Jeśli ktoś zgłosi problem ze spotkaniem, możesz wyszukać wiadomość e-mail hosta lub uczestników, 9-cyfrowy numer spotkania (znany również jako kod dostępu do spotkania) lub identyfikator konferencji. Masz dostęp do informacji, takich jak to, co ludzie byli do podczas spotkania (jak hosting lub udostępnianie), kiedy ludzie dołączyli audio i wideo, i jak długo trwało spotkanie. Rozwiązywanie problemów związanych ze spotkaniami stało się łatwiejsze dzięki tego typu informacjom w zasięgu ręki.

Jeśli klikniesz spotkanie, a następnie użyjesz przycisku Wstecz, aby wrócić do widoku wyszukiwania, ostatnie wyświetlone spotkanie zostanie wyróżnione na żółto.

Strefa czasowa jest ustawiona zgodnie z ustawieniem profilu, ale możesz ją zmienić w prawym górnym rogu.

Szukaj przez e-mail

Wprowadź czyjś adres e-mail, w tym domenę, aby dowiedzieć się więcej o spotkaniach, w których uczestniczyli. Sprawdź, czy byli gospodarzami spotkań lub którzy uczestniczyli w spotkaniach, w których się uczestniczyli. Można również wyświetlić informacje o spotkaniach na żywo, które są nadal w toku.

Zostanie wyświetlona lista spotkań, które zostały hostowane lub w których uczestniczyła określona osoba. Na wpis wyświetlane jest jedno podsumowanie spotkania. Spotkania, które są w toku, są wyświetlane na górze listy i są oznaczone stanem W toku. Trwające spotkania, które rozpoczęły się w ciągu ostatnich 10 minut, uznaje się za trwające.

Szukaj według numeru spotkania

Numery spotkań są również znane jako 9-cyfrowy kod dostępu. Liczba ta może nie być unikatowa podczas spotkań. Na przykład kod dostępu cisco Webex Personal Room nie zmienia się ze spotkania na spotkanie.

Wprowadź 9-cyfrowy numer bez spacji lub kresek. Wyświetlana jest lista spotkań spełniających kryteria wyszukiwania.

Wyszukiwanie według nazwy urządzenia zarejestrowanego w chmurze

Wprowadź nazwę urządzenia zarejestrowanego w chmurze, aby dowiedzieć się więcej o spotkaniach przyłączonych z określonego urządzenia. Jeśli szukasz częściowej nazwy urządzenia, takiej jak Przykład, lista rozwijana pokazuje najbliższe dopasowanie, które można wybrać. Jeśli szukasz pełnej nazwy urządzenia, na liście spotkań są wyświetlane wszystkie spotkania połączone z urządzenia.

Szukaj według identyfikatora konferencji

Każde spotkanie ma unikalny identyfikator konferencji na spotkanie. Identyfikator konferencji to wewnętrzny identyfikator, który nie jest powszechnie dostępny dla użytkowników. Możesz zlokalizować ten identyfikator za pośrednictwem Analytics.

Wprowadź identyfikator konferencji w polu wyszukiwania. Identyfikatory konferencji mają długość od 9 do 18 znaków i mogą być alfanumeryczne. Szczegóły spotkania dotyczące identyfikatora konferencji, którego szukasz.

Ograniczenia

Wyszukiwanie symboli wieloznacznych, takie jak wyszukiwania, które używają znaków specjalnych, nie jest obsługiwane.

Dane nie są dostępne dla spotkań tylko audio, gdzie każdy uczestnik spotkania (w tym host) wybierany do spotkania i nikt nie dołączył za pośrednictwem klienta lub urządzenia.

Dane mogą nie być dostępne dla spotkań jeden na jeden w aplikacji Webex.

Jeśli spotkanie zostało zaplanowane w przestrzeni, użyj numeru spotkania, aby znaleźć spotkanie, jeśli nie możesz znaleźć spotkania przy użyciu adresu e-mail hosta. Numer spotkania można znaleźć, przechodząc do miejsca, wybierając menu aktywności i wybierając pozycjęSpotkania, a następnie informacje o spotkaniu wprzestrzeni.

Po wybraniu spotkania z widoku wyszukiwania zostanie wyświetlony widok spotkania.

Widok szczegółów spotkania zawiera listę wszystkich uczestników po lewej stronie, informacje o użytkowaniu i jakości uczestników w środku oraz przesuwany prawy panel z określonymi szczegółami spotkania.

W toku spotkania są wyświetlane z ikoną. W toku spotkania nie odświeżają się automatycznie. Kliknij ikonę odświeżania, aby zaktualizować informacje o spotkaniu wyświetlane na stronie.

