ウォーター マーク
2021年2月8日 | 回表示 | 人がこの投稿記事が役に立ったと考えています

Webex アカウントのアクティベーション用のユーザーのメールが届かない

Webex アカウントをアクティベートするためのメールを受け取っていない場合に実行するトラブルシューティング手順。

Webex アカウントのアクティベーション用のユーザーのメールが届きません。

Webex のユーザーアカウントアクティベーション用のメールが届きません。

Webex アカウントのアクティベーションメールを顧客に再送信するにはどうしたらよいですか?

アクティベーション メールが届かない問題のトラブルシューティング

問題のトラブルシューティングを行うには:

  • メールがスパム/ジャンク フォルダーに入っていないこと, およびメール サーバーが次の送信元のメールをブロックしていないことを確認します。
    • webex.com
    • em.webex.com
  • 次の IP アドレスを許可します。
    • 142.0.167.102
    • 142.0.167.103
    • 142.0.167.104
    • 147.253.211.216
    • 147.253.211.217
Webex ユーザー

アクティベーションメールを再送信するには:
  1. Web ブラウザで次に移動します: web.webex.com
  2. Webex オンラインアカウントに使用したメールアドレスを入力し、[続行] を押します。
  3. [Webex にサインイン] ページでパスワードを入力し、[サインイン] を選択します。
  4. [アカウントのアクティベーションが保留中] のページで、[再送信] リンクをクリックします。
ユーザーにより追加されたイメージ
アカウントを有効にするための手順が記載されたメールが届きます。

注:  アカウントがアクティベーションされるまで、引き続き[アカウントのアクティベーションが保留中]メッセージが表示されます。

それでもアクティベーションメールが届かない場合は、テクニカルサポートまでお問い合わせください。
 

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