Om någon rapporterar ett problem med ett möte kan du söka efter värdens eller mötesdeltagarnas e-postadress, det 9-siffriga mötesnumret (även kallat mötesåtkomstkod) eller konferens-ID. Du har tillgång till information som vad personer hade för sig under mötet (t.ex. värd eller delning), när personer deltog med ljud och video och hur länge mötet varade. Felsökning av problem relaterade till möten har just blivit enklare med den här informationstypen nära till hands.

Om du klickar på ett möte och sedan använder tillbakaknappen för att gå tillbaka till sökvyn, markeras det senast visade mötet i gult.

Tidszonen är inställd enligt din profilinställning, men du kan ändra den i det övre högra hörnet.

Sök med e-post

Ange någons e-postadress, inklusive domänen, för att ta reda på mer om möten som de deltog i. Se om de var värd för möten eller som deltog i möten som de deltog i. Du kan även se information om pågående livemöten.

En lista över möten som en särskild person har varit värd för eller deltagit i visas. En mötessammanfattning visas per post. Möten som pågår visas överst i listan och anges med statusen Pågående. Pågående möten som har startat inom de senaste 10 minuterna anses vara pågående.

Sök med mötesnummer

Mötesnummer kallas också för den niosiffriga åtkomstkoden. Detta nummer kanske inte är unikt för alla möten. Till exempel ändras inte åtkomstkoden till ett personligt rum i Cisco Webex från möte till möte.

Ange det 9-siffriga numret utan mellanslag eller bindestreck. En lista över möten som matchar dina sökkriterier visas.

Sök efter namn på molnregistrerade enheter

Ange namnet på en molnregistrerad enhet för att ta reda på mer om möten som du har anslutit till från en specifik enhet. Om du söker efter ett ofullständigt enhetsnamn, till exempel Exempel, visar en rullgardingslista den närmaste matchningen som du kan välja från. Om du söker efter enhetens fullständiga namn visar möteslistan alla möten du har anslutit till från enheten.

Sök med konferens-ID

Varje möte har ett unikt konferens-ID per möte. Konferens-ID är ett internt ID som inte är allmänt tillgängligt för användare. Du kan hitta detta ID via Analytics.

Ange konferens-ID i sökfältet. Konferens-IP-kod är mellan 9 och 18 tecken långt och kan vara alfanumeriska. Mötesinformation för det konferens-ID du letar efter visas.

Begränsningar

Sökning med jokertecken, som sökningar som använder specialtecken, stöds inte.

Data är inte tillgängligt för möten med endast ljud, där alla mötesdeltagare (inklusive värden) ringde in till mötet och ingen deltar via en klient eller enhet.

Data kanske inte är tillgängliga för möten mellan två två i Webex-appen.

Om mötet schemalagts i ett utrymme använder du mötesnumret för att hitta mötet om du inte kan hitta mötet med hjälp av värdens e-postadress. Du hittar mötesnumret genom att gå till utrymmet, välja aktivitetsmenyn och välja Mötenoch sedan Utrymmesmötesinformation.

När du väljer ett möte i sökvyn visas mötesvyn.

I vyn med mötesuppgifter listas alla deltagare till vänster, användningsinformation om mötesdeltagare och kvalitetsinformation i mitten och en skjutbar höger panel med specifika mötesuppgifter.

Pågående möten visas med en ikon. Pågående möten uppdateras inte automatiskt. Klicka på uppdateringsikonen om du vill uppdatera mötesinformationen som visas på sidan.

Mötesdeltagarlista

Namnet på mötesdeltagaren eller enheten och ikonen för enheten som används för att delta i mötet visas till vänster. Om någon ansluter till ett möte med hjälp av Webex-klienten och ansluter ljud med uppringning via PSTN visas två poster. Till exempel, när du ringer in till ett möte och din Webex-app är parkopplad med en Cisco Webex-rumsenhet, finns det två poster: Webex-app och rumsenhet.

Håll mus pekaren över en deltagare för att se en kort sammanfattning om mötesdeltagaren, till exempel vilken klienttyp som användes för att delta i mötet. När någon ringer in till ett möte kan du se deras anslutningstid och hur lång tid de var på mötet.