Lista uczestników

Po lewej stronie pojawi się nazwa uczestnika lub urządzenia oraz ikona urządzenia użytego do dołączenia do spotkania. Jeśli ktoś dołącza do spotkania przy użyciu klienta Webex i łączy dźwięk z oddzwonienia za pośrednictwem sieci PSTN, zostaną wyświetlone dwa wpisy. Na przykład podczas wywoływania spotkania, a aplikacja Webex jest sparowana z urządzeniem Cisco Webex Room Device, istnieją dwa wpisy: Aplikacja Webex i urządzenie pokojowe.

Umieść wskaźnik myszy na uczestniku, aby wyświetlić krótkie podsumowanie dotyczące uczestnika, takie jak typ klienta użyty do dołączenia do spotkania. Gdy ktoś dzwoni na spotkanie, możesz zobaczyć ich czas dołączania i czas, w którym byli na spotkaniu.

Dołącz do czasu spotkania (JMT)

JMT dla każdego klienta jest przechwytywany z wyjątkiem wywołań przy użyciu sieci PSTN. JMT jest obliczana w sekundach jako (czas od kliknięcia łącza spotkania do ładowania okna podglądu) + (czas od kliknięcia przycisku Dołącz teraz w oknie podglądu do łączenia się ze spotkaniem).

JMT nie liczy czasu, przez który użytkownik przegląda menu, dokonywania wyborów w oknie podglądu lub oczekiwania w lobby.

JMT mniej niż 10 sekund jest wyświetlany na zielono, między 10 i 20 sekund jest wyświetlany w kolorze żółtym, a ponad 20 sekund jest wyświetlany na czerwono. Umieść wskaźnik myszy na kolorowej krocie, aby wyświetlić jmt uczestnika.

Czas spotkania dołączania uczestnika zawsze pokaże, że uczestnik dołączył do spotkania, nawet jeśli uczestnik opuści spotkanie i ponownie dołączy do spotkania wiele razy.

Szczegóły spotkania

Szczegóły spotkania są wyświetlane na panelu przesuwnym po prawej stronie i mogą być zwinięte za pomocą ikony.

Szczegóły spotkania obejmują podsumowanie spotkania, takie jak numer spotkania, identyfikator konferencji, nazwa witryny Webex, data i godzina spotkania, typ spotkania, które odbyło się, liczba uczestników oraz imię i nazwisko gospodarza oraz adres e-mail. Szczegóły spotkania wskazują również, czy użyto dźwięku, wideo i nagrania oraz czy ekran został udostępniony, jak długo trwał udział ekranu.

Nazwa hosta i wiadomość e-mail wskazują użytkownika, który zaplanował spotkanie Webex lub osobę, która utworzyła spotkanie w webex.

Legenda znajduje się pod panelem. Umieść wskaźnik myszy na ikonie informacji, aby zobaczyć, jak zdefiniowano progi.

Karta Audio, Wideo i Udostępnianie

Możesz przełączać się między kartami Audio, Wideo i Udostępnianie, aby wyświetlić szczegółowe widoki spotkania, które obejmują JMT, użycie i metrykę jakości.

Dane o jakości są aktualizowane co minutę. Jakość sieci jest wizualizowana za pomocą zielonego (dobrego), żółtego (sprawiedliwego) lub czerwonego (słabego). Jeśli widzisz szarą linię kropkowana, oznacza to, że dźwięk, wideo lub udostępnianie urządzenia jest wyłączone. Jeśli widzisz stałą szarą linię, która wskazuje, że dostępne są tylko minimalne dane, takie jak użycie i JMT. Szare linie oznaczają, że użytkownik dołączył do spotkania z aplikacją lub urządzeniem starszym niż minimalna obsługiwana wersja lub urządzenie lokalne Cisco.

Możesz najechać kursorem na linię, aby wyświetlić podsumowanie metryki jakości jako wyskakujące okienko.

Wskaźnik hosta i udostępniania

Ikona H wskazuje, kiedy uczestnik staje się gospodarzem spotkania, a niebieska linia pokazuje, kto udostępnia ekran.

Wskaźnik zmiany sprzętu

Fioletowa ikona diamentu wskazuje, kiedy uczestnik zmienia połączenie sieciowe, zestaw słuchawkowy, mikrofon lub kamerę podczas spotkania. Umieść wskaźnik myszy na ikonie, aby wyświetlić szczegóły zmiany.

Linia kropkowana pokazuje, jak długo uczestnik został wyciszony, i można najechać kursorem na ikonę, aby sprawdzić, czy uczestnik wyciszony i nie wyciszony wiele razy w tym czasie.

