Jeśli jesteś administratorem pełnym, administratorem tylko do odczytu lub administratorem pomocy technicznej, możesz użyć informacji o rozwiązywaniu problemów przedstawionych w Control Hub, aby pomóc Ci określić główną przyczynę problemów związanych ze spotkaniem, z którymi borykają się Twoi użytkownicy. Zawiera również rozbudowaną sekcję Diagnostyka , w której można jeszcze bardziej szczegółowo przyjrzeć się konkretnym spotkaniom, które są w toku lub które miały miejsce w ciągu ostatnich 21 dni. Wyszukaj spotkania według numeru spotkania, adresu e-mail prowadzącego lub uczestników, identyfikatora konferencji lub nazwy urządzeń zarejestrowanych w chmurze. Następnie możesz przejść do szczegółów uczestników, jakości wideo, jakości dźwięku i innych informacji.


 

Trwające spotkania pojawiają się na górze listy ze statusem W toku.


 

Bogate dane rozwiązywania problemów w aplikacji Webex Events są dostępne dla uczestników, którzy dołączają za pośrednictwem aplikacji klasycznej, w przeciwnym razie dostępne są tylko dane o utracie pakietów i opóźnieniu.

W przypadku sesji Webex Training dostępne są tylko dane o utracie pakietów i opóźnieniu.

Wyświetl dane dotyczące rozwiązywania problemów

1

W widoku klienta w https://admin-usgov.webex.com kliknij opcję Rozwiązywanie problemów.

2

Użyj paska wyszukiwania , aby wyszukać spotkanie według adresu e-mail prowadzącego, adresu e-mail uczestnika, numeru spotkania lub identyfikatora konferencji.

Domyślnie można zobaczyć raporty z ostatnich 7 dni, ale można kliknąć ikonę kalendarza , aby określić określoną datę raportu. Możesz wyszukać spotkania, które odbyły się do 21 dni temu.

Strefa czasowa jest ustawiana zgodnie z Twoim profilem w prawym górnym rogu, ale strefę czasową można zmienić w dowolnym momencie z menu rozwijanego. Na przykład, jeśli prowadzący spotkanie przychodzi do Ciebie z problemem ze spotkania, które miało miejsce w innej strefie czasowej, możesz przełączyć się na tę strefę czasową, aby nie trzeba było przeprowadzać konwersji czasu.

3

W wynikach wyszukiwania wybierz spotkanie, o którym chcesz uzyskać więcej informacji.

Jeśli ktoś zgłasza problem ze spotkaniem, możesz wyszukać wiadomość e-mail prowadzącego lub uczestników, 9-cyfrowy numer spotkania (znany również jako kod dostępu do spotkania) lub identyfikator konferencji. Masz dostęp do informacji, takich jak to, do czego ludzie byli w trakcie spotkania (np. hosting lub udostępnianie), kiedy ludzie dołączyli do audio i wideo oraz jak długo trwało spotkanie. Rozwiązywanie problemów związanych ze spotkaniami po prostu stało się łatwiejsze dzięki tego typu informacjom na wyciągnięcie ręki.


 

Po kliknięciu spotkania, a następnie użyciu przycisku Wstecz, aby wrócić do widoku wyszukiwania, ostatnie oglądane spotkanie jest zaznaczone kolorem żółtym.

Strefa czasowa jest ustawiana zgodnie z ustawieniem profilu, ale można ją zmienić w prawym górnym rogu.

Wyszukaj przez e-mail

Wprowadź czyjś adres e-mail, w tym domenę, aby dowiedzieć się więcej o spotkaniach, w których uczestniczyli. Sprawdź, czy prowadzili spotkania lub kto uczestniczył w spotkaniach, w których byli. Można również zobaczyć informacje o trwających spotkaniach na żywo.

Wyświetlona zostanie lista spotkań, które były prowadzone lub w których uczestniczyła określona osoba. Dla każdego wpisu wyświetlane jest jedno podsumowanie spotkania. Trwające spotkania pojawiają się na górze listy i są oznaczone statusem In Progress. Uważa się, że trwające spotkania, które rozpoczęły się w ciągu ostatnich 10 minut.

