Ako netko prijavi problem sa sastankom, možete potražiti e-poštu domaćina ili sudionika, 9-znamenkasti broj sastanka (poznat i kao pristupni kôd sastanka) ili ID konferencije. Imate pristup informacijama kao što su što su ljudi radili tijekom sastanka (poput hostinga ili dijeljenja), kada su se ljudi pridružili zvuku i videu i koliko dugo je sastanak trajao. Rješavanje problema vezanih uz sastanke jednostavno je post alo lakše s ovom vrstom informacija na dohvat ruke.

Vremenska zona postavljena je prema postavkama vašeg profila, ali možete je promijeniti u gor njem desnom kutu.

Pretraživanje putem e-pošte

Unesite nečiju adresu e-pošte, uključujući domenu, da biste saznali više o sastancima kojima su prisustv ovali. Pogledajte jesu li bili domaćini sastanaka ili tko je sudjelovao na sastancima na kojima su bili . Također možete vidjeti informacije o sastancima uživo koji su još u tijeku.

Prikazuje se popis sastanaka kojima je bila domaćin ili na kojima je prisustvovala određena osoba. Po unosu je prikazan jedan sažetak sastanka. Sastanci koji su u tijeku prikazuju se na vrhu popisa i označeni su statusom U tijeku. Smatra se da su u tijeku sastanci koji su započeli u posljednjih 10 minuta.

Pretraživanje po broju sastanka

Brojevi sastanaka poznati su i kao 9-znamenkasti pristupni kod. Ovaj broj možda nije jedinstven na sastancima. Primjerice, pristupni kô d Cisco Webex osobne sobe osobe ne mijenja se sa sastanka na sastanak.

Unesite 9-znamenkasti broj bez razmaka ili crtica. Prikazuje se popis sastanaka koji odgovaraju vašim kriterijima pretraživanja.

Pretraživanje po nazivu uređaja registriranog u oblaku

Unesite naziv uređaja registriranog u oblaku da biste saznali više o sastancima pridruženim s određenog uređaja. Ako tražite djelomični naziv uređaja, kao što je Primjer, pad ajući popis prikazuje vam najbliže podudaranje koje možete odabrati. Ako tražite puno ime uređaja, popis sastanaka prikazuje vam sve sastanke pridruž ene s uređaja.

Pretraživanje po ID-u konferencije

Svaki sastanak ima jedinstveni ID konferencije po sastanku. ID konferencije interni je ID koji nije uobičajeno dostupan korisnicima. Ovaj ID možete pronaći putem Analyticsa.

Unesite ID konferencije u polje za pretraživanje. ID-ovi konferencije duljine su od 9 do 18 znakova i mogu biti alfanumerički. Detalji sastanka za ID konferencije koji tražite prikaz.

Ograničenja

Pretraživanja zamjenskim znakovima, poput pretraživanja koja koriste posebne znakove, nisu podržana.

Podaci nisu dostupni za sastanke samo audio, gdje je svaki sudionik sastanka (uključujući domaćina) nazvao sastanak i nitko se nije pridružio putem klijenta ili uređaja.

Podaci možda neće biti dostupni za sastanke jedan na jedan u aplikaciji Webex App.

Ako je sastanak zakazan u prostoru, upotrijebite broj sastanka da biste pronašli sastanak ako sastanak ne možete pronaći pomoću adrese e-pošte domaćina. Broj sastanka možete pronaći tako da odete u prostor, odaberete izbornik aktivnosti i odaberete Sastanci , zatim Informacije o sast anku u prostoru.

Nakon što odaberete sastanak iz prikaza pretraživanja, vidjet ćete prikaz sastanka.

Prikaz detalja sastanka navodi sve sudionike s lijeve strane, informacije o upotrebi i kvaliteti sudionika u sredini te klizni desni panel s određenim detaljima sastanka.

Popis sudionika

Ime sudionika ili uređaja i ikona uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku prikazuju se s lijeve strane. Ako se netko pridruži sastanku pomoću svog Webex klijenta i poveže zvuk s povratnim pozivom putem PSTN-a, prikazuju se dva unosa. Na primjer, kada sazovete sastanak i aplikacija Webex App je uparena s uređajem za Cisco Webex sobu, postoje dva unosa: aplikacija Webex App i Room Device.