Ansluta till mötestid (JMT)

JMT för varje klient tas emot med undantag av samtal som använder PSTN. JMT beräknas i sekunder som (tiden det tar från att klicka på möteslänken till att ladda förhandsgranskningsfönstret) + (tiden det tar från att klicka på knappen Delta nu i förhandsgranskningsfönstret till att ansluta till mötet).

JMT räknas inte den tid som användaren tillbringar med att bläddra i menyer, göra val i förhandsgranskningsfönstret eller vänta i lobbyn.

En JMT på mindre än 10 sekunder visas i grönt, mellan 10 och 20 sekunder visas i gult och över 20 sekunder visas i rött. Håll muspekaren över den färgade pricken för att se en deltagares JMT.

En deltagares tid för att delta i mötet visar alltid första gången som deltagaren anslöt till mötet, även om deltagaren lämnar och deltar i mötet flera gånger.

Mötesinformation

Mötesinformation visas på höger sida av en skjutbar panel och kan komprimeras med ikonen.

Mötesdetaljer inkluderar en sammanfattning av mötet, såsom mötesnummer, konferens-ID, Webex-webbplatsens namn, datum och tid som mötet ägde rum, mötestypen som hölls, antalet mötesdeltagare och värdens namn och e-postadress. Mötesinformationen visar även om ljud, video och inspelning användes och om en skärm delades hur länge skärm del varade.

Värdnamnet och e-postadressen anger användaren som schemalagt Webex-mötet eller personen som skapade mötet i Webex.

En legend tillhandahålls under panelen. Håll mus pekaren över informationsikonen för att se hur tröskelvärdena definieras.

Fliken Ljud, video och delning

Du kan växla mellan flikarna Ljud, Video och Delning för att se detaljerade vyer av ett möte, vilket inkluderar JMT, användnings- och kvalitetsmått.

Kvalitetsdata uppdateras varje minut. Nätverkskvaliteten visualiseras med hjälp av grönt (bra), gult (tillr?tt) eller rött (dåligt). Om du ser en punkt i grå linje innebär det att ljud, video eller delning av enheten är avstängd. Om du ser en solid grå linje anger det att endast minimala data är tillgängliga, t.ex. användning och JMT. Solida grå linjer innebär att användaren ansluter till mötet med ett program eller en enhet som är äldre än den lägsta versionen som stöds eller en lokal Cisco-enhet.

Du kan hålla muspekaren över en linje för att se en sammanfattning av kvalitetsmåttet som ett popup-fönster.

Indikator för värd och delning

En H-ikon anger när en mötesdeltagare blir värd för mötet och en blå linje visar vem som delar sin skärm.

Indikatorn för maskinvaruändring

En lila diamond-ikon indikerar när en mötesdeltagare ändrar nätverksanslutning, headset, mikrofon eller kamera under ett möte. Håll muspekaren över ikonen för att se ändringsinformationen.

Den streckade linjen visar hur länge en mötesdeltagare har varit avstängd för, och du kan hålla musen över ikonen för att se om mötesdeltagaren har satt på ljudet flera gånger inom denna tid.

Indikatorn Avsluta möte

Om en mötesdeltagare deltar i ett möte med hjälp av Internet-telefon med Webex Meetings-appen, Webex-appen eller en enhet kan du se hur ett möte avslutades för mötesdeltagaren. En grön linjeikon indikerar när en mötesdeltagare normalt lämnade ett möte, medan en röd linjeikon indikerar när en mötesdeltagare oväntat lämnade ett möte, såsom att tas bort från ett möte på grund av ett system- eller nätverksproblem.

Informationsflik

Fliken Detaljer visar deltagarnas tabellvy. Du kan se hur länge de var i mötet för, klienten och plattformen de använde för att delta i ett möte, deras IP-adresser, deras hårdvaruinformation, hur de avslutade ett möte, den plats de anslöt från och om de var värd. Du kan använda rullningslisten för att se ytterligare information, såsom deltagarens uppringda #, ljud, video och dela transport och codec, mikrofon, högtalare och kamera. Denna tabell kan exporteras till en CSV-fil med hjälp av knappen Exportera inspelning högst upp till höger.

Mötesinformationen visar värden som är relevanta för mötet. Om en funktion eller funktion inte används, till exempel om ingen delade sin skärm under mötet, då lämnas värdet tomt.

Här är informationsdatan som är tillgänglig.

