Erfassen von Webex Tracer-Protokollen in Microsoft Windows
Der Webex Tracer (auch bekannt als WBX Tracer) ist ein Dienstprogramm, das Webex-Meetings, In-Meeting- und Desktop-App-Events erfasst und zur Fehlerbehebung vieler Probleme verwendet werden kann.
Laden Sie je nach Computer entweder das Dienstprogramm Webex Tracer 32-Bit oder Webex Tracer 64-Bit herunter.
Führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Extrahieren Sie den Inhalt der ZIP-Datei
- Doppelklicken Sie auf die Datei wbxtracer.exe . Lassen Sie zu, dass es während der nächsten Schritte ausgeführt wird.
- Starten Sie Ihr Meeting, treten Sie dem Meeting bei und replizieren Sie das Problem.
- Nachdem das Problem repliziert wurde, rufen Sie das Dienstprogramm wbxtracer auf und speichern Sie die Datei (entweder über das Ordnersymbol oben rechts oder durch Klicken auf STRG+S).
Sobald Sie die Datei haben, können Sie sie bereitstellen, wenn Sie den technischen Support kontaktieren.
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