אם מישהו מדווח על בעיה בפגישה, באפשרותך לחפש את הדואר האלקטרוני של המארח או המשתתפים, מספר הפגישה בן 9 הספרות (המכונה גם קוד גישה לפגישה) או מזהה ועי דה. יש לך גישה למידע כגון מה אנשים עשו במהלך הפגישה (כגון אירוח או שיתוף), מתי אנשים הצטרפו לאודיו ווידאו וכמה זמן נמשכה הפגישה. פתרון בעיות הקשורות לפגישות פשוט נעשה קל יותר עם מידע מסוג זה בהישג ידך.

אזור הזמן מוגדר בהתאם להגדרת הפרופיל שלך, אך תוכל לשנות אותו בפינה השמא לית העליונה.

חפש בדוא"ל

הזן את כתובת הדוא"ל של מישהו, כולל הדומיין, כדי לקבל מידע נוסף על פגישות בהן השתתף. בדוק אם הם אירחו פגישות או מי השתתף בפגישות בהן היו . תוכל גם לראות מידע על פגישות חיות שעדיין מתקיימות.

מוצגת רשימה של פגישות שהתארחו או השתתפו בהן על ידי אדם ספציפי. סיכום פגישה אחד מוצג לכל ערך. פגישות שמתבצעות מופיעות בראש הרשימה ומסומנות בסטטוס של בתהליך. פגישות מתמשכות שהתחילו במהלך 10 הדקות האחרונות נחשבות כמתבצעות.

חיפוש לפי מספר פגישה

מספרי פגישות ידועים גם בשם קוד הגישה בן 9 הספרות. ייתכן שמספר זה אינו ייחודי בפגישות. לדוגמה, קוד הגישה לחדר Cisco Webex אישי של אדם אינו משתנה מפגישה לפגישה.

הזן את המספר בן 9 הספרות ללא רווחים או מקפים. מוצגת רשימה של פגישות התואמות את קריטריוני החיפוש שלך.

חיפוש לפי שם מכשיר רשום בענן

הזן את השם של מכשיר רשום בענן כדי לקבל מידע נוסף על פגישות שהצטר פו ממכשיר ספציפי. אם אתה מחפש שם התקן חלקי, כגון דוגמה, רשימה נפת חת מציגה את ההתאמה הקרובה ביותר שתוכל לבחור ממנה. אם תח פש את השם המלא של המכשיר, רשימת הפגישות מציגה לך את כל הפגישות שהצטר פו מהמכשיר.

חיפוש לפי מזהה ועידה

לכל פגישה יש מזהה ועידה ייחודי לכל פגישה. מזהה הוועידה הוא מזהה פנימי שאינו זמין בדרך כלל למשתמשים. אתה יכול לאתר מזהה זה באמצעות Analytics.

הזן את מזהה הוועידה בשדה החיפוש. מזהי הוועידה הם בא ורך של 9 עד 18 תווים ויכולים להיות אלפאנומריים. פרטי פגישה עבור מזהה הוועידה שאתה מחפש להציג.

מגבלות

חיפושים בתווים כלליים, כמו חיפושים המשתמשים בתווים מיוחדים, אינם נתמכים.

הנתונים אינם זמינים עבור פגישות שמע בלבד, שבהן כל משתתף בפגישה (כולל המארח) חייג לפגישה ואף אחד לא הצטרף דרך לקוח או מכשיר.

ייתכן שהנתונים לא יהיו זמינים לפגישות אחד על אחד באפליקציית Webex App.

אם הפגישה נקבעה בחלל, השתמש במספר הפגישה כדי למצוא את הפ גישה אם אינך מוצא את הפגישה באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני של המארח. באפשרותך למצוא את מספר הפגישה על-ידי מעבר למרחב, בחירה בתפריט הפעילות ובחירה פ גישות ולאחר מכן פרטי פגישה בח לל.

לאחר שתבחר פגישה מתצוגת החיפוש, תראה את תצוגת הפגישה.

תצוגת פרטי הפגישה מפרטת את כל המשתתפים בצד שמאל, מידע על השימוש ואיכות המשתתפים באמצע, וחלונית הימנית הזזה עם פרטי פ גישה ספציפיים.

רשימת משתתפים

שם המשתתף או המכשיר, והסמל של המכשיר ששימש להצטרפות לפ גישה, מופיעים בצד שמאל. אם מישהו מצטרף לפגישה באמצעות לקוח Webex שלו והוא מחבר שמע עם שיחה חוזרת באמצעות PSTN, מוצגים שני ערכים. לדוגמה, כאשר אתה מתקשר לפגישה ואפליקציית Webex App שלך משויכת למכשיר Cisco Webex חדר, ישנם שני ערכים: אפליקציית Webex App והתקן חדר.