Wskaźnik zakończenia spotkania

Jeśli uczestnik dołączył do spotkania przy użyciu usługi VoIP za pomocą aplikacji Spotkania Webex, aplikacji Webex lub urządzenia, możesz zobaczyć, jak spotkanie zakończyło się dla tego uczestnika. Zielona ikona linii wskazuje, kiedy uczestnik opuścił spotkanie normalnie, podczas gdy ikona czerwonej linii wskazuje, kiedy uczestnik opuścił spotkanie nieoczekiwanie, na przykład po usunięciu ze spotkania z powodu problemu z systemem lub siecią.

Karta Szczegóły

Karta Szczegóły zawiera widok tabeli uczestników. Możesz zobaczyć, jak długo byli na spotkaniu, klient i platforma, których używali do dołączenia do spotkania, ich adresy IP, informacje o sprzęcie, jak zakończyli spotkanie, lokalizację, z której dołączyli i czy byli gospodarzem. Za pomocą paska przewijania można wyświetlić dodatkowe informacje, takie jak wybrany numer , audio, wideo i udostępnienie transportu uczestnika oraz kodek, mikrofon, głośnik i kamera. Tę tabelę można wyeksportować do pliku CSV za pomocą przycisku Eksportuj rekord w prawym górnym rogu.

Szczegóły spotkania pokazuje wartości, które są istotne dla spotkania. Jeśli funkcja lub funkcja nie została użyta, na przykład jeśli nikt nie udostępnił ekranu podczas spotkania, wartość pozostaje pusta.

Oto dane szczegółowe, które są dostępne.

Tytuł	Opis
Godzina dołączenia	Gdy uczestnik dołączył do spotkania pokazanego w wybranej strefie czasowej.
Czas trwania	Czas trwania spotkania.
Aktywność	Jeśli uczestnik był gospodarzem, został przeniesiony rolę hosta lub udostępnionej zawartości podczas spotkania.
Klient	Typ i wersja aplikacji używane do przyłączenia się do spotkania.
Platforma	System operacyjny i wersja urządzenia użytego do dołączenia do spotkania. Możliwe wartości mogą to być "windows", "mac", "android", "ios" i "linux"
Dołącz z	Jeśli uczestnik dołączył do spotkania przez przeglądarkę, pokazuje typ przeglądarki i wersję używaną do przyłączenia się do spotkania.
Sprzęt	Ta specyfikacja sprzętu i model urządzenia używanego do dołączenia do spotkania. W przypadku komputerów może to być "Lenovo Thinkpad p60". W przypadku telefonów może to być "Samsung Galaxy S7". W przypadku urządzeń pomieszczeń może to być "Cisco Webex Room Kit".
Połączenie	Typ połączenia sieciowego używanego przez klienta do wymiany nośników. Możliwe wartości mogą być "wifi", "ethernet", "komórkowy" lub "nieznany".   To nie jest śledzone dla typu nośnika. Możliwe jest (i stosunkowo powszechne), że zmienia się to w trakcie spotkania.
Lokalny adres IP	Lokalny adres IP klienta dla interfejsu sieciowego, który jest używany do przesyłania multimediów.
Publiczny adres IP	Jest to publiczny adres IP klienta widziany przez serwery multimediów.
Lokalizacja	Wyszukiwanie geograficzne publicznego adresu IP.
Węzeł multimediów	Centrum danych lub region węzła nośnika, z którymi jest połączony klient. W przypadku węzłów multimedialnych opartych na chmurze będzie to ogólna nazwa regionu, taka jak "San Jose, USA". W przypadku węzłów nośników opartych na sieci wideo będzie to miało bardziej szczegółową nazwę, która będzie zgodna z nazwą klastra siatki wideo, która została zainicjowana przez klienta.
Kod systemu	Co się stało z uczestnikiem podczas spotkania. Dostępne kody systemowe to: Host Hung Up- Gospodarz zakończył spotkanie dla wszystkich. Użytkownik rozwiesził się— uczestnik opuścił spotkanie wcześniej. Limit czasu— uczestnik odłączony od spotkania z powodu błędu połączenia sieciowego. Zostaw poczekalnię- Uczestnik czekał w holu przed rozpoczęciem spotkania przez gospodarza. Powrót do sieci PSTN— wywołanie zwrotne z dźwiękiem brzegowym nie powiodło się, więc wywołanie zwrotne przechodzi przez połączenie PSTN.
Telefon	Numer telefonu uczestnika.
Wybrany numer	Numer PSTN mostu konferencyjnego.
Transport audio	Typ sieci używany do transportu dźwięku. Prawidłowe wartości mogą to być "UDP", "TCP", "xTLS".   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany transport.
Transport wideo	Typ sieci używany do transportu wideo. Prawidłowe wartości mogą to być "UDP", "TCP", "xTLS".   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany transport.
Transport udostępniania	Typ sieci używany do transportu udziału ekranu lub aplikacji. Prawidłowe wartości mogą to być "UDP", "TCP", "xTLS".   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany transport.
Kodek audio	(Wyślij) Format kodowania i dekodowania nośników używany dla nośnika przesyłanego przez klienta. Należy zauważyć, że może to zmienić się w czasie podczas połączenia. (Odbiór) Format kodowania i dekodowania nośników używanych przez nośnika odebranego przez klienta.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy kodek.
Kodek wideo	(Wyślij) Format kodowania i dekodowania nośników używany dla nośnika przesyłanego przez klienta. Należy zauważyć, że może to zmienić się w czasie podczas połączenia. (Odbiór) Format kodowania i dekodowania nośników używanych przez nośnika odebranego przez klienta.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy kodek.
Kodek udostępniania	(Odbiór) Format kodowania i dekodowania nośników używanych przez nośnika odebranego przez klienta.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy kodek.
Mikrofon	Nazwa marki i informacje o modelu mikrofonu, który był używany podczas spotkania.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy mikrofon.
Głośnik	Nazwa marki i informacje o modelu dla głośnika, który był używany podczas spotkania.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy głośnik.
Kamera	Nazwa marki i informacje o modelu kamery, która została użyta podczas spotkania.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszana jest tylko początkowa kamera.

