אם אתה מנהל מערכת מלא, מנהל מערכת לקריאה בלבד או מנהל תמיכה, תוכל להשתמש בפרטי פתרון הבעיות המוצגים ב-Control Hub כדי לעזור לך לקבוע את סיבת השורש של בעיות הקשורות לפגישות העומדות בפני המשתמשים שלך. אנחנו כוללים גם מדור אבחון עוצמתי, שבו אתה יכול לרדת אפילו יותר לתוך פגישות ספציפיות שמתקיימות או שהתרחשו במהלך 21 הימים האחרונים. חפש פגישות לפי מספר פגישה, כתובת הדוא"ל של המארח או המשתתפים, מזהה הוועידה או שם המכשירים הרשומים בענן. לאחר מכן תוכל להתמקד בפרטי המשתתפים, באיכות הווידאו, באיכות השמע ועוד.


 

פגישות שמתקיימות כעת מופיעות בראש הרשימה עם מצב ב- Progess.


 

נתוני פתרון בעיות עשיר עבור Webex Events זמינים עבור משתתפים שמצטרפים דרך יישום שולחן העבודה, אחרת, רק נתוני אובדן מנה והשהיה זמינים.

רק נתוני אובדן מנה והשהיה זמינים עבור מפגשי Webex Training.

הצג נתוני פתרון בעיות

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin-usgov.webex.com, לחץ על פתרון בעיות.

2

השתמש בסרגל החיפוש כדי לחפש פגישה לפי דוא"ל של מארח, דוא"ל של משתתף, מספר פגישה או מזהה שיחת ועידה.

כברירת מחדל, ניתן לראות דו"חות מ-7 הימים האחרונים, אך ניתן ללחוץ על סמל לוח השנה כדי לציין תאריך ספציפי לדו"ח. באפשרותך לחפש פגישות שקרו לפני 21 יום.

אזור הזמן מוגדר בהתאם לפרופיל שלך בפינה הימנית העליונה, אך באפשרותך לשנות את אזור הזמן בכל עת מהתפריט הנפתח. לדוגמה, אם מארח פגישה מגיע אליך עם בעיה מפגישה שהתקיימה באזור זמן אחר, תוכל לעבור לאזור זמן זה כדי שלא תצטרך לבצע את המרת הזמן.

3

בתוצאות החיפוש, בחר את הפגישה שברצונך לקבל מידע נוסף עליה.

אם מישהו מדווח על בעיה בפגישה, באפשרותך לחפש את הדוא"ל של המארח או המשתתפים, מספר הפגישה בן 9 הספרות (הידוע גם כקוד גישה לפגישה) או מזהה ועידה. יש לך גישה למידע כגון מה אנשים היו עד במהלך הפגישה (כמו אירוח או שיתוף), כאשר אנשים הצטרפו לשמע ווידאו וכמה זמן הפגישה נמשכה. פתרון בעיות הקשורות לפגישות פשוט הפך לקל יותר עם מידע מסוג זה בקצות אצבעותיך.


 

אם תלחץ על פגישה ולאחר מכן תשתמש בלחצן 'חזור' כדי לחזור לתצוגת החיפוש, הפגישה האחרונה שנצפתה מודגשת בצהוב.

אזור הזמן מוגדר בהתאם להגדרת הפרופיל שלך, אך באפשרותך לשנות אותו בפינה הימנית העליונה.

חפש לפי דוא"ל

הזן את כתובת הדוא"ל של מישהו, כולל הדומיין, כדי לברר פרטים נוספים על פגישות שהוא השתתף בהן. ראה אם הם אירחו פגישות או מי השתתף בפגישות בהם היו. באפשרותך גם לראות מידע על פגישות חיות שעדיין מתקיימות.

מוצגת רשימה של פגישות שהתארחו או נכחו בהן על-ידי אדם ספציפי. סיכום פגישה אחד מוצג לכל ערך. פגישות שמתקיימות עכשיו מופיעות בראש הרשימה ומצוינות במצב 'בביצוע'. פגישות מתמשכות שהתחילו ב-10 הדקות האחרונות נחשבות שמתקיימות עכשיו.

חפש לפי מספר פגישה

מספרי פגישה ידועים גם בשם קוד הגישה בן 9 הספרות. ייתכן שהמספר הזה לא יהיה ייחודי בפגישות. לדוגמה, קוד הגישה של החדר האישי של Cisco Webex של אדם אינו משתנה מפגישה לפגישה.