Zadržite pokazivač iznad sudionika da biste vidjeli kratak sažetak o sudioniku, poput vrste klijenta koji se koristio za pridruživanje sastanku. Kada netko pozove sastanak, možete vidjeti njegovo vrijeme pridruživanja i koliko je vremena bio na sastanku.

Pridružite se vremenu sastanka (JMT)

JMT za svakog klijenta snima se s izuzetkom poziva koji koriste PSTN. JMT se izračunava u sekundama kao (vrijeme od klika na vezu za sastanak do učitavanja prozora za pregled) + (vrijeme od klika na gumb Pridruži se sada u prozoru za pregled do povezivanja sa sastankom).

JMT ne računa vrijeme koje korisnik provodi pregledavajući izbornike, odabir u prozoru za pregled ili čekajući u predvorju.

JMT kraći od 10 sekundi prikazan je zelenom bojom, između 10 i 20 sekundi prikazan je žu tom bojom, a preko 20 sekundi crvenom bojom. Zadržite pokazivač iznad obojene točke da biste vid jeli JMT sudionika.

Detalji sastanka

Pojedinosti o sastanku prikazane su na kliznoj ploči s desne strane i mogu se srušiti pomoću ikone.

Detalji sastanka uključuju sažetak sastanka, kao što su broj sastanka, ID konferencije, naziv web stranice Webex, datum i vrijeme održavanja sastanka, vrsta sastanka koji je održan, broj sudionika te ime i adresa e-pošte domaćina. Pojedinosti o sastanku također pokazuju jesu li korišteni zvuk, video i snimanje te je li zaslon dijeljen koliko je dugo trajalo dijeljenje zaslona.

Ime domaćina i e-pošta označavaju korisnika koji je zakazao Webex sastanak ili osobu koja je sastanak stvorila u Webex aplikaciji.

Ispod ploče nalazi se legenda. Zadržite pokazivač iznad ikone informacija da biste vidjeli kako su definirani pragovi.

Kartica Audio, Video i Dijeljenje

Možete se prebacivati između kartica Audio, Video i Dijeljenje da biste vidjeli detaljne prikaz e sastanka, koji uključuje JMT, metriku upotrebe i kvalitete.

Podaci o kvaliteti ažuriraju se svake minute. Kvaliteta mreže vizualizira se pomoću zelene (dobro), žute (poštene) ili crvene (loše). Ako vidite isprekidanu sivu liniju, to znači da su zvuk, video ili dijeljenje uređaja isključeni. Ako vidite čvrstu sivu liniju, to znači da su dostupni samo minimalni podaci, poput upotrebe i JMT-a. Pune sive linije znače da se korisnik pridružio sastanku s aplikacijom ili uređajem koji je stariji od minimalno podržane verzije ili lokalnim uređajem tvrtke Cisco.

Možete premjestiti pokazivač iznad retka da biste sažetak metrike kvalitete vidjeli kao skočni prozor.

Pokazatelj domaćina i dijeljenja

Ikona H označava kada sudionik postane domaćin sastanka, a plava linija prikazuje tko dijeli njihov zaslon.

Indikator promjene hardvera

Ljubičasta ikona dijamanta označava kada sudionik tijekom sastanka promijeni mrežnu vezu, slušalice, mikrofon ili kameru. Zadržite pokazivač iznad ikone da biste vidjeli detalje promjene.

Točkasta linija pokazuje koliko dugo je sudionik bio isključen, a možete zadržati pokazivač miša iznad ikone da biste vidjeli je li sudionik isključen i isključen više puta u tom trajanju.

Pokazatelj završetka sastanka

Ako se sudionik pridružio sastanku pomoću VoIP-a s Webex Meetings aplikacijom, aplikacijom Webex App ili uređajem, tada možete vidjeti kako je sastanak završio za tog sudionika. Ikona zelene linije označava kada je sudionik normalno napustio sastanak, dok crvena ikona označava kada je sudionik neočekivano napustio sastanak, primjerice ako je odustao sa sastanka zbog problema sa sustavom ili mrežom.

