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Erfassen von Webex Tracer-Protokollen in Microsoft Windows

Der Webex Tracer (auch bekannt als WBX Tracer) ist ein Dienstprogramm, das Webex-Meetings, In-Meeting- und Desktop-App-Events erfasst und zur Fehlerbehebung vieler Probleme verwendet werden kann.

Laden Sie je nach Computer entweder das Dienstprogramm Webex Tracer 32-Bit oder Webex Tracer 64-Bit herunter.

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Extrahieren Sie den Inhalt der ZIP-Datei
  2. Doppelklicken Sie auf die Datei wbxtracer.exe . Lassen Sie zu, dass es während der nächsten Schritte ausgeführt wird.
  3. Starten Sie Ihr Meeting, treten Sie dem Meeting bei und replizieren Sie das Problem.
  4. Nachdem das Problem repliziert wurde, rufen Sie das Dienstprogramm wbxtracer auf und speichern Sie die Datei (entweder über das Ordnersymbol oben rechts oder durch Klicken auf STRG+S).

Sobald Sie die Datei haben, können Sie sie bereitstellen, wenn Sie den technischen Support kontaktieren.

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