הזן את המספר בן 9 הספרות ללא רווחים או מקפים. רשימה של פגישות שתואמות לקריטריוני החיפוש שלך מוצגות.

חפש לפי שם מכשיר רשום בענן

הזן את שם המכשיר הרשום בענן כדי לברר פרטים נוספים על פגישות שהצטרפו ממכשיר ספציפי. אם תחפש שם מכשיר חלקי, כגון דוגמה, רשימה נפתחת מציגה את ההתאמה הקרובה ביותר שניתן לבחור ממנה. אם תחפש את השם המלא של המכשיר, רשימת הפגישות תציג לך את כל הפגישות שהצטרפת מהמכשיר.

חפש לפי מזהה שיחת ועידה

לכל פגישה יש מזהה ועידה ייחודי לכל פגישה. מזהה הוועידה הוא מזהה פנימי שאינו זמין בדרך כלל למשתמשים. ניתן לאתר מזהה זה באמצעות ניתוח נתונים.

הזן את מזהה שיחת הוועידה בשדה החיפוש. מזהי הוועידה הם באורך של 9 עד 18 תווים ויכולים להיות אלפאנומריים. פרטי פגישה עבור מזהה הוועידה שאתה מחפש תצוגה.

מגבלות

אין תמיכה בחיפושים כלליים, כמו בחיפושים שמשתמשים בתווים מיוחדים.

הנתונים אינם זמינים עבור פגישות שמע בלבד, כאשר כל משתתף בפגישה (כולל המארח) שחויג לפגישה ואף אחד לא הצטרף באמצעות לקוח או מכשיר.

ייתכן שהנתונים לא יהיו זמינים עבור פגישות אישיות ביישום Webex.

אם הפגישה תוזמנה במרחב, השתמש במספר הפגישה כדי למצוא את הפגישה אם אינך מוצא את הפגישה באמצעות כתובת הדוא"ל של המארח. תוכל למצוא את מספר הפגישה על-ידי מעבר למרחב, בחירת תפריט הפעילות ובחירת פגישות, ולאחר מכן פרטי הפגישה במרחב.

לאחר שתבחר פגישה מתצוגת החיפוש, תראה את תצוגת הפגישה.

תצוגת פרטי הפגישה מפרטת את כל המשתתפים בצד שמאל, את השימוש של המשתתפים ומידע איכות באמצע, וחלונית ימנית להחליק עם פרטי פגישה ספציפיים.


 

פגישות בביצוע מוצגות באמצעות סמל. פגישות בביצוע לא רעננות אוטומטית. לחצו על סמל הרענון כדי לעדכן את פרטי הפגישה שמוצגים בדף.

רשימת משתתפים

שם המשתתף או המכשיר, וסמל המכשיר המשמש להצטרפות לפגישה, מופיע בצד שמאל. אם מישהו מצטרף לפגישה באמצעות לקוח Webex שלו והוא מחבר שמע עם שיחה חוזרת דרך PSTN, יוצגו שני ערכים. לדוגמה, כאשר אתה מתקשר לפגישה ויישום Webex משויך למכשיר Cisco Webex Room, יש שני ערכים: יישום Webex ומכשיר לחדר.

רחף מעל משתתף כדי לראות סיכום קצר על המשתתף, כגון סוג הלקוח המשמש להצטרפות לפגישה. כשמישהו מתקשר לפגישה, תוכל לראות את זמן ההצטרפות שלו, ואת משך הזמן שהוא היה בפגישה.

הצטרף לזמן פגישה (JMT)

ה-JMT עבור כל לקוח נלכד למעט שיחות באמצעות PSTN. JMT מחושב בשניות כ-(הזמן שבו הלחיצה על הקישור לפגישה לטעינת חלון התצוגה המוקדמת) + (הזמן שבו הלחיצה על הלחצן הצטרף כעת בחלון התצוגה המוקדמת כדי להתחבר לפגישה).

זמן ההצטרפות לפגישה לא סופר את הזמן שבו המשתמש עובר בין התפריטים, מבצע בחירות בחלון התצוגה המקדימה או ממתין בלובי.