Kartica s detaljima

Kartica Detalji pruža prikaz tablice sudionika. Možete vidjeti koliko su dugo bili na sastanku, klijenta i platform u na kojoj su se pridružili sastanku, njihove IP adrese, podatke o hardveru, kako su završili sastanak, lokaciju s koje su se pridružili i jesu li domaćin. Pomoću trake za pomicanje možete vidjeti dodatne informacije, kao što su izabrani broj sudionika, audio, video i prijenos za dijeljenje i kodek, mikrofon, zvučnik i kamera. Ova se tablica može izvesti u CSV datoteku pomoću gumba Iz vezi zapis u gornjem desnom kutu.

Evo podataka o detaljima koji su dostupni.

Izvoz

Iz prikaza sastanka ili sudionika možete izvesti podatke o sastanku u JSON datoteku. Popis sudionika i detalje možete izvesti i u CSV datoteku.

Kliknite na ime sudionika da biste vidjeli detaljne metrike njihovog klijenta i uređaja. Sve informacije se ažuriraju svake minute. Dodatne informacije o opremi i mreži sudionika nalaze se na desnoj strani.

Detalji sudionika

Možete kliknuti strelicu prema dolje na bilo kojoj od grafikona da biste ih srušili. Također možete prebacivati između prikazivanja pojedinosti o slanju i primanju, slanju ili primanju s padajućim izbornikom pored opcije Signal.

Podaci o kvaliteti zvuka, kvaliteti videozapisa, kvaliteti dijeljenja, korištenju procesora i korištenju memorije ažuriraju se svake minute za sastanke koji su u tijeku.

• Kvaliteta zvu ka —Kvaliteta zvuka koju je taj sudionik do živio tijekom sastanka.

• Kvaliteta vide ozapisa —Kvaliteta videozapisa koju je taj sudionik do živio tijekom sastanka.

• Kvaliteta dijel jenja — kvaliteta bilo kojeg sadržaja koji se dijeli tijekom sastanka. Kvaliteta dijeljenja uključuje informacije o tome kako je sadržaj poslan i primljen.

• Upotreba CPU-a - postotak CPU-a koji je koristio stroj s kojim se su dionik pridružio sastanku.

• Upotreba memori je — postotak memorije koju je stroj sudi onika koristio tijekom sastanka.

Indikator isključivanja zvuka

Ikona isključivanja zvuka označava kada je sudionik bio isključen tijekom sastanka. Indikator isključivanja zvuka prikazuje se za sudionike koji su kliknuli gumb za isključivanje zvuka na Webex Meetings radnoj površini i mobilnoj aplikaciji, radnoj i mobilnoj aplikaciji Webex App te uređajima u sobama registriranim u oblaku. Ako je sudionik isključen putem vanjskog hardvera, poput mikrofona, tada se indikator isključivanja zvu ka ne prikazuje.

Ovdje su dostupne metrike kvalitete.

Pojedinosti o opremi i mrežama

Ploča Oprema i mreže prikazuje vam informacije o konfiguraciji sudionika. Ploču možete srušiti ikonom.

Slične informacije dostupne su za Webex Meeting Desktop aplikaciju, Webex App Desktop aplikaciju, Webex App za Android, Webex App za iPhone i iPad te uređaje s podrškom u oblaku. Webex Meetingsza mobilne uređaje , lokalne uređaje i SIP uređaje trećih strana bit će podržani u bliskoj budućnosti.

Za PSTN: Poziv i povratni poziv dostupni su samo telefonski brojevi ili informacije o konferencijskom mostu.

Evo opreme i mrežnih podataka koji su dostupni.

Kartica Sastanci uživo prikazuje sve sastanke koji su trenutno u tijeku u vašoj organizaciji. Ovdje možete koristiti informacije kako biste proaktivno uhvatili probleme s mrežom prije nego što postanu široko rasprostran jeni ili kako biste pomogli u dijagnosticiranju uzroka bilo kakvih problema s mrežom. Podaci se automatski ažuriraju svakih 10 minuta. Možete vidjeti kada su zadnji put podaci ažurirani pored gumba Izvoz kao JSON.

