ユーザーに送信された最後のメールのステータスを確認する

ユーザーが Webex からメールを受信すると、メールが正常に配信されたかどうかを確認して表示することができます。 次の表では、メールに記載される可能性のあるステータスと、メールがまだ配信されていない場合のトラブルシューティングに役立つアクションを示しています。

メール ステータス

説明

アクション

なし

ユーザーに最近送信されたメールはありませんでした。

NA

進行中

メールは現在、ユーザーに送信されています。

アクションは必要ありません。

配信済み

ユーザーに送信されたメールはありませんでした。

アクションは必要ありません。

不明

メールがユーザーに送信されましたが、ステータスを追跡できませんでした。

しばらく待ってからステータスが変わらない場合は、メールを再送信してください。

エラー

メールは正常にユーザーのメール アドレスに送信されませんでした。

メールを受信しなかった理由について、ユーザーのメール アドレス サーバーからの応答を確認することができます。 メールへの送信を試みる前に、バウンス (抑制) リストからユーザーのメールアドレスを消去することもできます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、ユーザーを選択します。

2

[ユーザーの詳細] の下で [最後のメール ステータス] を選択します。

バウンス(抑制)リストからユーザーのメール アドレスを削除する

ユーザーが Webex サービスからメールを受信していない場合、メール アドレスが Cisco の抑制リストにある可能性があります。 最後に送信されたメールにエラーステータスが設定されている場合、完全な管理者はこれらのユーザーを抑制リストから消去できます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、ユーザーを選択します。

2

[ユーザーの詳細] の下で [最後のメール ステータス] を選択します。

3

[バウンス リストから削除] をクリックします。