JMT של פחות מ-10 שניות מוצג בירוק, בין 10 ל-20 שניות מוצג בצהוב, ומעל 20 שניות מוצג באדום. רחף מעל הנקודה הצבעונית כדי לראות את JMT של משתתף.


 

זמן ההצטרפות של משתתף יציג תמיד את הפעם הראשונה שהמשתתף הצטרף לפגישה, גם אם המשתתף עוזב ומצטרף מחדש לפגישה מספר פעמים.

פרטי פגישה

פרטי הפגישה מוצגים בפאנל הזזה בצד ימין, וניתן לכווץ אותם באמצעות הסמל.

פרטי הפגישה כוללים סיכום של הפגישה, כגון מספר הפגישה, מזהה הוועידה, שם אתר Webex, התאריך והשעה שבהם התקיימה הפגישה, סוג הפגישה שהתקיימה, מספר המשתתפים ושם המארח וכתובת הדוא"ל של המארח. פרטי הפגישה מציינים גם אם נעשה שימוש בשמע, בווידאו ובהקלטה, ואם שותף מסך כמה זמן שיתוף המסך נמשך.

שם המארח והדוא"ל מציינים את המשתמש שתזמן את הפגישה ב-Webex או את האדם שיצר את הפגישה ביישום Webex.

אגדה מסופקת מתחת ללוח. רחף מעל סמל המידע כדי לראות כיצד ערכי הסף מוגדרים.

לשונית שמע, וידאו ושיתוף

באפשרותך להחליף בין הלשוניות 'שמע', 'וידאו' ו'שיתוף' כדי לראות את התצוגות המפורטות של פגישה, הכוללת JMT, שימוש ומטר איכות.

נתוני האיכות מתעדכנים כל דקה. איכות הרשת מוצגת באמצעות ירוק (טוב), צהוב (הוגן), או אדום (גרוע). אם אתה רואה קו אפור מנוקד, המשמעות היא שהשמע, הווידאו או השיתוף של המכשיר כבוי. אם אתה רואה קו אפור קבוע, זה מציין רק נתונים מינימליים זמינים, כמו שימוש ו-JMT. קווים אפורים מוצקים פירושם שהמשתמש הצטרף לפגישה עם יישום או מכשיר ישן יותר מהגרסה המינימלית הנתמכת או מכשיר מקומי של Cisco.

ניתן לרחף מעל קו כדי לראות סיכום של מדד האיכות כחלון מוקפץ.

מחוון מארח ושתף

סמל H מציין מתי משתתף הופך למארח הפגישה וקו כחול מראה מי משתף את המסך שלו.

מחוון שינוי חומרה

סמל יהלום סגול מציין מתי משתתף משנה את חיבור הרשת, האוזניות, המיקרופון או המצלמה במהלך פגישה. רחף מעל הסמל כדי לראות את פרטי השינוי.

השורה המקווטת מראה לך את משך הזמן שמשתתף הושתק, ותוכל לרחף מעל הסמל כדי לראות אם המשתתף מושתק וביטול ההשתקה מספר פעמים במהלך הזמן הזה.

מחוון סיום פגישה

אם משתתף הצטרף לפגישה באמצעות VoIP עם יישום Webex Meetings, יישום Webex או מכשיר, תוכל לראות כיצד הסתיימה פגישה עבור משתתף זה. סמל קו ירוק מציין מתי משתתף עזב פגישה באופן רגיל, ואילו סמל קו אדום מציין מתי משתתף עזב פגישה באופן בלתי צפוי, כגון מקבל מושמט מפגישה עקב בעיה במערכת או ברשת.

לשונית פרטים

הלשונית 'פרטים' מספקת תצוגת טבלה של המשתתפים. תוכל לראות למשך כמה זמן הם היו בפגישה, את הלקוח והפלטפורמה שבהם הם השתמשו כדי להצטרף לפגישה, את כתובות ה-IP שלהם, את פרטי החומרה שלהם, איך הם סיימו פגישה, את המיקום ממנו הם הצטרפו ואם הם היו המארח. באפשרותך להשתמש בסרגל הגלילה כדי לראות מידע נוסף, כגון מס' # שחויג של המשתתף, שמע, וידאו ושיתוף וקודק, מיקרופון, רמקול ומצלמה. ניתן לייצא טבלה זו לקובץ CSV באמצעות לחצן ייצוא רשומת מימין למעלה.


