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Microsoft Windows で Webex Tracer ログをキャプチャする

Webex Tracer (別名 WBX Tracer) は、Webex の参加、ミーティング中、デスクトップ アプリ イベントをキャプチャするユーティリティで、多くの問題のトラブルシューティングに使用できます。

お使いのコンピュータに応じて、Webex Tracer 32ビットまたはWebex Tracer 64ビットユーティリティをダウンロードします。

次の手順を実行します。

  1. ZIP ファイルの内容を抽出します。
  2. wbxtracer.exeファイルをダブルクリックします。 次のステップで実行できるようにします。
  3. ミーティングを開始/参加して問題を再現する
  4. 問題が再現されたら、wbxtracerユーティリティに移動し、ファイルを保存します(右上のフォルダアイコンまたはCTRL + Sをクリックして)。

ファイルを取得したら、テクニカルサポートに連絡する際にファイルを提供できます。

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