Rubrik	Beskrivning
Tid för deltagande	När deltagaren anslöt till mötet visas det i tidszonen du väljer.
Varaktighet	Mötets varaktighet.
Aktivitet	Om mötesdeltagaren var värd överfördes värdrollen eller delat innehåll under mötet.
klient	Den typ och version av programmet som används för att delta i mötet.
Plattform	Operativsystemet och versionen av enheten som används för att delta i mötet. Möjliga värden kan vara "windows", "mac", "android", "ios", och "linux"
Delta från	Om mötesdeltagaren deltar i mötet via webbläsare visar detta webbläsartyp och version som användes för att delta i mötet.
Maskinvara	Denna maskinvara utgör och modell för enheten som används för att delta i ett möte. På datorer kan det vara "Lenovo Thinkpad p60". För telefoner kan detta vara "Samsung Galaxy S7". För rumsenheter kan detta vara "Cisco Webex Room Kit".
Anslutning	Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara "wifi", "ethernet", "mobil" eller "okänd".   Detta spåras inte per mediatyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta ändras under ett möte.
Lokal IP	Klientens lokala IP-adress för det nätverksgränssnitt som den använder för att överföra media.
Allmän IP	Detta är klientens offentliga IP-adress så som den ses av medieservrarna.
Plats	Geografisk sökning av offentlig IP-adress.
Media-nod	Datacentret eller regionen för medienoden som klienten är ansluten till. För molnbaserade medienoder kommer detta att vara ett allmänt regionnamn som "San Jose, USA". För videonätsbaserade medienoder har detta ett mer specifikt namn som matchar videonätsklustrets namn som tillhandahålls av kunden.
Systemkod	Vad som hände med mötesdeltagaren under ett möte. Tillgängliga systemkoder är: Värden la på– värden avslutade mötet för alla. Användaren la på– deltagaren lämnade mötet i förtid. Time Out–Mötesdeltagaren kopplade bort från mötet på grund av ett nätverksanslutningsfel. Lämnavänterum – mötesdeltagaren väntade i lobbyn innan värden startade mötet. Reserv till PSTN– det gick inte att ringa tillbaka med Edge-ljud, så att uppringning går via en PSTN-anslutning.
Telefon	Deltagarens telefonnummer.
Uppringt nummer	Konferensbryggans PSTN-nummer.
Ljudtransport	Nätverkstypen som används för att transport av ljud. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.
Video-transport	Nätverkstypen som används för att transporta video. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.
Dela transport	Den nätverkstyp som används för att transporta en skärm eller program dela. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.
Ljudkodek	(Skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal. (Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.
Videokodek	(Skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal. (Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.
Dela kodek	(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.
Mikrofon	Varumärkesnamnet och modellinformationen för den mikrofon som användes under mötet.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala mikrofon som används rapporteras.
Högtalare	Varumärkesnamnet och modellinformationen för den talare som användes under mötet.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala talaren som används rapporteras.
Kamera	Varumärkesnamnet och modellinformationen för kameran som användes under mötet.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den använda initialkameran rapporteras.

Exportera

Från mötes- eller deltagarvyn kan du exportera mötesinformation i en JSON-fil. Du kan också exportera deltagarlistan och uppgifterna till en CSV-fil.

Presentatörs- och värdinformation i datafliken finns inte i JSON-filen.

Klicka på en mötesdeltagares namn för att se de detaljerade måtten på deras klient och enhet. All information uppdateras varje minut. Ytterligare information om en deltagares utrustning och nätverk finns till höger.

Uppgifter om deltagare

Du kan klicka på nedåtpilen på något av diagrammen för att komprimera dem. Du kan även växla mellan att visa information om Skicka och ta emot, eller Att ta emot med rullgardingsmenyn bredvid Signal.

Ljudkvalitet, videokvalitet, dela kvalitet, CPU-användning och data för minnesanvändning uppdateras varje minut för möten som pågår.

Du kan klicka på de röda eller gula linjesegmenten för att markera valet med en vertikal stapel. För muspekaren över var och en av linjen för att visa popup-fönster med de faktiska värdet och tidsstämpeln för varje diagram.

• Ljudkvalitet –ljudkvaliteten som deltagaren upplevde under mötet.

• Videokvalitet– videokvaliteten som deltagaren upplevde under mötet.

• Dela kvalitet– kvaliteten på allt innehåll som delas under mötet. Delningskvaliteten inkluderar information om hur innehåll skickades och togs emot.