 

פרטי הפגישה מראים ערכים שרלוונטיים לפגישה. אם לא נעשה שימוש בתכונה או בפונקציה, כאילו אף אחד לא שיתף את המסך שלו במהלך הפגישה, הערך יישאר ריק.

הנה נתוני הפרטים הזמינים.

כותרת

תיאור

שעת הצטרפות

כאשר המשתתף הצטרף לפגישה המוצגת באזור הזמן שבחרת.

משך זמן

משך הפגישה.

פעילות

אם המשתתף היה המארח, הועבר תפקיד המארח או התוכן המשותף במהלך הפגישה.

לקוח

סוג וגרסת היישום המשמשים להצטרפות לפגישה.

פלטפורמה

מערכת ההפעלה וגרסת המכשיר המשמשים להצטרפות לפגישה. ערכים אפשריים יכולים להיות "windows", "mac", "android", "ios" ו-"linux"

הצטרף מתוך

אם המשתתף הצטרף לפגישה באמצעות דפדפן, פעולה זו מציגה את סוג הדפדפן ואת גרסת הדפדפן המשמשים להצטרפות לפגישה.

חומרה

חומרה זו יוצרת ודגם של המכשיר המשמש להצטרפות לפגישה. עבור מחשבים, זה יכול להיות "Lenovo Thinkpad p60". עבור טלפונים, זה יכול להיות "Samsung Galaxy S7". עבור מכשירים לחדר, ייתכן שזה "Cisco Webex Room Kit".

חיבור

סוג חיבור הרשת שהלקוח השתמש בו כדי להחליף מדיה. ערכים אפשריים יכולים להיות "wifi", "ethernet", "סלולרי" או "לא ידוע".


 

זה לא במעקב לפי סוג מדיה. זה אפשרי (ונפוץ יחסית) שזה משתנה במהלך הפגישה.

IP מקומי

כתובת ה-IP המקומית של הלקוח עבור ממשק הרשת שבו הוא משתמש כדי לשדר מדיה.

IP ציבורי

זוהי כתובת ה-IP הציבורית של הלקוח כפי שנראה על ידי שרתי המדיה.

מיקום

בדיקת גיאו של כתובת IP ציבורית.

צומת מדיה

מרכז הנתונים או האזור של צומת המדיה שאליו מחובר הלקוח. עבור צמתי מדיה מבוססי ענן זה יהיה שם אזור כללי, כגון "סן חוזה, ארה"ב".

עבור צמתי מדיה מבוססי-Video Mesh, יהיה לזה שם ספציפי יותר התואם את שם אשכול Video Mesh שהוקצה על-ידי הלקוח.

קוד מערכת

מה קרה למשתתף במהלך פגישה. קודי המערכת הזמינים הם:

  • המארח ניתק—המארח סיים את הפגישה לכולם.

  • המשתמש ניתק—המשתתף עזב את הפגישה מוקדם.

  • תם הזמן - המשתתף התנתק מהפגישה עקב שגיאת חיבור רשת.

  • עזוב את חדר ההמתנה – המשתתף המתין בלובי לפני שהמארח התחיל את הפגישה.

  • גיבוי ל-PSTN—שיחה חוזרת עם Edge Audio נכשלה, כך שהשיחה החוזרת עוברת דרך חיבור PSTN.

טלפון

מספר הטלפון של המשתתף.

המספר שחויג

מספר PSTN של גשר הוועידה.

תעבורת שמע

סוג הרשת המשמש להעברת שמע. ערכים חוקיים יכולים להיות "UDP", "TCP", "xTLS".


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק התחבורה הראשונית המשמשת מדווחת.

תעבורת וידאו

סוג הרשת המשמש להעברת וידאו. ערכים חוקיים יכולים להיות "UDP", "TCP", "xTLS".


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק התחבורה הראשונית המשמשת מדווחת.

שתף תעבורה

סוג הרשת המשמש להעברת מסך או שיתוף יישומים. ערכים חוקיים יכולים להיות "UDP", "TCP", "xTLS".


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק התחבורה הראשונית המשמשת מדווחת.

Codec של שמע

(Send) תבנית הקידוד והפענוח של המדיה בשימוש עבור המדיה המועברת על ידי לקוח. שים לב שהדבר יכול להשתנות עם הזמן במהלך שיחה.