Wyszukaj według numeru spotkania

Numery spotkań są również znane jako 9-cyfrowy kod dostępu. Ten numer może nie być unikatowy podczas spotkań. Na przykład kod dostępu do pokoju osobistego Cisco Webex nie zmienia się z spotkania na spotkanie.

Wprowadź 9-cyfrowy numer bez spacji lub kreski. Wyświetlona zostanie lista spotkań zgodnych z kryteriami wyszukiwania.

Wyszukiwanie według nazwy zarejestrowanego urządzenia w chmurze

Wprowadź nazwę urządzenia zarejestrowanego w chmurze, aby dowiedzieć się więcej o spotkaniach dołączonych z danego urządzenia. Jeśli wyszukasz nazwę częściowego urządzenia, na przykład, lista rozwijana pokazuje najbliższy mecz, z którego możesz wybrać. Jeśli wyszukasz pełną nazwę urządzenia, na liście spotkań zostaną wyświetlone wszystkie spotkania dołączone z urządzenia.

Wyszukaj według identyfikatora konferencji

Każde spotkanie ma unikatowy identyfikator konferencji na każde spotkanie. Identyfikator konferencji to wewnętrzny identyfikator, który nie jest powszechnie dostępny dla użytkowników. Identyfikator ten można zlokalizować za pośrednictwem analityki.

Wprowadź identyfikator konferencji w polu wyszukiwania. Identyfikatory konferencji mają od 9 do 18 znaków i mogą być alfanumeryczne. Szczegóły spotkania dotyczące identyfikatora konferencji, którego szukasz, są wyświetlane.

Ograniczenia

Wyszukiwanie wieloznaczników, takie jak wyszukiwanie zawierające znaki specjalne, nie jest obsługiwane.

Dane nie są dostępne dla spotkań tylko audio, w których każdy uczestnik spotkania (w tym prowadzący) wybierał się na spotkanie i nikt nie dołączył za pośrednictwem klienta lub urządzenia.

Dane mogą nie być dostępne w przypadku spotkań indywidualnych w aplikacji Webex.

Jeśli spotkanie zostało zaplanowane w obszarze, użyj numeru spotkania, aby znaleźć spotkanie, jeśli nie możesz znaleźć spotkania przy użyciu adresu e-mail prowadzącego. Numer spotkania można znaleźć, przechodząc do obszaru, wybierając menu aktywności i wybierając Meetings, a następnie informacje o spotkaniu Space.

Po wybraniu spotkania z widoku wyszukiwania wyświetlany jest widok spotkania.

Widok szczegółów spotkania zawiera listę wszystkich uczestników po lewej stronie, informacje o użyciu i jakości uczestników po środku oraz przesuwny prawy panel ze szczegółowymi szczegółami spotkania.


 

Spotkania w toku są wyświetlane za pomocą ikony. Podczas spotkań w toku nie odświeżaj się automatycznie. Kliknij ikonę odświeżania , aby zaktualizować informacje o spotkaniu wyświetlane na stronie.

Lista uczestników

Nazwa uczestnika lub urządzenia oraz ikona urządzenia używanego do dołączenia do spotkania pojawiają się po lewej stronie. Jeśli ktoś dołącza do spotkania za pomocą klienta Webex i łączy dźwięk z oddzwanianiem przez PSTN, wyświetlane są dwa wpisy. Na przykład podczas nawiązywania połączenia ze spotkaniem, a aplikacja Webex jest sparowana z urządzeniem Cisco Webex Room Device, znajdują się dwa wpisy: Aplikacja Webex App i urządzenie systemu biurowego.

Najedź kursorem na uczestnika, aby zobaczyć krótkie podsumowanie uczestnika, takie jak typ klienta używany do dołączenia do spotkania. Gdy ktoś dzwoni na spotkanie, możesz zobaczyć jego czas dołączenia i czas, przez jaki był na spotkaniu.

Dołącz do czasu spotkania (JMT)

JMT dla każdego klienta jest przechwytywany z wyjątkiem połączeń za pomocą PSTN. JMT oblicza się w sekundach jako (czas od kliknięcia łącza spotkania do załadowania okna podglądu) + (czas od kliknięcia przycisku Dołącz teraz w oknie podglądu do łączenia się ze spotkaniem).

