هذا هو عنوان IP العام للعميل كما تراه خوادم الوسائط.
الموقع	البحث الجغرافي لعنوان IP العام.
عقدة الوسائط	مركز البيانات أو منطقة عقدة الوسائط التي يتصل بها العميل. بالنسبة لعقد الوسائط القائمة على السحابة، سيكون هذا اسمًا عامًا للمنطقة مثل «سان خوسيه، الولايات المتحدة الأمريكية». بالنسبة لعقد الوسائط القائمة على شبكة الفيديو، سيكون لها اسم أكثر تحديدًا يطابق اسم مجموعة شبكات الفيديو التي تم توفيرها من قبل العميل.
نقل الصوت	نوع الشبكة المستخدم لنقل الصوت. يمكن أن تكون القيم الصالحة «UDP» و «TCP» و «XTLS». يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ فقط عن النقل الأولي المستخدم.
نقل الفيديو	نوع الشبكة المستخدم لنقل الفيديو. يمكن أن تكون القيم الصالحة «UDP» و «TCP» و «XTLS». يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ فقط عن النقل الأولي المستخدم.
شارك ترانسبورت	نوع الشبكة المستخدم لنقل مشاركة الشاشة أو التطبيق. يمكن أن تكون القيم الصالحة «UDP» و «TCP» و «XTLS». يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ فقط عن النقل الأولي المستخدم.
برنامج ترميز الصوت	(إرسال) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط المرسلة من قبل العميل. لاحظ أن هذا يمكن أن يتغير بمرور الوقت أثناء المكالمة. (استقبال) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط التي يتلقاها العميل. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ عن برنامج الترميز الأولي المستخدم فقط.
برنامج ترميز الفيديو	(إرسال) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط المرسلة من قبل العميل. لاحظ أن هذا يمكن أن يتغير بمرور الوقت أثناء المكالمة. (استقبال) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط التي يتلقاها العميل. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ عن برنامج الترميز الأولي المستخدم فقط.
شارك برنامج الترميز	(استقبال) تنسيق ترميز الوسائط وفك تشفيرها المستخدم للوسائط التي يتلقاها العميل. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ عن برنامج الترميز الأولي المستخدم فقط.
ميكروفون	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للميكروفون الذي تم استخدامه أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ عن الميكروفون الأولي المستخدم فقط .
المتحدث	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للمتحدث الذي تم استخدامه أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ عن المتحدث الأولي المستخدم فقط .
كاميرا	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للكاميرا التي تم استخدامها أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ عن الكاميرا الأولية المستخدمة فقط .
النوع	نوع المكالمة التي تم إجراؤها. قد تكون القيم هي Edge Audio أو رقم الهاتف أو الرقم المجاني
هاتف	رقم هاتف المشارك.
تم الاتصال بالرقم #	رقم PSTN الخاص بجسر المؤتمر.
وقت الانضمام	عندما ينضم المشارك إلى الاجتماع الموضح في المنطقة الزمنية التي تحددها.
المدة	مدة الاجتماع.

تعرض علامة تبويب الاجتماعات المباشرة جميع الاجتماعات الجارية حاليًا في مؤسستك. يمكنك استخدام المعلومات هنا لاكتشاف مشكلات الشبكة بشكل استباقي قبل انتشارها، أو للمساعدة في تشخيص سبب أي مشكلات في الشبكة. يتم تحديث البيانات تلقائيًا كل 10 دقائق. يمكنك معرفة آخر مرة تم فيها تحديث البيانات بجوار زر التصدير باسم JSON.

افتراضيًا، تعرض لك الصفحة الاجتماعات المباشرة لجميع المواقع في مؤسسة Control Hub. إذا كان لديك مواقع متعددة، يمكنك استخدام القائمة المنسدلة لتحديد موقع معين.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

تتوفر مؤشرات الأداء الرئيسية في الجزء العلوي من الصفحة لتظهر لك عدد الاجتماعات المباشرة وعدد الاجتماعات والمشاركين الذين يواجهون شبكة جيدة. يمكنك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية هذه كبيانات قابلة للقياس لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات في الشبكة حدثت مؤخرًا. مؤشرات الأداء الرئيسية المتاحة هي:

إجمالي الاجتماعات المباشرة - عدد الاجتماعات الجارية.
إجمالي المشاركين المباشرين - عدد المشاركين الموجودين حاليًا في الاجتماعات.
الاجتماعات ذات الشبكة الجيدة - عدد الاجتماعات التي تبلغ حد جودة الشبكة الجيدة أو أعلى منه. يتم احتساب الجودة على أنها جيدة إذا كان فقدان الحزمة أقل من أو يساوي 5٪ وكان وقت الاستجابة أقل من أو يساوي 400 مللي ثانية. يتم احتساب الاجتماعات على أنها ذات جودة رديئة إذا كان أحد المشاركين على الأقل لديه جودة صوت أو فيديو رديئة في آخر 15 دقيقة.
المشاركون ذوو الشبكة الجيدة - عدد المشاركين الذين بلغوا حد جودة الشبكة الجيدة أو أعلى منه. يتم احتساب الجودة على أنها جيدة إذا كان فقدان الحزمة أقل من أو يساوي 5٪ وكان وقت الاستجابة أقل من أو يساوي 400 مللي ثانية. يتم احتساب المشاركين على أنهم ذوو جودة رديئة إذا كانت لديهم ثلاث دقائق متتالية أو خمس دقائق متراكمة من جودة الصوت أو الفيديو الرديئة أثناء الاجتماع.

خريطة الاجتماعات المباشرة

تُظهر هذه الخريطة التوزيع الجغرافي العام للاجتماعات الحية. يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق كل دائرة لمشاهدة المزيد من البيانات حول الموقع، مثل عدد المشاركين والاجتماعات والاجتماعات ذات الجودة الرديئة. يمكنك أيضًا تحديد مراكز البيانات التي يتصل بها المشاركون في الموقع. يتم اختصار أسماء مراكز البيانات. يعتمد حجم الدائرة على عدد المشاركين، ويعتمد اللون على عدد الاجتماعات ذات الجودة الرديئة التي يواجهها الموقع.

إذا كان لديك دور استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم، فيمكنك النقر فوق الرقم بجوار الاجتماعات ذات الجودة الرديئة عند تمرير مؤشر الماوس فوق موقع لتصفية جدول الاجتماعات المباشرة حسب الاجتماعات ذات الجودة الرديئة من هذا الموقع.

أداء الشبكة

يُظهر هذا المخطط اتجاه زمن الوصول وفقدان الحزم الذي يواجهه المشاركون أثناء الاجتماعات الجارية. يمكنك التبديل بين بيانات الصوت والفيديو. يمكنك أيضًا ضبط الشريط المنزلق لمعرفة النسبة المئوية 95 بين فترة 24 ساعة.

IP حسب أداء الشبكة

يعرض هذا المخطط تفاصيل عناوين IP وجودة الشبكة للمشاركين المتصلين بعناوين IP هذه. يتم إخفاء عناوين IP جزئيًا للحفاظ على الهوية الشخصية للمستخدمين. يمكنك استخدام هذا المخطط لمعرفة ما إذا كان موقع معين أو مزود خدمة لديه عدد أكبر من الاجتماعات ذات الجودة الرديئة من المتوسط، وبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها من هناك.

مرر مؤشر الماوس فوق الشريط الأحمر لمشاهدة عدد الاجتماعات ذات الجودة الرديئة ونسبتها المئوية وموقعها من عنوان IP هذا. مرر مؤشر الماوس فوق الشريط الأخضر لمشاهدة نفس تفاصيل الاجتماعات عالية الجودة من عنوان IP هذا.

جدول البحث عن الاجتماعات المباشرة

إذا كنت مسؤولًا كاملاً أو مسؤولًا للقراءة فقط أو مسؤول دعم مع دور الوصول المتقدم لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيمكنك الوصول إلى جدول يعرض جميع الاجتماعات الجارية. استخدم شريط البحث للبحث عن اجتماعات محددة أو تصفية المشاركين بسرعة من خلال التفاعل مع المخططات الأخرى.

على سبيل المثال، إذا لاحظت موقعًا يحتوي على الكثير من الاجتماعات ذات الجودة الرديئة في خريطة الاجتماعات المباشرة، فيمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق هذا الموقع والنقر على الرقم بجوار # الاجتماعات ذات الجودة الرديئة. سيؤدي ذلك إلى تصفية الجدول لعرض الاجتماعات التي يشارك فيها هؤلاء المشاركون فقط.

يوجد مثال آخر في IP حسب مخطط أداء الشبكة. إذا قمت بتمرير مؤشر الماوس فوق شريط أحمر ونقرت على عدد الاتصالات الضعيفة، فسيؤدي ذلك إلى تصفية الجدول لعرض الاجتماعات التي يتصل فيها المشاركون بعنوان IP هذا فقط.

تظهر الفلاتر المحددة قبل مربع البحث، والذي يمكنك إزالته بالنقر فوق X.

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.