Jos joku ilmoittaa kokoukseen liittyvästä ongelmasta, voit etsiä isännän tai osallistujien sähköpostia, kokouksen 9-numeroista numeroa (tunnetaan myös kokouksen pääsykoodina) tai konferenssin tunnusta. Voit tarkastella esimerkiksi sitä, mitä ihmiset tekivät kokouksen aikana (kuten isännöintiä tai jakamista), milloin ihmiset liittyivät audio- ja videokokoukseen ja kuinka kauan kokous kesti. Kokouksiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen on nyt helpompaa, kun saat tämäntyyppiset tiedot käden ulottuvillesi.

Aikavyöhyke on asetettu profiiliasetusten mukaan, mutta voit muuttaa sitä oikeassa yläkulmassa.

Haku sähköpostin mukaan

Kirjoita jonkun henkilön sähköpostiosoite, mukaan lukien verkkotunnus, saadaksesi lisätietoja kokouksista, joihin hän on osallistunut. Katso, ovatko he isännöineet kokouksia tai osallistuneet kokouksiin, joissa he olivat mukana. Näet myös tietoja käynnissä olevista live-kokouksista.

Näytetään luettelo kokouksista, joita tietty henkilö on isännöinyt tai joihin hän on osallistunut. Jokaisesta merkinnästä näytetään yksi kokousyhteenveto. Käynnissä olevat kokoukset näkyvät luettelon yläreunassa, ja niiden tilaksi merkitään Käynnissä. Käynnissä olevat kokoukset, jotka ovat alkaneet viimeisten 10 minuutin aikana, katsotaan käynnissä oleviksi.

Haku kokouksen numeron mukaan

Kokousnumerot tunnetaan myös nimellä 9-numeroinen pääsykoodi. Tämä numero ei välttämättä ole yksilöllinen kaikissa kokouksissa. Esimerkiksi henkilön Cisco Webex Personal Room -koodia ei vaihdeta kokouksesta toiseen.

Kirjoita 9-numeroinen numero ilman välilyöntejä tai viivoja. Näyttöön tulee luettelo kokouksista, jotka vastaavat hakuehtojasi.

Haku pilvipalveluun rekisteröidyn laitteen nimen mukaan

Kirjoita pilvipalveluun rekisteröidyn laitteen nimi, jos haluat lisätietoja tietystä laitteesta yhdistetyistä kokouksista. Jos haet osittaista laitteen nimeä, kuten Esimerkki, pudotusluettelo näyttää lähimmän vastaavuuden, josta voit valita. Jos etsit laitteen koko nimellä, kokousluettelossa näkyvät kaikki laitteesta liittyneet kokoukset.

Haku konferenssin ID:n mukaan

Jokaisella kokouksella on oma konferenssitunnus. Konferenssitunnus on sisäinen tunnus, joka ei ole yleisesti käyttäjien saatavilla. Voit etsiä tämän tunnuksen osoitteesta Analytics.

Kirjoita konferenssin tunnus hakukenttään. Konferenssitunnusten pituus on 9-18 merkkiä, ja ne voivat olla aakkosnumeerisia. Etsimäsi konferenssitunnuksen kokoustiedot näytetään.

Rajoitukset

Jokerimerkkihakuja, kuten erikoismerkkejä käyttäviä hakuja, ei tueta.

Tietoja ei ole saatavilla pelkästään äänikokouksista, joissa kaikki kokouksen osallistujat (isäntä mukaan lukien) soittivat kokoukseen, eikä kukaan liittynyt kokoukseen asiakkaan tai laitteen kautta.

Webex App -sovelluksessa ei välttämättä ole saatavilla tietoja kahdenkeskisiin kokouksiin.

Jos kokous on ajoitettu tilaan, etsi kokous kokouksen numeron avulla, jos et löydä kokousta isännän sähköpostiosoitteen avulla. Löydät kokouksen numeron menemällä tilaan, valitsemalla toimintovalikon ja valitsemalla Kokoukset , sitten Tilan kokoustiedot.

Kun valitset kokouksen hakunäkymästä, näet kokousnäkymän.

Kokouksen yksityiskohdat -näkymässä vasemmalla puolella on luettelo kaikista osallistujista, keskellä on osallistujien käyttö- ja laatutiedot ja oikealla puolella liukuva paneeli, jossa on kokouksen yksityiskohdat.

Osallistujaluettelo

Vasemmalla näkyy osallistujan tai laitteen nimi ja kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen kuvake. Jos joku liittyy kokoukseen Webex-asiakkaan avulla ja yhdistää äänen ja takaisinsoiton PSTN:n kautta, näytetään kaksi merkintää. Kun esimerkiksi soitat kokoukseen ja Webex App -sovellus on yhdistetty Cisco Webex Room Device -laitteeseen, on kaksi merkintää: Webex App -sovellus ja huonelaite.