Czas dołączania do spotkania nie uwzględnia czasu, jaki użytkownik spędza, przeglądając menu, dokonując wyboru w oknie podglądu, czy czekając w poczekalni.

JMT krócej niż 10 sekund oznaczony jest na zielono, od 10 do 20 sekund na żółto, a ponad 20 sekund na czerwono. Najedź kursorem na kolorową kropkę, aby zobaczyć JMT uczestnika.


 

Godzina dołączenia uczestnika do spotkania będzie zawsze pokazywać pierwszy raz, gdy uczestnik dołączył do spotkania, nawet jeśli uczestnik wielokrotnie opuszcza spotkanie i ponownie do niego dołącza.

Szczegóły spotkania

Szczegóły spotkania są wyświetlane na przesuwnym panelu po prawej stronie i można je zwinąć za pomocą ikony.

Szczegóły spotkania obejmują podsumowanie spotkania, takie jak numer spotkania, identyfikator konferencji, nazwa witryny Webex, data i godzina spotkania, rodzaj spotkania, które odbyło się, liczba uczestników oraz imię i nazwisko prowadzącego i adres e-mail. Szczegóły spotkania wskazują również, czy użyto dźwięku, obrazu wideo i nagrania oraz czy udostępniono ekran, jak długo trwało udostępnianie ekranu.

Nazwa prowadzącego i adres e-mail wskazują użytkownika, który zaplanował spotkanie Webex, lub osobę, która utworzyła spotkanie w aplikacji Webex.

Pod panelem znajduje się legenda. Najedź kursorem na ikonę informacji , aby zobaczyć, jak są zdefiniowane progi.

Karta audio, wideo i udostępnianie

Możesz przełączać się między kartami Audio, Video i Sharing, aby wyświetlić szczegółowe widoki spotkania, które zawierają miernik JMT, użycia i jakości.

Dane jakościowe są aktualizowane co minutę. Jakość sieci jest wizualizowana przy użyciu zielonego (dobre), żółtego (sprawiedliwe) lub czerwonego (słabe). Jeśli zobaczysz przerywaną szarą linię, oznacza to, że audio, wideo lub udostępnianie urządzenia jest wyłączone. Jeśli widzisz solidną szarą linię, która wskazuje, że dostępne są tylko minimalne dane, takie jak użycie i JMT. Solidne szare linie oznaczają, że użytkownik dołączył do spotkania z aplikacją lub urządzeniem starszym niż minimalna obsługiwana wersja lub z urządzeniem lokalnym Cisco.

Umieść kursor myszy nad linią, aby wyświetlić podsumowanie miernika jakości jako wyskakujące okienko.

Wskaźnik Prowadzący i Udostępnij

Ikona H wskazuje, kiedy uczestnik staje się prowadzącym spotkanie, a niebieska linia pokazuje, kto udostępnia swój ekran.

Wskaźnik zmiany sprzętu

Fioletowa ikona diamentu wskazuje, kiedy uczestnik zmienia połączenie sieciowe, zestaw słuchawkowy, mikrofon lub kamerę podczas spotkania. Najedź kursorem na ikonę, aby zobaczyć szczegóły zmiany.

Linia przerywana pokazuje, jak długo uczestnik był wyciszony i można przesunąć wskaźnik myszy nad ikoną, aby sprawdzić, czy uczestnik wyciszył i wyłączył wyciszenie wiele razy w tym czasie.

Wskaźnik zakończenia spotkania

Jeśli uczestnik dołączył do spotkania za pomocą VoIP z aplikacją Webex Meetings, aplikacją Webex App lub urządzeniem, możesz zobaczyć, jak spotkanie zakończyło się dla tego uczestnika. Ikona zielonej linii wskazuje, kiedy uczestnik opuścił spotkanie normalnie, a ikona czerwonej linii wskazuje, kiedy uczestnik opuścił spotkanie nieoczekiwanie, na przykład gdy został upuszczony ze spotkania z powodu problemu z systemem lub siecią.