העבר את העכבר מעל משתתף כדי לראות סיכום קצר אודות המשתתף, כגון סוג הלקוח ששימש להצטרפות לפגישה. כאשר מישהו מתקשר לפגישה, תוכל לראות את זמן ההצטרפות שלו ואת משך הזמן שהוא היה בפגישה.

זמן הצטרפות לפגישה (JMT)

ה- JMT עבור כל לקוח נלכד למעט שיחות באמצעות PSTN. JMT מחושב בשניות כ (הזמן מלחיצה על קישור הפגישה לטעינת חלון התצוגה המק דימה) + (הזמן מלחיצה על כפתור הצ טרף עכשיו בחלון התצוגה המקדימה ועד להתחברות לפגישה).

JMT אינו סופר את הזמן שהמשתמש מבלה בגלישה בתפריטים, בחירות בחלון התצוגה המקדימה או המתנה בלובי.

JMT של פחות מ -10 שניות מוצג בירוק, בין 10 ל -20 שניות מוצג בצהוב, ומעל 20 שניות מוצג באאדום. העבר את העכבר מעל הנקודה הצבעונית כדי לראות את ה- JMT של משתתף.

פרטי פגישה

פרטי הפגישה מוצגים בלוח ההזזה בצד ימין, וניתן לצמצם אותם באמצעות הס מל.

פרטי הפגישה כוללים סיכום של הפגישה, כגון מספר הפגישה, מזהה הוו עידה, שם האתר Webex, התאריך והשעה שבהם התקיימה הפגישה, סוג הפגישה שהתקיימה, מספר המשתתפים ושם המארח וכתובת הדוא "ל. פרטי הפגישה מציינים גם אם נעשה שימוש באודיו, בווידאו ובהקלטה , ואם היה משותף במסך כמה זמן נמשך שיתוף המסך.

שם המארח והדואר האלקטרוני מציינים את המשתמש שתזמן את פגישת Webex או את האדם שיצר את הפגישה באפליקציית Webex.

אגדה מסופקת מתחת לפאנל. העבר את העכבר מעל סמל המידע כדי לראות כיצד מוגדרים הספים.

כרטיסיית שמע, וידאו ושיתוף

ניתן לעבור בין הכרטיסיות שמע, וידאו ושיתוף כדי לראות את התצוגות המפורטות של פגישה, הכוללות מדד JMT, שימוש ואיכות.

נתוני איכות מתעדכנים בכל דקה. איכות הרשת מוצגת באמצעות ירוק (טוב), צהוב (הוגן) או אדום (גרוע). אם אתה רואה קו אפור מנוקד, המשמעות היא שהשמ ע, הווידאו או השיתוף של המכשיר כבויים. אם אתה רואה קו אפור מלא, זה מציין שרק נתונים מינימליים זמינים, כגון שימוש ו- JMT. קווים אפורים אחידים פירושו שהמשתמש הצטרף לפגישה באמצעות יישום או מכשיר ישנים יותר מהגרסה המינימלית הנתמכת או מכשיר מקומי של Cisco.

ניתן להעביר את העכבר מעל שורה כדי לראות סיכום של מדד האיכות כחלון קופץ.

מחוון מארח ושיתוף

סמל H מציין מתי משתתף הופך למארח הפגישה וקו כחול מראה מי משתף את המסך שלו.

מחוון שינוי חומרה

סמל יהלום סגול מציין מתי משתתף משנה את חיבור הרשת, האוזניות, המיקרופון או המצלמה שלו במהלך פגישה. העבר את העכבר מעל הסמל כדי לראות את פרטי השינוי.

הקו המקווקו מראה לך כמה זמן השתתף הושתק, ותוכל לרחף מעל הסמל כדי לראות אם המשתתף הו שתק ולא השתתק מספר פעמים בתוך משך זמן זה.

מחוון סיום פגישה

אם משתתף הצטרף לפגישה באמצעות VoIP עם Webex Meetings האפליקציה, אפליקציית Webex App או מכשיר, תוכל לראות כיצד הסתיימה פגישה עבור אותו משתתף. סמל קו ירוק מציין מתי משתתף עזב פגישה כ רגיל, ואילו סמל קו אדום מציין מתי משתתף עזב את הפגישה באופן בלתי צפוי, כגון נפל מפגישה עקב בעיה במערכת או ברשת.