Kun viet hiiren kursorin osallistujan päälle, näet lyhyen yhteenvedon osallistujasta, kuten kokoukseen liittymiseen käytetyn asiakastyypin. Kun joku soittaa kokoukseen, näet hänen liittymisaikansa ja sen ajan, jonka hän oli kokouksessa.

Liity kokousaikaan (JMT)

Kunkin asiakkaan JMT-tiedot tallennetaan lukuun ottamatta puheluita, joissa käytetään PSTN-verkkoa. JMT lasketaan sekunteina seuraavasti: (aika kokouslinkin napsauttamisesta esikatseluikkunan lataamiseen) + (aika esikatseluikkunan Join Now -painikkeen napsauttamisesta kokoukseen liittymiseen).

JMT ei laske aikaa, jonka käyttäjä käyttää valikoiden selaamiseen, valintojen tekemiseen esikatseluikkunassa tai odottamiseen aulassa.

Alle 10 sekunnin JMT näkyy vihreällä, 10-20 sekunnin JMT keltaisella ja yli 20 sekunnin JMT punaisella. Vie hiiren kursori värillisen pisteen päälle nähdäksesi osallistujan JMT:n.

Kokouksen tiedot

Kokouksen tiedot näkyvät oikeanpuoleisessa liukupaneelissa, ja ne voidaan sulkea -kuvakkeella.

Kokouksen tiedot sisältävät yhteenvedon kokouksesta, kuten kokouksen numeron, konferenssitunnuksen, Webex-sivuston nimen, kokouksen päivämäärän ja kellonajan, pidetyn kokouksen tyypin, osallistujien määrän sekä isännän nimen ja sähköpostiosoitteen. Kokouksen tiedot ilmoittavat myös, käytettiinkö ääntä, videota ja tallennusta, ja jos näyttö jaettiin, kuinka kauan se kesti.

Isännän nimi ja sähköpostiosoite ilmoittavat käyttäjän, joka ajoitti Webex-kokouksen, tai henkilön, joka loi kokouksen Webex App -sovelluksessa.

Paneelin alla on selitys. Siirrä hiiren kursori -kuvakkeen päälle nähdäksesi, miten kynnysarvot on määritelty.

Audio, video ja jakaminen -välilehti

Voit vaihtaa Audio-, Video- ja Jakaminen-välilehtien välillä nähdäksesi kokouksen yksityiskohtaiset näkymät, jotka sisältävät JMT-, käyttö- ja laatumittarit.

Laatutiedot päivitetään joka minuutti. Verkon laatu visualisoidaan käyttämällä vihreää (hyvä), keltaista (tyydyttävä) tai punaista (huono). Jos näet harmaan katkoviivan, se tarkoittaa, että laitteen ääni, video tai jakaminen on kytketty pois päältä. Jos näet yhtenäisen harmaan viivan, se tarkoittaa, että käytettävissä on vain vähän tietoja, kuten käyttö ja JMT. Yhtenäiset harmaat viivat tarkoittavat, että käyttäjä liittyi kokoukseen sovelluksella tai laitteella, joka on vanhempi kuin tuettu vähimmäisversio, tai Ciscon tiloissa olevalla laitteella.

Jos viet hiiren kursorin rivin päälle, näet laatumittarin yhteenvedon ponnahdusikkunassa.

Host and Share -indikaattori

H -kuvake osoittaa, kun osallistujasta tulee kokouksen isäntä, ja sininen viiva osoittaa, kuka jakaa hänen ruutunsa.

Laitteiston muutoksen ilmaisin

Violetti timanttikuvake osoittaa, kun osallistuja vaihtaa verkkoyhteyttä, kuulokkeita, mikrofonia tai kameraa kokouksen aikana. Siirrä hiiren osoitin kuvakkeen päälle nähdäksesi muutoksen yksityiskohdat.

Katkoviiva osoittaa, kuinka kauan osallistuja oli mykistettynä, ja voit viedä hiiren osoittimen kuvakkeen päälle nähdäksesi, onko osallistuja mykistänyt ja poistanut mykistyksen useita kertoja kyseisen ajanjakson aikana.

Kokouksen loppuindikaattori

Jos osallistuja liittyi kokoukseen VoIP:n avulla Webex Meetings -sovelluksella, Webex App -sovelluksella tai laitteella, voit nähdä, miten kokous päättyi kyseisen osallistujan osalta. Vihreä viiva osoittaa, että osallistuja on poistunut kokouksesta normaalisti, kun taas punainen viiva osoittaa, että osallistuja on poistunut kokouksesta odottamattomasti, esimerkiksi kun hänet on pudotettu kokouksesta järjestelmä- tai verkko-ongelman vuoksi.