Zakładka Szczegóły

Karta Szczegóły zawiera widok tabeli uczestników. Możesz zobaczyć, jak długo byli na spotkaniu, klient i platforma, z której dołączyli do spotkania, ich adresy IP, informacje o sprzęcie, jak zakończyli spotkanie, lokalizację, z której dołączyli, i czy byli prowadzącym. Możesz użyć paska przewijania, aby wyświetlić dodatkowe informacje, takie jak wybrane przez uczestnika #, audio, wideo i udostępnianie transportu i kodeka, mikrofon, głośnik i kamera. Tę tabelę można wyeksportować do pliku CSV za pomocą przycisku Eksportuj rekord w prawym górnym rogu.


 

Szczegóły spotkania pokazują wartości, które są istotne dla spotkania. Jeśli funkcja lub funkcja nie były używane, jak gdyby nikt nie udostępnił ich ekranu podczas spotkania, wartość pozostanie pusta.

Oto dane Szczegóły, które są dostępne.

Tytuł

Opis

Godzina dołączenia

Gdy uczestnik dołączył do spotkania wyświetlanego w wybranej strefie czasowej.

Czas trwania

Czas trwania spotkania.

Aktywność

Jeśli uczestnik był prowadzącym, został przeniesiony rolę prowadzącego lub udostępnioną zawartość podczas spotkania.

Klient

Typ i wersja aplikacji użytej do dołączenia do spotkania.

Platforma

System operacyjny i wersja urządzenia używana do dołączenia do spotkania. Możliwe wartości mogą być "okna", "mac", "android", "ios" i "linux"

Dołącz z

Jeśli uczestnik dołączył do spotkania przez przeglądarkę, pokazuje typ i wersję przeglądarki używaną do dołączenia do spotkania.

Sprzęt

Ta marka sprzętowa i model urządzenia używane do dołączenia do spotkania. Dla komputerów może to być "Lenovo Thinkpad p60". W przypadku telefonów może to być "Samsung Galaxy S7". W przypadku urządzeń systemu biurowego może to być „Cisco Webex Room Kit”.

Połączenie

Typ połączenia sieciowego, które klient użył do wymiany multimediów. Możliwe wartości mogą być "wifi", "ethernet", "komórkowe" lub "nieznany".


 

Nie jest to śledzone według typu nośnika. Możliwe jest (i stosunkowo powszechne), że to się zmieni w trakcie spotkania.

Lokalny adres IP

Lokalny adres IP klienta interfejsu sieciowego, którego używa do przesyłania multimediów.

Publiczny adres IP

Jest to publiczny adres IP klienta widziany przez serwery multimedialne.

Lokalizacja

Wyszukiwanie Geo publicznego adresu IP.

Węzeł multimediów

centrum danych lub region węzła multimediów, z którym klient jest połączony. W przypadku węzłów medialnych opartych na chmurze będzie to ogólna nazwa regionu, taka jak "San Jose, USA".

W przypadku węzłów multimedialnych opartych na siatce wideo będzie to miało bardziej określoną nazwę, która odpowiada nazwie klastra siatki wideo, który został skonfigurowany przez klienta.

Kod systemu

Co się stało z uczestnikiem podczas spotkania. Dostępne kody systemowe to:

  • Prowadzący zawieszony — prowadzący zakończył spotkanie dla wszystkich.

  • Użytkownik Odłożony — uczestnik opuścił spotkanie wcześniej.

  • Limit czasu— uczestnik odłączył się od spotkania z powodu błędu połączenia sieciowego.

  • Opuść salę oczekującą — uczestnik czekał w poczekalni przed rozpoczęciem spotkania przez prowadzącego.

  • Odwróć do PSTN — połączenie zwrotne z Edge Audio nie powiodło się, więc połączenie zwrotne przechodzi przez połączenie PSTN.

Telefon

Numer telefonu uczestnika.

Wybrany numer

Numer mostu konferencyjnego PSTN.

Transport audio

Typ sieci używany do transportu dźwięku. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To może się zmienić w trakcie spotkania, jednak tylko pierwszy używany transport jest zgłaszane.

Transport wideo

Typ sieci używany do transportu wideo. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To może się zmienić w trakcie spotkania, jednak tylko pierwszy używany transport jest zgłaszane.