הכרטיסייה פרטים

הכרטיסייה פרטים מספקת תצוגת טבלה של המשתתפים. אתה יכול לראות כמה זמן הם היו בפגישה, הלקוח והפלטפורמה שבהם השתמשו כדי להצטרף לפגישה, כתובות ה- IP שלהם, פרטי החומרה שלהם, איך הם סיימו פגישה, המיקום ממנו הצטרפו ואם הם היו המארח. באפשרותך להשתמש בסרגל הגלילה כדי לראות מידע נוסף, כגון מספר המשתתף שחויג, שמע, וידאו ושיתוף וקידוד , מיקרופון, רמקול ומצלמה. ניתן לייצא טבלה זו לקובץ CSV באמצעות לחצן יי צוא רשומה בפינה השמאלית העליונה.

להלן נתוני הפרטים הזמינים.

ייצוא

מתצוגת הפגישה או המשתתף, באפשרותך לייצא פרטי פגישה בקו בץ JSON. ניתן גם לייצא את רשימת המשתתפים והפרטים לקובץ CSV.

לחץ על שם משתתף כדי לראות את המדדים המפורטים של הלקוח והמכשיר שלו. כל המידע מתעדכן בכל דקה. מידע נוסף על הציוד והרשת של המשתתף ניתן למצוא בצד ימין.

פרטי משתתף

אתה יכול ללחוץ על החץ למטה בכל אחד מהתרשימים כדי לצמצם אותם. ניתן גם לעבור בין הצגת פרטי שליחה וקבלה, שליחה או קבלה באמצעות התפריט הנפתח שליד אות.

נתוני איכות השמע, איכות הווידאו, איכות השיתוף, השימוש במעבד ושימוש בזיכרון מת עדכנים מדי דקה לפגישות המתקיימות.

• איכות שמע - איכות השמע שחווה אותו משתתף במהלך הפגישה.

• איכות וידאו - איכות הסרטון שחווה אותו משתתף במהלך הפגישה.

• איכות שיתוף — האיכות של כל התוכן המשותף במהלך הפגישה. איכות השיתוף כוללת מידע על האופן שבו התוכן נשלח ו התקבל.

• שימוש במעבד — אחוז המעבד ששימש את המכונה שהמשתתף איתו הצטרף לפגישה.

• שימוש בזיכרון - אחוז הזיכרון ששימש את המכונה של המשתתף במהלך הפגישה.

מחוון השתקה

סמל השתקה מציין מתי השתתף הושתק במהלך פ גישה. מחוון ההשתקה מופיע עבור משתתפים שלחצו על לחצן ההשתקה בש Webex Meetings ולחן העבודה ובאפליקציה הניידת, באפליקציית שולחן העבודה והנייד של Webex App ובמכשירי חדרים רשומים בענן. אם משתתף הו שתק באמצעות חומרה חיצונית, כמו מיקרופון, מחוון ההשתקה אינו מופיע.

להלן מדדי האיכות הזמינים.

פרטי ציוד ורשתות

החלונית ציוד ורשתות מציגה מידע על תצורת המשתתף. ניתן לכווץ את החלונית עם הס מל.

מידע דומה זמין עבור יישום שולחן העבודה של Webex Meeting, יישום שולחן העבודה של Webex App, אפליקציית Webex לאנדרואיד, אפליקציית Webex לאייפון ואייפד ומכשירים התומכים בענן. Webex Meetingsעבור מכשירים ניידים , מקומיים והתקני SIP של צד שלישי יתמכו בעתיד הקרוב.

עבור PSTN: התקשר והתקשר בחזרה, רק מספרי טלפון או מידע על גשר ועידה זמינים.

להלן נתוני הציוד והרשת הזמינים.

הכרטיסייה פגישות חיות מציגה את כל הפגישות המתקיימות כעת בא רגון שלך. אתה יכול להשתמש במידע כאן כדי לתפוס באופן יזום בעיות רשת לפני שהן הופכות נפוצות, או כדי לסייע באבחון הגורם לבעיות רשת כלשהן. הנתונים מתעדכנים אוטומטית כל 10 דקות. תוכל לראות מתי בפעם האחרונה עודכנו הנתונים לצד הלחצן ייצוא כ- JSON.

כברירת מחדל, הדף מציג את הפגישות החיות של כל האתרים בארגון מרכז הבקרה שלך. אם יש לך אתרים מרובים, תוכל להשתמש בתפריט הנפתח כדי לבחור אתר ספציפי.