Yksityiskohdat-välilehti

Tiedot-välilehdellä on taulukkonäkymä osallistujista. Voit nähdä, kuinka kauan he olivat kokouksessa, asiakkaan ja alustan, jolla he liittyivät kokoukseen, heidän IP-osoitteensa, laitteistotietonsa, miten he lopettivat kokouksen, mistä sijainnista he liittyivät kokoukseen ja olivatko he isäntänä. Voit käyttää vierityspalkkia nähdäksesi lisätietoja, kuten osallistujan valitun numeron, äänen, videon ja jaetun tiedonsiirron ja koodekin, mikrofonin, kaiuttimen ja kameran. Tämä taulukko voidaan viedä CSV-tiedostoon käyttämällä oikeassa yläkulmassa olevaa Export Record -painiketta.

Tässä on saatavilla olevat tiedot.

Vie

Kokouksen tai osallistujan näkymästä voit viedä kokoustiedot JSON-tiedostona. Voit myös viedä osallistujaluettelon ja tiedot CSV-tiedostoon.

Napsauta osallistujan nimeä nähdäksesi hänen asiakkaansa ja laitteensa yksityiskohtaiset mittarit. Kaikki tiedot päivitetään joka minuutti. Osallistujan laitteita ja verkkoa koskevat lisätiedot löytyvät oikealta puolelta.

Osallistujan tiedot

Voit pienentää kaavioita napsauttamalla minkä tahansa kaavion alaspäin osoittavaa nuolta. Voit myös vaihtaa lähettämisen ja vastaanottamisen, lähettämisen tai vastaanottamisen yksityiskohtien näyttämisen välillä signaalin vieressä olevan pudotusvalikon avulla.

Äänen laatu, videon laatu, jakamisen laatu, suorittimen käyttö ja muistin käyttö -tiedot päivitetään minuutin välein käynnissä olevien kokousten osalta.

• Äänen laatu- Osallistujan kokema äänen laatu koko kokouksen aikana.

• Videon laatu- Osallistujan kokema videon laatu koko kokouksen aikana.

• Jaa laatu- Kokouksen aikana jaetun sisällön laatu. Jakamisen laatu sisältää tietoja siitä, miten sisältö on lähetetty ja vastaanotettu.

• CPU:n käyttö- Prosenttiosuus CPU:sta, jota käytti kone, jolla osallistuja liittyi kokoukseen.

• Memory Usage- Osallistujan koneen kokouksen aikana käyttämän muistin prosenttiosuus.

Mykistysilmaisin

Mykistyssymboli osoittaa, kun osallistuja on mykistetty kokouksen aikana. Mykistysilmaisin näkyy osallistujille, jotka ovat napsauttaneet mykistyspainiketta Webex Meetings -työpöytä- ja mobiilisovelluksessa, Webex App -työpöytä- ja mobiilisovelluksessa ja pilvipalveluun rekisteröidyissä huonelaitteissa. Jos osallistuja on mykistetty ulkoisen laitteiston, kuten mikrofonin, kautta, mykistysilmaisin ei näy.

Seuraavassa luetellaan käytettävissä olevat laatumittarit.

Laitteita ja verkkoja koskevat tiedot

Laitteet ja verkot -paneelissa näet tietoja osallistujan kokoonpanosta. Voit sulkea paneelin -kuvakkeella.

Samanlaisia tietoja on saatavilla Webex Meeting Desktop -sovelluksesta, Webex App Desktop -sovelluksesta, Webex App for Android -sovelluksesta, Webex App for iPhone ja iPad -sovelluksesta sekä pilvipalvelua käyttävistä laitteista. Webex Meetings mobiililaitteille, tiloissa oleville laitteille ja kolmannen osapuolen SIP-laitteille tuetaan lähitulevaisuudessa.

PSTN:n osalta: Soita sisään ja soita takaisin, vain puhelinnumerot tai konferenssisiltatiedot ovat käytettävissä.

Seuraavassa on saatavilla olevat laite- ja verkkotiedot.

Live-kokoukset-välilehdellä näkyvät kaikki organisaatiossasi parhaillaan käynnissä olevat kokoukset. Voit käyttää näitä tietoja havaitaksesi verkko-ongelmat ennakoivasti ennen kuin ne leviävät laajalle tai auttaaksesi diagnosoimaan mahdollisten verkko-ongelmien syyn. Tiedot päivittyvät automaattisesti 10 minuutin välein. Viedä JSON-muodossa -painikkeen vieressä näkyy, milloin tiedot on viimeksi päivitetty.

Oletusarvoisesti sivu näyttää kaikkien Control Hub -organisaation sivustojen live-kokoukset. Jos sinulla on useita sivustoja, voit valita tietyn sivuston pudotusvalikosta.