(Receive) תבנית הקידוד והפענוח של המדיה בשימוש עבור המדיה שהתקבלה על-ידי לקוח.


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק הקודק הראשוני שנעשה בו שימוש מדווח.

Codec של וידאו

(Send) תבנית הקידוד והפענוח של המדיה בשימוש עבור המדיה המועברת על ידי לקוח. שים לב שהדבר יכול להשתנות עם הזמן במהלך שיחה.

(Receive) תבנית הקידוד והפענוח של המדיה בשימוש עבור המדיה שהתקבלה על-ידי לקוח.


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק הקודק הראשוני שנעשה בו שימוש מדווח.

שתף Codec

(Receive) תבנית הקידוד והפענוח של המדיה בשימוש עבור המדיה שהתקבלה על-ידי לקוח.


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק הקודק הראשוני שנעשה בו שימוש מדווח.

מיקרופון

שם המותג ומידע הדגם עבור המיקרופון ששימש במהלך הפגישה.


 

דבר זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק המיקרופון הראשוני שנמצא בשימוש מדווח.

רמקול

שם המותג ומידע הדגם עבור הדובר ששימש במהלך הפגישה.


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק הדובר הראשוני שנמצא בשימוש מדווח.

מצלמה

שם המותג ומידע דגם עבור המצלמה ששימשה במהלך הפגישה.


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק המצלמה הראשונית שבשימוש מדווחת.

יצא

מתצוגת הפגישה או המשתתף, באפשרותך לייצא פרטי פגישה בקובץ JSON. באפשרותך גם לייצא את רשימת המשתתפים והפרטים לקובץ CSV.


 

פרטי המציג והמארח בלשונית הנתונים אינם כלולים בקובץ JSON.

לחץ על שם משתתף כדי לראות את המדדים המפורטים של הלקוח והמכשיר שלו. כל המידע מתעדכן כל דקה. ניתן למצוא מידע נוסף על הציוד והרשת של משתתף בצד ימין.

פרטי משתתף

ניתן ללחוץ על החץ למטה בכל אחת מהרשימות כדי לכווץ אותם. ניתן גם להחליף בין הצגת 'שליחה וקבלה', 'שליחה' או 'קבלה' עם התפריט הנפתח ליד 'אות'.

איכות שמע, איכות וידאו, איכות שיתוף, שימוש ב-CPU ונתוני שימוש בזיכרון מתעדכנים בכל דקה עבור פגישות שמתקיימות.


 

באפשרותך ללחוץ על מגזרי הקו האדום או הצהוב כדי להדגיש את הבחירה באמצעות פס אנכי. לאחר מכן רחף מעל כל שורה כדי להציג את המוקפץ עם הערך האמיתי ואת חותמת הזמן של כל תרשים.

  • איכות שמע – איכות השמע שחווה משתתף זה במהלך הפגישה.

  • איכות וידאו – איכות הווידאו שחווה משתתף זה במהלך הפגישה.

  • שתף איכות – האיכות של כל תוכן ששותף במהלך הפגישה. איכות השיתוף כוללת מידע על האופן שבו התוכן נשלח והתקבל.

  • שימוש ב-CPU – אחוז המעבד שהיה בשימוש על-ידי המכונה שאיתה המשתתף הצטרף לפגישה.

  • שימוש בזיכרון – אחוז הזיכרון שהיה בשימוש על-ידי המכונה של המשתתף במהלך הפגישה.

מחוון השתקה

סמל השתקה מציין מתי משתתף הושתק במהלך פגישה. מחוון ההשתקה מציג למשתתפים שלחצו על לחצן ההשתקה ביישום שולחן העבודה ובמכשירים ניידים של Webex Meetings, ביישום שולחן העבודה ובמכשירים למכשירים ניידים של יישום Webex ומכשירים לחדר הרשומים בענן. אם משתתף הושתק באמצעות חומרה חיצונית, כמו מיקרופון, מחוון ההשתקה לא יוצג.


 

האפשרות 'השתק בכניסה' מוצגת רק עבור משתתפים שמצטרפים מיישום שולחן העבודה והמכשירים למכשירים ניידים של יישום Webex.

הנה מדדי האיכות הזמינים.

כותרת

תיאור

השהיה( ms)

השהיה היא עיכוב במשלוח של שמע או וידאו במהלך פגישה.