Transport udostępniania

Typ sieci używany do transportu ekranu lub udostępniania aplikacji. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To może się zmienić w trakcie spotkania, jednak tylko pierwszy używany transport jest zgłaszane.

Kodek audio

(Wyślij) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla mediów przesyłanych przez klienta. Należy pamiętać, że może to ulec zmianie w czasie trwania połączenia.

(Odbieraj) Format kodowania i dekodowania nośników używany dla nośników odebranych przez klienta.


 

Może to ulec zmianie w trakcie spotkania, jednak zgłoszony jest tylko używany kodek początkowy.

Kodek wideo

(Wyślij) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla mediów przesyłanych przez klienta. Należy pamiętać, że może to ulec zmianie w czasie trwania połączenia.

(Odbieraj) Format kodowania i dekodowania nośników używany dla nośników odebranych przez klienta.


 

Może to ulec zmianie w trakcie spotkania, jednak zgłoszony jest tylko używany kodek początkowy.

Kodek udostępniania

(Odbieraj) Format kodowania i dekodowania nośników używany dla nośników odebranych przez klienta.


 

Może to ulec zmianie w trakcie spotkania, jednak zgłoszony jest tylko używany kodek początkowy.

Mikrofon

Nazwa marki i informacje o modelu mikrofonu, który został użyty podczas spotkania.


 

Może to się zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko mikrofon początkowy.

Głośnik

Nazwa marki i informacje o modelu dla głośnika, który został użyty podczas spotkania.


 

Może to ulec zmianie w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko pierwszy używany mówca.

Kamera

Nazwa marki i informacje o modelu kamery, która została użyta podczas spotkania.


 

Może to się zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłoszona jest tylko pierwsza używana kamera.

Eksportuj

Z widoku spotkania lub uczestnika można wyeksportować informacje o spotkaniu w pliku JSON. Listę uczestników i szczegóły można również wyeksportować do pliku CSV.


 

Informacje o prezenterze i prowadzącym na karcie danych nie są zawarte w pliku JSON.

Kliknij nazwę uczestnika, aby wyświetlić szczegółowe metryki swojego klienta i urządzenia. Wszystkie informacje są aktualizowane co minutę. Dodatkowe informacje na temat sprzętu i sieci uczestnika można znaleźć po prawej stronie.

Szczegóły uczestnika

Możesz kliknąć strzałkę w dół na dowolnej z wykresów, aby je upaść. Możesz także przełączać się między pokazywaniem szczegółów wysyłania i odbierania, wysyłania lub odbierania przy użyciu menu rozwijanego obok Signal.

Jakość dźwięku, jakość wideo, jakość udostępniania, wykorzystanie procesora i wykorzystanie pamięci są aktualizowane co minutę w przypadku trwających spotkań.


 

Możesz kliknąć segmenty linii czerwonej lub żółtej, aby podkreślić wybór za pomocą pionowego paska. Następnie umieść kursor myszy nad każdą z linii, aby pokazać wyskakujące okienko z rzeczywistą wartością i znacznikiem czasu każdego wykresu.

  • Jakość dźwięku— jakość dźwięku, której doświadcza ten uczestnik podczas spotkania.

  • Jakość wideo— jakość wideo, którego doświadcza ten uczestnik podczas spotkania.

  • Udostępnianie jakości— jakość wszystkich treści udostępnianych podczas spotkania. Jakość udostępniania zawiera informacje o tym, w jaki sposób treści zostały wysłane i odebrane.

  • Użycie procesora — procent procesora, który został użyty przez maszynę, z którą uczestnik dołączył do spotkania.

  • Użycie pamięci— procent pamięci, który był używany przez maszynę uczestnika podczas spotkania.

Wskaźnik wyciszenia

Ikona wyciszenia wskazuje, kiedy uczestnik został wyciszony podczas spotkania. Wskaźnik wyciszenia jest wyświetlany dla uczestników, którzy kliknęli przycisk wyciszenia w aplikacji klasycznej i mobilnej Webex Meetings, aplikacji klasycznej i mobilnej Webex App oraz urządzeń systemu biurowego zarejestrowanych w chmurze. Jeśli uczestnik został wyciszony przez zewnętrzny sprzęt, taki jak mikrofon, wskaźnik wyciszenia nie jest wyświetlany.