Keskeiset tulosindikaattorit (KPI)

Sivun yläreunassa on saatavilla tunnuslukuja, joista näet suorien kokousten määrän sekä sen, kuinka monessa kokouksessa ja kuinka monella osallistujalla on hyvä verkko. Voit käyttää näitä suorituskykyindikaattoreita mitattavissa olevina tietoina, jotta näet, onko verkko-ongelmia ilmennyt viime aikoina. Käytettävissä olevat suorituskykyindikaattorit ovat:

• Total Live Meetings-Kokousten määrä, jotka ovat käynnissä.

• Total Live Participants-Kokouksissa parhaillaan olevien osallistujien määrä.

• Tapaamiset, joissa verkko on hyvä- Niiden tapaamisten määrä, jotka ovat vähintään hyvän verkon laadun raja-arvon mukaisia. Laatu katsotaan hyväksi, jos pakettihäviö oli enintään 5 % ja viive enintään 400 ms. Kokoukset lasketaan huonolaatuisiksi, jos vähintään yhdellä osallistujalla oli huono äänen- tai kuvanlaatu viimeisten 15 minuutin aikana.

• Osallistujat, joilla on hyvä verkko- Niiden osallistujien määrä, jotka ovat vähintään hyvän verkon laadun kynnysarvon yläpuolella. Laatu katsotaan hyväksi, jos pakettihäviö oli enintään 5 % ja viive enintään 400 ms. Osallistujat lasketaan huonolaatuisiksi, jos heillä oli kokouksen aikana kolme peräkkäistä minuuttia tai viisi minuuttia huonoa äänen- tai kuvanlaatua.

Live-kokousten kartta

Tässä kartassa näkyy live-kokousten maantieteellinen jakautuminen. Voit siirtää hiiren osoitinta kunkin ympyrän päälle nähdäksesi lisätietoja sijainnista, kuten osallistujien, kokousten ja huonolaatuisten kokousten määrän. Voit myös valita datakeskukset, joihin sijainnin osallistujat ovat yhteydessä. Tietokeskusten nimet ovat lyhennettyjä. Ympyrän koko perustuu osallistujien määrään, ja väri perustuu siihen, kuinka monta huonolaatuista kokousta paikassa on.

Verkon suorituskyky

Tässä kaaviossa näkyy osallistujien kokema viive ja pakettihäviö käynnissä olevien kokousten aikana. Voit vaihtaa äänen ja videon tietojen välillä. Voit myös säätää liukupalkkia nähdäksesi, mikä oli 95. prosenttipiste 24 tunnin jakson aikana.

IP verkon suorituskyvyn mukaan

Tässä kaaviossa esitetään IP-osoitteiden jakautuminen ja kyseisiin IP-osoitteisiin liittyneiden osallistujien verkon laatu. IP-osoitteet on osittain peitetty käyttäjien henkilöllisyyden säilyttämiseksi. Voit käyttää tätä kaaviota nähdäksesi, onko tietyssä sijainnissa tai palveluntarjoajalla keskimääräistä enemmän huonolaatuisia kokouksia, ja aloittaa vianmäärityksen sieltä käsin.

Siirry punaisen palkin yläpuolelle nähdäksesi kyseisestä IP-osoitteesta tulevien huonolaatuisten kokousten määrän, prosenttiosuuden ja sijainnin. Siirry vihreän palkin yläpuolelle nähdäksesi saman jaottelun kyseisestä IP-osoitteesta tulevista hyvälaatuisista kokouksista.

Live-kokousten hakutaulukko

Jos olet järjestelmänvalvoja, vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja tai tukiasemanvalvoja, jolla on laajennettu vianmääritysoikeus -rooli, sinulla on pääsy taulukkoon, jossa näkyvät kaikki käynnissä olevat kokoukset. Käytä hakupalkkia tiettyjen kokousten etsimiseen tai suodata osallistujat nopeasti vuorovaikutuksessa muiden kaavioiden kanssa.

Jos esimerkiksi huomaat Live-kokousten kartassa sijainnin, jossa on paljon huonolaatuisia kokouksia, voit viedä hiiren kursorin kyseisen sijainnin yläpuolelle ja napsauttaa # of Poor Quality Meetings vieressä olevaa numeroa. Tämä suodattaa taulukon niin, että siinä näkyvät vain ne kokoukset, joihin kyseiset osallistujat osallistuvat.

Toinen esimerkki on IP by Network Performance -kaavio. Jos viet punaisen palkin leijumaan ja napsautat huonojen yhteyksien määrää, tämä suodattaa taulukon niin, että se näyttää vain ne kokoukset, joissa osallistujat ovat muodostaneet yhteyden kyseiseen IP-osoitteeseen.

Valitut suodattimet näkyvät ennen hakukenttää, ja voit poistaa ne napsauttamalla X-kirjainta.