אובדן מנה (%)

אובדן מנה מתרחש כאשר קיימת בעיה בהעברת מנות נתונים, וחלק מהחבילות מופלות לפני שהן מתקבלות על ידי הנמען.

ריצוד( ms)

ריצוד הוא וריאציה בעיכוב של מנות שהתקבלו.

קצב סיביות של מדיה (kbps)

קצב סיביות הוא מספר הביטים המעובדים לשנייה.

קצב פריימים (fps)

קצב פריימים הוא מספר המסגרות המוצגות בכל שנייה של פגישה.

Resolution( p)

רזולוציה היא מספר הפיקסלים המוצגים במסך המשתמש במהלך פרק זמן נתון.

(%) CPU של מערכת

האחוז הכולל של המעבד שנמצא בשימוש על-ידי כל היישומים. במערכת מרובת ליבות, השימוש ב-CPU נמדד בכל הליבות.

CPU (%) של יישום Webex

אחוז המעבד שנלקח על-ידי Webex Meetings או יישום Webex במהלך הפגישה. במערכת מרובת ליבות, השימוש ב-CPU נמדד בכל הליבות.

זיכרון מערכת (%)

האחוז הכולל של הזיכרון המשמש את כל היישומים.

זיכרון יישום Webex (%)

אחוז הזיכרון הכולל שנלקח על-ידי Webex Meetings או יישום Webex במהלך הפגישה.

פרטי ציוד ורשתות

לוח הציוד והרשתות מציג מידע על תצורת משתתף. באפשרותך לכווץ את הלוח באמצעות הסמל.

מידע דומה זמין עבור יישום שולחן העבודה של Webex Meeting, יישום שולחן העבודה של יישום Webex, יישום Webex עבור Android, יישום Webex עבור iPhone ו-iPad ומכשירים התומכים בענן. Webex Meetings למכשירים ניידים, מקומיים ומכשירי SIP של צד שלישי ייתמכו בעתיד הקרוב.


 

הפלטפורמה, המיקרופון, הרמקול ופרטי המצלמה אינם זמינים עבור מכשירים התומכים בענן.

רק מספר טלפון וגשר ועידה זמינים עבור משתמשים לשיחה ושיחה חוזרת.

עבור PSTN: התקשרות לשיחה והחזרת שיחה, זמינים רק מספרי טלפון או פרטי גשר ועידה.

הנה הציוד ונתוני הרשת הזמינים.

כותרת

תיאור

לקוח

סוג וגרסת היישום המשמשים להצטרפות לפגישה.

פלטפורמה

מערכת ההפעלה וגרסת המכשיר המשמשים להצטרפות לפגישה. ערכים אפשריים יכולים להיות "windows", "mac", "android", "ios" ו-"linux"

הצטרף מתוך

אם המשתמש הצטרף לפגישה בדפדפן, פעולה זו מציגה את סוג הדפדפן ואת גרסת הדפדפן המשמשים להצטרפות לפגישה.

חומרה

חומרה זו יוצרת ודגם של המכשיר המשמש להצטרפות לפגישה. עבור מחשבים זה יכול להיות "Lenovo Thinkpad p60". עבור טלפונים זה יכול להיות "Samsung Galaxy S7". למכשירי חדר זה עשוי להיות "Cisco Webex Room Kit".

חיבור

סוג חיבור הרשת שהלקוח השתמש בו כדי להחליף מדיה. ערכים אפשריים יכולים להיות "wifi", "ethernet", "סלולרי" או "לא ידוע".


 

זה לא במעקב לפי סוג מדיה. זה אפשרי (ונפוץ יחסית) שזה משתנה במהלך הפגישה.

IP מקומי

כתובת ה-IP המקומית של הלקוח עבור ממשק הרשת שבו הוא משתמש כדי לשדר מדיה.

IP ציבורי

זוהי כתובת ה-IP הציבורית של הלקוח כפי שנראה על ידי שרתי המדיה.

מיקום

בדיקת גיאו של כתובת IP ציבורית.

צומת מדיה

מרכז הנתונים או האזור של צומת המדיה שאליו מחובר הלקוח. עבור צמתי מדיה מבוססי ענן זה יהיה שם אזור כללי, כגון "סן חוזה, ארה"ב".