 

Wycisz przy wejściu jest wyświetlany tylko dla uczestników, którzy dołączają z aplikacji komputerowej i mobilnej Webex App.

Oto dostępne metryki jakości.

Tytuł

Opis

Opóźnienie (ms)

Opóźnienie to opóźnienie w dostarczaniu dźwięku lub obrazu podczas spotkania.

Utrata pakietów (%)

Utrata pakietów występuje, gdy występuje problem z przesyłaniem pakietów danych, a niektóre pakiety są upuszczane przed ich odebraniem przez odbiorcę.

Jitter(ms)

Jitter to zmiana w opóźnieniu odebranych pakietów.

Bitrate mediów (kbps)

Szybkość bitów to liczba bitów przetwarzanych na sekundę.

Szybkość ramek (kl./s)

Szybkość ramek to liczba ramek wyświetlanych co sekundę spotkania.

Rezolucja(p)

Rozdzielczość to liczba pikseli wyświetlana na ekranie użytkownika w danym czasie.

System CPU(%)

Całkowity procent procesora, który jest używany przez wszystkie aplikacje. W systemie wielordzeniowym użycie procesora jest mierzone we wszystkich rdzeniach.

Webex App CPU(%)

Procent procesora pobieranego przez aplikację Webex Meetings lub aplikację Webex App podczas spotkania. W systemie wielordzeniowym użycie procesora jest mierzone we wszystkich rdzeniach.

Pamięć systemowa(%)

Całkowity procent pamięci, który jest używany przez wszystkie aplikacje.

Pamięć aplikacji Webex(%)

Całkowity procent pamięci, która jest pobierana przez aplikację Webex Meetings lub aplikację Webex App podczas spotkania.

Szczegóły dotyczące sprzętu i sieci

Panel Sprzęt i sieci wyświetla informacje o konfiguracji uczestnika. Panel można zwinąć za pomocą ikony.

Podobne informacje są dostępne dla aplikacji Webex Meeting Desktop, aplikacji Webex App Desktop, aplikacji Webex dla systemu Android, aplikacji Webex dla urządzeń iPhone i iPad oraz urządzeń z obsługą chmury. Webex Meetings dla urządzeń mobilnych, lokalnych i urządzeń SIP 3rd party będą obsługiwane w najbliższej przyszłości.


 

Dane platformy, mikrofonu, głośnika i kamery nie są dostępne dla urządzeń z obsługą chmury.

Dla użytkowników wdzwaniających i oddzwaniających dostępne są tylko informacje o numerze telefonu i mostku konferencyjnym.

W przypadku PSTN: W i od połączeń, dostępne są tylko numery telefonów lub informacje o mostku konferencyjnym.

Oto dostępne dane dotyczące sprzętu i sieci.

Tytuł

Opis

Klient

Typ i wersja aplikacji użytej do dołączenia do spotkania.

Platforma

System operacyjny i wersja urządzenia używana do dołączenia do spotkania. Możliwe wartości mogą być "okna", "mac", "android", "ios" i "linux"

Dołącz z

Jeśli użytkownik dołączył do spotkania przez przeglądarkę, pokazuje typ i wersję przeglądarki używaną do dołączenia do spotkania.

Sprzęt

Ta marka sprzętowa i model urządzenia używane do dołączenia do spotkania. Dla komputerów może to być "Lenovo Thinkpad p60". Dla telefonów może to być "Samsung Galaxy S7". W przypadku urządzeń systemu biurowego może to być „Cisco Webex Room Kit”.

Połączenie

Typ połączenia sieciowego, które klient użył do wymiany multimediów. Możliwe wartości mogą być "wifi", "ethernet", "komórkowe" lub "nieznany".


 

Nie jest to śledzone według typu nośnika. Możliwe jest (i stosunkowo powszechne), że to się zmieni w trakcie spotkania.

Lokalny adres IP

Lokalny adres IP klienta interfejsu sieciowego, którego używa do przesyłania multimediów.

Publiczny adres IP

Jest to publiczny adres IP klienta widziany przez serwery multimedialne.

