Webex Calling には、Cisco Unified Communications Manager アーキテクチャに基づく専用のクラウド インスタンス オプションが含まれるようになりました。専用インスタンスは Webex Calling と統合されており、Webex プラットフォーム サービスを活用して、集中管理と、Webex プラットフォーム上のどこでも開発された適用可能なクラウド イノベーションをもたらし、通話エクスペリエンスを強化します。専用インスタンスは、古い Cisco エンドポイントや、重要なビジネス ワークフローの一部である既存の統合もサポートします。

Webex Calling の専用インスタンス アドオンには次が含まれます。

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and Presence（オプション - 詳細については、 専用インスタンス サービスのアクティベーション を参照してください）

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder (アメリカ地域のみ)

• Cisco セッション管理エディション (SME) (オプション)

サイトの専用インスタンスWebex Calling従来の PBX およびオンプレミスの Unified Communications Manager システムからの簡素化されたクラウド移行パスを提供します。

専用インスタンスは、クラウドへのエンタープライズ通話の移行に関連するペインポイントを軽減します。

中断なし – 専用インスタンスには、オンプレミスで導入された Unified Communications Manager でサポートされているものと同じ機能、ユーザー エクスペリエンス、統合オプションがあり、Jabber や Webex アプリもサポートされます。これにより、既存の Unified Communications Manager の顧客に必要なエンドユーザートレーニングや管理者トレーニングを必要とされなく、クラウドへの移行が簡単になります。専用インスタンスはサードパーティの SIPX にトランキング可能で、新規の Cisco 顧客は柔軟な移行スケジュールが可能です。

カスタマイズ – 顧客ごとに専用のプライベートインスタンスが用意されているため、高度にカスタマイズ可能なクラウド展開が可能になり、市場の他のクラウド通話サービスとの独自の差別化要因となります。専用インスタンスのオープン API により、顧客はサードパーティ製の深いアプリケーション統合を実現し、固有のビジネスワークフローをサポートする通話環境を構築することができます。

妥協のないセキュリティ – 専用インスタンスを使用すると、暗号化されたメディア、セキュア SRST、セキュア OTT 登録による MRA の使用など、エンドポイントおよび UC アプリケーション用の Unified Communications Manager のすべてのセキュリティ機能にアクセスできます。

さらに、お客様は、イベントネットワークのリンクにあるサイト接続について、Cisco Survivable Remote Site Telephony(SRST)のような重要な物理的セキュリティ機能にアクセスし、Cisco Emergency ResponderおよびNomadic E911を使用して、オフィスまたはハイブリッドモードの現場で従業員が緊急対応者に対応できるようすることができます。 

ROI の拡張 – 専用インスタンスは、関連する UC Manager リリースと同じ音声およびビデオ エンドポイントをサポートするため、クラウドへの移行時にすべての顧客エンドポイントを更新する必要がなくなり、これらの資産の ROI が拡張されます。

基本的な相互運用性 – 専用インスタンスは、Webex プラットフォーム経由で通話をルーティングするために Webex Calling と統合されています。顧客は、専用インスタンスと Webex Calling の両方にユーザーを配布し、クラウド通話のビジネス要件に必要に応じて時間を調整することができます。

ユニファイドコミュニケーションアプリケーションのサイジング

アプリケーションの観点から見た専用インスタンスの展開は、コンピューティング ハードウェアと 仮想マシン 管理が顧客によって所有され管理されなくなったという点を除いて、Cisco のオンプレミス Unified CM 展開と同様です。Unified Communication アプリケーションのサイズ調整は、専用インスタンス チームの機能であり、オンプレミス展開のサイズに依存しません。

このセクションでは、「クラスターのサイズ 」とは 、顧客展開をサポートするために必要なコール処理サーバーの数を指します。クラスタは、プロビジョニング (パブリッシャー)、TFTP、保留音 (MOH)、通話処理などのサービスを実行するパブリッシャー ノードと複数のサブスクライバー ノードで構成されます。クラスタはコール処理サーバノードの数によって制限されます。コール処理サーバノードカウントはクラスタサイズを決定する主な要素です。完全に導入された専用インスタンス クラスターは、最大 8 台のコール処理サーバーまたは約 50,000 台のデバイス (バージョン 14 以上) をサポートできます。

コール処理サービスは他のノードではアクティブ化されない。 (TFTP/MOH シスコがクラスタ内でアクティブ化した特定のノード以外の、クラスタ内のすべてのノード（またはパブリッシャー）をアクティブ化します。

サービスのアクティベーション中に初回セットアップウィザードでキャプチャされたナレッジワーカーおよび共通エリアデバイスの数 ( 詳細については、専用インスタンスのアクティブ化を参照)、専用インスタンスクラスターで展開されたコール処理ノードの数を決定します。

パートナーまたは顧客は、Unified CM クラスターの構成に責任を負い、以下の制限に注意する必要があります。

• フルサイズ クラスターに 50,000 台のデバイスを設定

• 最大 160,000 人のエンド ユーザーが構成され、LDAP 上でクラスターに同期されます。これらのエンド ユーザーは、クラスターでアクティブである場合や、ディレクトリまたはサービス検出に含まれている場合があります。

