従来の BroadSoft ユーザーがサポート連絡先番号を取得するには?
従来の BroadSoft ユーザーがスマート アカウント情報を取得するには?
BroadSoft は顧客が Cisco TAC に切り替えるのをサポートするには?
BroadSoft Xchange を通してチケットを開きましたが、TAC/SCM でケースを開くには?
これらのクイック ビデオは、BroadSoft Xchange チケットの Cisco TAC サポートへの移行に関する詳細を提供することを意図しています。 対象者は、BroadSoft のお客様/パートナーです。
BroadSoft Xchange チケット ユーザーは、2020 年 10 月 20 日から 2020 年 12 月中旬まで移行されます。また、メールで Cisco TACからサポートを受ける方法についての情報を受け取る予定です。
ユーザーは CCO ID を自動的にリンクする必要があります。 新しい CCO アカウントを作成するには、次を参照してください。 https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui
メモ: すべての録画に共通するパスワードは Bsftsupporttransition1.
ビデオとリソース
Cisco テクニカル アシスタンス センターの概要
- Cisco.com プロファイルの登録
- Cisco Software Central
- Cisco スマート アカウント
- Cisco テクニカル アシスタンス センターへのインテグレーションに対する BroadSoft サービスとサポート
- Cisco Global TAC サポート ケース マネージャー
- Cisco Worldwide Support 連絡先
- Cisco 重要度とエスカレーション ガイドライン
- テクニカル サポート リファレンス ガイド (Cisco Webex Calling 管理者用)
- テクニカル サポート リファレンス ガイド (Cisco BroadCloud Calling 用)
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