Lokalizacja

Wyszukiwanie Geo publicznego adresu IP.

Węzeł multimediów

centrum danych lub region węzła multimediów, z którym klient jest połączony. W przypadku węzłów medialnych opartych na chmurze będzie to ogólna nazwa regionu, taka jak "San Jose, USA".

W przypadku węzłów multimedialnych opartych na siatce wideo będzie to miało bardziej określoną nazwę, która odpowiada nazwie klastra siatki wideo, który został skonfigurowany przez klienta.

Transport audio

Typ sieci używany do transportu dźwięku. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To może się zmienić w trakcie spotkania, jednak tylko pierwszy używany transport jest zgłaszane.

Transport wideo

Typ sieci używany do transportu wideo. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To może się zmienić w trakcie spotkania, jednak tylko pierwszy używany transport jest zgłaszane.

Transport udostępniania

Typ sieci używany do transportu ekranu lub udostępniania aplikacji. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To może się zmienić w trakcie spotkania, jednak tylko pierwszy używany transport jest zgłaszane.

Kodek audio

(Wyślij) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla mediów przesyłanych przez klienta. Należy pamiętać, że może to ulec zmianie w czasie trwania połączenia.

(Odbieraj) Format kodowania i dekodowania nośników używany dla nośników odebranych przez klienta.


 

Może to ulec zmianie w trakcie spotkania, jednak zgłoszony jest tylko używany kodek początkowy.

Kodek wideo

(Wyślij) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla mediów przesyłanych przez klienta. Należy pamiętać, że może to ulec zmianie w czasie trwania połączenia.

(Odbieraj) Format kodowania i dekodowania nośników używany dla nośników odebranych przez klienta.


 

Może to ulec zmianie w trakcie spotkania, jednak zgłoszony jest tylko używany kodek początkowy.

Kodek udostępniania

(Odbieraj) Format kodowania i dekodowania nośników używany dla nośników odebranych przez klienta.


 

Może to ulec zmianie w trakcie spotkania, jednak zgłoszony jest tylko używany kodek początkowy.

Mikrofon

Nazwa marki i informacje o modelu mikrofonu, który został użyty podczas spotkania.


 

Może to się zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko mikrofon początkowy.

Głośnik

Nazwa marki i informacje o modelu dla głośnika, który został użyty podczas spotkania.


 

Może to ulec zmianie w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko pierwszy używany mówca.

Kamera

Nazwa marki i informacje o modelu kamery, która została użyta podczas spotkania.


 

Może to się zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłoszona jest tylko pierwsza używana kamera.

Typ

Typ nawiązanego połączenia. Wartości mogą być Edge Audio, Numer płatny lub Numer bezpłatny

Telefon

Numer telefonu uczestnika.

Wybrany numer

Numer mostu konferencyjnego PSTN.

Godzina dołączenia

Gdy uczestnik dołączył do spotkania wyświetlanego w wybranej strefie czasowej.

Czas trwania

Czas trwania spotkania.

Karta Spotkania na żywo pokazuje wszystkie spotkania, które aktualnie trwają w Twojej organizacji. Możesz użyć tych informacji, aby proaktywnie złapać problemy sieciowe, zanim staną się one powszechne, lub pomóc zdiagnozować przyczynę wszelkich problemów sieciowych. Dane są automatycznie aktualizowane co 10 minut. Możesz zobaczyć, kiedy ostatnio dane zostały zaktualizowane obok przycisku Eksportuj jako JSON.

Domyślnie na stronie wyświetlane są spotkania na żywo dla wszystkich witryn w organizacji Control Hub. Jeśli masz wiele witryn, możesz użyć menu rozwijanego, aby wybrać określoną witrynę.

Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI)

KPI są dostępne w górnej części strony, aby pokazać liczbę spotkań na żywo oraz liczbę spotkań i uczestników, którzy mają dobrą sieć. Te wskaźniki KPI można wykorzystać jako mierzalne dane, by sprawdzić, czy pojawiły się ostatnio jakieś problemy z siecią. Dostępne są następujące wskaźniki KPI:

  • Łączna liczba spotkań na żywo — liczba trwających spotkań.

  • Łączna liczba uczestników na żywo— liczba uczestników aktualnie uczestniczących w spotkaniach.