מדדי ביצועים מרכזיים (KPI)

KPIs זמינים בחלק העליון של הדף כדי להראות לך את מספר הפגישות החיות וכמה פגישות ומשתתפים חווים רשת טובה. אתה יכול להשתמש ב- KPI אלה כנתונים מדידים כדי לראות אם בעיות רשת מתרחשות לאחרונה. ה- KPIs הזמינים הם:

• סה"כ פגישות חיות - מספר הפגישות המתקיימות.

• סה"כ משתתפים בשידור חי - מספר המשתתפים שנמצאים כעת בפגישות.

• פגישות עם רשת טובה - מספר הפגישות שנמצאות בסף איכות הרשת הטוב או מעל. האיכות נחשבת כטובה אם אובדן המנות היה פחות או שווה ל -5% וההשהיה הייתה פחות או שווה ל- 400ms. פגישות נחשבות לאיכות ירודה אם לפחות למשתתף אחד הייתה איכות שמע או וידאו ירודה ב -15 הדקות האחרונות.

• משתתפים עם רשת טובה - מספר המשתתפים שנמצאים בסף איכות הרשת הטוב או מעל. האיכות נחשבת כטובה אם אובדן המנות היה פחות או שווה ל -5% וההשהיה הייתה פחות או שווה ל- 400ms. המשתתפים נחשבים כאיכותיים ירודים אם היו להם שלוש דקות רצופות או חמש דקות מצטברות באיכות שמע או וידאו ירודה במהלך פגישה.

מפת פגישות בשידור חי

מפה זו מציגה את ההתפלגות הגיאוגרפית הכוללת של פגישות חיות. ניתן להעביר את העכבר מעל כל מעגל כדי לראות נתונים נוספים אודות מיקום, כגון מספר המשתתפים, הפגישות והפגישות באיכות ירודה. ניתן גם לבחור את מרכזי הנתונים שאליהם מחוברים המשתתפים במיקום. השמות של מרכזי הנתונים מקוצרים. גודל המעגל מבוסס על מספר המשתתפים שיש, והצבע מבוסס על כמה פגישות באיכות ירודה שחווה מיקום.

ביצועי רשת

תרשים זה מציג מגמה של חביון ואובדן מנות שחוו המשתתפים במהלך פגישות המתקיימות. ניתן לעבור בין נתונים לאודיו ווידאו. אתה יכול גם להתאים את סרגל ההזזה כדי לראות מה היה האחוזון ה -95 בין תקופה של 24 שעות.

IP לפי ביצועי רשת

תרשים זה מציג פירוט של כתובות IP ואיכות הרשת של המשתתפים שהתחברו לכתובות IP אלה. כתובות IP מוסוות חלקית כדי לשמור על זהותם האישית של המשתמשים. אתה יכול להשתמש בתרשים זה כדי לראות אם למיקום או ספק שירות מסוים יש מספר גבוה יותר של פגישות באיכות ירודה מהממוצע, ולהתחיל לפתור בעיות משם.

העבר את העכבר מעל הסרגל האדומה כדי לראות את המספר, האחוז והמיקום של פגישות באיכות ירודה מכתובת IP זו. העבר את העכבר מעל הסרגל הירוק כדי לראות את אותה פירוט של פגישות באיכות טובה מכתובת IP זו.

טבלת חיפוש פגישות בשידור חי

אם אתה מנהל מלא, מנהל קריאה בלבד או מנהל תמיכה עם התפקיד גישה לפתרון בעיות מתקדם, יש לך גישה לטבלה המציגה את כל הפגישות המתקיימות. השתמש בסרגל החיפוש כדי לחפש פגישות ספציפיות או לסנן במהירות את המשתתפים על ידי אינטראקציה עם התרשימים האחרים.

לדוגמה, אם אתה מבחין במיקום עם הרבה פגישות באיכות ירודה במפת הפגישות החיות, תוכל לרחף מעל מיקום זה וללחוץ על המספר שליד # של פגישות באיכות ירו דה. פעולה זו תסנן את הטבלה כך שתציג רק את הפגישות בהן משתתפים אלה נמצאים.

דוגמה נוספת היא בתרשים ביצועי ה- IP לפי רשת. אם תעביר את העכבר על סרגל אדום ותלחץ על מספר החיבורים הגרועים, פעולה זו תסנן את הטבלה כך שתציג רק את הפגישות שבהן המשתתפים התחברו לכתובת IP זו.

מסננים שנבחרו מוצגים לפני תיבת החיפוש, אותה ניתן להסיר על ידי לחיצה על ה- X.