Prema zadanim postavkama, stranica prikazuje sastanke uživo za sve web-lokacije u organizaciji Control Hub. Ako imate više web lokacija, pomoću padajućeg izbornika možete odabrati određenu web-lokaciju.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)

KPI-ovi dostupni su na vrhu stranice kako bi vam pokazali broj sastanaka uživo i koliko sastanaka i sudionika doživljava dobru mrežu. Ove KPI-ove možete koristiti kao mjerljive podatke da biste vidjeli jesu li se nedavno događali problemi s mrežom. Dostupni KPI su:

• Ukupni sastanci uživo - broj sastanaka koji su u tijeku.

• Ukupan broj sudionika uživo - broj sudionika koji su trenutno na sastancima.

• Sastanci s dobrom mrež om — broj sastanaka koji su na pragu dobre kvalitete mreže ili iznad njega. Kvaliteta se smatra dobrom ako je gubitak paketa bio manji ili jednak 5%, a latencija manja ili jednaka 400ms. Sastanci se smatraju lošom kvalitetom ako je barem jedan sudionik imao lošu kvalitetu zvuka ili videa u posljednjih 15 minuta.

• Sudionici s dobrom mrež om - Broj sudionika koji su na ili iznad praga dobre kvalitete mreže. Kvaliteta se smatra dobrom ako je gubitak paketa bio manji ili jednak 5%, a latencija manja ili jednaka 400ms. Sudionici se računaju kao loše kvalitete ako su tijekom sastanka imali tri uzastopne minute ili pet nakupljenih minuta loše kvalitete zvuka ili videa.

Karta sastanaka uživo

Ova karta prikazuje ukupnu geografsku distribuciju sastanaka uživo. Možete premjestiti pokazivač iznad svakog kruga da biste vidjeli više podataka o lokaciji, poput broja sudionika, sastanaka i nekvalitetnih sastanaka. Također možete odabrati podatkovne centre na koje su povezani sudionici na lokaciji. Nazivi podatkovnih centara su skraćeni. Veličina kruga temelji se na tome koliko sudionika ima, a boja se temelji na tome koliko nekvalitetnih sastanaka lokacija doživljava.

Performanse mreže

Ovaj grafikon prikazuje trend kašnjenja i gubitka paketa koje su iskusili sudionici tijekom sastanaka koji su u tijeku. Možete se prebacivati između podataka za audio i video. Također možete podesiti kliznu traku da biste vidjeli koliki je 95. percentil između 24-satnog razdoblja.

IP prema mrežnim performansama

Ovaj grafikon prikazuje raščlanjivanje IP adresa i kvalitetu mreže sudionika koji su se povezali s tim IP adresama. IP adrese su djelomično maskirane kako bi se očuvao osobni identitet korisnika. Pomoću ovog grafikona možete vidjeti ima li određena lokacija ili pružatelj usluga veći broj sastanaka loše kvalitete od prosjeka i odatle započeti rješavanje problema.

Zadržite pokazivač iznad crvene trake da biste vidjeli broj, postotak i lokaciju nekvalitetnih sastanaka s te IP adrese. Zadržite pokazivač iznad zelene trake da biste vidjeli isti pregled kvalitetnih sastanaka s te IP adrese.

Tablica pretraživanja sastanaka uživo

Ako ste puni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator podrške s ulogom Napredni pristup rješavanju problema, imate pristup tablici koja prikazuje sve sastanke koji su u tijeku. Koristite traku za pretraživanje za pretraživanje određenih sastanaka ili brzo filtrirajte sudionike interakcijom s drugim grafikonima.

Na primjer, ako na karti sastanaka uživo primijetite lokaciju s puno sastanaka loše kvalitete, možete zadržati pokazivač miša iznad te lokacije i kliknuti na broj pored # sastanaka loše kvalitete. Ovo će filtrirati tablicu tako da prikazuje samo sastanke na kojima su ti sudionici.

Drugi primjer je u grafikonu IP by Network Performance. Ako zadržite pokazivač miša na crvenu traku i kliknete broj loših veza, to će filtrirati tablicu tako da prikazuje samo sastanke na kojima su se sudionici povezali s tom IP adresom.

Odabrani filtri prikazuju se prije okvira za pretraživanje, koji možete ukloniti klikom na X.