Eksportuj

Z widoku spotkania lub uczestnika można wyeksportować informacje o spotkaniu w pliku JSON. Można również wyeksportować listę uczestników i szczegóły do pliku CSV.

Informacje o prezenterze i hoście na karcie danych nie są uwzględniane w pliku JSON.

Kliknij nazwę uczestnika, aby wyświetlić szczegółowe dane jego klienta i urządzenia. Wszystkie informacje są aktualizowane co minutę. Dodatkowe informacje na temat sprzętu i sieci uczestnika można znaleźć po prawej stronie.

Szczegóły uczestnika

Możesz kliknąć strzałkę w dół na dowolnym wykresie, aby je zwinąć. Można również przełączać się między wyświetlaniem szczegółów wysyłania i odbierania, wysyłania lub odbierania z menu rozwijanym obok pozycji Sygnał.

Jakość dźwięku, jakość wideo, jakość udostępniania, użycie procesora i użycie pamięci są aktualizowane co minutę dla spotkań, które są w toku.

Możesz kliknąć czerwone lub żółte segmenty linii, aby podświetlić zaznaczenie pionowym paskiem. Następnie umieść wskaźnik myszy na każdej linii, aby wyświetlić pop-up z rzeczywistą wartością i sygnaturą czasową każdego wykresu.

• Jakość dźwięku— jakość dźwięku, jakiej doświadczył ten uczestnik podczas spotkania.

• Jakość wideo— jakość wideo, jakiej doświadczył ten uczestnik podczas spotkania.

• Udostępnij jakość— jakość każdej zawartości udostępnionej podczas spotkania. Jakość udziału obejmuje informacje o sposobie wysyłania i odno one treści.

• Użycieprocesora CPU — procent procesora CPU, który był używany przez komputer, z którego uczestnik dołączył do spotkania.

• Użycie pamięci— procent pamięci, który był używany przez komputer uczestnika podczas spotkania.

Wskaźnik wyciszenia

Ikona wyciszenia wskazuje, kiedy uczestnik został wyciszony podczas spotkania. Wskaźnik wyciszenia jest wyświetlany dla uczestników, którzy kliknął przycisk wyciszenia w aplikacji webex meetings i mobile, aplikacji webex na komputery i urządzenia mobilne oraz urządzeniach zarejestrowanych w chmurze. Jeśli uczestnik został wyciszony przez zewnętrzny sprzęt, taki jak mikrofon, wskaźnik wyciszenia nie jest pokazywał się.

Wyciszenie przy wejściu jest wyświetlane tylko dla uczestników, którzy dołączą do nich z aplikacji webex i aplikacji mobilnej.

Oto dostępne wskaźniki jakości.

Szczegóły dotyczące sprzętu i sieci

Na panelu Sprzęt i sieci wyświetlane są informacje o konfiguracji uczestnika. Panel można zwinąć za pomocą ikony.