Cisco Unified IM & Presence

Cisco Unified IM and Presence は、FTSW で提供されるオプションを通じて実行されるオプションの UC アプリケーションです。詳細については、 専用インスタンス サービスのアクティベーション を参照してください。Cisco Unified IM and Presence UC アプリは、Unified CM クラスタの Subscriber ノードとしてインストールされ、クラスタのサイズ設定は専用インスタンス チームの機能です。

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection初回セットアップウィザードで特定の地域に指定されたナレッジワーカー数に基づき、このライセンスは専用インスタンスサービスアクティベーションの一部としてインストールされます。詳細については、専用インスタンスを有効 にするを参照してください。

パートナーまたは顧客は、O365 統合の要件がある場合、アプリケーションのサイズに影響を与えるので、Cisco Support でケースを発生する必要があります。詳細については、 専用インスタンス Tier 1 サポートを参照してください。

高 速 道路

Cisco Expressway-C および Cisco Expressway-E は、モバイルおよびリモート アクセスと B2B (B2B) 通話のサービス アクティベーションの一部として展開されます。顧客には、B2B コールに対して 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% ナレッジワーカー カウントが付与されます。

専用のインスタンス運用チームは、シスコ サポートにケースを提出し、消費量に基づいて 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% 人のナレッジ ワーカーに MRA を展開します。詳細については、 専用インスタンス Tier 1 サポートを参照してください。

複数クラスター

単一の専用インスタンス領域に複数の Unified CM クラスターを展開する決定は、ユーザーのアクティベーション中に指定されたナレッジワーカーと共通エリア デバイスの数に基づいて行います。これらの数に基づいて、必要な複数のクラスターがある場合、Cisco チームはそれらを適切に展開します。地域内の最初のクラスターは、サービス有効化から 48 時間以内にアクティベートされ、その後のクラスターは 5 営業日以内にアクティベートされます。

Cisco Session Manager Edition (SME)

顧客は、3 つのクラスターを専用インスタンス クラウドで展開している場合、Cisco Session Manager Edition (SME) 展開に対応します。SME 展開の利点は、共通サービスと通話ルーティング ロジックを集中化できる点です。SME は SIP トランク、電話会議サービス、電話会議リソースのようなサービスボイス メールを許可できます。また、SME を使用すると、マルチクラスター環境で、クラスター間通話のためにクラスター間に完全にメッシュ化されたネットワークを作成する必要がなくなります。

図：専用インスタンス SME クラスターの展開

単一の SME クラスターを複数のリージョンに展開して、複数のリージョンの顧客をサポートできます。SME のノード間通信と DB レプリケーショントラフィックは、顧客ネットワークではなく、Cisco バックボーンを通過します。

1 人の顧客に対し SME を展開する必要がある場合、事業単位の承認プロセスを行う必要があります。顧客の責任を持つアカウントマネージャーは、顧客のメールのメーラーに SME 承認リクエストを cucm-session-manager@cisco.com。

専用インスタンスに展開されたすべての UC アプリケーションのバックアップを毎晩取得します。最新の 3 つのバックアップがデータセンターに保存されます。バックアップはパスワードで保護されており、災害復旧の一環として UC アプリケーションを復元するためにのみ使用されます。

大規模なハードウェア障害が発生してクラスタ全体がダウンした場合でも、クラスタを再インストールして、毎日作成される DRS バックアップからデータを復元できます。データベースのサイズと復元対象として選択したコンポーネントに応じて、システムを最新の正常なバックアップに復元できます。

専用インスタンスサービスはグローバルに利用可能であり、特定の国のパートナーを通じて Webex Calling Flex Plan 3.0 のアドオンとして注文可能です。詳細については 、グローバル可用性ガイド を参照してください。

専用インスタンスはオンプレミス Unified Communications Manager と同じレベルのローカリゼーションをサポートしています。これは、82 か国の電話とゲートウェイ トーン、50 言語のセルフケア ポータル、30 か国以上の言語のクライアントをサポートしています。

専用インスタンスは、以下の重要な利点を持つ既存の Unified Communications Manager の顧客に対して、クラウドへの最も効率的な移行パスを提供します。

• Webex データセンターで Cisco によりホストされ、運営されている専用の通話アプリケーション インスタンス

• カスタマイズ可能な通話プラットフォーム

• 柔軟性があり、素早くスケーラブルなアーキテクチャ

• 慣れ親しんだユーザー体験、従業員のトレーニングの必要性を減らす

• すべてのデバイス タイプで使用できる通話、メッセージング、ミーティング、およびチーム コラボレーションの Unified クライアント

• Cisco の電話、ゲートウェイ、ビデオ デバイスのフルポートフォリオとの互換性

• Webex スイートの一部として Webex ミーティング、メッセージング、通話を統合し、エンド カスタマー エクスペリエンスを最高の終了にできます。