• CPU-användning – procenten av CPU:n som användes av maskinen som mötesdeltagaren anslöt till mötet med.

• Minnesanvändning– procent av minne som användes av mötesdeltagarens maskin under mötet.

Indikatorn För att stänga av ljud

En ljud av-ikon indikerar när en mötesdeltagares ljud var avstängt under ett möte. Ljud av-indikatorn visar för deltagare som klickade på knappen ljud av på Webex Meetings-skrivbords- och mobilappen, Webex-skrivbords- och mobilappen och enheter för molnregistrerade rum. Om en mötesdeltagare har stäng av ljudet via en extern maskinvara, till exempel en mikrofon, visas inte ljud av-indikatorn.

"Stäng av ljud vid inträde" visas endast för mötesdeltagare som deltar via Webex skrivbords- och mobilapp.

Här är kvalitetsmåtten som finns tillgängliga.

Information om utrustning och nätverk

På panelen Utrustning och nätverk visas information om en deltagares konfiguration. Du kan komprimera panelen med ikonen.

Liknande information finns tillgänglig för Webex Meeting skrivbordsprogram, Webex skrivbordsprogram, Webex för Android, Webex för iPhone och iPad och molnaktiverade enheter. Webex Meetings för mobila, lokala enheter och SIP-enheter från tredje part kommer att stödjas inom en snar framtid.

Information om plattform, mikrofon, högtalare och kamera är inte tillgängliga för molnaktiverade enheter. Endast information om telefonnummer och konferensbrygga är tillgänglig för inringning och uppringning.

För PSTN: Inringning och uppringning är endast telefonnummer eller information om konferensbryggan tillgänglig.

Här är den utrustning och nätverksdata som är tillgängliga.

Rubrik	Beskrivning
klient	Den typ och version av programmet som används för att delta i mötet.
Plattform	Operativsystemet och versionen av enheten som används för att delta i mötet. Möjliga värden kan vara "windows", "mac", "android", "ios", och "linux"
Delta från	Om användaren deltar i mötet via webbläsare visar detta webbläsartyp och version som används för att delta i mötet.
Maskinvara	Denna maskinvara utgör och modell för enheten som används för att delta i ett möte. På datorer kan detta vara "Lenovo Thinkpad p60". För telefoner kan detta vara "Samsung Galaxy S7". För rumsenheter kan detta vara "Cisco Webex Room Kit".
Anslutning	Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara "wifi", "ethernet", "mobil" eller "okänd".   Detta spåras inte per mediatyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta ändras under ett möte.
Lokal IP	Klientens lokala IP-adress för det nätverksgränssnitt som den använder för att överföra media.
Allmän IP	Detta är klientens offentliga IP-adress så som den ses av medieservrarna.
Plats	Geografisk sökning av offentlig IP-adress.
Media-nod	Datacentret eller regionen för medienoden som klienten är ansluten till. För molnbaserade medienoder kommer detta att vara ett allmänt regionnamn som "San Jose, USA". För videonätsbaserade medienoder har detta ett mer specifikt namn som matchar videonätsklustrets namn som tillhandahålls av kunden.
Ljudtransport	Nätverkstypen som används för att transport av ljud. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.
Video-transport	Nätverkstypen som används för att transporta video. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.
Dela transport	Den nätverkstyp som används för att transporta en skärm eller program dela. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.
Ljudkodek	(Skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal. (Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.
Videokodek	(Skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal. (Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.
Dela kodek	(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.
Mikrofon	Varumärkesnamnet och modellinformationen för den mikrofon som användes under mötet.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala mikrofon som används rapporteras.
Högtalare	Varumärkesnamnet och modellinformationen för den talare som användes under mötet.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala talaren som används rapporteras.
Kamera	Varumärkesnamnet och modellinformationen för kameran som användes under mötet.   Detta kan ändras under ett möte, men endast den använda initialkameran rapporteras.
Typ	Den typ av samtal som har ringts. Värden kan vara Edge-ljud, avgiftsbelagda nummer eller avgiftsfria nummer
Telefon	Deltagarens telefonnummer.
Uppringt nummer	Konferensbryggans PSTN-nummer.
Tid för deltagande	När deltagaren anslöt till mötet visas det i tidszonen du väljer.
Varaktighet	Mötets varaktighet.