עבור צמתי מדיה מבוססי-Video Mesh, יהיה לזה שם ספציפי יותר התואם את שם אשכול Video Mesh שהוקצה על-ידי הלקוח.

תעבורת שמע

סוג הרשת המשמש להעברת שמע. ערכים חוקיים יכולים להיות "UDP", "TCP", "xTLS".


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק התחבורה הראשונית המשמשת מדווחת.

תעבורת וידאו

סוג הרשת המשמש להעברת וידאו. ערכים חוקיים יכולים להיות "UDP", "TCP", "xTLS".


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק התחבורה הראשונית המשמשת מדווחת.

שתף תעבורה

סוג הרשת המשמש להעברת מסך או שיתוף יישומים. ערכים חוקיים יכולים להיות "UDP", "TCP", "xTLS".


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק התחבורה הראשונית המשמשת מדווחת.

Codec של שמע

(Send) תבנית הקידוד והפענוח של המדיה בשימוש עבור המדיה המועברת על ידי לקוח. שים לב שהדבר יכול להשתנות עם הזמן במהלך שיחה.

(Receive) תבנית הקידוד והפענוח של המדיה בשימוש עבור המדיה שהתקבלה על-ידי לקוח.


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק הקודק הראשוני שנעשה בו שימוש מדווח.

Codec של וידאו

(Send) תבנית הקידוד והפענוח של המדיה בשימוש עבור המדיה המועברת על ידי לקוח. שים לב שהדבר יכול להשתנות עם הזמן במהלך שיחה.

(Receive) תבנית הקידוד והפענוח של המדיה בשימוש עבור המדיה שהתקבלה על-ידי לקוח.


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק הקודק הראשוני שנעשה בו שימוש מדווח.

שתף Codec

(Receive) תבנית הקידוד והפענוח של המדיה בשימוש עבור המדיה שהתקבלה על-ידי לקוח.


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק הקודק הראשוני שנעשה בו שימוש מדווח.

מיקרופון

שם המותג ומידע הדגם עבור המיקרופון ששימש במהלך הפגישה.


 

דבר זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק המיקרופון הראשוני שנמצא בשימוש מדווח.

רמקול

שם המותג ומידע הדגם עבור הדובר ששימש במהלך הפגישה.


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק הדובר הראשוני שנמצא בשימוש מדווח.

מצלמה

שם המותג ומידע דגם עבור המצלמה ששימשה במהלך הפגישה.


 

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק המצלמה הראשונית שבשימוש מדווחת.

סוג

סוג השיחה שבוצעה. ערכים עשויים להיות שמע Edge, מספר בתשלום או מספר חינם

טלפון

מספר הטלפון של המשתתף.

המספר שחויג

מספר PSTN של גשר הוועידה.

שעת הצטרפות

כאשר המשתתף הצטרף לפגישה המוצגת באזור הזמן שבחרת.

משך זמן

משך הפגישה.

הלשונית 'פגישות חיות' מציגה את כל הפגישות שמתקיימות כעת בארגון שלך. באפשרותך להשתמש במידע כאן כדי לתפוס באופן יזום בעיות רשת לפני שהן הופכות לנפוצות, או כדי לעזור לאבחן את הסיבה לבעיות רשת כלשהן. הנתונים מתעדכנים אוטומטית כל 10 דקות. תוכל לראות מתי בפעם האחרונה הנתונים עודכנו ליד הכפתור 'ייצוא' בתור 'JSON'.

כברירת מחדל, הדף מציג לך את הפגישות החיות עבור כל האתרים בארגון Control Hub שלך. אם יש לך אתרים מרובים, תוכל להשתמש בתפריט הנפתח לבחירת אתר ספציפי.

מחווני ביצועים מרכזיים (KPI)

קובצי KPI זמינים בראש הדף כדי להראות לך את מספר הפגישות החיות ואת מספר הפגישות והמשתתפים חווים רשת טובה. ניתן להשתמש ב-KPI אלה כנתונים מדידים כדי לראות אם בעיות רשת התרחשו לאחרונה. רכיבי ה-KPI הזמינים הם:

  • סה"כ פגישות חיות - מספר הפגישות שמתקיימות עכשיו.

  • סה"כ משתתפים חיים - מספר המשתתפים שנמצאים כעת בפגישות.