Podobne informacje są dostępne dla aplikacji Webex Meeting Desktop, aplikacji Webex Desktop, Webex dla systemu Android, Webex dla iPhone'a i iPada oraz urządzeń obsługujących chmurę. Spotkania Webex dla urządzeń mobilnych, urządzeń lokalnych i urządzeń SIP innych firm będą obsługiwane w najbliższej przyszłości.

Szczegóły platformy, mikrofonu, głośnika i kamery nie są dostępne dla urządzeń obsługujących chmurę. Tylko informacje o numerach telefonów i mostku konferencyjnym są dostępne dla użytkowników połączeń telefonicznych i oddzwaniania zwrotnego.

Dla PSTN: Zadzwoń i oddzwaniaj, dostępne są tylko numery telefonów lub informacje o mostku konferencyjnym.

Oto sprzęt i dane sieciowe, które są dostępne.

Tytuł	Opis
Klient	Typ i wersja aplikacji używane do przyłączenia się do spotkania.
Platforma	System operacyjny i wersja urządzenia użytego do dołączenia do spotkania. Możliwe wartości mogą to być "windows", "mac", "android", "ios" i "linux"
Dołącz z	Jeśli użytkownik dołączył do spotkania przez przeglądarkę, pokazuje typ przeglądarki i wersję używaną do przyłączenia się do spotkania.
Sprzęt	Ta specyfikacja sprzętu i model urządzenia używanego do dołączenia do spotkania. W przypadku komputerów może to być "Lenovo Thinkpad p60". W przypadku telefonów może to być "Samsung Galaxy S7". W przypadku urządzeń pomieszczeń może to być "Cisco Webex Room Kit".
Połączenie	Typ połączenia sieciowego używanego przez klienta do wymiany nośników. Możliwe wartości mogą być "wifi", "ethernet", "komórkowy" lub "nieznany".   To nie jest śledzone dla typu nośnika. Możliwe jest (i stosunkowo powszechne), że zmienia się to w trakcie spotkania.
Lokalny adres IP	Lokalny adres IP klienta dla interfejsu sieciowego, który jest używany do przesyłania multimediów.
Publiczny adres IP	Jest to publiczny adres IP klienta widziany przez serwery multimediów.
Lokalizacja	Wyszukiwanie geograficzne publicznego adresu IP.
Węzeł multimediów	Centrum danych lub region węzła nośnika, z którymi jest połączony klient. W przypadku węzłów multimedialnych opartych na chmurze będzie to ogólna nazwa regionu, taka jak "San Jose, USA". W przypadku węzłów nośników opartych na sieci wideo będzie to miało bardziej szczegółową nazwę, która będzie zgodna z nazwą klastra siatki wideo, która została zainicjowana przez klienta.
Transport audio	Typ sieci używany do transportu dźwięku. Prawidłowe wartości mogą to być "UDP", "TCP", "xTLS".   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany transport.
Transport wideo	Typ sieci używany do transportu wideo. Prawidłowe wartości mogą to być "UDP", "TCP", "xTLS".   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany transport.
Transport udostępniania	Typ sieci używany do transportu udziału ekranu lub aplikacji. Prawidłowe wartości mogą to być "UDP", "TCP", "xTLS".   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany transport.
Kodek audio	(Wyślij) Format kodowania i dekodowania nośników używany dla nośnika przesyłanego przez klienta. Należy zauważyć, że może to zmienić się w czasie podczas połączenia. (Odbiór) Format kodowania i dekodowania nośników używanych przez nośnika odebranego przez klienta.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy kodek.
Kodek wideo	(Wyślij) Format kodowania i dekodowania nośników używany dla nośnika przesyłanego przez klienta. Należy zauważyć, że może to zmienić się w czasie podczas połączenia. (Odbiór) Format kodowania i dekodowania nośników używanych przez nośnika odebranego przez klienta.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy kodek.
Kodek udostępniania	(Odbiór) Format kodowania i dekodowania nośników używanych przez nośnika odebranego przez klienta.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy kodek.
Mikrofon	Nazwa marki i informacje o modelu mikrofonu, który był używany podczas spotkania.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy mikrofon.
Głośnik	Nazwa marki i informacje o modelu dla głośnika, który był używany podczas spotkania.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy głośnik.
Kamera	Nazwa marki i informacje o modelu kamery, która została użyta podczas spotkania.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszana jest tylko początkowa kamera.
Typ	Typ na wykonanego połączenia. Wartości mogą to być Edge Audio, numer płatny lub numer bezpłatny
Telefon	Numer telefonu Uczestnika.
Wybrany numer	Numer PSTN mostu konferencyjnego.
Godzina dołączenia	Gdy uczestnik dołączył do spotkania pokazanego w wybranej strefie czasowej.
Czas trwania	Czas trwania spotkania.