  • Spotkania z Dobrą Siecią— liczba spotkań, które są na lub powyżej progu dobrej jakości sieci. Jakość jest liczona jako dobra, jeśli utrata pakietów była mniejsza lub równa 5%, a opóźnienie było mniejsze lub równe 400 ms. Spotkania są liczone jako słaba jakość, jeśli co najmniej jeden uczestnik miał słabą jakość dźwięku lub wideo w ciągu ostatnich 15 minut.

  • Uczestnicy z Dobrą Siecią— liczba uczestników, którzy są na lub powyżej progu dobrej jakości sieci. Jakość jest liczona jako dobra, jeśli utrata pakietów była mniejsza lub równa 5%, a opóźnienie było mniejsze lub równe 400 ms. Uczestnicy są liczone jako słaba jakość, jeśli mieli trzy kolejne minuty lub pięć zgromadzonych minut słabej jakości dźwięku lub wideo podczas spotkania.

Mapa spotkań na żywo

Ta mapa pokazuje ogólny rozkład geograficzny spotkań na żywo. Umieść kursor myszy nad każdym kółkiem, aby zobaczyć więcej danych o lokalizacji, takich jak liczba uczestników, spotkania i spotkania o niskiej jakości. Można również wybrać centra danych, do których podłączeni są uczestnicy w danej lokalizacji. Nazwy centrów danych są skrócone. Rozmiar koła jest oparty na liczbie uczestników, a kolor jest oparty na liczbie spotkań o niskiej jakości w danej lokalizacji.


 

Jeśli masz rolę Zaawansowane rozwiązywanie problemów, możesz kliknąć numer obok spotkań o niskiej jakości, gdy przesuniesz się nad lokalizacją, aby filtrować tabelę spotkań na żywo według spotkań o niskiej jakości z tej lokalizacji.

Wydajność sieci

Ten wykres pokazuje trend opóźnień i strat pakietów, jakich doświadczają uczestnicy podczas trwających spotkań. Można przełączać między danymi audio i wideo. Można również dostosować suwak, aby zobaczyć, co 95. centyl był między 24-godzinnym okresie.

IP według wydajności sieci

Ten wykres przedstawia rozkład adresów IP i jakość sieci uczestników, którzy połączyli się z tymi adresami IP. Adresy IP są częściowo zamaskowane w celu zachowania tożsamości osobistej użytkowników. Możesz użyć tego wykresu, aby sprawdzić, czy konkretna lokalizacja lub dostawca usług ma większą liczbę spotkań niskiej jakości niż średnia, i rozpocząć rozwiązywanie problemów stamtąd.

Najedź kursorem na czerwony pasek, aby zobaczyć liczbę, procent i lokalizację spotkań o niskiej jakości z tego adresu IP. Najedź kursorem na zielony pasek, aby zobaczyć ten sam podział spotkań dobrej jakości z tego adresu IP.

Tabela wyszukiwania spotkań na żywo

Jeśli jesteś administratorem z pełnymi uprawnieniami, administratorem tylko do odczytu lub administratorem obsługującym rolę Zaawansowanego dostępu do rozwiązywania problemów, masz dostęp do tabeli, która pokazuje wszystkie trwające spotkania. Użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać określone spotkania lub szybko filtrować uczestników, wchodząc w interakcje z innymi wykresami.

Na przykład, jeśli zauważysz lokalizację z dużą ilością spotkań o niskiej jakości w mapie spotkań na żywo, możesz przesunąć kursor myszy nad tą lokalizacją i kliknąć numer obok # spotkań o niskiej jakości. Spowoduje to filtrowanie tabeli, aby pokazywała tylko spotkania, w których uczestniczą ci uczestnicy.

Inny przykład znajduje się na wykresie IP według wydajności sieci. Jeśli przesuniesz kursor myszy na czerwony pasek i klikniesz liczbę słabych połączeń, spowoduje to filtrowanie tabeli tak, aby pokazywała tylko spotkania, w których uczestnicy nawiązali połączenie z tym adresem IP.

Wybrane filtry są wyświetlane przed polem wyszukiwania, które można usunąć, klikając X.