  • פגישות עם רשת טובה—מספר הפגישות שנמצא בסף איכות הרשת הטובה או מעליה. האיכות נחשבת כטובה אם אובדן המנה היה קטן או שווה ל-5% והשהיה קטן או שווה ל-400 אלפיות השנייה. הפגישות נחשבות לאיכות גרועה אם למשתתף אחד לפחות הייתה איכות שמע או וידאו ירודה ב-15 הדקות האחרונות.

  • משתתפים עם רשת טובה—מספר המשתתפים שנמצאים בסף איכות הרשת הטובה או יותר. האיכות נחשבת כטובה אם אובדן המנה היה קטן או שווה ל-5% והשהיה קטן או שווה ל-400 אלפיות השנייה. המשתתפים נחשבים לאיכות ירודה אם היו להם שלוש דקות רצופות או חמש דקות מצטברות של איכות שמע או וידאו ירודה במהלך פגישה.

מפת פגישות בשידור חי

מפה זו מציגה את הפיזור הגאוגרפי הכולל של פגישות חיות. באפשרותך לרחף מעל כל מעגל כדי לראות נתונים נוספים על מיקום, כגון מספר המשתתפים, הפגישות והפגישות באיכות ירודה. באפשרותך גם לבחור את מרכזי הנתונים שאליהם המשתתפים במיקום מחוברים. השמות של מרכזי הנתונים מקוצרים. גודל המעגל מבוסס על מספר המשתתפים שיש, והצבע מבוסס על מספר הפגישות באיכות נמוכה שהמיקום חווה.


 

אם יש לך את התפקיד המתקדם לפתרון בעיות, באפשרותך ללחוץ על המספר ליד פגישות באיכות ירודה כאשר אתה מרחף מעל המיקום כדי לסנן את טבלת הפגישות בשידור חי על-ידי פגישות באיכות ירודה ממיקום זה.

ביצועי רשת

התרשים הזה מציג מגמה של אובדן ההשהיה ואובדן המנה שחווים משתתפים במהלך פגישות שמתקיימות כעת. באפשרותך להחליף בין נתונים עבור שמע ווידאו. ניתן גם להתאים את פס הזזה כדי לראות מה היה המאון ה-95 בין תקופה של 24 שעות.

IP לפי ביצועי רשת

התרשים הזה מציג התפלגות של כתובות IP ואיכות הרשת של המשתתפים שהתחברו לכתובות ה-IP האלה. כתובות IP מותאמות חלקית כדי לשמר את הזהות האישית של המשתמשים. באפשרותך להשתמש בתרשים זה כדי לראות אם למיקום או ספק שירות מסוים יש מספר גבוה יותר של פגישות באיכות נמוכה מהממוצע, ולהתחיל לפתור בעיות משם.

רחף מעל הסרגל האדום כדי לראות את המספר, האחוזים והמיקום של פגישות באיכות ירודה מכתובת ה-IP הזו. רחף מעל הסרגל הירוק כדי לראות את אותה התפלגות של פגישות באיכות טובה מכתובת ה-IP הזו.

טבלת חיפוש של פגישות חיות

אם אתה מנהל מערכת מלא, מנהל מערכת לקריאה בלבד או מנהל תמיכה עם תפקיד הגישה לפתרון בעיות מתקדם, יש לך גישה לטבלה שמציג את כל הפגישות שמתבצעות. השתמש בסרגל החיפוש כדי לחפש פגישות ספציפיות או לסנן במהירות משתתפים על-ידי אינטראקציה עם תרשימים אחרים.

לדוגמה, אם אתה מבחין במיקום עם הרבה פגישות באיכות נמוכה במפה של הפגישות החיות, באפשרותך לרחף מעל המיקום הזה ולחץ על המספר ליד # של פגישות באיכות ירודה. פעולה זו תסנן את הטבלה כדי להציג רק את הפגישות שבהן משתתפים אלה.

דוגמה נוספת היא ה-IP של תרשים ביצועי רשת. אם תרחף מעל פס אדום ותלחץ על מספר החיבורים הירודים, פעולה זו תסנן את הטבלה כדי להציג רק את הפגישות שבהן המשתתפים מחוברים לכתובת ה-IP הזו.

המסננים שנבחרו מוצגים לפני תיבת החיפוש, שניתן להסיר על-ידי לחיצה על X.